生产主管问题解决与创新思维训练

一线主管问题解决与思维创新训练让我们来做团队创意！团队名称团队领袖团队呼号团队标识我们为什么要接受心理培训？21世纪的管理将更加心理学化。

—摘自《组织行为学》美国前管理协会会长赫尔雷格尔(DonHillreigl)教授等著

管理对象系统论

管理对象物—物系统人—物系统人—人系统自然科学，技术、工艺学，金融财务……工效学，工程心理学管理学，管理心理学从《富爸爸、穷爸爸》看自我角色定位—罗伯特.清崎的四种人说E（雇员）I（投资者）B（经营者）S（自由职业者）我有一份工作这份工作是我的有人为我工作钱为我工作有“智”者事竟成

—智商、情商与人生一.智商、情商与人生成功=能力+努力+机遇+任务难度成功=智商（IQ）+情商（EQ）

成功=100%意愿*100%方法*100·%行动1.诠释成功人生的几种公式：

2.智商、情商及其相互关系智力——人在认知方面稳定的个性心理特征智力——个体指向目标的适应行为能力智力——人进行抽象思维的能力智商(IntelligenceQuotient)探源智力的构成思维（抽象）注意力观察力记忆力想象力智商—衡衡量人智智力高低低的指标标韦克斯勒勒智力分分类智商类类别理理论分分布130以以上极极优秀秀2.2120-129优优秀6.7110-119聪聪颖16.190-109中中等50.580-89迟迟钝16.270-79低低能边缘缘6.070以下下智智力缺缺陷2.2情商(EmotionalIntelligence)探源智商的误误区：内容的不不全面性性不能控制制知识与与经验的的作用“好就是是快”的的世俗偏偏见测验焦虑虑问题情商的产产生塞林格曼曼(Salingman)的的“乐观测测试”沙洛维(Salovey)与与梅耶(MaYer)的情商商概念：区分自己己和他人人情绪的的能力、、调节自己己和他人人情绪的的能力、、运用情绪绪信息引引导思维维的能力力。戈尔曼(Goleman)的的情商说说：认识自身身情绪的的能力、、妥善管理理情绪的的努力、、自我激励励的能力力、认识他人人情绪的的能力、、人际关系系的管理理能力。沙洛维(Salovey)与与梅耶(MaYer)的概括括：情绪的知知觉、评评估、和和表达能能力理解和分分析情绪绪、可获得情情绪知识识的能力力思维过程程的情绪绪促进能能力对情绪进进行成熟熟调节的的能力智商与情情商之间间的关系系你中有我我我我中有你你既有分工工又有合合作智商、情情商与人人生智商情商偏才全才蠢才偏才1.终身身学习时时代的到到来二.智智商、情情商与学学习型社社会Lazy,Busy与与Easy的社社会马克思的的天才预预言：机会、压压力与人人的全面面发展原始社会会—原始的的全面发发展（体体脑并用用）——马克克思在《《资本论论》中的的论述阶级社会会—分工和和片面发发展（体体脑分离离）工业社会会—片面发发展达到到顶峰（（生产过过程内部部分工））现代社会会—全面发发展曙光光出现（（机会和和压力并并存）2.人脑脑的学习习潜力世界上最最大的图图书馆藏藏书的信信息量10的13次方方bit人脑140亿脑脑细胞能能储存的的信息量量10的15次方方bit—世界著著名控制制论专家家维纳“每一个个人，即即便是做做出了辉辉煌创造的人，，在他的的一生中中利用他他自己大脑的潜潜能还不不到百亿亿分之一一。”3.流体体智力与与晶体智智力流体智力力：先天的、、与经验验无关的的、能适适应不同同材料的的一般智智力形式式。是晶晶状智力力的基础础。流体智力力发展较较早，下下降也早早。一般般随年龄龄下降。。晶状智力力：知识、技技能等各各种经验验的结晶晶。晶状智力力发展较较晚、下下降也晚晚。一般般随年龄龄上升。。Nevertobelatetolearn终生学习习的可能能性终生学习习的必要要性4.成人人学习的的特点成人学习习的优势势成人学习习的劣势势动机明确确、方法法得当、、学以至至用…...功利主义义、精力力时间有有限、各各类干扰扰…...待人处事事的本领领是无价价之宝，，我愿意意牺牲太太阳下的的任何东东西去获获取它。。——J、D、、洛克非非勒该出手时时就出手手，该学学习时得得学习！！比尔.盖盖茨的领领导素质质理论1。战略略决策能能力2。营建建成功的的团队3。沟通通4。不断学习习5。教练练开心一下下身材修长长，长发发飘逸的的一为女女性与你你擦肩而而过，望望着她的的背影，，你想象象她是一一个怎样样的人？？1.鼻鼻梁高高高的的模特特儿2..性感感的女女人3.没没什么么特征征的普普通女女性4.哼哼，不不是什什么美美女5.长长发的的男性性思考的的效益益—解决决问题题的心心理规规律和和策略略一.思思维的的本质质与核核心1.什什么是是思维维思维是是对事事物之之间内内在联联系和和本质质的反反映。。间接性性概括性性2.思思维的的特征征3.思思维的的各种种形式式动作思思维、、形象象思维维与抽抽象思思维逻辑思思维与与直觉觉思维维常规思思维与与创新新思维维集中思思维与与发散散思维维集中（（求同同）思思维发散（（求异异）思思维4.思思维效效率的的核心心—解解决问问题问题的的三种种基本本成分分：当前状状态、、目标标状态态、解解决障障碍。。解决问问题的的心理理学解解释什么叫叫问题题人在没没有明明显的的能够够解决决方法法的情情况下下，将给定定情景景转化化为目目标情情景的的认知知加工工过程程，让我们们来做做思维维体操操！！买项链链一位顾顾客想想买一一根价价格为为7000日圆圆的项项链，，他交交给店主一一张10000日元元的纸纸币，，店主主找不不出，，就用用这张张纸币币和隔壁壁的鞋鞋匠换换了10000日圆圆零钱钱，然然后再再找给给顾客客3000日圆，，卖出出了项项链。。但第第二天天鞋匠匠来找找店主主，说说昨天天那张10000日日圆的的纸币币是假假的。。店主主只好好赔偿偿了鞋鞋匠10000日圆。。请问问店主主在这这笔交交易中中一共共损失失了多多少钱钱（项链链就按按7000日圆圆计））限时：：1分半半钟自行车车买卖卖一位顾顾客用用60美元元买回回一辆辆自行行车，，接着着以70美美元把把它卖卖了出出去，，然后后又用用80美元元把它它买了了回来，，最后后又以以90美元元把这这辆自自行车车卖掉掉了。。请问，，这位位顾客客最终终是：：A、没赚也也没亏亏B、赚了10美美元C、亏亏了10美美元D、、赚了了20美元元E、亏亏了20美美元F、、赚了了30美元元G、亏亏了30美美元限时：：1分分钟二.影影响解解决问问题效效率的的各种心心理因因素1.问问题信信息的的错误误表征征多余刺刺激的的影响响“功能能固着着”现现象跑马场场上在一个个圆形形的跑跑马场场上的的起跑跑线上上，3匹马马并排排地站站成一一列、、准备备向同同一方方向起起跑。。现在在知道道：A马的的速度度是1分钟钟2圈圈、B马的的速度度是1分钟钟3圈圈、C马的的速度度是1分钟钟4圈圈。请问：：至少经经过几几分钟钟，这这3匹匹马又又能同同时并并排地地跑在在起跑跑线上上？限时：：1分分半钟钟关系推推理一位公公安局局局长长和一一位老老人在在马路路边谈谈话，，这这时急急匆匆匆跑过过来一一个小小孩，，他气气喘吁吁吁地地对局长长说：：“快快回去去吧，，家里里你爸爸爸（（指指指局长长）和和我爸爸爸（（指指指自己己）吵吵起来来了！！”老老人问问：““这孩孩子是是谁啊啊”局局长回回答：：“是是我的的儿子子。””请根据据以上上的情情景作作出判判断：：在家家里吵吵架的的两个个人和和公安安局局局长是是什么么关系系？限时：：1分分半钟钟2.心心理定定势的的重要要作用用什么是是心理理定势势心理活活动的的一种种准备备状态态或倾倾向性性。已有的的经验验往往往会形形成人人们对对问题题的定定势。。心理定定势的的积极极作用用会缩小小对问问题情情景的的知觉觉，能能够加加速对对同类类问题题的解解决。。心理定定势的的消极极作用用不利于于解决决需要要变通通、创创新性性质的的问题题。心理定定势的的一些些具体体表现现推理误误区正迁移移和负负迁移移我们在在黑暗暗中摸摸索，，绊倒倒在物物体上上，我我们抓抓牢这这些物物体，，相信信它们们便是是我们们所拥拥有的的唯一一的东东西。。光明明来临临是时时，我我们放放松了了我们们所占占有的的东西西，发发觉它它们不不过是是与我我们相相关的的万物物之中中之中中的一一部分分而已已。——印印度大大诗人人泰泰戈戈尔3.动动机强强度与与焦虑虑程度度耶尔克克斯多多德逊逊定律律—激活水水平与与行为为效率率之间间的关关系呈呈倒U字函函数关关系。。行为效效率焦虑程程度一缸鱼鱼一列国国际列列车上上，德德国人人、日日本人人、美美国人人、法法国人人、中中国人人在一起旅旅行。。途途中上上来了了一位位端着着鱼缸缸的客客人，，缸里里鱼的的品种种十分分罕见见。日本人人问：：这种种鱼我我们国国家能能否引引进？？在日日本的的气候候、水水温、、水质质条件下下，这这种鱼鱼能不不能生生长？？德国人人问：：能告告诉我我这鱼鱼的名名称吗吗？它它在生生物学学上是是什么么类别别？有什么么习性性？美国人人问：：你的的鱼是是不是是从美美国弄弄来的的？因因为也也许只只有美美国才才会有有这样奇奇特的的东西西！法国人人问：：你能能不把把鱼卖卖给我我。我我想在在我的的卧室室里养养一缸缸这样样的鱼鱼，我我的女女朋友友一定定会兴兴奋不不有已已！中国人则问问：真棒！！从来没有有见过这种种鱼！请问问这种鱼怎怎么做好吃吃？清蒸还还是红烧？？数年后…...日本人形成成了大规模模的养殖基基地，并占占领了高份份额的全球球市场。德国人出版版了关于这这种鱼的经经典著作，，并建立了了一整套相相关学科，，开发了这这种鱼的转转基因品种种。美国人最先先注册了相相关的专利利和商标，，并制定一一系列行业业标准，获获利不菲。。还经常以以违背了了了有关规定定为由制裁裁别的国家家。法国人利用用这个鱼种种发展出了了独特的艺艺术，以此此吸引了全全世界的大大量游客。。中国人呢，，一是开发发出了这个个鱼种的系系列菜肴，，使品尝这这种鱼成为为高消费群群体的时尚尚；二是经经一些学者者研究，发发现世界上上最早食用用与养殖这这种鱼的是是中国人，，其历史可可以追溯到到商朝。态度决定一一切！4.心态与与态度推诿文饰投射5..群体心理的的影响群体规范与与群体压力力经典从众实实验群体决策游游戏在下列项目目中挑选出出2项作为为团队的参参赛项目，，每个团队队轮流做庄庄：最多的钥匙匙最最多的笔最最多的扣扣子（单件件）最多的戒指指最最多的硬币币最最多的香烟烟（包）最多打火机机最最多的口红红最最贵出租票票（单张））最小的手表表最最高的鞋跟跟最最厚笔记本本（单本））最细的手腕腕最最高的身材材最最大的鞋子子个体决策与与群队决策策的不同特特点个体决策团队决策速度正确性创造性风险性适合快慢较低较高视个人气质质、经历较小较大视团队（尤尤其领导））特点趋向冒险或或保守两极极任务结构不不明确、需需要创新的决策策任务结构明明确、有固定执行程程序的决策策6.提高解解决问题效效率的几大大要点区分问题性性质筛选问题表表征反思心理定定势把握适当的的动机强度度与焦虑程程度培养与保持持良好的心心态理性对待众众人的意见见三.解解决问题的的几种常用用思维方法法1.通用用问题解决决法解决问题过过程严格按按照程序逐步展开，，非常象计计算机解决决问题。下面加法算算式中每一一个字母分分别代表1、2、、3、4、、5、6、、7、8、、9、0这这10个数数字，已知知D=5。请用推理方方法求出每每个字母分分别代表的的数字。DONALD+GERALDROBERT2.形象图图形表征法法把复杂的问问题用图形形、形象等等方法直观观化，以便便快捷地解解决问题。。有四个动物物：一只猫猫、一条狗狗、一只羊羊和一匹马马。他们的名字字一个有的的叫天使，，一个叫美美丽，一个个叫国王，，一个叫海海盗。请从以下线线索找出每每个动物的的名称：国王比狗、、海盗更小小，马比天使更更年轻，美丽最老而而且是狗的的好朋友。。图解问题法法天使美丽海盗猫X0000X0X000国王00狗羊马00X3.原形（（顿悟）启启发法.以相关经验验以钱为线线索进入解解决问题的的捷径，常常常出现顿顿悟现象为为代表的解解决问题方方式。X已知R=5求X只允许动四四根火柴把把5个方块块变成四个个同样大小小的方块4.假设—尝试试法5.手段——目的分析析法（爬山法））一位宁波农农村的老太太到上海走走亲戚。几几天后后，老太想想给家里打打个电话。。她拿出临临出门时家家人给她写写好的电话话号码开始始拨号。由于家里人人写错了号号码，因此此电话里总总是传出一一位小姐柔柔和的声音音：“您拨的电话话号码不存存在。”老太搞搞不懂，又又跑到街上上的公用电电话去打，，可是听到到的还是同同样的声音音。然后，老太在大街街上逢人就就问：“我我们宁波家家里明明装装好了电话话，可为什什么电话局局的小姐总总是说宁波的电话话号码不存存在？”宁波的电话话号码不存存在？250万SARS恐恐惧症患者者的特点乱吃药，戴戴口罩，皱皱着眉头不不会笑，抢油抢粮抢抢中药，昼昼夜消毒不不睡觉，未得非典人人识别方法法白白胖胖———在家待待的，腰腹渐壮———营养补补的，眼睛犯花———电视看看的，双手粗糙———消毒洗洗的，腋毛稀少———体温表表蹭的。开心一下让思想冲破破牢笼—创新思维维及其培养养一.智力、、创造力及及创新思维维1.智力对对工作的影影响做对的事情情把对的事情情做对做别人没做做过的、富富有创意的的事情！2.创造力力对工作的的影响香料罐的启启示香港有一家家味精公司司，虽生意意很好，但但销售额到到一定水平平后不再上上升。老板板要求员工工每人都必必须出一个个促销点子子。一时，，什么“附附奖、赠送送、改包装装”等点子子层出不穷穷。有个年轻女女职员到了了规定的期期限还没有有想出一个个好主意，，十分着急急。这天她她在家吃饭饭时，想往往菜里倒点点香料，但但因罐内香香料受潮，，把洞口堵堵住了，倒倒不出来，，于是，她她用牙签把把弄大些，，问题就解解决了。这这时，她突突然冒出了了一个增加加味精销量量的好主意意…...3.智力与与创造力的的关系智力是创造造力的必要要条件，但并不是充充分条件创造力高的的人智商不不能太低，，但智商高的的人不一定定有高的创造力4.创造力力与创新思思维的关系系创造力智力因素非智力因素素思维能力观察力注意力记忆力想象力情感意志性格气质2.形成强强烈的成功功和创新欲欲望二.培养创创新思维能能力的几大大途径3.鼓励发发散思维并并和集中思思维相结合合4.重视直觉思思维并用逻逻辑思维来来补充5.多多多参加和组组织各种创创新活动1.建设崇崇尚、促进进创新的企企业文化三.各类创创新思维方方法训练1.逆向思思维法对思维对象象的性质从从正反两方方面进行思思考和断定定。如肯定—否否定希希望点点—缺点归纳—演绎绎大大—小小盈——亏等多视角训训练盈亏之间的的辩证法一亏百赢日本松户市市原市长松松本青把自自己拥有的的连锁药店店取名为““创意药局局”，顾名名思义，他他的经营手手法是很具具独创性的的。松本的主要要创意在于于将当时售售价200元的膏药药以80元元卖出。由由于80元元的价格格实在是太太便宜了，，所以“创创意药局””连日生意意兴隆，门门庭若市。。虽然这种种膏药的销销售量越来来越大，但但整个药局局的经营却却出现了前前所未有的的盈余，这这是因为……...偷龙转凤凤打折销售售是国内内市场上上常见的的推销策策略，打打9折就就是“100元元卖90元”。。而日本本三越百百货公司司却利用用人们的的“货币币错觉””，提出出了“100元元买110元””推销策策略，结结果第一一月的营营业额就就增加了了2亿日日元。这这里面究究竟有什什么道理理呢？2.属性性组合法法每个事物物都有许许多组属属性，每每组属性性都有不不相同的的情况；；把不同组组的属性性相互交交叉重组组，便可可能产生生出一个个全新的的事物。。3.流变思维维法即此时-彼时的的创意思思维视角角此时就是是现在、、目前，，彼时就就是过去去或未来。。不能总习习惯于此此时的视视角，看看不到时时间是一条不停停流逝的的长河。。要善于于从过去去和未来来的视角去观观察思考考问题。。请设想一一下“生生命倒流流”：一个人不不是从婴婴儿长到到老年，，而是颠颠倒过来来，从老老年长到到幼年，，情况会会怎样？？社会组组织会采采取哪些些相应的的措施？？到2023年，，你的工工资、收收入会是是什么情情况？4.换位位思考法法即自我-非我的的创意思思维视角角在思维领领域，每每个人都都习惯地地以自我我为中心，，，画出大大小不等等的同心心圆。要擅长从从非我的的角度思思考问题题。从自自我到非非我，也也称为““换位思思考”。。5.良性性暗示法法每个人都都会接受受暗示，，来自正正面的良良性暗示示会激发发思维的的潜能。。设想一个个完美的的理想人人物，然然后设想想自己时时时刻刻刻摹仿这这个榜样样，以便便时时接接受良性性暗示，，在潜意意识中留留下深刻刻印象，，影响自自己的日日常思维维。十种有助助于激发发创新心心境的情情绪：爱与温情情感感恩好好奇心振振奋奋与热情情毅毅力柔柔软软信信心快快乐活活力奉奉献献十个提醒醒我们需需要去寻寻求思维维创新的的内在情情绪讯号号:烦躁害害怕难难过生生气挫挫折感失失望望懊懊悔不不中中用心心力力交瘁孤孤独感6.头脑脑风暴法法头脑风暴暴法，““BrainStorming””。由由美国企企业家、、发明家家奥斯本本首创。。头脑风暴暴法是从从群体思思维来考考虑的。。它是目目前在世世界范围围内应用用最广泛泛、最普普及的集集体智力力激励方方法。主要方法法：禁止批评评，数量量第一。。感谢各位位的参与与，愿大家都都拥有一一份成功功的快乐乐！让头脑充充满智慧慧，让让心灵洋洋溢创意意！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。09:15:5909:15:5909:1512/25/20229:15:59AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2209:15:5909:15Dec-2225-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。09:15:5909:15:5909:15Sunday,December25,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2209:15:5909:15:59December25,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。25十二月月20229:15:59上午09:15:5912月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:15上上午午12月月-2209:15December25,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/259:15:5909:15:5925December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。9:15:59上上午9:15上上午午09:15:5912月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。09:15:5909:15:5909:1512/25/20229:15:59AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2209:15:5909:15Dec-2225-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。09:15:5909:15:5909:15Sunday,December25,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2209:15:5909:15:59December25,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。25十二月月20229:15:59上午09:15:5912月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月229:15上上午12月-2209:15Decem