护士礼仪修养课件

护士礼仪修养雷雨第一章绪论礼仪在一定程度上象征着一个民族、一个国家、一个组织的文明程度。礼仪是人类文明的重要标志，是人类美好心灵的展现。护士必须具备良好的礼仪修养和规范的行为举止，才无愧于“白衣天使”的美誉。第一节概述礼仪的起源礼仪的概念礼仪的表现礼仪的特点礼仪的原则下一节一、礼仪的起源礼仪是在人类繁衍发展漫长的历史过程中逐渐由习俗演变而来的。不同的种族、不同的国家有着不同的风俗习惯。人类约定俗成的各种惯例，渐渐变成现代的礼仪。礼仪的起源礼仪的起源可追溯到远古社会的原始宗教祭祀活动。在原始先民的心目中，天地鬼神是在冥冥之中主宰万物，干预人类意志的令人敬畏的力量。因此，无论是耕作、饮食、游乐等，都要先敬拜鬼神，礼仪也就表现为这种祭祀活动中极其虔诚而庄严的仪式。礼仪的起源礼的最初含义就是：供神的仪式，是原始人类对自然的敬畏与崇拜。随着社会的发展和进步，人类对自然现象和各种社会关系的认识的不断变化，礼逐渐引申为敬意的通称。礼仪的起源我国被誉为“礼仪之邦”，悠悠五千年的文明史形成了高尚的道德准则和完整的礼仪规范。中国古代礼制的著名典章有三部：《周礼》、《仪礼》和《礼记》。统称为“三礼”。《周礼礼》：：又名名《周周官》》，本本是一一官职职表，，后经经整理理，成成为讲讲述周周朝典典章制制度的的著述述。《仪礼礼》：：是是中国国古代代大思思想家家、大大教育育家孔子编订，，主要要记录录了战战国以以前贵贵族生生活的的各种种礼节节仪式式，侧侧重于于规定定人们们的行行为规规范。。《礼记记》：：主要要是对对古代代礼仪仪的诸诸多分分支做做出具具体说说明。。GOON~孔子认认为：：“不学学礼，，无以以立。。”《《论语语·季季氏篇篇》“质胜胜文则则野，，文胜胜质则则史。。文质质彬彬彬，然然后君君子。。”《《论语语·雍雍也》》“非礼礼勿视视，非非礼勿勿听，，非礼礼勿言言，非非礼勿勿动。。”《《论语语·颜颜渊》》“仁者者爱人人”（（强调调人与与人之之间要要有同同情心心，要要互相相关心心，彼彼此尊尊重。。）返回礼仪的的起源源“三礼礼”共共同组组成了了中国国传统统礼制制的全全部总总和。。春秋以以后，，社会会发生生了重重大的的变故故，古古制逐逐渐被被废除除，儒儒家开开始对对各类类礼节节加以以整理理。传传统礼礼俗的的许多多内容容与形形式大大都由由此传传递与与演变变过来来，形形成了了最富富有民民族特特征的的礼仪仪形式式和中中国传传统文文化。。~\(≧▽▽≦)/~“礼仪仪”=“礼礼”+“仪仪”礼：在在中国国最初初指敬敬奉神神明。。礼的繁繁体：：“禮禮”。。左边边是一一个““示””，形形似祭祭祀的的容器器，是是三条腿腿的香香炉，在庆庆祝、、祈求求丰收收的时时候使使用；；右边边是一一个““豐””（丰丰），，意思思是，，烧了了香，，行了了礼，，山上上多长长麦子子，山山下多多长豆豆子，，来年年才会会有好好的收收成，，好的的运气气。“礼””，通通“履履”。。履，意意为鞋子，穿上上后可可以不不怕荆荆棘，，更方方便走走路。。但是是鞋子子大了了不行行，小小了也也不行行。因因此，，“礼礼”一一定要要适度度，把把握好好分寸寸，正正所谓谓“礼礼贵从从宜，，事难难泥古古。””（王王安石石，礼礼仪要要服从从便利利，办办事不不要局局限于于旧法法。））后礼既既表示示礼貌貌和秩秩序，，又意意味着着为表表敬意意或隆隆重而而举行行的仪仪式。。“仪””的含含义《说文文解字字》载载：仪仪，度度也。。本意意指法法度、、准则则、典典范，，后引引申为为礼节节、仪仪式。。古代““仪””有五五个含含义：：①法度度、准准则。。《墨墨子··天志志》，，“置置此以以为法法，立立此以以为仪仪，将将以度度量天天下王王公大大人、、卿大大夫之之仁与与不仁仁，使使之犹犹分黑黑白也也。””②典范范、表表率。。《荀荀子··正论论》，，“上上着，，下之之仪也也。””“仪仪礼小小姐””。③形式式、仪仪式。。《《荀子子·正正论》》，““诸夏夏之国国，同同服同同仪。。”““司仪仪”，，即指指掌管管、主主持仪仪式的的人。。④容貌貌、风风度。。《诗诗·大大雅··丞民民》，，“令令仪令令色，，小心心翼翼翼。””“仪仪表堂堂堂””等。。⑤礼物物。如如谢仪仪，贺贺仪，，奠仪仪等。。礼仪的的概念念礼仪最最初是是指在在较大大、较较隆重重的场场合，，为表表示礼礼节和和敬重重而举举行的的礼宾宾仪式式。礼仪一一词在在中国国最早早是典典章制制度和和道德德教化化的含含义。。通常常是指指在较较大或或较隆隆重的的场合合，为为表示示重视视、尊尊重、、敬意意等所所举行行的合合乎社社交规规范和和道德德规范范的礼礼仪和和仪式式。它它是社社会交交往中中，在在礼遇遇规格格、礼礼宾秩秩序等等方面面应遵遵循的的礼貌貌、礼礼节的的要求求。按应用用范围围分成成三类类：日常生生活中中的礼礼仪：：主要要是指指朋友友之间间、家家庭成成员之之间交交际中中的礼礼节。。生产和和社会会生活活中的的礼仪仪：主主要指指各种种职业业的行行为准准则，，与职职业美美学密密切联联系。。外交礼礼仪：：指在在对外外交往往中讲讲究的的各种种礼仪仪形式式。东西方方礼仪仪的差差异东方礼礼仪主主要指指中国国、日日本、、朝鲜鲜、泰泰国、、新加加坡等等为代代表的的亚洲洲国家家所代代表的的具有有东方方民族族特点点的礼礼仪文文化。。西方礼礼仪主主要指指流传传于欧欧洲、、北美美各国国的礼礼仪文文化。。1、在在对待待血缘缘亲情情方面面东方人人非常常重视视家族族和血血缘关关系，，“血血浓于于水””的传传统观观念根根深蒂蒂固，，人际际关系系中最最稳定定的是是血缘缘关系系。西方人人独立立意识识强，，相比比较而而言，，不很很重视视家庭庭血缘缘关系系，而而更看看重利利益关关系。。他们们将责责任、、义务务分得得很清清楚，，责任任必须须尽到到，义义务则则完全全取决决于实实际能能力，，绝不不勉为为其难难。处处处强强调个个人拥拥有的的自由由，追追求个个人利利益。。2．在在表达达形式式方面面西方礼礼仪强强调实实用，，表达达率直直、坦坦诚。。东方方人以以“让让”为为礼，，凡事事都要要礼让让三分分，与与西方方人相相比，，常显显得谦谦逊和和含蓄蓄。在面对对他人人夸奖奖所采采取的的态度度方面面，东东、西西方人人不相相同。。面对对他人人的夸夸奖，，中国国人常常常会会说““过奖奖了””、““惭愧愧”、、“我我还差差得很很远””等字字眼，，表示示自己己的谦谦虚；；而西西方人人面对对别人人真诚诚的赞赞美或或赞扬扬，往往往会会用““谢谢谢”来来表示示接受受对方方的美美意。。3、在礼礼品馈赠赠方面在中国，，人际交交往特别别讲究礼礼数，重重视礼尚尚往来，，往往将将礼作为为人际交交往的媒媒介和桥桥梁。东东方人人送礼的的名目繁繁多，除除了重要要节日互互相拜访访需要送送礼外，，平时的的婚、丧丧、嫁、、娶、生生日、提提职、加加薪都可可以作为为送礼的的理由。。西方礼仪仪强调交交际务实实，在讲讲究礼貌貌的基础础上力求求简洁便便利，反反对繁文文缛节、、过分客客套造作作。西方方人一般般不轻易易送礼给给别人，，除非相相互之间间建立了了较为稳稳固的人人际关系系。在送送礼形式式上也比比东方人人简单得得多。一一般情况况下，他他们既不不送过于于贵重的的礼品，，也不送送廉价的的物品，，但却非非常重视视礼品的的包装，，特别讲讲究礼品品的文化化格调与与艺术品品位。同时在送送礼和接接受礼品品时，东东西方也也存在着着差异。。西方人人送礼时时，总是是向受礼礼人直截截了当地地说明：：“这是是我精心心为你挑挑选的礼礼物，希希望你喜喜欢”，，或者说说“这是是最好的的礼物””之类的的话；西西方人一一般不推推辞别人人的礼物物，接受受礼物时时先对送送礼者表表示感谢谢，接过过礼物后后总是当当面拆看看礼物，，并对礼礼物赞扬扬一番。。而东方方人则不不同，中中国人及及日本人人在送礼礼时也费费尽心机机、精心心挑选，，但在受受礼人面面前却总总是谦虚虚而恭敬敬地说““微薄之之礼不成成敬意，，请笑纳纳”之类类的话。。东方人人在受礼礼时，通通常会客客气地推推辞一番番。接过过礼品后后，一般般不当面面拆看礼礼物，惟惟恐对方方因礼物物过轻或或不尽如如人意而而难堪，，或显得得自己重重利轻义义，有失失礼貌。。4．在对对待“老老”的态态度方面面东西方礼礼仪在对对待人的的身份地地位和年年龄上也也有许多多观念和和表达上上的差异异。东方方礼仪一一般是老老者、尊尊者优先先，凡事事讲究论论资排辈辈。西方礼仪仪崇尚自自由平等等，在礼礼仪中，，等级的的强调没没有东方方礼仪那那么突出出，而且且西方人人独立意意识强，，不愿老老，不服服老，特特别忌讳讳“老””。5．在时时间观念念方面西方人时时间观念念强，做做事讲究究效率。。出门常常带记事事本，记记录日程程和安排排，有约约必须提提前到达达，至少少要准时时，且不不应随意意改动。。西方人人不仅惜惜时如金金，而且且常将交交往方是是否遵守守时间当当作判断断其工作作是否负负责、是是否值得得与其合合作的重重要依据据，在他他们看来来这直接接反映了了一个人人的形象象和素质质。遵守时间间秩序，，养成了了西方人人严谨的的工作作作风，办办起事来来井井有有条。西西方人工工作时间间和业余余时间区区别分明明，休假假时间不不打电话话谈论工工作，甚甚至在休休假期间间断绝非非生活范范畴的交交往。相相对来讲讲，中国国人使用用时间比比较随意意，时间间观念比比较淡漠漠。包括括改变原原定的时时间和先先后顺序序，中国国人开会会迟到，，老师上上课拖堂堂，开会会作报告告任意延延长时间间是经常常的事。。这在西西方人看看来是不不可思议议的，他他们认为为不尊重重别人拥拥有的时时间是最最大的不不敬。6．在对对待隐私私权方面面西方礼仪仪处处强强调个人人拥有的的自由(在不违违反法律律的前提提下)，，将个人人的尊严严看得神神圣不可可侵犯。。在西方方，冒犯犯对方““私人的的”所有有权利，，是非常常失礼的的行为。。因为西西方人尊尊重别人人的隐私私权，同同样也要要求别人人尊重他他们的隐隐私权。。东方人非非常注重重共性拥拥有，强强调群体体，强调调人际关关系的和和谐，邻邻里间的的相互关关心，问问寒问暖暖，是一一种富于于人情味味的表现现。~\(≧≧▽≦)/~礼貌：礼貌：是是指在人人际交往往过程中中相互表表示敬意意、友善善、得体体的气度度与风范范。礼貌是谦谦虚恭敬敬的表现现，其核核心是对对他人的的关心和和尊重，，同时也也反映出出一个人人的品质质与修养养。礼节：礼节是人人们在社社交场合合表现尊尊重、友友好、问问候、祝祝福、致致意、慰慰问、哀哀悼等惯惯用的形形式，即即人们在在相互交交往过程程中表现现出来的的行为规规则和各各种形式式，如握握手、鞠鞠躬、拥拥抱、献献花等。。礼节是礼礼仪具体体的、外外在的表表现。对一个团团队来说说，礼节节是整体体风貌的的具体化化、形象象化；对对个人来来说，是是其心灵灵美的外外化。仪式：仪式是礼礼的秩序序，是在在一定场场合举行行的，用用特定的的程序、、方式等等表达礼礼仪的过过程。仪式多数数是以组组织的、、群体的的形式出出现的典典礼形式式。有专专门程序序的规范范活动，，如颁奖奖仪式，，开幕仪仪式，剪剪裁仪式式，毕业业典礼等等。礼仪的表表现优雅的风风度得体的举举止不俗的谈谈吐高雅的气气质个性化的的仪表~\(≧≧▽≦)/~优雅的风风度风度是一一个人内内在的素素质，修修养及外外部行为为的总和和。是人人们在社社会生活活中逐步步形成的的，以文文化知识识为内涵涵、受生生活经历历影响而而表现出出来的具具有一定定特色的的精神状状态、言言谈举止止和仪容容仪表。。风度的培培养首先先是内在在修养的的积蓄，，其次才才是规范范的言谈谈举止。。O(∩_∩)O得体的举举止规范、典典雅的举举止，既既是一种种内在情情感和素素养的自自然流露露，又是是对人对对己尊重重、友善善的自觉觉表达。。淑女风范范绅士风度度(*^__^*)不俗的谈谈吐不俗的谈谈吐首先先要求谈谈话内容容要雅而而不俗，，谈话的的形式要要避免大大众化、、公式化化。其次次要注意意语气、、语调、、语速、、音量的的把握。。O(∩_∩)O~高雅的气气质气质是指指受心理理素质影影响的人人的相对对稳定的的个性特特点。胆汁质、、多血质质、粘液液质、抑抑郁质。。要扬长避避短，自自我完善善，从而而养成一一种高雅雅的、受受人喜爱爱的气质质类型。。O(∩_∩)O~个性化的的仪表只有将内内在修养养与外表表装束、、风度与与气质融融合为一一体时，，我们才才会给他他人以美美感。O(∩_∩)O~礼仪的特特点传承性与与变动性性广泛性与与地域性性时代性与与限定性性规范性与与互动性性差异性与与相融性性GOON~传承性与与变动性性礼仪是人类文文明发展的积积累，并且世世代相传。任何国家的礼礼仪都具有自自己鲜明的民民族特色，任任何国家的当当代礼仪都是是在本国古礼礼的基础上继继承和发展起起来的。随着世界的发发展，各个国国家、地域、、民族之间的的交往日益密密切，礼仪也也就随之相互互渗透、影响响、取长补短短，于是礼仪仪就具有了变变动性。！！广泛性与地域域性礼仪在人类社社会的发展过过程中普遍存存在，约定俗俗成的，并被被人们广泛认认同的行为规规范。不同的地域有有不同的礼仪仪，我们常说说的“入乡随随俗”可以理理解为“入乡乡随礼”。~\(≧▽≦≦)/~时代性与限定定性不同的历史时时代，社会制制度和经济基基础就有不同同的礼仪。不同的礼仪在在不同的时代代、民族、国国家有不同的的含义。因此此具有限定性性。~\(≧▽≦≦)/~规范性与互动动性人们在社会活活动中，言谈谈举止、待人人接物都要遵遵循一定的规规范，这是一一种无形的约约束力，也是是一个人文明明程度的体现现。但礼仪不是单单方面的表现现，讲究互动动。“来而无无往非礼也。。”~\(≧▽≦≦)/~差异性与相融融性礼仪在区域、、民族、国家家中表现出形形式上的差异异性。但人类的追求求及观念意志志有共性，有有些礼仪是人人类共同接受受和应用的，，成为人类共共同的文化财财富。因此，，具有相融性性。~\(≧▽≦≦)/~仪礼的原则遵守原则自律原则敬人原则宽容原则平等原则从俗原则真诚原则适度原则~\(≧▽≦≦)/~第二节学习习护士礼仪的的意义与方法法意义：有助于提升个个人素质有助于工作的的沟通和交往往有助于维护职职业形象有助于完善人人格学习礼仪的方方法与途径加强理论学习习在实践中锻炼炼自我注重个人修养养训练培养良好的职职业心态虚心向礼仪楷楷模者学习加强自我监督督9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。03:52:0903:52:0903:5212/24/20223:52:09AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2203:52:0903:52Dec-2224-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。03:52:0903:52:0903:52Saturday,December24,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2203:52:0903:52:09December24,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。24十二月月20223:52:09上午03:52:0912月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:52上上午12月-2203:52December24,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/243:52:0903:52:0924December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。3:52:09上上午午3:52上上午午03:52:0912月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。03:52:0903:52:0903:5212/24/20223:52:09AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2203:52:0903:52Dec-2224-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。03:52:0903:52:0903:52Saturday,December24,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2203:52:0903:52:09December24,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。24十二二月20223:52:10上上午03:52:1012月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。十二二月月223:52上上午午12月月-2203:52December24,202216、少年十五二二十时，步行行夺得