生产管理流程设计与工作标准

生产管理流程设计与工作标准制定正宇管理顾问恒泰纺织项目组1什么是流程和标准？1、开拓业务流程图2、企划室的工作流程和工作标准3、21世纪流程4、国际贸易流程5、国际贸易工作标准6、酒店网络故障操作流程-17、酒店网络故障操作流程-22为什么6S在中国遭遇普遍的失败？6S的三个阶段：1、初级阶段：对象是“物”；2、中级阶段：对象是“人”；3、高级阶段：对象是“价值流）。3编写《工作流程和工作标准》以人为中心：认清人与事的关系编写每个人的《每日工作内容》，从而达到“人人都管事”的目的；以事为中心：认清事与人的关系编写《工作流程和工作标准》，从而达到“事事有人管”的目的。4流程的定义：流程是把一个或多个输入转化为对顾客有用的输出的活动。流程的本质是以顾客为中心，以顾客的需求为出发点，来安排企业的生产经营活动。5从如何做？

----------到如何更有效的做？提高执行力从标准化和细节抓起：通过把每一项工作“流程化”、标准化、“具体化”来提高各个部门之间的协作效率以及每个部门员工的效率，进而实现“人与事的完美结合”。6流程与流程再造什么是流程？流程就是为了给特定的顾客或特定的市场提供特定的产品或特定的服务所精心设计的一系列活动。7流程的基本要素1、客户2、过程3、输入4、输出5、供应商8流程和程序的区别？程序：体现出一项工作中若干个作业项目哪个在前、哪个在后，即先做什么、后做什么。流程：除了可以体现出先做什么、后做什么之外，还可以表示出每一项具体任务是由谁来做，即具体每项工作谁来负责，这样就可以把每项工作与工作之间的责任人和责任人之间的工作关系一目了然。9流程再造1、企业再造就是对公司的流程、组织结构、文化进行彻底的急剧的重塑，以达到绩效的飞跃。2、再造就是对战略、增值营运流程、以及支撑它们的系统、政策、组织、结构进行快速、彻底、急剧的重塑，以达到工作流程和生产效率的最优化。3、再造就是推倒重来。4、把监狱的犯人都放出去，然后再一个一个抓回来。10流程程再再造造的的意意义义：：将我我国国传传统统的的以职职能能为为核核心心的传传统统企企业业，，改改造造成成为为以流流程程为为核核心心的新新型型企企业业。。等等于于说说是是““企企业业再再造造””！！1、、提提高高企企业业整整体体竞竞争争力力；；2、、企企业业形形态态的的转转变变；；（（从从以以职职能能为为中中心心到到以以流流程程为为中中心心））11流程程图图绘绘制制前前的的准准备备工工作作：：1、、进进行行管管理理诊诊断断和和分分析析，，找找出出存存在在问问题题的的关关键键所所在在；；2、、选选择择出出急急待待解解决决和和效效率率低低下下的的流流程程；；3、、找找出出在在公公司司管管理理流流程程中中地地位位比比较较重重要要的的，，影影响响较较大大的的；；4、、落落实实的的可可行行性性，，考考虑虑该该流流程程的的设设计计是是不不是是可可以以很很容容易易落落实实，，流流程程再再造造后后能能否否很很快快见见到到实实效效。。1213流程程优优化化的的基基本本原原则则1、、面面向向客客户户（（以以顾顾客客为为导导向向））2、、根根据据流流程程界界定定职职责责（（以以流流程程为为中中心心））3、、资资源源整整合合4、、价价值值增增值值5、、对对流流程程进进行行质质量量监监控控6、、以以人人为为本本的的团团队队式式管管理理。。7、、高高层层领领导导的的强强力力支支持持8、、流流程程的的持持续续改改进进14面向向客客户户：：市场场竞竞争争的的压压力力迫迫使使企企业业努努力力思思考考如如何何建建立立一一种种以以客客户户需需要要为为导导向向的的内内部部运运营营机机制制。。流程程客客户户是是使使用用流流程程产产出出的的部部门门或或个个人人。。应应将将客客户户纳纳入入流流程程分分析析和和设设计计中中。。15根据据流流程程界界定定职职责责在流流程程再再造造的的过过程程中中，，不不可可避避免免的的会会涉涉及及到到职职责责的的调调整整，，同同时时很很有有可可能能会会涉涉及及到到组组织织机机构构的的变变更更。。因此此，，如如何何根根据据流流程程优优化化的的结结果果进进行行职职责责调调整整非非常常重重要要。。16基于于流流程程的的职职责责界界定定和和组组织织机机构构的的调调整整应应当当注注意意：：1、、使使需需要要得得到到流流程程产产出出的的人人完完成成流流程程过过程程；；2、、尽尽可可能能使使同同一一个个岗岗位位完完成成一一项项完完成成的的工工作作（（职职责责完完整整性性原原则则））；；3、、使使决决策策尽尽可可能能靠靠近近需需进进行行决决策策的的地地点点做做出出；；4、、明明确确定定义义流流程程各各节节点点之之间间职职责责相相互互关关系系和和工工作作协协作作关关系系。。17资源源整整合合1、、把把地地域域上上分分散散的的资资源源当当做做集集中中的的资资源源看看待待；；2、、在在信信息息产产生生的的地地方方一一次次性性地地准准确确获获取取原原始始信信息息，，并并将将信信息息处处理理工工作作纳纳入入产产生生这这些些信信息息的的实实际际工工作作中中去去。。3、、在在流流程程中中实实施施并并行行工工程程，，让让流流程程后后续续过过程程的的有有关关人人员员参参与与流流程程前前端端过过程程。。18价值值增增值值价值值增增值值是是指指强强调调流流程程的的活活动动应应尽尽量量增增加加对对顾顾客客的的价价值值。。减减少少无无意意义义的的节节点点的的活活动动，，规规范范剩剩余余节节点点中中具具体体活活动动内内容容，，尽尽量量减减少少对对内内部部客客户户和和外外部部客客户户部部增增值值的的活活动动，，减减少少工工作作过过程程中中的的非非工工作作时时间间。。19流程程持持续续改改进进根据据企企业业外外部部环环境境、、企企业业规规模模、、业业务务范范围围的的不不断断变变化化，，要要求求相相应应对对有有关关流流程程进进行行相相应应的的调调整整。。20流程程图图绘绘制制的的方方法法：：1流程程图图的的分分级级：：1、、公公司司级级2、、部部门门级级3、部部门内内具体体工作作的流流程21流程图图绘制制的方方法：：2流程图图应该该是环环环相相套的的。上一个个级别别的流流程图图中的的一个个节点点到下下一个个级别别可能能就会会演化化成一一张流流程图图。例如：：在二二级流流程图图中的的人力力资源源管理理流程程图中中，招招聘工工作可可能仅仅仅是是一个个节点点，而而到第第三级级流程程图中中就会会演化化成招招聘工工作流流程图图。22流程图图绘制制的方方法：：3矩阵式式流程程图标标准设设计符符号（美国国国家家标准准学会会《ANSI》》规定定的标标准符符号））：1、流流程的的开始始，用用椭圆圆来表表示；；2、具具体任任务或或工作作，用用矩阵阵来表表示；；3、需需要决决策的的事项项，用用菱形形来表表示；；4、流流程线线，用用带箭箭头的的直线线来表表示；；5、信信息来来源，，用倒倒梯形形来表表示；；6、信信息储储存与与输出出，用用平行行四边边形来来表示示。232425262728293031323334353637383940此次培培训方方式改改变的的目的的和意意义受之以以鱼，，不如如受之之以渔渔。输血不不如帮帮助其其自己己建立立造血血机制制。别人告告诉你你的，，一般般说你你会忘忘记；；自己己动手手做过过的，，永远远不会会忘记记。41流程优优化过过程实实操：：在实际际操作作中，，流程程图的的绘制制最好好的方方式是是通过过企业业中高高层领领导集集体讨讨论的的方式式来进进行，，这样样可以以集思思广益益，有有助于于流程程的优优化。。在讨论论中可可以预预先准准备一一些随随时可可以移移动的的纸片片贴放放在白白板上上，一一遍讨讨论一一遍移移动修修改，，讨论论结束束后，，由一一位员员工执执笔进进行描描绘。。42流程优优化中中的问问题和和几点点建议议：1、根根据订订单（（合同同）的的性质质分别别制定定不同同的流流程；；2、订订单应应按照照合同同管理理的要要求及及规范范进行行管理理；也也可以以考虑虑业务务对总总公司司是一一级合合同，，总公公司对对分厂厂是二二级合合同。。3、业业务员员应帮帮助企企业主主动向向客户户介绍绍和推推销库库存成成品，，因此此工厂厂要定定期向向业务务员提提供库库存成成品表表和推推销库库存后后的奖奖励政政策。。4、考考虑订订单和和库存存原材材料如如何有有效结结合统统一起起来的的问题题？435、每一个个管理理点要要责任任分明明，可可追溯溯，便便于考考核（（签字字盖章章，文文字和和电子子文档档）。。6、订订单发发货时时货款款的监监管？？7、发发货后后，货货款回回收的的跟踪踪以及及不能能回收收的预预测报报警等等；44编制要要求按照流流程的的顺序序进行行考虑支支持的的流程程理顺所所有文文件或或流程程的接接口关关系（开始始的时时候60%就可可以，，以后后再逐逐步修修订完完善。。）45编制要要求部门岗岗位描描述1、当当与顾顾客有有关联联时必必须有有顾客客一栏栏2、尽尽可能能描述述岗位位而不不是部部门，，特别别是审审核、、批准准类文字描描述要要求：：3、框框图内内用活活动来来描述述采用如