现发清华大学邹广文教授：企业文化与团队建设

企业文化与团队建设

（专题讲座）

主讲：邹广文博士清华大学人文学院教授、博士生导师讲座提纲专题一：企业文化的要素与功能专题二：企业文化的分类与测评专题三：如何建设高绩效企业团队专题四：企业文化与企业家的成长适合对象

●对企业文化建设负有重要责任的企业高中层经理。●企业文化推广的专职人员。●各级党政管理干部。

专题一：

企业文化的要素与功能

1:1现代企业为什么要加强企业文化建设？1:2企业文化的基本构成要素。1:3企业文化的主要功能、意义。1:1

现代企业为什么要加强企业文化建设

1:1-1企业文化产生的背景1:1-2企业管理模式的演化轨迹1:1-3企业文化产生的心理学根据1:1-4文化在经济生活中的重要意义1:1-5当代企业在市场经济中面临的挑战

1:1-1企业文化产生的背景

●时间：20世纪80年代初期的美国、日本●代表与著作：

威廉大内：《Z理论－美国如何迎接日本的挑战》1981年迪尔&肯尼迪：《公司文化－现代企业的精神支柱》1982年

彼德斯&沃特曼：《追求卓越－美国优秀公司管理经验》1982年

米勒：《美国企业精神》1984年

德鲁克(P.Druker)：《创新与企业家精神》 1985年●

90年代初期传入中国1:1-2企业管理模式的演化轨迹

经验管理阶段：人管人阶段、经济人假设。制度管理阶段：有为管理、机械人假设。文化管理阶段：无为管理、文化人假设。1:1－3企业文化产生的心理学根据

●代表人物:马斯洛(AbrahamH.Maslow1908-1970年)学说:人本主义心理学，即“需要层次论”。

1:1－4

文化在经济生活中的重要意义

●经济发展需要精神文化支持。●文化是一种无形资产，也是一种潜在投资。●文化产业的兴起。●文化是明天的经济。1:1－5

当代企业在市场经济中面临的挑战

●对策：建构企业文化（1）

追求经济目标与文化目标的统一（2）

造求人的成长环境和成就感（3）

增强员工对企业价值观的认同（4）

增加企业管理者的文化素质（5）

营造企业团队精神

（6）对外展示良好的企业形象1:2企企业文化的的基本构成成要素1:2-1企业业文化的概概念1:2-2企业业文化的结结构1:2-3企业业精神与企企业价值观观1:2－1企业业文化的概概念●定义：企业文化作作为一种亚亚文化，是是从属于组组织文化的的一个子概念，它是是企业在长长期的生产产经营实践践中所创造造和形成的的、具有本企业业特色的精精神：包括括价值观念念、道德标标准、行为为规范、员工文文化素质，，以及蕴含含在企业制制度、企业业形象和企企业产品之中的的文化特色色。其中价价值观念（（具体凝结结为企业理理念和企业精神神）是企业业文化的核核心内容。。企业文化化所需达到到的目标是：培培育高效能能的企业经经营团队。。以实现价价值共守、、精神共通、情情感共流和和命运共担担。1:2－2企业业文化的结结构●企业物质质文化:企业业环环境境、、产产品品、、标标识识、、标标志志●企企业业行行为为文文化化:人际际关关系系、、文文体体活活动动、、员员工工行行为为●企企业业制制度度文文化化:组织织结结构构、、管管理理制制度度、、领领导导体体制制●企企业业精精神神文文化化:企业业精精神神、、价价值值观观、、经经营营哲哲学学1:2－－3企企业业精精神神与与企企业业价价值值观观●何谓谓““企企业业精精神神””：：企业业精精神神是是企企业业的的精精气气、、元元神神，，是是企企业业价价值值观观的的升升华华、、提炼炼和和凝凝聚聚。。或或者者说说，，企企业业精精神神是是指指一一个个企企业业全全体体员员工工共共同一一致致、、彼彼此此共共鸣鸣的的内内心心态态度度、、意意志志状状态态和和思思想想境境界界。。●企企业业精精神神的的意意义义：：（1））企业业性性格格、、形形象象的的凝凝缩缩。。（2））有有利利于于唤唤起起企企业业的的凝凝聚聚力力，，起起到到鼓鼓舞舞士士气气的的作作用用。。1:2－－3企企业业精精神神与与企企业业价价值值观观●企企业业价价值值观观：：企业业价价值值观观是是指指企企业业在在追追求求经经营营成成功功过过程中中所所推推崇崇的的基基本本信信念念和和所所奉奉行行的的目目标标，，是是企业业全全体体员员工工一一致致赞赞同同的的关关于于企企业业意意义义的的终极极判判断断。。1:2－－3企企业业精精神神与与企企业业价价值值观观●企企业业价价值值观观的的追追求求尺尺度度：：（1））人人的的价价值值高高于于一一切切。。（2））为为人人民民服服务务的的价价值值高高于于利利润润价价值值。。（3））集集体体（（团团队队））价价值值高高于于个个人人价价值值。。（4））用用户户价价值值高高于于技技术术价价值值。。（5））保保证证质质量量价价值值高高于于推推出出新新产产品品的的价价值值。。1:3企企业业文文化化的的主主要要功功能能、、意意义义1:3-1企企业业文文化化的的主主要要功功能能1:3-2企企业业文文化化建建设设的的意意义义1:3－－1企企业业文文化化的的主主要要功功能能●内部部功功能能：：（1））奋奋斗斗目目标标的的导导向向功功能能（2））共共同同意意识识的的凝凝聚聚功功能能（3））主主体体意意识识的的激激励励功功能能●外外部部功功能能：：（1））推推动动企企业业形形象象优优化化（2））传传播播人人类类精精神神文文明明（3））营营造造人人文文社社会会环环境境1:3－－1企企业业文文化化的的主主要要功功能能●企业业文文化化产产生生的的一一般般模模式式企业业高高级级管管理理人人员员新建建或或初初建建公公司司一一位位或或数数位位高高级级管管理理人人员员制制定定并并努努力力实实施施一一种种创创意意/经经营营思思想想或或一一种种经经营营策策略略企业业经经营营行行为为实施施各各项项经经营营实实务务工工作作；；企企业业员员工工运运用用受受经经营营思思想想/经经营营策策略略指指导导的的行行为为方方式式，，进进行行实实际际操操作作企业业经经营营成成果果企业业通通过过运运用用各各种种措措施施，，经经营营取取得得成成功功；；这这些些成成就就持持续续相相当当长长的的一一段段时时期期企业业文文化化企业业出出现现企企业业文文化化；；它它包包含含了了企企业业创创意意思思想想和和经经营营策策略略，，同同时时也也反反映映了了人人们们实实施施这这些些策策略略的的经经验验体体会会1:3－－2企企业业文文化化建建设设的的意意义义（1））是建建设设市市场场经经济济的的需需要要。。（2））是建建立立现现代代企企业业制制度度的的需需要要。。（3））是管管理理现现代代化化的的要要求求。。（4））是提提高高企企业业知知名名度度的的要要求求。。（5））有助助于于企企业业思思想想政政治治工工作作的的开开展展（6））有助助于于““企企业业人人””的的成成长长。。专题题二二企企业业文文化化的的分分类类与与测测评评2:1企企业业文文化化的的基基本本类类型型2:2企企业业文文化化运运行行质质量量测测评评2:1企企业业文文化化的的基基本本类类型型2:1-1病病态态涣涣散散型型企企业业文文化化2:1-2被被动防卫卫型企业文化化2:1-3主主动建设设型企业文化化2:1－1病病态涣散型型企业文化●特征分析析：(1)共同的企业价价值观缺失(2)员工不关心企企业成长(3)开拓进取精神神受到压抑(4)领导形象没有有感染力(5)企业业部门之间、、成员之间无无法沟通2:1－2被被动防卫卫型企业文化化●特征分析：：（1）按常规规行事、步调调比较齐一。。（2）缺少创创新意识。（3）满足于于现有成绩。。（4）员工对对企业的依赖赖性较强。（5）应变能能力较弱。（6）各部门门间推脱责任任。2:1－3主主动建设型型企业文化●特征分析：：（1）拥有明确的、、富于创新性性的价值观。。（2）员工自我实现现意识较强。。（3）企业领导善于于开拓进取。。（4）企业内部、外外部关系通畅畅。（5）强烈的危机感感和风险意识识。（6）充满生气、鼓鼓励个人见解解。2:2企业业文化运行质质量测评2:2-1问问题与思思考2:2-2优优秀企业业文化的总体体评价尺度2:2-3运运行质量量的测评2:2－1问问题与思思考(1)什什么样的企业业文化有利于于保证企业的的长期持续的发展？(2)当当前我国企业业文化实践的的难点在哪里里？(3)如如何营造充满满凝聚力、富富有生机的企企业文化环境？(4)测测定企业文化化运行质量的的基本指标参参数有哪些？？2:2－2优优秀企业业文化的总体体评价尺度●八点要求：：（1）注重行动。（2）与顾客保持密密切关系。（3）自治与企业家家精神。（4）重视雇员，提提高生产率。。（5）以价值观为驱驱动，富于凝凝聚力。（6）坚持紧密的结结合，团队意意识自觉。（7）简单的形式，，精干的员工工。（8）张弛同步，企企业气氛好。。2:2－3运运行质量量的测评●员工个人效力力测评●企业领导效效力测评●企业整体效效力测评●图示：员工个人效力力企业领导效力力企业文化企业整体效力力2:2－3运运行质量量的测评●员工个人效效力测评（1）心理认同度冷漠不不遵从从勉勉强遵从从适适度遵从真正遵从投投入入奉奉献（2）成就感与自我我实现度（3）对企业未来的的关心程度（4）企业人际关系系的感受●员工效力测测评2:2－3运运行质量量的测评●调查问卷（（员工）：（1）能否使个人充充分发挥自己己的能力。（2）能否自由地改改进自己的工工作。（3）自己的成绩能能否得到正确确的评价。（4）能否得到较高高的报酬。（5）企业的未来能能否发展。（6）能否保持良好好的人际关系系。（7）企业有没有良良好的形象。。(8））能能否否自由由地调调转工工作。。2:2－3运运行行质量量的测测评●企业业领导导效力力测评评：逐步向向团队队型领领导转转变！！图示：：团队型型领导导参与型型领导导监督型型领导导指挥员员工解说决决策训练个个人独揽大大权容忍冲冲突反抗变变革让员工工参与与征求意意见做做决策策发挥个个人表表现协调群群体合合作解决冲冲突推动变变革建立信信任并并激发发团队队合作作辅导并并支持持团队队做决决策开拓团团队才才能建立团团队认认同感感充分利利用成成员差差异预知并并影响响变革革2:2－3运运行行质量量的测测评●企业业领导导效力力的测测评：：(1)对对下下属潜潜力的的开发发程度度。(2)关关怀怀体贴贴下属属的程程度。。(3)追追求求卓越越和成成功意意识的的强弱弱。●图示示：正确的的领导导艺术术是企企业平平衡的的支点点！专题三三如何建建设高高绩效效企业业团队队3:1“企企业团团队””概述述3:2问问题题与状状态检检视3:3学学习习型企企业：：未来来发展展的大大趋势势3:1企业团团队概概述3:1-1““企业业团队队”定定义3:1-2““企业业团队队”的的类型型3:1-3团团队冲冲突及及其调调适3:1-1“企业业团队队”定定义●“企企业团团队””的定定义:因企业业的某某项关关联工工作而而使各各成员员联合合起来来所形形成的的，在在行为为上有有彼此此影响响的交交互作作用，，在心心理上上能意意识到到其他他成员员的存存在，，并有有彼此此相互互归属属的感感受和和工作作精神神，其其目的的是追追求企企业的的整体体性成成功。。3:1-1“企业业团队队”定定义●团队精精神的的““三要要素”:(1)在团队队与其其成员员之间间的关关系方方面，，团队队精神神表表现现为成成员对对团队队的强强烈的的归属属感和和一体体感。。(2)在团队队成员员之间间的关关系上上，团团队精精神表表现为为成员员之间间的相相互协协作及及共为为一体体。(3)在团队队成员员对团团队事事务的的态度度上，，团队队精神神表现现为团团队成成员对对团队队事务务的尽尽心尽尽力和和全方方位投投入。。3:1-1“企业业团队队”定定义●企业团团队的的特征征:（1））心理上上的认认同性性（2））行为上上的关关联性性（3））利益上上的依依存性性（4））目标上上的共共同性性（5））配合上上的组组织性性3:1-2企业团团队的的类型型●“团队队”通通常的的划分分方式式:●一般般而言言，团团队通通常分分为三三种类类型：：1、生产作作业团团队：按时时、按按质、、按量量地生生产产产品。。2、营销团团队：有能能力拓拓展产产品市市场，，为产产品的的更新新换代提供供决策策依据据。3、管理团团队：主要要从事事意见见沟通通、解解决企企业发发展中中的问题。。●按团团队组组织结结构的的严密密与否否:可可分为为“有组织织的团团队”与“松散的的团队队”。●按团团队运运营氛氛围：：可分分为““民主型型团队队”与““专制型型团队队”3:1-3团队冲冲突及及其调调适●何谓谓“团团队冲冲突””？冲突是是团队队生活活无法法避免免的现现象，，它是是指由于目目标、、资源源、预预期、、感觉觉或价价值观观的不不相容，所所导致致的两两个或或更多多的人人之间间以及及工作作小组之间间的相相互排排斥性性。3:1-3团队冲冲突及及其调调适●冲突的的正面面效应应：(1)冲突能能够促促进团团队成成员对对重大大事项项进行审慎慎分析析。(2)冲突具具有激激励作作用。。带来来竞争争、唤唤起成员员的危危机感感和紧紧迫感感。(3)冲突是是团队队变迁迁的源源泉。。(4)冲冲突有有时可可以改改善团团队气气氛。。3:1-3团队冲冲突及及其调调适●冲突的的负面面效应应：（1））冲突导导致团团队运运作的的无序序、混混乱。。（2））冲突容容易导导致冲冲动和和非理理性行行为。。（3））成员注注意力力由整整体目目标转转向个个人目目标。。（4））团队运运作效效率的的下降降。3:1-3团队冲冲突及及其调调适●“团队队冲突突”的的三种种基本本类型型(1)自自我角角色冲冲突(2)人人际冲冲突(3)团团队际际冲突突3:1-3团队冲冲突及及其调调适●“团队队冲突突”的的调适适原则则1）发展建建设性性冲突突，清清除破破坏性性冲突突。2）发扬民民主，，鼓励励发表表不同同意见见。3）通过交交换意意见而而加强强谅解解、信信任。。4）提高个个人““情商商”。。3:1-3团队冲冲突及及其调调适●““团队队冲突突”的的调适适方式式：（1））沟通解解决。。（2））协商解解决。。（3））仲裁解解决。。（4））权威解解决。。（5））吸收合合并。。（6））设置新新的较较高层层次的的目标标。3:2问问题题与状状态检检视3:2-1企企业业问卷卷调查查3:2-2团团队队运行行状态态检视视3:2-3团团队队竞争争力的的建设设3:2-1企业问问卷调调查●员工工问卷卷调查查：(1)对对企企业现现状的的满意意度如如何？？(2)企企业业价值值观是是否为为全体体员工工所认认同？？(3)是是否存存在你你为之之奋斗斗的、、明确确而有有说服服力的的工作前前景？？(4)员员工工个人人意愿愿与企企业发发展目目标是是否有有密切切的关联？？(5)对对新新知识识技能能和新新企业业环境境的适适应性性如何何？3:2-1企业问问卷调调查●中层层领导导问卷卷调查查：(1)对对制制约你你企业业发展展的最最关键键问题题是否否清楚楚？(2)企企业业各环环节、、各部部门是是否建建立了了健全全有效效的竞争机机制？？(3)企企业业团队队意识识是否否形成成，团团队间间的协协调状状况如何？？(4)各各主主管领领导的的事业业心与与责任任感如如何？？是否否积极支支持企企业的的各项项改革革？3:1-2团团队队运行行状态态检视视●三种种团队队运行行状态态图示示：3:1-3团团队队竞争争力的的建设设●六个要要素：领导素素质团队氛氛围激励机机制创新能能力经济效效益学习习型型组组织织3:1-3团团队队竞竞争争力力的的建建设设●十个个因因素素：：（1））明确确的的经经营营目目标标（2））领导导者者有有影影响响力力（3））管理理制制度度系系统统（4））沟通通与与协协调调（5））物质质激激励励（6））全员员参参与与管管理理（7））激励励机机制制（8））开发发人人的的潜潜能能（9））和谐谐的的人人际际关关系系（10））全局局观观念念、、整整体体意意识识3:2学学习习型型企企业业：：未来来发发展展的的大大趋趋势势3:2－－1企企业业争争胜胜的的本本钱钱是是学学习习3:2－－2学学习习型型企企业业的的基基本本训训练练3:2－－3学学习习效效果果的的管管理理与与评评估估3:2－－1企企业业争争胜胜的的本本钱钱是是学学习习●学学习习的的意意义义：：（1））文文化化一一体体化化时时代代的的要要求求。。（2））学学习习使使心心理理保保持持年年轻轻。。（3））市市场场检检验验：：每每天天都都在在遭遭遇遇挑挑战战。。（4））21世世纪纪：：知知识识传传递递方方式式发发生生变变革革。。（5））学学习习的的终终生生化化要要求求：：活活出出生生命命的的意意义义。。●彼彼得得··圣圣吉吉（（PeterM.Senge））与与《《第第五五项项修修炼炼》》3:2－－2学学习习型型企企业业的的基基本本训训练练●定定义义：：学习习型型组组织织是是一一个个能能熟熟练练地地创创造造、、获获取取和和传传递递知知识识的的组组织织，，同同时时也也要要善善于于修修正正自自身身的的行行为为，，以以适适应应新新的的知知识识和和见见解解。。●要要点点分分析析：：（1））是是““组组织织化化的的学学习习””，，即即集集体体学学习习。。（2））学学习习的的目目的的是是思思维维方方式式的的改改变变。。（3））自自我我超超越越、、心心灵灵感感悟悟。。（4））学学习习是是一一个个持持续续性性过过程程。。3:2－－2学学习习型型企企业业的的基基本本训训练练●训训练练内内容容：：（1））系统统思思考考(SystemsThinking)（2））自我我超超越越(PersonalMastery)（3））改善善智智模模(ImprovingMentalModels)（4））建立立共共同同愿愿景景(BuildingSharedVision)（5））集体体学学习习(TeamLearning)3:2－－2学学习习型型企企业业的的基基本本训训练练●““系系统统思思考考””的的训训练练：：（1））扩扩大大思思考考时时空空，，把把问问题题放放到到所所处处的的系系统范范围围之之中中。。（2））由由了了解解结结构构到到整整体体的的动动态态搭搭配配。。（3））既既见见树树木木，，又又见见森森林林。。（4））重重新新设设计计一一个个理理想想系系统统。。3:2－－2学学习习型型企企业业的的基基本本训训练练●““自自我我超超越越””的的训训练练：：（1））培培养养毅毅力力和和耐耐心心。。（2））勇勇于于面面对对真真相相。。（3））善善于于运运用用潜潜意意识识。。（4）廓廓清生命命的终极极目标。。（5）培培养对整整体的使使命感。。3:2－－2学习习型企业业的基本本训练●理想与与现实张张力图式式：理想现实3:2－－2学学习型型企业的的基本训训练●改善““心智模模式”：：（1）不不抱先入入为主的的成见。。（2）培培养组织织中多样样化的心心智模式式。（3）不不刻意追追求成员员间的看看法一致致。（4）主主动探寻寻他人的的不同想想法。（5）不不把自己己的好恶恶强加于于人。（6）尝尝试换一一种立场场和思路路做进一一步思考考。3:2－－2学学习型型企业的的基本训训练圣吉：“眼睛睛看不见见自己，，要把镜镜子照向向自己。。”●培养““共同愿愿景”：：（1）你你的愿望望中有我我，我的的愿望中中有你。。（2）鼓鼓励个人人的发展展与进步步。（3）善善于塑造造企业的的整体形形象。（4）构构筑企业业的危机机意识。。（5）融融入“企企业精神神”。3:2－－2学学习型型企业的的基本训训练●倡导““团队队学习””：（1）团团队是学学习的最最佳场所所。（2）进进行深度度汇谈，，挖掘洞洞见。（3）培培养对话话、倾听听意识。。（4）降降低习惯惯性防御御心态。。（5）视视彼此为为工作伙伙伴。（6）确确信：集集体引发发的智慧慧高于个个人。3:2－－3学学习效果果的管理理与评估估●评估指指标：(1)动动态指标标（图示示）学习执行行学习计划划学习检查查修正分析析12343:2－－3学学习效果果的管理理与评估估(2)静静态指指标a.企业业风气b.员工工素质c.企业业舆论d.企业业效益(3)评评估方方式a.问卷卷调查b.测试试c.面谈谈3:2--3学学习效果果的管理理与评估估●（图示示一）偏偏好相同同的团队队：3:2--3学学习效果果的管理理与评估估●（图示示二）偏偏好不同同的团队队专题四企企业文化化与企业业家的成成长4:1由由领导导者向企企业家的的角色转转变4:2现现代企企业家意意识4:3企企业家家的基本本素质和和能力4:4问问题与与思考4:1由由领导导者向企企业家的的转变4:1－－1中中国国有没有有真正的的企业家家4:1－－2企企业业家的特特征4:1－－3企企业业是企业业家的归归宿4:1－－1中中国有有没有真真正的企企业家？？●计划经经济向市市场经济济的转变变，对企企业家提出了新新的要求求：(1)好好干部部不一定定是好厂厂长（经经理）。。(2)企企业领领导行为为直接对对企业竞竞争态势势产生影影响。(3)知知识经经济与知知识管理理。(4)由由领导导者向经经营专家家转变。。●企业家家（Entrepreneur）=探险者者……4:1－－2企企业业家的特特性●当代企企业家的的四个基基本特点点：(1)能能运作作一定规规模的资资金。(2)能能运作作管理一一个组织织。(3)能能够向向社会提提供优质质产品和和优质服服务。(4)能能够把把企业当当成自己己的家，，视企业业管理为为一项事业业，有““责任重重于泰山山”的情情怀。4:1－－2企企业业家的特特性●真正企企业家的的关键作作用（图图示）高级管理理层市场现实实一线员工工企业家解释和下下达高级级管理层的方方向性指指示把顾客和和竞争对对手的现实情情况转化化为可操作的的迫切任任务建立一线线员工的的理解,技技能和能能力4:1－－3企企业是企企业家的的归宿●企业是是企业家家展示自自我价值值的舞台台。●企业是是企业家家展示人人格魅力力的舞台台。●企业家家与企业业发展战战略的关关系。●有信仰仰的企业业家才能能带出有有信仰的的队伍。。●作为社社会专门门化职业业的“职职业经营营者阶层层”。4:2现现代代企业家家意识4:2－－1企企业业家的经经营意识识4:2－－2企企业业家的创创新意识识4:2－－3企企业业家的奉奉献意识识4:2－－1企企业家家的经营营意识●中国企企业需要要经营革革命（1）市场永远远是对的的。（2）计划经济济没有经经营。（3）市场导向向是一种种企业风风气。●首先是是经营者者，然后后者管理理者（1）产产品品运营资资本运营营品品牌运运营。（2）车车间、、实验室室出不了了经营专专家。（3）MBA———职业化化经营家家的摇篮篮。4:2－－1企企业家家的经营营意识●具体经经营战略略（1）高起点经经营思路路。（2）深加工、、一体化化经营思思路。（3）多元化经经营思路路。（4）跨文化经经营思路路。（5）居安思危危经营思思路。4:2－－2企企业家家的创新新意识●创新新是现代代企业经经营的灵灵魂熊彼特（（A.Schumpeter）：企业创新新理论的五种基基本规定定：新产产品、新新工艺、、新市场场、新供给来来源、新新的产品品组织方方式。●创新新意识对对企业家家说来,是一种种全面素素质需求。无情的竞竞争需要要创新做做后盾。。4:2－－2企企业家家的创新新意识●五种基基本创新新意识：：（1）组组织织创新（2）市场创新新（3）技术创新新（4）观念创新新（5）服服务务创新4:2－－3企企业家家的奉献献意识●管理是一一条走不完完的路：（1）企业家的““仆人”角角色。（2）企业家的““设计师””角色。（3）企业家的““教师”角角色。●企业家的的责任感：：重大决策不不能有失误误！●企业家的的使命感：：（1）创造物质财财富（2）传播社会文文明（3）提高人的素素质。4:3企企业家的的基本素质质和能力4:3－1企业业家的塑造造工程4:3－2国外外企业家素素质能力举举要4:3－3当代代中国企业业家的职业业修养4:3－1企业业家的塑造造工程●文化模塑塑与企业家家成长（图图示）(1)天赋赋才能(2)知识识储备(3)心理理素质(4)道德德品质(5)人际际交往(6)语言言表达成功企业家家4:3－1企业业家的塑造造工程●天赋才能能（1）资质差别：：直觉、智智慧、判断断力。（2）环境的砥砺砺：a.按内在气质质设计外在在形象。b.按““身身份份””的的需需要要设设计计外外在在形形象象。。c.寻找找适适合合自自己己的的最最佳佳形形象象。。4:3－－1企企业业家家的的塑塑造造工工程程●知知识识结结构构————金金字字塔塔的的底底座座（1））广博博的的““源源头头活活水水””a.社会会生生活活知知识识b.人文文历历史史知知识识c.经济济学学基基本本理理论论d.管理理科科学学知知识识e.法律律法法规规知知识识（2））良好好的的专专业业修修养养a.产品品研研制制开开发发专专家家b.与专专家家对对话话能能力力c.市场场预预测测能能力力4:3－－1企企业业家家的的塑塑造造工工程程●心心理理素素质质：：（1））顽强强的的““忍忍耐耐力力””：：a.““挫挫折折””是是一一种种投投资资b.学学会会自自我我心心理理调调节节（2））高度度的的““承承受受力力””a.临危危不不惧惧b.处惊惊不不乱乱c.忍辱辱负负重重（3））学会会““独独处处””4:3－－1企企业业家家的的塑塑造造工工程程●道道德德品品质质————不不是是天天使使，，更更不不是是魔魔鬼鬼（1））廉洁洁自自守守，，严严于于律律己己。。（2））气度度恢恢宏宏，，胸胸襟襟坦坦荡荡。。（3））识识才才用用才才，，唯唯才才是是举举。。（4））关关心心下下属属，，以以诚诚相相待待。。（5））身身先先士士卒卒，，率率先先垂垂范范。。4:3－－1