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文档简介
提升基层沟通力塑造团队凝聚力(课时:6H)2讲师简介:中山大学MBAPTT国际职业培训师美国AACTP国际职业认证培训师具有8年大型集团企业、上市公司的培训、企业管理咨询改善经验。历任台湾宝成国际集团、华坚鞋业集团培训师、成本控制主管/顾问,东莞第一家创业板上市公司培训经理等职务,是从生产一线成功转型的培训师,对企业管理有独特管理见解与经验。3学习小贴士Open——打开心“门”,积极参与、相互讨论
Close——封闭的环境,不要受外界干扰,请 把手机调至振动状态或关机。
谢谢!4课程目标通过本课程,您将有机会:1、全方位认知班组长的角色和必备的管理技能;2、了解沟通的过程,提升沟通能力3、加深对团队的理解,提高团队建设能力4、掌握目标管理的原则与方法5
善长互动培训与案例教学,优异的口才和富有激情的演讲总能充分调动培训的学习气氛,不断激发和影响学员。常用广博的实际案例与复杂的理论知识进行有机地结合,使培训内容变得通俗易懂;通过敏锐的观察力和透彻的分析能力,有效地掌握学员的学习情况,运用成人学习规律,帮助学员克服学习障碍,以保证培训的最终效果。主讲课程(仅列部分):《企业精英——班组长胜任素质体验式训练营》(4天5夜)《基层管理干部领导力提升》(2天)《弹性组织运营与90后新生代员工管理》(2天)《改变前的觉醒——开启您的职业梦想》(1天)《现代应届大学生如何快速适应新环境》(1天)6互动讨论:最频繁的10句话1、你听到员工平时抱怨最频繁的10句话2、你听到上级批评下属最频繁的10句话3、你听到同事之间推诿最频繁的10句话基层综合管理能力提升:3+1模型7角色认知目标管理能力沟通能力团队建设能力第一章:角色认知角色转变职业生涯正确立场关键职责核心技能8思考:成为班组长后,我们发生了哪些变化?
做员工时独立地完成任务要清楚自己的工作标准解决自己的工作困难努力使自己成长和员工在一起时间多活动范围常在小组内
做班组长时;;;;;;职位不高,决策不少 权力不大,责任不小班组组长长需需要要角角色色转转变变“兵兵头头将将尾尾””“汉汉堡堡包包””“”“”变环球球石石材材在在发发展展,,我我们们如如何何““变变””??硬件件::新厂厂筹筹建建产能能扩扩大大设备备更更新新人员员增增长长产业业链链完完善善软件件品牌牌效效益益日日益益突突显显研发发设设计计能能力力提提升升管理理体体系系创创新新变变革革生产产流流程程不不断断优优化化员工工学学历历结结构构提提高高员工工年年龄龄层层次次减减小小员工工能能力力素素质质成成长长员工工人人性性需需求求变变化化环球球石石材材在在发发展展,,我我们们如如何何““变变””??一、、班班组组长长要要规规划划职职业业生生涯涯主管部长总监组长作业员职业技能素质不断提高总经理主任任环球球石石材材的的双双通通道道职职业业发发展展管理理通通道道、、专专业业通通道道二、、班班组组长长要要树树立立正正确确立立场场面对对上上司司时时,,代代表表下下属属面对对下下属属时时,,代代表表上上司司面对对同同事事时时,,代代表表部部门门面对对外外界界时时,,代代表表公公司司为上上司司,为为下下属属!为部部门门,为为公公司司!三、、班班组组长长要要明明确确关关键键职职责责稳定定员员工工队队伍伍保证证产产品品质质量量提高高工工作作效效率率降低低制制造造成成本本有效效贯贯彻彻((执执行行))公公司司的的决决策策四、、班班组组长长要要掌掌握握核核心心技技能能能教能评()善查善管()反思反悟()可战可谋()第二二章章::沟沟通通技技巧巧沟通通的的认识识与理理解解沟通通定义义、方式式沟通通渠渠道道与与关关键键沟通通6大干干扰扰与与3大障障碍碍沟通通法法则则和和技技巧巧18我们们为为什什么么要要沟沟通通??沟通通是是为为了了高效效完完成成工工作作!!沟通通的的定定义义为了了设设定定的的,把把、和在个个人人或或群群体体间间传传递递,,并并达达成成的过过程程。。游戏戏::无无声声胜胜有有声声请2名学学员员上上台台表表演演问题题与与思思考考他们们是是如如何何进进行行沟沟通通的的??您观观察察到到了了什什么么??在无无声声沟沟通通中中,,成成功功关关健健是是什什么么??;;;;无声声沟沟通通成成功功的的关关键键::常见见的的沟沟通通渠渠道道无声声书面面图表表手势势邮件件表情情有声声口头头语音音设设备备电话话常见见的的沟沟通通渠渠道道游戏戏::我我说说你你画画每人人请请拿拿到到2张白白纸纸片片27有效效沟沟通通的的图图表表有声声沟沟通通的的三三个个基基本本行行为为说听问说———发送送信信息息发送送信信息息应应该该注注意意::用哪哪种种方方法法::电话话??面面对对面面??开开会会??确定定信信息息内内容容::要达达成成什什么么目目的的何处处发发送送信信息息::正确确的的地地点点何时时发发送送::正确确的的时时间间谁该该接接受受信信息息::正确确的的人人表达达技技巧巧强调调例::““我我没没说说他他偷偷了了客客户户的的钱钱””语气气例::““我我爱爱你你””用词词例::““我我太太佩佩服服/喜欢欢你你啦啦””听———接收收信信息息听的的原原则则::适应应讲讲话话人人的的风风格格眼耳耳并并用用首先先理理解解他他人人,,再再被被他他人人理理解解鼓励励他他人人表表达达自自己己问———确认认信信息息接收收人人确确认认发送送人人确确认认是不不是是做做到到以以上上几几点点,,就就可可以以保保证证沟沟通通的的效效果果呢呢??动脑脑筋筋!!!!沟通通过过程程中中还还容容易易遇遇到到::干扰扰与障碍碍游戏戏::带带口口信信请3位学学员员上上台台表表演演角位位分分配配::1位是是大大理理石石车车间间主主管管((第第2天将将要要请请假假))1位是是大大理理石石车车间间切切割割组组长长1位是是储储备备干干部部我们们在在沟沟通通中中存存在在的的干干扰扰表达达能能力力的的差差异异沟通通环环节节的的多多少少沟通通时时间间的的长长短短沟通通环环境境的的不不同同沟通通方方式式的的区区别别三个个层层次次的的沟沟通通障障碍碍接收收障障碍碍理解解障障碍碍认同同障障碍碍接收收障障碍碍根本本没没有有听听听其其他他的的去去了了本身身条条件件不不足足::盲、、聋聋、、植植物物人人被干干扰扰字面面的的、、语语音音的的专业业知知识识层层面面性格格爱爱好好差差异异工作作生生活活经经历历思考考问问题题方方式式参考考标标准准尺尺度度理解解障障碍碍人生生价价值值观观职业业道道德德观观念念宗教教信信仰仰的的差差异异亲和和力力不不够够缺乏乏领领导导魅魅力力认同同障障碍碍双方方利利益益冲冲突突沟通通内内容容的的公公正正性性集体体关关心心程程度度管理理制制度度环环境境企业业文文化化差差异异班组长与上司沟通相相处尊重上司司,但不不怕,事事先整理理好要谈谈的内容容,以轻轻重缓急急记入笔笔记要有数据据观念,,不可乱乱讲,好好好听取取上司的的暗示作作笔记不发牢骚骚,不要要只提出出问题,,而不提提出解决决问题的的方案与上司意意见相左左时,问问明原因因,讨论论但不顶顶嘴见上司时时,应选选对时机机,不宜宜在上司司忙急时时进行工作作之中,,应不断断提出进进行报告告,报告告是建立立上下级级关系的的基础41轻松一刻刻(1)):挨““骂”真真经工作挨骂骂,人之之常情;骂是教教导,出出于关切切;认真听骂骂,语有有潜意;;低头不语语,偶而而点头;辩论之前前,先对对不起;若是无无理,无则加冕冕;若是苦闷闷,找人倾诉;次日日早起,,重新开开始;42班组长与同事沟通通相处尊重对方方,不可可自傲自自满,不不可凡事事都自认认为有一一套不讲同事事的坏话话不可自吹吹自擂多沟通、、多协调调、多合合作多站在对对方的角角度想问问题,少少站在自自己的角角度想问问题别人不肯肯与自己己合作,,是因为为自己先先不与别别人合作作43轻松一刻刻(2)):爱妻妻原则1、太太不不会有错错2、如果太太太有错错,一定定是我看看错3、如果不不是我看看错,也也一定是是因为我我的错,,才造成成太太的的错4、总之太太太不会会有错5、只要认认为太太太不会错错,日子子一定过过得很不不错44轻松一刻刻(2)):爱同同事原则则1、同事不不会有错错2、如果同同事有错错,一定定是我看看错3、如果不不是我看看错,也也一定是是因为我我的错,,才造成成同事的的错4、总之同同事不会会有错5、只要认认为同事事不会错错,相处处一定很很不错45班组长与下级沟通通相处((1)1、倾听的的艺术少讲多听听,不可可打断对对方讲话话,轻松松点,不不要让对对方有压压力认真听,,不可不不耐烦,,站在对对方立场场想控制情绪绪,保持持冷静不争论,,不批评评多发问,,表示认认真在听听46班组长与下级沟通通相处((2)472、如何责责“骂”责骂什么么事情要要明确指指出把事情搞搞清楚后后再责骂骂不可当众众人之面面责骂人人只就事论论事,不不搞人身身攻击不可骂粗粗话,不不可伤人人自尊心心暴怒时最最好不要要责骂下下属第三章团团队建设设与管理理团队定义与理解团队形成成的6大过程衡量团队队的3把尺子阻碍团队队成功的的10大关健因因素打造卓越越团队的步骤与方方法什么是团团队?请看视频频片段::然后请写写出你对对团队的的理解!!五星团队队图一、团队队的定义义团队是为为了实现现共同的的,而相互互承担,共同的群体。。群体的两两种结果果三个臭皮皮匠当个诸葛葛亮——优秀的团团队三个和尚尚没水喝——糟糕的组组合团队与普普通群体体的区别别在简单组组成的一一群人中中每个人人本身是是独立的的,他们们的目标标各不相相同,有有着不同同的活动动。1、独立的的完成任任务。2、内部没没有统一一的衡量量标准3、没有最最终的责责任人。。团队的人人是有共共同目标标的,他他们互相相依赖、、互相支支持,共共同承担担最后结结果1、团队成成员有共共同的目目标,有有相同的的衡量成成功的标标准。2、团队成成员之间间为了完完成任务务,相互互支持,,相互依依赖,共共同承担担最终的的对产品品或服务务的责任任。普通群体体团队队团队与工工作组的的区别强有力的的目标明明确的领领导人个人负责责制工作组的的目的与与更广的的组织任任务是一一致的个人的工工作产品品通过有效效的会议议运行通过工作作组对他他人的间间接影响响来评定定其效率率(如企企业的财财务业绩绩)讨论决策策和代表表作用团队成员员分担领领导作用用个人负责责和相互互负责相相结合团队自己己产生具具体的目目的集体的工工作产品品鼓励进行行不限人人员参加加的讨论论和积极极的解决决问题的的会议通过评价价集体的的工作产产品直接接评定业业绩团队成员员共同讨讨论,共共同决策策,也共共同做实实事工作组组团队队团队与工工作组的的区别团队工作组队员队员队员队员队长队员队员队员队员队员队员队长队员队员二、团队队形成过过程前阶段阶段2激荡阶段3规范化阶段4执行阶段5修整阶段1形成谈话存有有戒心团队成员员间的信信任水平平较低团队成员员对其他他成员特特有的智智慧和智智能一无无所知团队缺乏乏灵活性性和适应应性激荡期规范期形成期修整期执行期关于团队队目标、、领导、、类型和和工作关关系的观观念冲突突沟通,较较公开地地,经常常导致意意见相左左个人和团团队的需需求调整整统一激荡期规范期执行期修整期形成期共同的愿愿景和目目标开始始产生沟通较开开放,成成员之间间相互了了解,会会潜意识识一起面面对问题题逐步形成成制度,,信任在在建立激荡期规范期执行期修整期形成期团队成员员分担并并接受领领导责任任确定了共共同工作作的程序序并动态态调整高度认可可每个人人的才干干、技能能和工作作风格在共同认认可的工工作模式式内又有有灵活性性和适应应性激荡期规范期执行期修整期形成期在公认和和可接受受的运作作模式内内持续进进行团队队学习不断相互互检讨并并作出积积极调整整,使团团队成员员产生高高度的归归宿感和和荣誉感感激荡期规范期执行期修整期形成期三、衡量量团队的的“三把尺”;;;四、阻碍碍团队成成功的因因素(1)一切以自自己为中中心怀疑不信信任缺乏责任任心价值观差差异不善于沟沟通个人因素四、阻碍碍团队成成功的因因素(2)目标不明明确权责不清清楚工作流程程不完善善沟通机制制不健全全考核体系系不公平平组织因素五、打造造卓越团队的步骤与方方法打造卓越越团队《三字经》选人才、重、巧;设目标、、分、强;常宣导、、勤、求;讲人性、、树、建;65第四章目目标管理理目标管理理的理解解与认识识目标管理理的3大阶段目标设定定的原则则与技巧巧目标管理理的过程控制4大工具运运用目标管理的结结果运用用——员工激励67班组长的的困惑每天要深深入到具具体工作作,以保保证事务务处理正正确员工工作作无头绪绪,对工工作缺乏乏了解,,不能想想要的结结果员工总是是犯重复复性错误误,工作作质量、、效率低低下员工提供供的信息息太少,,总是隐隐瞒问题题,以致致问题发发现太晚晚而无法法弥补;;累烦恼怒为什么??68员工的困困惑不知道为什么做/作到什么程度/怎样做我做的蛮好,老责备我干什么做得好坏无所谓权力/决策/资源为什么离我那么远?茫然无措郁闷消极怠工怒不可遏为什么不提升我?不公平为什么?69为什么缺乏明确的目标/责任任务界定缺乏完成的边界界定缺乏适时的信息/资源支持缺乏奖励与动力缺乏适时的反馈员工知识/技能实践力不够!管理工作作上的困困惑70资金问题技术问题质量问题管理问题人才问题市场问题品牌问题企业所面面临的问问题及一一般决策策思考的的顺序目标管管理问问题游戏::报数数71“1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、27、28、29、30、、、、、、、41、42、43”72是为实现组组织成员一一起参与制制定的目标标,并由此此决定上下下级的责权权分工和分分目标,并并在目标实实施中实行行自我控制制的现代管管理方法。。(1)共同商定定目标(参参与);(2)目标分解解(目标体系);(3)自我控制制(授权管理和和自我评价价)一、什么是是目标管理理定义要点73二、为什么么需要目标标管理?成功就等于于目标,其其他的一切切都是这句句话的注解解。----美国潜能大大师:伯恩恩•崔西所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士今天的生活活状态不是是由今天所所决定,它它是我们过过去生活目目标的结果果!同样,,今天目标标会成为我我们未来的的生活!74目标管理的的威力:舵舵、钟、镜镜、梅对个人而言言,目标就就是:给人的行为为设定明确确的方向,,使人充分分了解自己己每一个行行为的目的的;使自己知道道什么是最最重要的事事情,有助助于合理安安排时间;;迫使自己未未雨绸缪,,把握今天天;使人能清晰晰地评估每每一个行为为的进展,,正面检讨讨每一个行行为的效率率;使人在没有有得到结果果之前,就就能“看”到结果,从从而产生持持续的信心心、热情与与动力。对企业而言言:目标管理能能促进“向向前进的管管理”;目标管理能能带来“达达成干劲、、导向重点点、集中精精力”的效效果;目标管理使使“解决问问题”成为为可能;目标管理能能培养能干干的人;目标管理能能把人与人人间之关系系,以“连连带感”连连结。75三、目标管管理三阶段段成果评价的阶段目标实现过程阶段目标设定阶段761、目标设定定某公司员工工生产任务务设定——案例研讨77SMART原则心理与意识生理与资源定性与定量效果与效率个人愿意干经过努力可以实现的,而非天方夜谈定量为主,定性为辅助有时间节点为界定条件的S——SPECIFIC
明确M——MEASURABLE
可衡量A——ATTAINABLE
具有挑战性R——REALISTIC
现实T——TIME
时限SMART原则78strength优势目标设定前前的SWOT分析weakness劣势Opportunity机会threats威胁79实战练习::请根据SMART原则和SWOT分析,设计计你未来3年的职业生生涯发展规规划:优势劣势802、目标实实现过程阶阶段目标管理过过程四大工工具:目标分解工工具工作计划工工具过程控制工工具问题分析与与解决工具具81目标分解体体系图总目标经理目标主管目标员工目标与组织目标直接相关程度高与组织目标直接相关程度低〔为间接目标〕工具一:目目标分解82实际分解案案例:某公司生产产部门生产产班组生产产任务目标标分解工具具与运用案案例工具二:制制定工作计划如果我们的的工作缺乏乏计划,将将导致如下下恶果:一上班,不不太清楚今今天要什么么哪些事情情?——目标不明确确正当你忙得得不可开交交的时候,,新任务一一个以一个个全来了??——没有进行工工作归类的的习惯忙了1天,到了下下班的时候候才发现还还有最重要要的事情没没完成,导导致加班??——缺乏做事轻轻重缓急的的顺序没有时间分分配的原则则经常忘记要要跟进无法回顾总总结做工作计划划的方法——阿尔卑斯山山法(ALPEN)列出任务(A)第二天想要要完成和必必须完成的的估计工作需需要的时间间(L)预留机动时时间给意外外事情(6:4规划)(P)决定优先、、删减和授授权(E)事后检查将将未完成的的事情转移移(N)附:《日工作计划划表》、《专案工作计计划表》工具二:制制定工作计划时间矩阵图图既紧急又重要重要不紧急紧急不重要既不紧急也不重要稍后做授权不做立即做不同层次人人员的时间间安排25-30%15%50-60%5-15%55-65%20-25%15%<5%20-25%55-65%15%<5%普通人士优秀人士成功人士做好工作计计划要点::熟悉工作内内容熟悉员工的的能力/特长/性格坚持工作原原则提前收集信信息保持信息的的准确多用数据反反应问题格式统一标标准化设置点检项项目/跟进人员合理安排时时间工具二:制制定工作计划88某公司生产产目标检工工具、效果果评估工具具一、目标管管理追踪的的原则确保目标原原则效率原则责任原则标准原则关键因素原原则例外原则行动原则二、目标管管理追踪的的注意重点点定期追踪信息反馈系系统的建立立目标评分标标准的建立立目标管理结结果与绩效效考核、奖奖惩挂钩按时填写目目标管理卡卡或追踪卡卡,做好会会议记录工具三:过过程控制89例:目标执执行追踪卡卡目标工作计划执行情况进度(%)自我检讨有关单位签注意见本期预计本期实际本期差异差异原因改进办法建议工具四:问问题分析与与解决创意解决问问题的流程程问题分析与与解决要点点:锁定解决问问题的目标标寻找出核心心问题/问题的核心心判断信息的的真伪追查问题/事件的原因因分析问题的的严重性控制问题的的扩大化制定针对性性改善对策策学会预防问问题的发生生工具四:问问题分析与与解决923、目标管管理的绩效效评估一、目标绩绩效评估的的重要性加强责任观观念保持目标管管理的正常常功能促进沟通,,了解下级级的业绩及及困难评估结果作作为奖金及及薪资发放放的依据升迁迁与与调调整整的的参参考考可作作为为训训练练与与能能力力开开发发的的参参考考二、、由由谁谁来来评评估估绩绩效效执行行者者本本人人目标标执执行行者者的的上上司司主办办评评价价部部门门((稽稽核核、、管管理理部部门门、、总总经经理理慕慕僚僚等等))93三、、评评估估什什么么达成成结结果果的的评评价价((绩绩效效高高低低??成成果果满满意意否否??偏偏差差度度多多少少??))达成成过过程程的的评评价价((目目标标活活动动是是否否顺顺利利进进行行??是是否否按按进进度度进进行行??当当环环境境变变动动是是如如何何处处理理??))执行行者者的的评评价价((针针对对执执行行者者的的能能力力、、应应变变状状况况、、能能力力成成长长状状况况、、处处事事方方法法等等))四、、何何时时评评估估日常常评评估估((工工作作告告一一段段落落,,或或进进展展到到某某种种程程度度时时))定期期评评价价((周周期期性性评评价价,,如如::每每周周一一次次、、每每月月、、每每季季度度或或年年终终))总评评价价((目目标标或或实实施施项项目目完完成成终终了了时时或或年年底底))3、、目目标标管管理理的的绩绩效效评评估估94三、、目目标标管管理理结结果果运运用用———员工工激激励励案案例例企业运作环境企业文化品牌员工的价值工作,机会,工资,奖金,奖励,股票,国外工作机会,教育,培训,管理风格,工作环境,组织结构,工作效率95人对对目目标标的的期期望望强强度度1、期期望望强强度度为为0:相相应应的的表表现现特特征征就就有有两两种种情情况况,,一一种种是是真真的的不不想想要要;;另另一一种种是是找找借借口口,,但但真真实实原原因因是是不不敢敢想想,,不不知知为为什什么么要要,,害害怕怕付付出出和和失失败败,,害害怕怕做做不不到到别别人人会会笑笑话话。。我我们们将将此此定定义义为为不想想要要,当当然然他他的的结结果果是是得不不到到!2、期期望望强强度度为为20%-30%:表表现现特特征征是是空空想想,,整整天天做做白白日日梦梦,,光说说不不做做,,不不愿愿付付出出,不不知知从从何何开开始始,,连连自自己己都都不不敢敢相相信信会会变变为为事事实实。。将将这这一一类类定定义义为为瞎瞎想想想想,,其其结结果果是是过过不不了了几几天天就就会会忘忘记记自自己己曾曾经经这这样样想想过过。。3、期期望望强强度度为为50%:表表现现为为有最最好好,,没没有有也也罢罢,努努力力争争取取一一段段时时间间之之后后便便会会放放弃弃,,凡凡事事3分钟钟热热度度,,碰碰到到困困难难就就退退缩缩,,成成天天幻幻想想着着不不付付出出就就能能得得到到,,这这一一类类定定义义为为想想要要,,但但十十有有八八九九不不成成功功!!964、期期望望强强度度为为70%-80%:确实实是是他他真真正正的的目目标标,,但但似似乎乎决决心心不不够够,,尤尤其其是是改变变自自己己的的决决心心不不够够,,等等待待机机遇遇,,靠靠运运气气成成功功,即即使使得得不不到到也也不不会会转转为为安安慰慰自自己己::曾曾经经努努力力过过,,也也算算对对得得起起自自己己,,马马上上再再换换另另一一个个目目标标。。这这一一类类定定义义为为很想想要要,有有可可能能成成功功,,因因为为运运气气而而成成功功,,也也因因为为运运气气而而失失败败!!5、期期望望强强度度为为99%:潜意意识识中中那那一一丝丝放放弃弃的的念念头头,,决决定定他他关关键键时时刻刻不不能能排排除除万万难难,,坚坚持持到到底底,,直直到到成成功功;;对对他他而而言言,,也也许许付出出100%的努努力力比比达达不不到到目目标标更更为为痛痛苦苦,其其实实第第99步放放弃弃与与此此时时的的100%之间间的的差差别别不不是是1%而是是100%!6、期期望望强强度度为为100%:其表表现现特特征征不惜一切代价价,不达目的的誓不休,没有任何退退路可言,对对于他们来说说,达不成目目的的后果很很严重,达不不成比死还可可怕。这一种种的定义是一定要,所以他们一一定有办法得得到!非常感谢大家家的参与!祝:圣诞节快乐!!更上一层楼!!9、静夜四四无邻,,荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黄叶树树,灯下白头头人。。04:57:4904:57:4904:5712/24/20224:57:49AM11、以我独沈沈久,愧君君相见频。。。12月-2204:57:4904:57Dec-2224-Dec-2212、故人江海海别,几度度隔山川。。。04:57:4904:57:4904:57Saturday,December24,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦,,相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2204:57:4904:57:49December24,202214、他乡生白发发,旧国见青青山。。24十二月月20224:57:49上午04:57:4912月-2215、比不不了得得就不不比,,得不不到的的就不不要。。。。十二月月224:57上上午午12月月-2204:57December24,202216、行动动出成成果,,工作作出财财富。。。2022/12/244:57:4904:57:4924December202217、做前,能能够环视四四周;做时时,你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。4:57:49上上午4:57上上午04:57
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