领导与激励 课件

Leadership&Motivation

有效的領導與激勵謝文憲LewisHsieh廣州光寶/盟亞企管2023/1/31LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)Leadership&Motivation

現任盟亞企管特聘講師管理雜誌評選04年-06年台灣五百大企業講師 上海CB信義房產順景天山店顧問中央人力資源顧問公司顧問曾任91-93台達電子人力資源管理師/採購擔當93-94中強電子行政部人事主任兼內部講師 94-99信義房屋新竹、桃園、中壢店店長兼內部講師99-00華信商業銀行MMA專案行銷組襄理兼內部講師00-06安捷倫科技業務處服務銷售部業務經理講師:謝文憲Lewis2023/1/32LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)現任講師:謝文憲Lewis202講師:謝文憲Lewis特殊經歷漢聲電台實習記者,節目主持人,職棒播報員21世紀<青春之星夢公園>校園巡迴演唱會主持人中視<小燕有約>全國模仿大賽週冠軍04年安捷倫科技全球總裁獎(PresidentClubWinner)04’05’06’年管理雜誌評選全國企業五百大講師01’03’04’05’Agilent100%ClubWinner

02’AgilentEPSGSpecialContributionAwardWinner

重要獎項信義房屋第24屆信義房屋最高榮譽<信義君子>信義房屋第二屆全國<十大金仲獎>得主信義房屋獲連戰副總統召見信義房屋代表台灣至北京及上海演講信義房屋帶領桃竹區獲全公司運動會精神總錦標兩次信義房屋出版<房屋銷售王大公開>一書台灣安捷倫科技獲2001年亞洲區總裁頒發客戶服務白金獎台灣安捷倫科技獲數位時代雙週刊及IC電台專訪四次2023/1/33LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)講師:謝文憲Lewis特殊經歷2022我參加這個課程的心情如何?心不甘情不願來參加?外來的和尚會念經?看你到底會變什麼把戲?公司想給我機會成長?對於領導與激勵的問題,我們想更上層樓?我們遭遇內部管理及共識的瓶頸,想找方法?我想來渡假和休息,並且釋放壓力?年底快到了,年度目標還沒達成壓力很大?大老板叫我來,我就來??2023/1/34LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)我參加這個課程的心情如何?心不甘情不願來參加??2022/1Today’sContents:您可以是有效的管理者因人而異的領導方式您是怎樣的領導者?如何激勵員工的三種內在動機?激勵的最高機密與地雷區誰最難激勵?沒錢怎麼激勵?但我希望用一種分享的進行方式,跳脫以往上課的舊有模式及限制,用我的親身經驗及小故事來貫穿全場,配合大家的提問,儘可能讓大家滿足以上幾個主題的需求,且滿載而歸,好嗎?2023/1/35LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)Today’sContents:您可以是有效的管理者但我希Mymagicwordings讓您成為一位受歡迎,且受尊重的管理者!2023/1/36LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)Mymagicwordings讓您成為一位受歡迎,20Lewis十五年職涯成功的絕妙好辭它是我的口頭禪…它是人際關係的潤滑劑…它是主管帶領部屬的關鍵話語…它是跟長官相處的溝通橋樑…它是跟客戶交談中的成交利器…它是人生觀念的正向思考指標…它是團隊運作的潤滑劑…它是互信的基礎與媒介…它或許是內部溝通的片語…您想學嗎?來吧!2023/1/37LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)Lewis十五年職涯成功的絕妙好辭它是我的口頭禪…來吧!2光寶中階主管執行力特訓新時代光寶中階主管菁英培訓計畫承上(11/17)目標主題輔佐上司技巧(向上管理)固本(11/19)目標主題執行力特訓(執行力=競爭力)啟下(11/18)目標主題有效的領導與激勵(核心職能)2023/1/38LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)光寶中階主管執行力特訓新時代光寶承上(11/17)目標主題輔單元一:您可以是有效的管理者光寶小語:管理的有效性是可以學習的!!2023/1/39LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)單元一:您可以是有效的管理者光寶小語:管理的有效性是2022管理者的六大角色介紹及分析計劃:擬定方向,設定目標,決定策略及推行方法組織:動員內外資源,組合工作,分配任務,適當授權領導:建立共識,協調溝通,激勵指揮,發展潛能控制:掌握資源,確保方向,執行標準,評估效能,調整活動決策:理性系統思考,辨認問題,評估解決方法,追究到底溝通:為貫徹以上功能,溝通為不可或缺的技巧

2023/1/310LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)管理者的六大角色介紹及分析計劃:擬定方向,設定目標,決定領導的四大意義藝術:促使他人以其信心及熱心來完成組織任務程序:使他人在選擇目標及達成目標上接受指揮,導引及影響說服:有能力使他人熱心追求一定的目標影響:使團體成員同心協力,達成共同所欲的目標2023/1/311LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)領導的四大意義藝術:促使他人以其信心及熱心來完成組織任務20~領導者

___的推銷者

________的塑造者…奇美集團總裁許文龍2023/1/312LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)~領導者___的推銷者2022/12/2312Lewis基層主管的三大工作管理教育支持2023/1/313LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)基層主管的三大工作管理你的員工到底需要什麼光寶小語:領導與激勵的迷失就是你要的我無法給或者給不起;而你不需要的我以為你很需要!!2023/1/314LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)你的員工到底需要什麼光寶小語:領導與激勵的迷失就是你要的我無員工到底需要什麼?主管認為員工的需要依序:1.好的待遇2.工作的安全性3.昇遷與成長4.好的工作環境5.有興趣的工作6.技術的訓練7.對員工的忠實8.讚賞員工的成就9.幫助員工的私事10.歸屬感員工真正的需要?口好的待遇口工作的安全性口昇遷與成長口好的工作環境口有興趣的工作口技術的訓練口對員工的忠實口讚賞員工的成就口幫助員工的私事口歸屬感2023/1/315LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)員工到底需要什麼?主管認為員工的需要依序:員工真正的需要?2員工需求練習表(練習一)..10分鐘光寶小語:領導與激勵最大的問題在於看不清員工真正的需要!!貴組答對幾題呢?2023/1/316LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)員工需求練習表(練習一)..10分鐘光寶小語:領導與激勵最大單元二:因人而異的領導方式光寶小語:別以為你的同仁都長得一樣,因人而異的領導方式才是您不斷晉昇的跳板!!2023/1/317LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)單元二:因人而異的領導方式光寶小語:別以為你的同仁都長得一樣四大部屬類型分析及介紹光寶小語:這套東西,我測試超過上百次,真的很有效,我鄭重介紹給你2023/1/318LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)四大部屬類型分析及介紹光寶小語:這套東西,我測試超過上百次,您先來測試一下主管特質測試2023/1/319LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)您先來測試一下主管特質測試2022/12/2319Lewis同仁及部屬類型分析發號施令徵詢聆聽工作導向人際導向DriverExpressiveAnalyticalAmiable2023/1/320LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)同仁及部屬類型分析發號施令徵詢聆聽工作導向人際導向Driv同仁類型分析-如何判斷同仁類型我如何看出及面對這四類同仁?

Analytical….分析型

Driver……...驅動型

Amiable……溫和型

Expressive..表達型

2023/1/321LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)同仁類型分析-如何判斷同仁類型我如何看出及面對這四類同仁Managementtype

Analysis(XAxis)發號施令導向聲調富變化強調自己意見表達意見清楚節奏快說明多於提問身體多前傾徵詢導向少用聲音強調己見表情態度沉著收斂深思熟慮提問多於說明身體多後仰每次觀察一方面,識別最準確工作導向人際導向發號施令徵詢聆聽DriverExpressiveAnalyticalAmiable發號施令徵詢聆聽2023/1/322LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)Managementtype

Analysis(XAxManagementtype

Analysis(YAxis)

工作導向含蓄的行為行為審慎,仔細多些事實,詳情少用手勢少個人情感,講故事,話家常交流有關任務的訊息

人際導向表情開放行為熱烈開放較少表達事實說話帶手勢手掌向上張開交流個人感情每次觀察一方面,識別最準確工作導向人際導向發號施令徵詢聆聽DriverExpressiveAnalyticalAmiable工作導向人際導向2023/1/323LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)Managementtype

Analysis(YA榮格(行為學家)如此說…具推斷力,一絲不苟喜好資訊,按部就班謹慎行事Perfect貓頭鷹外向,熱誠積極,有衝勁率真善表達Popular孔雀(猴)平易近人配合度高忠誠,有耐心Peaceful無尾熊(羊)獨立,實際冷靜,坦率效率Powerful老虎(獅子)2023/1/324LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)榮格(行為學家)如此說…具推斷力,一絲不苟貓頭鷹外向,熱誠孔修正管理風格之策略

(XAxis)增強發號施令導向盡快進入正題自動向同仁提供信息願意表示不同意見開始交談迅速做出決定增強徵詢導向先詢問同仁問題放慢接觸步調傾聽不打斷話題讓同仁引導尋求同仁的承諾而不增加壓力工作導向人際導向發號施令徵詢聆聽DriverExpressiveAnalyticalAmiable發號施令徵詢聆聽2023/1/325LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)修正管理風格之策略

(XAxis)增強發號施令導向增強徵詢修正管理風格之策略

(YAxis)增強工作導向談論任務,談論事實交流時要帶邏輯性減少使用面部表情及手勢增強人際導向表達你的感情,如果忽視情感,經濟學也幫不上你的忙給予讚揚,參與閒聊使用手勢,面部表情並改變聲調工作導向人際導向發號施令徵詢聆聽DriverExpressiveAnalyticalAmiable工作導向人際導向2023/1/326LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)修正管理風格之策略

(YAxis)增強工作導向增強人際導向四類同仁的好惡(我的壓箱寶)

分析型

Analytical喜歡:明確,相互關聯,建議,尊重,思考時間不喜歡:欺騙,畫大餅,攀關係,施壓,不給時間驅動型

Driver喜歡:自己決定,速戰速決,斬釘截鐵,有問才答,大方向,說重點,明確,尊重不喜歡:廢話,瑣碎,細節,模稜兩可,吹噓,前後矛盾,嘻皮笑臉,bullshit親切型

Amiable喜歡:開心放心,愛,支持,團隊,了解,裝可憐,輕鬆,親切,幽默風趣不喜歡:只說123,不講543,太重利益,不重關心,言辭尖銳表達型

Expressive喜歡:參考,願景,舒適,圖像表達,描述情感不喜歡:別人滔滔不絕,給太大壓力

2023/1/327LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)四類同仁的好惡(我的壓箱寶)分析型Analytical驅領導行為理論的連續帶光寶小語:領導行為的連續帶讓您清楚判別主管與部屬的界線!!2023/1/328LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)領導行為理論的連續帶光寶小語:領導行為的連續帶讓您清楚判別主領導行為的連續帶部屬自由範疇主管運用職權以部屬為中心的領導以主管為中心的領導主管決策並宣佈主管推銷決策主管提出構想並徵詢問題及意見主管提出草案性的決策但可修改管理者提出問題,接納建議後再決策主管界定限制,要求群體做決策主管允許部署在界定限制範圍內去發揮2023/1/329LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)領導行為的連續帶部屬自由範疇主管運用職權以部屬為中心的領導以領導方式分析光寶小語:三種類型與四種活動的交叉分析,讓您了解12種情境的領導模式2023/1/330LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)領導方式分析光寶小語:三種類型與四種活動的交叉分析,讓您了解專制,民主,放任的領導方式專制型民主型放任型團體方針主管一人決定團體討論,主管在旁激勵協助任由決定,主管不參與團體活動的了解與透視分段指示工作內容與方法,無法了解團體活動的最終目標成員在最初討論中了解程序及目標,主管提供兩種以上方法工團員選擇主管提供各種工作所需工具,成員一問就回答,但不做積極解釋工作分擔與同伴選擇主管決定後通知成員由團體決定及成員自己選擇主管不干預工作參與及評估態度除示範外,主管不參與團體作業,主管依個人喜惡讚賞或批評員工工作成果主管與同仁一起工作但不干預指揮,主觀依照客觀事實讚賞或批評員工工作成果除非成員要求,否則主管不自動提供工作意見,對成果不做評估2023/1/331LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)專制,民主,放任的領導方式專制型民主型放任型團體方針主管一人領導者不要想用規定來束縛員工,規定太多是一種最偷懶的方式,試想,何種簡單?何種困難?2023/1/332LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)領導者不要想用規定來束縛員工,規定太多是一種最偷懶的方式,試只要ㄧ句恭維,

就可以支撐我兩個月的生命~~馬克吐溫2023/1/333LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)只要ㄧ句恭維,

就可以支撐我兩個月的生命~~馬克吐溫2022單元三:您是怎樣的領導者?光寶小語:無人追隨便不算領導有方!!2023/1/334LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)單元三:您是怎樣的領導者?光寶小語:無人追隨便不算領導有方!你是好主管?或是好的主管?2023/1/335LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)你是好主管?2022/12/2335LewisHsiehSituationalLeadership..StyleofLeaderHighRelationship,LowTaskParticipating

S3SellingS2HighTask,HighRelationshipS4Delegating(授權)LowRelationship,LowTaskHighTask,LowRelationshipS1TellingHighLowHigh任務/支配導向行為關係/支持導向行為HighLowM4M3M2

M1不成熟的員工成熟的員工2023/1/336LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)SituationalLeadership..Style領導模式與員工成熟度領導模式S4Delegating發揮員工自治力S3Participating主動傾聽,引導決定S2Selling雙向溝通,控制管理S1Telling清楚指示,密切督導成熟度M4高能力者高自約者M3高能力者不確定自約者M2能力普通者不確定自約者M1低能力者高自約者使用對象及時機對有自信及機動力高的人對有自信但缺乏工作動機的人對有能力但需要再約束其接受責任的人新進員工或缺乏自動力和工作指標者2023/1/337LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)領導模式與員工成熟度領導模式S4S3S2S1成熟度M4M3五大教導角色

CoachingRolesMatrix勸導勸導顧問勸導指導教育糾正教育教育Application<Willingtodo>Ability<Cando>HighHighLow2023/1/338LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)五大教導角色

CoachingRolesMatrix勸導主管靠什麼影響您的員工?人格特質思想喜好價值觀環境行為模式2023/1/339LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)主管靠什麼影響您的員工?人格特質2022/12/2339Le馬斯洛和赫茲柏格馬斯洛的需求層次理論赫茲柏格的雙因子理論2023/1/340LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)馬斯洛和赫茲柏格馬斯洛的需求層次理論2022/12/2340Maslow’sHierarchyofNeeds生理安全社會尊榮自我實現個人生活薪水待遇工作保障,公司政策,工作環境人際關係與管理方式進步升遷受肯定有地位成就感,成長性,能充分發揮健康環境因素激勵推動因素2023/1/341LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)Maslow’sHierarchyofNeeds生理Herzberg’sTwo-FactorsTheory健康(環境)因素

薪資酬勞行政管理地位身分利益保障工作情況政策規定人際關係

激勵(推動)因素工作的挑戰性能力受到肯定有進步晉升成長的希望

個人的責任感個人的成就感決策的決定2023/1/342LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)Herzberg’sTwo-FactorsTheory健小組討論(練習二)..10分鐘員工跳槽是實現員工哪種需求?爭取加薪是實現員工哪種需求?爭取彈性上班是實現員工哪種需求?總經理召見可滿足員工哪種需求?主管公開讚揚可滿足員工哪種需求?尾牙抽到大獎是滿足員工哪種需求?部隊阿兵哥跟長官敬禮是滿足長官哪種需求?2023/1/343LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)小組討論(練習二)..10分鐘員工跳槽是實現員工哪種需求?2聚在一起只是開始;持續在一起就是進展;而真正在一起工作則是成功~~詹姆士.杭騰(JamesE.Hunton)2023/1/344LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)聚在一起只是開始;持續在一起就是進展;而真正在一起工作則是成單元四:如何激勵員工的三種內在動機光寶小語:激勵員工的三種內在動機,讓同仁願意自動追隨您!!2023/1/345LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)單元四:如何激勵員工的三種內在動機光寶小語:激勵員工的三種內激勵就是要<引爆員工的幹勁>激勵目標設定激勵目標執行激勵目標達成注重參與和期望的形成將情報共享,做授權與關切詢問採公平/公開/共鳴的原則來評價結果2023/1/346LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)激勵就是要<引爆員工的幹勁>激勵目標設定激勵目標執行激勵目標下雨天是勇者的天下1.師大附中華廈2.我的紅茶妹2023/1/347LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)下雨天是勇者的天下1.師大附中華廈2022/12/2347L員工的三種內在動機贏家動機(+10%)生存動機(中間大多族群)舒適動機(-10%)2023/1/348LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)員工的三種內在動機贏家動機(+10%)2022/12/234員工的贏家動機..(前10%的同仁)

爭取勝利是不二法門自身功成名就,設定目標,努力達成的能力叫:<成就動機>管理工作的首要目的就是擴大他人成就的價值勉勵別人追求目標,這種鼓舞別人的能力叫:<權謀動機>巧妙地排除合作的障礙,創造是於團隊合作的條件成就動機強者善於激勵自己;權謀動機強者精通激勵他人之道運動會,球類比賽,輸人不輸陣如何激發員工的贏家動機:要在眾多表現優異者中出類拔萃你要名震圈外懂得順水推舟,擅用好運道2023/1/349LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)員工的贏家動機..(前10%的同仁)

爭取勝利是不二法門自身教導你的同仁展現贏家動機請您的同仁,若對目前工作以外的工作有興趣,請昭告天下若無工作以外興趣,想辦法找一個,並昭告天下若同仁對目前工作以外有其他興趣,也昭告天下2023/1/350LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)教導你的同仁展現贏家動機請您的同仁,若對目前工作以外的工作有員工的生存動機..

居中的大多數人(~80%)確定您的生命線與穩定的現金來源叫<安全動機>保持才幹的可銷售性是唯一真正的安全感來源逃避決定,等待指示,好照著的同仁動機做叫<依賴動機>此類的人,與其苦勸他們改變性格,不如調整職務以配合其極限來得明智試圖在外表,行動和公開表白的信念上與他人相似的普遍動機叫<從眾動機>選擇數位份子施以影響,然後耐心勸服,速度變成關鍵,讓群體依照你的方向而移動2023/1/351LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)員工的生存動機..

居中的大多數人(~80%)確定您的生命線員工的舒適動機..(-10%)

避開討厭的人公平動機..學經歷+擔負的責任+工作表現=金錢報酬+非金錢報酬友誼動機..讓他覺得他是一個好人緣的人尊重動機..用自然的方式表達最重要的態度,且與追隨者站在同一邊地位動機..ex.職銜,但對上位無益,對下位有害2023/1/352LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)員工的舒適動機..(-10%)

避開討厭的人公平動機..20激勵員工三種內在動機的實戰方法以身作則_______的發起者拉牛頭不要拉牛尾2023/1/353LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)激勵員工三種內在動機的實戰方法以身作則2022/12/235小組討論(練習三)..10分鐘讓員工擔任公司尾牙主持人給同仁公開口頭讚賞讓員工負責運動會啦啦隊長讓員工有公司的停車位讓員工有美麗帥氣的公司制服讓員工接受媒體訪問給員工名片上的頭銜昇等但不加薪給員工加薪或股票帶部門員工參加家庭日玩樂兩天2023/1/354LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)小組討論(練習三)..10分鐘讓員工擔任公司尾牙主持人202用同儕管理,比長官管理好!2023/1/355LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)用同儕管理,比長官管理好!2022/12/2355Lewis有紀律的主管有以下三種特徵2023/1/356LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)有紀律的主管有以下三種特徵2022/12/2356Lewis單元五:激勵的最高機密&激勵的地雷區激勵的最高機密:管理職業生涯激勵的地雷區:績效評估2023/1/357LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)單元五:激勵的最高機密&激勵的地雷區激勵的最高機激勵的最高機密..管理他的職業生涯準備階段..使他的最大優點成為最佳競爭優勢的工作便是適合他的工作攀升階段:大公司是開創職業生涯的好地方(4C)能力Competence信心Confidence人脈Connections背景Credentials登頂階段結局2023/1/358LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)激勵的最高機密..管理他的職業生涯準備階段..使他的最大優點如何管理職業生涯列名公司管理人才農莊名單中引起注意博得好評明辨良機自我評鑑雄心萬丈分享我自己的例子2023/1/359LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)如何管理職業生涯列名公司管理人才農莊名單中2022/12/2激勵的最高機密50%..靠員工自己30%..靠環境20%..靠直屬主管2023/1/360LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)激勵的最高機密50%..靠員工自己2022/12/23激勵的地雷區..績效評估制度地雷:我們不清楚一個人到底有多少雅量拆除地雷的方法:簡單不要奢望主管是精神科醫生,或與部屬討論敏感話題相信大多數員工原已很好,不需擺佈他們以要求改進三類績效評估分類法第一類:經常符合一般能接受的良好表現第二類:表現一流,值得特別嘉許第三類:表現極差不屬於第二三類,就歸為第一類平時私下多做<迷你評估>,有助於地雷區的拆除2023/1/361LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)激勵的地雷區..績效評估制度地雷:我們不清楚一個人到底有多少如何成為大格局的主管:2023/1/362LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)如何成為大格局的主管:2022/12/2362LewisH單元六:誰最難激勵?弱勢族群與頭疼人物2023/1/363LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)單元六:誰最難激勵?弱勢族群與頭疼人物2022/12/236弱勢族群的激勵模式主要弱勢族群:性別差異,宗族差異,人緣不佳者,倖存的怪老頭,年輕主管謀害他們的三大殺手:1.偏見2.期望過低3.防禦心理激勵模式:先匡正自己的態度一次只解決一個弱勢族群以成果為基礎,而非成見避免貶損的話最好是屏除蔑視弱勢族群的態度尊重是最好的良藥2023/1/364LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)弱勢族群的激勵模式主要弱勢族群:性別差異,宗族差異,人緣不佳頭疼人物的激勵模式情緒不穩者身心症..讓專家來幫你,鼓勵患者找諮商顧問憂鬱症..主管要常保樂天,溫和的鼓勵患者就醫曠職者習慣型..主管每天早晚都要當面感謝他來上班從眾型..尊重並曉以大義,或調往曠職率低的部門逃避型..給他一個能發揮實力的職務欲跳槽者與其解決它,不如避開它,雖然暫時造成不便,但不算糟糕,你不必去面對激勵者最大的挫敗2023/1/365LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)頭疼人物的激勵模式情緒不穩者2022/12/2365Lewi再差的屬下也是別人家裡的好父親,好兒子2023/1/366LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)再差的屬下2022/12/2366LewisHsieh(如何投資並建立你的團隊(球隊)盡可能募集最好的隊員..提昇團隊的潛力付出代價來發展團隊..確保團隊的成長整個團隊一起做事..凝聚團隊共同意識賦予隊員責任與權利..為團隊培育新領導者把成功歸於團隊..提昇團隊士氣為團隊創造嶄新的機會..讓團隊德以拓展給與團隊有可能成功的機會..確保團隊報酬2023/1/367LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)如何投資並建立你的團隊(球隊)盡可能募集最好的隊員..提昇團單元七:沒錢怎麼激勵?光寶小語:錢是最複雜,最昂貴,且最低效率,但是是最高成本效益的激勵工具!!2023/1/368LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)單元七:沒錢怎麼激勵?光寶小語:錢是最複雜,最昂貴,且最低效您覺得沒錢怎麼激勵?2023/1/369LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)您覺得沒錢怎麼激勵?2022/12/2369LewisHs我認為四個好的方法透過願景引起注意透過溝通傳達意義透過定位尋求信任透過肯定自我施展才能2023/1/370LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)我認為四個好的方法透過願景引起注意2022/12/2370L專業知識

不等於專業能力您的<管理專業能力>是什麼?2023/1/371LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)專業知識

不等於專業能力您的<管理專業能力>是什麼?2如果你想打中球,您就必須…..不斷的揮動球棒2023/1/372LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)如果你想打中球,您就必須…..不斷的揮動球棒2022/12Question?

Theend,seeyouagain!lewis.fly@/lewis2fly2023/1/373LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)Question?Theend,seeyouaLeadership&Motivation

有效的領導與激勵謝文憲LewisHsieh廣州光寶/盟亞企管2023/1/374LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)Leadership&Motivation

現任盟亞企管特聘講師管理雜誌評選04年-06年台灣五百大企業講師 上海CB信義房產順景天山店顧問中央人力資源顧問公司顧問曾任91-93台達電子人力資源管理師/採購擔當93-94中強電子行政部人事主任兼內部講師 94-99信義房屋新竹、桃園、中壢店店長兼內部講師99-00華信商業銀行MMA專案行銷組襄理兼內部講師00-06安捷倫科技業務處服務銷售部業務經理講師:謝文憲Lewis2023/1/375LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)現任講師:謝文憲Lewis202講師:謝文憲Lewis特殊經歷漢聲電台實習記者,節目主持人,職棒播報員21世紀<青春之星夢公園>校園巡迴演唱會主持人中視<小燕有約>全國模仿大賽週冠軍04年安捷倫科技全球總裁獎(PresidentClubWinner)04’05’06’年管理雜誌評選全國企業五百大講師01’03’04’05’Agilent100%ClubWinner

02’AgilentEPSGSpecialContributionAwardWinner

重要獎項信義房屋第24屆信義房屋最高榮譽<信義君子>信義房屋第二屆全國<十大金仲獎>得主信義房屋獲連戰副總統召見信義房屋代表台灣至北京及上海演講信義房屋帶領桃竹區獲全公司運動會精神總錦標兩次信義房屋出版<房屋銷售王大公開>一書台灣安捷倫科技獲2001年亞洲區總裁頒發客戶服務白金獎台灣安捷倫科技獲數位時代雙週刊及IC電台專訪四次2023/1/376LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)講師:謝文憲Lewis特殊經歷2022我參加這個課程的心情如何?心不甘情不願來參加?外來的和尚會念經?看你到底會變什麼把戲?公司想給我機會成長?對於領導與激勵的問題,我們想更上層樓?我們遭遇內部管理及共識的瓶頸,想找方法?我想來渡假和休息,並且釋放壓力?年底快到了,年度目標還沒達成壓力很大?大老板叫我來,我就來??2023/1/377LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)我參加這個課程的心情如何?心不甘情不願來參加??2022/1Today’sContents:您可以是有效的管理者因人而異的領導方式您是怎樣的領導者?如何激勵員工的三種內在動機?激勵的最高機密與地雷區誰最難激勵?沒錢怎麼激勵?但我希望用一種分享的進行方式,跳脫以往上課的舊有模式及限制,用我的親身經驗及小故事來貫穿全場,配合大家的提問,儘可能讓大家滿足以上幾個主題的需求,且滿載而歸,好嗎?2023/1/378LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)Today’sContents:您可以是有效的管理者但我希Mymagicwordings讓您成為一位受歡迎,且受尊重的管理者!2023/1/379LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)Mymagicwordings讓您成為一位受歡迎,20Lewis十五年職涯成功的絕妙好辭它是我的口頭禪…它是人際關係的潤滑劑…它是主管帶領部屬的關鍵話語…它是跟長官相處的溝通橋樑…它是跟客戶交談中的成交利器…它是人生觀念的正向思考指標…它是團隊運作的潤滑劑…它是互信的基礎與媒介…它或許是內部溝通的片語…您想學嗎?來吧!2023/1/380LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)Lewis十五年職涯成功的絕妙好辭它是我的口頭禪…來吧!2光寶中階主管執行力特訓新時代光寶中階主管菁英培訓計畫承上(11/17)目標主題輔佐上司技巧(向上管理)固本(11/19)目標主題執行力特訓(執行力=競爭力)啟下(11/18)目標主題有效的領導與激勵(核心職能)2023/1/381LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)光寶中階主管執行力特訓新時代光寶承上(11/17)目標主題輔單元一:您可以是有效的管理者光寶小語:管理的有效性是可以學習的!!2023/1/382LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)單元一:您可以是有效的管理者光寶小語:管理的有效性是2022管理者的六大角色介紹及分析計劃:擬定方向,設定目標,決定策略及推行方法組織:動員內外資源,組合工作,分配任務,適當授權領導:建立共識,協調溝通,激勵指揮,發展潛能控制:掌握資源,確保方向,執行標準,評估效能,調整活動決策:理性系統思考,辨認問題,評估解決方法,追究到底溝通:為貫徹以上功能,溝通為不可或缺的技巧

2023/1/383LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)管理者的六大角色介紹及分析計劃:擬定方向,設定目標,決定領導的四大意義藝術:促使他人以其信心及熱心來完成組織任務程序:使他人在選擇目標及達成目標上接受指揮,導引及影響說服:有能力使他人熱心追求一定的目標影響:使團體成員同心協力,達成共同所欲的目標2023/1/384LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)領導的四大意義藝術:促使他人以其信心及熱心來完成組織任務20~領導者

___的推銷者

________的塑造者…奇美集團總裁許文龍2023/1/385LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)~領導者___的推銷者2022/12/2312Lewis基層主管的三大工作管理教育支持2023/1/386LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)基層主管的三大工作管理你的員工到底需要什麼光寶小語:領導與激勵的迷失就是你要的我無法給或者給不起;而你不需要的我以為你很需要!!2023/1/387LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)你的員工到底需要什麼光寶小語:領導與激勵的迷失就是你要的我無員工到底需要什麼?主管認為員工的需要依序:1.好的待遇2.工作的安全性3.昇遷與成長4.好的工作環境5.有興趣的工作6.技術的訓練7.對員工的忠實8.讚賞員工的成就9.幫助員工的私事10.歸屬感員工真正的需要?口好的待遇口工作的安全性口昇遷與成長口好的工作環境口有興趣的工作口技術的訓練口對員工的忠實口讚賞員工的成就口幫助員工的私事口歸屬感2023/1/388LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)員工到底需要什麼?主管認為員工的需要依序:員工真正的需要?2員工需求練習表(練習一)..10分鐘光寶小語:領導與激勵最大的問題在於看不清員工真正的需要!!貴組答對幾題呢?2023/1/389LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)員工需求練習表(練習一)..10分鐘光寶小語:領導與激勵最大單元二:因人而異的領導方式光寶小語:別以為你的同仁都長得一樣,因人而異的領導方式才是您不斷晉昇的跳板!!2023/1/390LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)單元二:因人而異的領導方式光寶小語:別以為你的同仁都長得一樣四大部屬類型分析及介紹光寶小語:這套東西,我測試超過上百次,真的很有效,我鄭重介紹給你2023/1/391LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)四大部屬類型分析及介紹光寶小語:這套東西,我測試超過上百次,您先來測試一下主管特質測試2023/1/392LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)您先來測試一下主管特質測試2022/12/2319Lewis同仁及部屬類型分析發號施令徵詢聆聽工作導向人際導向DriverExpressiveAnalyticalAmiable2023/1/393LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)同仁及部屬類型分析發號施令徵詢聆聽工作導向人際導向Driv同仁類型分析-如何判斷同仁類型我如何看出及面對這四類同仁?

Analytical….分析型

Driver……...驅動型

Amiable……溫和型

Expressive..表達型

2023/1/394LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)同仁類型分析-如何判斷同仁類型我如何看出及面對這四類同仁Managementtype

Analysis(XAxis)發號施令導向聲調富變化強調自己意見表達意見清楚節奏快說明多於提問身體多前傾徵詢導向少用聲音強調己見表情態度沉著收斂深思熟慮提問多於說明身體多後仰每次觀察一方面,識別最準確工作導向人際導向發號施令徵詢聆聽DriverExpressiveAnalyticalAmiable發號施令徵詢聆聽2023/1/395LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)Managementtype

Analysis(XAxManagementtype

Analysis(YAxis)

工作導向含蓄的行為行為審慎,仔細多些事實,詳情少用手勢少個人情感,講故事,話家常交流有關任務的訊息

人際導向表情開放行為熱烈開放較少表達事實說話帶手勢手掌向上張開交流個人感情每次觀察一方面,識別最準確工作導向人際導向發號施令徵詢聆聽DriverExpressiveAnalyticalAmiable工作導向人際導向2023/1/396LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)Managementtype

Analysis(YA榮格(行為學家)如此說…具推斷力,一絲不苟喜好資訊,按部就班謹慎行事Perfect貓頭鷹外向,熱誠積極,有衝勁率真善表達Popular孔雀(猴)平易近人配合度高忠誠,有耐心Peaceful無尾熊(羊)獨立,實際冷靜,坦率效率Powerful老虎(獅子)2023/1/397LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)榮格(行為學家)如此說…具推斷力,一絲不苟貓頭鷹外向,熱誠孔修正管理風格之策略

(XAxis)增強發號施令導向盡快進入正題自動向同仁提供信息願意表示不同意見開始交談迅速做出決定增強徵詢導向先詢問同仁問題放慢接觸步調傾聽不打斷話題讓同仁引導尋求同仁的承諾而不增加壓力工作導向人際導向發號施令徵詢聆聽DriverExpressiveAnalyticalAmiable發號施令徵詢聆聽2023/1/398LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)修正管理風格之策略

(XAxis)增強發號施令導向增強徵詢修正管理風格之策略

(YAxis)增強工作導向談論任務,談論事實交流時要帶邏輯性減少使用面部表情及手勢增強人際導向表達你的感情,如果忽視情感,經濟學也幫不上你的忙給予讚揚,參與閒聊使用手勢,面部表情並改變聲調工作導向人際導向發號施令徵詢聆聽DriverExpressiveAnalyticalAmiable工作導向人際導向2023/1/399LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)修正管理風格之策略

(YAxis)增強工作導向增強人際導向四類同仁的好惡(我的壓箱寶)

分析型

Analytical喜歡:明確,相互關聯,建議,尊重,思考時間不喜歡:欺騙,畫大餅,攀關係,施壓,不給時間驅動型

Driver喜歡:自己決定,速戰速決,斬釘截鐵,有問才答,大方向,說重點,明確,尊重不喜歡:廢話,瑣碎,細節,模稜兩可,吹噓,前後矛盾,嘻皮笑臉,bullshit親切型

Amiable喜歡:開心放心,愛,支持,團隊,了解,裝可憐,輕鬆,親切,幽默風趣不喜歡:只說123,不講543,太重利益,不重關心,言辭尖銳表達型

Expressive喜歡:參考,願景,舒適,圖像表達,描述情感不喜歡:別人滔滔不絕,給太大壓力

2023/1/3100LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)四類同仁的好惡(我的壓箱寶)分析型Analytical驅領導行為理論的連續帶光寶小語:領導行為的連續帶讓您清楚判別主管與部屬的界線!!2023/1/3101LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)領導行為理論的連續帶光寶小語:領導行為的連續帶讓您清楚判別主領導行為的連續帶部屬自由範疇主管運用職權以部屬為中心的領導以主管為中心的領導主管決策並宣佈主管推銷決策主管提出構想並徵詢問題及意見主管提出草案性的決策但可修改管理者提出問題,接納建議後再決策主管界定限制,要求群體做決策主管允許部署在界定限制範圍內去發揮2023/1/3102LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)領導行為的連續帶部屬自由範疇主管運用職權以部屬為中心的領導以領導方式分析光寶小語:三種類型與四種活動的交叉分析,讓您了解12種情境的領導模式2023/1/3103LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)領導方式分析光寶小語:三種類型與四種活動的交叉分析,讓您了解專制,民主,放任的領導方式專制型民主型放任型團體方針主管一人決定團體討論,主管在旁激勵協助任由決定,主管不參與團體活動的了解與透視分段指示工作內容與方法,無法了解團體活動的最終目標成員在最初討論中了解程序及目標,主管提供兩種以上方法工團員選擇主管提供各種工作所需工具,成員一問就回答,但不做積極解釋工作分擔與同伴選擇主管決定後通知成員由團體決定及成員自己選擇主管不干預工作參與及評估態度除示範外,主管不參與團體作業,主管依個人喜惡讚賞或批評員工工作成果主管與同仁一起工作但不干預指揮,主觀依照客觀事實讚賞或批評員工工作成果除非成員要求,否則主管不自動提供工作意見,對成果不做評估2023/1/3104LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)專制,民主,放任的領導方式專制型民主型放任型團體方針主管一人領導者不要想用規定來束縛員工,規定太多是一種最偷懶的方式,試想,何種簡單?何種困難?2023/1/3105LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)領導者不要想用規定來束縛員工,規定太多是一種最偷懶的方式,試只要ㄧ句恭維,

就可以支撐我兩個月的生命~~馬克吐溫2023/1/3106LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)只要ㄧ句恭維,

就可以支撐我兩個月的生命~~馬克吐溫2022單元三:您是怎樣的領導者?光寶小語:無人追隨便不算領導有方!!2023/1/3107LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)單元三:您是怎樣的領導者?光寶小語:無人追隨便不算領導有方!你是好主管?或是好的主管?2023/1/3108LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)你是好主管?2022/12/2335LewisHsiehSituationalLeadership..StyleofLeaderHighRelationship,LowTaskParticipating

S3SellingS2HighTask,HighRelationshipS4Delegating(授權)LowRelationship,LowTaskHighTask,LowRelationshipS1TellingHighLowHigh任務/支配導向行為關係/支持導向行為HighLowM4M3M2

M1不成熟的員工成熟的員工2023/1/3109LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)SituationalLeadership..Style領導模式與員工成熟度領導模式S4Delegating發揮員工自治力S3Participating主動傾聽,引導決定S2Selling雙向溝通,控制管理S1Telling清楚指示,密切督導成熟度M4高能力者高自約者M3高能力者不確定自約者M2能力普通者不確定自約者M1低能力者高自約者使用對象及時機對有自信及機動力高的人對有自信但缺乏工作動機的人對有能力但需要再約束其接受責任的人新進員工或缺乏自動力和工作指標者2023/1/3110LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)領導模式與員工成熟度領導模式S4S3S2S1成熟度M4M3五大教導角色

CoachingRolesMatrix勸導勸導顧問勸導指導教育糾正教育教育Application<Willingtodo>Ability<Cando>HighHighLow2023/1/3111LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)五大教導角色

CoachingRolesMatrix勸導主管靠什麼影響您的員工?人格特質思想喜好價值觀環境行為模式2023/1/3112LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)主管靠什麼影響您的員工?人格特質2022/12/2339Le馬斯洛和赫茲柏格馬斯洛的需求層次理論赫茲柏格的雙因子理論2023/1/3113LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)馬斯洛和赫茲柏格馬斯洛的需求層次理論2022/12/2340Maslow’sHierarchyofNeeds生理安全社會尊榮自我實現個人生活薪水待遇工作保障,公司政策,工作環境人際關係與管理方式進步升遷受肯定有地位成就感,成長性,能充分發揮健康環境因素激勵推動因素2023/1/3114LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)Maslow’sHierarchyofNeeds生理Herzberg’sTwo-FactorsTheory健康(環境)因素

薪資酬勞行政管理地位身分利益保障工作情況政策規定人際關係

激勵(推動)因素工作的挑戰性能力受到肯定有進步晉升成長的希望

個人的責任感個人的成就感決策的決定2023/1/3115LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)Herzberg’sTwo-FactorsTheory健小組討論(練習二)..10分鐘員工跳槽是實現員工哪種需求?爭取加薪是實現員工哪種需求?爭取彈性上班是實現員工哪種需求?總經理召見可滿足員工哪種需求?主管公開讚揚可滿足員工哪種需求?尾牙抽到大獎是滿足員工哪種需求?部隊阿兵哥跟長官敬禮是滿足長官哪種需求?2023/1/3116LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)小組討論(練習二)..10分鐘員工跳槽是實現員工哪種需求?2聚在一起只是開始;持續在一起就是進展;而真正在一起工作則是成功~~詹姆士.杭騰(JamesE.Hunton)2023/1/3117LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)聚在一起只是開始;持續在一起就是進展;而真正在一起工作則是成單元四:如何激勵員工的三種內在動機光寶小語:激勵員工的三種內在動機,讓同仁願意自動追隨您!!2023/1/3118LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)單元四:如何激勵員工的三種內在動機光寶小語:激勵員工的三種內激勵就是要<引爆員工的幹勁>激勵目標設定激勵目標執行激勵目標達成注重參與和期望的形成將情報共享,做授權與關切詢問採公平/公開/共鳴的原則來評價結果2023/1/3119LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)激勵就是要<引爆員工的幹勁>激勵目標設定激勵目標執行激勵目標下雨天是勇者的天下1.師大附中華廈2.我的紅茶妹2023/1/3120LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)下雨天是勇者的天下1.師大附中華廈2022/12/2347L員工的三種內在動機贏家動機(+10%)生存動機(中間大多族群)舒適動機(-10%)2023/1/3121LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)員工的三種內在動機贏家動機(+10%)2022/12/234員工的贏家動機..(前10%的同仁)

爭取勝利是不二法門自身功成名就,設定目標,努力達成的能力叫:<成就動機>管理工作的首要目的就是擴大他人成就的價值勉勵別人追求目標,這種鼓舞別人的能力叫:<權謀動機>巧妙地排除合作的障礙,創造是於團隊合作的條件成就動機強者善於激勵自己;權謀動機強者精通激勵他人之道運動會,球類比賽,輸人不輸陣如何激發員工的贏家動機:要在眾多表現優異者中出類拔萃你要名震圈外懂得順水推舟,擅用好運道2023/1/3122LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)員工的贏家動機..(前10%的同仁)

爭取勝利是不二法門自身教導你的同仁展現贏家動機請您的同仁,若對目前工作以外的工作有興趣,請昭告天下若無工作以外興趣,想辦法找一個,並昭告天下若同仁對目前工作以外有其他興趣,也昭告天下2023/1/3123LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)教導你的同仁展現贏家動機請您的同仁,若對目前工作以外的工作有員工的生存動機..

居中的大多數人(~80%)確定您的生命線與穩定的現金來源叫<安全動機>保持才幹的可銷售性是唯一真正的安全感來源逃避決定,等待指示,好照著的同仁動機做叫<依賴動機>此類的人,與其苦勸他們改變性格,不如調整職務以配合其極限來得明智試圖在外表,行動和公開表白的信念上與他人相似的普遍動機叫<從眾動機>選擇數位份子施以影響,然後耐心勸服,速度變成關鍵,讓群體依照你的方向而移動2023/1/3124LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)員工的生存動機..

居中的大多數人(~80%)確定您的生命線員工的舒適動機..(-10%)

避開討厭的人公平動機..學經歷+擔負的責任+工作表現=金錢報酬+非金錢報酬友誼動機..讓他覺得他是一個好人緣的人尊重動機..用自然的方式表達最重要的態度,且與追隨者站在同一邊地位動機..ex.職銜,但對上位無益,對下位有害2023/1/3125LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)員工的舒適動機..(-10%)

避開討厭的人公平動機..20激勵員工三種內在動機的實戰方法以身作則_______的發起者拉牛頭不要拉牛尾2023/1/3126LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)激勵員工三種內在動機的實戰方法以身作則2022/12/235小組討論(練習三)..10分鐘讓員工擔任公司尾牙主持人給同仁公開口頭讚賞讓員工負責運動會啦啦隊長讓員工有公司的停車位讓員工有美麗帥氣的公司制服讓員工接受媒體訪問給員工名片上的頭銜昇等但不加薪給員工加薪或股票帶部門員工參加家庭日玩樂兩天2023/1/3127LewisHsieh(廣州光寶領