礼仪培训讲义

礼仪大纲

金正昆教授1本课内容：

与人合作能力的提升

2本课重点：

情商训练3本课程目标：

使我们成为

受欢迎的人4关键词之一：

关系5互动式案例分析：

怎样称呼别人？6关键词之二：

沟通7互动式案例分析：

如何表达敬意？8互动式案例分析：

如何夸奖他人？

9关键词之三：

技巧10互动式案例分分析：通电话时谁先先挂？11互动式案例分分析：

双排排座轿车上哪哪个座位为为上？12关键词之四：：

心态13互动式案例分分析：

人们们为何有时心心情不佳？？14一、礼仪的要要旨15礼仪是

交往往艺术16商务礼仪适适用于商界17互动式案例分分析：

两人人就座于主席席

台上怎样样排序？18礼者，敬人也也。19礼者，养也。。20互动式案例分分析：

在重重要场合何以以

禁用手机机？21互动式案例分分析：

出入入无人驾驶升升降式电梯的的顺序？22梅奥法则23人际交往的重重

要之点之之一：

摆正正位置24人际交往中的的

重要之点点之二：互互动25互动式案例分分析：

以便便宴待客时的的头等大事事？26学习商务礼仪仪的意义27内强素质28外塑形象29二、商务交往往中有效沟通通的实现30沟通的重要性性31有效沟通的必必要性32互动式案例分分析：

如何何与他人寻寻找话题？33互动式案例分分析：

怎样样与初识之人人

套近乎？？34换位思考35互动式案例分分析：

中外外见面问候之之别？36互动式案例分分析：

中外外对待礼品包包装的不同态态度？37里尔法则38交往以对方为为中心39互动式案例分分析：

国际际餐桌礼仪禁禁止进餐时发发出声音？40拉希尔法则41人际际交交往往尊重重为为本本42尊重重他他人人即即意意味味着着尊尊重重对对方方的的价价值值观观及及其其选选择择43互动动式式案案例例分分析析：：祝祝酒酒不不劝劝酒酒44互动动式式案案例例分分析析：：让让菜菜不不夹夹菜菜45莫莉莉法法则则46他人人即即尺尺度度47给别别人人创创造造机机会会48互动动式式案案例例分分析析：：交交谈谈时时不不宜宜补补充充他他人人49智者者善善听听愚愚者者善善说说50马斯斯洛洛法法则则51白金金法法则则52三、、阳阳光光的的心心态态53心态态决决定定一一切切54快乐乐至至上上55快乐乐是是我我们们送送给给自自己己最最佳佳的的礼礼物物56皮尔尔斯斯法法则则57有什什么么样样的的心心态态，，就就会会有有什什么么样样的的人人际际关关系系58布吉吉林林法法则则59Accept60有容容乃乃大大61世界界不不会会因因为为我我们们个个人人而而改改变变62善待待别别人人就就是是善善待待我我们们自自己己63尺有有所所短短寸寸有有所所长长64“敌敌人人””往往往往是是我我们们自自己己刻刻意意寻寻找找或或制制造造出出来来的的65问题题有有时时出出在在人人们们看看问问题题的的角角度度有有所所不不同同66互动动式式案案例例分分析析：：男男女女方方位位感感之之别别？？67互动动式式案案例例分分析析：：女女司司机机的的难难题题？？68互动动式式案案例例分分析析：：男男女女如如何何识识路路？？69互动动式式案案例例分分析析：：中中外外对对““右右高高”与““左左高高”的不不同同要要求求？？70有什什么么样样的的心心态态，，就就会会有有什什么么样样的的生生命命质质量量71必须须学学会会善善待待自自己己72让大大家家都都喜喜欢欢自自己己是是不不可可能能的的73我们们必必须须争争取取让让多多数数人人喜喜欢欢我我们们74做人人但但求求无无愧愧我我心心75做事事未未必必尽尽如如人人意意76帕洛洛法法则则77生命命是是宝宝贵贵的的78工作作是是美美丽丽的的79快乐乐是是最最佳佳的的选选择择80“烦烦””与与““耐耐烦烦””81“常常想想一一二二””82养心心之之““三三不不烦烦”83“三三不不烦烦””之之一一：：昨昨天天不不必必烦烦！！84“三三不不烦烦””之之二二：：明明天天不不用用烦烦！！85“三三不不烦烦””之之二二：：今今天天不不能能烦烦！！86人人人都都需需要要阳阳光光的的心心态态87四、、商商务务交交际际中中的的常常见见难难点点88交谈谈89谈什什么么？？90宜选选的的话话题题91忌选选的的话话题题92六不不谈谈93五不不问问94如何何谈谈？？95调低低音音量量96讲普普通通话话97交谈谈五五忌忌98接待待99礼貌貌待待客客100待客客三三声声101来有有迎迎声声102问有有答答声声103去有有送送声声104文明待待客105文明用用语五五句106引导与与方位位107礼宾规规格108礼宾排排序109一般性性会见见的座座次次安排排110相对式式111并列式式112主席式式113自由式式114宴请1156M法则116费用（（Money）117会见（（Meeting）118举止（（Manner）119环境（（Medium）120音乐（（Music）121菜单（（Menu）122开放式式之问问123封闭式式之问问124礼品赠赠送1256W法则126送给谁谁（（Who）127送什么么（（What）128何时送送（（When）129何处送送（（Where）130如何送送（（How）131以何种种形式式送（Which）132自我介介绍133名片的的接受受134握手之之忌135着装136互动式式案例例分析析：商商务务酒会会上那那女装装饰的的重点点是什什么？？137西装套套装的的基本本规范范138裙装的的基基本本规范范139制服的的基基本本规范范140职场着着装六六忌141TPO法则142商界人人士所所面面对对的三三大场场合合的的着装装要求求143公务场场合：：庄庄重保保守144社交场场合：：时时尚尚个性性145休闲场场合：：舒舒适适自然然146个性化化的服服装与与礼服服147谢谢各各位148保持联联系149祝大家家开心心每每一天天1509、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。16:30:1316:30:1316:3012/25/20224:30:13PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2216:30:1316:30Dec-2225-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。16:30:1316:30:1316:30Sunday,December25,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2216:30:1316:30:13December25,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。25十二二月20224:30:13下下午16:30:1312月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月224:30下下午午12月月-2216:30December25,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2516:30:1316:30:1325December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。4:30:13下午4:30下下午16:30:1312月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。16:30:1316:30:1316:3012/25/20224:30:13PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2216:30:1316:30Dec-2225-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。16:30:1316:30:1316:30Sunday,December25,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2216:30:1316:30:13December25,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。25十二二月20224:30:13下下午16:30:1312月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。十二二月月224:30下下午午12月月-2216:30December25,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/2516:30:1316:30:1325December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。4:30:13下下午午4:30下下午午16:30:1312月月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。16:30:1316:30:1316:3012/25/20224:30:13PM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2216:30:1316:30Dec-2225-Dec-2212、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。16:30:1316:30:1316:30Sunday,December25,202213、知人者智，，自知者明。。胜人者有力力，自胜者强强。12月-2212月-2216:30:1316:30:13December25,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放