广东开放大学远程教育专科2018年秋社交礼仪作业练习四

....;.;.广东开放大学远程教育专科2018年秋社交礼仪作业练习四一、判读题询问加以确认。对错对错对错对错人际沟通的方式，主要有：语言沟通与非语言沟通、口语沟通与与双向沟通、上行、下行与平行沟通。对错式。对错对错适当地发出自己的非语言信息。对错可以了。对错对错对错对错对错语气和语调、谨慎和留有余地、善于倾听。对错对错远讲真话。对错对错对错对错解码、回馈、环境以及噪音。对错构成倾听障碍的因素是？（）以上都是讲话速度与思考速度的差异体质不佳思想不集中或假装专心措辞难懂当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（）先问清对方是谁先告诉对方他找的人不在先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理先问对方有什么事肢体语言的作用不包括以下哪一项（）代替语言信息树立形象补充语言信息纠正语言信息我们通常使用以下哪一项来表示强调？（）改变声调提高音量重复重音手势人际沟通的意义不包括下列选项中的哪一项（）沟通信息证实信息有利于自我认识的提高改变知识结构及态度有助于心理健康最经常采用的跨部门横向沟通是？（）信函电话报告面谈会议述一项是（）全部字母均应大写分段采用第三人称不用标点符号在演讲中，起到关键作用的非语言表达技巧的是什么？（）表情身体姿势手势眼神声音（）较强的逻辑性和表达的间接性沟通对象的不准确性保存的永久性传播的超时空性以上都正确非语言沟通的作用不包括哪一项？（）矛盾重复强调鼓励代替意义亦不同。如社交型注视，使人产生恰当，有礼貌的感觉。下列哪一点是社交型注视的部位？（）眼部至唇部双眼眼部至胸部局部额头在商务礼仪中，什么时候不要因公事打对方电话？（）16:00对方休假时段10:00下列哪一项不是书面语常用的沟通方式？（）书面报告通知信件论文电话面试时的沟通技巧，下列哪一点是不可取的？（）时间迟到无所谓充满自信，表现自我表情自然，动作得体服饰得体，讲究卫生注意细节，树立形象象，那么打电话时，哪一点是不可取的？（）一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话尽快接听电话，最好铃声不超过三次学习、开会期间应关掉手机通话时，注意力要集中如通话结束，受话人先将电话挂断电话通话过程中，以下说法不正确的是（ ）书信邀约便条邀约当面邀约请柬邀约电话通话过程中，以下说法不正确的是（）为了维护自己形象，不边吃东西边打电话为了尊重对方，不边看资料边打电话以上说法都不正确为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话在社交活动中，非正式的邀约形式不包括（）便条邀约电话邀约托人邀约当面邀约关于非语言沟通的作用，下列哪一点表达最全面？（）显示关系替代语言、调节互动验证信息表达情感以上都对用来邀请的书信，它的基本要求是（）内容以邀约为主必须由邀请人亲笔书写包括邀请人签名都可打印措辞严谨对噪音表述最全面的一项是？（）在一定环境中不应有而有的声音干扰信息传递的任何形式干扰人的任何形式令人不舒服的声音听起来不和谐的声音电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次（）三次二次四次五次打电话时，不正确的是？（）可以在公众场合大声接听及时接听电话随声应答可以微笑声音清晰下列哪一项不属于非语言沟通形式？（）体语目光书面语距离表情沟通的基本特征不包括（）互动性整体性接收性持续性与不可逆转性对噪音表述最全面的一项是？（）令人不舒服的声音在一定环境中不应有而有的声音干扰信息传递的任何形式听起来不和谐的声音干扰人的任何形式调查研究发现，沟通中的行为比例最大的是（）肢体语言交谈倾听表情对书面邀约回函不正确的做法是（）书信形式亲笔书写须在接到书面邀约