2023年春节假日旅游工作总结

第85页共85页2023年春节假日旅游工作总结2023年春节假日旅游工作总结。20xx年春节假日旅游工作总结一神农架林区20xx年春节黄金周假日旅游工作，在省旅游委的高度重视下，在林区党委、政府的统一领导下，林区假日旅游领导小组各成员单位和全区各旅游接待单位强化责任和效劳意识，认真做好节前准备，节中执行，分工合作，狠抓落实，顺利通过20xx年第一个黄金周大考，赢得全年开门红，实现了平安、质量、秩序、效益四统一的假日旅游工作目的。全区共接待游客26.53万人次，同比增长20.58%，旅游经济总收入13343.72万元，同比增长20.73%。一、春节黄金周旅游市场和秩序情况(一)旅游市场整体平稳有序春节黄金周期间，神农架林区旅游秩序井然有序，环境卫生整洁，节日气氛浓郁，主要干道和各旅游景区的干道总体保持通畅，未发生重大治安事件、群体性事件及重特大交通、火灾等平安事件，未发生重大旅游平安事故和重大投诉，整体运行良好，到达预期目的。(二)滑雪旅游市场异常火爆神农架两个滑雪场春节期间持续井喷，滑雪场内人山人海，特别是大年初三、初四、初五三天两个滑雪场饱和率到达100%，两个滑雪场都是满负荷运行，滑雪场采取限量和分批次进入，滑雪旅游成为春节黄金周经济拉动点。(三)游客理性出游错峰滑雪初三、初四、初五三天仍然是滑雪顶峰期，与去年不同是并没有集中在这三天，除夕当天也有不少游客。春节黄金周期间，滑雪场的人数总体与去年相比稍有下降，但是其他景区人数增加，游客到神农架来不仅仅体验滑雪的乐趣，还有游客专门到神农架观雪赏雪，也减轻了滑雪场的接待压力。(四)自驾游仍是旅游主力市场黄金周期间，通过自驾游、自助游为主的散客出行方式进入我区的散客已成为主流，根本上占到70%以上。来我区的自驾游车辆以本省为主，自驾游主要是武汉、宜昌的最多，同时外省市车辆也逐步增多，来自重庆、成都、广州等地客流增多，说明到我区的冬季滑雪客市场半径扩大，面向全国的影响力和辐射逐步增强。二、主要工作措施(一)强化宣传，科学引导消费积极开展冬季旅游宣传推广，全力引导冬季旅游消费，促进我区春节假日经济活泼。神旅集团出台了一系列优惠政策，对周边地区的游客到神农架滑雪施行大幅度的优惠;国际滑雪场与宜昌交运集团、十堰亨运集团等联谊，开通了宜昌-神农架，十堰-神农架，武汉-神农架等城市滑雪直通车，更加方便游客滑雪出行;神农架旅委前期开展神农架冬季旅游亮亮点系列活动，评选神农架冬季旅游十大亮点，吸引公众眼球。(二)高度重视，周密安排部署为做好春节黄金周旅游平安效劳保障和市场秩序综合治理工作，林区假日旅游领导小组办公室制定下发了《神农架林区20xx年春节黄金周旅游接待工作运行方案》，并对春节黄金周旅游工作进展了周密部署，新增茨芥坪换乘点，取消温水换乘，防止车辆在温水出现堵塞，明确了各涉关单位、部门、人员的职责，将各个环节细化到人，确保了岗有人在，职有人守，责有人履。(三)创新方式，提升管理程度成立由林区主要领导为指挥长的春节黄金周旅游接待指挥部，坐镇110指挥中心进展指挥，对全局进展掌控;建立春节黄金周旅游接待运行工作群，随时发布和更新游客、车辆、道路、天气等信息，确保了指挥部可以随时理解各景区、各卡口状况;在换乘港开通wifi，舒缓游客在等待中的焦躁情绪;建立滑雪预约制度，团队游客要提早一天与滑雪场预约，在木鱼镇木鱼饭店(国际滑雪场临时办公室)预约购票，确定入场时间。自驾游游客在木鱼饭店、茨芥坪和酒壶坪换乘中心进展换乘。(四)狠抓平安，实在消除隐患节前我区认真组织开展了涉旅接待单位平安大排查，及时消除平安隐患，精心筹备假日旅游效劳保障工作，确保了春节期间假日旅游市场平安、有序。2月8日，大年初一，林区党委副书记、政府区长李发平，党委常委、政府党组成员郭文，政府副区长、公安局局长牟波，带着相关部门亲临旅游接待单位，并对旅游平安工作进展了检查，要求进一步提升管理效劳程度，为游客提供优质效劳。(五)加强值守，市场平稳运行f132.全区各相关涉游单位和部门坚守岗位，尽职尽责，向社会公布了旅游咨询、投诉，实行了24小时值班制度，并通过互联网、手机短信等及时发布旅游信息，确保信息畅通、反响迅速、处置得当。交警部门在主干道及主要旅游景区通道沿线加强交通秩序疏导，有效缓解了自驾车增多带来的交通压力;旅游、工商、物价、商务、卫生、食品药品监视等部门加强了旅游市场监管和执法检查力度，及时处理投诉，保障了良好的旅游市场秩序。20xx年春节假日旅游工作总结二一、本地假日旅游协调工作的思路、做法、建议。20xx年春节即将到来，为认真做好假日期间各项工作，实在落实平安责任，保障假日旅游平安有序、标准旅游市场秩序，提升假日旅游效劳程度，实现平安、秩序、质量、效益四统一目的，确保广阔游客度过一个欢乐祥和的春节。(一)加强假日旅游工作组织领导，节前开展大检查为实在做好20xx年春节期间旅游平安工作，全面保障我县节日旅游市场平安、有序、稳定，2月4日，由许春红副县长带队，县府办、县旅游局牵头，县安监局、县消防大队、县市场监管局、县行政执法局、县交通局等部门参与，组成结合检查组，对全县局部A级旅游景区、旅游星级饭店、旅行社开展了平安消费、市场秩序结合执法大检查。各职能部门积极联手，快速反响，齐抓共管，形成合力，确保各项旅游效劳和平安保障工作协调有序。(二)建立完善假日旅游工作各项应急预案在节前的检查中，各旅游企业都能重视平安消费工作，提早准备，根据本单位实际情况，完善平安保障应急预案，加强值班值守，进步防范拥堵踩踏、防火防爆等应急处置的才能。一是各单位加强工作人员假日期间旅游接待和平安保障工作的培训和教育，强化假日期间平安防范意识，进步对突发事件的应急处置才能;二是各旅行社重点加强导游人员平安教育，防止出现重大旅游平安事故;三是各景区加强员工大客流量情况处置才能，必要时增加临时停车场，控制游客流量，增加售票窗口，增派工作人员和保安等措施，确保假日工作平稳有序。(三)落实职责，保障假日旅游平安一是全力保障假日出行平安。公安、交通部门强化假日旅游的交通等重点环节的动态监管，加强平安警示标志和警力部署，严查非法运营和超时超载超速运营，严防重特大旅游交通事故发生。亲密关注假日期间的天气变化情况，确保不良天气条件下平安运行。二是严格落实部门平安责任。旅游、交通、公安、卫生、安监、质检、气象等部门明确企业平安消费主体责任和部门监管责任，并将责任落实到人。催促各单位认真落实平安消费责任制，强化旅游平安综合协调管理，完善各项应急预案，强化应急值守，增强应急处置才能，有效应对各类突发事件。三是全面排查各类平安隐患。在节前的平安检查中，对我县局部星级饭店、A级景区以及旅行社开展了平安消费检查。针对检查中发现的问题，检查组中各职能部门现场与企业主要负责人交换了意见，要求各旅游企业业主要进步认识，落实责任，将整改意见落实到位，消除隐患，严防平安消费事故发生。(四)严格值守，确保机构运转通畅。县旅游主管部门按照假日旅游协调工作原那么，制订了20xx年春节期间平安消费值班和信息报送工作制度，在假期值班期间将认真做好应急值守、平安检查、信息报送等相关工作，确保联络畅通、运转高效。同时，向社会公布旅游投诉和咨询，节日期间落实24小时值班和投诉及时处理制度，遇有重大事故和平安事故在规定时间内及时上报。二、贯彻《通知》落实情况。(一)开展春节前期旅游行业平安检查工作。1月20日，陆勇伟局长陪同嘉兴市旅游局汪明华副局长一行，对xx大云十里水乡碧云花海景区等开展了2023年春节节前平安消费督查检查活动。2月4日，由许春红副县长带队，县府办、县旅游局牵头，县安监局、县消防大队、县市场监管局、县行政执法局、县交通局等部门参与，组成结合检查组，对全县局部A级旅游景区、旅游星级饭店、旅行社开展了平安消费、市场秩序结合执法大检查。本次大检查的重点旅行社的用车平安、A级景区企业平安消费主体责任落实情况、星级饭店企业平安消费主体责任落实情况等内容。检查中，各职能部门按照全覆盖、零容忍、严执法、重实效的总要求，深化全县辖区内的星级饭店、旅行社、A级旅游景区排查治理春节前的旅游平安隐患，堵塞旅游平安监管破绽，落实旅游平安各项措施，并通过旅游平安消费结合执法大检查，摸清旅游行业平安隐患和薄弱环节，做到不留死角、不留盲区。针对存在的问题，检查组现场与企业主要负责人交换了意见，要求旅游企业针对检查中发现的问题和隐患，严格查找原因、制定措施、限期整改到位。同时，检查组还要求各旅游企业在春节期间严格落实企业平安消费主体责任，继续开展好旅游平安自查整改，消除麻木大意思想，实在加强节日期间平安管理，进一步明确职责，强化值班值守，为游客提供平安、舒心的旅游环境。(二)强化节日值班制度，及时报送每日信息。春节长假期间，县旅游局、各旅游企业认真坚持节日值班制度，每天保证有一名领导干部在岗带班，并按照县安委会工作要求，在每天规定内及时上报每日平安信息，确保平安信息渠道畅通。另外，县旅游局确保旅游投诉24小时畅通，及时有效处理旅游投诉。截止2月24日，未发生旅游突发事件和重大平安事故，春节黄金周期间，县旅游质监所受理旅游投诉1起，受理当天转至被投诉企业处理，目前处理已告以段落。f132.更多工作总结延伸阅读春节假日旅游工作总结春节假日旅游工作总结在区委、区政府的高度重视和领导下，在市、区假日办的统一部署和指导下，xxxx区假日旅游协调领导小组各成员单位，尤其是与假日旅游工作亲密联络的公安、交通、工商、质监、卫生等部门严密配合、通力协作、精心组织，全体旅游从业人员共同努力，我区xxxx年春节假日旅游在欢乐祥和、平安有序中圆满完毕。现将主要情况总结如下：一、根本情况xxxx年春节长假期间，我区共接待游客30.09万人次，同比增长29.24%；实现旅游综合收入31594.5万元，同比增长35.62%。〔一〕旅游住宿情况整个假日期间〔1月31日—2月6日〕，我区平均床位出租率为78.82％，同比增长4.22%，旅游顶峰期集中在2月2日、2月3日、2月4日三天。这三天的平均床位出租率为90.63%、94.26%、89.33%。〔二〕主要景区〔点〕接待情况xxxx年1月31日至2月6日，我区6个A级旅游景区〔点〕共接待游客194702人次。其中木府接待游客39266人次，同比增长33.05%；狮子山接待游客2678人次，同比负增长66.36%；xxxx古镇接待游客135079人次，同比负增长33.56%；观音峡接待游客15769人次，同比增长29.74%；金塔景区接待游客1883人次，同比负增长24.13%。〔三〕交通运输情况春节长假期间，我区旅游交通总体顺畅，未出现大面积拥堵和游客滞留现象。抵丽航班437架次，比去年春节期间增加了163架次，同比增长59.48%；抵丽进站列车44车次，比去年减少7个车次，同比负增长13.72%。〔四〕旅游投诉和旅游咨询受理情况今年春节长假期间，我区没有发生大的恶性的旅游投诉案件。区旅游局接到旅游投诉24起，均已妥善处理，结案率为100%，受理旅游咨询18个，设立旅游咨询效劳点2处，发放《旅游温馨提示》、《旅游平安手册》、景区〔点〕介绍等宣传资料259份，现场咨询310人次。〔五〕旅游平安情况由于区假日办各成员单位认真做好春节前及春节期间的平安监管和督查工作，各旅游接待单位认真落实平安责任，采取各项平安保障措施，今年春节长假期间，我区未发生任何旅游平安事故。二、假日旅游工作主要措施一是高度重视，提早部署假日旅游工作。为保证xxxx年春节假日旅游的平安、有序，区假日旅游协调领导小组于1月22日召开了xxxx区旅游市场秩序整治暨春节假日旅游接待工作会议，对xxxx年春节假日旅游各项工作，尤其是旅游平安工作进展了全面、周密安排部署，要求各职能部门亲密配合，认真抓好节前检查，采取有效措施加强整改。二是区假日旅游协调领导小组各成员单位认真组织开展节前旅游平安检查工作，加强平安监管和检查监视，认真做好隐患排查、预案演练，确保节日旅游有序开展。三是集中力量整治旅游市场，确保旅游市场有序运行。将春节假日旅游接待工作与旅游市场秩序整治工作相结合，各旅游相关部门集中开展整治行动，进一步标准旅游市场，营造了良好的旅游市场环境，为假日旅游市场平安、有序运行奠定了良好的根底。四是实在做好假日旅游值班工作，妥善处理游客咨询和投诉。进一步健全假日旅游领导协调机制，制定工作方案，落实值班人员，坚持领导带班和“二十四小时”值班制度。认真协调和解决游客所反映的各类问题，积极主动协调，妥善处理好各类投诉。随着我区假日旅游综合协调机制更加健全，各成员单位配合有力，协调有序，假日协调机制更加顺畅和富有效率。xxxx年春节假日期间，区假日旅游协调领导小组各成员单位，尤其是与假日旅游工作亲密联络的公安、交通、工商、质监、卫生等部门严密配合、通力协作，区假日办统筹协调、认真履职、坚守岗位，热情诚恳的解答每一位游客的咨询，我区假日旅游市场运行平稳、正常，广阔游客的满意度进一步进步。三、xxxx年春节假日旅游主要特点〔一〕旅游活动丰富多彩，过年喜庆气氛突出。春节长假期间，为弘扬民族文化，衬托节日气氛，大研、xxxx等街道办事处积极推出游客参与性、互动性活动工程，为游客和市民营造了红红火火、和谐安康过大年的热闹气氛。1月22日—24日，大研街道办邀请了十名xxxx书法家现场创办了“写春联，送万家”活动；2月2日〔初三〕2月4日〔初五〕，在xxxx四方街、玉河广场等地开展了xxxx贺新春民族文艺展演、纳西古乐演奏、民族打跳和“学说纳西话、学写东巴字”活动。这些活动的开展，不仅衬托了春节的假日气氛，丰富了游客的游览内容，延长了游客的停留时间，也扩大了xxxx的知名度，促进了假日旅游经济的增长。〔二〕游客“错峰出游”，旅游顶峰期延后。春节是我国最重要的传统节日，也是举家团聚的日子。过完年三十后出发的长线游于初三陆续抵达xxxx，初四到达顶峰，产生了人流车流高潮的叠加效益。从丽大高速公路入城的青龙路、丽宁和丽攀路入城的青山路、机场高速公路入城的民航路都出现不同程度的拥堵现象，拥堵一度延伸到城区主要干道祥和东路、祥和西路、福慧路等。经过广阔交警的全力奋战，拥堵现象得到了及时有效的解决。〔三〕旅游集散地功能增强，自驾游成为主流。随着我区交通条件的不断改善，城市和景区的承载力进一步增强，加上今年春节，继续实行了小型客车高速公路免费通行，通过自驾游、自助游、小团队为主的散客自由行出行方式进入我区的游客已成为主流。来我区的自驾游车辆除了有昆明、大理、红河、保山等省内车辆之外，外省市车辆也逐步增多，长假期间，在我区主要道路及景区，随时可以看到来自四川、重庆、贵州，甚至浙江、广东、福建、湖南等地的车辆。说明到我区的自驾车客市场半径扩大，面向全国的影响力和辐射逐步增强。同时，到达我区，通过我区中转前往玉龙县及迪庆州香格里拉、大理州等景区的自驾车游客稳定增长，我区作为滇西北旅游集散地功能进一步凸显。〔四〕旅游市场秩序井然，效劳质量持续进步。在节前，区委区政府就对假日旅游进展了安排部署，由相关领导组织相关部门，开展了屡次旅游平安检查，及时消除各种旅游平安隐患。节日期间，公安、交通部门及时加强交通疏导，合力安排交通运力，缓解自驾车增多带来的交通压力，旅游工商、物价、商务、食品药品监视等部门加强了旅游市场监管和执法检查力度，及时处理投诉，保障了良好的旅游市场秩序。同时，结合旅游标准化示范市创立，各景区、旅游企业也做了精心准备，增加旅游效劳工程、进步旅游效劳质量，使广阔游客的满意度、产品和效劳质量都有了新的进步。〔五〕旅游方式呈多元化开展，休闲游市场不断扩大。随着我区旅游度假产品的开发，接待效劳设施的不断完善，新产品、新业态的不断丰富，旅游进出条件大为改善，吸引了大量游客，旅游构造由单一的观光型向集休闲度假康体养生的复合型转变。自助游客和自驾车旅游大幅增加，旅游消费从单纯的景区游览趋向于休闲度假、文化体验、专项旅游等方面开展。四、存在问题及建议xxxx年春节假日期间，我区旅游市场繁荣、平安、有序，整体上看较去年同期有大幅增长，这表达出我区旅游产业的持续、安康开展将有着广阔的市场前景，但也存在着一些不容无视的问题。一是局部旅游企业和从业人员违约违规，未按照合同约定事项提供质价相符的效劳，造成游客的投诉。二是在有关利好政策的推动下，面对游客特别是自驾游客的“井喷式”出游，旅游接待压力较大，道路保通和游客疏导的任务较重，旅游公共效劳设施和配套设施的建立缺乏，旅游信息发布的方式和手段单一，游客满意度有待进步。针对今年春节假日旅游出现的新情况、新特点，提出以下几点建议。〔一〕进一步抓好旅游市场秩序标准和管理工作旅游市场秩序标准和管理工作是一项长期的工作，旅游市场有序与否，关系到旅游平安，直接影响到游客满意度，关系到旅游产业的可持续开展。因此，必须不断加大旅游市场综合治理的力度，各旅游相关部门不仅要加强对旅游市场出现的新情况、新问题的研究，还要认真抓好制度的落实，进一步标准旅游市场行为，为游客创造良好的旅游环境。在整治“拉客、喊客”行为方面，各街道办事处要克制困难，采取实在有效的手段，使整治行动真正见到成效。〔二〕进一步加快旅游公共效劳设施和配套设施建立由于自驾游的迅猛开展，已经成为假日出游的主角和假日旅游经济持续、稳定的增长极，为广阔自驾游客提供的旅游专用标识、游客休息站、自驾车营地、停车场、旅游厕所等旅游公共效劳设施和自驾游配套设施彰显缺乏，与国内先进地区尚有较大差距，需要进一步加大建立力度，不断进展完善和提升。〔三〕进一步完善旅游信息效劳平台建立随着经济社会的开展和人民群众旅游需求的迅速扩展，假日旅游需求的集中释放与旅游效劳的有限供给之间的矛盾仍然比拟突出。面对突然“爆棚”的游客量，给旅游接待造成了较大压力，局部旅游接待企业应对缺乏，措施有限，效劳意识和程度还需要进一步提升，市、区假日旅游协调机构需要不断加强和完善旅游信息效劳平台建立，引导游客理性出游、合理流动。2023年春节假日旅游工作总结20xx年春节假日旅游工作总结20xx年春节在县委、县政府的高度重视下，我局精心组织，积极协调，实现了“平安、秩序、质量、效益”四统一目的。一、根本情况20xx年春节是第一个长假黄金周，我县旅游市场效益明显。2月7日—13日，全县共接待游客4.52万人次，旅游收入2260万元，同比增长18.32%和88.37%，家庭旅馆床位出租率65%以上，其中十万大山国家森林公园接待游客2.29万人次，旅游收入1145万元，同比增长11.16%和51.2%；百鸟乐园完善效劳设施，去年12月获国家4a级景区，接待游客人数1.93万人次，旅游收入965万元，同比增长19.13%和129.1%。百香湖20xx年获4星级农家乐，乡村旅游迅速兴起，旅游人数和收入不断攀升。春节期间，全县没有发生旅游平安事故，实现了旅游零投诉。二、主要特点1、出游方式多元化。随着经济社会的全面开展和旅游转型晋级步伐的加快，在出游旅行方式上更趋于多元化、个性化、自由化。一是自驾车自驾游已成为旅游主体。从统计数据来看，春节期间，散客自驾游占总体旅游接待比重95%以上，全县各旅游景点几乎都迎来了自驾游的顶峰，到处都可以看到全国各地的自驾车。车主中有的陪外地亲朋好友观光，也有携家人出来度假，还有些喜欢户外运动的驴友骑自行车穿越十万大山，体验挑战大自然无穷的乐趣。二是随着十万大山生态旅游对外知名度的进步、旅游产品的日益成熟、旅游促销活动的深化开展，客构造一改周边县、市居多的场面，中远程游客明显增多，来自广东、云南、湖南、贵州等二级客游客有所增长。2、旅游市场秩序平稳。近几年来，我县加大旅游设施的投入，旅游及相关部门驾驭假日市场的才能进一步增强，并建立了长效顺畅的管理机制和日益完善的应急预案。按照“早谋划、早部署、更热情、更周到”的方针，及时部署黄金周效劳接待和平安保障工作，同时利用各种媒体加大宣传，合理引导游客出行，保障了旅游市场秩序平稳和游客平安。3、节庆活动丰富多彩。节日期间，上思县城各街道灯笼高挂、彩旗飘扬，民政路流光溢彩，衬托出我县各族人民欢度春节的喜悦心情，吸引着大批客商来上思观光置业。2月7日—13日，十万大山国家森林公园和百鸟乐园节日活动内容丰富多彩，游客积极参与互动，不仅丰富节日期间的活动，而且很好地打造十万大山文化娱乐品牌。4、旅游综合接待才能和效劳质量不断进步。今年以来，我县加大了旅游根底设施大会战和招商引资的工作力度，增强了我县旅游配套设施和旅游效劳功能，为游客提供优质效劳。春节期间，旅游产品更加丰富多彩，旅游效劳工程和效劳质量有了新的提升，进一步树立了良好的旅游形象。三、详细做法1、精心组织，周密部署。县委、县政府高度重视春节假日旅游工作，做到了早安排、早部署。要求旅游、交通、工商、物价、消防、安监、卫生等相关部门要进步认识，加强领导，各司其职，恪尽职守，亲密配合，周密布置，认真做好黄金周各项工作，营造一个欢乐、祥和、平安、温馨的旅游环境。2、领导重视，狠抓落实。根据自治区假日办的要求，2月1日马瑞副县长率领旅游、安监、工商、卫生、质监等部门深化我县宾馆、饭店、旅游景区检查春节工作的准备情况，重点对旅游平安、卫生、环境、接待等方面提出了要求，增强监管力度，净化旅游市场秩序。3、亲密配合，形成合力。春节期间，全县各级假日旅游协调机构成员单位根据工作分工，各负其责，形成合力，很好地发挥了假日旅游工作的作用，深化第一线，急游客之所急，想游客之所想，实在维护和保障游客的合法权益，为游客提供全方位的效劳。县旅游局深化各旅游企业检查旅游平安，催促旅游接待单位搞好平安隐患整治和效劳接待工作，坚持24小时值班制度，公布了旅游咨询，启动了旅游信息统计工作，及时、准确地向市旅发委、县委办等部门报送数据，实行平安零报告制度；卫生局加强卫生监视管理；工商局加强了对旅游市场的管理，杜绝不正当竞争、欺客宰客等违法行为，实在维护旅游消费者的合法权益；交通部门加强了对道路、车辆平安性能的检查，标准景区道路的警示标志；交警部门加强了交通指挥和重要路段的监控，严禁超速超载运营游客。黄金周期间，全县各相关部门的共同努力下，旅游景区道路平安畅通，旅游市场秩序井然。4、加强协调，确保平安。为了实现春节旅游黄金周“平安、质量、秩序、效益”四统一目的，按照县委、县政府的统一部署，旅游、交通、工商、物价、消防、安监、卫生等相关部门，制定春节应急处置预案和平安防范预案，对各景区和旅游接待宾馆的平安工作进展拉网式排查，要求各接待单位坚持“平安第一、预防为主”的方针，认真做好应对突发公共事件的各项准备工作。加强信息效劳和宣传报道，县宣传、广电、气象等部门利用电视、网络、简报等报道，通报春节黄金周的市场情况，及时有效为游客出行提供实用信息，引导游客文明旅游、保护旅游资和公共设施。黄金周期间，各景区对所有人员进展合理调配，定人定岗，责任落实到人，确保各项应急措施落实有效；各旅游宾馆，加强了防盗、防火、防爆及饮食卫生的预防工作，健全完善平安应急预案，确保各类旅游事故隐患整改到位，实在保障游客的人身财产平安。总之，20xx年春节旅游接待工作准备充分，领导重视，各相关单位早动手、早行动，认真制定工作方案，提早谋划节前活动，积极履行职责，严格检查，确保了春节旅游工作圆满完成，实现了我县旅游“平安、秩序、质量、效益”四统一的目的。2023年春节假日工作总结20xx年春节假日工作总结一20xx年春节假日期间，我市严格落实国家、省及市委、市政府关于做好春节假日旅游工作的要求，围绕平安、秩序、质量、效益的工作目的，市旅发委各成员单位各司其职，积极配合，精心做好旅游效劳保障工作。各县(市)区、开发区(度假区)和旅游行业单位从丰富假日旅游产品供给、满足市民游客消费需求出发，深化挖掘传统文化内涵，积极组织推出文化内容丰富、群众参与性强的旅游节庆活动和假日旅游产品，形成了20xx年第一个旅游消费顶峰，推动了假日经济持续稳定增长，实现了经济效益、社会效益双丰收，使广阔人民群众度过了一个喜庆、祥和、安定、快乐的春节。一、假日旅游人数及收入稳步增长随着假日旅游产品体系的不断完善、接待才能和效劳程度的不断进步，我市假日经济呈现出稳步增长的态势。假日期间，全市共接待国内外游客总人数334.32万人次，同比增长21.30%，占全省37.57%，比去年同期上升了1.82个百分点;全市实现假日旅游总收入36.24亿元人民币，同比增长24.36%，占全省47.88%，比去年同期上升了0.74个百分点。其中，一日游人数174.17万人次，同比增长17.21%，实现旅游收入7.29亿元，同比增长26.12%;过夜旅游者人数160.15万人次，同比增长26.08%，实现旅游收入28.95亿元，同比增长23.93%;过夜旅游者平均停留天数3.46天，与去年持平。铁路、民航秩序平稳，铁路累计抵达旅客量为41.25万人次，与去年持平;民航累计抵达旅客量为8.42万人次，同比增长3.60%;公路累计抵达旅客量10.61万人次，同比下降31.99%。春节假日期间，全市百货、餐饮、住宿、超市累计客流量762.88万人次，同比增长8.39%;销售额9.33亿元，同比增长6.02%。从来长游客构成情况看，港澳台地区游客仍是我市入境游客主体，长三角、珠三角及辽宁、黑龙江等周边区域客构成国内团队客主体。市民游长春继续引领假日旅游消费市场，以散客自助游、家庭出游、自驾游等出游方式为主，以滑雪健身、文化活动、品味美食、购物、娱乐休闲等形式的旅游消费使假日市场更加火爆，电影民俗文化节、冬季农博会、文化庙会等冰雪过大年民俗文化活动，吸引大量游客参与，我市这种独特的假日旅游市场景象受到国家旅游局高度关注并在全国范围内宣传推广。从假日市民出游的情况看，____、韩国、东南亚国家及____热度不减，塞班、马尔代夫等海岛游需求旺盛;国内长线游以云南、海南、福建、四川及广深珠为主;短线游多以长白山、哈尔滨为主。二、假日旅游产品丰富多彩假日期间，我市推出了一批内涵丰富、参与性强的旅游产品及节庆活动，满足了市民和游客不同层次的出游需求。冰雪+温泉渐成品牌。20xx中国长春冰雪旅游节推出的长春地域特色鲜明的冰雪+温泉旅游产品形成了假日期间外地游客和市民的品牌核心吸引物。1四大滑雪体验基地净月潭滑雪场、莲花山滑雪场、庙香山滑雪场、新立湖滑雪场设施完善、雪道种类齐全，能满足不同滑雪程度游客的需要。2四大养生温泉即国信南山温泉、关东文化园能量养生温泉、御龙温泉、天怡温泉，在北国零下20度的环境下体验冰雪+温泉，是长春冬日里最美妙的体验。3七大戏雪乐园国信南山温泉冰雪乐园、欧亚卖场冰雪奇缘、天泽冰雪大世界、雕塑公园冰雪童话雪乐谷等戏雪乐园的几十项冰雪娱乐工程实现了静态景观与动态娱乐的完美结合，无论大人还是孩子，都可以在长春与冰雪尽情相拥，感受欢乐的冰雪童话世界。欧亚卖场冰雪奇缘天泽冰雪大世界4遍地冰雪景观假日前，市旅游开展委员会办公室、市城市管理委员会办公室明确要求市直相关部门、各县(市)区、开发区(度假区)对城市主要街路、公园、广场进展灯饰亮化、雪雕美化，在61条街路和27个重点区域实现了全面亮化彩化，重点部位的雪雕美化、灯饰亮化与往年相比实现较大打破，局部公园、广场和街路累计建立冰雪雕176组，营造了浓郁的假日旅游及节日喜庆气氛。做到了白天看雪雕、晚上看景观。春节期间，冰雪娱乐产品受市民和游客青睐，欣赏冰雕雪雕、体验冰雪工程人气火爆。南湖公园、长春公园、儿童公园、成功公园接待量达18万人次;国信南山温泉冰雪乐园总接待量近5万人次;宽城宽府广场接待3万人次，住邦广场接待5000人次、收入15万元;绿园锦江广场接待2万人次;欧亚卖场冰雪奇缘主题乐园接待6000人次，收入65万元;南关天泽冰雪大世界接待2000人次，收入20万元。过大年活动异彩纷呈。第七届吉林冬季农业博览会暨净月潭新春大集以欢天喜地迎新春，热热闹闹过大年为主题，突出绿色科技与年味儿特色，极大地丰富了广阔市民春节期间的文化生活，节日期间共接待15.48万人次，同比增长3.03%;收入81.19万元，同比增长4.05%。长影世纪城举办了长影世纪城欢乐年城好玩主题活动，将传统风俗与现代电影主题公园深度交融，百分百中奖的红包摇一摇、猜灯谜，赢奖品等活动受到游客好评，节日期间共接待1.05万人次，同比增长13.83%;收入161.50万元，同比增长19.02%。长影原址博物馆开展了年韵电影民俗文化节暨长春市万名老人游长影活动，凡长春市60周岁(含)以上老人，持本人有效身份证，在活动期间免费体验长影原址博物馆。长春文庙举办的具有传统文化特色的新春祈福仪式、儿童公园举办的金猴献瑞，富贵花开迎春花展，以不同形式展现了北国春城喜迎新春佳节的独特魅力。特色文化活动引人入胜。以关东民俗展示、体验为主线，以关东民俗特色资为核心，开展了一系列多姿多彩的活动。九台区在牛头山水库、石头口门水库、卡伦湖持续开展萨满冬捕节、自助式冬捕节等系列活动，市民和游客不仅可以近间隔欣赏冬捕的壮观火爆场景、参与头鱼拍卖活动，还可以理解神秘的萨满冬捕祭湖仪式表演，欣赏具有浓郁地域文化特色的萨满歌舞表演和鹰猎文化展示。宝藏重光赵庆生水陆画(长春)艺术展在伪满皇宫博物院东北陷落史陈列馆三楼交流展厅继续展出，本次展览对丰富冰雪旅游节文化内涵，弘扬和传承中华民族优秀文化和传统美德，进步市民游客的艺术修养和鉴赏程度，进一步扩大长春城市的知名度和影响力，吸引更多境内外游客来长游览发挥了重要的推动作用。节日期间，伪满皇宫博物院共接待1.93万人次，同比增长9.7%;收入53.84万元，同比增长0.52%。此外，关东美食大集、留在记忆中的关东过大年摄影邀请赛、水墨关东、美丽吉林、强国富民大型笔会等活动，为假日旅游注入了更多的文化元素。乡村旅游特色浓郁。关东文化园以关东风情的原生态自然景观为衬托、浓郁的关东地域特色的建筑为载体，让游客充分体验关东美景、美居、美文、美食及关东民俗和文化风貌，节日期间共接待0.69万人次，同比增长69.14%;收入91.6万元，同比增长110.28%。天怡温泉度假山庄开展了玩冰雪泡温泉，到天怡过大年关东民俗活动月活动，为游客准备杀猪菜、小鸡炖蘑菇、猪肉炖粉条、黏豆包、连年有余(鱼)等年俗主副食品。枫树湾度假村开展摇辘轳打水、推碾子磨面、野炊、野外烧烤等活动，市民及游客通过吃农家饭，睡农家炕，体验乡情农趣，感受东北浓郁的乡村民俗。三、假日旅游宣传形式多样加强重点客市场的宣传推广在中央电视台、中央人民播送电台、北京首都机场投放长春冰雪旅游宣传广告。按照重点客市场宣传营销阵地化的工作形式，分别在广州、南京、台北、____建立长春旅游营销体验中心，与当地主要组团旅行社合作，通过门店宣传、媒体宣传、社会宣传等多种形式推广长春冰雪旅游线路。加大请进来营销力度，邀请中国旅游报美丽中国行、第一城市旅游媒体联盟、中国旅游播送联盟、故事中国行全国故事播送联盟、重点客地百名记者长春冰雪行采风团以及境内外20余个重点城市的旅行商代表来长考察、采风，在全国唱响了长春冰雪旅游的主旋律。加强产品包装、营销和效劳假日前，各旅行社围绕热点地区开发旅游产品,安排以休闲度假、购物观光、娱乐健身为主要特色的旅游线路，制定详尽的组接方案，确保市民及游客出行。为进一步加大旅游惠民力度，筹划推出了以景区优惠、联票优惠、直通车优惠为主要内容的冰雪三重好礼，以此为主线，结合我市主要冰雪景区推出价值百万元以上的优惠礼包及丰富多彩的促销活动，与我市22家长春旅游咨询效劳网点及新闻媒体的宣传资有机结合、串连成线，在宣传旅游产品的同时，彰显了旅游惠民理念，为游客和市民出行提供了便捷的效劳。积极创新推广渠道，在天猫商城建立了东北首家旅游局官方网店，宣传展示我市冰雪旅游资，销售景区门票1600余张，实现了从产品宣传到产品营销形式的转变。加强传统媒体和新媒体信息发布积极协调本地传统媒体和人民网、新浪网、吉和网、腾讯网、第一旅游网、长春旅游网等新媒体，利用专版、专栏、网站、双微平台、手机App、QQ群、网络游戏、朋友圈等多种渠道，及时发布我市冰雪产品情况、各地20xx冰雪过大年民俗文化旅游活动以及乡村旅游产品信息，获得了地毯式轰炸的宣传效果。四、假日旅游保障措施细致严密春节前，市旅发委召开了全市20xx年春节假日旅游工作会议，对充分做好假日旅游工作进展了全面部署。市安委会办公室和市旅游局分别组织开展了旅游平安专项检查和旅游市场秩序检查，同时，通过多种渠道宣传假日出行考前须知以及平安提示信息，发布旅游咨询及投诉等效劳保障信息，引导游客理性消费、文明旅游、平安出行，增强自我风险防范意识和____意识。节日期间，市旅发委各成员单位、各相关单位、各旅游行业单位坚持值班制度，旅游投诉及值班24小时开通。市旅游局继续坚持假日走访调研制度，对净月潭国家风景名胜区、长影世纪城、关东文化园、天怡温泉、农博园、省环球国旅、环球大酒店等重点旅游行业单位进展了调研走访，理解平安制度落实、假日旅游市场、假日旅游产品建立、旅游活动开展及综合效劳等方面情况，及时发现并解决存在的问题，在相关部门、旅游企业的共同努力下，我市实现了春节黄金周无旅游平安事故、无旅游效劳质量投诉。20xx年春节假日工作总结二20xx年春节在县委、县政府的高度重视下，我局精心组织，积极协调，实现了平安、秩序、质量、效益四统一目的。一、根本情况20xx年春节是第一个长假黄金周，我县旅游市场效益明显。2月7日13日，全县共接待游客4.52万人次，旅游收入2260万元，同比增长18.32%和88.37%，家庭旅馆床位出租率65%以上，其中十万大山国家森林公园接待游客2.29万人次，旅游收入1145万元，同比增长11.16%和51.2%;百鸟乐园完善效劳设施，去年12月获国家4a级景区，接待游客人数1.93万人次，旅游收入965万元，同比增长19.13%和129.1%。百香湖2023年获4星级农家乐，乡村旅游迅速兴起，旅游人数和收入不断攀升。春节期间，全县没有发生旅游平安事故，实现了旅游零投诉。二、主要特点1、出游方式多元化。随着经济社会的全面开展和旅游转型晋级步伐的加快，在出游旅行方式上更趋于多元化、个性化、自由化。一是自驾车自驾游已成为旅游主体。从统计数据来看，春节期间，散客自驾游占总体旅游接待比重95%以上，全县各旅游景点几乎都迎来了自驾游的顶峰，到处都可以看到全国各地的自驾车。车主中有的陪外地亲朋好友观光，也有携家人出来度假，还有些喜欢户外运动的驴友骑自行车穿越十万大山，体验挑战大自然无穷的乐趣。二是随着十万大山生态旅游对外知名度的进步、旅游产品的日益成熟、旅游促销活动的深化开展，客构造一改周边县、市居多的场面，中远程游客明显增多，来自广东、云南、湖南、贵州等二级客游客有所增长。2、旅游市场秩序平稳。近几年来，我县加大旅游设施的投入，旅游及相关部门驾驭假日市场的才能进一步增强，并建立了长效顺畅的管理机制和日益完善的应急预案。按照早谋划、早部署、更热情、更周到的方针，及时部署黄金周效劳接待和平安保障工作，同时利用各种媒体加大宣传，合理引导游客出行，保障了旅游市场秩序平稳和游客平安。3、节庆活动丰富多彩。节日期间，上思县城各街道灯笼高挂、彩旗飘扬，民政路流光溢彩，衬托出我县各族人民欢度春节的喜悦心情，吸引着大批客商来上思观光置业。2月7日13日，十万大山国家森林公园和百鸟乐园节日活动内容丰富多彩，游客积极参与互动，不仅丰富节日期间的活动，而且很好地打造十万大山文化娱乐品牌。4、旅游综合接待才能和效劳质量不断进步。今年以来，我县加大了旅游根底设施大会战和招商引资的工作力度，增强了我县旅游配套设施和旅游效劳功能，为游客提供优质效劳。春节期间，旅游产品更加丰富多彩，旅游效劳工程和效劳质量有了新的提升，进一步树立了良好的旅游形象。三、详细做法1、精心组织，周密部署。县委、县政府高度重视春节假日旅游工作，做到了早安排、早部署。要求旅游、交通、工商、物价、消防、安监、卫生等相关部门要进步认识，加强领导，各司其职，恪尽职守，亲密配合，周密布置，认真做好黄金周各项工作，营造一个欢乐、祥和、平安、温馨的旅游环境。2、领导重视，狠抓落实。根据自治区假日办的要求，2月1日马瑞副县长率领旅游、安监、工商、卫生、质监等部门深化我县宾馆、饭店、旅游景区检查春节工作的准备情况，重点对旅游平安、卫生、环境、接待等方面提出了要求，增强监管力度，净化旅游市场秩序。3、亲密配合，形成合力。春节期间，全县各级假日旅游协调机构成员单位根据工作分工，各负其责，形成合力，很好地发挥了假日旅游工作的作用，深化第一线，急游客之所急，想游客之所想，实在维护和保障游客的合法权益，为游客提供全方位的效劳。县旅游局深化各旅游企业检查旅游平安，催促旅游接待单位搞好平安隐患整治和效劳接待工作，坚持24小时值班制度，公布了旅游咨询，启动了旅游信息统计工作，及时、准确地向市旅发委、县委办等部门报送数据，实行平安零报告制度;卫生局加强卫生监视管理;工商局加强了对旅游市场的管理，杜绝不正当竞争、欺客宰客等违法行为，实在维护旅游消费者的合法权益;交通部门加强了对道路、车辆平安性能的检查，标准景区道路的警示标志;交警部门加强了交通指挥和重要路段的监控，严禁超速超载运营游客。黄金周期间，全县各相关部门的共同努力下，旅游景区道路平安畅通，旅游市场秩序井然。4、加强协调，确保平安。为了实现春节旅游黄金周平安、质量、秩序、效益四统一目的，按照县委、县政府的统一部署，旅游、交通、工商、物价、消防、安监、卫生等相关部门，制定春节应急处置预案和平安防范预案，对各景区和旅游接待宾馆的平安工作进展拉网式排查，要求各接待单位坚持平安第一、预防为主的方针，认真做好应对突发公共事件的各项准备工作。加强信息效劳和宣传报道，县宣传、广电、气象等部门利用电视、网络、简报等报道，通报春节黄金周的市场情况，及时有效为游客出行提供实用信息，引导游客文明旅游、保护旅游资和公共设施。黄金周期间，各景区对所有人员进展合理调配，定人定岗，责任落实到人，确保各项应急措施落实有效;各旅游宾馆，加强了防盗、防火、防爆及饮食卫生的预防工作，健全完善平安应急预案，确保各类旅游事故隐患整改到位，实在保障游客的人身财产平安。总之，20xx年春节旅游接待工作准备充分，领导重视，各相关单位早动手、早行动，认真制定工作方案，提早谋划节前活动，积极履行职责，严格检查，确保了春节旅游工作圆满完成，实现了我县旅游平安、秩序、质量、效益四统一的目的。国庆节假日旅游工作总结国庆节假日旅游工作总结一20**年国庆节长假是《旅游法》正式施行的第一个黄金周，我市严格按照国家及省假日办“平安、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作要求，突出“欢乐假日游·幸福伴你行”的主题，精心组织假日旅游活动，不断丰富假日旅游产品，确保广阔市民及游客度过了一个欢乐祥和的假日，推动了我市假日经济持续稳定增长，实现了经济效益、社会效益“双丰收”。假日工作主要特点如下：一、假日旅游人数及收入大幅增长《旅游法》施行后，我市旅游市场出现了构造性变化：一是《旅游法》一定程度上抑制了市民及游客报团旅游的需求;二是旅行社贯彻落实《旅游法》、依法操作团队调整期间，组团行为慎重，团队数量下降较多。与之相反，自驾游、自助游呈现井喷式增长。假日期间，全市共接待国内外游客263.39万人次，同比增长20.19%，实现旅游业总收入15.25亿元，同比增长30.23%。其中，一日游客人数159.**万人次，实现旅游收入4.46亿元，同比分别增长21.74%、29.70%;过夜游客人数104.26万人次，实现旅游收入10.79亿元，同比分别增长17.88%、30.49%;过夜游客平均停留天数2.71天。民航累计抵达旅客量为7.12万人次，同比增长**.21%。从来长游客的分布情况看，境外游客主要来自德、韩、日及港澳台;国内长线客主要来自长三角、珠三角、环渤海等地，东北全线游成为国内热点线路之一。省内及辽宁、黑龙江等周边区域近间隔客比重继续增加。从市民出游的情况来看，通过旅行社组团赴欧洲、澳洲、东南亚、韩国、____及港澳台地区的出境旅游受到市民青睐;国内游以海南、云南、山东、山西、湖南、福建、华东、**及沈阳、大连、丹东、锦州、秦皇岛等为主;省内游以**、**、**、**、**等景区为主。此外，市民“游**”再次成为假日旅游市场主体，以品味美食、购物、文化活动、徒步健身、娱乐休闲、家庭聚会、乡村体验等形式的旅游消费使假日市场日趋完善。抽样统计结果显示，室内景区伪满皇宫博物院、长影世纪城、关东文化园分别接待游客5.40万、6.56万、0.42万人次，同比分别增长17.39%、2.34%和62.10%;受气温降低影响，室外景区**净月潭国家风景名胜区、**动植物公园分别接待游客9.25万、4.67万人次，同比分别减少37.42%和23.32%。随着假日旅游产品体系的不断完善、接待才能和效劳程度的不断进步，我市假日经济呈现出快速增长的态势。二、假日旅游产品丰富多彩一是旅游线路数量有所增加。假日前，我市各旅行社均对假日线路进展了合理安排，形成了一批丰富的出境、国内长线和周边短线线路，并通过报纸、电台、网络及旅游公众咨询活动及时向社会发布。出境游线路主要包括欧洲、非洲、东南亚、韩国、____及港澳台地区等;国内中长线游线路主要包括海南、云南、山东、山西、湖南、福建、华东、**及沈阳、大连、丹东、锦州、秦皇岛等;省内周边游线路主要包括**、**、**、**、**等;自驾游线路主要包括省内**、**、**、延边等线路，辽黑两省大连、盘锦、兴城、营口及朝鲜边境等线路。旅行社参与自驾游程度逐年提升，积极为自驾出游的市民及游客提供线路、订房、订餐、预订景区门票等特色效劳。二是特色活动提升了景区人气。伪满皇宫博物院举办了“欢度国庆歌唱祖国——伪满皇宫博物院国庆节系列活动”。净月潭风景名胜区举办了首届无双动漫嘉年华活动。长影世纪城举办了“东北首秀悬命飞轮”等系列活动。**世界雕塑公园举办了“春华秋实”——曹春生从艺60年作品展等系列雕塑作品展出。**省博物院举办了“海派三杰”作品展等展。同时，各景区均推出了面向学生、老人、儿童、军人的票价优惠活动，有效提升了入园参观人数。三是各种文化娱乐活动引人入胜。假日期间，市委宣传部主办了“国庆七天乐今秋看新景”大型公益活动。假日前及期间，**孔子文化园举办了“儒淇天下宁和四方”祭孔大典系列活动。20**中国**北湖草莓音乐节成功举办，首开东北户外音乐节先河。儿童公园举办了“建幸福**温馨公园，喜迎国庆万盆菊花展”。省文化活动中心连续三天举办了**省交响乐团音乐会。今月轩画廊举办了倪萍画展。各类文化活动的成功举办为假日旅游注入了更多的文化元素。四是乡村旅游持续火爆，成为市民及游客假日旅游市场主体。假日前及假日期间，市假日办面向市民、游客广泛发放《**乡村旅游宝典》和《**市乡村旅游地图》，利用**市旅游局____、微信及各类媒体对我市重点乡村旅游点的简介、联络方式、特色效劳、行车道路等进展介绍。以农家乐、乡村休闲游、田园风光游和农业生态游为主题的度假休闲之旅多姿多彩。双阳区缘山湖生态农业观光园、嘉莱宝航空俱乐部、香域农庄、九台市上河湾苹果采摘园、马鞍山徒步营地、德惠洪瑞德农业游专业合作社等均开展了采摘、垂钓、徒步等活动。丰富的乡村旅游产品，吸引广阔市民及游客走出城区，尽情体验乡村旅游的恬静舒适。假日期间，对百余家乡村旅游点及乡村旅游场所进展调查，共接待游客31万人次，各乡村旅游点生意火爆，游客络绎不绝。五是“旅游进社区·百万市民游**”助推假日市场。组织承办活动的旅游企业结合假日旅游市场的特点，深化社区开展“旅游进社区·百万市民游**”活动，实在有效地将旅游产品、公共效劳和旅游信息送到社区居民的身边。**文化国际旅行社推出了“旅游大讲堂”有奖问答活动，共发放旅游常识手册500册，解答1100余次出游问题;**中国旅行社在社区办事大厅开设快速旅游通道，为出游社区居民提供问询、答疑、签约“一站式”透明旅游效劳;**省**商务国际旅行社面向50家社区推出了“旅游效劳套餐”、“业主黄金游”等活动，打出社区居民“游**”立减15元的促销方式;**平达旅行社在57个社区发放了“十一”出游指南手册，为社区居民出行提供了更多信息和选择。假日期间，围绕主推的8条市内和5条省内线路，7家旅行社共组织了70团队、4475名市民及游客参与了此项活动。六是假日餐饮购物场所人气旺盛。假日期间，对十家大型百货公司、十家星级饭店、十家大型连锁超市进展跟踪调查，销售总额到达70.42亿元，同比增长2.19%。三、假日协调机制日趋完善，效劳工作周密细致为做好假日旅游各项工作，市假日办以《旅游法》施行为契机，认真贯彻落实国家及省假日办关于认真做好国庆节假日旅游工作的有关要求，根据市领导指示精神，早动手、早谋划，制定下发了《20**年国庆节假日旅游工作总体方案》及《关于做好20**年国庆节假日旅游工作的通知》，对假日旅游平安、公共效劳、旅游产品供给及旅游活动等方面提出了明确要求。假日前及假日期间，市假日办积极组织宣传、旅游、文化、体育、园林、商业、气象、交通、民航、铁路等相关部门认真分析^p假日旅游工作形势，搜集整理并通过报刊、网络等媒体向社会公布了《20**年国庆节假日旅游产品及活动供给信息》，圆满完成了有关旅游信息、统计数据和旅游综合情况的报送、发布工作。9月24日，市政府成立结合检查组，由市政府主管领导带队，对局部重点旅游行业单位进展了平安检查。同日，召开了假日旅游协调领导小组工作会议、开展了水上救生演练，对假日工作进展了部署，明确了分工，落实了责任。假日期间，铁路方面，**站加开了去往**、**、**、**等方向的临客，对去往**、**、**、**、**、**、**等主要方向的列车通过加挂车厢扩编、将硬卧一层变为硬座出售、将行李车换挂载客车辆等措施，扩大客运才能;**站所有售票窗口全部开放，同时分别在南北广场增开两台挪动售票车，方便旅客就近购票取票。客运方面，**市公路客运中心站、凯旋公路客运站、高速公路客运站三大客运站实现互联网预售票。**到**、**、**、**、**、*、*、***、**、**、**等局部热门线路累计增开500余个班次。**至**、**、**、**的客运班车实行滚动发车，车辆满员即发车，全力保障市民假日出行。高速方面，**省高速公路车流量同比增加超过30%，**东站口车流量为全省高速公路之最，每天超过两万辆，**站口车流量每天近两万辆，**北站口车流量每天近一万辆。**省高速公路针对车辆激增的情况，部署足够警力，在主要站口、效劳区设立大型交通平安效劳站，加强收费站广场的交通疏导，主动为交通参与者提供法律咨询和行车道路指南效劳，保障车辆有序通行。市内交通方面，前进大街高架桥北向南方向假日前开通。各繁华商业区、景区、公园等接待效劳部门扎实开展车辆引导、停放、顶峰时段游客总量控制等工作，有效应对假日出行顶峰。假日期间，市假日办各成员单位、各县(市)区、开发区旅游主管部门、各旅游行业单位坚持值班制度，旅游投诉及值班24小时开通，确保及时、迅速地受理市民及游客的咨询及投诉。市旅游局继续坚持假日走访调研制度，围绕《旅游法》正式施行，局领导带着处室及事业单位分别对净月潭风景名胜区、伪满皇宫博物院、**文化旅行社、关东文化园、参堂等14家旅游行业单位开展了假日旅游市场“横切面”式调研，加大了执法监视工作力度，重点检查《旅游法》贯彻落实情况，理解假日旅游市场、客分布等方面情况，掌握假日市场规律，及时发现解决存在的问题，与相关单位共同讨论加快我市假日旅游市场开展及维护市场秩序的新思路、新举措，获得了较好效果。在全国假日办已发布的20**年国庆节假日旅游信息预报、通报中，我市报送的信息5次被采纳(第3、5、6号《20**年国庆节假日旅游信息预报》及第2、4号《20**年国庆节假日旅游信息通报》)，这些报道对于宣传我市假日旅游产品、扩大假日客市场起到了积极的促进作用。四、假日期间无旅游平安事故、无重大旅游投诉假日期间共接到旅游投诉9起，均为旅行社投诉，当日协调解决投诉2起，游客表示满意;其余7起将在节后予以调查处理。国庆节假日旅游工作总结二20**年国庆黄金周在一片喜庆祥和的气氛中顺利落下帷幕。在县委、县政府的高度重视和正确领导下，在各相关部门的通力协作、精心组织下，今年我县“十一”黄金周获得了良好的成绩，旅游市场火爆、效劳质量不断进步、收入明显增加，实现了“安康、平安、秩序、质量”四统一的目的，接待游客总量再创新高。一、主要成效全县共接待游客32.16万人次，同比增长**%,全县景区门票收入达228.5万元。其中，**湖景区接待游客4.35万人次，门票收入174万元;**景区接待游客1.82万人次，门票收入54.5万元;**景区接待游客1.75万人次;**景区接待游客1万人次;**景区接待游客1.38万人次。二、显著特点(一)假日经济持续升温，旅游带动作用凸显。节日期间，全县旅游饭店、大型商场、商业步行街、特色餐饮、休闲娱乐等场所消费需求旺盛，游客擦肩接踵，呈现出繁荣的节日景象。(二)传统景区魅力不减，新兴景区倍受青睐。**湖、**、****景区，吸引了众多游客。此外，**、**等景区异军突起，游客接待大幅增加。(三)自驾车旅游强势增长，出游方式多样化。全县主要旅游景区(点)自驾车游客明显增加，尤其是有组织的自驾车明显增多。在**湖、**、中国古典工艺**、**等景区停车场可以看到，游客出行工具以小车、面包车居多，而旅行社组织的大巴车、中巴车那么相对极少。(四)客市场扩大，旅游品牌影响力进一步提升。随着**、**复线高速公路的通车，**境内拥有7个高速互通口，旅游交通瓶颈逐渐翻开，**到**只需1个小时，**1.5小时，**1小时，**县城间隔****、**、**三个空港分别为1、1.5、1.5小时的路程，**、**、**等重要客市场来我县旅游人数大幅上涨。三、工作举措(一)领导重视、精心组织是搞好黄金周工作的重要前提。县委、县政府对我县旅游业开展高度重视。由**副县长主持召开全县假日旅游工作会议，精心组织部署。全县旅游系统、各相关部门和乡镇都对黄金周工作高度重视，周密安排，形成了齐抓共促假日经济的强大合力。县旅游局及时制定了“十一”黄金周工作总体方案，启动了假日旅游工作运行机制，建立了24小时值班的假日旅游指挥部确保了此次黄金周旅游的平稳有序。(二)加强监管、狠抓平安是搞好黄金周工作的重要保障。我局按照县委、县政府和市假日办关于实在加强国庆节期间平安工作的部署要求，坚持不懈地把黄金周旅游平安工作摆在第一位，作为重中之重来抓。在“十一”黄金周前夕和节日期间，我局屡次会同工商、卫生、公安、消防、安监、物价、交管等部门组成结合检查组，分别对景区景点、星级饭店、旅行社、车站、机场、码头等处进展了旅游平安质量和旅游市场大检查，发现问题，立即整改，实现了“十一”黄金周期间平安无事故。同时，及时妥善处理旅游投诉，有效维护了旅游消费者和旅游经营单位的合法权益。(三)坚守岗位、拼搏奉献是搞好黄金周工作的重要因素。黄金周期间，全县旅游系统广阔干部职工坚持“一切为了游客”的宗旨，认真履行职责，坚守工作岗位，发扬连续作战、拼搏奉献的精神，主动放弃与家人团聚，加班加点，昼夜奋战，为搞好假日旅游付出了辛勤劳动，圆满地完成了假日旅游各项工作任务。国庆节假日旅游工作总结三我市今年国庆假日旅游工作，在市委、市政府正确领导和两节____〔第三届丝绸之路国际电影节、第十一届中国艺术节、20xx央视中秋晚会、第八届西部文博会〕活动效应带动下，人气不断攀升，旅游消费强劲，旅游局国庆节旅游工作总结。据蚂蜂窝网站发布的《20xx年国庆长假自由行趋势报告》显示，我市位列全国十大热门旅游目的地第9位〔北京、三亚、____、上海、厦门、成都、青岛、台北、西安、大理〕。一、旅游市场总体情况据统计，今年国庆假日期间，我市共接待游客885.51万人次，同比增长12.46%;其中过夜游客150.76万人次，同比增长8.37%;一日游游客734.75万人次，同比增长13.34%;旅游总收入42.41亿元人民币，同比增长13.85%.假日期间，我市交通累计运送旅客389.58万人次；其中西安火车站运送旅客82.1万人次，火车北站运送旅客53万人次；民航运送旅客42.23万人次；公路运送旅客212.2万人次。二、旅游市场特点分析^p〔一〕节会和新景区促阵，旅游市场活力进一步激发。今年，央视元宵晚会、中秋晚会和丝绸之路电影节等盛会相继在西安举办，进一步进步了西安知名度；白鹿原民俗文化村、白鹿原影视基地、雁鸣湖公园、西安新植物园、文景山公园等一批新景区和公园相继建成迎客，蓝田县大局部景区实行免费政策，进一步激发了国内旅游市场活力。〔二〕宣传营销活动给力，主要景区接待量稳定增长。节前，借助郑徐高铁贯穿，市旅游局结合相关单位及时开展高铁+旅游宣传活动，通过主流媒体发布国庆假日旅游出行指南,包括高铁旅游线路产品、节日景区优惠、节日景区活动、免费景区名录等40余项节庆活动和出行信息，为游客出行提供重要参考，引发市场热潮。秦始皇帝陵博物院接待游客41.08万人次，同比增长10.62%;华清宫接待游客23.24万人次，同比增长7.22%;大唐芙蓉园接待游客19.70万人次，同比增长17.34%;曲江海洋极地公园接待游客9.52万人次，同比增长8.88%;大慈恩寺大雁塔景区接待游客8.45万人次，同比增长12%.〔三〕高速公路免费通行，自驾休闲游成为市场主体。国庆期间，高速公路七座以下客车实行免费政策，引发自驾旅游热潮，假日期间西汉、西宝、西临、西禹等高速公路及曲江局部路段车辆较多，秦岭北麓沿线也停留大量车辆。家庭聚会游、休闲旅游成为市场主体，秦岭北麓沿线、开放式公园及景区、民俗特色园区吸引大量游客。大雁塔文化休闲景区接待游客47.7万人次；大唐不夜城接待游客31.5万人次；大唐华清城接待游客51.28万人次；北院门风情街接待游客103.4万人次；汉城湖接待游客66.4万人次；大明宫国家遗址公园接待游客96.17万人次；大唐西市接待游客83万人次；兴庆宫公园接待游客32.3万人次；白鹿原民俗文化村接待游客41.43万人次，白鹿原影视城接待游客46.01万人次，蓝田汤峪温泉度假区接待游客36.12万人次。〔四〕乡村旅游市场繁荣，市民游客数量大幅增长。假日期间，各区县的采摘赏花、民俗体验、田园风光、休闲度假等吸引了大量的市民游客，据各区县监测点统计全市农家乐接待打破400万人次。其中，长安区上王村接待游客近6.8万人次；户县万花山庄，一房难求，接待游客1.2万人次；蓝田县簸箕掌村接待游客15.66万人次；高陵场畔接待游客21.7万人次；周至水街接待游客95.5万人次。〔五〕文化旅游活动丰富，旅游吸引力和可看性增强。假日期间，汉城湖景区推出的汉式集体婚礼、汉俗集市、华夏汉服展等九大主题活动。曲江大唐芙蓉园推出的菊花文化节，海洋极地公园推出的寻宝活动和海洋动物大阅兵，楼观道文化景区推出祈福大典、财神巡游，曲江农博园推出亲子农家游戏活动，关中民俗博物院推出非遗展演等活动，吸引众多游客。三、主要工作开展情况〔一〕假日旅游准备扎实充分。市委、市政府高度重视国庆假日旅游工作，9月初就召开中秋国庆假日旅游工作发动会议，听取假日旅游准备工作汇报，安排部署假日旅游工作。市政府办公厅印发了《关于做好20xx年中秋国庆假日旅游工作的通知》。市级各部门和各区县、开发区，迅速行动，亲密协作，形成了市、区县开发区和旅游企业三级高效联动机制。市旅游局制定了假日旅游工作的总体安排，并专门向旅游行业印发了通知。节前、节中由局领导带队，分6个专项工作组和2个检查组，加强综合协调和督导检查，确保旅游市场平安标准。〔二〕及早开展旅游宣传营销。从暑期开场，市旅游局就及早着手国庆假日旅游的营销工作，针对郑徐高铁开通，推动东西部旅游合作，盘活西沪高铁沿线客市场，举办了西安高铁+旅游宣传推广系列活动启动仪式，结合我市主要景区、星级酒店、旅行社等40余家旅游单位推出了为期半年的乘高铁半价游西安活动，其中大唐芙蓉园、大明宫遗址公园、曲江寒窑景区、西安世博园等单位面向乘西沪高铁来我市的旅游散客推出了半价优惠政策。针对重点客市场，组织相关旅游企业和新闻媒体到山东省日照市进展实地宣传营销，让更多的人理解和喜欢西安旅游。针对本地旅游市场，发布了《西安秋季旅游集市活动和20xx国庆假期休闲旅游指南》，科学引导市民游客出行。针对假日期间散客旅游不断增加的趋势，9月初，举办了智慧旅游培训，引导旅游企业全方位开展网络营销，持续开展幸福生活天天游、带着微博去西安活动，进一步增强了西安旅游知名度和吸引力。〔三〕深化整治旅游平安秩序。节前，在全市集中开展旅游市场秩序专项整治行动。按照市政府《关于建立全市旅游市场结合执法机制的施行意见》，由市旅游局牵头，公安、交通、工商、城管等部门抽调执法人员结合办公，加强结合执法和督导检查力度，重点对临潼周边重点景区、火车站、大雁塔南北广场、省历史博物馆和雁塔北路长安大学研究生院门口等问题易发多发区域进展专项整治。实在加强平安消费工作，节前，各区县、开发区和旅游企业普遍开展了平安消费隐患大排查，突出旅游交通集散地、旅游客车、旅游餐饮场所及大型游乐设施等，及时排除隐患，实在保障旅游平安。10月6日央广网等网站关于《西安一日游疑似被带往山寨景点旅游局称管不了》报道一经刊出，市委、市政府对此舆情高度重视，上官市长第一时间指示市旅游局要迅速调查处理，进一步标准旅游市场秩序，并积极回应媒体监视。李婧副市长作出批示，要求市旅游局、新城区政府、临潼区政府亲密关注假日期间有关媒体对黑车、黑导、人造景点及强迫旅游的报道，采取强力措施，加大结合执法力度。对火车站周边赴临潼的黑车、黑导按既定要求，加大打击力度。根据市领导的指示、批示要求，我局迅速调查，快速处理。10月6日下午，我局旅游市场稽查队对网络报道的10月5日记者前往秦陵地宫、世界八大奇迹馆、鸿门宴遗址景区、项王营景点一日游投诉录音进展了调取，分析^p工作作风上存在的问题，并就记者投诉的3家景区A级资质进展了核对。10月7日我局协同省旅游局前往临潼区开展实地调查，并及时回应媒体和民众关切。节假日值班工作总结范文举国欢庆的六十周年华诞和中秋佳节的假期已完毕，在中心领导的正确领导下，在部门细心布置和精心安排下，我们平安度过了国庆及中秋的假期，可以用平安、祥和来形容，无任何大小事故。现针对假期工作情况向领导作以汇报，本班总结如下：一、加强对全班人员的思想发动工作今年的国庆长假不同于往年，是中国六十周年华诞又缝中秋，大到国家、小到企业，平安工作那么是重中之重，所以本班通过思想发动来提升安管员的平安意识，在注重平安的同时，改变安管员的对客态度和效劳意识，同时在日讲评与班务会中加强对员工的职业平安的教育与引导，工作中保证防区平安，生活中注重自身平安。二、中秋佳节花园城里送温馨，感受大家庭的温暖“每缝佳节倍思亲，花园城里送温馨”中秋晚会既K歌大赛和中秋佳节赏月活动，为我们的国庆及中秋佳节带来浓浓的气氛，也让我们全体安管员远在异乡，感受到了家的温暖。三、日常平安管理1、人员变动：本班现有队员21人〔加迪卡侬、消防员、西门〕09月29日新入职队员1人，韩深深，该队员自入职以来，熟悉情况及进入工作状态很快，形象较好，有较强的效劳意识及纪律意识。队员王冰冰调离花园城商业中心。2、期间完成的主要工作：一是协助南区西门开门等相关事宜；二是做好部门配合，协助推广活动搬运相关物料工作；三是加强了对施工现场的监管；四是对三防物资沙袋等进展了规整；五是跟进核实工作定单的完成情况；六是对消防进展了大检查，将局部损坏严重的灭火器箱进展了更换；七是完成理论培训《绩效考核方法》和军事训练《车辆指引手势》；八是完成上级领导交给的其它临时性工作任务。3、车场管理、商场管理及消防管理：车场管理：在节假日期间，安管部从10月01日至04日的早、中班各抽出两人值班从早十点到晚二十二点，重点为车辆疏导，从整体情况看，效果显著，十一假期车流较大，但地库及路面管理非常顺畅，无堵车现象发生。商场管理：在假期商场客流有所增大，在本班值班期间每层楼安排一人值班，认真巡查，在假期无任何商家有发生被盗现象及其它平安事故。消防管理：在假期专门安排王治金、包锋平两人为消防员，专查消防通道、施工现场、消防设施设备情况，现已将十月份消防做了月检，安排队员对局部损坏严重的灭火器箱进展了更换。消防通道经查无异常，原百安居1#、2#、3#消防通道天面的钥匙交由中航自行保管，每天由中航开启。4、假期突发事件汇总：10月01日15：50巴西烤肉大厅烟感报警，安排队员现场查看后无异常后，通知中控室复位。10月03日15：40四楼胜记阳台处喷淋头跑水,及时处理无损失，已出事件报告。10月03日17：01分粤BX729Z过夜2天，拒交过夜费，张主管跟进处理。〔后让其免费出场，填写了免赔停车卡及过夜费申请表〕10月03日18：06巴西烤肉烟感报警，安排队员现场查看后无异常后，通知中控室复位。10月04日20：15分在p0层入口处粤FN2818与一辆新车无牌照车辆发生追尾，双方报保险公司处理。10月05日12：10分队员黄小玲发现粤B752D0的车漏油，按漏油处理方案进展了处理。10月06日13：20分在p2层南区粤B05Z30的车在2109车位撞到排污水管上，经工程人员史工到再场确认无损伤后无需赔偿，车主车灯损坏报保险公司处理。10月08日10：35分187商铺施工现场消火栓封条被翻开,经查为恒安消防进展测试。10月08日11：50分在p2层北区粤BE1969丧失智能停车卡一张，赔偿工本费50元在中控室开收据。5、好人好事：节假日期间涌现了拾金不昧、好人好事等3起。10月01日17：30分队员杨昌茂在p2层停车场拾获价值588元的衣服一件上交客服前台。〔顾客已将其失物领回并表示感谢〕。10月03日21：50分队员刘成华在p0层车场拾获价值500元新皮鞋一双交客服前台。10月05日09:10分队员姬荣柯拾获包一个,内有钱包及相关证件,主动上交客服前台。这些事迹弘扬了社会正气，也显现了安管二班队员的高贵品质，得到了当事顾客的表扬，同时根据绩效奖惩方法给予队员相应的奖励并在班内通报表扬。在以后的工作中，安管二班全体队员将共同努力，在花园城中心领导的带着下，有信心、有才能将工作做的更好，更扎实。我们一定会以更高的标准，更高的姿态为顾客提供更佳优质的效劳，我们会尽自己最大的努力为招商事业奉献自己微薄的力量。国庆节假日工作总结国庆节假日工作总结20**年国庆节长假是《旅游法》正式施行的第一个黄金周，我市严格按照国家及省假日办“平安、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作要求，突出“欢乐假日游·幸福伴你行”的主题，精心组织假日旅游活动，不断丰富假日旅游产品，确保广阔市民及游客度过了一个欢乐祥和的假日，推动了我市假日经济持续稳定增长，实现了经济效益、社会效益“双丰收”。假日工作主要特点如下：一、假日旅游人数及收入大幅增长《旅游法》施行后，我市旅游市场出现了构造性变化：一是《旅游法》一定程度上抑制了市民及游客报团旅游的需求；二是旅行社贯彻落实《旅游法》、依法操作团队调整期间，组团行为慎重，团队数量下降较多。与之相反，自驾游、自助游呈现井喷式增长。假日期间，全市共接待国内外游客263.39万人次，同比增长20.19%，实现旅游业总收入15.25亿元，同比增长30.23%。其中，一日游客人数159.**万人次，实现旅游收入4.46亿元，同比分别增长21.74%、29.70%；过夜游客人数104.26万人次，实现旅游收入10.79亿元，同比分别增长17.88%、30.49%；过夜游客平均停留天数2.71天。民航累计抵达旅客量为7.12万人次，同比增长**.21%。从来长游客的分布情况看，境外游客主要来自德、韩、日及港澳台；国内长线客主要来自长三角、珠三角、环渤海等地，东北全线游成为国内热点线路之一。省内及辽宁、黑龙江等周边区域近间隔客比重继续增加。从市民出游的情况来看，通过旅行社组团赴欧洲、澳洲、东南亚、韩国、____及港澳台地区的出境旅游受到市民青睐；国内游以海南、云南、山东、山西、湖南、福建、华东、**及沈阳、大连、丹东、锦州、秦皇岛等为主；省内游以**、**、**、**、**等景区为主。此外，市民“游**”再次成为假日旅游市场主体，以品味美食、购物、文化活动、徒步健身、娱乐休闲、家庭聚会、乡村体验等形式的旅游消费使假日市场日趋完善。抽样统计结果显示，室内景区伪满皇宫博物院、长影世纪城、关东文化园分别接待游客5.40万、6.56万、0.42万人次，同比分别增长17.39%、2.34%和62.10%；受气温降低影响，室外景区**净月潭国家风景名胜区、**动植物公园分别接待游客9.25万、4.67万人次，同比分别减少37.42%和23.32%。随着假日旅游产品体系的不断完善、接待才能和效劳程度的不断进步