社交礼仪概述

不学礼，无以立有礼走遍天下

社交礼仪★课程说明课程性质：考查（选修）考核办法：考勤+作业+期末考试其比例为：考勤+作业占50%，期末考试占50%。授课方式：讲、练、演、案例、视频礼仪课上课要求:按时上课，不迟到、早退，特殊情况要提前请假请关闭手机铃声认真听课,积极参与课堂体验.积极思考、主动回答，遵守课堂纪律学生需要做到:★分组：按名单排列的顺序平均分为9组第一讲社交礼仪概述1.社交礼仪是什么？2.为什么要学习社交礼仪？3.怎样学习社交礼仪？4.《社交礼仪》都学些什么？What含义特点一、礼仪的定义和内涵1.从修养的角度看：一个人在待人接物时体现出的个人修养，内在修养和素质的外在表现。2.交际的角度礼仪是交往的艺术，与人沟通、让人接受的桥梁和手段。3.审美的角度礼仪是一种形式美，是人类心灵美的外在表现。4.道德角度看礼仪认为是为人处事的行为规范、行为准则。5.民俗俗的角度度礼仪是人人们在交交往过程程中遵守守的约定定俗成的的习惯做做法。6.社会会学的角角度礼仪泛指指人们在在社会交往往过程中约定俗成成的、大家家共同遵守守的行为规范范和准则则。总结：什什么是礼礼仪？礼仪：二、礼仪仪的特点点1.普遍性和和限定性性普遍性———古今今中外，，个人国国家，礼礼仪无时时不在，，无处不不有。（（个人，，组织，，国家））有礼走遍遍天下，，无礼寸寸步难行行限定性———礼仪仪主要用用于社交交场合，，是沟通通人际关关系的桥桥梁，滥滥用反而而会成为为横在人人们中间间的一堵堵墙。2.规范性和和差异性性礼仪是约约定俗成成的行为为规范，，必须无无条件地地遵守。。礼仪因地地域差异异、交往往对象不不同、场场合变化化而有所所差异。。不同民族族的礼仪仪都有自自己鲜明明的特色色。3.继承承性和发发展性任何民族族的礼仪仪都是在在本民族族礼仪的的继承、、发展。。礼仪文化化是一个个扬弃的的过程，，剔除糟糟粕、继继承精华华。趋向于文文明、优优雅、实实用。社交礼仪仪及特征征1.社交交：工作作之余的的一般性性社会交交往2.社交交礼仪：：参与这这种泛社社交时和和外人打打交道时时候要注注意的事事项。3.社会会礼仪的的特点：：对象象性广泛性性时效性性技巧性性Why重要性必要性现状一、社交交礼仪的的重要性性与必要要性（一）社社交礼仪仪的重要要性1、弘扬扬礼仪传传统2、提高高自身修修养、完完善个人人形象3、增进进交往、、改善人人际关系系4、塑造造良好形形象（个人、、组织、、国家））代表国家家形象个人形象象（微观观）———高尚的的情趣、、优雅的的举止、、潇洒的的风度组织形象象（中观观）———由每个个个体的的形象以以及组织织活动所所构成国家形象象（宏观观）———领导人人的形象象，国人人的形象象，国家家活动现实作用用世界上最最廉价，，而且能能够得到到最大收收益的一一种特质质就是礼礼节。——成功功学大师师拿破仑仑希尔人际交往往中的魔魔鬼数字字—首因因效应738557%38%55%你说什么么语音语调调外在形象象及肢体体人的印象象形成=55%外外表+38%自自我我表现+7%语言黄金法则则与反黄黄金法则则黄金法则则你想人家家怎样待待你，你你也要怎怎样待人人孔子:已已所不欲欲,勿施施于人反黄金法法则我怎么样样对待别别人，别别人就该该怎样对对待我。。(二)、、社交礼礼仪的必必要性人是各种种社会关关系的总总和。——马克克思亚里士多多德:一个生活活在社会会之外的的人,同同别人不不发生联联系的人人,不是是动物就就是神.卡耐基:一个人事事业的成成功，15%取取决于专专业知识识，85%则则取决于于人际关关系和处处世技巧巧.人际关系系的好坏坏，不仅仅影响到到事业的的成败,而且影影响到你你生活质质量的高高低.礼节乃是是一封通通行四方方的推荐荐信.——英国哲学学家培根马斯洛:人的需要要层次理理论生理需要要安全需要要社交需要要自尊需求求自我实现现当代中国国人礼仪仪现状想扔就就扔扔当代中国国人礼仪仪现状想翻就就翻翻想坐就就坐坐当代中国国人礼仪仪现状想脱脱就就脱脱当代中国人礼礼仪现状想刻就刻当代中国人礼礼仪现状想...就…当代中国人礼礼仪现状思考与讨论请大家想一想想、看一看，，在我们日常常学习生活中中，自己、我我们身边的人人和事，存在在哪些你认为为不符合礼仪仪规范的现象象、细节。当代大学生礼礼仪现状当代大学生礼礼仪现状当代大学生礼礼仪现状当代大学生礼礼仪现状当代大学生礼礼仪现状—文明古国国，礼仪之邦邦.中国做人要有人样样HOW礼仪的学习学习礼仪，要要想取得理想想的成绩，应应当在学习途途径、学习方方法和学习重重点这三个方方面多加注意意，而不可敷敷衍应付，只只走过场。对一般人来讲讲，学习礼仪仪主要有三大大途径：其一，进行理理论学习。利用图书资料料、广播电视视、互联网络络、教学等，，系统地、全全面地学习礼礼仪。其二，向社会会实践学习。。实践是检验真真理的惟一标标准，同时也也是学习礼仪仪最好的老师师。交往的成成功，往往有有赖于必要的的经验。其三，向专人人学习。可以使自己取取长补短，益益智开窍。礼仪的学习学习礼仪，有有多种方法可可以采用，不不过最主要的的方法有四：：第一，联系实实际。礼仪本身就是是一门应用学学科，因此学学习礼仪，务务必要坚持知和行的统一一。要注重实实践，将知识识运用于实践践，不断的向向实践学习，，这是礼仪学习的最最佳方法。第二，重复渐渐进。学习礼仪不可可贪多务得，，细大不捐，，而应当有主主有次，抓住重点。若从从与自己生活活最密切的地地方开始，譬譬如同学们在在宿舍，在校校园里，往往可以以事半功倍。。然而必须注注意，学习礼礼仪是一个渐渐进的过程。。对一些规范、要求求，只有反复复运用、重复复体验，才能能真正掌握。。第三，自我监监督。强调提高人格格修养要注意意反躬自省，，“吾日三省省吾身。”学习礼仪，也也应进行自我我监督，对自自己既要在这这方面有所要要求，又要处处处注意自我检查。。这样，将有有助于发现缺缺点，找出不不足，将学习习、运用礼仪仪真正变为个人的自自觉行动和习习惯做法。第四，多头并并进。在学习礼仪的的同时，不应应将其孤立于于其他学科，，而应当将这这种学习，与其其他学科、文文化知识的学学习结合起来来。这样做，，不但可以全全面提高个人人的素质，而且且还有助于个个人更好地掌掌握、运用礼礼仪。礼仪的学习学习是基础，，训练是条件件，实践是根本。。做到学、练一一致，教、养养一致，学、、用一致。交际礼仪的原原则尊重宽容自律适度—比如握握手尊重尊重他人尊重上级是一一种天职，尊重同事是一一种本分，尊重下级是一一种美德，尊重客人是一一种常识，尊重对手是一一种风度，尊重所有人是是一种教养。尊重自己宽容宽容的典范安徽省桐城市市——“六尺巷”一纸修书只为为墙，让他三尺又何何妨？长城万里今犹犹在，不见当年秦始始皇。知礼懂礼习习礼用礼礼以适当之法敬敬人社交礼仪的核核心社交礼仪的关关键:让自己充满自自信Which表情礼仪-微笑礼仪称呼礼仪第六章择业求职礼仪

第二章个人形象礼仪

第三章日常交际礼仪

第四章公共场所礼仪

第五章校园交往礼仪

课程框架第七章会务商务礼仪

第九章民俗宗教礼仪

第八章宴请餐饮礼仪

第一章、导论第十章涉外交往礼仪

我们学习礼仪仪的目的归根结底—使使你成为一个个更受欢迎的的人。测测你的受欢欢迎程度下面有9个问问题，各有3个答案，请请你选择一个个与你最相符符或最相近的的答案（括号号里是相应的的分数）。一、如果别人人说你是个温温和的人，你你会：1.漠不关关心地认为：：“别人怎么么说，我无所所谓”。（1）2.心胸狭狭窄地认为：：“我的胆子子实在太小了了。”（3）3.暗暗地地下决心：““从今后要更更温和些”。。（5）二、在公共汽汽车上，如果果旁边的小孩孩又哭又闹，，你会：1.讨厌地地认为：“真真烦人，家长长有办法制止止他就好了””。（1）2.认为：：“小孩子真真没办法，什什么也不懂””。（3）3.认为：：“教育孩子子真不容易啊啊”。（5））三、和朋友争争论完了回家家之后，你一一个人独处时时，你会：1.遗憾地地认为：“当当初我如果那那样说就能驳驳倒对方了””。（1）2.后悔地地认为：“当当时没有充分分说明自己的的想法”。（（3）3.高兴地地认为：“人人的想法真是是各不相同，，很高兴有机机会能谈论自自己的想法。。”（5））测测你的受欢欢迎程度四、当你突然然遇到一个很很会打扮的人人时，你会：：1.说道：：“服装有什什么必要去讲讲究呢？随便便一点不是更更好吗！”（（1）2.羡慕地地说：“我也也要那样会打打扮”。（3）3.认为：：“装束能体体现人的内心心，那人内心心世界一定很很丰富吧！（（5）五、如果不是是你的错，但但结果却给对对方添了麻烦烦，你会：1.认为：：“因为不是是我的错，不不道歉也可以以”。（1））2.道歉地地说：“因为为没办法，对对不起”。（（3）3.诚恳地地赔礼道：““不管怎样，，是我给对方方添了麻烦了了”。（5））六、如果别人人说你是个独独具一格的人人，你会：1.生气地地认为：“一一定是在讽刺刺我。”（（1）2.认为：：“不管怎样样，别具一格格是好事”。。（3）3.“我独独特在哪里呢呢？”在考虑虑这个问题的的同时，心中中颇有些兴奋奋（5）。测测你的受欢欢迎程度七、“人类只只有相互帮助助才能生存。。”对于这个个观点，你认认为：1.如果都都为别人着想想，那就不能能生存。（1）2.道理上上是这么说，，但人往往是是自私的。（3）3.要认真真做到这一点点也许难，但但我一定努力力去做。（5）八、如果在谈谈话时，你的的朋友的优点点受到别人赞赞扬，你会：：1.那人果果真这样吗？？然后强调其其缺点。（1）2.问道，，我该怎么说说才好呢？（3）3.一起赞赞扬道，我也也这么认为。（5）九、如果别人人问你：你是是受欢迎的人人还是不受欢