现代企业领导力与执行力

现代企业领导力与执行力

刘晓凤2007.12.8内容提纲一、什么是执行力？如何理解执行力二、执行力的特征及构成要素三、影响执行力的因素四、执行原理五、管理者必备的八项素质

引言为什么策略雷同，绩效大不相同？案例1：某大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。结果不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么？思考：现实中：为什么企业拥有庞大的人员队伍，在实现目标时显得力不从心？为什么战略不错、思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？

为什么100%的想法到执行层只有20%可以实现?为什么企业会陷入怪圈：高层怨中层，中层怨基层，基层怨高层？为什么？……究其根源，主要就是——执行力的问题！

一、什么是执行力？

如何理解执行力1、执行力的含义2、领导力、执行力与绩效3、执行力的重要性从内部看——实现战略的关键从外部看——战胜对手的关键1、什么是执行力企业执行力：是各类组织将战略付诸实施的能力，反映战略方案和目标的贯彻程度。个人执行力：就是一种积极的工作态度。通常是指企业内部员工贯彻经营者战略思路、方针政策和方案计划的操作能力和实践能力。案例2：《把信送给加西亚》

案例2：《把信送给加西亚》启示：首先，你应该在心里上战胜恐惧和失望，你才能把这信送给加西亚！达到你的目的地，才能得到你真正的胜利！有的人因为没勇气，畏缩退避，这样他们在把信送给加西亚的路上就会失败，也可能被野兽吃掉而半途而废，而有许多困难是在很多的情况下是人们心里想像出来的，是被吓出来的。尽管任何事情不可能一帆风顺，但必须去做才可能有成功的机会。“送信”已成人们忠于职守、履行承诺、敬业、忠诚、主动和荣誉的象征，这个故事所传达的理念之影响力是相当大的.在《把信送给加西亚》这本书里，哈伯德写道：“年青人所需要的不只是学习书本知识，也不只是聆听他人的种种指导，而是更需要一种敬业精神，对上级的托付立即采取行动，全心全意去完成任务。世间最容易的事就是坚持，最难的事也是坚持，说它容易，是因为只要人们愿意做便人人都能做到，说它难，是因为真正能够做到的终究是少数人，成功在于坚持，这是一个并不神秘的秘诀。《亮剑》：独立团从成立那天起，就没有撂下一个人。从传统文化看：孟子：“善政者得民财，善教者得民心”韩非子：“下君，尽己之能，中君，尽人之能，上君，尽人之职”。现实中，如何抓执行力？2、领领导导力力、、执执行行力力与与绩绩效效决定定决决定定领导导力力执执行行力力绩绩效效领导导力力是是执执行行力力的的本质质领导导力力是是否否就就是是权权力力？？权力力大大，，领领导导力力就就强强；；权力力小小，，领领导导力力就就弱弱。。领导导力力(leadershipskills)领导导力力是指指个个体体能能够够有有效效担担当当领领导导者者责责任任，，让让结结果果发发生生的的能能力力。。360度度领领导导力力模模型型包包括括：：组织织力力（（以以身身作作则则））、、决决断断力力（（共共启启愿愿景景））、、教教导导力力（（挑挑战战现现状状））、、执执行行力力（（使使众众人人行行））、、感感召召力力（（激激励励人人心心））、、学学习习力力。心理学哲学组织行为学领导力战略运营人员流程执行力个人目标组织目标企业资源最大绩效著名名的的管管理理专专家家和和作作家家柯柯林林斯斯（（JimCollins《从从优优秀秀到到卓卓越越》》柯林林斯斯与与人人合合著著的的《《基基业业长长青青》》（（BuilttoLast））在在20世世纪纪90年年代代中中期期大大为为畅畅销销，，随随后后他他又又独独立立创创作作了了《《从从优优秀秀到到卓卓越越》》（（GoodtoGreat））。。五个个层层级级一级级的的经经理理人人：：有有才才能能的的个个人人二级级的的经经理理人人：：有有贡贡献献的的团团队队成成员员三级级的的经经理理人人：：胜胜任任工工作作的的领领导导者者四级级的的经经理理人人：：有有效效能能的的领领导导者者五级级的的经经理理人人：：有有谦谦虚虚的的个个性性、、专专业业的的坚坚持持、、创创造造出出持持久久的的高高级级效效率率。。CEO的的个个人人领领导导力力对对于于绩绩效效具具有有决决定定性性意意义义中国国企企业业领领导导者者倾倾向向于于：：命命令令和和控控制制。。现在在中中国国领领导导者者身身上上最缺缺几几项项关关键键技技能能：第一一：：教练练或或者者辅辅导导；第二二：：授权权第三三：：愿景景能能力力：提提出出后后是是强强迫迫别别人人去去做做还还是是让让人人心心悦悦诚诚服服地地接接受受————看看影影响响力力CEO的个个人人领领导导力力之之于于企企业业绩绩效效具具有有决决定定性性的的意意义义CEO个人人领领导导力力成成为为企业业绩绩效效的关关键键影影响响要要素素体体现现在在两方方面面:对企企业业发展展方方向向的影影响响，，即即战战略略影影响响；；对企企业业发展展过过程程的影影响响，，即即运运作作影影响响。。CEO个人人思维维模模式式决定定企企业业的的发发展展方方向向。。CEO个人人行行为为模模式式决定定企企业业的的管管理理模模式式与与文文化化。。领导导力力与企企业业规规模模和和发发展展阶阶段段小规规模模时时：：目目标标：：是是生生存存，，获获取取市市场场，，效效益益赚赚钱钱，，对对““人人””要要看看人人长长处处一一面面。。中等等规规模模：：目目标标：：找找人人解解决决问问题题，，把把想想法法落落实实下下去去，，领领导导者者有有具具体体的的操操作作————着着重重转转为为思思维维层层面面。。集团团化化：：目目标标：：把把人人的的思思想想和和价价值值观观念念统统一一起起来来————企企业业文文化化亲情情化化制度度化化松下下幸幸之之助助：100人人，，站站在在最最前前面面指指挥挥；；1000人人，，站站在在中中间间，，10000人人时时，，站站在在员员工工后后面面。。3、、执执行行的的重重要要性性从从内内部部看看———实现现战战略略的的关关键键只有有坚坚定定的的执执行行才才能能让让战战略略落落地地只有有准准确确的的执执行行才才能能让让策策略略实实施施只有有严严格格执执行行才才能能让让组组织织运运行行只有有尊尊重重执执行行才才能能让让文文化化扎扎根根案例例3：：海尔尔———“真真诚诚到到永永远远””、、“服务务支支撑撑品品牌牌”、、“日事事日日毕毕，，日日清清日日高高””。。3、执执行行的的重重要要性性从从外外部部看看————战战胜胜对对手手的的关关键键执行力的的重要性性：三分策略略、七分分执行公式1：：1X1X1X1X1X1X1X1X1X1=1公式2：：0.9X0.9X0.9X0.9X0.9X0.9X0.9X0.9X0.9X0.9＝

0.35（（1/3）公式3：：1X1.1X1.1X1.1X1.1X1.1X1.1X1.1X1.1X1.1

＝2.59（3倍））案例4：：沃尔玛———山姆姆·沃顿顿执行的意意义必须谨记记三项关关键要点点：执行是一一种纪律律，是策策略不可可分割的的。执行是企企业领导导人首要要的工作作。执行必须须成为组组织文化化的核心心成分。。二、执行行力的特特征和和构成要要素有执行力力的个人人和有有执行力力的企业业的特征征有执行力力的个人人的特征征：良好的专专业技能能；能激发同同事的活活力；面对棘手手问题，，能迅速速作出正正确的决决定；领导别人人完成任任务；能能够跟踪踪计划；；有执行力力的企业业的特征征：战略导向向：顾客客至上，，快速反映映，重点明明确；（（抽屉式、、3小时时定单）高层管理理：领导导有方，，执行第第一，强强调核心心价值观观组织设计计：形式式简单，，人员精精干，充充分授权权，绩效效考核指指标既有有财务指指标又有有非财务务（满意意度、创创新）指指标。组织文化化方面：：信任、、参与、、重视人人力资源源。执行力的的构成要要素从要素看看：1、执行主主体:关关键角色色2、执行动动力：心心态要素素3、执行的的适宜工工具4、执行的的科学流流程执行主体体：角色色要素高层中层基层角色要素素最高执行行者需要要有执行行的勇气气——必须做的的三件事事制定战略、选拔各级主管管、指导企业运营营——做正确的的事案例：王均瑶瑶与王石角色要素素中层执行行者需要要有解决决问题的的能力——正确确做事——是司机也也是乘客客：教育育者、培培训者、、提拔者者、教练练员、啦啦啦队长长主要工作作职责之之一是选用合适适的人放放到合适适的职位位上去，，并给予予适当地地授权、、监控和和指导。角色要素素一线执行行者对细细节要更更关注———现场能力力标准理解解－创新新理解－－客户意意识－效效率原则则他们的工工作是执执行、执执行、再再执行。。他们要谈谈的应该该是提出合理化建建议，不不断改善善流程。。角色定位位概括高层———为什么么做，什什么时候候做，谁谁来做？？中下层———做什什么，怎怎么做？？如果把企企业比做做人，老板就是是脑袋，负责思思考企业业的方向向和战略略；中层是脊梁，去协助助大脑传传达和执执行命令令基层是———四肢。执行动力力：心态态要素大雁的启启示“当每只只雁展翅翅高飞时时，也为为后面的的队友提提供了向向上之风风。由于于组成V字队形形，可以以增加雁雁群71%的飞飞行范围围”。启示一：：分享团团队默契契的人往往往能互相帮助助，更轻松地地达到目目的地，，因为他他们在在在彼此信信任的基基础上，，携手前前进，“当某只只雁离队队时，他他立即感感到独立立飞行的的困难和和阻力，，它会立立即飞回回队伍，，用前面面同伴提提供的向向上之风风继续前前进”启示二：：我们应应该像大大雁一样样具有团团队意识识，在队队伍中跟跟着带队队者与团团队同奔目的的地。我们愿愿意接受受他人的的帮助，，也愿意意帮助他他人。执行动力力：心态态要素态度激情信念态度决定定高度偏差无所所谓，不不追求完完美；不尽职、、不坚持持标准。。工具要素素战略管理理:波特的五五力模型型——行业分析模型型（——现有竞竞争者、潜在在竞争者、替替代品、消费费者、供应商商）竞争管理:SWOT分析析（strengths,weaknesses,opportunities,threats）库存管理:ABC分析析法（把企业生产产所需的原材料和零部部件按材料本身的的价值和品种种数量大小，，划分为ABC三类，分分别采取不同同的管理对策策：ABC分分别占总物品品品种的20%（价值大大，重点管理理，影响成本本80%，1月核查）、、30%（相相对较低，1季度或半年年核查）、50%（价值值低，半年或或1年调整1次）投资组合分析析:BCG它是由波士頓頓顾问群所发展，它由2x2的句、矩阵─市场成长率及市场占有率，來评估组织的各事业单位，作為公司投资組合分析的有有利工具。有有下列四种事业：a、金牛事业(cashcows)──低市市场成长率；高市场占有率b、明星事业(star)──高市场成长率；高市场占有率c、问题事业(questionmarks)──高市场成长率；低市场占有率d、落水狗事业(dogs)──低市场成长率；低市场占有率BCG投资矩阵是一种很有用的策略略管理工具，，可用來了解不同事业單位的架构，並协助管理者资源分配时优先順序之考量。。工具要素质量管理:戴明。摩托罗拉，GE广泛采用用。6SIGMA(西西格玛)过程程满足设计规规范的能力。。3σ百万缺陷率率66810件，4σσ为6210件（相差10倍），5σ为233件（30倍倍），6σ为为3.4件（（70倍）。。客户关系管理理:CRM（customerrelationshipmanagement）利用信息技术术创建一个跨跨职能的企业业系统，在与与公司客户互互相影响的销销售、营销和和客户服务方方面，能整合合并执行许多多客户服务的的过程。包括括一系列的软软件模块，向向企业和员工工提供市场和和客户管理工工具，以便向向客户提供快快速方便可靠靠和一致的服服务。战略执行:BSC/KPI全球正在兴起起一门新的知知识体系，即即战略执行新新科学，它可可以帮助组织织运用平衡计分卡的管理理念实实施战略。运用战略图和和平衡计分卡卡成功地描述述、衡量和沟沟通战略；在业务和职能能部门之间创创建组织协同同；实现从组织到到个人层面纵纵向协同；打破组织壁垒垒，加强实现现宏远目标的的动力，模糊糊组织界限；；合理分析，及及时调整；从从而实现突破破性成果！工具要素预测分析:德尔菲法德尔菲法是在在20世纪60年代由美美国兰德公司司首创和使用用的一种特殊殊的策划方法法。所谓德尔菲法法是指采用函函询的方式或或电话、网络络的方式，反反复咨询专家家们的建议，，然后由策划划人作出统计计，如果结果果不趋向一致致，那么就再再征询专家，，直至得出比比较统一的方方案。工具要素企业问题研究究平台:7S7S有日本的的7S与麦肯肯锡的7S两两种。日本的7S模模型:整理、整顿顿、清扫、清清洁、素养、、安全和节约约。美国一流的咨咨询企业麦肯锡Mekinsey公司于20世纪70年代对企企业组织结构经考察和研究究得出的结论论：提出企业成功功管理的7S模式，战略（strategy）结构（structure））、制度（system），是企企业管理成功功的“硬件;作风（style）人员（staff）、技能（skills）和共同的价值观观（sharedvalues））则是企业经经营管理成功功的“软件””。工具要素流程再造与标杆管理（（benchmark））标杆管理与企企业流程再造造、战略联盟盟一起并称为为20世纪90年代三大大管理方法。。标杆管理起源源于20世纪纪70年代末末80年代初初，在美国学学习日本的运运动中，首先先开辟标杆管管理先河的是是施乐公司。施乐公司将标杆管理定义为“一个将产品、、服务和实践践与最强大的的竞争对手或或是行业领导导者相比较的的持续流程””。从流程看：1、战略流程程——决定方方向2、运营流程程——决定方方法3、人员流程程——基础结结构流程要素目标的分解与与执行确定关键目标进行核心规划识别主要因素传递简单信息草拟执行路线强调现实措施进入评估程序打造强力执行行流程绝对的顾客需需求导向持续不断的完完善优化排除无谓的执执行环节恰当的执行信信息系统三、影响执行行的因素1、决策因素2、心理因素（（恐惧）3、教育因素4、组织机制因因素5、过程因素1、决策因素素

——目标确定的错错误一个可行的战略是提高执行力力的前提和基础案例：折扣营销的鼻鼻祖——凯玛玛特一体化还是多多元化？2、心理因素素

——缺乏乏执行的勇气气恐惧是影响执执行力的第一一个要素。执行过程中会会经历各类恐恐惧：害怕冲突、害害怕失败、害害怕拒绝、甚甚至害怕成功功。3、教育因素素：

——缺缺乏系统的执执行训练传统教育的致致命伤：将知识等同于于能力传统培训的根根本缺陷：知识与技能培培训单一化学习型组织的的局限：未重视个人学学习的组织化化个人执行力与与组织执行力力未能接轨4、组织机制制因素：———缺乏合理理的执行评估估系统重目标评估轻轻流程评估：：标准化是高效效组织的行为为重要特征重绩效评估轻轻过程评估：：重岗位评估轻轻角色评估5、过程因素素：

——执执行信息不对对称的渠道缺缺陷执行信息的不对称执行信息的单项性执行信息的递减性四、科学的执执行原理短板原理:发现问题是是解决执行问问题的前提第一原理:执行力的形形成往往始于于各种各样的的第一蜂王原理:领导者力量的的影响.领导者的表率率将直接作用于执行层面面.刺猬原理:专一而定向向的发展会导导致执行力的的增强渔蛇原理:正确的激励才才会带来健康康持久的执行行力点线原理:整体运作带带来的优势除除了效率就是是执行力1、短板原理短板原理：一只木桶盛水水的多少，并并不取决于桶桶壁上最高的的那块木块，，而恰恰取决决于桶壁上最最短的那块木木板。人们把把这一规律总总结为“木桶定律”或“木桶理论”。根据短板原理理，管理的最最终效益结果果，取决于那那个漏洞问题解解决得如何.企业要学会发发现你自己的短板------改进进它（需求、知识识、资本、生生产能力、员员工……）企业要学会发发现对手的短板------进攻攻它……2、第一原理理：处于第一一位置的微妙妙创造第一：心心理学中的的定位效应第一原理：抓住第一时间、第第一事件、第一位置上的的关键要害，，正是执行的的奥妙所在。。3、点线原理理：连点成线线的倍增效应应同花顺：战略略导向的一体体化4、刺猬原理典故来源：冬冬天里的刺猬猬。管理者如何找找到与下属，，尤其是下级级管理者适当当的距离，既既保证工作执执行，又不彼彼此冲突。5、渔夫和蛇蛇的博弈善行的渔夫———饥饿的蛇蛇——可怜的的青蛙。只有建立正确的奖奖惩制度，企业才能激激励员工更努努力地工作，，企业的生命命才能得到延延续和发展。。矿业局（安全全）1000元——5元元。五、管理者必必备的八项素素质1、危机意识2、正向思维3、责任感4、团队精神5、行为得有计计划性6、突出重点7、良好的人际际关系8、结果至上1、危机意识危机意识是职职业经理人的的首要职场意意识，这不仅仅体现在创造造良好绩效的的危机感，更更有对市场生生存环境的强强烈互动意识识。2、正向思维有效管理自己己情绪拥有积极心态态，你会发现现世界越来越越美。善于运用“赢者思维”。3、责任感责任感是管理理的核心;责责任感是职业业人的基本素素质缺乏责任感，，就意味着缺缺乏了最基本本的职业素养养亲自参与；促促进沟通；对对话与争论；；建立信任和和良好的私人人关系。4、团队精神没有团队，任任何组织将一一事无成没有团队精神神，一群天才才也是乌合之之众一个企业内部部最可怕的是是失去相互信信任内部诚信是信信任基础;说说到做到;文化是行为的的日积月累没有执行力的的班组表现为为人心涣散，，纪律松弛，，事不关己、、高高挂起。。案例：星巴克（starbucks）5、行为得有计计划性缺乏计划性是是职业人的致致命伤管理的基本功功就是计划确立明确的目目标和实现目目标的先后顺顺序有效计划第一一步：详尽清清单有效计划第第二步：优优先事务有效计划第第三步：细细节表格化化有效计划第第四步：明明确第一步步6、突出重点点集中力量，，找准焦点点，成功的的比例会更更大。利用强处才能发挥最最大效能。。7、良好的人人际关系了解你的企企业和员工工1、用心，，而不是用用脑。2、希望别别人怎样待待我，我就就怎样去待待别人。3、做对方方认为重要要的，而不不是自己认认为重要的的。4、看人的的优点，与与别人的优优点相处。。5、真诚地地赞赏他人人。6、世上绝绝无愚蠢的的人。8、结果至上上眼睛盯住事事情的完成成，不是更更多关注执执行条件强调结果，，不是关注注借口。——什么叫叫做“没有有任何借口口”执行力的打打造和提升升是一个系系统工程！！科学的决策策、角色的的恰当认知知和把握、、良好的心心态、适宜宜的工具、、合理流程程

及管理理者素质的的提高。谢谢！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。07:45:2707:45:2707:4512/25/20227:45:27AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2207:45:2707:45Dec-2225-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。07:45:2707:45:2707:45Sunday,December25,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2207:45:2707:45:27December25,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。25十二二月20227:45:27上上午07:45:2712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月227:45上上午12月-2207:45December25,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/257:45:2707:45:2725December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。7:45:27上午7:45上上午07:45:2712月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。07:45:2707:45:2707:4512/25/20227:45:27AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2207:45:2707:45Dec-2225-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。07:45:2807:45:2807:45Sunday,December25,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2207:45: