酒店服务员岗位职责_第1页
酒店服务员岗位职责_第2页
酒店服务员岗位职责_第3页
酒店服务员岗位职责_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

本文格式为Word版，下载可任意编辑——酒店服务员岗位职责酒店服务员岗位职责（一）

1、按程序清扫客房，确保符合标准。

2、按标准，补充各种客用品和巾类。

3、根据客人的实际消费补充各种饮品。

4、填写有关工作报告表。

5、保持区域公共卫生的清洁。

6、正确处理客人遗留的物品，为客人供给洗衣服务。

7、做好安好防火工作，确保工作区域内的客人及财产的安好。

8、得志客人各种合理的需求，做好走客房的查房工作。

9、保持各种服务工作处于良好状态。

10、负责检查房间内各种设备是否工作正常。

11、按依次清理房间：先做VIP房、请即清洁、退房、长住房、续住房、空房。

12、下午2:00后，如仍挂着"请勿扰乱"牌的房间，确定要通知领班。

13、客人信息反应，实时向上级汇报。

14、做好钟点房的清洁工作。

15、做好工具的清洁保养。

16、实时派入当日的报纸。

17、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏与客人打招呼。

18、整理工作间、布草间、打定工作车，并对当日布草举行盘点与登记。

19、每天在下班前要完成指定的工作，更加房间保养工作。

20、完成楼层领班分派的其它任务。

酒店服务员岗位职责（二）

1、为全体预抵和住客的房间供给服务，并把当日报纸派入房间。

2、为客人供给免费擦皮鞋服务。

3、清扫离店的房间，晚九点前清扫好的房间吸尘，九点后清扫房间交早班吸尘。

4、保持工作间及楼面的清洁，并将全体垃圾倒掉，每周大清吸尘器。

5、客人有需修理的理应实时报修，并跟踪修理。

6、清洗好当天房间取出的杯具、放入消毒柜消毒，打定明天的使用。

7、按照公共区域筹划保养要求，(.)清洁公共区域。

8、做好消防安好检查。

9、有VIP客人需要站立服务。

10、遇到突发事情，可疑人员要实时向上级反映。

11、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏同客人打招呼。

12、完成上司安置的其它工作。

13、检查空房，关闭房间空调。

14、下班前检查好各项工作完成程序，做好记录，与下一班做好交接。

酒店服务员岗位职责（三）

1、负责房间清洁和布置工作，保证房间安好、清洁、整齐、美观、为客人创造一个幽雅舒适的居住环境。

2、按要求标准负责所调配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作，负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。

3、房间布置做好规格化、标准化、熟谙房间的各种设备，使用和保养，每天检查房间设备运转处境，察觉损坏实时通知服务台，报有关部门举行修理，并做好记录。

4、管理所负责房间的财产，察觉遗失和损坏要实时向经理报告。

5、每天下班前要整理工作间及清点一切物品，如有损失要立刻报告。

6、掌管所负责房间的住客处境，对住客房内的宝贵，自携电器及日常处境，要细心查看做好安好工作，对客人的一切遗留、遗弃物品要实时如数上缴，不得私自处理，并做好记录。

7、客人离开房间时，应检查房间内全体物品是否损失、损坏，需客人赔偿的要讲领会，然后

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 中学教育

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论