提高管理素质-提升管理能力

提高管理素质提升管理能力主讲人刘洪

经贸学院工商管理系2023/1/11一、明确管理要干什么？每个人对管理有自己的认识！管理现实→不管什么人开始工作的时候：把工作做好！

如何做到？2023/1/121、管理要解决什么问题？1）做正确的事方向→要你做什么，你做了什么立场→处理利益关系角度→判断的依据2023/1/132）正确的做事方式→做事的选择方法→做事的步骤技能→做事的能力落脚点：要我做我要做:解决问题的具体方法在具体的实践中2023/1/142、管理活动与业务活动的区别＊活动的主体不同管理活动→管理者业务活动→业务活动者＊活动的内容不同业务活动者→只考虑按上级管理者的要求把自身的工作做好管理者→各个业务活动相互之间的联系与协调2023/1/15＊活动的直接目的不同业务活动→直接是实现组织的目标管理活动→直接目标是协调业务活动管理活动→业务活动→组织目标为什么要区分？明确自己的管理职责，做好管理工作，“种了别人的田，荒了自己的地”2023/1/16个案研讨：看着办？

“看着办”是中国人进行管理的一种办法，这种说法一般会让西方人莫名其妙，甚至让中国人自己也深感压力，因为“看着办”可能隐含的内容实在太多。

2023/1/17看着办的要义在确定方案之前，必须对各个方案进行评估，明确各自的优缺点，找出各种方案实施后分别可能出现的新问题以及补救办法

2023/1/18看着办的现实作用中国明智的领导一般都很会使用这种管理方式，他不会轻易对一个问题做出决定让下属“看着办”，让下属逐渐明白，真正好的解决方法往往是没有想到的那一个督促下属为寻找好的解决方案不断开拓思路

2023/1/19启示（1）中国人的管理标准很简单，那就是“合理就好”。这与西方人讲究的“合法就好”是不同的，西方人以法为中心，重视管理；而中国人则是以理为中心，讲究领导。

（2）在中国，管理是有弹性的，而领导的弹性就更大了，他们要时时考虑到例外事宜。这种操作不是不守法，而是要衡量特别的状况，进行合理的处置。

2023/1/110二、、通通晓晓管管理理对对象象中国国人人：：以人人为为本本：重重伦伦理理关关系系！！通情达理理→→以以理服人人→→德高望望重重→→心服服口口服服西方方人人：：以事事为为本本：重重法法治治，，崇崇尚尚理理性性！！2022/12/24111、都是是正正常常人人→→能能做做事事事例例：：正常常的一一群群陌生生人人如何何分分蛋蛋糕糕：：谁谁别别多多拿拿，，谁谁也也别别少少拿拿。。方法法：？？要点点：：在在约束束条条件件下，，任任何何人人都都可可以以依依据据自身身所获获得得的的信息息做价值值判判断断，从从而而做做出出最有有利利于于其目目标标之之实实现现的的选择择。2022/12/2412管理理方方式式：：组织织以以经济济报报酬酬使人人们们服从从管理理并作作出出绩效效。注：：在在管管理理活活动动中中，，如如果果不不使使偷懒懒者者、投机机者者受到到相相应应惩处处或组组织织贡献献者者受到到相相应应奖励励，那那么么组组织织就就会会逐渐渐涣涣散散。2022/12/24132、都有想想法→想想做事要点：人人是通过过与同事的关关系而获得认同感，员工的的工作效率率随着组织织能满足足他们社社会需求求的程度度而改变变。每个人为为了做事事都会认认为自己己的出发点是好的,结果就一定好好!2022/12/2414管理方方式式＊要求管理人员员要有人际际关系处处理技能能事例：首首信招营营销主管管““20分钟内向向多少过过路人借借到手机机用？””＊让方案案的执行者参与决策策：从群众中中来，到到群众中中去！＊保持良良好的沟通：要做什什么？政策策为什么么又变了了？如何调调整？企业业接受，，个人认认可2022/12/24153、条件变变了，认认识是否否跟着变变?计划经济济市场经济济:等着干要着干1)干活就该该拿钱：：是否有有价值？？2)越忙拿钱越多多：工作作要求、、工作标标准3)利益调整就是利益益增加:2022/12/24164、制度与与人变通*天下事没没有一件件是不能能变通的的，在制度建设设中要树立立“法有弹弹性”这样一个个观念*要想使使事情圆满满，就要学学会在这这个弹性性之内坚坚持衡情论理理即：要在在法的范范围内同同时考虑虑情。*“敬人人者人恒恒敬之””（“敬””：就是是尊重，，看得起起、给面面子。））“你敬敬我一尺尺，我敬敬你一丈丈”2022/12/2417个案研讨讨：连连理挡驾驾楚庄王规定：大臣百百官以及及诸公子子的车辆辆，都不不能驶到到茅门。。有一次，，楚王紧急召唤太子子，天刚刚下过雨雨，平地地积水难难行。太太子把车车子驶到到茅门，，连理挡挡驾，举举起兵器刺伤伤马匹。太子跑跑进朝堂堂向父王哭诉诉楚王让太太子由后门离去去，只晋升升连理的的薪俸，亦未因因此而升升连理的的官职。。——《韩非子》2022/12/2418地理分布布图2022/12/2419制度变变通通＊制度的的制定认识人人，体现现人性＊制度的的执行理解人人，尊重重人性＊制度的的调整发展人人，完善善人性2022/12/2420制度的基基本要点点＊每个人人的责任是什么？？＊每个人人可以做什么、、不可以做什么？？＊关于违规后应付的的代价＊关于行行为的后果的评价规则2022/12/2421三、善于发现现问题为什么？透过现象看本本质2022/12/2422主要方法1、询问法：事事实是什么？？不一致？2、分类法：：标准、性质质是什么3、现场观察察、考察、检检查法：是什什么？眼见为为实？外行看热闹闹，内行看门门道！4、对比法：：纵比与横比比5、排除法：：不可能与可可能？6、听取汇报报：耳听为虚虚？是什么想什什么做什什么7、专题法：：探究原因？？2022/12/2423四、走出现实管理理误区1、拒绝承担担个人责任问题总是别人人的，凡事总总有借口2、考虑问题题缺乏头绪例，在有限的时间内“吃上饭”“批阅文件””3、忽略既成事实实重点放在如何何减轻后果或者弥补损失上，尽量让问问题得到解决2022/12/24244、不善于归归纳总结抓不住重点，只知道列举举现象5、不善于启发人人别人对你有过过多的依赖性性：离不开你你就累死你！！2022/12/2425五、培养有效效工作习惯1、知道把时间间用在什么地地方（1）科学分分配时间＊重点管理法：：分类处理！正事必办急事急办重事重办普通事按常规办重复的事交下级办2022/12/2426＊采取最佳时间法：求人和被被人求＊采取可控措施法（2）合理节约时间间建立计划表：：每日目标、、优先次序和最后时限2022/12/24272、把力量量用在获取取成果上而而不是工工作本身“人们要求求我取得什什么成果？？”3、把工作作建立在优优势上“谁做最有有效率，成成本最低？？”注：不把工工作建立在在弱点上2022/12/24284、坚持““三讲”““四化”1）三讲＊讲平衡：：有事大家家做，有利利大家分＊讲成效：：实际做到到什么？＊讲危机：：要发生什什么？可以以做什么？？2）四化＊把复杂的的事情简单单化＊把简单化化的东西量量化＊把量化的的因素流程程化＊把流程化化的东西框框架化2022/12/2429祝大家工作作顺利！！！！2022/12/24309、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。05:06:4305:06:4305:0612/24/20225:06:43AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2205:06:4305:06Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。05:06:4305:06:4305:06Saturday,December24,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2205:06:4305:06:43December24,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。24十十二月20225:06:43上午午05:06:4312月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月225:06上午午12月-2205:06December24,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/245:06:4305:06:4324December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。5:06:43上午5:06上上午05:06:4312月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。05:06:4305:06:4305:0612/24/20225:06:43AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2205:06:4305:06Dec-2224-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。05:06:4305:06:4305:06Saturday,December24,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2205:06:4305:06:43December24,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。24十十二月20225:06:43上午午05:06:4312月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月225:06上上午午12月月-2205:06December24,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/245:06:4305:06:4324December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。5:06:43上上午5:06上上午05:06:4312月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。05:06:4305:06:4305:0612/24/20225:06:43AM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2205:06:4305:06Dec-2224-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。05:06:4305:06:4305:06Saturday,December24,202213、知人者智，，自知者明。。胜人