企业人力资源管理课件

第八章企业人力资源管理第八章企业人力资源管理知识目标1.了解企业人力资源、人力资源管理的概念及其管理内容；

2.理解人力资源需求预测的相关方法，影响企业人力资源供求的因素；

3.熟悉企业员工招聘程序和企业员工培训管理的基本程序；4.掌握绩效管理的程序和绩效评价的方法。第八章企业人力资源管理知识目标第八章企业人力资源管理能力目标1.能够对中小型企业一定时期内的人力资源变化、需求进行分析和预测；

2.能够有计划、有目的、系统地对区域员工进行培训和训练；

3.能够检查和评定企业员工对职务所规定的职责的履行程度。第八章企业人力资源管理能力目标第八章企业人力资源管理

【导入案例】：索尼：绩效考评体系

索尼实行的是年度考核制。到年末每个员工首先自我评估，评估考核的标准都在网上公布；然后经理与员工谈话。

在员工进行个人考核时，公司会给员工提供很多问题，员工回答完问题，量化的结果也就得出了。公司就要对团队进行评估。每一个分公司的总经理要陈述对下级的评估，说明打分的原因。作为管理者要帮助下属完成任务，帮助下属发展、提高技能。索尼整个的评估体系是周而复始的。评估完成后，实际上明年的目标也设定好了。公司就知道整个公司在哪些方面是需要尽快改善的。

【导入案例】：索尼：绩效考评体系

索尼实行的是年度第一节人力资源管理概述一、人力资源1.人力资源的含义

1）人力资源是一定区域内有共同目标的人口的集合；2）人力资源的表现形式多种多样；3）人力资源的形态多种多样。第一节人力资源管理概述一、人力资源2.人力资源的特点第一节人力资源管理概述能动性再生性双重性社会性时效性2.人力资源的特点第一节人力资源管理概述能动性再生性双二、人力资源管理

1．人力资源管理的概念

所谓人力资源管理，就是为了实现企业的生产、经营目标（即企业的最大效益），在企业战略的指导下，有计划、有目的地对人力资源进行获取、配置、培养、使用、激励、控制等，最终实现人力资源与企业协调发展的过程。可以概括为：选人、育人、用人、留人。第一节人力资源管理概述二、人力资源管理第一节人力资源管理概述

2．人力资源管理的目标

微观宏观生产和服务企业与员工第一节人力资源管理概述2．人力资源管理的目标第一节人力资源管理概述3．传统人事管理与现代人力资源管理区别第一节人力资源管理概述比较内容传统人事管理现代人力资源管理管理观念以事为中心，重视组织权威，把人当成企业的成本、工具，注重投入、使用和控制，人是机器设置的附属物以人为中心，注重人与事的统一，重视人行管理；大人当成一种资本、资源，注重产出和开发；人在管理中处于“中心地位”管理地位档次低，技术含量低，短期导向性部门，管理范围狭窄，多是行政性事物全局性的技术含量提高，战略性的长期导向，重要的职能部门，涉及全员、产权、创新、文化等各个方面管理模式被动应对型的操作式管理，单纯强调管理主动开发型的策略式管理，使用与培养并重管理技术与手段简单、僵化、技术含量低专门方法与技术，技术含量高管理者无需特殊专长，谁都可以；单纯认为是人事部门的事，与其他部门无关；注重理论知识（重理论，轻实践）；人事部门是“成本中心”专业性、技术性要求较高；管理者是HR职业人员、信息技术人员或第一线管理人员；以知识为依托，更强调实践经验；人力资源管理是企业全体人员的责任，人事部门是“利润中心”3．传统人事管理与现代人力资源管理区别第一节人力资源管三、人力资源管理的作用及主要内容1．人力资源管理的作用第一节人力资源管理概述①有效的人力资源管理，能够提高员工的工作绩效②能够协调组织管理人员实现组织管理目标③有利于促进员工与企业的和谐发展④有利于建立企业人力资源优势，增强企业竞争优势⑤能够提高组织绩效、实现员工自我价值、扩展人力资本、实现人力资源效益最大化三、人力资源管理的作用及主要内容第一节人力资源管理概述2．人力资源管理的主要内容

1）人力资源规划与预测

2）人员的招聘、培训与开发

3）绩效管理

4）薪酬管理第一节人力资源管理概述2．人力资源管理的主要内容第一节人力资源管理概述一、人力资源规划的分类与内容1．人力资源规划的分类第二节

人力资源规划与预测1）按时间划分短期规划

（一般在1年以内）中期规划（1—3年，含3年）长期规划（3年以上）2）按范围划分整体规划部门规划项目规划3）按性质划分战略规划战术规划管理规划4）按层次划分总体规划业务规划人员编制规划人员社交规划人员培训规划薪酬规划劳动关系规划一、人力资源规划的分类与内容第二节人力资源规划与预测12．人力资源规划的内容第二节

人力资源规划与预测1、总体规划2、业务规划1）人员编制规划2）人员补充规划3）人员变动规划4）人员培训开发规划5）薪酬规划6）劳动关系规划2．人力资源规划的内容第二节人力资源规划与预测1、总体二、人力资源规划的原则与程序1．人力资源规划的原则第二节

人力资源规划与预测1）实事求是原则2）科学性原则3）可行性原则4）一致性原则二、人力资源规划的原则与程序第二节人力资源规划与预测12．人力资源规划程序第二节

人力资源规划与预测1）搜集相关信息2）人力资源预测3）确定人力资源净需求4）制定人力资源规划5）执行人力资源规划6）人力资源规划的评价与反馈2．人力资源规划程序第二节人力资源规划与预测1）搜集相三、人力资源预测1．人力资源需求预测第二节

人力资源规划与预测1）现状分析法2）经验推断法3）德尔菲法三、人力资源预测第二节人力资源规划与预测1）现状分析2．人力资源供给预测

第二节

人力资源规划与预测

人力资源供给预测是指在对企业人力资源的过去和现状进行估计和分析的基础上，为实现企业既定目标，对未来一定时期内企业内部和外部各类人力资源补充来源情况的一种预计。2．人力资源供给预测第二节人力资源规划与预测人力资2．人力资源供给预测第二节

人力资源规划与预测（1）企业内部人力资源供给预测1）人员分布现状分析法2）马尔科夫分析法（2）企业外部人力资源供给2．人力资源供给预测第二节人力资源规划与预测（1）企业3．影响企业人力资源供求的因素（1）影响企业人力资源需求与供给的外部因素第二节

人力资源规划与预测1）宏观经济形势2）行业经济形势3）市场竞争程度4）劳动力市场状况5）政府行为6）地区吸引力3．影响企业人力资源供求的因素第二节人力资源规划与预测（2）影响企业人力资源供给与需求的内部因素第二节

人力资源规划与预测1）企业经营战略与目标2）企业人力资源现状3）企业本身的吸引力4）企业人员的流动调整情况5）企业的用人观念（2）影响企业人力资源供给与需求的内部因素第二节人力资第三节

人员招聘与培训开发一、人员招聘1．招聘的含义及作用

招聘是指企业为实现既定目标和持续发展，根据人力资源规划和工作要求，运用科学的方法，通过寻找、吸引内部和外部有愿望且能胜任的人员来任职，并予以录取和聘用的过程。员工招聘是人力资源管理的重要环节，企业经营战略发展的每个阶段都要以合格的人才为支持，因此员工招聘对企业稳定与发展起着重要作用。第三节人员招聘与培训开发一、人员招聘1．招聘的含义及作用第三节

人员招聘与培训开发1）能够提高企业生产效益，增添新的活力；2）有利于扩大企业的知名度，树立企业形象；3）能够让企业更多地了解内部和外部人员对企业的要求及工作意向。1．招聘的含义及作用第三节人员招聘与培训开发1）能够提2．员工招聘的原则第三节

人员招聘与培训开发1）因事择人原则2）公开双向选择原则3）用人所长原则4）平等竞争原则5）效率优先原则6）合法原则2．员工招聘的原则第三节人员招聘与培训开发1）因事择人3．员工招聘的程序第三节

人员招聘与培训开发①根据企业人力资源规划，预测人力资源供给和需求②制定招聘政策，明确空缺岗位的任职资格和招聘标准③拟订具体的人员招聘计划④确定招聘渠道，发布招聘信息⑤审查求职申请表和个人简历，进行初步筛选⑥安排笔试或面试，组织培训⑦核实应聘人员信息，调查取证⑧体检和试用⑨评估与决策，拟正式录用人员，签订劳动合同3．员工招聘的程序第三节人员招聘与培训开发①根据企业人4．招聘渠道及其选择第三节

人员招聘与培训开发（1）内部招聘1）推荐选拔2）考试选拔3）人员调动4）内部提升（2）外部招聘1）媒体招聘2）校园招聘3）网上招聘4）职业中介机构招聘5）猎头公司招聘4．招聘渠道及其选择第三节人员招聘与培训开发（1）内部二、员工培训第三节

人员招聘与培训开发

员工培训是指企业为实现自身目标和员工个人发展目标，采取一定的方式，有计划、有目的、系统地对员工进行培训和训练，使员工在知识技术能力和工作态度等方面有所改进，达到企业工作要求，进而使其融入企业文化，促进企业发展的一种过程。1．员工培训的概念二、员工培训第三节人员招聘与培训开发员工培训是指企2．员工培训的意义第三节

人员招聘与培训开发1）培训能提高人力资源成本的使用效益2）培训是保持企业竞争力的重要手段3）培训是提高生产力的有效方式4）培训是激励员工的有效方法2．员工培训的意义第三节人员招聘与培训开发1）培训能提3．员工培训的原则第三节

人员招聘与培训开发1）学以致用原则目的性2）全员培训与重点提高相结合的原则层次性针对性3）激励原则4）因材施教原则多样化灵活性针对性3．员工培训的原则第三节人员招聘与培训开发1）学以致用4．培训的组织形式及分类第三节

人员招聘与培训开发（1）按照培训对象岗位的不同分类1）岗前培训2）在岗培训3）转岗培训（2）按照培训对象工作性质的不同分类1）管理人员培训2）专业技术人员培训3）基层员工培训4．培训的组织形式及分类第三节人员招聘与培训开发（1）第三节

人员招聘与培训开发（3）按照培训形式的不同分类1）在职培训2）脱产培训（4）按照培训内容的不同分类1）知识培训2）技能培训3）素质培训（5）按照员工培训时间的不同分类1）全脱产培训2）半脱产培训3）业余培训第三节人员招聘与培训开发（3）按照培训形式的不同分类15．员工培训管理的基本程序（1）培训需求分析第三节

人员招聘与培训开发1）组织分析2）任务分析3）人员分析5．员工培训管理的基本程序第三节人员招聘与培训开发1）（2）制定培训计划第三节

人员招聘与培训开发1）根据既定培训目标2）确定培训时间3）培训方式4）确定培训对象5）确定培训课程及教师6）培训费用预算（2）制定培训计划第三节人员招聘与培训开发1）根据既定（3）培训计划的实施 培训计划实施的一般步骤是：

1）培训前的准备工作

2）合理安排培训进程

3）发出通知

4）组织培训第三节

人员招聘与培训开发（3）培训计划的实施第三节人员招聘与培训开发（4）培训效果的评估

员工培训的效果体现以下四个方面： 1）所获得的知识技能状况 2）态度的改变程度 3）工作绩效的提高程度 4）组织的受益程度（5）员工的培训反馈

这是企业员工培训的最后一个环节，是对培训评估结果进行总结，资料归档，为培训工作积累经验，并制定相应的激励政策，为以后的员工培训打下良好的基础。第三节

人员招聘与培训开发（4）培训效果的评估第三节人员招聘与培训开发第四节

人力资源的绩效管理与评价一、绩效管理与绩效评价概述1．绩效经济学的角度社会学的角度第四节人力资源的绩效管理与评价一、绩效管理与绩效评价概述经2．绩效评价第四节

人力资源的绩效管理与评价

绩效评价是指主管或相关人员对员工的工作进行系统的评价。

绩效评价是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。2．绩效评价第四节人力资源的绩效管理与评价绩效评价是指3．绩效管理第四节

人力资源的绩效管理与评价绩效管理是企业管理者通过一定的方法和制度确保企业及其子系统（部门、流程、工作团队和员工个人）的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致，并促进企业战略目标实现的过程。3．绩效管理第四节人力资源的绩效管理与评价绩效管理是企3．绩效管理绩效管理与绩效评价区别点过程的完整性侧重点出现的阶段绩效管理一个完整的管理过程侧重于信息沟通与绩效的提高，强调事先沟通与承诺伴随着管理活动的全过程绩效评价管理过程的局部环节和手段侧重于判断和评估，强调事后的评价只出现在特定的时期第四节

人力资源的绩效管理与评价3．绩效管理区别点过程的完整性侧重点出现的阶段绩效管理一个完二、绩效管理程序第四节

人力资源的绩效管理与评价

绩效管理的过程通常被看作是一个循环，这个循环的周期分为四个步骤：绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效反馈与面谈。二、绩效管理程序第四节人力资源的绩效管理与评价组织目标分解工作单元职责绩效管理循环绩效反馈面谈活动：主管人员就评估的结果与员工讨论时间：绩效期间结束时绩效计划活动:与员工一起确定绩效目标、发展目标和行动计划时间：新绩效期间的开始绩效实施活动：观察、记录和总结绩效；提供反馈；就问题与员工探讨，提供指导、建议时间：整个绩效期间绩效评估活动：评估员工的绩效时间：绩效期间结束时绩效期间评估结果使用员工发展计划培训薪酬调整奖金发放人事变动第四节

人力资源的绩效管理与评价组织目标分解工作单元职责绩效反馈面谈绩效计划绩效实施绩效评估1．绩效计划制定绩效计划时应注意：第四节

人力资源的绩效管理与评价1）管理者和员工的共同参与2）绩效计划通常都是一年期3）绩效计划要以企业目标为导向4）绩效目标要以任职资格为基础1．绩效计划第四节人力资源的绩效管理与评价1）管理者和员工2．绩效管理实施

第四节

人力资源的绩效管理与评价（1）绩效辅导（2）持续性沟通3．绩效评价

绩效评价是在绩效计划确定和持续有针对性的绩效辅导的基础上，按照事先确定的衡量标准，考察员工实际完成的绩效的过程。4．绩效反馈与面谈（1）绩效反馈（2）绩效结果的应用2．绩效管理实施第四节人力资源的绩效管理与评价（1）绩效辅三、绩效评价1．绩效评价的内容第四节

人力资源的绩效管理与评价技校考评德能勤绩三、绩效评价第四节人力资源的绩效管理与评价技校考评德能勤绩2．绩效评价的作用第四节

人力资源的绩效管理与评价1）为企业人事决策提供依据2）保证企业人事工作的透明度3）有助于管理者更好地了解员工4）有助于管理者更好地了解自己5）进一步明确企业的培训目标2．绩效评价的作用第四节人力资源的绩效管理与评价1）为企业3．绩效评价的常用方法第四节

人力资源的绩效管理与评价1）简单排序法2）对偶比较法3）强制分布法4）评定量表法5）关键事件法6）评语法7）目标考核法3．绩效评价的常用方法第四节人力资源的绩效管理与评价1）简4．绩效评价的程序第四节

人力资源的绩效管理与评价制定计划技术准备收集资料信息分析评价绩效反馈结果运用4．绩效评价的程序第四节人力资源的绩效管理与评价制定计划技建立绩效考核指标体系确定评估方法制定考核计划绩效考核结果的反馈进行绩效的分析评价绩效考核结果的运用收集信息资料第四节

人力资源的绩效管理与评价建立绩效考核指标体系制定考核计划绩效考核结果的反馈进行绩效的第五节

企业劳动定额一、企业劳动定额的概念及作用

企业劳动定额是指企业在一定生产技术和生产组织条件下，为劳动者生产一定产品或完成某项工作任务活劳动消耗量所规定的标准。两种基本表现形式：工时定额产量定额第五节企业劳动定额一、企业劳动定额的概念及作用企业作用表现在：第五节

企业劳动定额1）企业劳动定额是进行科学预测、决策、编制计划，合理组织生产的依据；2）企业劳动定额是进行经济核算，财务管理的重要基础资料；3）企业劳动定额是衡量职工贡献大小、正确贯彻按劳分配原则，进行薪酬管理的重要依据；4）企业劳动定额的合理制定，是提高劳动生产率的重要手段；5）企业劳动定额是开展劳动竞赛，推广先进操作经验的重要工具。作用表现在：第五节企业劳动定额1）企业劳动定额是进行科二、企业劳动定额的时间构成1．工时消耗的分类第五节

企业劳动定额（1）定额时间1）作业时间2）布置工作地时间3）休息与自然需要时间4）准备与结束时间（2）非定额时间1）非生产工作时间2）非工人造成的损失时间3）工人造成的损失时间二、企业劳动定额的时间构成第五节企业劳动定额（1）定额2．时间定额的构成第五节

企业劳动定额

企业劳动定额中应该包括的工时消耗表现在一个产品或一道工序的时间定额之内，即时间定额的构成。2．时间定额的构成第五节企业劳动定额企业劳动定额中第五节

企业劳动定额单件时间定额＝作业时间＋布置工作地时间＋休息与生理需要时间单件时间定额＝（作业时间＋布置工作地时间＋生理需要与休息时间＋准备结束时间）／批量单件时间定额＝作业时间＋布置工作地时间＋生理需要与休息时间＋准备结束时间2．时间定额的构成第五节企业劳动定额单件时间定额＝作业时间＋布置工作地时三．企业劳动定额的制订方法第五节

企业劳动定额1经验估计法2统计分析法3典型推算法4技术测定法三．企业劳动定额的制订方法第五节企业劳动定额1经验估计四、现场观测1．工作日写实

第五节

企业劳动定额（1）工作日写时的种类1）个人工作日写实2）小组工作日写实3）生产过程写实4）机器工作日写实5）自我工作写实四、现场观测第五节企业劳动定额（1）工作日写时的种类1工作日写时的步骤：

第五节

企业劳动定额1）准备工作2）进行写实3）整理、研究所取得的写实资料4）拟定改善工时利用的措施，设计制定新的工时消耗标准工作日写时的步骤：第五节企业劳动定额1）准备工作2）进2．瞬时观测第五节

企业劳动定额瞬时观测是以随机方式，在不确定时间条件下，以观察随机过程来测定具体工作时间的一种方法。2．瞬时观测第五节企业劳动定额瞬时观测是以随机方式2．瞬时观测第五节

企业劳动定额（1）准备工作（2）进行观测（3）整理（4）确定定额标准2．瞬时观测第五节企业劳动定额（1）准备工作（2）进行3．测时

测时，就地测定工人执行各项操作的延续时间。第五节

企业劳动定额1）连续测时2）抽查测时3）成批测时4）巡回测时3．测时第五节企业劳动定额1）连续测时2）抽查测时3）五、企业劳动定额管理第五节

企业劳动定额企业劳动定额的管理，是指建立企业劳动定额管理的体制，制订和修改企业劳动定额，统计、考核和分析企业劳动定额的完成情况，以及整理积累有关企业劳动定额方面的各种资料等一系列的工作。五、企业劳动定额管理第五节企业劳动定额企业劳动定额主要内容：第五节

企业劳动定额1）组织实施企业劳动定额2）好定额的修改工作，力求使定额水平先进合理3）作好定额完成情况的统计、检查和分析工作主要内容：第五节企业劳动定额1）组织实施企业劳动定额2第六节

薪酬管理一、薪酬及其构成

薪酬是指员工从事某种工作而得到的以货币形式或非货币形式所表现的价值补偿，是支付给员工的劳动报酬。从狭义的范围来理解，薪酬指直接获得的物质报酬。第六节薪酬管理一、薪酬及其构成薪酬是指员工从事某种一、薪酬及其构成第六节

薪酬管理基本工资奖金津贴、补贴股权福利待遇一、薪酬及其构成第六节薪酬管理基本工资奖金津贴、补贴股二、薪酬管理的基本原则第六节

薪酬管理1．公平原则2．竞争原则3．激励原则4．经济原则5．合法原则二、薪酬管理的基本原则第六节薪酬管理1．公平原则2．竞三、影响薪酬的主要因素第六节

薪酬管理1．内部因素1）工作量与工作能力2）技能水平3）工作环境的特殊性4）福利2．外部因素1）企业的发展力2）生活费用与物价水平3）劳动力的市场状况及替代状况4）行业与地区间的工资水平。三、影响薪酬的主要因素第六节薪酬管理1．内部因素1）工四、薪酬体系的设计程序第六节

薪酬管理①薪酬调查②比较分析③增资实力④薪酬结构⑤岗位评价⑥绩效考核⑦特殊津贴⑧长期激励⑨调资政策⑩评估调整四、薪酬体系的设计程序第六节薪酬管理①薪酬调查②比较分五、几种常见的薪酬体系第六节

薪酬管理1．技术等级薪酬2．职务薪酬3．职等薪酬4．岗位技能薪酬5．结构薪酬6．年薪制五、几种常见的薪酬体系第六节薪酬管理1．技术等级薪酬2六、薪酬制度的调整第六节

薪酬管理1．工资定级性调整2．物价性调整3．工龄性调整4．奖励性调整5．效益性调整6．考核性调整六、薪酬制度的调整第六节薪酬管理1．工资定级性调整2．第八章企业人力资源管理第八章企业人力资源管理知识目标1.了解企业人力资源、人力资源管理的概念及其管理内容；

2.理解人力资源需求预测的相关方法，影响企业人力资源供求的因素；

3.熟悉企业员工招聘程序和企业员工培训管理的基本程序；4.掌握绩效管理的程序和绩效评价的方法。第八章企业人力资源管理知识目标第八章企业人力资源管理能力目标1.能够对中小型企业一定时期内的人力资源变化、需求进行分析和预测；

2.能够有计划、有目的、系统地对区域员工进行培训和训练；

3.能够检查和评定企业员工对职务所规定的职责的履行程度。第八章企业人力资源管理能力目标第八章企业人力资源管理

【导入案例】：索尼：绩效考评体系

索尼实行的是年度考核制。到年末每个员工首先自我评估，评估考核的标准都在网上公布；然后经理与员工谈话。

在员工进行个人考核时，公司会给员工提供很多问题，员工回答完问题，量化的结果也就得出了。公司就要对团队进行评估。每一个分公司的总经理要陈述对下级的评估，说明打分的原因。作为管理者要帮助下属完成任务，帮助下属发展、提高技能。索尼整个的评估体系是周而复始的。评估完成后，实际上明年的目标也设定好了。公司就知道整个公司在哪些方面是需要尽快改善的。

【导入案例】：索尼：绩效考评体系

索尼实行的是年度第一节人力资源管理概述一、人力资源1.人力资源的含义

1）人力资源是一定区域内有共同目标的人口的集合；2）人力资源的表现形式多种多样；3）人力资源的形态多种多样。第一节人力资源管理概述一、人力资源2.人力资源的特点第一节人力资源管理概述能动性再生性双重性社会性时效性2.人力资源的特点第一节人力资源管理概述能动性再生性双二、人力资源管理

1．人力资源管理的概念

所谓人力资源管理，就是为了实现企业的生产、经营目标（即企业的最大效益），在企业战略的指导下，有计划、有目的地对人力资源进行获取、配置、培养、使用、激励、控制等，最终实现人力资源与企业协调发展的过程。可以概括为：选人、育人、用人、留人。第一节人力资源管理概述二、人力资源管理第一节人力资源管理概述

2．人力资源管理的目标

微观宏观生产和服务企业与员工第一节人力资源管理概述2．人力资源管理的目标第一节人力资源管理概述3．传统人事管理与现代人力资源管理区别第一节人力资源管理概述比较内容传统人事管理现代人力资源管理管理观念以事为中心，重视组织权威，把人当成企业的成本、工具，注重投入、使用和控制，人是机器设置的附属物以人为中心，注重人与事的统一，重视人行管理；大人当成一种资本、资源，注重产出和开发；人在管理中处于“中心地位”管理地位档次低，技术含量低，短期导向性部门，管理范围狭窄，多是行政性事物全局性的技术含量提高，战略性的长期导向，重要的职能部门，涉及全员、产权、创新、文化等各个方面管理模式被动应对型的操作式管理，单纯强调管理主动开发型的策略式管理，使用与培养并重管理技术与手段简单、僵化、技术含量低专门方法与技术，技术含量高管理者无需特殊专长，谁都可以；单纯认为是人事部门的事，与其他部门无关；注重理论知识（重理论，轻实践）；人事部门是“成本中心”专业性、技术性要求较高；管理者是HR职业人员、信息技术人员或第一线管理人员；以知识为依托，更强调实践经验；人力资源管理是企业全体人员的责任，人事部门是“利润中心”3．传统人事管理与现代人力资源管理区别第一节人力资源管三、人力资源管理的作用及主要内容1．人力资源管理的作用第一节人力资源管理概述①有效的人力资源管理，能够提高员工的工作绩效②能够协调组织管理人员实现组织管理目标③有利于促进员工与企业的和谐发展④有利于建立企业人力资源优势，增强企业竞争优势⑤能够提高组织绩效、实现员工自我价值、扩展人力资本、实现人力资源效益最大化三、人力资源管理的作用及主要内容第一节人力资源管理概述2．人力资源管理的主要内容

1）人力资源规划与预测

2）人员的招聘、培训与开发

3）绩效管理

4）薪酬管理第一节人力资源管理概述2．人力资源管理的主要内容第一节人力资源管理概述一、人力资源规划的分类与内容1．人力资源规划的分类第二节

人力资源规划与预测1）按时间划分短期规划

（一般在1年以内）中期规划（1—3年，含3年）长期规划（3年以上）2）按范围划分整体规划部门规划项目规划3）按性质划分战略规划战术规划管理规划4）按层次划分总体规划业务规划人员编制规划人员社交规划人员培训规划薪酬规划劳动关系规划一、人力资源规划的分类与内容第二节人力资源规划与预测12．人力资源规划的内容第二节

人力资源规划与预测1、总体规划2、业务规划1）人员编制规划2）人员补充规划3）人员变动规划4）人员培训开发规划5）薪酬规划6）劳动关系规划2．人力资源规划的内容第二节人力资源规划与预测1、总体二、人力资源规划的原则与程序1．人力资源规划的原则第二节

人力资源规划与预测1）实事求是原则2）科学性原则3）可行性原则4）一致性原则二、人力资源规划的原则与程序第二节人力资源规划与预测12．人力资源规划程序第二节

人力资源规划与预测1）搜集相关信息2）人力资源预测3）确定人力资源净需求4）制定人力资源规划5）执行人力资源规划6）人力资源规划的评价与反馈2．人力资源规划程序第二节人力资源规划与预测1）搜集相三、人力资源预测1．人力资源需求预测第二节

人力资源规划与预测1）现状分析法2）经验推断法3）德尔菲法三、人力资源预测第二节人力资源规划与预测1）现状分析2．人力资源供给预测

第二节

人力资源规划与预测

人力资源供给预测是指在对企业人力资源的过去和现状进行估计和分析的基础上，为实现企业既定目标，对未来一定时期内企业内部和外部各类人力资源补充来源情况的一种预计。2．人力资源供给预测第二节人力资源规划与预测人力资2．人力资源供给预测第二节

人力资源规划与预测（1）企业内部人力资源供给预测1）人员分布现状分析法2）马尔科夫分析法（2）企业外部人力资源供给2．人力资源供给预测第二节人力资源规划与预测（1）企业3．影响企业人力资源供求的因素（1）影响企业人力资源需求与供给的外部因素第二节

人力资源规划与预测1）宏观经济形势2）行业经济形势3）市场竞争程度4）劳动力市场状况5）政府行为6）地区吸引力3．影响企业人力资源供求的因素第二节人力资源规划与预测（2）影响企业人力资源供给与需求的内部因素第二节

人力资源规划与预测1）企业经营战略与目标2）企业人力资源现状3）企业本身的吸引力4）企业人员的流动调整情况5）企业的用人观念（2）影响企业人力资源供给与需求的内部因素第二节人力资第三节

人员招聘与培训开发一、人员招聘1．招聘的含义及作用

招聘是指企业为实现既定目标和持续发展，根据人力资源规划和工作要求，运用科学的方法，通过寻找、吸引内部和外部有愿望且能胜任的人员来任职，并予以录取和聘用的过程。员工招聘是人力资源管理的重要环节，企业经营战略发展的每个阶段都要以合格的人才为支持，因此员工招聘对企业稳定与发展起着重要作用。第三节人员招聘与培训开发一、人员招聘1．招聘的含义及作用第三节

人员招聘与培训开发1）能够提高企业生产效益，增添新的活力；2）有利于扩大企业的知名度，树立企业形象；3）能够让企业更多地了解内部和外部人员对企业的要求及工作意向。1．招聘的含义及作用第三节人员招聘与培训开发1）能够提2．员工招聘的原则第三节

人员招聘与培训开发1）因事择人原则2）公开双向选择原则3）用人所长原则4）平等竞争原则5）效率优先原则6）合法原则2．员工招聘的原则第三节人员招聘与培训开发1）因事择人3．员工招聘的程序第三节

人员招聘与培训开发①根据企业人力资源规划，预测人力资源供给和需求②制定招聘政策，明确空缺岗位的任职资格和招聘标准③拟订具体的人员招聘计划④确定招聘渠道，发布招聘信息⑤审查求职申请表和个人简历，进行初步筛选⑥安排笔试或面试，组织培训⑦核实应聘人员信息，调查取证⑧体检和试用⑨评估与决策，拟正式录用人员，签订劳动合同3．员工招聘的程序第三节人员招聘与培训开发①根据企业人4．招聘渠道及其选择第三节

人员招聘与培训开发（1）内部招聘1）推荐选拔2）考试选拔3）人员调动4）内部提升（2）外部招聘1）媒体招聘2）校园招聘3）网上招聘4）职业中介机构招聘5）猎头公司招聘4．招聘渠道及其选择第三节人员招聘与培训开发（1）内部二、员工培训第三节

人员招聘与培训开发

员工培训是指企业为实现自身目标和员工个人发展目标，采取一定的方式，有计划、有目的、系统地对员工进行培训和训练，使员工在知识技术能力和工作态度等方面有所改进，达到企业工作要求，进而使其融入企业文化，促进企业发展的一种过程。1．员工培训的概念二、员工培训第三节人员招聘与培训开发员工培训是指企2．员工培训的意义第三节

人员招聘与培训开发1）培训能提高人力资源成本的使用效益2）培训是保持企业竞争力的重要手段3）培训是提高生产力的有效方式4）培训是激励员工的有效方法2．员工培训的意义第三节人员招聘与培训开发1）培训能提3．员工培训的原则第三节

人员招聘与培训开发1）学以致用原则目的性2）全员培训与重点提高相结合的原则层次性针对性3）激励原则4）因材施教原则多样化灵活性针对性3．员工培训的原则第三节人员招聘与培训开发1）学以致用4．培训的组织形式及分类第三节

人员招聘与培训开发（1）按照培训对象岗位的不同分类1）岗前培训2）在岗培训3）转岗培训（2）按照培训对象工作性质的不同分类1）管理人员培训2）专业技术人员培训3）基层员工培训4．培训的组织形式及分类第三节人员招聘与培训开发（1）第三节

人员招聘与培训开发（3）按照培训形式的不同分类1）在职培训2）脱产培训（4）按照培训内容的不同分类1）知识培训2）技能培训3）素质培训（5）按照员工培训时间的不同分类1）全脱产培训2）半脱产培训3）业余培训第三节人员招聘与培训开发（3）按照培训形式的不同分类15．员工培训管理的基本程序（1）培训需求分析第三节

人员招聘与培训开发1）组织分析2）任务分析3）人员分析5．员工培训管理的基本程序第三节人员招聘与培训开发1）（2）制定培训计划第三节

人员招聘与培训开发1）根据既定培训目标2）确定培训时间3）培训方式4）确定培训对象5）确定培训课程及教师6）培训费用预算（2）制定培训计划第三节人员招聘与培训开发1）根据既定（3）培训计划的实施 培训计划实施的一般步骤是：

1）培训前的准备工作

2）合理安排培训进程

3）发出通知

4）组织培训第三节

人员招聘与培训开发（3）培训计划的实施第三节人员招聘与培训开发（4）培训效果的评估

员工培训的效果体现以下四个方面： 1）所获得的知识技能状况 2）态度的改变程度 3）工作绩效的提高程度 4）组织的受益程度（5）员工的培训反馈

这是企业员工培训的最后一个环节，是对培训评估结果进行总结，资料归档，为培训工作积累经验，并制定相应的激励政策，为以后的员工培训打下良好的基础。第三节

人员招聘与培训开发（4）培训效果的评估第三节人员招聘与培训开发第四节

人力资源的绩效管理与评价一、绩效管理与绩效评价概述1．绩效经济学的角度社会学的角度第四节人力资源的绩效管理与评价一、绩效管理与绩效评价概述经2．绩效评价第四节

人力资源的绩效管理与评价

绩效评价是指主管或相关人员对员工的工作进行系统的评价。

绩效评价是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。2．绩效评价第四节人力资源的绩效管理与评价绩效评价是指3．绩效管理第四节

人力资源的绩效管理与评价绩效管理是企业管理者通过一定的方法和制度确保企业及其子系统（部门、流程、工作团队和员工个人）的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致，并促进企业战略目标实现的过程。3．绩效管理第四节人力资源的绩效管理与评价绩效管理是企3．绩效管理绩效管理与绩效评价区别点过程的完整性侧重点出现的阶段绩效管理一个完整的管理过程侧重于信息沟通与绩效的提高，强调事先沟通与承诺伴随着管理活动的全过程绩效评价管理过程的局部环节和手段侧重于判断和评估，强调事后的评价只出现在特定的时期第四节

人力资源的绩效管理与评价3．绩效管理区别点过程的完整性侧重点出现的阶段绩效管理一个完二、绩效管理程序第四节

人力资源的绩效管理与评价

绩效管理的过程通常被看作是一个循环，这个循环的周期分为四个步骤：绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效反馈与面谈。二、绩效管理程序第四节人力资源的绩效管理与评价组织目标分解工作单元职责绩效管理循环绩效反馈面谈活动：主管人员就评估的结果与员工讨论时间：绩效期间结束时绩效计划活动:与员工一起确定绩效目标、发展目标和行动计划时间：新绩效期间的开始绩效实施活动：观察、记录和总结绩效；提供反馈；就问题与员工探讨，提供指导、建议时间：整个绩效期间绩效评估活动：评估员工的绩效时间：绩效期间结束时绩效期间评估结果使用员工发展计划培训薪酬调整奖金发放人事变动第四节

人力资源的绩效管理与评价组织目标分解工作单元职责绩效反馈面谈绩效计划绩效实施绩效评估1．绩效计划制定绩效计划时应注意：第四节

人力资源的绩效管理与评价1）管理者和员工的共同参与2）绩效计划通常都是一年期3）绩效计划要以企业目标为导向4）绩效目标要以任职资格为基础1．绩效计划第四节人力资源的绩效管理与评价1）管理者和员工2．绩效管理实施

第四节

人力资源的绩效管理与评价（1）绩效辅导（2）持续性沟通3．绩效评价

绩效评价是在绩效计划确定和持续有针对性的绩效辅导的基础上，按照事先确定的衡量标准，考察员工实际完成的绩效的过程。4．绩效反馈与面谈（1）绩效反馈（2）绩效结果的应用2．绩效管理实施第四节人力资源的绩效管理与评价（1）绩效辅三、绩效评价1．绩效评价的内容第四节

人力资源的绩效管理与评价技校考评德能勤绩三、绩效评价第四节人力资源的绩效管理与评价技校考评德能勤绩2．绩效评价的作用第四节

人力资源的绩效管理与评价1）为企业人事决策提供依据2）保证企业人事工作的透明度3）有助于管理者更好地了解员工4）有助于管理者更好地了解自己5）进一步明确企业的培训目标2．绩效评价的作用第四节人力资源的绩效管理与评价1）为企业3．绩效评价的常用方法第四节

人力资源的绩效管理与评价1）简单排序法2）对偶比较法3）强制分布法4）评定量表法5）关键事件法6）评语法7）目标考核法3．绩效评价的常用方法第四节人力资源的绩效管理与评价1）简4．绩效评价的程序第四节

人力资源的绩效管理与评价制定计划技术准备收集资料信息分析评价绩效反馈结果运用4．绩效评价的程序第四节人力资源的绩效管理与评价制定计划技建立绩效考核指标体系确定评估方法制定考核计划绩效考核结果的反馈进行绩效的分析评价绩效考核结果的运用收集信息资料第四节

人力资源的绩效管理与评价建立绩效考核指标体系制定考核计划绩效考核结果的反馈进行绩效的第五节

企业劳动定额一、企业劳动定额的概念及作用

企业劳动定额是指企业在一定生产技术和生产组织条件下，为劳动者生产一定产品或完成某项工作任务活劳动消耗量所规定的标准。两种基本表现形式：工时定额产量定额第五节企业劳动定额一、企业劳动定额的概念及作用企业作用表现在：第五节

企业劳动定额1）企业劳动定额是进行科学预测、决策、编制计划，合理组织生产的依据；2）企业劳动定额是进行经济核算，财务管理的重要基础资料；3）企业劳动定额是衡量职工贡献大小、正确贯彻按劳分配原则，进行薪酬管理的重要依据；4）企业劳动定额的合理制定，是提高劳动生产率的重要手段；5）企业劳动定额是开展劳动竞赛，推广先进操作经验的重要工具。作用表现在：第五节企业劳动定额1）企业劳动定额是进行科二、企业劳动定额的时间构成1．工时消耗的分类第五节

企业劳动定额（1）定额时间1）作业时间2）布置工作地时间3）休息与自然需要时间4）准备与结束时间（2）非定额时间1）非生产工作时间2）非工人造成的损失时间3）工人造成的损失时间二、企业劳动定额的时间构成第五节企业劳动定额（1）定额2．时间定额的构成第五节

企业劳动定