拜访礼仪培训课件 2

拜访礼仪拜访，一般是指前往他人的工作地点或私人住所，会晤对方，探望对方，或是进行其他方面的接触。拜访是一种双向的活动。宾主双方都必须恪守本分，依照相应的礼仪规范行事。重要的礼仪有三点核心原则是客随主便,礼待主人。一、做客1.有约在先约定时间约定地点约定人数约定主题到达时间+停留时间如约而至不便拜访的时间是，极为忙碌时、节假日、凌晨、深夜，以及用餐和午休时间2.上门有礼先行通报施礼问候轻装上阵应邀就座拜访对象对方的家人对方家里其他的客人更换拖鞋脱下外套摘下帽子、墨镜、手套不要自行找座与人同来时应相互谦让最好与其他人尤其是主人一起落座涉外拜访时，进主人门后，应当脱下外套，摘下帽子、墨镜、手套。男士任何时候在室内不得戴帽子、手套。而允许妇女在室内穿戴纱手套、纱面罩，帽子。你知道吗？“入室后的四除去”

3.为客有方限定交谈内容限定交际范围限定交际空间限定交谈时间在指定就坐之处就坐。不能到处乱窜、乱动、乱拿、乱翻不能随便用主卫四个限定适时告退（遵守事先约定的时间，15分钟-1小时）致意问候，握手告别；说走就走；报平安；感谢对方盛情款待。不要对主人的亲属、友人表现出过多的兴趣。如询问对方与主人的私人关系。礼仪专家提醒您

不做冒失之客不做邋遢之客不做粗俗之客不做难辞之客不做失礼之客

核心原则是主随客便,待客以礼。（二）待客1.细心安排环境卫生待客用品膳食住宿交通工具个人卫生：更衣相迎，国际交往中强调女主人要化妆室内卫生：窗明几净地无尘房无垢空气流畅室外周边卫生：门外、楼梯“四大名旦”：饮料、糖果点心、水果、香烟娱乐用品：客随主便格调高雅形式简单2.迎送礼让迎候致意让座均等送别迎宾三部曲：握手问候表示欢迎待客有序一视同仁宾主并排就就座时的右右座；距离房门较较远的位置置；宾主对面就就座时的面面对正门的的位置；以进门者面面向为准，，位于其右右侧的位置置；较高的座位位；较舒适的座座位。你知道吗？？什么是上座座？以右为尊原原则,是是国际礼仪仪中的普遍遍性原则。含义是：进行并排排排列时,右右高左低低，即以右为上上，以左为下；以右为尊,以左为为卑。你知道吗？？3.热情相待一心一意兴趣盎然主次分明主人扮演主主持人和听听众的角色色待客是最重重要的事情情正在接待的的客人是最最重要的客客人茶为广义的的茶，即饮饮料；尽可能多准准备几种饮饮料，如果果有可能的的话，尽量量照顾客人人的口味；；上饮饮料料的的顺顺序序怎样样理理解解“茶，，上上茶茶，，上上好好茶茶”？馈赠赠作作为为一一种种非非语语言言的的重重要要交交际际方方式式，，是是以以物物的的形形式式出出现现，，以以物物表表情情，，礼礼载载于于物物，，起起到到寄寄情情言言意意的的““无无声声胜胜有有声声””的的作作用用。。得体体的的馈馈赠赠，，恰恰似似无无声声的的使使者者，，给给交交际际活活动动锦锦上上添添花花，，给给人人们们之之间间的的感感情情和和友友谊谊注注入入新新的的活活力力。。馈赠赠礼礼仪仪礼尚尚往往来来，，往往而而不不来来，，非非礼礼也也，，来来而而不不往往，，亦亦非非礼礼也也。。———礼记记·曲礼礼上上馈赠赠的的六六要要素素5W+1WHO送给给谁谁WHY为什什么么送送WHAT送什什么么WHEN何时时送送WHERE什么么场场合合送送HOW如何何送送馈赠赠对对象象馈赠赠时时要要考考虑虑的的因因素素：：性别别年龄龄职位位身份份身份份性格格喜好好馈赠赠内内容容赠物物：：如一一束束鲜鲜花花、、一一张张卡卡片片、、一一件件纪纪念念品品赠言言：：如书书面面留留言言、、口口头头留留言言、、临临别别留留言言、、毕毕业业留留言言等等。。情感感性性：：““千千里里送送鹅鹅毛毛，，礼礼轻轻情情义义重重””独创创性性：：““特特别别的的爱爱给给特特别别的的你你””时尚尚性性：：““高高雅雅、、新新潮潮精精神神型型礼礼品品””适俗俗性性：：““了了解解当当地地的的风风俗俗习习惯惯””钟、、伞伞、、酒酒、、药药品品馈赠赠标标准准有位位法法国国朋朋友友非非常常喜喜欢欢中中国国文文化化，，大大概概大大家家都都知知道道他他这这个个““嗜嗜好好””，，于于是是一一窝窝蜂蜂地地都都送送景景泰泰蓝蓝给给他他。。礼礼重重，，情情谊谊也也重重。。但但等等到到收收到到第第五五个个景景泰泰蓝蓝时时，，这这位位朋朋友友已已经经““不不堪堪其其扰扰””了了，，东东西西太太占占地地方方，，又又很很贵贵重重，，还还不不方方便便移移动动，，只只能能搁搁在在客客厅厅里里。。对于于上上述述案案例例，，以以下下表表述述正正确确的的是是：：A.选择择景景泰泰蓝蓝作作为为礼礼物物送送给给外外国国友友人人，，代代表表了了中中国国的的民民族族工工艺艺和和传传统统文文化化，，符符合合送送礼礼的的纪纪念念性性标标准准。。B.景泰泰蓝蓝瓶瓶子子虽虽然然漂漂亮亮但但很很沉沉重重，，用用它它送送远远行行的的朋朋友友不不符符合合送送礼礼的的适适应应性性标标准准。。但但送送至至朋朋友友家家没没什什么么问问题题（（不不考考虑虑礼礼品品““撞撞车车””的的情情况况下下））。。C.法国国朋朋友友喜喜欢欢中中国国文文化化，，大大家家投投其其所所好好选选择择礼礼品品，，这这一一点点符符合合送送礼礼的的适适应应性性标标准准。。D.一窝窝蜂蜂式式的的送送景景泰泰蓝蓝给给这这位位朋朋友友，，不不符符合合送送礼礼的的独独创创性性标标准准。。案例例分分析析题题答案案：：ABCD馈赠赠礼礼品品的的场场合合表示示谢谢意意敬敬意意祝贺贺庆庆典典活活动动公共共关关系系礼礼品品祝贺贺开开张张开开业业适逢逢重重大大节节日日探视视住住院院病病人人应邀邀家家中中做做客客遭受受不不测测事事件件馈赠赠方方式式亲自自赠赠送送托人人赠赠送送邮寄寄运运送送礼品品的的选选择择1.根据据馈馈赠赠目目的的选选择择礼礼品品A公司司庆庆典典一一般般送送鲜鲜花花B慰问问病病人人可可以以送送鲜鲜花花、、营营养养品品、、书书刊刊C朋友友生生日日送送卡卡片片、、蛋蛋糕糕D节日日庆庆祝祝送送健健康康食食品品、、当当地地特特产产E旅游游归归来来送送人人文文景景观观纪纪念念品品、、当当地地特特产产F走亲亲访访友友送送精精致致水水果果、、糖糖酒酒食食品品2.根据据馈馈赠赠对对象象选选择择礼礼品品A考虑虑彼彼此此的的关关系系现现状状如：：亲亲缘缘关关系系、、也也缘缘关关系系、、性性别别关关系系、、友友谊谊关关系系、、文文化化习习惯惯关关系系、、偶偶发发性性关关系系等等。。B了解解受受赠赠对对象象的的爱爱好好和和需需要要如：：给给书书法法爱爱好好者者送送文文房房四四宝宝给音音乐乐爱爱好好者者送送乐乐器器C尊重重对对方方的的个个人人的的禁禁忌忌禁忌忌四四类类：：个人人禁禁忌忌宗教教禁禁忌忌伦理理禁禁忌忌民俗俗禁禁忌忌3.根据据馈馈赠赠价价值值选选择择礼礼品品对外外接接待待““八八不不送送”不送送现现金金、、信信用用卡卡和和有有价价证证券券不送送价价格格过过高高的的奢奢侈侈品品不送送不不和和时时尚尚、、不不利利健健康康之之物物不送送易易使使异异性性产产生生误误解解之之物物不送送触触犯犯受受赠赠对对象象个个人人禁禁忌忌之之物物不送送涉涉及及国国家家机机密密之之物物不送送其其他他有有违违国国家家法法律律、、法法规规之之物物不送送不不道道德德的的物物品品赠送送的的时时机机选择择最最佳佳时时机机:如：：结结婚婚、、生生子子、、乔乔迁迁、、晋晋升升、、受受挫挫、、生生病病住住院院、、表表示示感感谢谢。。选择择具具体体时时间间控制制好好送送礼礼的的时时限限:一般般以以简简短短为为宜宜，，说说明明意意图图及及礼礼品品解解释释即即可可。。注意意时时间间忌忌讳讳:不必必每每逢逢良良机机必必送送，，使使礼礼多多成成灾灾，，对对方方刚刚做做完完手手术术上上未未痊痊愈愈时时不不必必送送礼礼。。[提问问]客人人什什么么时时候候给给主主人人送送礼礼？？见面面之之初初主人人什什么么时时候候给给客客人人送送礼礼？？送别别之之时时不同同场场合合如如何何送送礼礼？？婚庆庆赠赠礼礼生日日赠赠礼礼情人人节节赠赠礼礼拜年年赠赠礼礼探病病赠赠礼礼婚庆庆赠赠礼礼等对对方方发发出出请请柬柬或或者者通通知知后后,携礼礼登登门门祝祝贺贺。。送礼礼时时间间可可在在婚婚礼礼举举行行之之前前或或者者婚婚礼礼进进行行期期间间，，但但不不要要等等到到结结婚婚之之后后。。礼品品的的类类型型则则应应因因人人而而异异如如喜喜联联、、花花篮篮花花束束、、现现金金，，礼礼金金不不论论多多少少，，习习惯惯上上须须双双数数。。结婚婚赠赠礼礼最最好好当当面面交交送送并并口口头头祝祝贺贺。。生日日赠赠礼礼看赠赠送送对对象象考虑虑对对方方兴兴趣趣量力力而而行行注意意场场合合、、家家庭庭环环境境、、季季节节变变化化等等父母母生生日日如父父母母年年迈迈，，最最好好送送上上能能表表示示父父母母幸幸福福、、健健康康、、长长寿寿的的礼礼物物，，如如寿寿糕糕、、寿寿桃桃等等。。如果父母年岁岁不太大，可可以送上父母母喜爱的礼物物。孩子生日给学龄前儿童童：买玩具给上学的孩子子：买学习用用具、课外读读或买生日蛋蛋糕、蜡烛，，生日晚上让让孩子去吹，，以增加欢乐乐气氛。恋人生日赠送祝贺礼物物以巩固恋爱爱关系。最恰当的礼物物是：鲜花、、糖果、书籍籍、小巧的皮皮制品、影集集和各种工艺艺品。最好是别出心心裁。例如，，一盘对方喜喜欢的录音带带，一部自己己的作品，一一张自己的奖奖状……拜年赠礼看望恩师，带带上一幅品位位高雅的书画画。看望上司，带带上一束鲜花花、一本书、、或文房四宝宝之类的艺术术摆件。看望母亲和长长辈，除买些些水果和点心心外，再额外外地带个红包包探病赠礼携带礼物，先先了解病症送鲜花和水果果并不是唯一一也不是最适适合的探病礼礼物，要送植植物建议送长长青植物。过敏性病人，，不宜送有花花粉鲜花；肠胃病人不适适合送固状食食物须长时间休养养的病人，则则避免送连环环套书，此类类型书籍最容容易让人欲罢罢不能，熬夜夜看完；刚开完刀的病病人，别送太太好笑的漫画画书，让病人人笑得伤口裂裂开。忌讳送药病人康复时可可送人参/西洋参等病后后天然补品，，病人住院治治疗时可送保保温杯等住院院期间病人可可用的物品。。同事礼品出差、旅行回回来后应该给给同事带些礼礼物给上司要单独独送礼，档次次比给同事的的礼物稍高，，如果给同事事也有礼物时时，给领导的的要在公开场场合赠送，给给人光明正大大的感觉。但但如果是为过过节、婚礼、、升迁给领导导送礼，就不不应该在公众众场合，最好好约好后送礼礼上门。乔迁礼品祝贺主人乔迁迁之喜的礼物物可以是生活活用品，也可可以是食物、、长青植物。。送生活用品不不宜送刀、剪剪这些利器，，以及睡衣、、浴衣这种隐隐私物。最受欢欢迎的的乔迁迁之礼礼应该该是主主人有有点舍舍不得得买、、但是是又很很喜欢欢的实实用品品。商务礼礼品商务活活动之之间的的初次次拜访访、节节庆问问候都都可以以送礼礼，但但是礼礼物一一定不不要贵贵重，，以礼礼轻实实用最最为恰恰当最需要要注意意的是是要事事先确确定好好送礼礼对象象最忌讳讳的是是送了了这家家却忘忘送那那家做客礼礼品受邀到到主人人家做做客一一定要要带些些小礼礼物礼物无无需过过于贵贵重，，否则则反而而会成成为主主人的的负担担。范例：：鲜花花、红红酒中国人人有三三种礼礼不能能送谐音类类，比比如送送”钟钟”和和”终终”同同音有束缚缚别人人意思思的，，比如如领带带和腰腰带与死亡亡有关关的，，如任任何和和4有关的的送白帖帖，就就得单单数送红帖帖，就得双双数送花不不能是是白花花或是是菊花花送礼的的态度度也很很重要要，，如送送礼以以前要要细心心检查查这份份礼物物有没没有瑕瑕疵，，标签签撕去去了没没有，，有没没有过过期礼品的的包装装注意包包装的的材料料、容容器、、图案案造型型、商商标、、文字字、色色彩的的选择择和使使用，，应符符合政政策法法规和和习俗俗惯例例，不不要违违反受受赠方方的宗宗教、、民族族禁忌忌。注意数数字禁禁忌。。日本本忌讳讳“4”、“9”，欧美美人忌忌讳““13””注意色色彩。。日本本忌绿绿色，，喜红红色；；美国国人喜喜欢鲜鲜明的的色彩彩，忌忌紫色色；伊伊斯兰兰教徒徒讨厌厌死亡亡象征征的黄黄色，，喜欢欢绿色色等。。认真说说明说明因因何送送礼说明自自己的的态度度，不不要贬贬低自自我贬贬低说明礼礼品的的寓意意说明礼礼品的的用途途受赠礼礼仪心态开开放仪态大大方受礼有有方表示谢谢意拒绝礼礼品的的礼仪仪并不熟熟悉得得人送送的及及其昂昂贵的的礼品品；隐含着着发生生违法法乱纪纪行为为的礼礼品；；接受后后或许许会受受到对对方控控制的的礼品品。注意：：拒收收礼品品时，，应保保持礼礼貌、、从容容、自然、、友好好的态态度，，先向向对方方表达达感谢谢之情，再再向对对方详详细说说明拒拒收的的原因因，切切记不可应应阻挡挡，以以免对对方难难堪。。部分国国家和和地区区的送送礼风风俗与美国国人交交往送送礼的的时机机圣诞节节期间间当你抵抵达和和离开开美国国的时时候如是工工作关关系可可送些些办公公用品品，也也可选选一些些具有有民族族特色色的精精美工工艺品品。在美国国，请请客人人吃顿顿饭，，喝杯杯酒，，或到到别墅墅去共共度周周末，，被视视为较较普遍遍的““赠礼礼”形形式，，你只只要对对此表表示感感谢即即可，，不必必再作作其他他报答答。去美国国人家家中做做客一一般不不必备备厚礼礼，带带些小小礼品品如鲜鲜花、、美酒酒和工工艺品品即可可，如如果空空手赴赴宴，，则表表示你你将回回请。。美国的的送礼礼风俗俗送礼在在欧洲洲不大大盛行行，即即使是是重大大节日日和喜喜庆场场合，，这种种馈赠赠也仅仅限于于家人人或亲亲密朋朋友之之间。。德国人人不注注重礼礼品价价格，，只要要送其其喜欢欢的礼礼品就就行，，包装装则要要尽善善尽美美，忌忌讳用用白色色、棕棕色或或黑色色的纸纸包装装礼品品；法国人人将香香槟酒酒、白白兰地地、糖糖果、、香水水等视视为好好礼品品，体体现文文化修修养的的书籍籍、画画册等等也深深受欢欢迎；；英国人人喜欢欢鲜花花、名名酒、、小工工艺品品和巧巧克力力，但但对饰饰有客客人所所属公公司标标记的的礼品品不大大欣赏赏。欧洲国国家的的送礼礼风俗俗中国的的工艺艺品在在这一一地区区很受受欢迎迎，造造型生生动的的木雕雕或石石雕动动物，，古香香古色色的瓷瓷瓶、、织锦锦或香香木扇扇，绘绘有山山水花花鸟的的中国国画和和唐三三彩，，都是是馈赠赠的佳佳品。。向阿拉拉伯人人送礼礼要尊尊重其其民族族和宗宗教习习俗，，不要要送古古代仕仕女图图，因因为阿阿拉伯伯人不不愿让让女子子的形形象在在厅堂堂高悬悬；不要送送酒，，因为为多数数阿拉拉伯国国家明明令禁禁酒；；向女士士赠礼礼，一一定要要通过过她们们的丈丈夫或或父亲亲，赠赠饰品品予女女士更更是大大忌；；不要十十分赞赞赏阿阿拉伯伯人的的私人人财物物，他他可能能会马马上强强迫你你接受受；不不可送送食物物，因因为对对方会会误以以为你你觉得得他的的招待待不周周。阿拉伯伯国家家的送送礼风风俗回教徒徒是禁禁酒的的，但但非回回教徒徒会高高兴地地收到到酒；；不要送送不适适合当当地气气候地地衣服服。非洲国国家的的送礼礼风俗俗不能送送牛皮皮制品品给印印度教教徒，，因为为牛是是神圣圣的动动物；；不可送送猪皮皮制品品给回回教徒徒，那那是对对他们们宗教教的不不敬。。印度的送礼礼风俗日本的送礼礼风俗日本人将送送礼看作是是向对方表表示心意的的物质体现现。礼不在在厚，赠送送得当便会会给对方留留下深刻印印象。中国的文房房四宝、名名人字画、、工艺品等等最受欢迎迎。所送礼品的的包装不能能草率，哪哪怕是一盒盒茶叶也应应精心打理理，但日本本人忌讳打打上蝴蝶结结。中国人送礼礼成双，日日本人则避避偶就奇，，通常用1、3、5、7等奇奇数，但又又忌讳其中中的“9””，因为在在日语中““9”的读读音与“苦苦”相同。。按日本习俗俗，向个人人赠礼须在在私下进行行，不宜当当众送出。。9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。04:38:0604:38:0604:3812/24/20224:38:06AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2204:38:0604:38Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。04:38:0604:38:0604:38Saturday,December24,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2204:38:0604:38:06December24,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。24十十二月20224:38:06上午午04:38:0612月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月224:38上上午12月-2204:38December24,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/244:38:0604:38:0624December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。4:38:06上上午4:38上上午04:38:0612月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。04:38:0604:38:0604:3812/24/20224:38:06AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2204:38:0604:38Dec-2224-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。04:38:0604:38:0604:38Saturday,December24,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2204:38:0604:38:06December24,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任