消费者行为学练习题答案

消费者行为学练习题答案人脑对直接作用于感觉器官的客观事物各个部分和属性的整体性反应，是指()。[单选题]A、感觉B、知觉(正确答案)C、情绪D、情感对外来刺激有选择地反应或组织加工指的是知觉的()特征。[单选题]A、知觉整体性B、知觉选择性(正确答案)C、知觉恒常性D、知觉理解性影响注意的因素中，通常是企业营销人员不能直接控制的因素是（）。[单选题]A、个体因素(正确答案)B、刺激物因素C、情境因素D、社会因素那些在一定环境中特定刺激物以外的因素（如气温，在场人数、外界干扰等）和因环境而导致的暂时性个人特征（饥饿、孤独、匆忙等）指的是（）[单选题]A、个体因素B、刺激物因素C、情境因素(正确答案)D、个人因素5.以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍是（）。[单选题]A、投射效应(正确答案)B、首效效应C、晕轮效应D、近因效应6.那些在公众场合使用的惹人注目或引人注意的产品（如服装，汽车）经常与态度（）联系在一起。[单选题]A、适应功能B、表现功能(正确答案)C、自我防御功能D、认知功能7.某人在宴会上已经吃饱了，可他还要吃那些没有营养的食品，这种行为与以下（）因素有关。[单选题]A、习惯强度B、内驱力C、精神动力D、诱因(正确答案)8.消费者在购买某些高端产品时可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体型了消费者在购买过程中（）。[单选题]A、趋避冲突(正确答案)B、双趋冲突C、双避冲突D、单趋冲突消费者先有感受，然后产生行动，最后再思考，这是消费者志度层次中的（）。[单选题]高度参与层次低度参与层次经验学习层次(正确答案)行为学习层次10.“居鲍鱼之肆久而不闻其臭，入芝兰之室久而不闻其香”。这说的是感觉得（）现象。[单选题]对比适应(正确答案)整体复杂我们提到“狗”这一概念，会马上想到它是一种动物，有4条腿，有毛，会摇尾巴，这是因为我们对狗有一种（）。[单选题]A、感觉记忆B、短时记忆C、长时记忆(正确答案)D、强化记忆12.当发现同事家某品牌的音响，消费者可能在头脑中留下印象，自己需要购置音响设备时，不自觉的想到同事家的音响品牌，这属于学习方法中的（）[单选题]A、试误法B、观察学习法C、联想法(正确答案)D.、模仿法经典性条件反射理论的提出者是（）。[单选题]巴甫洛夫(正确答案)佩蒂卡西奥普斯金纳14.消费者在口渴的时机喝了一瓶雪碧，口渴感觉到消除，当他下次再度感觉到口渴时，购买“雪碧”的概率就会增加，这属于学习强度的影响因素中的（）[单选题]A、被学习事物的重要性B、强化的水平(正确答案)C、重复的水平D、产品的表象15.在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的（）。[单选题]刺激的泛化(正确答案)刺激的辨别刺激的强化刺激的重复喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者气质属于（）。[单选题]多血质胆汁质(正确答案)抑郁质黏液质消费者在购买过程中对商品刺激反应缓慢，喜欢与否不露声色，沉着冷静，决策过程较长，不易受广告宣传、商品包装及他人意见的干扰影响，喜欢通过自己的观察、比较出购买决定，对自己喜爱和熟悉的商品会产生重复的购买行为，这种购物类型属于()。[单选题]A、敏感性B、冲动型C、随机型D、理智型(正确答案)实际的自我概念与理想的自我概念之间的自我概念是（）。[单选题]情境的自我社会的自我期待的自我(正确答案)社会理想的自我导致消费者形成最终购买态度的最主要的原因是（）。[单选题]消费者的感觉消费者的思维消费者的个性特征(正确答案)广告或社会舆论消费者的气质、性格、能力、自我概念等构成消费者的（）。[单选题]A、个性心理特征(正确答案)B、心理活动过程C、性格特点D、兴趣爱好一个自认为具有男子气概的消费者购买了一辆跑车，这反映了（）。[单选题]A．补偿消费B．自我意象一致性模型(正确答案)C．象征性自我完成理论D．享乐消费（）强调了消费者的社会属性。[单选题]A、身份(正确答案)B、自我概念C、自我意象D、性别23.相比具有依存型自我建构的消费者，具有独立型自我建构的消费者更有可能______。[单选题]A、满足朋友对自己的期望B、表现出从众消费C、进行冲动消费(正确答案)D、认为“便宜无好货”______体现了社会期望。[单选题]A、性别B、性别差异C、性别身份D、性别角色(正确答案)把自己珍视的商品当作自我的一部分，这体现了______。[单选题]A可能自我B多重自我C不可能自我D延伸自我(正确答案)根据社会比较理论，人们对自我价值的评估通常__________。[单选题]A基于与他人的比较(正确答案)B不会因为选择比较的对象的改变而改变C基于向上比较D基于与抽象的标准比较27.当消费者对某些自我特征产生负面的情绪感受时，通常会有强烈的动机去改善这些自我特征，这一动机被称为____________________。[单选题]A理想自我目标B自我提升(正确答案)C自我建构D情绪源头28.根据心理学家马克·莱亚利的理论，一个人的自尊水平更容易受到__________________的影响而产生变化。[单选题]A自我情绪B自我在自己眼中的价值C他人对自己的接受和尊重程度(正确答案)D与理想自我的差距29.一个希望自己很健美的消费者购买了知名运动员代言的运动鞋，而不是去健身房锻炼，这体现了消费者___________。[单选题]A自我差异的真实缩小B自我提升C应该自我实现D象征性自我实现(正确答案)30.消费者购买与某一社会群体有紧密联系的产品时，体现了人们希望______________。[单选题]A通过归属某一群体来管理对死亡的焦虑。B通过加入某一群体来降低向上比较带来的自我负面情绪。C通过与某一群体产生联系来减少社会比较D通过成为某一群体的一员来象征性地实现自我。(正确答案)月薪6000的我想要立刻买下一套海景别墅，这属于______。[单选题]A．需求B．需要(正确答案)C．以上皆是D．以上皆否32.某品牌洗手液不说自己的洗净能力，而强调了保护全家健康，这满足了消费者的_______需要。[单选题]安全生理社会(正确答案)自我33.宜家的家具组装起来特别辛苦，但人们却对自己购买的产品满意度非常高，因为组装家具满足了消费者______需要。[单选题]胜任力(正确答案)自主关系以上皆否34.“我其实就是随手拿一瓶矿泉水，你问我为什么选择它，我却告诉你是因为它好喝”，这是由于______心理过程在起作用。[单选题]选择盲目(正确答案)升值效应贬值效应心理近视症根据现有研究发现，可口可乐和百事可乐的偏好差异主要是由于什么导致的。[单选题]口味品牌(正确答案)包装价格36.通过屏幕录像的方式观察单个消费者手机APP的使用行为，以梳理出消费者的浏览轨迹和使用习惯，该研究方法不属于____________________。[单选题]定性研究人种志研究描述性研究相关性研究(正确答案)根据心理近视症的研究发现，以下哪一种积分方案最好。[单选题]1次购买=10积分1次购买=100积分1次购买=1000积分1次购买=10000积分(正确答案)以下哪一项不属于情绪的定义范畴。（）[单选题]生理唤醒主观体验外部反应态度表达(正确答案)以下哪一项不是Plutchik(1982)对情绪分类的维度。（）[单选题]A.愉悦度(正确答案)两极性相似性强度以下例子中哪个是整体性情绪对影响消费者行为的？（）[单选题]A.在品牌竞争中，商家为了赢得一定的消费者份额，在产品属性设置上会增加很多属性，从而导致消费者决策困难，最终导致消费者延迟选择。B.商家从产品属性入手，生产出具有一定美感的产品，从而试图去提高销量。(正确答案)购物商场播放愉快的音乐购物商场通过各种气味来调节消费者情绪41.情绪经常会干扰消费者的决策，导致消费者延迟购买，那么亚马逊推出的的一个月无条件退货，或者Prime会员，免费退货服务。这些额外营销策略的主要作用是想降低以下哪种情绪对消费者决策的影响？（）[单选题]A．预期后悔尴尬购后后悔(正确答案)内疚以下哪一项不是注意力的特点（）。[单选题]选择性两极性(正确答案)可分配性有限性以下哪一项不属于记忆按照时间长度的分类（）。[单选题]外显记忆(正确答案)感觉记忆短时记忆长时记忆以下哪个因素可以影响记忆的提取（）。[单选题]消费者的心情信息的突显性信息传播的媒介以上选项都可以(正确答案)“顾客忠诚计划”是利用（）的经典案例。[单选题]经典条件反射认知学习理论遗忘曲线(正确答案)操作性条件反射“鸡尾酒会效应”是如何吸引消费在注意力的？（）[单选题]个性化(正确答案)愉悦的情绪与预期不符容易识别和理解消费者常常会自动补全不完整的信息，这遵循的是（）原则。[单选题]归类原则图形与背景原则封闭原则(正确答案)分组原则以下哪种方式不能够帮助消费者提升记忆。（）[单选题]复述再认(正确答案)分组阐释下面关于“基于消费者的品牌资产”概念中，哪个陈述不正确：[单选题]消费者对于不同品牌有“不同反应”消费者的不同反应来自于“品牌知识”消费者对于对于营销活动的做出不同反应品牌知名度在这里不会发生作用(正确答案)以下关于记忆联想（memoryassociation）的陈述是不正确的？[单选题]它是各种概念、时间或心智状况之间的联系网络。记忆网络在大部分时候是有意识地被人们启动的。(正确答案)C.当记忆网络被激发的时候，它是一种连带式的启动，即：由一个记忆节点启动下一个或多个记忆节点。不同的记忆节点之间的联系强度不同。51.以下哪种情境属于品牌识别（Brandrecognition）?[单选题]A.沈约在超市购物，他发现了一种洗发水品牌，并意识到昨天晚上他在电视上看到了这种洗发水品牌的广告。(正确答案)马敏在电器城购买手机，但是她却找不到三星牌手机。安娜想把家里的冰箱换一台新的。她的好朋友告诉她说，海尔冰箱还不错。方文为春节聚会做准备，他觉得冬季还是比较适合喝红星牌二锅头。52.李芳很喜欢香奈儿，她认为香奈儿就像她一样，优雅、有品牌并能够很好地从各方面照顾好自己，如果用一种人的个性形容香奈儿的话，她会用“优雅”“有教养”来形容。请指出，在这种情形中，品牌个性为品牌提供了怎样的益处：()[单选题]品牌知名度消费者的自我表达(正确答案)品牌延伸品牌生动性53.以下哪个维度不属于黄胜兵和卢泰宏（2003）研究开发的中国的品牌个性维度量表：（）[单选题]仁美(正确答案)勇乐请指出以下哪一个选项不属于品牌共鸣：()[单选题]行为忠诚态度忠诚语言忠诚(正确答案)品牌参与以下哪一个选项不属于品牌利益的一种：[单选题]功能利益经验利益：(正确答案)象征利益社交利益以下哪一个选项不属于建立品牌联想关键词：[单选题]强大正面持续(正确答案)独特经理人在考量品牌关系的特点时，应该用以下哪两个标准来衡量。[单选题]强度与活力(正确答案)正面与持续独特与强大广度与深度以下哪个陈述不属于“酷”的心智地图：[单选题]独立真我遵从(正确答案)反抗59.易中天教授在某次讲座中讲过这样一个故事：“有一天我代表系里请老外吃饭，最后一道菜是炖全鸡。在上世纪80年代，一只鸡还是很贵的啊！于是我按照中国人的传统，就把那鸡腿卸下来，放在他的盘子里，以表示对他的尊敬。另外下了一只鸡腿，放在我们系年纪最大的一位老先生盘子里。我们那位老先生愉快地吃下去了。老外始终没有动这根鸡腿，看得我好心疼。这么好的鸡腿，就想把它拿过来吃。（笑声）那个时候不懂，但是我看他又自己到那个碗里去弄鸡肉吃，他又不是不吃鸡呀！看来，他就是认为我把我的意志强加于他，他不能接受，不能容忍。”为什么会这样呢？易中天教授分析道：“西方人尤其是美国人，他绝对是自己点菜自己吃，他绝对不会帮别人点菜。我一旦帮你点菜，就意味着我把我的意志强加于你。而中国是刚好相反的，我一定要替你点菜，以表现我对你的关爱。”以上故事体现了东西方文化的哪方面差异？[单选题]集体主义/个体主义(正确答案)权力距离男性气质/女性气质不确定性规避60.2013年，一项由北京大学心理学系教授韩世辉和他的研究生马燚娜发表的研究成果，获得了第二届“菠萝科学奖”。这是由浙江省科技馆和科普网站果壳网合力打造的一个奖项，口号为“向好奇心致敬”，广泛征集、褒奖和传播兼具想象力、有趣又发人深省的科学成果。韩世辉和马燚娜的这项研究发现（参见MaandHan,2009），中国学生识别“老板”——也即其导师的脸最快。这一研究涉及哪个文化维度？[单选题]高语境/低语境情绪表达/情绪抑制集体主义/个体主义权力距离(正确答案)61.20世纪下半叶，亚洲四小龙，即香港、台湾、韩国、新加坡，这四个国家和地区的经济在当时迅速腾飞。这几个国家经济腾飞的原因与以下哪个文化维度有关？[单选题]集体主义/个体主义权力距离不确定性规避长期导向/短期导向(正确答案)62.亚洲人写信请人帮忙，通常从问候开始，先谈一些无关的事，最后再“顺便”绕到正题。欧美人则通常单刀直入。这体现了什么文化差异？[单选题]高语境/低语境(正确答案)情绪表达/情绪抑制集体主义/个体主义不确定性规避。一项发表在细胞出版社的《当代生物学》网站上的研究表明（Jacketal.2009）：来自东亚的人们通常比来自欧洲国家的人们更难分辨表现出恐惧与吃惊、厌恶与愤怒的脸。这一特征与亚洲文化的什么维度有关？[单选题]高语境/低语境情绪表达/情绪抑制(正确答案)集体主义/个体主义权力距离。饮料品牌之间有越来越多的口味差异，因此选择饮料属于（）购买行为。[单选题]复杂型购买行为协调型购买行为多变型购买行为(正确答案)习惯型购买行为65.根据消费者对购买行为介入程度的高低和同类产品不同品牌间差异的大小，我们可以将购买行为分成四种类型，字母A所在的位置属于哪种购买行为？[单选题]复杂型购买行为(正确答案)协调型购买行为多变型购买行为习惯型购买行为66.在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候，不需要付出有意识的努力，直接做出决策即可，这属于（）类型决策。[单选题]A．扩展型B．有限型C．名义型(正确答案)D．特殊型67.夏季，羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（）。[单选题]A．潜伏需求B．不规则需求(正确答案)C．充分需求D．过度需求下面哪一个类型的市场是消费者市场（）。[单选题]A．政府采购B．企业采购C．医院采购D．家庭采购(正确答案)以下关于定位的观念，理解错误的是（）。[单选题]A．定位是在消费者心智中占据一个清晰而有利的位置。B．很多公司刻意为其产品定位并经常测量产品实际定位状况。C．产品形象的形成，全部来自消费者对该产品的消费。(正确答案)D．某一品牌的定位与目标客户所欲求的定位相吻合时，消费者购买该产品的可能性会大大增加。下列关于影响市场销售渠道决策因素的说法中，正确的是（）。[单选题]产品单价越低，越应选择短渠道新产品问市之初应选择短渠道(正确答案)体积大的重型产品应选择长渠道技术性强的产品应选择长渠道71.“中国诞生了两大酱香酒品牌，一个是青花郎”，该广告词是为了使消费者心智关联“茅台”品牌，[单选题]刺激的泛化(正确答案)B.刺激的强化刺激的辨别刺激的重复72.我国历来有南甜、北咸、东辣、西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的哪一种文化？（）[单选题]A．民族亚文化B．宗教亚文化C．地理亚文化(正确答案)D．年龄亚文化以下关于消费者体验的观念，理解错误的是（）。[单选题]A．消费行为是一个消费者受内在动机驱动而寻求个体心境体验的情感经验过程。B．消费者对于多样性变化的追求、在艺术上的渴望、创造行为、娱乐等很多行为可以从消费体验论中得到深入的理解。C．消费者并不总是进行信息搜集和对各备选品进行评价和比较，而是有时候会进行“无决策的购买”。D．快乐和情绪不是消费行为的主要方面，而是与认知相联系的分析、逻辑和问题解决。(正确答案)下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（）[单选题]A、强调消费行为的主观性和象征性B、强调消费者行为的理性C、其价值在于可以改变或维持消费者行为(正确答案)D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为75.你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）[单选题]A．习惯型(正确答案)B．冲动型C．疑虑型D．理智型76.根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（）[单选题]A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要(正确答案)马斯洛需求层次论不包括（）[单选题]A生理需求B爱与归属需求Ｃ自尊需求Ｄ自我防御需求(正确答案)弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（）[单选题]A意识B下意识(正确答案)C潜意识D前意识潜在动机的测定方法不包括（）[单选题]A观察法B问询法C投射法D问卷法(正确答案)注意的的特点不包括（）[单选题]A．指向性B.可诱导性(正确答案)C.集中性D.转移性81.当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（）[单选题]A.注意的选择性(正确答案)B,注意的集中性C.注意的指向性D.注意的不变性在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（）：[单选题]A刺激提取的线索B刺激的连续性(正确答案)C刺激的代表性D刺激的熟悉性83.如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（）[单选题]A消费者专业性B消费者情绪(正确答案)C刺激的代表性刺激的突出性利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据（）[单选题]A刺激的突出性B刺激的熟悉感C消费者专业性D消费者情绪(正确答案)下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是（）[单选题]A.是有榜样或其示范行为出现的过程(正确答案)B.是学习者的注意过程C.是消费者的保持过程D.是行为的再现过程下列不属于强化作用的是（）[单选题]A正强化作用B惩罚作用(正确答案)C负强化作用D二次性强化作用情感的两极性或强弱差异性叫做（）[单选题]A情感的诱惑性(正确答案)B情感的可控性C情感的不稳定性D情感的客观性狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的（）[单选题]A心境B心情C应激D激情(正确答案)89.根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和外部表现的不同，可把它分为（）[单选题]心情、激情、心境心境、激情、应激(正确答案)C应激、心境、心情激情、心情、应激90.（）的情感理论认为个体根据经验和情景线索对生理唤起加以解释，由此产生特定情绪。[单选题]威廉·詹姆斯沃特·坎农卡尔·兰格沙赫特(正确答案)霍尼认为特点是“朝向他人”的个性是（）[单选题]外向型顺从型(正确答案)孤立型攻击型92.注重家庭生活，消费以实用为主，并讲求节制和理性，很少“冲动型购买”的人属于（）[单选题]自命雅皮族B草根劳力族孤芳自赏族刻板规律族(正确答案)93.根据施瓦茨价值量表，具有独立的思考与行动，喜欢抉择、创造与探险，具有创造力、好奇心、追求自由的人。属于下列哪种价值类型（）[单选题]享乐主义自我指引(正确答案)C权利成就94.在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候，不需要付出有意识的努力，直接作出决策即可。这体现那种问题的解决类型（）[单选题]A扩展性问题解决B有限性问题解决C常规性问题解决(正确答案)D特殊性问题解决95.消费者为自己所选择的方案是否付出时间或努力，这属于消费者购买的哪个阶段的主要问题（）[单选题]A动机与欲望的认识B搜集信息C方案评价D购买(正确答案)96.家具的购买可以刺激对壁纸、油漆等相关产品的需求，这种情况属于影响认识问题的哪个因素（）[单选题]A产品的消耗B情况的变化C产品的获得(正确答案)D新期望的产生97.有些消费者想要获得别人如何评价方案的信息，及解决别人认为认为什么样的电脑成为好电脑的问题，这是哪种信息类型（）[单选题]A效用性信息类型B词汇性信息类型C强化置信的信息(正确答案)D功能性信息类型98.我们对现在的事情做出判断时,通常会利用以前事情发生的频数作为参考标准而对现在的事情进行判断,这时,我们运用的判断方法是（）[单选题]A规范性趋近法B代表性启示法C可用性启发法(正确答案)D基点和调整考虑集的构成可以由基于记忆处理和基于（）处理来解释。[单选题]A行为刺激(正确答案)C考虑思想您认为您周围的人购买轿车的时主要考虑哪些属性呢?（）[单选题]A直接问询法B间接问讯法(正确答案)C等级量表法D关联分析法101.消费者对各种产品评价标准应达到的最低水平作出了规定，只有所有属性均达到了规定的最低要求，该产品才会被作为选择对象，这体现了消费者决策的那种规则（）[单选题]A联结式规则(正确答案)B补偿性决策规则C分离式规则D编纂式规则102.为了实现满足需要的功能，文化必须不断改变，以使社会得到最好的满足，这体现了文化的哪种特征（）[单选题]A文化满足需要的特性B文化的发展性(正确答案)C文化的观念性D文化的共享性以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值?（）[单选题]动与静价值观B工作与休闲价值观现在与未来价值观D自我导向价值观(正确答案)104.通过预先制定的价值问卷表来测定研究对象在一些基本的个人和社会问题上的看法，这属于哪种测定文化的方法？（）[单选题]A价值量表法(正确答案)B内容分析法C现场观察法D价值计算法105.从趋近因素和回避因素的冲突来看态度问题，即将态度的形成看作是在权衡利弊之后做出抉择的过程，这是（）的观点[单选题]A学习论B.诱因论(正确答案)C平衡理论D认知失调论消费者态度的说服模式第三部分是（）[单选题]态度的改变B外部刺激C中介过程(正确答案)D目标靶以下不属于目标靶特性的是（）[单选题]A人格因素B重复(正确答案)C性别差异D介入程度促使消费者认识需要的内部刺激成驱动力是（）[单选题]A诱因B需求C动因(正确答案)D驱力109.消费者具有在两个种以上倾向选择的目标但只能从中选择其一时所面临的冲突是（）[单选题]A双趋冲突(正确答案)B双避冲突C趋避冲突D以上都不是110.（）是人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物的个别属性的反映。 [单选题]A．感受B．感觉(正确答案)C．认识D．知觉111.比较热情和坦率，性情易急躁且好争论；情感易于冲动但却不持久，喜怒形之于色;注意稳定而集中，但难以转移；意志坚定、果断和勇敢;行动利落而又敏捷；说话速度快且声音洪亮;此类人属于（）气质类型。[单选题]A．胆汁质型(正确答案)B．多血质型C．黏液质型D．抑郁质型112.早在公元前5世纪，古希腊的著名医生（）就提出了气质学说的体液学说，认为人体的状态时是由体液的类型和数量决定的。[单选题]A.希波克拉底(正确答案)B.克雷奇默C.古川竹二D.L.Berman113.消费者购买商品，在数量、品级等方面均会随购买水平的变化而变化，随商品价格的高低而转移。这体现了消费者需求特性中的（）。[单选题]A．多样性B．伸缩性(正确答案)C．发展性D．层次性（）是以一贯的喜欢或不喜欢的方式对一个事物发生反应的习惯倾向。[单选题]A．态度(正确答案)B．认知C．情感D．体验要使新产品最终走向成功，一般需要先经过刺激的泛化，然后再进入（）阶段[单选题]A刺激的接收B刺激的强化C刺激的辨别(正确答案)D刺激的重复116.根据麦克里兰的显示性需要理论，人们愿意承担责任，解决某个问题或完成某项任务的需要称之为（）[单选题]A社会需要B成就需要(正确答案)C亲和需要D求美需要117.根据参与者的介入程度和品牌间的差异度，消费者购买家用轿车的行为属于（）。[单选题]A．复杂购买行为(正确答案)B．寻求多样化购买行为C．简单购买行为D．习惯性购买行为人们为了满足某种需求，在消耗物质产品与非物质产品的过程中所表现出来的行为活动称为（）[单选题]A.生产性消费B.组织性消费C.生活性消费(正确答案)D.个体性消费提出“旱则资舟，水则资车，物之理也”经营思想的是（）P.5[单选题]A.计然(正确答案)B.范蠡C.白圭D.子贡最早提出“消费”这个术语的学者是（）P.6[单选题]A.亚里士多德B,色诺芬(正确答案)C.亚当•斯密D.西斯蒙第消费者行为学的发展沿革中发展阶段的时期是（）P.8[单选题]19世纪末-20世纪初20世纪30-60年代20世纪70年代以后(正确答案)D.进入21世纪以后调查者与消费者进行面对面有目的的谈话、询问，以了解消费者对所调查内容的态度倾向、人格特征等的方法是（）P.14[单选题]A.投射法B.问卷法C.观察法D.访谈法(正确答案)以下（）是行为主义心理学观点在消费者行为学研究上的具体应用。P.28[单选题]A.习惯建立理论(正确答案)B.信息加工理论C.风险减少理论D.边际效用理论EKB模式的全称是（）P.32[单选题]A.尼克西亚模式B.恩格尔-科拉特-布莱克威尔模式(正确答案)C.“刺激-反应”模式D.卢因行为模式扩展型决策、有限型决策和名义型决策三种分类的提出者是（）[单选题]A.卢因B.尼克西亚C.恩格尔D霍德华(正确答案)以下属于消费者满意对企业重要意义的是（）P.47[单选题]A.减少消费成本B.良好的服务态度C.实现利润增长(正确答案)D.优惠的商品价格以下属于顾客让渡价值中的顾客总价值的是（）P.45[单选题]A、货币价值B、产品价值(正确答案)C、时间价值D、体力成本下列（）属于提高消费者满意的途径。P.45[单选题]A、改进产品质量B、提供优质服务C、提高顾客购买的总价值(正确答案)D.生产尖端产品129.在购买过程中，消费者的介入程度不高，且品牌之间在产品质量、性能等方面的差异较小,此时消费者釆用的购买决策过程类型属于（）P.35[单选题]A.无限型决策B.扩展型决策C.有限型决策(正确答案)D.习惯型决策消费者购买决策过程的最后阶段是（）P.38[单选题]A.评价方案B.认识问题C.购后行为(正确答案)D.购买决策在（）中，消费者介入程度很低，也较少进行信息收集。P.34[单选题]A.名义型决策(正确答案)B.扩展型决策C.有限型决策D.和谐型决策消费者购买决策过程的五个阶段依次为（）P.38[单选题]A.搜集信息一认识问题一评价方案一购买决策一购后行为认识问题一购买决策一一评价方案一搜集信息一购后行为认识问题一搜集信息一购买决策一评价方案一购后行为认识问题一搜集信息一评价方案一购买决策一购后行为(正确答案)马斯洛需要层次理论不包括（）P.71[单选题]A、生理需要B、爱与归属需要C、自尊需要D、自我防御需要(正确答案)134.美国文本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分类，属于人类最高级需要的是（）P.71[单选题]A、自尊需要B、自我实现需要(正确答案)C、爱与归属需要D、社交需要按照需要的起源，可以把消费者的需要分为（）P.59[单选题]A物质需要和精神需要B自然性需要和社会性需要(正确答案)C现实需要和潜在需要D外在需要和内在需要好事达保险一一“交托在手，放心无忧”，其广告效应满足了消费者的（）[单选题]A生理需要B安全需要(正确答案)C爱与归属需要D自我实现需要一切思想和行为的基本源泉和动力是指（）P.67[单选题]A意识B需求C需要D本能(正确答案)促使消费者认识需要的内部刺激或驱动力是（）P.67-68[单选题]A诱因B需求C动因(正确答案)D驱力某人在宴会上已经吃饱了，可是他还要吃那些没有营养的食品。这种行为与以下（）因素有关。P.68[单选题]A习惯强度B内驱力C精神动力D诱因(正确答案)消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机是（）P.64[单选题]A求便动机B求廉动机C从众动机D求实动机(正确答案)下列属于早期动机理论的是（）P.67-70[单选题]A需要层次理论B动因理论(正确答案)C双因素理论D显示性需要理论根据双因素理论，下列产品属性中属于保健因素的是（）P.73[单选题]A产品的基本功能(正确答案)B产品的品牌C产品的外观D产品的包装根据麦克里兰的显示性需要理论，人们愿意承担责任、解决某个问题或完成某项任务的需要称之为（）P.74[单选题]A社会需要B成就需要(正确答案)C亲和需要D求美需要鱼与熊掌不可兼得指的是（）P.75[单选题]A动机冲突B双趋冲突(正确答案)C双避冲突D趋避冲突消费者有两个以上希望避免的目标，但又必须选择其中之一时面临的冲突是（）P.75[单选题]A双趋冲突B双避冲突(正确答案)C趋避冲突D动机冲突消费者在购买某些高档商品时可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中（）P.75[单选题]A趋避冲突(正确答案)B双趋冲突C双避冲突D单趋冲突消费者具有两种以上倾向选择的目标但只能从中选择其一时所面临的冲突是（）P.75[单选题]A双趋冲突(正确答案)B双避冲突C趋避冲突D以上都不是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反应是（）P83[单选题]A.感觉(正确答案)B.知觉C.错觉D.视觉人脑对于当前直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反应是（）[单选题]A.感觉(正确答案)B.知觉C.错觉D.味觉那些在一定环境中特定刺激物以外的因素（如气温、在场人数、外界干扰等）和因环境而导致的暂时性个人特征（饥饿、孤独、匆忙等）指的是（）oP103[单选题]A.个体因素B.刺激物因素C.情境因素(正确答案)D.个人因素当发现同事家某种品牌的音响设备效果特别好，消费者可能在头脑中留下印象，在自己需购置音响设备时，不自觉的地想到同事家的音响品牌，这属于学习方法中的（）[单选题]A.试误法B.观察学习法C.联想法(正确答案)D.模仿法经典性条件反射理论的提出者是（）。[单选题]A.巴甫洛夫(正确答案)B.佩蒂C.卡西奥普D.斯金纳消费者在口渴的时候喝了一瓶“雪碧”，口渴感得到消除，当他下次再度感觉到[单选题]A.被学习事物的重要性B.强化的水平(正确答案)C.重复的水平D.产品的表象154.在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的（）原理。[单选题]A.刺激的泛化(正确答案)B.刺激的辨别C.刺激的强化D.刺激的重复155.要使新产品最终走向成功，一般需要先经过刺激的泛化，然后再进入（）段。[单选题]A.刺激的接收B刺激的强化C.刺激的辨别(正确答案)D.刺激的重复我们提到“狗”这一概念，会马上想到它是一种动物，有4条腿，有毛，会摇尾巴，这是因为我们对狗有一种（）。[单选题]A.感觉记忆B.短时记忆C.长时记忆(正确答案)D.强化记忆乘车经过街道，对街道旁的店铺、标牌、广告和其他景物除非有注意，否则大多是即看即忘，此类现象属于（[单选题]A.感觉记忆(正确答案)B.短时记忆C.长时记忆D.强化记忆158.对人或事物的认识、理解与评价，包括感知、思维、看法和好坏的评价以及赞成或反对的意见，这指的是态度的（）（P142）[单选题]A.认知成分(正确答案)B.情感成分C.感知成分D.行为成分159.那些在公众场合使用的惹人注目或引人注意的产品（如服装、汽车）经常与态度的（）联系在一起。（PI46）[单选题]A.适应功能B.表现功能(正确答案)C.自我防御功能D.认知功能160.从趋近因素和回避因素的冲突来看态度问题，即将态度的形成看作是在权衡利弊之后做出的决定，这是（）的观点o（PI51）[单选题]A.学习论B.诱因论(正确答案)C.平衡理论D.认知失调论消费者态度的说服模式第三部分是（）。（P161）[单选题]A.态度的改变B.外部刺激C.中介过程(正确答案)D.目标靶以下不属于目标靶特性的是（）。（P166）[单选题]A.人格因素B.重复(正确答案)C.性别差别D.介入程度消费者活泼、好动、敏感、反应迅速、喜欢与人交往、注意力容易转移、兴趣广泛但不持久、情绪变化快。这种气质类型是（）P.190[单选题]A、胆汁质气质型B、多血质气质型(正确答案)C、粘液质气质型D、抑郁质气质型喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者气质属于（）P.194[单选题]A、多血质B、胆汁质(正确答案)C、抑郁质D、粘液质消费者在购买过程中对商品刺激反应缓慢，喜欢与否不露声色，沉着冷静，决策过程较长，不易受广告宣传、商品包装及他人意见的干扰影响，喜欢通过自己的观察、比较做出购买决定，对自己喜爱和熟悉的商品会产生重复的购买行为。这种购买类型属于（）P、194[单选题]A、敏感型B、冲动型C、随机型D、理智型(正确答案)实际的自我概念与理想的自我概念之间的自我概念是P.210[单选题]A、情境的自我B、社会的自我C、期待的自我(正确答案)D、社会理想的自我导致消费者形成最终购买态度的最主要原因是[单选题]A、消费者的感觉B、消费者的思维C、消费者的个性特征(正确答案)D、广告或社会舆论消费者的气质、性格、能力、自我概念等构成消费者的P.182[单选题]A、个性心理特征(正确答案)B、心理活动过程C、性格特点D、兴趣爱好当一个社会或群体面临新的问题和机会时，人们的价值观念，行为方式，生活习惯，兴趣等就可能发生改变，形成新的文化，这反映了社会文化的（）P书本220[单选题]A、文化的习得性B、文化的适应性(正确答案)C、文化的群体性D、文化的社会性一种文化一旦形成，便会在一定时期内发挥作用，并通过各种形式传递下去，这反映了社会文化的（）P书本222[单选题]A、文化的稳定性(正确答案)B、文化的群体性C、文化的无形性D、文化的社会性将消费者分为少年儿童、青年、中年和老年四个不同的消费群体，这指的是（）P书本224[单选题]A、种族亚文化群B、宗教亚文化群C、性别亚文化群D、年龄亚文化群(正确答案)172.以历史渊源为基础，又有其自身较稳定的以观念、信仰、语言文字、生活方式等形式表现出来的特征的人群共同体称为（）P书本231[单选题]A、性别也文化群B、职业亚文化群C、民族亚文化群(正确答案)D、种族亚文化群以下不属于吉尔伯特和卡尔两位学者细分社会阶层变量的是（）[单选题]A、经济变量B、政治变量C、社会互动变量D、文化变量(正确答案)决定社会阶层的因素中属于社会互动变量的是（）[单选题]A、职业B、个人声望(正确答案)C、阶层意识D、财富社会阶层决定的因素中属于经济变量的是（）[单选题]A、职业(正确答案)B、个人声望C、阶层意识D、社会联系与消费行为密切相关的决定因素中影响消费者的消费方式、生活习惯的因素是[单选题]收入(正确答案)B.职业声望C.拥有物D.个人业绩177.受教育程度往往影响人们对艺术作品的消费，职业则与休闲活动有较为密切的关系。这说明社会阶层会导致消费行为（）[单选题]A、消费心理上的差异B.产品选择和使用上的差异(正确答案)C.信息接收和处理上的差异D.购物方式上的差异178.不同社会阶层的消费者，在对产品和消费场所的选择上具有差异性,因此，社会阶层对以下（）具有一定的意义。[单选题]A.广告策略B.产品分销C.市场细分(正确答案)D.新产品开发179.消费者顺从社会群体的意志、价值观念、行为规范等一系列行为活动的总称是（）[单选题]A、群体压力B、服从行为(正确答案)C、从众行为D、消费流行180.消费者按照年龄、性别、民族、地域、职业、婚姻状况等