企业总经理年度总结报告年终工作报告

第61页共61页企业总经理年度总结报告年终工作报告总经理个人年度工作总结报告(篇一)各位参会的先生、女士们：我们怀着春天般的激情迎接又一个轮回即至的新年。在这个春意盎然的日子里，我们用太阳般的心情召开了xx酒店一年一度的工作总结及优秀员工表彰大会。与会中，我们以求知的态度回忆了202_年，总结了一年中我们的工作成绩。我本人充分肯定我们全体员工及在座同仁的努力和成绩。同时我们更因在年度中获奖的优秀员工而骄傲。一年之计在于春，一天之计在于晨。我们酒店各部门主管热情洋溢而理性地总结了去年的工作，规划了将来的工作。总而言之，我们的年度会以求知的严谨，理性地评价，表达了总结的主题。大家在一起回忆历程，扬优补缺，承前启后，树立典范，我希望优秀的典范可以影响这个团队，来年的规划要依度循步开展，要强化执行才能，要推导创新思想，要认真落实，真抓实干，杜绝说空话，杜绝怠慢执行的工作作风。就会议内容本人概括性发表以下几点意见：一．执行力就是一个企业竞争的核心力，没有执行何言竞争？我认为管理需要6个字：目的、监视、执行、〔解释6个字的含义〕。要让这6个字能得以通畅施行，就要放其偏见，集众人所长，行政的目的就是要进步企业的收益，为企业员工效劳，解决员工生活、工作中的疑点，难点。假如不能进步企业收益，不能解决员工困难，要经理和主管干什么？信任很重要，方法也重要，奖励和惩罚就是行政的其中法度。说话算数，才是执行的力度，我倡导并希望在座的每一位牢记以下7点：1、员工座右铭：将小事做成，将细节做到极致，将效劳做成超值，将重复做成精彩，每一天进步一点点。2、道德准那么：宁可企业吃亏，不让客户吃亏，宁可自己吃亏，也不让企业吃亏。3、工作作风：现场看，立即办。4、人才战略：成长，成才，成功，人人是才，严管厚爱，不拘一格，优胜劣汰。5、管理定位：零缺陷管理，无过失效劳，无空缺记录。6、管理追求：高、严、细、实、新、活。标准高，管理严，效劳细，作风实、思路新、经营活。7、管理风格：严管厚爱，内张外弛。二、营销的谋略和展望。营销部是大家认可的部门。在来年，我们要打破以团队为主的营销方向和构造。充分理解和运用电子商务销售手段，建立网络宣传思路，精细摸排市场，要运用电子网络销售，要传承传统的走访市场销售法那么。我也希望营销人员能记住：我们是一个篱笆中的桩，我们是三人帮中的一个人，产品过硬，后台过硬，效劳过硬，才能为营销做后勤保障，才能筑巢引凤。三、前台是xx的形象。我们要学会积累，要揣摩客人的心理，即察言观色，巧于辩说，而不是游说，用微笑化解客人的抵触，用专业的技能为客人节约退订房间的时间，用你的记忆向熟客兜售他们再次入住而被注意的温暖。前厅人的形象，是xx人的形象，前厅人的话语是xx人的素质，前厅人的效劳，是客人对xx后台人成绩认可的标准。所以，xx人的前台必须形成一个良好的“养成教育”习惯。把你们的微笑，效劳、技能当成是你工作的一局部，而不是制度强迫让你成心的僵化行为。记住，xx人希望因你们出色的工作业绩而骄傲。四、客房是xx人开展的营地和战场。我们要真正开展，客房部就譬如戏台的后台，只有后台的充分准备，精心筹划，兢兢业业的做好每一个细节，我们才能导演一场场无瑕疵的好戏。我希望大家能以制度约束自己，用爱心做好效劳，强化技能，用责任担当，让客人入住一个清洁而温馨的如家的房间。每一个细节都需要你的耐心，责任心、爱心、才能让xx在每一个客人眼里留下一个良好的印象，家因你而生，温暖由你而起，你的语言，你的礼仪效劳，客人会记在心里，xx人会看在眼里，我也会看在眼里。五、工程部、保安部的关键性，重要性。保安部和工程部因行政职能的需要规划在一起。保安部和前台一样充当着迎来送往的职能，更肩负着xx的平安、防护、消防隐患、杜痼疾的重大平安消防责任。希望安保部要做到以下几点：迎宾要专业，孔武有力；指挥车辆就位，要标准手势；车位要划线沉着。宣执平安，要有礼有节，执法要有典施威。消防，要预事在掌控之内，要勤检查，多观察，增设施，多建议。眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防设备的运用，设施的构造。总之，令行即止，警觉常在，警钟常敲。为保接待，保平安，保消防，随时待命。工程部要多观察，密配合，勤学习，找方法，立执行。让每一个细节都充满你们关注的一面。让每一个细节，每一个污点，每一处破败，在你们充分利用、责任、技术、专业的努力下改变相貌。六、财务。财务是一个企业的管家，是xx理财的谋士，做好一切收支。精心管理库房，买、卖、收、支、盘点、库存、要做到开支有预算，节余有方法，管理有理念，收入有核实，开支有根据，以票据支撑数据，以开节能找方法，以德品修炼其身，以制度审查鉴核，不讲情理，不认人头，不做空账，财务是金字塔的基石，基石稳固，方可伸展。希望财务主管及成员，多学法，多问，多查，多建议，真正成为企业的管家，理财的谋士。以上6点，鉴于时间关系，只能简述，虽然空洞乏力，但却寄予了我的个人意见和希望。一些部门，一些职能，未能说及的原因，前面执行副总，各部门主管，皆以详述。在此我代表xx董事会向你们诚挚的道一声：辛苦了！衷心的感谢你们！我相信，同时我也会更加努力，在董事会的监视筹划下，在执行副总的带着下，在各部门主管的践行下，在我们xx酒店的兄弟姐妹尽心尽力，同努力齐奋斗的拼搏中，走向202_年。新年的钟声即将敲响，在新的一年里，我们以崭新的思想，崭新的相貌，放飞梦想，迎接下一个崭新的纪年！祝各位新年快乐，心想事成！谢谢！总经理个人年度工作总结报告(篇二)一年来，在公司党委、班子的领导下，在各分公司、厂、处和机关各处室及办公室全体同志的大力支持下，较好完成了本职工作、责任目的和“参谋、协调、效劳”三大职能，现简要总结：几年来的工作理论使我深深体会到，作为一个助理、办公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要谋的政。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看处在“执行者”地位；对处理一些详细事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的详细作法是：为领导参谋到位但不越位：催促、催办到位，但不“点头”；效劳到位但不干预领导工作。只有把“位置”认准，把“政”字搞清，自觉维护领导之间的团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守、胜任职守的助理和办公室主任。摧办和协调是我的主要工作之一，工作中虽然难度不小，但领导和同志们都给予了我很大的支持，我也注意力争作到对工作主动摧办和协调，承上启下，沟通左右，协调各方，因此一年来的工作相对还比拟顺利。为发挥好参谋助手作用，为领导参好谋、献好策，真正为公司和职工办一些实事，在实际工作中注意去基层单位利用各种方式理解消费经营情况，倾听各级领导和职工的建议，征求机关相关处室的意见、围绕公司领导决策和消费经营实际，及时向总经理或有关领导同志反映，全年共提交重要的工作建议xxx项，领导采纳xxx项，协调较重要的工作xxx起，根本尽到了参谋，协调的职责。为进一步减少会议和进步会议质量，我们安排会议坚持了会前有准备、有议题，建议与会者会上讲话要短、话不离主题、讲话要解决实际问题和开小会、开短会、不开无准备会的原那么等。坚持了xxx屡次要求的“会前无议题，会上临时动议的问题，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性会议明显减少，会议质量大有进步，基层单位比拟满意。在实际操作中主要采取了四个方面的措施：一是控制会。结合公司消费实际，认真贯彻公司“三大标准”中规定的会议审批制度，哪些会议能开，哪些会议不能开，哪些会议可以合并开，对会议参加的人员、内容、时间都进展严格的把关，尤其是让基层一把手参加的会议，必需要经过总公司主要领导同意才能开，从而控制了会议的数量，保证了会议的质量。二是少开会。开会是推开工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作协调中、本着向基层效劳，眼睛向下、方便基层的精神和意识，凡有些工作打个，发个通知或者到基层调查研究，通一下气就可解决的问题，就坚决不安排开会，做到了既少开会或不开会又保证了政令畅通，保证了工作进展有序。三是开短会。每次安排会议前，都按领导的意图，事先确定议题，并提早通知到每个与会人员。对于临时动议的，不予安排。这样大大缩短了会议时间。四是开实会。开会是一件非常严肃的事情，为了使会议起到预定效果和解决实际问题，我们一是做到了会前要准备实、准备充分，坚决杜绝破绽；二是做到了内容实，对领导的讲话，会议材料和下发的文件等要语言简明，言之有据，不拖泥带水；三是形式实，为了改变会上领导读讲话稿职工不爱听的现象，我们注意了在准备讲话稿时，尽可能多提供详细素材，使领导在吃透讲话内容精神上，面对观众讲材料而不是读材料；最后是效果实，对于会议精神和领导提出的要求，会后我们注意进展检查和督办，保证了会议精神落到实。通过领导的重视和采取了以上措施，今年安排的会议明显减少，更有效的保障了消费经营的正常运行，经征求意见，大局部单位是满意的。承办工作是助理，特别是办公室的主要工作之一，有来自上级领导、上级机关的，也有来自外部的，但主要是来自公司领导、机关职能部门和分公司，各厂处的事宜，还有些日常事务性工作，可以说是千头万绪，如何处理和承办好每一项工作，我们的作法一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓；二是先办上级和外来的，后办内部的；三是先办基层单位的，后办机关的，因为基层的同志来一趟公司不容易，不但我这样做；同时也要求办公室全体同志都必须这样做；四是按职责分工进展承办，办公室四名副主任都有明确的分工，谁主管的工作由谁负责办理，其它人协助，但总的原那么，承办的每一项工作和事情，都必须做到向公司负责，向领导负责，向职工负责。为了落实总公司“狠抓内部管理，压缩各项费用开支”的要求，特别是机关的管理费用，今年同xx年以前相比，公司给核定的数目少了50%还要多，今年下半年，公司领导又要求对通讯等费用再进一步严格控制，并核定标准，费用再次减少，而机关的工作量并没有减少，车辆、微机、办公设备等越买越多，越用越破，维护、更件、修理量越来越大，再加之如今车辆长途任务多，费用也就自然上升；原先打字室油印〔费用低〕保证了整个机关，如今随着办公现代化的不断进步，消耗品的价格由此而升，微机、复印机、一体机的易耗品都在几百元以上，大局部处室的电脑虽然可以打印，但印刷、复印量却越来越大，打字室变成了印刷厂，费用较以前相比有大量增加，以上这些实际情况及问题与压缩了一半的费用成了反比。面对这个现状，经与有关公司领导、有关处室共同研究，采取了一些措施，如车辆、微机、设备等要加强平时的维护保养，能自己修理、排除的故障不去送修，而确需更件、修理的，必须由使用人事先填写更件修理申请单，所在处室领导签字，专管人员进展检查鉴定，批准前方可发生；并分别逐台、逐辆建立修理费用档案，对公司内部发文、实行无纸办公，凡有电脑的处室、单位，不再印制文字文件，一律在网上发；尽量减少材料复印量，超过15张者不予复印，能油印尽量油印，除办公室把好关外，大局部处室领导也都进展控制和把关。通过大家的共同努力，成效还是比拟明显的，如手机使用费经与电讯部联络，采取大客户先预交额定费的方法，改变了以前大局部超支的现象，为使用者个人节省了不少费用；有线自从搞了局拟网，同时少了物业、科技两个公司的费，费用由以前的三万多元/月降到了如今的万元/月以内，当然如今各处室限定的费用标准不尽合理，反对较大，我已向公司主要领导汇报过，待明年再说，力争作到既保障办公，又节余费用。尽管采取了很多措施，但管理费还是超出了核定的数量。办公室工作是相当繁杂和非常辛苦的，一年到头只有受苦、受累、挨批而看不出明显的政绩，其酸甜苦辣是其别人、其它部门所体会不到的，又都是默默无闻的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部门无法代替的，为了进步办公室工作人员的思想素质、业务才能和工作作风，搞好办公室自身建立，我们一是采取不同方式进展教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克制“配角”的自卑感，使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认，是一种荣誉。二是坚持了各项制度的落实，如学习制度，会议制度，劳动纪律，办公秩序等，坚持了月有工作研究会，常有碰头会的作法；三是为了进步工作人员各项素质、工作才能，不定期组织学习，并有意安排写一些不同方面的文字材料和布置一些详细事务性工作，强调进步办事效率和完成时限；四是狠抓了劳动纪律，坚持考评、讲评，对迟到早退者除批评教育外，在扣分罚钱上，谁被扣了分谁就把钱全部拿出来。从而更进一步加强了劳动纪律性。办公室全年草拟各种文件、总结、报告，工作布置，领导讲话稿、整理各种资料、材料共二百余篇〔份〕，及时组织完成了党委、公司领导所需的一切文字材料。今年还着重抓了车辆管理和行车平安，办公室管理着公司机关的办公车辆，为了保障公司领导、机关办公按时出车并保证平安，使车辆始终保持良好状态，除严格派车制度外，我们继续坚持了由办公室正、副主任、班长和平安员参加的，不定时、不事先通知检查车况和车容车貌，并进展逐项登记和评比，节假日，星期天进展停车位置的检查，大大进步了司机人员维护车辆、保护车辆、保证平安的自觉性、主动性和责任感，从而保证了全年行车平安。细想起来，今年的工作量比以前任何年度都多、都忙，除以上职责外，一是参加了邙山干渠改造工程部；二是预防“非典”；三是优化经济环境；四是“三创一树”活动，五是公司xxx年庆典等等、等等，都要办公室作来作、来组织，不是叫苦，真有点疲劳。虽然作了一些应该作的工作，这与公司的正确领导和各分公司、机关各处室同志们的大力支持是密不可分的，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但细查起来，问题也还不少，主要是：1、调查研究还不够深化，有些情况没有及时地掌握，以致为领导参谋还不到位。2、有关处室相继组织开展的活动太多，致使基层单位承爱不了，意见太大，应加强全公司性活动的方案性。3、为基层效劳的深度还不够，需进一步加强办公室内部建立，强调效劳意识和效劳态度，不断进步办事效率和工作才能，为公司建立、开展做出新的奉献。总经理个人年度工作总结报告(篇三)回忆过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关心指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。一、克制困难，在工作中边学习边探索，做到从内贸到外贸的成功跨越。我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的根底，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个局部组成，而每一个局部都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在202_年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开场我就给自己制定了雷打不动的学习方案，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习时机，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了？在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经历的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步进步。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，进步了技能，在工作中的自信心也在不断增强。例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，假如有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信誉证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信誉证中自己拿不准的条款，都会提出来互相之间进展商讨，经历不够用了，就查找相关书籍寻找根据，请教银行也是家常便饭。202_年，我共经手处理了16份信誉证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们平安结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信誉证是一件特别费事的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原那么。16份信誉证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信誉证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。外贸合同的履行是以单证的往来为根底的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间假如与信誉要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务陌生，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出缺点退回来重做时，心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单。由于外商要求将几个合同穿插发货，又在一个信誉证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。经过近半年的理论积累和不断探索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的.头脑，更需要是对工作的高度责任心。二、精心尽力做事，努力为公司多创效益202_年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求开展，只能通过外采的方式组织出口资。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很困难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权利和才能，而我们拿不到稳定的出口资，这对于我们都是不利因素。可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，创始出一条自我开展之路。在大家的帮助配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的获得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。202_年月份，从包钢友谊轧钢厂采购吨圆钢的事给我留下很深的印象。当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在月日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，终于在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不标准等。接到货代的信息时已是周五的下班时间，可假如不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题局部很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。通过年的工作总结，我确实有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，确实面临许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创立出具有新钢联特点的外贸事业。202_年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经历，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建立初见成效的根底上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。酒店总经理助理工作报告各位同志:本人XX年10月就职于凯瑞食神府总经理助理，上任一月有余。如今，我向本次会议报告过去一个多月的工作，对今后的工作提出建议，请予审议，并请各位同志提出意见。一、过去一个月工作的回忆凯瑞工程改造以来的一个月，是很不平凡的一个月。工程改造完毕初期，效益增长放慢；店内矛盾非常突出。全店上下在董事长的领导下，团结奋进，顽强拼搏，战胜种种困难，凯瑞的开展获得公认的成就。同时，我们成功实现五年目的，开场向下一个三年目的迈进。一个月来，经济效益保持良好开展势头，向三高一贵战略性调整迈出重要步伐。——在质检方面，酒店规章制度进一步调整和完善。调整步伐加快，控制力明显增强。在开展经济、扩大凯瑞品牌方面发挥了重要作用。——在客户方面，拜访客户工作全面展开在三楼。效劳高质量化程度进一步进步，效劳中的主动性作用明显增强。菜品改革不断深化。客市场加快开展。有效沟通和营销方式不断拓展。在工程方面，对工程扫尾进展专项整治。——在广告方面，全店先后开展了声势浩大的全员发店报行动。对外开放向广度和深度扩展。近十天内，客流量进步700余人次。营业额进步十万由于。施行“走出去”战略，对外宣传合作不断扩大。经过长期的的艰辛努力，我店于昨日终于挂上门面广告，标志着对外开放进入新阶段。建店一年来，我们信守承诺，履行义务，行使权利，赢得较好声誉，促进了客户群的增长。一个月来，菜品创新才能明显增强，昨日的厨师大比武，促进了凯瑞菜品的蓬勃开展。一个月来，凯瑞精神文明建立成效显著。在员工食堂中的标语显示着我店领导对基层的精神重视。各个班组自觉承受同级班组的监视，主动加强与质检部的联络，认真听取大家意见。基层民主进一步扩大，和财务公开逐步推行。贯彻依法治店根本方略，坚持依法行政。酒店法制化管理程度不断进步。酒店治安状况好转，员工平安感增强。——精神文明建立获得新成果。学习宣传董事长“765321”重要思想活动深化开展。坚持依法治店和以德治店相结合。思想道德建立继续加强下一个三年方案的创立，激发了全店上下的热情，增强了凯瑞人的自豪感和凝聚力。各位同志！过去一个月，“传单宣传”，“门面广告”方案成功完成，“热情迎宾”场面形成。“拜访客户”方案开局良好。这个月，是全店上下在董事长的各会议精神指引下，沿着开瑞特色道路阔步前进的一个月；是凯瑞相貌日新月异、各项事业蒸蒸日上、菜品质量显著改善的一个月；是我店稳定、团结、市场影响日益扩大的一个月。本人认真履行职责，为促进酒店繁荣、增进员工福祉而努力！企业年终工作总结报告在区委、区政府的正确领导下，经信局充分抓住庆贺建党九十周年和“治庸问责”的契机，以优化投资开展效劳环境为重点，以创新思维、效劳企业为举措，深化解决影响我区工业经济开展的实际问题，突出了工业经济构造调整、转变经济开展方式和效劳企业等工作，较好地完成了年度工作目的，并荣获武汉市“五五”普法依法治理工作、电力设施建立与保护等先进单位，实现了“十二五”规划良好开局。一、绩效指标完成情况1、规模以上工业增加值增幅目的7.8%。1-11月完成增幅12.9%，超目的值7.8%的5.1个百分点。2、规模以上工业万元增加值能耗下降率4.5%。加强对五家重点能耗企业施行跟踪和监管，建立了节能指标统计与市级直报制度。1-11月实际下降5.18%，超目的值0.68个百分点。3、新增市级全民创业示范基地1个。汇丰总部基地已通过市级全民创业示范基地申报，市政府已下文批复同意，该工程标全面完成。4、重点建立工程：(1)化工企业搬迁改造(古田城市综合体)目的：一期土地挂牌，开工建立。目前化工企业搬迁改造、土地挂牌按目的要求推进。(2)工农路南北片工程目的：形成规划建立方案。已请市规划设计中心完成了初步概念性规划。5、全社会固定资产投资额18亿。因该项指标与1135片一期土地挂牌同步，到年底一并纳入统计(卓鑫车业技改投入800万元)。6、引进资金总额6.4228亿元。1-11月共引进资金3亿元，完成年度目的的46.71%，因该项指标与1135片一期土地挂牌同步，到年底一并纳入统计。7、新增就业人数150人。新增就业人数完成208人，完成年目的150人的138%，超目的58人。8、创立全市文明城市工作目的完成率。今年开展了文明礼仪接待、热情效劳、礼貌待人、效劳基层、效劳群众等系列活动，完成了该工程标规定的各项任务。9、公共效劳平台案件办结率。1-11月共接收办件110件，按时办结率100%。10、基层党组织“五个根本”、“七个体系”建立。今年迎接了省市组织部对我局的检查，受到检查组的高度好评，到达了省市区的建立标准。对口帮扶共建工作和“三万”活动圆满完成并承受市级检查。11、特色指标(1)企业改制5户。目前完成改制企业4家，完成目的的80%，年底前可确保该工程标的完成。(2)企业直通车满意度测评组织工作完成率100%。今年进一步加强与辖区重点企业、重点工程对口联络制度的落实，形成了良好的效劳企业直通车的场面。此项12月份市效劳企业领导小组组织考核。(3)宜家销品茂工程目的：已经落实了变电站建立资金，完成了变电站建立的前期准备工作。可以确保变电站建立与该工程建立同步建成。二、主要工作做法及其成绩1、工业经济开展保持了良好的开展势头。全区工业经济税收截止10月份同比增长20.5%，呈现较好增长势头。1-10月全区47户规模以上工业企业累计完成工业总产值89.82亿元，增长24.9%，为年目的挑战值99亿元的90.73%;完成工业增加值26.57亿元，增长12.9%，为年目的挑战值30亿元的88.57%，可以确保完成全年工作目的。1-10月全区完成工业投资11.41亿元，同比增长38.20%，为年目的挑战值9.8亿元的116.4%。今年新进年主营业务过2000万元工业企业2户(武汉晨创化工机械制造、武汉机床厂)，长丰赛博思、三川印务、胜帝光滑油、启华药业、材保所、盛世包装等6户工业企业正在申报“进规”，全区规模以上工业企业到达47户，预计能确保全年规模以上工业企业户数基数。2、效劳企业的效率和质量进一步提升。以“治庸问责”优化投资开展环境工作为契机，调整充实了硚口区效劳企业协调工作领导小组，制发了《202_年硚口区效劳企业工作方案》，进一步明确了相关单位、部门的效劳企业责任，获得了明显的成效。一是深化企业排忧解难。以走访企业、对话会、座谈会等形式，搜集企业各类困难和问题146件，及时解决143件。市政府转发和报道了我区为汇丰企业总部二期建立工程、园区企业电力设施配套建立的工作经历2篇。与市效劳企业办等职能部门协调，解决了盛世包装公司房产证办理难的历史遗留问题。组织3场优化投资开展环境企业座谈会，帮助企业解决一批难题。二是积极为企业开展提供资金扶持。今年以来，为武汉远大制药厂、南国电器集团、卓鑫车业、武汉嘉盟塑料制品、亚格兰服饰、吉美粮油机械、航天电工等企业申报各类专项资金14项。为方圆钛白粉、京东方、天然气等13家企业申报和输了贷款贴息补助，联络农业银行、交通银行、农村商业银行、民生银行等金融机构和担保公司为中小企业融资1.57亿元。三是为企业积极拓展国内市场。今年6月、11月，先后组织江花调味、亚格南服饰、圣斯莱服饰、贝思特纸业等7家辖区企业分别在济南、南宁参加了“武汉名优特新产品全国行”活动，当日现场销售参展产品合计24.63万元、现场签订850万元的产品销售协议。组织江华调味、贝斯特、鹤都酒业等企业参加在广州举办的中博会、在桂林的展销会、在沈阳举办酒类产品全国展销会，帮助辖区企业“走出去”拓展国内其他市场。四是全民创业保持了良好的开展态势。全民创业工作各项指标均超进度完成。汇丰·企业总部市级全民创业示范基地验收合格，完成武汉新材料科技企业孵化器的市级全民创业示范基地复评工作。3、企业改制稳步推进。今年企业改制得到了区委、区政府的高度重视，相关街道办事处积极参与，区直部门积极配合，抓住了工程建立的机遇，克难攻坚，一企一策，企业改制工作获得了较好的成绩。承当市级14家改制企业的目的，已经完成8家，正在进展的有6家，年底前可全部完成目的。4、企业节能减排有序开展。按照全面部署，突出重点的思路，施行重点跟踪和监管，建立了5家企业节能指标统计与市级直报制度，加大了全区工业企业年度节能总量和节能进度检查落实力度。一是分解目的落实责任，实行节能减排工作责任制。二是建立节能准入机制，大力推广节能技术。三是组织开展节能宣传周活动，促进依法用能和经济社会的可持续开展。向市经信委节能办申报有机实业和水务集团两家企业参加2023年工业节能专项工程评选。四是重点能耗企业节能减排工作获得成效。截止11月，武汉远大制药集团、武汉水务集团、有机实业、无机盐化、方圆钛白粉等企业2023年实现工业万元产值综合能耗标准煤，同比下降幅度均到达目的要求。5、1135片工程强力推进。一是一期土地挂牌的前期工作有序进展。已完成一期供地范围(洲际、啤酒厂片)的勘界及面积测算，确定为403.64亩;古田化工区的土壤环境抽查工作，各项数据及背景专题资料已整理拍摄完毕，拟申报国家环保专项资金用于古田化工区的土壤治理修复;工程招商工作态势良好，中粮投资、联想融科、上海宝龙、上海绿地、新加坡仁恒置地几家投资商与专班获得了联络，正亲密关注1135片工程的进展情况。二是非化工企业收储工作正紧锣密鼓推进。皇经堂蔬菜批发市场、第二电线电缆厂同意政府收储方案，红星村集体土地收储，标三、标四企业改制、收储和军通标准件厂、军威仪表厂的搬迁工作已有了详细的日程。三是社会拆迁工作进入攻坚阶段。2112户社会拆迁，现已签署协议同意搬迁1600余户，还剩500余户正在抓紧签约和搬迁之中。截止目前，没有出现大的群体性问题。四是老工业基地焕发活力。以硚口经济开发区为载体，先进制造业和消费性效劳业方兴未艾，已形成133家重点纳税企业和机械电子、电线电缆、包装印刷3大优势产业群，充分利用武汉城市圈的广阔腹地，加快了产业双向转移，产业构造调整已初见成效。6、平安消费无重大责任事故。从建立“平安企业”、构建“和谐硚口”的大局出发，实在加强了对19家归口企业平安消费工作的组织领导，实现了平安消费无事故的目的。一是进一步落实平安消费责任制。与企业签订了平安消费责任状，各企业又逐级签状至车间、班组，实行领导平安消费事故责任追究制，建立健全了平安消费责任体系。二是领导带队重点检查。组织了8批90人次平安检查，查处平安隐患36处，整改33处。三是大力开展平安消费的宣传教育活动。组织开展了“平安消费年”、“平安消费月”等系列活动，做到有组织、有方案、有措施、有效果。新康化学集团被市安监局评为市平安消费先进单位，胡建立被评为市平安消费先进个人。7、电力建立、议题案工作同步推进。一是电力设施等各项工作进展有序。协调了宗关变电站等电力纠纷3起，协助宜家变电站工程建立及江城壹号、都市工业园电力建立前期申报系列工作。今年来，处理电力设施破坏事件19次。二是积极保障职工合法权益。开展了“春暖行动”和中小企业劳动合同专项检查，完成未参保五.七工集体企业退休职工435人参保工作;三是按期完成议提案办理工作。按照市、区有关部门的要求，较高质量按时完成了15件市、区人大、政协议提案办理工作。其中，主办区政府办交办的市人大1件议案、市政协1件建议案。8、党建、____稳定落实到位。局党委始终把创立学习型党组织活动贯穿于“执行力建立年”、“环境建立年”、“治庸问责，改善投资开展环境”、“效劳企业”、“全民创业”、“三万活动”和“创先争优”等活动之中，广阔党员干部的学习才能、理论素养、工作本领、效劳基层和指导理论的才能得到提升，党组织的创新力、凝聚力、战斗力得到增强。结合实际，提出了“创先争优促开展、员工受益得实惠”作为非公企业创先争优活动的主题;局机关围绕“内强素质、外树形象”这个主题，加强机关作风全面建立，叫响以敬业之心爱岗，以敬责之心履职,立足岗位创先争优。“三万”活动圆满完成。结对共建工作受到检查组的好评。1-11月份共接待上访110批次，1200人次。分别办理上访信件11封、公共平台投诉42件、治庸问责投诉15件、行政投诉中心投诉4件，回告率100%，实现了无____、赴省上访的目的。三、存在的问题202_年我局工作获得了较好成绩，同时还存在着不可无视的问题：一是当前的紧缩政策，增加了中小企业融资难度。二是区1135片工程专班的社会拆迁补偿超出预算，导致补偿费用等问题有待于破解。三是企业改制中，历史遗留问题较多，____稳定压力大。四是归口企业平安消费监管工作难度大。企业跨区监管难的问题比拟突出，解决职工宿舍危房的途径和方法异常困难。企业年度总结报告在过去的一年里，在工作上得到领导的认可，同事间也会互相帮助，让我在工作上得到了很多的帮助，现将过去的一年总结如下：一、思想道德方面在过去的一年里，我以伟大的____理论和三个代表重要思想为指导，认真学____的十六届七中全会、十七大、十七届一中全会精神，严密联络党中央有关领导的重要讲话精神，深化领会党章新修订局部的深化内涵，认真阅读关于坚持科学开展观、构建和谐社会的书籍文件，按照郴州市局的统一部署，积极参加资兴市统计局组织的相关政治学习。在这一年中我坚决贯彻统计为民，用____员标准严格要求自己，廉洁自律，秉公执法，全心全意为群众办事。二、工作才能方面202_年，随着电脑知识的日新月异，统计信息化工作的不断开展，各种电脑技术难题越来越多，网络技术、电脑病毒日益翻新，本人在处理各种层出不穷的问题时，工作经历在不断地积累，对电脑的掌握运用也越来越纯熟，业务素质、故障处理、文字程度与上一年相比均有显著进步。尤其是宣传工作又有新的打破，被省级以上媒体采用的上百篇，有一篇被全国100多家媒体采用，其中20多家是《光明日报》等国家级媒体，并在《光明日报》、《文汇报》等国家级的报纸上发表文章，另有两篇获全国奖，并成为《红网》首批通讯员。三、工作态度方面本人能严格遵守《统计法》的条令条例和各项规章制度，认真履行自己作为一名统计人员的职责，勤勤恳恳，任劳任怨。平时注重个人的修养，尊重领导，团结同志，始终以高标准、严要求磨练自己。认真执行国家干部三大纪律八项要求五不许，成为一名廉洁守法的好干部。四、工作成绩方面202_年里，我努力工作，积极完成领导交办的各项任务，全年采写新闻稿上百篇，转发和编辑稿件百余篇，本文负责的电子站工作的网站建立、信息报送和联网直报两个专业分获一、二等奖。《资兴统计信息网》经过5年的打造，访问量达50多万人次，已成为资兴三大官方网站之一。本人在工作中还存在些缺乏，在今后的工作中，我还会不断进步自身的修养，严格自己，在工作上有好的打破，为公司作出更大的奉献。关于总经理2023年度工作总结报告范文(篇一)尊敬的各位领导，各位同事们：大家好！202_年即将进入尾声，趁今天这个难得的时机，我先向各位拜个早年！感谢各位领导和各位同事对我的关心和帮助，让我可以愉快的融入这个大家庭，为共同的事业而奋斗。古语有云“以铜为镜，可以正衣冠；以人为鉴，可以明得失；以史为鉴，可以知兴替。”202_年，在上级主管部门的正确领导和同事们的支持下，根据全年总体工作部署与安排，我和所有员工一道，严密围绕年初制定的工作目的，既做到团结协作，互相支持，做到突出重点，狠抓落实，各项工作都获得了一定的成绩。现将我今年的工作情况向大家作一个简单的汇报：一、坚决理想信念，树立正确观念古语说：“德假设水之，才假设水之波”。作为公司总经理，要做好各项工作，必需要有正确的政治思想。在思想上要与公司领导保持一致，坚决理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为大局效劳的思想，做到无私奉献。在工作上我养有了吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。严密结合岗位实际，完成各项工作任务，做一个合格的带头人。二、加强学习培训，进步管理程度“工欲善其事，必先利其器。”要做好自身的工作，除了有坚决的理想信念外，还必须具备过硬的专业知识技能。一年来，我除了积极参与公司组织的各种学习培训活动外，我还利用业余时间加强人力资管理和社会保障知识方面的学习，努力把它做到了学深学透，并运用到实际工作中，从而为自己做好各项本职工作打下坚实的根底。通过对相关专业知识的学习，不断增强了履行岗位职责的才能和程度，确保了工作方案和目的的实现。三、真抓实干，努力完本钱职工作任务作为公司总经理，我深知自己的责任重大。因此，在工作中，我严格要求自己，做到爱岗敬业、履行职责，无私奉献，要求职工做到的自己首先要做到，全力理论“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。〔一〕、着力抓好政务工作202_年度办公室工作繁忙而充实。我带着全体办公室工作人员紧紧围绕工作重点，结合公司的工作方案，努力发挥好办公室协调、督查、管理、效劳职能，努力进步管理程度、效劳程度，尽心尽职为公司领导、为建筑施工、为广阔员工做好效劳工作。积极完成各项工作和领导交办的各项任务，为保障公司工作正常运转发挥了积极的作用。一是组织、协助安排好行政例会、职工大会等，保障公司重要工作和重大活动的顺利开展，并做好各类会议记录。立足全局，注重与培训、活动、财务等职能部门之间的协调、配合和沟通，从而确保整体工作正常有序地进展。二是亲密联络员工，广泛听取员工的意见、建议、呼声和关切，忠实地向领导反应信息，并对各种动态进展科学的分析^p和判断，为各部门决策提供可靠的根据，当好参谋助手，并向员工及时传达贯彻公司决策，加强督办检查，促进各项决策的落实。三是做好办公室日常行政事务工作。完成公司的目的制定、管理、催促工作和年终目的自查报告，组织员工填写聘任合同书和签定好平安责任书。做好法定节假日的值班安排工作，催促检查公司部署工作的落实情况，及时传达领导指示，反应各种信息，做到了快捷和实效，保证上下政令畅通。四是加强宣传工作。围绕公司的中心工作，从提升公司的知名度，推进工程进度的宗旨出发，加强宣传工作力度。一年来，加强与媒体沟通，配合各部门进展宣传。通过宣传，扩大了公司知名度，树立了良好社会形象。〔二〕、实在做好人力资管理一年来，我加强公司人力资管理与开发，在进一步做好人力资根底性工作的同时，加强定岗定员、人力资培训与开发、人力资管理信息化和人力资管理制度建立；不断开拓人力资视野，把握人力资动态，吸收国内外最新人力资管理思想和理念，进展人力资管理改革与创新。一是通过岗位分析^p与设置，做好定岗定员工作。认真做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工本钱控制，根据精干、高效的原那么，根据岗位和员工的实际情况做好定岗定员。二是进一步推进人力资管理制度建立。根据公司管理体制的总体要求，修改完善现行人事管理制度，让日常管理工作更制度化、标准化和更具操作性。根据劳动法和劳动政策法规，结合公司的实际情况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善公司的劳动人事管理制度。三是认真做好员工培训工作。为不断增强公司的竞争才能，进步员工的素质和才能，满足公司及员工个人开展的需要，我精心组织，认真做好各类培训工作。对新进员工进展上岗培训，共举办期新员工培训，每期天共人参加。举办中层管理人员培训班，人参加培训。四是加强绩效考核与评估。客观、公正、合理地评价员工业绩，能激发员工潜能和工作热情。对员工进展日常与年度相结合的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩，促进公司人力资的开发、管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍。五是加强人才的引进和招聘。202_年，公司在人才市场上共招聘名员工，其中硕士学历人、本科学历人。为公司的开展注入了新颖血液。〔三〕、认真做好后勤保障工作为了保证公司各项工作的正常开展，为员工创造良好的工作环境，一年来，我重点抓好了公司员工的社保工作。一是做好员工的医疗保险。二是做好员工的工商保险工作。三是做好员工养老、失业、生育保险工作。四、认真总结，找出自身缺乏孔子曰：吾日三省吾身。回忆过去的工作，我深化挖掘在思想观念、工作定位、工作方式方法等方面存在着问题，一是在工作定位上有局限性，综合分析^p危机的才能离上级的要求还是有一定的差距。二是有时在工作上易产生急躁情绪，缺乏冷静慎重思虑；三是管理工作仍有待加强，创新性与灵敏性没有统一运用。这些都有待于我在今后工作中去完善和进步。五、立足如今，展望明天路漫漫其修远，吾将上下而求索。在今后的工作中我将以“近期工作力求时效，长远规划做到持久”为工作原那么，做好本职工作。我会不断学习成功的经历，以知识武装头脑，用学识开阔视角，不断完善和充实自己，加强个人修养，进步自身才能，以求真务实，开拓创新，发奋努力，攻坚克难，进步程度，增强工作的预见性，从而继续锤炼出自己配合大局的才能、应对复杂场面的才能，在自己的岗位上，在分管的工作中，为公司开展添砖加瓦！以上是的述职汇报，请各位领导评议，同时，并借此时机，向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同事致以诚挚的谢意。谢谢大家！关于总经理2023年度工作总结报告范文(篇二)根据公司《岗位职责描绘》总经理助理的主要工作职责如下：1、在总经理领导下负责公司的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位效劳。2、在总经理领导下负责公司详细管理工作的布置、施行、检查、催促、落实执行情况。3、协助总经理作好经营效劳各项管理并催促、检查落实贯彻执行情况。4、负责各类文件的分类呈送，请示总经理阅批并转有关部门处理。5、协助总经理调查研究、理解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。7、负责公司内外的____理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。8、受总经理委托协调各职能部门之间的工作关系。9、协助总经理对半成品、成品相关性能的测试。10、协助销售主管跟踪订单消费进度，同时将订单信息报告总经理。11、对原材料进仓测试验收进展复核。每日搜集消费进度报表，汇总传总经理审核。总经理或其它职能部门临时交付的工作。把工作性质定性为：参谋、协调、效劳。半年来，在公司总经理的领导和各部门的大力支持下，努力完本钱职工作、责任目的和“参谋、协调、效劳”三大职能，现简要总结如下：半年来的工作理论使我认识到，作为一个助理，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看属“执行者”地位；对处理一些详细事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生兼职或者越位，何况所要协调工作的对象是公司各部负责人，所以在实际工作中我的做法只能是：为领导参谋到位但不越位：催促、催办到位，但不“点头”；效劳到位但不干预上级工作。只有把“位置”认准，把工作性质搞清，自觉维护干部之间的团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己，作一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守、胜任职责的总经理助理。催办和协调是我的主要工作之一，虽然初次接触化工行业，对此行业专业的知识从零开场，但各部同事都给予了我很大的支持，自已也努力在短时期内进步专业知识程度，力争做到对工作主动催办和协调，对上级起到参谋的作用，承上启下，沟通左右，协调各方，因此半年来的工作相对还比拟顺利。为发挥好参谋助手作用，真正为公司和员工办一些实事，在实际工作中采取不同的方式理解消费经营情况，倾听各部领导和员工的建议，围绕公司领导决策和消费经营实际，及时向总经理反映。承办工作是主要工作之一，有来自总经理、各部负责人，也有来自外部的，但主要是来自公司各部的事宜，还有些日常事务性工作，可以说是较琐碎的，如何处理和承办好每一项工作，我坚持的做法：一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓；二是先办上级和外来的，后办内部的；但总的原那么，承办的每一项工作和事情，都必须做到向公司负责，向领导负责，向员工负责。为了进步全厂人员的思想素质和工作作风，一是按总经理要求采取培训方式进展教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，使大家感到能在海华工作是一种荣誉。二是配合各部管理干部坚持各项制度的落实，增强个人责任感；三是努力学习专业知识，对公司产品所需原材料、消费流程、产品性能等有了初步的认识。虽然作了一些应该作的工作，这与总经理领导和各部同仁的大力支持是密不可分的，但作为总经理的助理，工作上还做的远远不够，问题也还不少，主要表如今：1、调查研究还不够深化，有些情况没有及时地掌握，以致为总经理参谋还不到位。2、对本公司产品的专业知识不够，在产品开发、品质保证、流程改良等方面没有起到参谋作用。3、每月对原材料、半成品、成品的盘底跟踪不到位，导致盘底数据不是100%准确。4、为员工效劳的深度还不够，需进一步加强效劳意识和效劳态度，不断进步办事效率和工作才能，为公司建立、开展做出新的奉献。总结人：年度方案：通过进入海华公司半年多来，对公司的运作有了初步的理解，也对公司产品有了初步的认识，鉴于202_年的工作根底，对202_年的工作作出如下方案：进步员工的思想素质，全年作培训12次，到达平均每月一次，但尽可能安排在消费不太紧张的时段进展。继续努力学习专业知识，进步对本公司产品各方面性能的认识，以专业的程度来帮助总经理解决相关的产品开发、工艺流程、品质保证的疑难问题。更好的为客户效劳，及时的将客户订单信息传递给各部，做到准确及时。及时准确的做好消费报表，全年内不出过失。监视各部运作，确保公司正常运行，全年内不发生任何平安事故。监视消费部、技术部的各方面工作，确保全年内不发生品质事故。协助销售部，确保出货顺利，不发生一次延误货期事故。临时承当各部交付的工作，以增加公司整体效益、进步员工素质、创造企业良好形象为最终目的。关于总经理2023年度工作总结报告范文(篇三)光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年！回忆上一年的工作历程。作为公司的一名老员工，我深深的感到公司的蓬勃开展和全体同仁热情、拼搏、向上的精神。我担任销售公司经理助理一职，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，我在这一年中从各方面努力地完成了公司给我的各项指标。一、202_年度任务完成情况1、销售目的任务完成情况。2、市场占有率、库存率、回款情况。3、终端建立及终端形象维护情况。二、202_年度工作回忆与总结1、对内：①协助销售公司经理做好团队的建立和综合管理。②按照总公司的经营管理理念，协助销售公司经理制定和完善销售公司相关政策和要求，并且推动各项制度的高效执行，为进一步地标准运作市场、有效提升市场运营效率做好了根底工作。③根据市场动态信息的搜集和分析^p，及时协助经理制定出有效的市场应对策略。2、对外：①负责与终端卖场〔各大商超〕负责人的沟通和关系维护，确保公司运营管理的顺畅进展。②根据市场需求，负责与各商场协调组织各种诉求的促销活动，合理控制费用，确保公司利益化。三、202_年度工作设想1、协助销售公司经理做好各项管理工作。2、为确保完成全年销售任务，自己平时会做好市场信息的搜集和分析^p工作，积极配合经理做好有效的应对策略，以进步产品市场占有额。3、协助经理做好终端建立和终端形象维护的管理工作。4、作为销售公司经理经理，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要进步自身职业素养，高标准的要求自己，努力完成公司的销售任务和目的，同时希望公司和个人再上一个新台阶。关于总经理2023年度工作总结报告范文(篇四)一、经营方面：二零零五年客房完成的营业总额为1417.19元(其中住房总收入为14017074.00元、客房杂项金额为183643.19元)，月平均营业额为1183393.10元(其中月平均住房收入为1168089.50元，月客房杂项金额为15303.60元)，累计住房总数到达了45750间，年度平均房价为306.38元，住房率为89.52%。根据以上数据，再结合年度分析^p，客房各项指标较二零零四年有所上升，但离酒店下达的营业指标(月均一百二十万)还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是根本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高那么高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原那么，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表如今会议接待和酒水方面。会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但本质上并不可以满足许多商务会议、培训会议客人的需求。一是供客人上网的端口有限，只能提供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的费事，建议购置相关设备一套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用；二是会议白板质量差，不便于保管，一年内更换了几次，酒店培训会议比拟多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其别人不好观看，建议购置一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用；三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议本钱来灵敏定价；四是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。十五楼行政会议室只可包容二十人，属于小型会议室，其不利因素在于：一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会；二是没有音响设备。酒水方面问题：个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进展采购酒水并配入客房。在零五年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。二、效劳、卫生质量方面：效劳质量在零五年里保持比拟稳定，对客效劳投诉率较高的时间段在七、八月份，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比拟严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他(她)员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，到达手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另一因素，在于部门员工效劳过度和缺乏亲情效劳，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列的兴趣性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期防止了此现象的恶化，得到了好转。卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的进步。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比拟高的，在此情况下，每日续住房的请急清扫相比照拟早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供给前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下，而且期间有一段时间内，客房一直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进展了相应的调整，将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵敏安排的情况，更加进步了团结协作精神，做到了随叫随到、互相帮助，保住了客房的生命线。三、配套设施设备方面：为了进步客房的出租率，酒店在零四年年尾时下达了零五年的相关工作安排，其中有一项为哪一项将零五年作为客房设施设备完善年，在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的搜集，并且加强了与同行的沟通交流，对于员工的建议也加大了重视，在酒店条件答应的情况下，进展了相应的整改，整改工程大致如下：1、7楼至15楼前期投入使用的客房改造吧房淋浴间，取消浴帘，取而带之的是活动玻璃门，便于客人冲凉，防止水花四溅及吧房水淹；2、五楼餐饮包厢改造为新型客房，主要特点在于吧房淋浴间的玻璃门为双开活动式、房间取电快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可满足个别散客的特殊需求，投入使用后屡次受到客人的好评；3、增加了布草篮，虽然没有完全装备齐全，但是已很大程度的延长了布草的寿命，减少了洗涤费用，和加强了环保；4、淋浴间采用了防霉玻璃胶和白水泥，减少了以前的玻璃胶发黑、发黄的现象，进步了客房的美观程度；5、结合深圳市电视收看情况，优先在客房安装数字电视，并到达数字电视和vod的一体操作，从而使客人可以在房间里收看到更多自己爱好的节目；6、为入住本酒店满十天的客人赠送不少于三种的时令鲜果一份(本钱在于30.00元内)，并且打印感谢函，以答谢客人对本酒店的信任和支持，确保客房的续住率稳步提升，搜集更多的宾客意见，便于酒店及部门进展有效的整改；7、从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进展周期性的抽洗，加大了客房地毯的维护力度。四、培训方面：在零五年里，部门陆续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防档案、卫生档案、应急方案、节能方案等，针对员工工作效率和工作质量，在标准上制定了相关硬型明文规定，如：查房时间、对客效劳时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，还针对宾客历史投诉，整理出了许多案例，不断的给员工进展理论培训，并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛，以奖励在技能大赛中根本功扎实的员工，以留住更多的优秀员工，鼓励全员争当部门骨干，但是为了不影响员工的休息，部门培训又制定了相应的措施，在培训周期，每周培训不得超过两天，每次培训不得超过两个小时，以确保员工的正常休息，不影响员工的情绪。五、物料管理与本钱控制方面：零五年里，部门的物料管理工作和本钱控制工作存在着许多缺乏之处，值得一提的是期间三次出现了部门缺少物品的情况，影响了客房的销售。根据酒店、部门的现实情况，部门没有固定的、便于管理的、有足够储存空间的仓库，造成了部门许多追构的物料时常没有地方存放，加上负责部门仓库人员的更换，新员工的责任心不强，对物料的掌控才能不好，屡次出现了物料短缺，针对此情况，部门实行了部长兼管责任制，把仓库划分为一个部长管理，经理不断的抽查，从而在此后的工作中防止了类似情况的出现。六、人员方面：部门员工来自五湖四海，其中2/3的员工都是实习生留店的，年龄普遍偏小，为了增强部门员工的凝聚力，防止员工因想家等影响工作，部门根本上坚持每个月或每个季度组织活动一次，让员工体会到家的温暖。七、工程方面：工程维修工程是客房的工作重点之一，客房出租率的持高，使得工程维修进展缓慢，时常出现旧的工程工程还没有处理过半，新的工程工程又层出不穷，在酒店领导的重视下，客房与工程开展了屡次协调会议，以确保工程维修工程方案性、合理性、及时性的处理，部门内部也制定了关于工程维修方面的相关制度，做到每日部长和员工日常检查工程维修工程，每半月方案统计工程维修工程呈报总经理及传至工程部，由经理方案性安排工程维修重点工程，员工可自报自查，部长及时检查催促到位。针对目前客房存在的问题，现拟定以下工作方案：一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调，做好方案性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性，多走访深圳市同档次酒店，不断汲取同行的经历，对部门进展有效整改，将客房出租率保持在90%左右，月收入进步到120万以上，完成酒店下达的经营指标。二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象，建议由各部门搜集宾客意见，由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记宾客，进步个性化、特色化效劳，给客人留下深化美妙的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参加，让员工多交流，做到换位考虑，以确保部门相关工作的正常运转。四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理体系，可以到达责任明确到人、奖罚到位，做到明晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷工程、兆凯公司方面的维修工程、木板发霉腐朽变型工程、渗水工程、镜面玻璃破裂工程、总套装修工程、玻璃胶发黑发黄工程、门框裂缝、热水供给慢等”逐一处理完毕。六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，进步洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联络洗涤公司或相关单位进展修改使用，附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于三月份开场追购酒店所需备用布草，以防止布草短缺，不能及时出租客房现象。七、加强对同行客房酒水装备情况的调查，及时进展相应整改，主动征求宾客意见，询问客人爱好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入进步到月均四万左右。八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、效劳指南、客人赔偿价目表等等。九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页，以确保客人可以在房间里面阅读寻找到准确的信息。十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，进步自身亲和力，拉近与员工之间的间隔，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门更多的骨干力量，进步员工对酒店的忠诚度。十一、针对客房局部工具和对客效劳设施出现的老化情况，多与供货商进展沟通，加强维护力度，方案性定期安排专人维护保养工作。十二、重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经历，以确保部门思想统一，劲往一处使。十三、制定周期性、方案性物品采购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量。实行班组负责管理制，遵循“谁当班，谁负责”、“谁管理，谁负责”的工作原那么，标准和细化客房本钱，防止各种方式的浪费，配合酒店真正实现五指“无纸”化办公，培训部门员工合理运用部门电脑进展各项操作。十四、不断充实自己，进步自身综合才能，加大部门员工的培训力度，确保客房效劳质量和卫生质量，让客房整体程度进步一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，防止人员流失影响部门正常运转。十五、房间植物实行周检查制，每半个月进展相应更换，确保房间植物的新颖、亮丽、完好，进步房间的美观度。十六、加强与pa的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，由于pa机器过大，许多地板死角无法处理，客房人工处理效果不好，建议酒店购置一台小型手持打磨机，以便于客房房间地板的维护保养。十七、基于酒店零五年期间屡次停电，另还出现过台风、暴风雨等现象，将加强对相关应急方案的理论、实操培训力度，防止突发事件当中的事故出现。二零零六年任重而道远，机遇与困难并存，目的与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。在此，本人会实在按照酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏、努力工作，将客房工作更上一层楼。关于总经理2023年度工作总结报告范文(篇五)本年度在公司领导的带着和关心下，在同事的帮助和配合下，使我在工程经理的岗位上逐渐成长起来，并升职为工程部经理，过去的一年中通过在施工现场的理论及公司内部的培训课程，在专业技术上、现场管理方面、竞投标的策略方面以及与装饰单位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了显著进步；并在公司领导的提携指导下对管理部门方面也有了一定的认识，我从工程经理转到工程部经理后，在公司领导的指导下，不断改良工作方法，进步工作效率，较好地完成了各项工作任务。一、强化形象，进步自身素质为做好工程经理的工作，我坚持严格要求自己，注重以身作那么，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。工程部工作地特点就是“方案性”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、老实敬业，并阶段性的对部门工程经理进展有针对性的管理目的，如周工作方案、工程施工日志检查、部门例会制度等，以对工作需要在各个工地现场及材料分包等处跑动的工程经理进展管理。二、强化职能，做好效劳工作工作中，我注重把自己融入于部门员工中，作为一个基层干部除了要做好部门建立的工作及本职工作外，还是做好对员工的效劳工作，在部门职员需要帮助时要主动的帮助其解决问题，以保证部门各工程的顺利进展。一是认真办文。公文是传达公司政策、意图的载体，公文的质量和程度直接影响司令的畅通，撰写了工程部作业指导书；工厂发货流程图及说明，细化到各个细部节点的分解流程；二是严格办会，工程部从无到有，从成立到部门制度初具雏形，到每周三固定的工程问题研讨会；每周六固定的部门例会制度，有效的落实了领导的安排部署，保证了工作的顺利进展。一年来的工作虽然获得了一定的成绩，但还存在许多缺乏，主要是思想解放程度还不够，对待问题时站的高度还不够，间隔做一个合格的部门主管还有一定间隔，管理上严肃性还缺乏，部门建立工作的严密性还欠缺，在今后工作中，我一定认真总结经历，克制缺乏，努力把工作做得更好。一、入门阶段年初接手了绿洲仕格维工程的收尾工作，施工现场要与十三家装饰单位配合，作为一个刚刚入行的新手，还是有很大的思想压力的。但是本着公司领导：“火线入党，在理论中快速成长”的培养新人及用人不疑的策略鼓励下，在公司领导手把手的耳提面命下、在公司同事的帮助和配合下，顺利的完成了收尾工作，并顺利的通过验收。通过在现场的理论积累了不少的经历。期间参与了“x河畔”“x”等工程的竞标工作。二、试炼阶段在领导的信任下，独立操作了x-x公寓的橱柜工程，期间虽然由于施工经历及现场管理经历缺乏，遇到了种.种困难，但是在消费部门、安装班组等公司同事的协助下，顺利地完成了工程，并收回工程款。在施工过程中与甲方代表保持了良好的合作关系。三、成长阶段x国际工程全程参与了招投标、方案确定、与甲方工程部材料确定、材料商挑选、与施工单位协调橱柜安装进度如何与装饰配合的时间节点及交接面收头处理方案，主持了工程