办公用品、耗材采购服务投标方案

1办公用品、耗材采购服务投标方案第一章项目组织机构及人员管理 第一节组织机构 二、组织机构的要求 四、组织机构图 第二节人员配备 二、人员配备 第三节人员管理方案 二、人员调动管理 第二章项目管理规章制度 第一节人员管理制度 二、考勤管理制度 三、人员进出管理 五、职工培训 2第二节生产设备管理制度 二、办公用品日常管理制度 第三节生产车间管理制度 二、范围 三、内容 第四节安全生产管理制度 二、安全生产责任制 五、领导干部现场带班制 第五节仓库管理制度 二、操作流程 第六节生产车间环保制度 二、环保目标管理制度 四、环境监测管理制度 五、防治污染的管理制度 第三章项目供货计划 3第一节项目供货计划 二、供货服务保证措施 第二节货物包装方式 二、产品包装规范细则 四、包装箱外包装标识与张贴 第三节货物运输方式 二、产品装运规范 四、货物运输跟踪管理规定 五、安全行车管理规定 第四章项目运输计划 第一节运输时间 二、交货数量 第二节运输保险措施 二、货物道路运输安全保障措施 4 二、配送工艺流程 四、包装、标记、运输和交付 五、开箱检验 第四节车辆保证措施 二、车辆维修保养管理 第五节运输保证措施 二、运输方案设计原则 三、运输流程 第五章售后服务方案 第一节货物备品备件 二、备品备件安全管理要求 四、备品备件台账管理 五、备品备件的管理会议制度 第二节售后服务原则及宗旨 5 二、重在措施的可靠性原则 四、适应性原则 五、标准性原则 六、售后服务宗旨 第二节售后服务体系 二、现场服务 三、合约定期 四、及时提供产品和技术的更新信息 五、标准化服务流程 八、定期提供技术问答书刊 九、与采购单位保持经常性的联系 十、响应时间 十二、人、财、物资源支持方案及优势 第三节售后服务目的、标准及要求 二、售后服务的标准及要求 第四节售后服务保障措施 6第六章服务质量保障方案 第一节产品质量保证措施 二、质量保证手册 四、产品标志和可追溯性 第二节质量保障措施方案 二、质量监督管理措施 三、产品出厂生产的质量保障措施 四、外购产品和材料的质量保障措施 五、现有主要办公用品和检测设施的保障措施 六、包装、运送过程中的产品质量保障措施 八、现场存放中的货物质量保障措施 第三节质量目标、方针及标准 二、质量目标 第四节质量保证依据及原则 二、质量保证原则 第七章应急预案 7 二、事故风险描述 四、应急组织机构及职责 五、应急装备、设施和器材及应急药品清单 九、信息公开 十、后期处置 第二节火灾事故专项应急预案 二、制定预案的目的 四、应急指挥机构及职责 五、处置程序 八、疏散基本常识 九、灭火的基本原则 8 三、处置程序 四、处置措施 9 二、应急指挥机构及职责 五、处置措施 第七节职业病危害事故专项应急预案 二、应急处置基本原则 五、处置措施 第八节货物储存、供货应急预案 二、应急供货措施流程 五、处置程序 第九节产品质量问题处理预案 二、工作原则 四、质量事件处置工作制度 五、现场应急处理 八、采购单位损失补偿方案 第十节货物运输突发事件处理预案 二、运输中车辆突发事件处理措施 四、具体方案 第十一节其他应急预案 二、其他应急事件处理方案及措施 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。理"详情可见本文第一章。六、如招标文件评分标准要求"服务质量保障方案"详(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目组织机构及人员管理第一节组织机构(一)确定组织目标(二)确定项目工作内容(三)组织结构设计科学化、程序化决策；二是中间控制层(协调层和执行层),下管理层次；三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负(一)要明确各部门责权(二)要保证项目人员能力素质充分发挥完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引(三)要保证信息的有效传递(四)要保证投入资金的监管放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措(一)任务目标(二)专业分工(三)管理幅度管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的数管理幅度在4人到8人。但经过调查和实际工作的证明，在(四)管理层次管理层次是指机构分设的自上而下或自下而上地管理(五)责权对等责任相应的权力；更移权时必须同时更移与权力相应的责(六)才职相称对每个职工也可以通过考察经历、进行测验以及面谈(七)命令统一(八)精干高效(九)适应性(十)效果和效率不但要能保证企业生产经营活动的进行，同时要使活动有成果。要确立组织目标，集中主要力量与主要目标，不断解决问题，争取更大的效果。效率是指组织机构在单位时间内取得成果的速度，反映在单位时间内取得成果的过程中，各种物质资源的利用程度，工人的劳动效率，工作人员的工作效率，各部门、各层次的工作效率，整个组织机构的工作效率等各方面，都反映组织机构的效率。效率不高，反应迟缓，说明整个机构或机构的某些方面已经不适应客观要求。品管部品管部生产部技术开发部物控部行政部营销部财务部第二节人员配备一、人员配备原则在本项目组织架构的组建中，项目人员是本项目工作的(一)经济效益原则(二)任人唯贤原则(三)因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作(四)量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗(五)程序化、规范化原则定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的(六)因材起用原则(七)用人所长原则因此，完全意义上的"通才",“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种"通才",而应该选择最(八)动态平衡原则(一)项目负责人简历表姓名性别年龄学历职务证书参加工作时间担任项目负责人年限曾经服务项目情况采购方单位项目名称规模总人数服务期限服务范围(根据项目实际需求填写)(二)项目人员简历表姓名性别年龄职务职称工作年限本项目承担工作近年主要工作业绩项目名称规模时间本人承担工作(根据项目实际需求填写)(三)项目人员汇总表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789(根据项目实际需求填写)(一)总体要求(二)对管理人员的要求每一次工作和每一项事情都尽可能地纳入自己的工作计划"在其位、谋其政"是正确处理工作关系的根本，所谓或权威影响人们共同努力达到群体目标的带头人，所谓授能够找到协调双方的"适度点",迫使争执双方各自退让一(1)及时原则(2)得当原则(3)公平原则(4)感动原则(5)奖励原则(1)目的明确(2)实事求是(3)宽严适度(4)讲究效果(三)对其他工作人员的要求性文件，清楚你的上级是谁，由谁来领导指挥你，"分级管理，分丝负责"强调了每一级管理岗位都有自己的管理职责人为我，我为人人"的工作精神，自觉自愿地以团结的愿望(一)财务部(1)坚决服从项目副经理的统一指挥，认真执行其工(2)严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度，认(3)组织编制公司季度成本、利润、资金、费用等有(4)负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健(5)负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月(6)负责编写财务分析及经济活动分析报告。全同信(7)有权参加各类经营会议，参与公司生产经营决策；(8)负责固定资产及专项基金的管理。会同经营、技(9)负责流动资金的管理。会同营销、仓库等部门，(10)负责对公司低值易耗品盘点核对。会同办公室、(11)负责公司产品成本的核算工作。制订规范的成本求的核算方法，逐步推行公司内部二级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工(12)负责公司资金缴、拔、按时上交税款。办理现、现金收支和银行结算业务。及时登记现金和银行存款日记(13)负责公司财务审计和会计稽核工作。加强会计监(14)负责进销物资货款把关。对进销物资预付款要严(15)认真完成瓮领导交办的其他工作任务；(二)营销部(1)坚决服从分管领导统一指挥，认真地执行其工作(2)严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；(3)负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产(4)负责编制年季月度产品销售计划。并按时交计划(5)负责产品入库出库核对工作。进出库产品必须手(6)负责库存产品的保管。认真保管在库产品，做到(7)负责组织年度在库产品及物资的期末盘点工作。(8)负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础(9)负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。(10)积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息(11)负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监(12)负责做好产品的售后服务工作，经常走该用户，(三)行政部础，对现代企业人事行政管理模式有系统的了解与实战经(1)加强公司内部的行政人事管理工作，为公司的发(2)必须详细了解和熟悉公司经营理念、运作方式和(3)构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、(4)根据公司的实际需要，制定详细的招聘计划、策(5)负责公司环境卫生和办公秩序的管理，参与组织、(6)负责员工的考核、评议，拟订人事培训计划、内(7)负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升(8)负责建立完善的文本资料、人事档案的管理方式；(9)负责公司的日常考勤工作，办公用品、公共设施(10)负责搜集和了解各部门的工作动态，掌握公司活(11)负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其(12)监督抓好车间安全生产管理工作，不定时检查，(13)协助对外联络与接待工作，并和相关职能部门进(14)完成临时交办的其他工作；(四)物控部(1)根据生产的物料需求计划和周计划分解成部门内(2)根据计划科提供的周计划或采购申请单，下达委(3)根据部门内部采购计划，下单、跟进保证生产的(4)根据外协计划对外协物料进行进度追踪；(5)新供应商的开发及资质的评审；(6)根据新产品开发计划，开发符合公司要求的新供(7)老供应商月度业绩的监控、年度现场评审；(8)根据体系要求，对供方进行月度业绩统计，同时(9)对合格供应商建立供应商档案，签订采购协议、(11)采购、仓库ERP系统的维护；系(五)技术开发部(1)坚决服从项目副经理的统一指挥，认真执行其工(2)严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责；(3)负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产(4)组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提(5)负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维(6)负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实(7)合理编制技术文件，改进和规范工艺流程；(8)研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类(9)负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的(10)编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定(11)认真做好技术图张、技术资料的归档工作。负责(12)及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问(13)及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产(14)负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才(15)组织技术成果及技术经济效益的评价工作；(16)负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、(17)按时完成公司领导交办的其他工作任务；(六)生产部(1)坚决服从事业部的指挥，认真执行其工作指令，(2)严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；(3)组织生产、办公用品、安全、环保等制度拟订、(4)负责组织编制年、季、朋度和平作业、办公用品(5)负责设计工厂的改造计划、设计工厂的产品布局(6)密切配合营销部门，确保订、定产品合同的履行；(7)配合组织审定技术管理标准，编制生产工艺流程，(8)负责抓好生产安全教育，加强安全生产的控制、(9)负责组织生产现场管理工作，重视环境保护工作，(10)及时编制上的年、季、月度生产统计报表。认真(11)抓好生产统计分析报告团茶。定期进行生产统计(12)负责做好生产设备、计量器具维护检修工作。结(13)负责做好生产调度管理工作。强化调度管理、严(14)抓好生产管理人员的专业培训工作。负责组织生(15)负责拟定本部门目标、工作计划。组织实施=检(16)按时完成公司领导交办的其他工作任务；(七)品管部(1)坚决服从项目副经理的指挥，认真执行其工作指(2)严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；(3)负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理(4)负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管(5)负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施理目标负责制，确保产品质量的稳定提高，力争尽早通过(6)配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质(7)负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检(8)负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递(9)负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引(10)负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职(11)负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不(12)负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立(13)负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导(14)按时完成公司领导交办的其他工作任务；第三节人员管理方案一、人员管理优化配足配好工作一线主要工作人员，及时调整充实工作一同时要根据工作实际及时进行动态调整，以确保工作任务的配得当与否，将直接影响工作完成情况。为此，如何科学合理调配好内部劳动力是很关键的。首先，根据下达的全年工作任务量，作全面的劳动力配置计划。要结合上年劳动力配置的实际情况，了解到哪些部门、人员的紧缺情况，做局部的调整充实，在具体实际工作中对劳动力及时、经常地进行内部调整。其目的是更好地解决劳动力的余缺及真正发挥每个职工的工作积极性，建立和健全劳动人事管理制度。建立健全劳动人事管理制度是非常重要的一项工作。没有一套劳动人事管理制度，工作就无法开展，也不可能组织生产指挥，人员配备优化，主要应该做(一)建立人事资料按管理、技术等不同的职务岗位，分门别类地做好劳动人事生产资料，以便使用时能及时地提供人事资料信息。(二)制定岗位培训制度要经常对各种岗位均要进行培训，特别是对一些管理干部，要经常、及时地进行培训，以适应不断发展变化的新形(三)制定职工奖惩制度必须受到追究，给子批评或处罚，做到奖罚分明。(四)制定职工考核制度对每个职工以岗位责任制为主要内容进行考核，可以月考、季考及结合年度考核，凡考核不合格者应调离本岗位，直到解除劳动关系。为规范员工内部流动管理，保证员工在公司内部有序、有效的合理流动，达到人力资源合理配置、有效利特制定本管理制度。(二)范围(三)职责(四)原则(五)调动分类(1)组织调动包括(2)个人申请包括(六)晋升、降职(1)职位相关的知识、技能；(2)相关的资历和经验；(3)适应性和潜力；(4)公司要求具备的其他条件。(七)调动申请及审批4.公司有权根据员工的工作能力、业绩和公司实际需(八)工作交接、报到3.调出员工的部门必须按调出调令中的时间要求完成第二章项目管理规章制度第一节人员管理制度(一)员工应该按时上班，上班时间衣着整洁。(二)禁止在车间吃饭、吸烟、聊天、嬉戏打闹、吵嘴(三)作业时间谢绝探访，不做与工作无关或影响他人(四)未经允许或与公事无关，员工一律不得进入办公(五)任何人不得携带易燃易爆、易腐烂、毒品、浓气(六)车间严格按照生产计划排产，根据车间办公用品(七)员工在生产过程中应严格按照办公用品操作规(八)员工在操作过程中发生异常现象时，及时向车间(九)作业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，(十)在工作时间内，员工必须服从管理人员的工作安(十一)车间所用器具、物料等，用完及时归位，按指(十二)在生产过程中好、坏物料必须分清楚，必须做(十三)坚持每天对运转办公用品、工作现场和所辖区(十四)掌握本岗位所需的安全生产知识，提高安全生(十五)必须如实做好车间生产记录。(十六)员工领取物料必须通过车间主任开具领物单，(十七)员工有责任维护环境卫生，严禁随地吐痰，乱(十八)下班时(或做完本工序后)应清理自己的工作品出厂(除特殊情况经领导批准外)。(二十)对恶意破坏公司财产或盗窃行为(不论一公物或他人财产)者，不论价值多少一律交公司总经办处理。视(一)目的(二)适用范围(三)责任人(四)制度内容项目办公人员按规定实行打卡，时间是早上8:30打到卡，17:30打下班卡。项目部人员以签到表进行手写签到。签到时间上午签签退(中午考勤，具体时间由项目部负责人根据其所在项目情况制定，并在发放此通知的时候附上并公示)。每天考勤2.公出批单》经直属上级批准后方可外出项目部经理每月20日将的，应于24小时内填写《外出审批单》并经直接上级补签，上班时间开始后5分钟至30分钟内到岗者，按迟到论处，处罚50元；超过30分钟者，按旷工半天论处，扣发半天薪金。提前5-10分钟(含10分钟)以内下班者，按早退论处，处罚100元；超过10分钟者，按旷工半天论处，扣1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发基本工资10%;累计达3次以上5次以下者，扣发基本工资30%;累计达5次以上10次以下者，扣发当月基本工资的50%;累计达10(1)未办理请假手续，无故未到或于工作期间擅离工(2)虽提出请假申请，但未经领导核准即擅自不到岗(4)外出未办理手续或在事后24小时内未补办者。(5)上班时间30分钟以上未到者或提前15分钟以上(6)旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发当月全额工资的10%,并额工资的30%,并给予一次书面警告处分；每月累计旷工3一年内旷工累计满10天，或连续旷工满6天者，则予(一)凡本公司员工进出厂门必须于明显部位佩戴厂(三)员工出入厂门携带物品应主动配合接受检查。(一)激励措施通过各级主管的行为示范、敬业精神带来正面影响员(二)激励策略(1)对有突出贡献的予以重奖。(2)对造成巨大损失的予以重罚。(1)健全、完善绩效考核制度，做到考核尺度相宜、(2)克服有亲有疏的人情风。(3)在提薪、晋级、评奖、评优等涉及员工切身利益奖励措施表专项奖项评选范围奖励项目行政奖励经济奖励技术研发部因设计方案优化，提高产品品质，降低产品成本时，应给予奖励；因采用新技术、新材料、新工艺、新算法等，提高公司产品精度、品质，达到国内领先水平；组织实施大型立项项目的研发，调试后满足采购方需求；对生产技术、管理制度或质量体系运作，提出合理化建议经采纳施行，成效卓著者；管理部门为企业带来直接经济效益在10000元以上者为公司经营管理提出合理化建议，并被采纳的员工年度优秀员工奖入职1年以上员工年度优秀管理者奖入职1年以上部门经理及以上员工开源节流奖为公司开源节流提供合理化建议，并引起良好效果的员工(三)惩罚措施有下列情形者，每次罚款50元，可累加罚款：惩罚措施表行为惩罚措施行政处惩经济惩处绩效惩处违规接受供应商的宴请、馈送。向公司提供虚假的个人教育、工作经历、职称证明、技能证明等资料。伪造或变造或盗用公司印、信、严重损害公司权益者。泄露公司核心秘密由于本职工作失误给公司造成10000元及以下损失。经许可擅自将公司车辆外借他人。不按照公司规章制度办事，在没有领导批准的前提下私自走流程办事。技术研发类行为惩罚措施行政处惩经济惩处绩效惩处无正当理由未按时完成研发、设计任务研发过程中多次发生同样错误或基本原理性错误研发人员没有执行或者没有及时执行主管领导的工作安排，应给予处罚；由于研发人员设计失误造成公司损失时，给予惩罚；泄露公司技术资料的未经公司同意，以公司研发中心名义从事其他活动(一)据职工的情况，不定期对职工进行岗前培训、职(二)职工培训的内容，包括工厂历史及基本情况，办(三)据总公司的安排，选拔公司领导和公司部室领导或有关技术骨干到相关的职业培训机构、院校接受专业培(四)部门、车间根据具体情况组织员工进行相应业务(一)总则(二)考核原则(三)考核组织(四)考核对象主要为项目管理人员和本项目人员。(五)考核办法及内容(六)定期考核的规定(七)具体考核办法考核要素考核要点评分工作行为与态责任积极主动，责任心强，能很好完成任务有责任心，可放心交付工作尚有责任心，基本能完成工作无责任心，自由散漫，上班时间常做与工作无关事情勤奋度任劳任怨，爱岗敬业守时守规，不偷懒，积极工作时间观念不强，主动积极性不够，需有人督促私事为重，经常脱岗、迟到、混日子，交办工作不力忠诚度对公司的现状和前途有信心，奉献在先，回报在后视承担的工作和责任为重，而不仅仅是谋生手段言行尚规范，无越轨行为自我意识重，只讲获取，不讲奉献遵守纪律遵守公司制度，能协助指导他人遵纪，出全勤无请假遵守公司制度，请假、迟到<1次/月，无早退偶尔违反公司制度要求，请假、迟到<2次/月，无早退经常违反公司规章、考勤制度工作能力与效果团队合作善于团结合作，起带头作用，发挥部门尚能与他人合作，保证部门完成任务主动不够，勉强配合领导和他人完成任务难与他人合作，成为公司、部门的包袱执行力快速执行领导交办的各项工作，理解力极强，办事高效执行领导交办的各项工作，自觉按时完成工作。执行力度一般，需督促能力差，态度不积极工作效率完成交办的工作精确，速度快，质量高，没有差错能分清主次，按时按质完成任务，效果在上级指导和督促下完成任务，工作偶有差错工作不分主次，效率低，工作时有差错综合素质善于学习，有创新精神，有经济意识，有创效益能力善于思考，时常提出合理化建议具备完成工作的各项基本素质各方面对自己没有高要求，工作能力有待提高1.“100≥分数≥90”段为“满足职位要求”,因此各部门人员考核结果的主流应控制在该分数段内。2."分数<70”段为“离目标设定有差距"的范围，该部分为少数人员，部门应分别控制在10%以内。第二节生产设备管理制度(一)办公用品采购计划的提出与审定情况分类整理后，编制出“月采购计划”,报项目经理审批(二)采购原则1."效益第一"的原则。应当充分挖掘物耗潜力本，最2."公开采购"的原则。所有办公用品采购的数量、质5."遵纪守法"的原则。采购行为必须遵守国家法律、法规国家和公司的利益。不得损坏国家和企业的利益。(三)办公用品选型1.办公用品选型应按“先进、适用、经济”的原则，同时也要考虑办公用品的可靠性、维修性、环保性等方面的要2.重要办公用品的选型，要组织相关人员进行市场调查研究，编写可行性研究报告，为公司决策提供依据。3.在满足生产工艺的条件下，有标准产品不能采用非标准产品；有更新换代产品的，不能采用淘汰产品；国家未定型、技术不成熟、消化移植未过关、制造工艺和材质难以解决的产品都不能采用。(四)采购一般规定1.办公用品及备品备件的购置必须按计划执行，除仅有唯一供货单位或有特殊要求外均应选择两个以上供货单位2.大宗办公用品(金额超过10万元的办公用品)必须3.做好市场调查，广泛收集信息，做到同样产品比质量、同样质量比价格、同样价格比信誉。4.采购主要渠道应从经国家质量认定的厂家直接进货，严格控制从中间环节进货。5.以财务、生产、采购部门负责人组成采购管理体系，重大订购事项集体研究，民主决策，明确职能部门责权，互相制约，使采购权力分散，杜绝个人专权。6.计划实施部门(1)技改新增办公用品：由生产管理部门按项目经理批准的项目设计提报采购办公用品的名称、型号、数量，经主管厂长审批后，采购部负责订购。(2)报废淘汰更新办公用品：履行报废手续后，使用部门填写申请更新办公用品报告，主管厂长签批，采购部订(3)属于生产作业时正常所需的办公用品和备品备件(4)财务部负责采购资金管理。(5)厂主管领导、采购部对审批的采购办公用品等负有审查及监督的责任。(五)采购程序1.由采购部部长组织办公用品、备件采购工作，严格按计划规格数量采购。采购主管将采购计划分类，编制下达给2.采购员按计划负责采购，采购前要查对库存，要特别(1)办公用品备件名称、规格、型号、等级。(2)办公用品、备件的技术要求及图纸。(3)办公用品、备件的标记、运输、交货期限的要求。(六)质量验收3.主要(关键)办公用品的验收，采购会同技术研发部(一)总则(二)办公用品使用规定8.项目经理指派人员与各部门负责人，经常性地检查办公用品运行情况，并将其列为工作考核内容。(三)办公用品检修和技术改造1.每年12月份编制下一年度的《办公用品检修计划》,在使用部门的协助下按计划进行检修。在日常工作中，使用部门无法排除的故障，可以填写《办公用品检修单》申请检2.检修后的办公用品在使用前，需要有使用部门负责人公用品检修单》及相应的《办公用品管理卡》上。3.办公用品的技术改造可纳入检修计划一并执行。(四)办公用品日常维护管理1.办公用品的维护保养需在《办公用品维护保养项目维修保养人员负责配合并监督检查其执行情况。2.办公用品操作人员要严格遵守办公用品的操作规程和日常维护制度。3.相关部门要定期进行部位检测、性能检测，保证办公用品经常处于良好的工作状态。4.对库存、备用或因任务不足需要封存一段时间的办公用品要定期清洁、查点，进行防尘、防锈、防潮等方面的维5.对需要电启动的办公用品，主要检查电路运行情况，电源接触是否良好，有无漏电现象，各部件是否损坏，发现问题，应立即停机维修。6.对安全设施水泵、燃气、蒸汽等根据国家标准定期检7.对各种办公用品都要从投产到报废，实行全过程管人员负责制，做到台台办公用品有人管。重要办公用品的操能、懂用途)、“四会”(会使用、会检测、会排除故障)、"三熟悉"(熟悉操作规程、熟悉维修技术标准和指标要求、熟悉测试检修调整方法)的基本要求。8.办公用品主管部门应根据办公用品的实际运行状况，结合测报工作，编制办公用品年度检修计划，报公司主管部门按权限审批。做到“应修必修，修必修好”,确保办公用品经常处于良好状态9.办公用品检修前应根据规程要求和现场情况，做好办公用品检修各项准备工作。做到“三定”(定项目、定时间、定人员)、"四交底"(任务交底、技术交底、标准交底和安全措施交底)、“五落实”(组织落实、方案落实、资金落实、办公用品材料及备品配件落实、技术资料及工具落10.办公用品检修工作应当严格遵守检修规程，坚持检坚持"预防为主，养修并重"及“维修和计划检修相结合”11.在保证办公用品检修质量和安全使用的前提下，做12.建立办公用品储备制度，合理储存备品配件，并做第三节生产车间管理制度(一)质量管理1.认真执行"三检"制度(自检、互检、巡检),操作3.严格按照车间划分的区域(原料区，成品待检区，不良品区)放置物料，做到不让一个不良品进入仓库，做到标(二)工艺管理(三)定制、物料管理(四)办公用品管理(五)工器具管理3.各种工器具应按规定使用，严禁违章使用或挪作他6.车间工具必须放置在指定工具架上相对应的编号格(六)人员管理1.员工必须提前10分钟到岗，做好生产前、每日晨会准备，车间组长必须提前做好物料和现场的生产准备。2.人员禁止在车间内吃零食、早饭、嬉笑打闹、吵嘴打架、严禁在车间的任何地方抽烟。3.上班时间内不得在车间内接私人电话、听音乐。所有私人物品不得置于工作台上。4.上班时间必须要请假的，必须当面提出请假申请，请假单经主管批准后方可离开公司，否则视为旷工处理。5.工作期间需离岗时，必须知会主管，经主管同意，并有人员代替本岗位后方可离开。6.上班时间，员工不得随意离岗、串岗，不得随意进入行政办公区域及仓库。7.员工在车间操作时，应严格遵守车间相关操作规程，并按规定穿戴相应工作服、具。女生必须把头发扎起来，不8.员工上班前不得酗酒，避免发生安全事故。9.员工在车间内不得顶撞主管，必须服从主管的合理安10.员工下班前10-15分钟对车间进行卫生清洁，下班后无事不得在车间内逗留。11.午休时为安全着想，员工不得擅自离开公司，若经发现主管及公司有权给予责任人警告处理。12.其他部门人员进出生产区域，必须严格按照生产现场管理要求，穿戴相关服、具，并服从生产管理人员的安排。13.公司实行上下班指纹录入打卡制度。全体员工都必第四节安全生产管理制度(一)目的(二)适用范围(二)安全职责(1)项目经理是安全生产的第一责任人，全面负责办(2)贯彻执行国家有关安全生产的法律、法规和规章(3)积极改善劳动条件，消除事故隐患，组织制订、(4)建立健全安全生产管理机构和安全生产管理人员，(5)认真执行国家有关规定，合理使用安全费用。(6)参加或组织重大伤亡事故及重大经济损失事故的(1)坚持“安全第一，预防为主"的方针和“管生产必须管安全"的原则，在计划、布置、检查、总结、评比生(2)定期研究安全生产状况，及时解决有关安全的重(3)认真组织好各类安全大检查及专业性的安全检查，(4)参加重大伤亡事故及重大经济损失事故的调查和(1)综合办公室作为安全生产管理的职能部门，协助(2)负责员工的安全教育培训工作。(3)负责项目安全文书档案的管理，做好防火工作。(4)负责工伤员工的社保索赔支付事宜。(5)负责所属员工的岗位安全教育及所辖车辆的年审(6)负责生产车间安全消防设施的管理。(1)协助领导贯彻执行安全生产、劳动保护的相关制(2)开展安全生产宣传教育工作，总结安全生产的先(3)经常进行现场检查，发现问题及时解决，遇有险(4)参加新添或自制生产设备的验收工作，不符合安(5)协助领导组织安全检查，制定技术措施计划和事(1)组织下属员工文明生产，严格控制加班加点，确(2)负责下属员工岗位安全教育工作，加强员工安全(3)负责编制、审查本部门安全技术规程、安全操作(5)加强易燃易爆物品的领取、使用、管理，防止火(6)负责新投产的办公用品包括自制办公用品，符合(7)对发生的安全事故进行调查分析并提出处理建议(8)参加安全生产检查，对生产过程中存在的安全隐(1)认真贯彻执行国家和公司有关安全生产方针、政(2)在计划、布置、检查、总结、评比生产工作时，(3)负责组织本车间的员工安全教育，对新员工、调(4)坚持安全值班制，每月至少进行一次全面性的安(5)按照安全生产目标，编制安全技术措施，负责组(6)发生工伤事故时，要立即组织抢救，保护现场及(1)对班组的安全生产负全面责任，对所辖范围内的(2)坚持“安全第一”的方针，带领全班做到把安全(3)贯彻执行各项规章制度、安全生产操作规程，领(4)坚持开展日常性安全检查，做到班前有布置，班(5)开展日常性安全教育，组织班组员工学习安全生(6)发生事故要立即组织抢救，并立即报告上级和保(1)认真学习和严格遵守各项规章制度、劳动纪律，(2)精心操作，做好各项记录，交接班必须交接安全(3)正确分析，判断和处理各种事故苗头，把事故消(4)作业前认真做好安全检查工作，发现异常情况，(5)加强办公用品维护，保持作业现场整洁，搞好文(6)上岗必须按规定着装，妥善保管、正确使用各种(7)积极参加各种安全活动。(8)有权拒绝违章作业的指令。(1)负责办公用品质量改进、车身结构及系统开发的(2)负责推广新技术、新工艺、新材料中的安全生产(3)负责下属员工的安全生产管理。(4)协助综合办公室对员工的安全教育和考核。(5)加强易燃物品、危险化学品的领放和使用管理，(6)负责本部门区域内的消防器材的使用保管。(7)负责下属员工岗位安全教育工作，加强员工安全(1)按规定标准支付防护用品、保健食品、防暑用品(2)按时支付员工劳动保险费用。(3)按照国家规定负责员工安全教育费的支付。(4)负责下属员工的岗位安全教育。(三)考核办法1.本项目各级领导和员工如不履行国家有关安全生产并处以100元的罚款，直至开除，触犯法律的将移送司法机主管绩效成绩5分/人次，发生一般以上事故者，责任人和(一)职责(二)安全会议组织1.安全生产会议是协调和处理生产组织过程中存在的8.各车间安全生产会议的组织形式可参照公司安全生(三)会议内容2.传达贯彻上级有关安全工作的文件、会议精神和指3.研究和决定对各项安全责任事故的处理以及对有关责任人的处理意见。按"四不放过"原则认真分析，吸取教4.研究决定对各项安全有功及年度安全先进部门和先(一)每月进行一次全面的安全生产大检查，对检查的(二)车间班组进行经常性的安全检查，发现问题及时报告公司领导和专职安全员，迅速组织处理，决不允许带(三)专职安全员进行经常性的安全检查，对查出的重(四)对防雨、防雷电、防中暑、防滑等工作进行季节(五)节假日期间必须安排专职安全员值班进行安全检(一)定义指带班领导对本班内所有作业范围内的现场安全生产(二)现场带班工作内容切实掌握当班的安全生产状况，认真落实走动管理相关规6.严查"跑冒滴漏"现象，并按规定进行处罚。7.现场发生危及职工生命安全的重大隐患和严重问题(三)相关要求(四)考核规定1.现场带班人员未按规定执行的，每次扣罚责任人200成空岗的，每次扣罚负责人500元。责任人200元；因防控措施或整改措施制定不合理造成后果的，视情节给予责任人不低于500元的处罚。第五节仓库管理制度(一)采购入库(二)领用出库号数量和用途(用于哪个批次的产品),清点出库。并填写仓库人员按照批次规则别离对每批入库的半成品进行(三)出库(四)登账(五)清点第六节生产车间环保制度(一)公司环保工作由副项目经理主管，搞好公司内的(二)环保人员要重视防治"三废"污染，保护环境。(三)环境保护工作关系到周边环境和每个职工的身体(四)防止"三废"污染，实行“谁污染，谁治理”的(五)对环保设施、办公用品等要认真管理，建立定期(六)在下达公司考核各项技术经济指标的同时，把环(七)凡新建、扩建、改造项目中的"三废"治理和综切实予以保证，在施工过程中不得以任何理由为借口排挤"三废"治理和综合利用工程的资金、办公用品、材料和人二、环保目标管理制度公司推行环境保护目标管理。各部门在组织完成公司下达的生产经营任务的同时，必须完成公司下达的环保年度考核指标计划。具体指标按公司《年度经营目标管理计划》执(一)基础管理1.公司成立环境保护领导小组，由公司项目经理任组长，副项目经理任副组长，各部门负责人任组员的环保管理机构，具体事务由安全环保科(设在总经办)执行，环境保护领导小组确保环保制度要不断健全和完善，并在公司、各部门配备专(兼)职环保管理员。2.安全环保科应确保环保管理档案、台账的健全和完整，各种环保报表数据要准确。当月数据在次月15日前完成台账登记；环保月报表应按时向相关部门报送。(二)现场管理1.各类环保设施纳入生产设备管理。运行制度、操作规程必须完善、齐全；办公用品维护、检修要纳入生产设备检修计划统一安排；各种备品、备件要满足检修需要，环保办公用品发生事故要及时组织抢修。2.各类环保设施办公用品完好，系统运行正常，周围环境整洁，办公用品见本色。反吹式除尘器必须反吹风量足；各除尘点罩口抽风效果好，4.废水处理设施运行稳定，操作运行管理符合规程要6.严格生产现场的5S管理，严格控制水冲地坪和压缩(一)各部门必须确保环保设施正常运行和污染物处理(二)加强环保设施运行管理，严格控制国家限制排放(三)因办公用品故障、停电等其他原因，造成重大环(四)环保设施报废或拆除，必须征得总经办的同意，(五)在生产过程中产生的固体废弃物(含粉尘)、废(一)公司在生产车间主要烟气管线上应安装环保在线(二)总经办对环保在线监测系统实施维护和管理，监(三)各部门一定要积极配合环保行政部门的临时监(四)对监测发现的不良环境危害因素，安全环保科应组织各有关部门予以消除。(五)各单位对检测部门的工作积极配合，大力支持，不得弄虚作假和刁难。五、防治污染的管理制度(一)在生产过程中排放的有害废水、废气、废渣、噪声粉尘等污染源皆属管理范围。(二)认真贯彻“谁污染谁治理”的原则，各生产单位每年要有计划、有步骤地做好防治工作，每年十一月份前安全环保科上报下一年的污染防治计划的实施措施。(三)预防污染源的产生和积极治理污染源，要从加强管理、改革工艺、综合利用入手，严格控制生产中的污染排(四)对尘、毒危害以煤尘、苯、一氧化碳为主，对这些工作岗位各单位要采取相应的防范措施或采用无害、少害的工艺，减少对职工的身体危害。(五)对皮带的转折点污染要逐步整改计划，采用密封作业、加强管理减少落差扬尘，改善职工的劳动环境。(六)对各种油料要加强管理，消除跑、冒、滴、漏对环境的污染。(七)新建或原有的锅炉要有消烟除尘装置，运行要经过上级环保部门的认可，并办理环保合格证。(一)由于管理不善，玩忽职守，造成污染，危害人民(二)可能或已经发生污染事故的单位应紧急采取措(三)公司职工和社会公民有义务在发现输水、排水管(四)发生环境污染事故的单位应及时向公司安全环保小以及采取和将要采取的消除和减小环境污染事故的措施(五)对于重大、特大环境污染事故，公司环保管理部(六)对于一时难以确定环境污染事故性质的事故，经(七)安全环保科接到事故报告后，立即会同有关部门(八)发生污染的责任部门应积极配合总经办进行调查(九)环境污染事故的处理2.公司环保管理部门在接到群众举报或污染事故单位3.环境污染发生单位应主动申请国家法定监测单位为第三章项目供货计划第一节项目供货计划一、供货实施阶段划分供货实施计划的主要阶段并非严格地按照一成不变的程序依次进行，而往往是在充分考虑时间进度的基础上交叉安排计划或同时从事各种活动。针对本次办公用品、耗材采购项目供货实施预估划分为以下几个阶段。(一)成立项目部为确保供货的顺利实施，通常需要成立一个实施小组。其目的是保证按实施计划开展相应工作，以便在供货的实际实施过程中发生与计划不一致情况时，能及时制定适宜的对策。实施小组成员的产生既可以由公司自行安排内部人员参加，也可以邀请第三方专家作为代表参加。项目部由公司副总经理担任项目经理，公司各部门抽调XX名经验丰富的员工担任小组成员，全面负责本项目的各项工(二)前期准备公司将根据需求情况对项目前期的准备工作进行详细的安(三)人员管理和组织安排项目服务人员，并负责对相关人员进行项目管理与培(四)详细的供货计划(五)供货进度安排(六)办公用品、耗材运输(七)办公用品、耗材质量验收办公用品、耗材质量验收是供货实施阶段最关键的环(九)售后服务排专业人员组成售后服务部门，并针对本项目进行统筹安(一)沟通保证措施由项目经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事(二)合同质量保证措施保质量、优化空间"的质量方针，视办公用品、耗材质量为(三)项目法管理保证措施1.建立从项目经理部到各个部门的调度指挥系统，全2.强化生产管理严明劳动纪律，对劳动力实行动态管(四)生产质量保证措施(五)办公用品、耗材运输保证措施联系，提供7×24小时联系电话，并按照投标文件中约定的(六)劳动力安排保证措施第二节货物包装方式(四)所有产品的包装重量、尺寸、标志、形式等符合(五)能减轻工人劳动强度、使操作安全便利；(六)符合环保要求；(七)运输包装器具设计应遵循的基本原则：标准化、(一)包装箱纸质要求1.表纸：每平方米不低于250克的牛皮纸，颜色一般采2.A、B楞纸：每平方米不低于180克的高强度瓦楞纸。3.芯纸：每平方米不低于250克的茶板纸。(二)包装层数要求包装重量在30公斤以下或包装厚度在30厘米以下的包(三)包装钉装要求(四)包装纸箱结构(除特殊情况外)1.扣盖箱：包装高度在30厘米以下的包装箱，均采用2.对口箱：包装高度在30厘米以上的包装箱，均采用(一)防尘罩(二)立体护角(三)L形护边(四)护板(五)U型护脚(六)包装膜主要用于产品部件之间的隔离垫膜。打包示意图四、包装箱外包装标识与张贴无论是通过印刷或张贴的方式，包装箱外部必须用中文或包括中文在内的两种以上文字标明如下内容：1.包装运输信息：(1)易碎标志。(2)向上标志。(3)防潮标志。(4)可回收利用标志。(5)贴放层数标志。(6)环保标志。(7)其他标志。第三节货物运输方式(二)根据不同的产品搭配装运。如软体产品跟板式产(一)纸箱装运规范4.纸箱货不足以装满一整车时，应注意纸箱的堆垛高6.在横向产生250-300cm的空隙时，的重量把下层货物压住，最上层货物一定要塞满或加以固(二)木箱装运规范(一)运输制程目的(二)运输作业流程交库管审核签字，再交财务会计审核签字(财务会计登记承运人，收款负责人)。调度员开具派车单，派车单上必须有4.装车组长按照《装卸作业办法》,合理计划车辆内的5.承运人上车时必须与库管员共同清点数量后签字确产品的完整性)。送货运部的必须将货运部的承运单交调度清点一次(包括型号、颜色、数量、外包装),收货时再与(一)公司针对本项目设有专职货物跟踪人员，负责货(二)要求运输车辆配备手机，并21小时开机；运输(三)运输车辆在发生异常情况时，必须立即通知跟踪(五)跟踪人员每天至少与司机联系4次，紧急货物运(六)跟踪人员发现运输车辆在运输途中出现异常情(二)运输车辆司机必须有3年以上驾龄，并具有丰富的车辆(营运时间不超过三年),车况较好，减少途中坏车，(六)运输车辆必须为全封闭或半封闭式车厢，以降低(七)如遇飓风、暴雪、大雪、浓雾等恶劣天气，公司(八)如果接到客户对我公司及所属运输车辆的投诉，第四章项目运输计划第一节运输时间一、交货时间到电话通知24小时内将所需货物送到现场；按需方合同要求或通知要求的具体时间和进度及时将第二节运输保险措施(一)坚决遏制较大的交通事故，杜绝死亡事故、杜绝(二)道路交通安全行驶事故不超过22万公里/次，承担同责以上交通责任事故不超过2200万公里/次。确保公司(三)从业人员持证上岗达到100%;(四)安全隐患整改率100%;(五)GPS综合在线率不低于92%,安全办公用品设施配备率100%。(一)加强组织建设以"主体责任明确、岗位职责明晰、制度健全规范、措施有效落实"为标准，建立健全各级组织，分级落实安全责(二)加强安全教育培训“叁级”教育培训教育一次，安全教育培训时间不少于2小时，做好各部门各(三)加强安全隐患排查查出的安全隐患，整改率达到100%。2.开展2-4次应急演练，组织好应急预案演练，完善综(四)开展检查、督查工作(五)针对货物运输安全的具体措施1.设置专职安全员对所签订运输合同的车辆定期进行4.我公司所有运输货物车辆全部配备8公斤以上灭火(一)安全生产操作规程(二)安全生产和岗位责任制1.全面贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策和法(三)监督管理措施(1)制定明确的各岗位安全工作职责，且在醒目位置(2)监督检查公司与各职能部门签订安全生产管理责(3)监督检查安全生产管理机构设置和配备专职安全(1)监督检查驾驶人员的聘用审核和安全生产管理情(2)监督检查驾驶员严重违法行为的处理情况和记分(3)监督检查对于超速、超载、疲劳、酒后驾驶等违(四)安全例会制度4.研究安全管理工作中的薄弱环节，制定落实整改措5.根据"四不放过"的原则(即：事故原因不查清不放人员未受到教育不放过),对发生的事故进行调查、分析和(五)安全培训和教育学习制度(六)车辆、设施、办公用品安全管理制度坚持“三检”,即出车前、行车中、收车后检视汽车的保持“四清”,即保持机油、空气、燃油滤清器和蓄电防止“四漏”,即防止漏水、漏油、漏气、漏电。(七)事故处理应急预案第三节装卸方案(一)进货作业注意超额、短缺及损坏的货品，采购计划(二)运输作业送达门店交货送达门店交货装载卡车送货发货站台出货待运区验货收货站台卸货(三)发货作业(四)配送作业用户点卸费特性限制每辆车负贡用户的决定送达时间限制形式、种类车各用户的(一)材料计划管理(二)材料入库前的检验管理员根据采购合同上明确的验收标准或国家有关规范进行外(三)入库管理方法(四)出库管理(五)材料办公用品的存储管理(1)配备足够的灭火器，并定期进行维护(2)如条件允许安装防火防盗装置。(3)库管员上下班前，要检查库房周围是否有不安全(4)库房严禁明火及吸烟，禁带火种入库。(5)领料人员及其他人员不得随意进出库房，如需领(一)包装用品运至施工场地及在施工场地保管的需要。包装采取防(二)标记重件，在包装箱两侧标注"重心"和"起吊点"以便装卸和(三)运输我司在合同办公用品预计启运7日前，将合同办公用品名称、数量、箱数、总毛重、总体积(用m3表示)、每箱尺寸(长×宽×高)、装运合同办公用品总金额、运输方式、事项等预通知采购人，并在合同办公用品启运后24小时之 (或)超重的每个包装箱的重量和尺寸通知乙方；如果办公(四)交付我司根据合同约定的交付时间和批次在施工场地车面的合同办公用品的外观及件数进行清点核验后签发收货清办公用品的所有权和风险自交付时起由我司转移至采采购人如果发现技术资料存在短缺和(或)损坏，我司在收到通知后7日内免费补齐短缺和(或)损坏的部分。如7日内免费替换。如由于采购人原因导致技术资料丢失和 (或)损坏，我司在收到通知后7日内补齐丢失和(或)损(一)办公用品交付时；(二)办公用品交付后的一定期限内。(三)如开箱检验不在办公用品交付时进行，采购人应在开箱检验3日前将开箱检验的时间和地点通知我司。(四)办公用品的开箱检验应在施工场地进行。(五)开箱检验由双方共同进行，我司自付费用派遣代(六)在开箱检验中，采购人和我司共同签署数量、外如果我司代表未能依约或按采购人通知到场参加开箱检验，采购人有权在我司代表未在场的情况下进行开箱检(七)如开箱检验不在办公用品交付时进行，则办公用如果在开箱检验时办公用品外包装不是交货时的包装或虽是交货时的包装但与交货时不一致且出现很可能导致(八)如双方在专用合同条款和(或)技术要求及清单等合同文件中约定由第三方检测机构对合同办公用品进行(一)可能发生的事故类型、原因及后果1.事故类型2.事故原因(二)组织机构及职责(三)应急保障系统发生重大及以上交通事故和人员伤亡等超出本公司处发生重大以下事故以及本公司现有资源可以处理的险(四)交通事故的应急预防全活动，对驾驶员进行经常性的交通法规和驾驶技能的教利用GPS监控系统对运输车辆进行实时监控，杜绝(五)应急响应程序(1)报警(2)报警内容：事故发生的时间、地点、或车辆类型(3)根据现场情况，司机、搬运装卸现场负责人应立1)如发生人员受伤的情况，请求过往车辆向附近医疗2)车辆着火时，立即利用随车灭火器灭火。3)在来车方向150m处设置警告牌，通知附近人员撤离4)当社会救援力量到达时，向其说明现场情况，配合(1)公司应急小组接到事故报告后，立即向项目负责(2)公司应急组长立即组织人员赶赴现场，成立现场(六)后期处置第四节车辆保证措施(一)出车前油量、制动液量(液压制动车)、蓄电池内电解液量等是否10.检查方向盘、离合器、制动踏板自由行程和驻车制11.启动发动机后，检查发动机有无异响和异常气味，12.检查车厢栏板及后门栏板是否牢固、可靠，货物的(二)行驶途中5.检查轮胎的外表和气压及温度清除胎间和胎纹中的8.检查轮毅、制动毂(盘)、变速器、分动器和驱动桥(三)收车后5.检查油水分离器中是否有积水和污物，注意清除干10.打扫车厢和驾驶室，清洗底盘，发动机各部附件及第五节运输保证措施(一)运输安全思路与目标坚持"以人为本、群防群治、预防为主、安全发展"为(1)坚决遏制交通事故发生、杜绝死亡事故、杜绝车(2)道路交通安全行车事故不超过22万公里/次，承担同责以上交通责任事故不超过2200万公里/次。确保公司(3)从业人员持证上岗率达100%。(4)安全隐患整改率100%。(5)北斗卫星导航系统综合在线率不低于92%,安全办公用品设施配备率100%。(6)深入开展安全标准化管理，遵循以人为本的原则，(7)追求最大限度地不发生各类道路交通安全责任事(8)在我司基本建成系统、成体系的安全生产长效管(二)运输的原则1.合法2.及时3.准确差阳错造成运力和时间上的浪费，准确无误地完成运输任4.安全办公用品及相关配件在运输过程中，必须杜绝各种残5.经济(三)运输管理承诺及保证我公司物流运输车辆已安装有北斗卫星导航系统管理术，确定车辆所处的位置及速度等相关的信息，通过GSM/GPRS网络将北斗卫星导航系统车载终端采集的信息传有能力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率；"100%"准时到达率(不可抗力的因素除外),在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地卸载完毕期间),如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。货地，以优良的服务态度及良好的敬业精神真诚服务于客(四)注意事项2.按路程长短和需要送的单位与办公用品及相关配件7.产品运输装卸时，禁止在阳光下停留时间过长或下(一)安全可靠性(二)经济适用性(三)可操作性(四)高效迅速性由于本项目运输质量要求高、现场路况较为复杂等情(一)货物的包装1.不同办公用品及相关配件按合同规定的标准和规范(1)装箱明细单副本一式两份；(2)相关合同货物的资料一份(包括洗涤维护说明，(二)包装入库运输过程造商检验的细节和结果的说明质量证书及彩色图片包装以无杂物(抽屉内)整洁程度做到前后、顶底、内外一致。质量检验证明书、随配附件和工具以及清单一并附于货物5.包装产品放入包装箱后，应严格按打包工艺放好垫6.包装箱确保产品质量及重要程序使用3层瓦楞纸箱或8.包装箱完整性。包装箱采用宽60mm胶带进行封口，包装箱外搭接部位须用胶带纸封闭，严格执行胶带封粘工(三)货物包装方式我公司针对项目产品包装严格按照国家相关的产品包(1)所有的产品包装具有足够的强度、刚度与稳定性。(2)所有的产品包装具有防水、防潮、防虫、防腐、(3)不同产品的包装材料选用符合经济、安全的要求；(4)所有产品的包装重量、尺寸、标志、形式等符合(5)能减轻工人劳动强度、使操作安全便利；(6)符合环保要求；(7)运输包装器具设计应遵循的基本原则1)标准化、系列化原则；2)集装化、大型化原则；3)多元化、专业化原则；4)科学化原则；5)生态化原则等。(1)包装箱纸质要求1)表纸：每平方米不低于250克的牛皮纸，颜色一般2)A、B楞纸：每平方米不低于250克的高强度瓦楞纸。3)芯纸：每平方米不低于250克的茶板纸。(2)包装层数要求包装重量在100公斤以下或包装厚度在50厘米以下的1)三层纸板的组成：表纸+A纸+表纸。2)五层纸板的组成：表纸+A纸+芯纸+B纸+表纸。(3)包装钉装要求1)钉装：正常纸箱均需采用骑马钉钉装2)胶粘：如果金属钉可能对包装内的产品造成损伤时，(4)包装纸箱结构(除特殊情况外)1)扣盖箱：包装高度在50厘米以下的包装箱，均采用2)对口箱：包装高度在50厘米以上的包装箱，均采用3)产品包装保护4)包装箱外包装标识与张贴外部必须用中文或包括中文在内的两种以上文字标明如下a.易碎标志b.向上标志c.防潮标志f.环保标志(三)货物的运输(一)安全生产操作规程(1)按照公司的业务要求和采购人的需求负责产品的(2)认真核实负责运输的办公用品是否按照规定包装。(3)对所运输的办公用品(介质)、名称、理化特性、(4)必须验收确认其单证、货物无误、核实货物(介质)的装卸地点、时间。同时要核准本次/批运输的货物是(5)在进行办公用品运输时，应具有公安部门审定、(1)标志灯、牌是否牢固齐全和符合规定与安装要求。(2)主、挂车连接点、燃油管油箱与技架是否牢固，(3)油路、气压管是否渗漏断路、电路、各种灯光、(4)制动、转向系统球头等关键部位是否松动，锁正(5)北斗卫星导航系统卫星定位仪装置终端信息传输(6)栏板、厢式专用车应重点检查1)车辆车厢底板应平坦完好，护栅栏门应符合规定高的铺垫防护措施。厢体底面上不得有与本次/批所装载货物2)配载结束后，随车人员应对货物的核准、堆码、遮(1)车辆调度必须维护承运计划的严肃性，要合理调(2)按公司货物承运规定范围实行专用车辆调运，不1)确认本次/批承运货物是否符合采购单位的运输要安全条件，所配载货物数量和调运车辆的核载量是否相适4)严格执行调度工作纪律、确保安全第一的原则，不(1)随车装载人员必须熟悉并掌握车辆核定装载货物(3)装卸作业前应对照运单，核对货物名称、规格(4)按调度指令确认本批配载的车辆，随车人员持有(5)车辆应按照装卸作业的有关安全规定驶入装卸作(6)车辆装卸作业时，装卸作业现场要远离热源，通(8)装卸过程中需要移动车辆，应先关好车厢板或栏(9)装卸危货的托盘，手推车应尽量专用，装卸前要(1)在运输途中驾驶员应根据道路交通状况控制车速，(2)运输途中应尽量避免紧急刹车，转弯时车辆应减(3)通过隧道、涵洞、立交桥时，要注意标高，限速。(4)运输大宗贵重货物过程中，押运人员要密切注意(5)运输过程中如发生事故时，驾驶人员和押运人员(6)运输过程中需停车住宿或遇有无法正常运输情况(7)运输过程中如遇天气异变，道路路面状况发生变(1)车辆回场后应集中停放，专业资质证件等交回、(2)进入停车场的车辆应保持清洁、干燥、如有残留(3)停车场待调度的承运车辆，未经公司和调度部门(4)配载后的满车，原则上不予停放在停车场内，如(1)车队长的培训(2)停车场管理人员的培训训时间不少于10小时，这项工作由公司负责。培训内容为(3)安全员的培训间不少于10课时，这项工作由安全科负责。培训的教材有《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》(1)驾修人员的培训次培训时间不少于10课时，这项工作主要由安全科负责。车队长每月组织驾修人员进行3次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于10小时，这项工作主要由车队负(2)培训的内容为安全生产法基本知识、消防安全知(3)车辆安检员的培训车队每年应对安检员进行3次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于10小时，这项工作由车队负责。培训的(4)调度员的培训公司每年应对调度员进行3次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于10小时，这项工作由安全科负责。(1)新员工应进行一次安全生产培训，这项工作主要由安全科负责，培训时间不少于10课时。培训的主要内容(2)新聘司机上岗前应进行一次安全生产培训，培训时间不少于10课时，这项工作主要由安全科负责。培训的(三)安全生产和岗位责任制1.全面贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策和法5.监督检查公司与各职能部门签订安全生产管理责任6.监督检查安全生产管理机构设置和配备专职安全生8.监督检查驾驶员严重违法行为的处理情况和记分管(四)安全例会制度(1)安全会议必须克服，务虚多，务实少；传达文件(2)从根本上杜绝安全会议流于形式。(3)各级安全会议根据其具体要求确定参加人员，参加会议的人员必须严肃会议纪律，无特殊情况一律不得请(4)重大问题的研究解决会议必须做好充分的准备，(5)安全会议必须做好记录，条件允许时在做好书面(6)安全会议所定安全工作安排必须按时、按质完成(1)传达国家、行业、地方政府的重要文件和重要指事故或发现重大因工伤亡事故(或职业病危害)隐患时，及(2)学习、传达、贯彻上级主管部门的有关安全管理(3)结合现场的生产实际，检查、总结一段时间以来第五章售后服务方案第一节货物备品备件(一)备品备件入库3.按国家标准或规定进行检验，备品备件外观必须完(二)备品备件出库(一)搬运与装卸(二)储备保管货物通道：货垛与墙、货垛与屋顶、房梁的间距不小于30厘米与库房散热器或供暖管道间距不小于30厘米，与地面不小于10厘米，主通道不小于200厘米，辅通道不小于100厘米。退货区(黄色),不合格区(红色),合格待发区(绿色),温度0-30℃,湿度45%-75%,需设有调节温湿度和室3.对商品质量有直接影响的包装物，避免造成划伤和进4.备品备件入库后要认真检查，每年雨季前应检查一5.对贵重的上锁保管，以免被盗丢失。6.对特殊物质等要远离热源，并防止油污侵蚀。7.对长物质要设专用吊架悬挂，以免弯曲变形。8物质库内严禁存放各种易燃品和具有腐蚀性的化学物品，并在备品备件库房附近备有一定数量的消防器材。9.库房内非因工作需要不得逗留其他人员。10.管理人员离开工具房时及时锁门。11.每日对未归还的物质进行清查，并督促相关人员及三、备品备件库库容库貌管理(一)要按定置管理的要求必须有定置管理图表，区域划分要合理，备品备件有序，横，顺成行成线，标志明显，货架无灰尘，油污。(二)安全通道畅通，不准有任何障碍物，起吊物资完好清洁。(三)库内外环境卫生达标。窗明，地净，清洁，无杂(四)各种标识明显齐全，合格品，不合格品，待检待处理品区域分明。(五)备品备件库内不得存放与备品备件无关的备品备(一)原始凭证(入库质量检验单，入库单，出库单，质量异议记录)记录齐全，字迹清楚，数据真实可靠。(二)库管人员登记《到货台账》,验收如有质量异议时要登记《质量异议台账》。验收合格后的备品备件，由保管员登记《入库台账》,也就是暂时的库存台账，当备用品备件出库时要登记《出库台账》,在一定时期内“入库”减去"出库"等于库存。(三)备品备件台账要详细认真填写备品备件名称，图号，型号，材质，单价，数量，出库，入库时间，生产厂家等具有可追溯性。台账必须妥善保管不得丢失。(四)做好备品备件的统计工作，必须设专人负责备品备件统计工作。由供应部提供统计工作要求。(五)备品备件仓库保管员应每天核对每种备品备件库存量和最低储量，当低于最低储量时要及时汇报给物资管理人员，再由物资管理人员报给供应部，由供应部及时采购备品备件，以防止缺货断货影响生产。(六)每月5日前仓库保管员应将上月备品备件出入库动态表进行备案。(一)项目备品备件评审会议每月25日召开一次，由(二)会议内容主要总结上月备品备件工作情况，安排当月的备品备件计划(数量和资金),对备品备件工作中存(三)半年开一次备品备件总结会议，统计备品备件的(四)参加会议的人员应认真做好会议记录，会后认真违反以上规定对相关负责人进行20元到200元不等的第二节售后服务原则及宗旨“任何时候必须以满足采购单位需求为第一要素”,本项目的最终目标是为采购单位提供一批符合质量的办公用服务组织。服务组织管理和流程管理是项目成功的关一、服务优质、响应及时"是我们服务的原则。第二节售后服务体系当采购单位报告的故障通过技术电话支持不能被解决我们公司将定期向采购单位通过Email传递或邮寄相关客服热线→售后服务部→售后服务人员→技术人员→(一)所购产品的单位化定制。(二)所购产品的服务质量保证。(三)升级期内的所购产品版本升级服务。(四)电话支持服务。(五)对产品的了解咨询。(六)在办公用品及相关配件质量问题处理咨询。(七)在正常办公时间内，采购单位可以通过热线电话技术支持人员会尽量及时在电话中帮助采购单位解决七、电子邮件热线服务采购单位碰到问题，通过电话联系不便的情况下，公司为采购单位提供了电子邮件服务。采购单位可将电子邮件发到指定的电子邮箱(不少于二个固定的电子邮箱地址),将有专人接收采购单位的邮件并及时做出解答。八、定期提供技术问答书刊为了让采购单位了解到公司的最新技术动态及公司策略，我们及时给采购单位提供相应学术书刊及杂志。九、与采购单位保持经常性的联系为了准确了解采购单位的需求、实际应用中所面临的问题及公司对采购单位的服务状况，公司采购单位服务中心将通过电话方式定期访问采购单位，以便及时发现问题适时调整服务内容从而更好地做好服务。(一)质保期内我公司对所供货物按照采购人要求的时间和内容实行包修、包换、包退、包维护保养，期满后可同时提供终身有偿维修保养服务。(二)质保期内，我公司在接到采购人的服务通知后，须于1小时内响应，4小时内到达现场，24小时内处理完毕。若在24小时内仍未能有效解决，我公司免费提供同档次的货物予采购人临时使用。若我公司未能在约定时间内响应，(一)我公司对本项目均高度重视，项目一旦中标，即(二)我公司针对本项目特点，对本项目制定专门管理(三)我公司对项目负责人授权，赋予项目经理对人员(四)我公司已就可能存在的技术问题进行探讨并形成(一)人力资源支持(二)财务支出支持(三)物资力量支持(一)项目组配备全过程项目管理软件，将各种项目管(二)我公司具备全面完善的项目管理制度、规范与流(三)特殊情况处理如遇重大突发事件或特殊时期(如地区停水停电、上级检查等),确需人员值守时，将派技术人员，提供7×24小第三节售后服务目的、标准及要求一、售后服务管理目的为规范售后服务工作，满足用户的需求，保证用户在使用我公司提供的产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，我公司特成立售服务部，为客户提供满意的售后服务。二、售后服务的标准及要求(一)售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，自觉不允许顶撞用户和与用户发生口角。(二)在服务中积极，热情，耐心地解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决。(三)服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关系。(四)接到服务信息，应在1小时内答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承(五)决不允许服务人员向用户索要财物或变相提出无(六)服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况。(七)服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”,必须让用户填写售后服务满意度调查表。(八)对于外调产