社交礼仪培训教材

社交礼仪韩燕妮为什么要学习社交礼仪美国成人教育家戴尔卡耐基在调查了无数的明星、巨商、军政要员之后认为，一个人事业上的成功只有5%是靠他的专业技术，另外85%要靠人际关系和处事技巧。

社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。

具体内容包括：仪表、仪容、仪态和仪式。

什么是社交礼仪？公祭轩辕黄帝

祭祀孔子大典

司母戊鼎

司母戊鼎重达875千克，是迄今为止我国已发现最大的青铜器。鼎内有“司母戊”三字铭文，因而得名。据考证，“司”是祭祀之意，“母”是“母亲”之意，“戊”则是这位王后母亲的庙号。司母戊鼎是殷商时期一件典型的祭祀用具。

天坛

天坛始建于明永乐十八年（1420年），初名天地坛，明嘉靖十三年（1534年）改为天坛，一直是明清两代皇家专用的祭天神殿。

天安门广场的升旗仪式藏族敬酒敬茶的习俗坦桑桑尼尼亚亚男男子子留留发发女女子子剃剃发发的的习习俗俗礼仪仪的的核核心心是是什什么么？？礼仪仪的的核核心心是是尊尊重重为为本本。。尊尊重重二二字字，，是是礼礼仪仪之之本本，，也也是是待待人人接接物物的的根根基基。。尊重重分分自自尊尊与与尊尊他他。。自尊尊首先先是是自自尊尊为为本本，，自自尊尊自自爱爱，，爱爱护护自自己己的的形形象象。。其次次要要尊尊重重自自己己的的职职业业。。“闻闻道道有有先先后后，，术术业业有有专专攻攻””第三三要要尊尊重重自自己己的的公公司司。。尊重重他他人人用五五句句话话来来概概括括对对不不同同人人的的尊尊重重体体现现的个人人修修养养：尊重重上上级级是是一一种种天天职职尊重重下下级级是是一一种种美美德德尊重重客客户户是是一一种种常常识识尊重重同同事事是是一一种种本本分分尊重重所所有有人人是是一一种种教教养养尊重重他他人人的的三三A原则则接受受对对方方，，不不要要难难为为对对方方，，不不要要让让对对方方难难堪堪，，客客人人永永远远是是对对的的。。谈话中不不要打断断别人，，不要轻轻易补充充对方，，不要随随意更正正对方。。重视对方方，欣赏赏对方，，多看对对方的优优点，不不当众指指正缺点点。赞美对方方。懂得欣赏赏别人的的人实际际是在欣欣赏自己己，是自自信的表表现。项目二社社交交礼仪常常规仪容：通通常指人人的外观观、外貌貌。社交礼仪仪常规－－仪容（（女士篇篇）1、发型发发式“女女人看头头”时尚得体体，美观观大方、、符合身身份。发卡式样样庄重大大方，以以少为宜宜，避免免出现远远看像圣圣诞树，，近看像像杂货铺铺的场面面。社交礼仪仪常规－仪容（（女士篇篇）2、面部修修饰女士化妆妆是自尊尊自爱的的表现，，也是对对别人的的一种尊尊重，是是企业管管理完善善的一个个标志。。要求化淡淡妆，保保持清新新自然，，化妆注注意事项项：化妆要自自然，力力求妆成成有却无无化妆要美美化，不不能化另另类妆化妆应避避人表情:人的第二二张脸★美国心理理学家阿阿尔培特特说:一个信息息的传递递=7%词语+38%声音+55%表情★此时无声声，胜有有声心有有灵犀一一点通.就是表情情参与人人们在交交往活动动中起到到的重要要作用。学会运用用眼神：礼仪要求求——与人交谈谈时视线线应与对对方交流流，目光光自然，，真诚，，富有感感情。与与人对视视时间在在3-10秒/次左右眼神训练练的方法法：眼睛扩大大训练眼睛光亮亮训练眼睛灵活活度训练练眼神的运运用:公务凝视视区域：：以两眼眼为底线线、额中中为顶角角形成的的三角区区。社交凝视视区域：：以两眼眼为上线线、唇心心为下顶顶角所形形成的倒倒三角区区亲密凝视视区域：：从双眼眼到胸部部之间。。视线的角角度视线向下下表现权权威感和和优越感感，视线向上上表现服服从与任任人摆布布。视线水平平表现平平等和尊尊重。微笑笑容是一一种令人人感觉愉愉快的面面部表情情，它可可以缩短短人与人人之间的的心理距距离，为为深入沟沟通与交交往创造造温馨和和谐的氛氛围。因因此有人人把笑容容比作人人际交往往的润滑滑剂。在在笑容中中，微笑笑最自然然大方，，最真诚诚友善。。在人际际交往中中，保持持微笑，，至少有有以下几几个方面面的作用用：1.表表现心心境良好好。面露露平和欢欢愉的微微笑，说说明心情情愉快，，充实满满足，乐乐观向上上，善待待人生，，这样的的人才会会产生吸吸引别人人的魅力力。2.表表现充充满自信信。面带带微笑，，表明对对自己的的能力有有充分的的信心，，以不卑卑不亢的的态度与与人交往往，使人人产生信信任感，，容易被被别人真真正地接接受。3.表现现真诚友友善。微微笑反映映自己心心底坦荡荡，善良良友好，，待人真真心实意意，而非非虚情假假意，使使人在与与其交往往中自然然放松，，不知不不觉地缩缩短了心心理距离离。4.表表现乐乐业敬业业。工作作岗位上上保持微微笑，说说明热爱爱本职工工作，乐乐于克尽尽职守。。如在服服务岗位位，微笑笑更是可可以创造造一种和和谐融洽洽的气氛氛，让服服务对象象倍感愉愉快和温温暖。真真正的微微笑应发发自内心心，渗透透着自己己的情感感，表里里如一，，毫无包包装或娇娇饰的微微笑才有有感染力力，才能能被视作作"参与与社交的的通行证证"。发挥微笑笑的魅力力：★微笑的故故事.★富有魅力力的三笑笑:嘴巴笑眼眼睛睛笑眼眼神神笑练习一下下:与人打招招呼时的的笑与人握手手时的笑笑初次相见见时的笑笑对你周围围的人微微笑吧，，做一个自自信、美美丽的人人。单元二仪表礼仪仪（服饰））（一）着装原则则1、TPO原则则（1）时时间原则则时间既指指每一天天的早、、中、晚晚三个时时间段，，也包括括每年春春夏秋冬冬的季节节更替，，以及人人生的不不同年龄龄阶段。。时间原原则要求求着装考考虑时间间因素，，做到随随“时””更衣。。单元二仪表礼仪仪（服饰））（2）地地点原则则地点原则则代表地地方、场场所、位位置不同同，着装装应有所所区别，，特定的的环境应应配以与与之相适适应、相相协调的的服饰.（3）场场合原则则不同的场场合有不不同的服服饰要求求，只有有与特定定场合的的气氛相相一致，，相融合合的服饰饰，才能能产生和和谐的审审美效果果，实现现人景相相融的最最佳效应应。男士西装装礼仪1、西装装的款式式套套装西西装（1）按按西装的的件数来来划分单件西装装单排扣西西装（2）按按西装的的纽扣来来划分双排扣西西装男士西装装礼仪正装西装装（3）按按适用场场合不同同来划分分休闲西装装2、西装装的衬衫衫（1）面面料：应应为高织织精纺的的纯棉、、纯毛面面料，或或以棉、、毛为主主要成分分的混纺纺衬衫。。（2）颜颜色：必必须为单单一色，，白色为为首选。。男士西装装礼仪（3）图案：以以无图案案为最佳佳。（4）领领型：以以方领为为宜。。（5）衣衣袖：正正装衬衫衫应为长长袖衬衫衫。（6）穿穿法讲究究：a.衣扣扣：衬衫的第第一粒纽纽扣，穿穿西装打打领带时时一定要要系好。。b.袖长长：衬衫的袖袖口一般般以露出出西装袖袖口以外外1.5厘米为为宜。c.下摆摆：衬衫的下下摆不可可过长，，而且下下摆要塞塞到裤子子里。d.不穿穿西装外外套只穿穿衬衫打打领带仅仅限室内内，而且且正式场场合不允允许。男士西装装礼仪3、领带带——男男子服饰饰的灵魂魂（1）面面料：质地一般般以真丝丝、纯毛毛为宜（2）颜颜色：应选用与与自己制制服颜色色相称，，光泽柔柔和，典典雅朴素素的领带带为宜。。（4）款款式：不能选择择简易式式领带（5）质质量：外形美观观、平整整、无挑挑丝、无无疵点、、无线头头、衬里里毛料不不变形、、悬垂挺挺括、较较为厚重重（6）打打法讲究究：男士西装装礼仪a.注意意场合：：打领带意意味着郑郑重其事事。b.注意意与之配配套的服服装：西装套装装非打不不可，夹夹克等则则不能打打。c.注意意性别：：为男性专专用饰物物，女性性一般不不用，除除非制服服和作装装饰用。。d.长度度：领带的长长度以自自然下垂垂最下端端（即大大箭头））及皮带带扣处为为宜。e.领带带夹：一定要用用高质量量的，，要注意意夹的部部位。f.结法法：挺括、端端正、外外观呈倒倒三角形形男士西装装礼仪4、西裤裤（1）因因西装讲讲究线条条美，所所以西裤裤必须要要有中折折线。（2）西西裤长度度以前面面能盖住住脚背，，后边能能遮住1厘米以以上的鞋鞋帮为宜宜。（3）不不能随意意将西裤裤裤管挽挽起来。。男士西装装礼仪5、皮鞋鞋和袜子子（1）皮皮鞋首先，穿穿整套西西装一定定要穿皮皮鞋。。其次，在在正式场场合穿西西装，一一般穿黑黑色或咖咖啡色皮皮鞋较为为正规。。（2）袜袜子穿整套西西装一定定要穿与与西裤、、皮鞋颜颜色相同同或较深深的袜子子，一般般为黑色色、深蓝蓝色或藏藏青色男士西装装礼仪6、西装装的扣子子西装的扣扣子有单单排扣与与双排扣扣之分。。单排扣的的西装穿穿着时可可以敞开开，也可可以扣上上扣子。。双排扣扣的西装装要把扣扣子全系系上。西装背心心的扣子子。西装装背心有有6粒扣扣与5粒粒扣之分分。6粒粒扣的最最底下的的那粒可可以不扣扣，而5粒扣的的则要全全部都扣扣上。男士西装装礼仪7、西装的口口袋上衣口袋袋：只只作装饰饰，不可可以用来来装任何何东西，，但必要要可装折折好花式式的手帕帕。西装左胸胸内侧衣衣袋，可可以装票票夹（钱钱夹）、、小日记记本或笔笔。右侧内侧侧衣袋，，可以装装名片、、香烟、、打火机机等。裤兜也与与上衣袋袋一样，，不能装装物，以以求裤型型美观。。但裤子子后兜可可以装手手帕、零零用钱等等。男士西装装礼仪8、男子着着西装装“三三个三三”：：（1））三色色原则则（2））三一一定律律（3））三大大禁忌忌西装左左袖的的商标标没有有拆；；穿白色色袜子子、尼尼龙袜袜子出出现在在正式式场合合；领带的的打法法出现现错误误。女士服服装礼礼仪（四））女子子西装装套裙裙套裙的的款式式可分分为两两件套套、三三件套套两种种。1、套套裙的的选择择（1））面料料：女女子套套裙面面料选选择的的余地地要比比男子子西装装大得得多，，宜选选纯天天然质质地且且质量量上乘乘的面面料。。上衣衣、裙裙子、、背心心要求求同一一面料料。（2））颜颜色：：以冷冷色调调为主主，以以体现现着装装者典典雅、、端庄庄、稳稳重的的气质质，颜颜色要要求清清新、、雅气气而凝凝重，，忌鲜鲜艳色色、流流行色色。女士服服装礼礼仪（3））图案案：讲究朴朴素简简洁，，以无无图案案最佳佳，或或选格格子、、圆点点、条条纹等等图案案。（4））点缀缀：不宜添添加过过多点点缀，，以免免琐碎碎、杂杂乱、、低俗俗、小小气，，有失失稳重重。（5））尺寸寸：包括长长短和和宽窄窄两方方面。。目前，，女子子裙子子一般般有三三种形形式：：及膝膝式、、过膝膝式、、超短短式。。（白白领女女性超超短裙裙裙长长应不不短于于膝盖盖以上上15厘米米）四种基基本形形式：：上长长下长长式、、上长长下短短式、、上短短下长长式、、上短短下短短式。。从宽窄窄的角角度讲讲，上上衣可可分为为松身身式、、紧身身式（（倒梯梯形造造型））两种种。。女士服服装礼礼仪2、套套裙的的穿法法（1））大小小适度度：上衣最最短齐齐腰，，裙子子可达达小腿腿中部部，袖袖长刚刚好盖盖住手手腕；；整体体不过过于肥肥大、、紧身身。（2））穿着着到位位：衣扣要要全部部扣好好，不不允许许随便便脱掉掉上衣衣。（3））考虑虑场合合：商务场场合宜宜穿，，宴会会、休休闲等等场合合不宜宜。（4））协调调妆饰饰：高层次次的穿穿着打打扮，，讲究究着装装、化化妆和和佩饰饰风格格的统统一。。（5））兼顾顾举止止女士服服装礼礼仪3、套裙的的搭配配（1））衬衫衫：面面料应应轻薄薄柔软软，，颜色色应雅雅致端端庄，，无无图案案，款款式保保守。。（2））内衣衣、衬衬裙：：不外外露、、不外外透、、颜色色一致致、外外深内内浅。。（3））鞋袜袜：黑黑色牛牛皮为为首选选，或或与套套裙颜颜色一一致。。袜袜子应应为单单色，，肉色色为首首选。。女士服服装礼礼仪4、职职业女女性着着裙装装“五五不准准”（1）黑色色皮裙裙不能能穿；；（2）正式式的高高级的的场合合不光光腿，，尤其其是隆隆重正正式的的庆典典仪式式；（3）袜子子不能能出现现残破破；（4）不准准鞋袜袜不配配套；；（5）不能能出现现“三三截腿腿”。。女士服服装礼礼仪6、注意职职场着着装的的禁忌忌过分杂杂乱过分鲜鲜艳过分暴暴露过分透透视过分短短小过分紧紧身一、站站姿站立是是人们们生活活交往往中的的一种种最基基本的的举止止。站姿是是人静静态的的造型型动作作，优优美、、典雅雅的站站姿是是发展展人的的不同同动态态美的的基础础和起起点。。优美美的站站姿能能显示示个人人的自自信，，衬托托出美美好的的气质质和风风度，，并给给他人人留下下美好好的印印象。。单元三三站站姿、、坐姿姿、走走姿的的礼仪仪单元三三站站姿姿、坐坐姿、、走姿姿的礼礼仪（1）头正。（2）肩平。

（3）臂垂。（4）躯挺。

（5）腿并。（6）身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上。（7）从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上。（一）正确的站姿要求（二））手位位站立时时，双双手可可取下下列之之一手手位：：（1）双手手置于于身体体两侧侧。（2）右手手搭在在左手手上叠叠放于于体前前。（3）双手手叠放放于体体后。。（4）一手手放于于体前前一手手背在在体后后。单元三三站站姿姿、坐坐姿、、走姿姿的礼礼仪单元三三站站姿、、坐姿姿、走走姿的的礼仪仪双手置于身体两侧右手搭在左手上叠放于体前双手叠放于体后

一手放于体前一手背在体后（三））脚位位站立时时可采采取以以下几几种脚脚位：：（1）“V”型。（2）双脚脚平行行分开开不超超过肩肩宽。。（3）小““丁””字型型。单元三三站站姿、、坐姿姿、走走姿的的礼仪仪单元三三站站姿、、坐姿姿、走走姿的的礼仪仪“V”型双脚平行分开不超过肩宽小“丁”字型单元三三站站姿姿、坐坐姿、、走姿姿的礼礼仪1．男士的基本站姿（1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。（四）几种基本站姿单元三三站站姿姿、坐坐姿、、走姿姿的礼礼仪（2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹部，不要挺腹或后仰。（四）几种基本站姿（3）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部。（四）几种基本站姿单元三三站站姿姿、坐坐姿、、走姿姿的礼礼仪单元三三站站姿姿、坐坐姿、、走姿姿的礼礼仪2．女士的基本站姿（1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。（四）几种基本站姿单元三三站站姿姿、坐坐姿、、走姿姿的礼礼仪（2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，两脚尖略分开，右脚在前，将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚尖呈“V”字型，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，身体重心可放在两脚上，也可放在一脚上，并通过重心的移动减轻疲劳。（四）几种基本站姿（五））站立立注意意事项项（1）站立立时，，切忌忌东倒倒西歪歪，无无精打打采，，懒散散地倚倚靠在在墙墙上上、桌桌子上上。（2）不要要低着着头、、歪着着脖子子、含含胸、、端肩肩、驼驼背。。（3）不要要将身身体的的重心心明显显地移移到一一侧，，只用用一条条腿支支撑着身身体。。（4）身体体不要要下意意识地地做小小动作作。（5）在正正式场场合，，不要要将手手叉在在裤袋袋里面面，切切忌双双手交交叉叉抱抱在胸胸前，，或是是双手手叉腰腰。（6）男子子双脚脚左右右开立立时，，注意意两脚脚之间间的距距离不不可过过大大，，不要要挺腹腹翘臀臀。（7）不要要两腿腿交叉叉站立立。单元三三站站姿姿、坐坐姿、、走姿姿的礼礼仪（六））站姿姿训练练1．背靠靠墙2．两人人背靠靠背3．头顶顶书本本4．对镜镜训练练单元三三站站姿姿、坐坐姿、、走姿姿的礼礼仪二、坐坐姿坐姿文文雅、、端庄庄，不不仅给给人以以沉着着、稳稳重、、冷静静的感感觉，，而且且也是是展现现自己己气质质与修修养的的重要要形式式。单元三三站站姿姿、坐坐姿、、走姿姿的礼礼仪（一））正确确的坐坐姿要要求（1）入座座时要要轻稳稳。（2）入座座后上上体自自然挺挺直，，挺胸胸，双双膝自自然并并拢，，双腿腿自然然弯曲曲，双双肩平平整放放松，，双臂臂自然然弯曲曲，双双手自自然放放在双双腿上上或或椅椅子、、沙发发扶手手上，，掌心心向下下。（3）头头正正、、嘴嘴角角微微闭闭，，下下颌颌微微收收，，双双目目平平视视，，面面容容平平和和自自然然。。（4）坐坐在在椅椅子子上上，，应应座座满满椅椅子子的的2/3，脊脊背背轻轻靠靠椅椅背背。。（5）离离座座时时，，要要自自然然稳稳当当。。单元元三三站站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿的的礼礼仪仪单元元三三站站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿的的礼礼仪仪男士正确坐姿

女士正确坐姿

（二二））双双手手的的摆摆法法坐时时，，双双手手可可采采取取下下列列手手位位之之一一：：（1）双双手手平平放放在在双双膝膝上上。。（2）双双手手叠叠放放，，放放在在一一条条腿腿的的中中前前部部。。（3）一一手手放放在在扶扶手手上上，，另另一一手手仍仍放放在在腿腿上上或或双双手手叠叠放放在在侧侧身身一一侧侧的的扶扶手手上上，，掌掌心心向向下下。。单元元三三站站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿的的礼礼仪仪单元元三三站站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿的的礼礼仪仪双手平放在双膝上双手叠放于一条腿的中前部（三三））双双腿腿的的摆摆法法坐时时，，双双腿腿可可采采取取下下列列姿姿势势之之一一：：（1）标标准准式式（2）侧侧腿腿式式（（一一））（3）侧侧腿腿式式（（二二））（4）重重叠叠式式（5）前前交交叉叉式式单元元三三站站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿的的礼礼仪仪单元元三三站站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿的的礼礼仪仪标准式侧腿式

重叠式

前交叉式

（四四））几几种种基基本本坐坐姿姿1．女女士士坐坐姿姿（1）标标准准式式（（2）侧侧点点式式（3）前前交交叉叉式式（（4）后后点点式式（5）曲曲直直式式（（6）侧侧挂挂式式（（7）重重叠叠式式单元元三三站站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿的的礼礼仪仪单元元三三站站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿的的礼礼仪仪标准式侧点式前交叉式后点式单元元三三站站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿的的礼礼仪仪曲直式侧挂式重叠式（四四））几几种种基基本本坐坐姿姿2．男男子子坐坐姿姿（1）标标准准式式（（2）前前伸伸式式（3）前前交交叉叉式式（（4）交交叉叉后后点点式式（5）曲曲直直式式（（6）重重叠叠式式单元元三三站站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿的的礼礼仪仪单元三站姿姿、坐姿、走走姿的礼仪标准式前伸式前交叉式单元三站站姿、坐姿、、走姿的礼仪仪交叉后点式曲直式重叠式坐的优美（五）坐的注注意事项（1）坐时不可前前倾后仰，或或歪歪扭扭。。（2）双腿不可过过于叉开，或或长长地伸出出。（3）坐下后不可可随意挪动椅椅子。（4）不可将大腿腿并拢，小腿腿分开，或双双手放于臀部部下面。（5）高架“二郎郎腿”或“4”字型腿。（6）腿、脚不停停抖动。（7）不要猛坐猛猛起。单元三站站姿、坐姿、、走姿的礼仪仪（五）坐的注注意事项（8）与人谈话话时不要用手手支着下巴。。（9）坐沙发时时不应太靠里里面，不能呈呈后仰状态。。（10）双手不要放放在两腿中间间。（11）脚尖不要指指向他人。（12）不要脚跟落落地、脚尖离离地。（13）不要双手撑撑椅。（14）不要把脚架架在椅子或沙沙发扶手上，，或架在茶几几上。单元三站站姿、坐姿、、走姿的礼仪仪（六）坐姿训训练（1）两人一组，，面对面练习习，并指出对对方的不足。。（2）坐在镜子前前面，按照坐坐姿的要求进进行自我纠正正，重点检检查手位、、腿位、脚位位。（3）每次训练时时间为20分钟左右，可可配音乐进行行。单元三站站姿、坐姿、、走姿的礼仪仪三、走姿走姿是人体所所呈现出的一一种动态，是是站姿的延续续。走姿是展展现人的动态态美的重要形形式。走路是是“有目共睹睹”的肢体语语言。单元三站站姿、坐姿、、走姿的礼仪仪（一）正确的的走姿要求（1）头正。（（2）肩平。（3）躯挺。（（4）步位直。（5）步幅适度。。

（6）步速平稳。。单元三站姿姿、坐姿、走走姿的礼仪正确的走恣（二）变向时时的行走规范范1．后退步向他人告辞时时，应先向后后退两三步，，再转身离去去。退步时，，脚要轻擦地地面，不可高高抬小腿，后后退的步幅要要小。转体时时要先转身体体，头稍候再再转。单元三站站姿、坐姿、、走姿的礼仪仪后退步（二）变向时时的行走规范范2．侧身步当走在前面引引导来宾时，，应尽量走在在宾客的左前前方。髋部朝朝向前行的方方向，上身稍稍向右转体，，左肩稍前，，右肩稍后，，侧身向着来来宾，与来宾宾保持两三步步的距离。当当走在较窄的的路面或楼道道中与人相遇遇时，也要采采用侧身步，，两肩一前一一后，并将胸胸部转向他人人，不可将后后背转向他人人。单元三站站姿、坐姿、、走姿的礼仪仪侧身步（三）不雅雅的走姿（1）方向不定定，忽左忽忽右。（2）体位失当当，摇头、、晃肩、扭扭臀。（3）扭来扭去去的“外八八字”步和和“内八字字”步。（4）左顾右盼盼，重心后后坐或前移移。（5）与多人走走路时，或或勾肩搭背背，或奔跑跑蹦跳跳，或大大声喊叫等等。（6）双手反背背于背后。。（7）双手插入入裤袋。单元三站站姿、坐坐姿、走姿姿的礼仪（四）走姿姿训练1．摆臂训练练2．步位步幅幅训练3．稳定性训训练4．协调性训训练单元三站站姿、坐坐姿、走姿姿的礼仪女士的蹲姿姿女士的蹲姿姿交叉式式高低式式不雅蹲姿示示例弯腰撅撅臀平行下下蹲谈话的姿势势往往反映映出一个人人的性格、、修养和文文明素质。。所以，交交谈时，首首先双方要要互相正视视、互相倾倾听、不能能东张西望望、看书看看报、面带带倦容、哈哈欠连天。。否则，会会给人心不不在焉、傲傲慢无理等等不礼貌的的印象。谈话姿势名片礼名片是商务务人员、白白领人士随随身必备的的物品之一一。1、名片使用用“三不准准”（1）不得随意意涂改；（2）不准提供供两个以上上的头衔；；（3）一般不提提供私人联联络方式，，尤其在商商务交往、、公务交往往中。2、名片的分分类：“两类三种种”第一类：企企业名片主要用于企企业产品交交流会等，，用来宣传传本企业及及其产品。。名片上提提供企业名名称、地址址、公务电电话等内容容。第二类：个个人名片第一种：私私人名片类似于做““应酬式””自我介绍绍，名片上上只提供姓姓名，其他他信息一概概不提供。。名片礼第二种：商商用名片提供内容为为“三个三”，三大类类：①本人归属属（企业标志志、单位全全称、所属属部门）②本人称谓谓（本人姓名名、行政职职务、学术术头衔）③联络方式式（所在地址址、邮政编编码、办公公电话）名片礼3、名片的交交换（1）如何索取取名片基本原则：“以静制制动”（2）如何递上上名片①态度谦恭恭：以双手食指指和拇指执执名片的两两角，以文文字正对对对方，一边边自我介绍绍，一边递递上名片。。对于对方递递过来的名名片，应该该用双手去去接，以示示尊重和礼礼节。名片礼②讲究顺序如果递给很很多人，应应“由尊而而卑”、““由近及远远”。在圆桌上就就餐，则从从自己右侧侧以顺时针针方向依次次递上。（3）如何接受受名片①用双手②应重复对方方职务、头头衔，加以以确认，然然后毕恭毕毕敬地放在在适当位置置。③有来有往往，回敬对对方。名片礼（4）名片交换换注意①名片应放放在随手可可取的地方方，不应东东摸西摸，，半天找不不到。②出示名片片