提升团队职业化素质培训教材

提升团队职业化素质专题讲座

企业员工职业化程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展。具备职业化素质，那么你就拥有了相当的职业竞争力，也就迈出了获得成功的第一步!课程内容一、职业化的内涵；二、职业化的基本特征；三、职业化与职业化素质的认识误区；四、职业化素质的提升（五大模块）：

模块1:拥有积极心态；模块2:培养自控能力；模块3:塑造最佳习惯；模块4:高效时间管理；模块5：打造团队精神；课程内容何谓职业化？职业化的通俗解释以此为生，精于此道。干一行、爱一行、专一行。员工职业化可以概括为“三有”术业有专攻举止有方寸处世有追求“三有”

术业有专攻、举止有方寸、处世有追求术业有专攻术业有专攻：这是职业选手和业余选手之间的主要区别，职业化的员工应该具备专门的知识与技能。举止有方寸举止有方寸：遵从职业规则开展工作，从基本含义来说是遵从职业行为规范、标准，从深层次来说是在心中形成心理契约，规则已内化为员工的习惯。处世有追求处世有追求：具有良好的职业精神，具体表现为敬业、责任、团队、创新和学习五个方面。职业行为规范职业化的内涵图：具有良好的职业素养是职业化的基本特征有职业的人并不都是职业化的人。一个人职业化的基本特征是他是否具备良好的职业态度，工作中是否体现了优良的职业风范，是否从内心里认同职业规则，表现出很好的职业素养。掌握娴熟的职业技能是职业化的基本要求职业化可以体现出一个员工的职位胜任能力，它关注员工了解专业知识的精深程度，关注员工掌握的职业技能有哪些，关注员工的工作成果，能够做出什么东西等（如律师、注册会计师）。按照既定的行为规范开展工作是职业化的具体体现职业技能

职业素养职业化包括由里向外的三个层次：职业素养、职业技能、职业行为规范。职业化管理职业化管理最重要的特征是对员工业务工作过程的管理，它不仅要看员工能做什么，做了什么，做得怎么样，而且要看员工是怎么做的。它强调的是过程，结果不再是评估员工能力的惟一衡量标准。基本假设：虽然好的过程不一定会产生好的结果，但是，没有好的过程决不会产生好的结果。职业化的基本特征“职业化”就是——

训练有素、行为规范；尽量用理性的态度对待工作；细微之处能体现专业；思想要奔放、行为要约束、意识要超前；个性的发展要适应共性的条件；合适的时间、合适的地点、做合适的事情；职业技能的标准化、规范化、制度化。

职业化与职业化素质的认识误区１、穿西装、打领带，衣冠楚楚，就是职业化；２、说到职业化素质低，经常有人引用的例子就是，某清洁工经常想着老板比他多赚多少钱，保姆经常想当女主人；３、职业化素质培训是新员工的事情，与老员工毫无关系；４、职业化素质与老板没有丝毫关系；５、管理者不缺乏职业化素质；６、高学历的人不缺少职业化素质；７、职业化素质就是企业和老板对员工的约束；８、职业化素质培训只对企业有用，对员工没有益处。模块1：拥有积极心态内容提提纲课程内容态度与与能力力态度决决定一一切建立自自信心心心理测测评知识技巧态度是什么么？怎么干干？愿意干干态度与与能力力知识、、技巧巧、态态度是是影响响工作作进行行的三三个重重要因因素，，其中中态度度尤其其扮演演着带带动的的角色色。知识+技巧巧=能能力1态态度度很差差，能能力很很差。。这类人人只能能用"人裁裁"形形容，，因为为他们们最容容易成成为裁裁员对对象。。态度与与能力力2态态度度很好好，能能力很很差。。这类人人可称称之为为"人人材"，给给老板板的感感觉是是：将将就用用吧。。3能能力力很强强，态态度很很差。。他们对对企业业不认认同。。他们们是"刚才才"的的"才才"。对对这类类人才才，老老板很很难用用他。。4能能力力很强强，态态度很很好。。他们认认同企企业。。这类类人是是给企企业带带来财财富的的人，，用财财富的的"财财"字字来形形容他他。他他是老老板最最喜欢欢的人人。企业喜喜欢的的人才才是能能给企企业带带来财财富的的人。。他们们能力力强，，态度度也好好。态度与与能力力人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！态度能力态度决决定一一切故事分分享:突破与与看破破结论论：：事物本本身并并不影影响人人，人人们只只受对对事物物看法法的影影响建立自自信心心坐在会会场最最前面面大方开开朗的的笑步子加加快30%注视对对方抢先发发言大声说说话建立自自信心心我是最最棒的的我是最最优秀秀的我是成成功者者自我暗暗示SMILING《心理理测评评--你的的心境境是否否灰暗暗？》》1．．一边边是绿绿茵茵茵的草草地，，另一一边是是黑森森森的的原始始森林林，你你是往往草地地去，，还是是向森森林走走？2．．越过过草地地或森森林，，你希希望在在你面面前出出现的的是辽辽阔的的大海海、奔奔腾的的江河河，还还是涓涓涓的的小溪溪？3．．涉涉过大大海、、江河河与小小溪，，在你你眼前前出现现了一一间小小茅屋屋。当当你走走向小小茅屋屋之前前，你你是不不是会会回头头望一一望大大海、、江河河与小小溪？？4．．当当你走走进小小屋，，看见见桌上上有只只花瓶瓶，你你希望望它是是古典典式的的，还还是现现代式式的？？是大大的还还是小小的或或中等等的？？5．．你你是否否希望望这屋屋有窗窗户？？如有有，是是大的的还是是小的的？窗窗户多多还是是少？？6．．桌桌上有有只杯杯子，，你不不小心心把它它摔在在地上上，你你希望望这杯杯子碎碎不碎碎？是是摔得得粉碎碎还是是摔碎碎一块块可以以修补补？7．．走走出小小屋，，你面面前有有两条条路。。一条条大路路，一一条小小道。。你选选择哪哪一条条路？？8．．你你来到到沙漠漠，渴渴得要要命。。此时时路边边有杯杯水，，你是是看都都不看看就走走？还还是喝喝光再再跑？？或只只喝半半杯，，把剩剩下的的带走走？或或喝一一点放放回原原处？？9．．天天渐暗暗了，，你来来到一一处山山谷，，突然然一白白发魔魔女站站在你你面前前，你你是掉掉头就就跑？？还是是站着着不动动？或或是上上前搭搭话？？10．．翻过过山地地，一一堵墙墙挡住住了去去路，，你是是翻过过去还还是绕绕路而而行？？11，，翻过过了这这堵墙墙，你你就来来到一一个动动物园园，里里面有有马、、狗、、兔子子、猫猫、虎虎、蛇蛇、牛牛、猴猴子、、羊、、猪和和鹰等等，你你喜欢欢哪一一种动动物?评定1．．去森森林，，说明明童年年生活活并不不是在在父母母的百百般疼疼爱下下度过过的。。同时时也说说明你你喜欢欢冒险险，不不愿生生活在在平平平淡淡淡的环环境中中。2．．选择择大海海，说说明你你的心心胸十十分宽宽广，，深沉沉；选选择江江河，，表明明你情情绪比比较激激动起起伏；；选择择小溪溪则表表示你你的感感情很很温柔柔、细细腻。。3．．回回头望望，说说明你你过去去的生生活很很快乐乐，使使你““流连连忘返返”；；若不不回头头，表表明你你对过过去不不满意意，而而对未未来充充满了了希望望、幻幻想。。4．．喜喜欢古古典式式的，，说明明你比比较保保守；；现代代式的的则比比较开开放，，对伴伴侣的的要求求也是是热烈烈活跃跃、思思想解解放的的类型型。花花瓶大大小说说明程程度的的差别别。5．．希希望茅茅屋没没有窗窗户，，则表表明你你生活活中没没有朋朋友，，是个个封闭闭、孤孤独的的人。。希望望窗户户小且且少，，说明明朋友友少且且知心心的没没有。。相反反则生生活中中有知知心朋朋友。。6．．希希望杯杯子不不碎，，说明明你生生活的的道路路较为为笔直直；希希望摔摔掉一一块可可以补补，说说明你你生活活受过过挫折折，并并希望望很快快平复复；希希望摔摔得粉粉碎，，说明明你生生活遭遭受过过重大大挫折折。7、、选选择大大道，，说明明你认认为以以后的的生活活和事事业之之路是是平坦坦和顺顺利的的，同同时也也表明明，你你自信信心强强，对对自己己的能能力有有充分分的把把握；；选择择小路路，说说明你你对生生活和和事业业的前前程作作了失失败、、坎坷坷、艰艰苦奋奋斗、、不畏畏艰险险的准准备。。8．．不不喝就就走，，表明明你做做事情情缺乏乏打算算，或或顾虑虑太多多（担担心水水有毒毒）；；喝光光就走走，说说明做做事只只图眼眼前利利益；；喝一一半再再带走走，表表明你你做事事有计计划、、懂策策略；；喝一一点放放在原原处，，显示示你道道德品品质高高尚，，习惯惯为他他人着着想。。9．．见见到白白发魔魔女就就跑，，说明明你胆胆子较较小；；站在在一边边不说说话，，说明明你遇遇事冷冷静，，懂观观察，，有谋谋略；；敢讲讲几句句话，，那你你的魄魄力很很大。。10、、翻翻过去去，说说明尽尽管有有困难难，但但你能能够克克服；；绕路路走说说明你你害怕怕困难难，缺缺乏魄魄力。。11．．马忠忠实，，狗义义气，，兔子子惹人人爱，，猫缠缠绵，，虎凶凶悍，，蛇狡狡猾，，牛勤勤恳，，猴活活跃，，羊温温顺，，猪懒懒惰，，鹰有有雄心心壮志志。模块块2：：培培养养自自制制能能力力职业业发发展展的的四四个个阶阶段段自我我经经营营评评估估控制制情情绪绪的的方方法法快乐乐工工作作的的方方法法建立立自自己己的的影影响响力力内容容提提纲纲课程内容职业业发发展展的的四四个个阶阶段段只知知道道什什么么不不可可做做知道道什什么么可可做做、、该该做做但可可能能未未尽尽力力知道道做做什什么么，，而而且且做做的的很很好好知道道做做什什么么，，做做的的很很好好，，自自己己想想办办法法解解决决问问题题自我约束低能力，高意愿自我管理部分工作能力，低工作意愿自我激励高能力，变动的意愿自我学习高能力，高意愿SWOT分分析析表表优势1、2、3、利用优势和机会的组合劣势1、2、消除劣势和危机的组合危机1、2、监视优势和危机的组合机会1、2、3、改进劣势和机会的组合内部——个人因素外部——环境因素危机机会自我我经经营营评评估估控制制情情绪绪的的方方法法确认认你你真真正正的的感感受受；；肯定定情情绪绪的的作作用用，，认认清清它它所所能能给给你你的的帮帮助助；；好好好注注意意情情绪绪所所带带来来的的讯讯息息；；相信信自自己己随随时时能能够够控控制制情情绪绪；；要以以振振奋奋的的心心情情采采取取行行动动；；总结结过过去去与与现现在在的的经经验验，，为为将将来来打打下下好好的的基基础础。。快乐乐工工作作的的方方法法明确确地地写写出出心心中中忧忧虑虑的的事事；；找出出事事情情的的真真相相，，忧忧虑虑自自然然消消失失；；了解解事事情情最最坏坏的的状状况况，，并并立立即即开开始始设设法法改改变变；；要清清楚楚地地认认识识到到成成功功需需要要时时间间和和过过程程；；把注注意意力力集集中中在在你你想想要要的的/解解决决问问题题的的方方法法与与程程序序上上；；去做做你你害害怕怕的的事事情情；；你要要认认识识到到一一切切都都会会过过去去。。绝大大多多数数忧忧虑虑是是我我们们想想象象出出来来的的消除除内内心心忧忧虑虑快乐乐工工作作的的方方法法服用用维维他他命命：：压压力力会会迅迅速速消消耗耗掉掉体体内内的的V-b运动动：：散散步步/游游泳泳/骑骑车车/竞竞走走放松松：：看看海海/望望星星空空/听听轻轻音音乐乐/做做白白日日梦梦/心心灵灵术术家庭庭与与朋朋友友：：积积极极/达达观观/关关爱爱/真真诚诚/温温馨馨/理理解解如何何消消除除心心理理压压力力因为为我我有有家家庭庭的的顾顾虑虑因为为我我的的人人际际关关系系不不够够因为为我我经经验验不不足足因为为我我没没有有时时间间因为为别别人人不不理理我我，，不不支支持持我我因为为我我运运气气不不好好因为为我我没没钱钱（（因因为为我我找找不不到到人人投投资资））因为为我我学学历历不不够够因为为我我身身体体不不好好因为为我我太太年年轻轻因为为我我太太老老因为为我我不不会会说说话话因为为我我没没有有信信心心因为为我我没没讨讨个个好好老老婆婆因为为我我怕怕…………因为为我我没没有有一一个个好好的的家家庭庭和和背背景景因为为我我住住在在农农村村因为为…………快乐乐工工作作的的方方法法不说说借借口口不说说不不行行的的理理由由，，只只找找能能行行的的办办法法要有有一一颗颗““公公心心””成为为业业务务的的““领领头头羊羊””诚信信，，言言必必行行、、行行必必果果预见见性性鼓动动性性坚持持到到底底亲和和力力关心心他他人人构建建朋朋友友圈圈建立立自自己己的的影影响响力力模块块3：：塑塑造造最最佳佳习习惯惯习惯惯的的建建立立有责责任任心心的的工工作作习习惯惯节省省费费用用的的习习惯惯尊重重自自己己的的习习惯惯敢于于冒冒险险的的习习惯惯内容容提提纲纲课程内容知识识（Knowledge））：：做什什么么（（whattodo））技巧巧（skill））：：如何何做做（（howtodo））意愿愿（Desire））：：想要要做做（（wanttodo））知识识技巧巧意愿愿习惯惯习惯惯的的建建立立我们们每每个个人人都都守守着着一一扇扇自自内内开开启启的的““改改变变之之门门””除了了自自己己，，没没有有人人能能为为你你开开门门只要要你你愿愿意意敞敞开开心心灵灵抛却却原原有有思思维维成功功的的圆圆满满就就在在掌掌握握之之中中思维维转转变变由内内而而外外全全面面造造就就自自己己你希希望望获获得得信信任任吗吗？？你希希望望在在工工作作上上享享有有更更多多的的自自主主吗吗？？惟有有反反求求于于己己，，从从培培养养习惯惯做起起由内内而而外外的的全全面面造造就就自自己己才能能使使你你在在人人生生各各个个层层面面表表现现出出众众你想想成成为为什什么么样样的的人人？？有责责任任心心的的工工作作习习惯惯1、、遵遵守守所所定定的的事事2、、按按良良心心做做事事3、、做做事事情情要要彻彻底底4、自自觉觉、、积积极极地地做做事事5、、创创新新和和研研究究做做事事方方法法责任任心心是是每每个个工工作作人人员员应应具具备备的的基基本本素素质质。。节省省费费用用的的习习惯惯合理理的的使使用用电电话话有效效率率的的使使用用办办公公文文具具及及复复印印机机。。节省省电电费费、、水水费费不要要不不当当地地加加班班做好好避避免免不不良良品品的的措措施施做好好机机器器维维护护，，并并正正常常操操作作机机器器做好好预预算算，，控控制制预预算算要有成本本意识爱惜公司司的资产产尊重自己己的习惯惯永远以微微笑面对对你的工工作伙伴伴、老板板和部属属。工作中接接听电话话或打电电话时，，心情要要愉快，，声音中中蕴含笑笑意。不必贬低低自己的的成就，，受到赞赞许时一一定要说说“谢谢谢”。不必理会会别人加加诸于你你的褒贬贬。不要参加加那些互互吐苦水水的牢骚骚聚会。。敢于冒险险的习惯惯准确判断断，敢于于冒险不怕失败败，在尝尝试和失失败过程程中学到到经验选对时机机，当机机立断在变动中中积累更更多有用用的经验验模块4：：高效时时间管理理内容提纲纲课程内容你的时间间价值时间的特特性时间管理理矩阵图图拖延时间间的借口口时间不够够用的原原因有效利用用时间的的技巧你的时间间价值人一般都是60岁退休，请计算出您剩下可以工作的时间：时间价值值表你的时间间价值时间的特特性供给毫无无弹性无法蓄积积无法替代代无法失而而复得讨论-时时间流逝逝时间不够够用的原因因你真的很很忙吗?危机紧急的问题有限期的任务、会议准备事项准备事项预防工作价值观的澄清计划关系的建立真正的休闲充电授能自主管理干扰，一些电话一些信件、报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐、忙碌的工作一些电话浪费时间的事“逃避性”活动无关紧要的信件看太多的电视紧急不紧急重要不重要时间管理矩阵阵图213紧急4重要不紧急不重要45%35%5%15%时间管理矩阵阵图不良的时间分分配12重要&不紧急重要&紧急时间管理矩阵阵图最佳的时间分分配拖延时间的借借口1.「期限未未到，急什么么？」2.「它太令令人感到不愉愉快!」3.「它很难难!」4.「目前我我很忙，匀不不出时间做那那件事！」5.「此事太太大，我怎么么能贸然采取取行动？」6.「我现在在没心情做这这件事!」7.「我在压压力下工作绩绩效较佳!」」8.「在行动动前，我要先先休息一下!」时间不够用的的原因欠缺计划行事优先级错错误事必躬亲沟通不良会议太多拖延不好意思拒绝绝电话干扰文件满桌，找找不到出差太多午餐吃太饱或或吃太久上司找麻烦有效利用时间间的技巧要事第一以最终的结果果来开始行动动学会说“NO！”学会对付不速速之客减少冗长的会会议办公桌上的““5S”运动动今天必须做的事今天应该做的事今天可以做的事今日三件事模块5：打造造团队精神内容提纲课程内容大雁的启示集思广益的团团队原则与上司的相处处之道建立良好人际际关系大雁的启示每只雁鼓动双双翼时，对尾尾随的同伴都都具有“鼓舞舞”的作用。。雁群一字排排成V字型时时，比孤雁单单飞增加了百百分之七十一一的飞行距离离。当带头的雁疲疲倦了，它会会退回队伍，，由另一只取取代它的位置置。队伍中后面的的大雁会以叫叫声鼓励前面面的伙伴继续续前进。当有雁只生病病或受伤时，，其它两只雁雁会由队伍飞飞下协助及保保护它。这两两只雁会一直直伴随在它的的旁边，直到到它康复或死死亡为止。然然后他们自己己组成队伍再再开始飞行，，或者去追赶赶上原来的雁雁群。与拥有相同目目标的人同行行，能更快速速，更容易地地到达目的地地，因为彼此此之间能互相相推动。1+1＞2的团队队才是优秀的的团队。如果我们与大大雁一样聪明明的话，我们们就会留在与与自己目标一一致的队伍里里，而且乐意意接受他人的的协助，也愿愿意协助他人人。大雁的启示在从事困难的的任务时，轮轮流担任与共共享领导权是是有必要的，，也是明智的的，因为我们们都是互相依依赖的。要认识到自己己也有能力不不足的时候，，懂得依靠团团队力量而不不是个人力量量。我们必须确定定从我们背后后传来的是鼓鼓励的“叫声声”，而不是是其它的“叫叫声”。相互间的鼓励励会振奋队员员的精神，坚坚持到底。如果我们与大大雁一样聪明明的话，我们们也会互相扶扶持，不论是是在困难的时时刻或在顺利利的时刻。当有人必须离离开团队时，，我们实在应应该举行一个个告别仪式，，因为它更多多的是做给没没走的成员看看的。大雁的启示头脑风暴法规则头脑风暴法集思广益的团团队原则利用群体的智智慧－不批评別人人的意见；－欢迎奇特的的构思；－不突出个人人表现，人人人参与；－注重数量而而不是质量。。与上司的相处处之道理解上司的立立场有事情要先向向上司报告工作到一个段段落，需向上上司报告向上司提出自自己的意见向上司提供情情报依上司的指示示行事不要在背地说说上层主管的的闲语与上司的相处处之道力求在工作中中能说能做不可成为去处处不明的人提出问题要选选择时机学会勤于报告告当说则说，不不当说绝对不不可说实绩加上表现现能力学会把握上司司的期望设法消除与上上司的心理距距离尝试以自己的的表现弥补上上司的不足避开让上司感感到困扰的行行为与上司的相处处之道理由正当未必必行得通切忌突然提出出意见或建议议让上司也表示示意见至少要准备三三个腹案重复上司说的的话使第三者作证证获得认可的具具体方法建立良好人际际关系1、用心，而而不是用脑。。2、希望别人人怎样待我，，我就怎样去去待别人。3、做对方认认为重要的，，而不是自己己认为重要的的。4、看人的优优点，与别人人的优点相处处。5、真诚地赞赞赏他人。6、世上绝无无愚蠢的人。。祝大家工作生生活快乐！！！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。04:57:3504:57:3504:5712/24/20224:57:35AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2204:57:3504:57Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。04:57:3504:57:3504:57Saturday,December24,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2204:57:3504:57:35December24,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。24十二二月20224:57:35上上午04:57:3512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月224:57上上午12月-2204:57December24,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/244:57:3504:57:3524December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。4:57:35上午午4:57上午午04:57:3512月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。04:57:3504:57:3504:5712/24/20224:57:35AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2204:57:3504:57Dec-2224-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。04:57:3504:57:3504:57Saturday,December24,202213、