自主管理培训 课件

自主管理

自主管理

1第一章自主管理概述第二章自主管理的推进第三章自主管理活动程序及要点第一章自主管理概述2一、自主管理概述

1、宝钢自主管理的来源

宝钢的自主管理是在引进日本QC（质量管理）小组活动、ZD（零缺陷）运动、JK（日本“自主管理”假名じしゅかんり的罗马拼音JiShuKanLi的缩写）活动，并融合我国的工人参加企业管理和群众性合理化建议等经验基础上建立起来的。概述一、自主管理概述概述32、自主管理的定义(1)定义：自主管理是指员工围绕公司生产经营总目标和现场存在的难点、重点问题，自愿结合组成小组，运用科学的管理方法和专业知识，为完成课题、发表成果而进行的团体活动。概述2、自主管理的定义概述43、日本君津自主管理概念的解说

我们引用日本新日铁自主管理中的一个形象图进行说明，此图整体构想的全部出发点都在于尊重人，见图：概述3、日本君津自主管理概念的解说概述5自主管理培训课件6

4、自主管理在宝钢所起的作用及活动原则

(1)作用

为树立宝钢形象、促进对外交流作出了贡献自主管理活动是一项管理，目的在于帮助企业改进质量，降低消耗，提高经济效益为发现人才创造了条件自主管理活动是一个舞台自主管理是企业文化的体现概述4、自主管理在宝钢所起的作用及活动原则概述7(2)自主管理活动的原则“小”：提倡小课题、小项目，避免片面追求力不能及的“大而全”课题；“实”：活动目标明确，措施具体，QC方法运用适当，活动扎实，效果明显；“活”：活动形式灵活多样，对小组成员有吸引力；“新”：思想观念、活动形式、成果总结、发表等要不断创新，不墨守成规。概述(2)自主管理活动的原则概述8概述课题登记按程序活动组成小组发布课题组长辅导员小组成员PDCA循环方式作业区分厂厂部公司级公司外材料总结一张纸5、自主管理活动流程及特点

(1)流程：(2)特点：

宝钢将常用的自主管理方法，概括为一组标准化的说法，

即“4728515”。概述课题登记按程序活动组成小组发布课题组长辅导员9

(3)“一张纸”总结方式优点及要点宝钢自开展自主管理活动以来，一直采取“一张纸”的课题总结方式，这样做有以下优点：小组课题开展情况一目了然；员工总结提炼能力得到训练；材料保存、成果交流简便易行。概述(3)“一张纸”总结方式优点及要点概述10“一张纸”格式小组类型课题名称单位组名组长组员平均年龄平均工龄辅导员活动日期

（课题总结内容）概述“一张纸”格式小组类型课题名称单位组名组长组平均年龄平均辅活116、宝钢自主管理的发展历史(1)自主管理发展阶段时间发展阶段1979年－1984年引进、学习阶段1985年－1988年普及、推广阶段1989年－1992年总结、提高阶段1993年－2000年建章、建制阶段2001年－至今纳入公司创新体系概述6、宝钢自主管理的发展历史时间发展阶段19712第一章自主管理概述第二章自主管理的推进第三章自主管理活动程序及要点第一章自主管理概述13自主管理的推进自主管理的推进各单位合理化建议、自主管理领导小组车间（分厂）、科或室合理化建议、自主管理领导小组合理化建议、自主管理小组各单位管理员车间（分厂）、科或室管理员公司合理化建议、自主管理办公室公司合理化建议与自主管理委员会自主管理的推进自主管理的推进各单位合理化建议、车间（分厂）、14第一章自主管理概述

第二章自主管理的推进

第三章自主管理活动程序及要点第一章自主管理概述

第二章自主管理的推进

第三章151、自主管理活动课题分类及特点：（1）“问题解决型”课题：现场型、攻关型、管理型、服务型（2）“创新型”课题活动程序及要点程序－－是为某种活动（或过程）所规定的途径

（ISO9000：2000质量管理体系基础和术语）1、自主管理活动课题分类及特点：活动程序及要点程序－－是为某162、“问题解决型”课题与“创新型”课题的不同之处：

问题解决型－－针对现状存在的某种问题与现行的标准上级下达的指标或要求

相比有差距，弄清问题产生的原因，并针对主要原因，拟定改进措施，以改善现状，达到规定的标准或要求。活动程序及要点2、“问题解决型”课题与“创新型”课题的不同之处：活动程序及173、“问题解决型”课题的活动程序和要点：自定目标值的课题活动程序指令性课题的活动程序活动程序及要点3、“问题解决型”课题的活动程序和要点：自18（1）选择课题：课题来源：

指令性课题：

指导性课题：小组自行选择的课题：小组自行选择的课题应考虑：针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题；从现场或小组本身存在的问题方面选题；从用户（下工序）不满意的问题去选题。

活动程序及要点（1）选择课题：活动程序及要点19选择课题设定目标分析原因确定主要原因制定对策对策实施效果检查制定巩固措施目标可行性分析是否达到目标制定下一次课题是否PDCA指令性课题的活动程序活动程序及要点选设分确制对效制目是制是否PDCA指令性课题的活动程序活动程20选择课题现状调查对策实施确定主要原因设定目标目标可行性分析分析原因制定对策效果检查制定巩固措施下一次课题是否达到目标是PDCA否自定目标值的课题活动程序活动程序及要点选现对确设目分制效下是是PDCA否自定目标值的课题活动程序活21选题注意事项：

课题宜小不宜大易于取得成果，活动周期短，更好地鼓舞士气；大部分对策都能由本小组成员自己来实现，发挥小组成员的创造性；大部分是在本小组的生产工作现场，是自己身边存在的问题，取得成果后自己受益，更好地调动小组成员的积极性；容易总结成果，在发表的15分钟里能够将活动时所动的脑筋，所下的功夫、克服困难的毅力充分表达出来，对其它小组更有启发。注意活动程序及要点选题注意事项：注意活动程序及要点22课题名称：

要“实”，一目了然地看出要解决什么问题，不可抽象；如：“降低××不合格品率”“降低××消耗”“提高××效率”“降低××成本”“缩短××的时间”“改善××安全带的装配质量”活动程序及要点课题名称：活动程序及要点23

选择能用特性值来表达的课题，其特性值要有可比性。

如：正确－－《降低××不合格率》现状不合格率？小组设定的目标？

改进后达到多少？

活动程序及要点选择能用特性值来表达的课题，其特性值要有可比性。活动程序及24

如何寻找具体问题

从班组完成上级下达的任务、考核指标的难点来寻找课题；

从加强班组管理方面来寻找问题；长期困扰班组的问题；从现场文明性方面寻找课题；从用户反馈、抱怨的意见中找课题。活动程序及要点如何寻找具体问题活动程序及要点25选题常用工具调查表、简易图表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流程图、折线图、饼分图、直方图、控制图等活动过程及要点选题常用工具调查表、简易图表、排列图、亲和图、活动过程及26选题理由：“实”直接明确选择此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景，要简洁。避免假、大、空与课题无关活动过程及要点选题理由：“实”避免假、大、空活动过程及要点27折线图在选题理由中的应用实例车间质量指标××产品机加工不合格品率本部门问题点2000年1-4月××产品机加工不合格品率实际情况

××产品月平均不合格品率为1.3%超过质量指标1%的要求月份％2002年平均1.3%指标1%小组选题降低××产品机加工不合格品率活动过程及要点折线图在选题理由中的应用实例车间质量指标××产品机加工不合格28（2）现状调查：掌握问题严重到什么程度。

为设定目标值提供依据，起着承上（选题理由）启下（目标、要因分析、效果检查）。

注意注意事项：用数据说话：*客观性：避免只收集对课题有利的数据*可比性：对标*时间上约束：近期、前期或设计比较指令性课题不做现状调查注意活动过程及要点（2）现状调查：掌握问题严重到什么程度。注意注意事项：注29常用工具调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、分布图、分层法等活动过程及要点常用调查表、简易图表、排列图、活动过程及要点30（3）设定目标：

要把问题解决到什么程度？为效果检查提供依据活动过程及要点（3）设定目标：活动过程及要点31注意事项：

目标与问题相对应目标要明确、尽量量化量化的目标进行可行性分析，证明目标制定的科学性1）对标得到2）具体计算3）可行：力所能及、实事求是

目标值不必全部罗列，从属目标值在效果检查时连带说明活动过程及要点注意事项：活动过程及要点32目标值设定的水平：1）目标要有一定挑战性；2）目标应是通过小组的努力可以达到的；3）如果现状与上级下达的指标或工艺设计要求相差很大时，可以将上级目标或工艺设计要求作为小组的活动目标值。活动程序及要点目标值设定的水平：活动程序及要点33目标值设定的依据（目标可行性分析）：

上级下达的指标（或标准的要求）必须达到；顾客提出的需求，必须予以满足；通过水平对比，在设备条件、人员条件、环境条件等方面都差不多的情况下，与同行业已达到先进水平的企业进行比较，制定出也能达到该水平的目标；历史上曾经达到过的最好水平；通过现状调查，找出症结所在，预计解决程度，测算能达到的水平。活动程序及要点目标值设定的依据（目标可行性分析）：活动程序及要点34常用工具柱状图、折线图活动过程及要点常用工具柱状图、折线图活动过程及要点35（4）原因分析：小组成员应集思广益、开拓思路，从各个角度收集可能产生问题的全部原因。活动过程及要点（4）原因分析：活动过程及要点36注意事项

要针对所存在的问题分析原因分析原因要展示全貌分析原因要彻底，不断问“why”，分析到能够直接采取对策为止要正确、恰当地选用工具活动过程及要点注意事项活动过程及要点37常用工具因果图（鱼刺图）系统图（树图）关联图（交叉图）人、机、料、法、环活动过程及要点常用工具因果图（鱼刺图）人、机、料、法、环活动过程及要点38（5）确定主要原因：

三个步骤：

把因果图、系统图、关联图中的末端因素收集起来有否不可抗拒的因素存在，此因素因小组无能为力，不作为主要原因进行解决对末端因素逐条进行确认，用以找出真正影响问题的主要原因

（只用因果图分析方法的主要因素用*标注）活动过程及要点（5）确定主要原因：活动过程及要点39确认主要原因的一般程序：末端原因明确确认内容明确确认方法明确判别标准取得客观数据与标准相比较符合标准是要因非要因是否活动过程及要点确认主要原因的一般程序：末明明明取与符是非要因是否活动过程及40要因确认常用的方法：

现场验证现场测试、测量调查、分析活动过程及要点要因确认常用的方法：活动过程及要点41

注意事项

1）在确认每条末端原因是否要因时，应根据它对所分析的问题的影响程度大小来确定，而不是根据它是否容易解决来确定。2）以少数服从多数的方法确定要因；3）采用0、1打分法确定要因；4）从理论、经验上的分析论证方法确定要因；5）以是否容易解决为原则确定要因。活动过程及要点注意事项活动过程及要点42（6）制定对策：针对主要原因进行的对策三个步骤：

提出对策研究、确定所采取的对策和措施，并考虑其有效性、可实施性、持久性制定对策表：按“5W1H”的原则活动过程及要点（6）制定对策：针对主要原因进行的对策活动过程及要点43对策表的格式：序号主要原因对策What目标Why措施How负责人Who地点Where完成日期When对策：最佳方案目标：对策采取后达到的目标值措施：针对对策，方法可有多个活动过程及要点对策表的格式：序号主要对策目标措施负责人地点完成日期对策：最44

制订对策表常见的问题：“对策”和“措施”混在一起；“目标”栏中没有能够直接检验的目标值；在对策表中使用抽象的词语，如尽量、争取、提高、加强、随时等；不是针对每一条要因逐条制订对策。活动过程及要点制订对策表常见的问题：活动过程及要点45（7）对策实施：

组织实施，小组成员应严格按照对策表制定的对策、计划进行实施，课题组长定期对实施进程进行检查。注意事项：怎样做的，对策表中的分目标是否完成活动过程及要点（7）对策实施：注意事项：活动过程及要点46确定要因制定对策对策实施一一对应、逻辑性对策：解决问题的方案措施：如何做（采取的方法）实施：具体做活动过程及要点确定要因制定对策对策实施一一对应、逻辑性对策：解决问题的方案47怎样实施对策：

按“对策表”的要求逐一实施；每条对策的实施，要按照对策表中的“措施”栏目逐条实施；每条对策在实施完成后要立即确认其结果；如果确认没有达到对策表中所定的目标时，要评价措施的有效性，必要时要修正所采取的措施；每条对策实施后，除确认该条对策的目标外，还需对是否影响安全、环境、相关处的质量、管理、费用及成本提高等方面进行检查。活动过程及要点怎样实施对策：活动过程及要点48常用的工具调查表、直方图、控制图、过程能力指数、散布图、矩阵图、过程决策程序图、网络图、头脑风暴法、程序图、优选法、正交试验设计法等活动过程及要点常用的工具活动过程及要点49（8）效果检查：

将对策实施后的数据与对策实施前的现状进行比较，是否达到目标值；达到，进入下个程序，未达到，回到分析原因程序。效益计算：经济效益：公司效益评审组社会效益：对社会、企业作出的贡献；小组成员参与活动的自身价值的提高活动过程及要点（8）效果检查：活动过程及要点50用柱状图进行效果对比：活动过程及要点用柱状图进行效果对比：活动过程及要点51（9）巩固措施——标准化

纳入标准制定贯标编号活动过程及要点（9）巩固措施——标准化活动过程及要点52活动过程及要点活动过程及要点53（1）总结及今后打算：

没有总结就没有提高别忘记制定下一次课题活动过程及要点（1）总结及今后打算：别忘记制定下一次课题活动过程及要点54下一次课题的选择：

在现状调查分析问题的症结时，关键的少数问题已经解决，原来的B类问题上升为A类问题还需要解决；在最初选择课题时，小组成员曾提出几个可供选择的课题，经过小组评估，得分高的课题已经解决，在其余的课题中寻找合适的课题；再次发动小组成员，广泛提出问题，确定新的课题。活动过程及要点下一次课题的选择：活动过程及要点55选择课题设定目标提出各种方案确定最佳方案制定对策表按对策表实施确认效果标准化达到目标下一次课题PDCA是否活动过程及要点4、“创新型”课题的活动程序选设确制按确标达下PDCA是否活动过程及要点4、“创新型56（1）小组活动记录：记录每次活动的内容；记录现场实际；对数据进行保存，便于总结“一张纸”；不一定有条理：“白天的科学与夜晚的科学”。小组记录＝宝钢的财富活动过程及要点5、小组活动记录及成果总结（1）小组活动记录：小组记录＝活动过程及要点5、小组活57宝钢内部发表－－“一张纸”（要求能够将成果表述清楚）公司外评审－－－完整的成果材料（3）材料总结的目的：

汇报、发表与交流小组活动成果；提高小组成员科学总结活动成果的能力。（2）成果报告的形式：活动过程及要点宝钢内部发表－－“一张纸”（3）材料总结的目的：（2）成果报58（4）成果总结注意事项：

应严格按照小组的活动程序进行整理；重点突出，体现小组成员的努力与创造精神；条理清楚，简明扼要；尽量不用专业技术性强的名词术语；先介绍企业或工序概况与小组情况简介。活动过程及要点（4）成果总结注意事项：活动过程及要点59（5）自主管理成果发布的意义：

可以交流经验，相互启发，共同提高；鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要；现身说法，吸引更多职工参加自主管理活动；使评选优秀自主管理小组和优秀成果具有广泛的群众基础；提高自主管理小组成员科学总结成果的能力。活动过程及要点（5）自主管理成果发布的意义：活动过程及要点60（6）发布注意事项：做好发表前的准备，勿忘发表的目的；处理好发表时的细节，发表版面清晰、一目了然；简要、恰当地回答问题；表用“道具”应简单、实用；小组成员亲自发表；注重仪态，不要哗众取宠；发表及回答问题要落落大方。活动过程及要点（6）发布注意事项：活动过程及要点61（1）发表评审：现场评审（60分）材料评审（30分）发表评审（10分）

问题解决型创新型（2）评分表：现场评分表

材料发表评分表活动过程及要点6、成果评审（1）发表评审：现场评审（60分）62自主管理小组活动成果现场评审表序号评审项目评审内容配分1自主管理小组的组织1、按有关规定进行小组登记和课题登记；2、小组活动时，小组成员的出勤情况；3、小组成员参与分担组内工作的情况。7－15活动过程及要点自主管理小组活动成果现场评审表序号评审项目评审内容配1自主管63序号评审项目评审内容配分2活动情况与活动记录1、活动过程需按自主管理小组活动程序进行；2、取得数据的各项原始记录要妥善保存；3、活动记录完整、真实，并能反映活动的全过程；4、每一阶段的活动能否按计划完成；5、活动记录的内容与发表资料的一致性。20-40活动过程及要点序号评审项目评审内容配2活动情况1、活动过64序号评审项目评审内容配分3活动效果及成果的维持和巩固1、对成果内容进行核实和确认，并已达到所制订的目标；2、取得的经济效益已得到财务部门的认可；3、改进的有效措施已纳入有关标准；4、现场已按新的标准作业，并把成果巩固在较好的水准上。15-30活动过程及要点序号评审项目评审内容配分3活动效果1、对成果内容进行核实和确65序号评审项目评审内容配分4自主管理小组教育1、自主管理小组成员对自主管理小组活动程序的了解情况；2、自主管理小组成员对方法、工具的了解情况。7-15活动过程及要点序号评审项目评审内容配分4自主管理小组教育1、自主管理小组成66

“问题解决型”自主管理活动成果材料评审表序号评审项目评审内容配分1选题1、所选课题与上级方针目标相结合、或是本小组现场急需解决的问题；2、课题名称要简洁明确地直接针对所存在的问题；3、现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在；4、现状已为制订目标提供了依据；5、目标设定不要过多，并有量化的目标值和有一定的依据。6、工具运用正确、适宜。8－15活动过程及要点“问题解决型”自主管理活动成果材料评审表序号67序号评审项目评审内容配分2原因分析1、应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清楚；2、原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度；3、主要原因要从末端因素中选取；4、应对所有末端因素都进行要因确认，并且是用数据、事实客观地证明确实是主要原因；5、工具运用正确、适宜。13－20活动过程及要点序号评审评审内容配分2原因1、应针对68序号评审项目评审内容配分3对策与实施1、应针对所确定的主要原因，逐条制订对策；2、对策应按“5W1H”的原则制订，每条对策在实施后都能检查是否已完成（或达到）目标及有无效果；3、要按对策表逐一实施，且实施后的结果都有交待；4、大部分的对策是由本组成员来实施的，遇到困难能努力克服；5、工具运用正确、适宜。13－20活动过程及要点序号评审评审内容配分3对策1、应针69序号评审项目评审内容配分4效果

1、取得效果后与原状比较，确认其改进的有效性，与所制订的目标比较，看其是否已达到；2、取得的经济效益的计算实事求是、无夸大；3、已注意了对无形效果的评价；4、改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施；5、改进后的效果能维持、巩固在良好的水准上，并用图表表示出巩固期的数据。6、工具运用正确、适宜。13－20活动过程及要点序号评审评审内容配分4效果1、取得70序号评审项目评审内容配分5发表1、发表材料要系统分明，前后连贯、逻辑性强；2、发表资料应以图、表、数据为主，避免通篇文字、照本宣科；3、发表资料要通俗易懂，不用专业性特强的词句和内容，在不可避免时作了深入浅出的解释；4、成果发表人为小组成员；5、发表时要从容大方，有礼貌地发表成果；6、回答提问时诚恳、简要、不强辩。13－20活动过程及要点序号评审评审内容配分5发表1、发71序号评审项目评审内容配分6特点1、课题具体、务实；2、活动过程（包括发表）生动活泼有新意，具有启发性。3、统计工具运用突出。0－5活动过程及要点序号评审评审内容配6特点1、课题具体72“创新型”自主管理活动成果材料评审表序号评审项目评审内容配分1选题1、所选课题应与公司及本部门方针、目标相结合；2、课题名称要简洁明确地直接体现“创新型”课题的特点；3、选题理由要具体、充分，体现选题的必要性；4、目标要具有挑战性，体现出创新型课题的特点；5、目标设定不要过多，并制定了量化的目标值且有充分的理由和依据；6、选题过程中的工具运用要正确、适宜，注重了新、老七种工具及其它管理工具的运用。8－15活动过程及要点“创新型”自主管理活动成果材料评审表序号评审评审73序号评审项目评审内容配分2方案制定1、采用各种方式，整理形成若干个独立的方案；2、方案要逐一进行综合分析、论证，做出评估；3、确定最佳方案要分析透彻，科学决策，必要时要做模拟实验；4、工具运用正确、适宜，注意了新、老七种工具及其它管理工具的运用。13－20活动过程及要点序号评审评审内容配分2方案1、采用各74序号评审项目评审内容配分3对策与实施1、按“5W1H”的原则及其它的创新思考方法制定对策表；2、对策表中的目标值尽可能量化，每条对策在实施后都能检查是否已完成(达到目标)及有无效果；3、要按对策表逐条实施，且实施后的结果都有所交待；4、大部分的对策是由本组成员来实施的，遇到困难能努力克服；5、工具运用正确、适宜，注意了新、老七种工具及其它管理工具的运用。13－20活动过程及要点序号评审评审内容配分3对策1、按“575序号评审项目评审内容配分4效果与标准化1、取得效果后与制定的目标相比较，看其是否已达到目标值；2、取得的经济效益已经过相关财务部门（本公司效益评审组）的确认；3、已注意了对无形效果的评价；4、活动后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施；5、活动后的效果能维持、巩固在良好的水准上，并用图表表示出巩固期的数据。13－20活动过程及要点序号评审评审内容配分4效果1、取76序号评审项目评审内容配分5发表1、发表资料要系统分明，按创新型课题的程序进行发表，前后连贯，逻辑性强；2、发表资料应以图、表、数据为主，避免通篇文字、照本宣读；3、发表资料要通俗易懂，不用专业性特强的词句和内容，在不可避免时作了深入浅出的解释；4、发表时要从容大方，有礼貌地发表成果；5、成果发布人为小组成员；6、回答提问时诚恳、简要、不强辩。

13－20活动过程及要点序号评审评审内容配分5发1、发表资料77序号评审项目评审内容配分6特点1、课题要有创造性并可行，体现出小组成员的创新意识和能力；2、活动过程（包括发表）生动活泼有新意，对其他小组的活动具有启发性。0－5活动过程及要点序号评审评审内容配分6特1、课题要有787、自主管理小组活动程序常用工具一览表：序号方法程序老七种工具新七种工具其它工具分层法调查表排列图因果图直方图控制图散布图系统图关联图亲和图矩阵图矢线图过程决策图矩阵数据分析简易图表正交试验设计优选法水平对比法头脑风暴法流程图1选择课题⊙⊙⊙〇〇〇⊙〇⊙2现状调查⊙⊙⊙〇〇〇⊙〇〇3设定目标〇⊙〇4分析原因⊙⊙⊙⊙5确定要因〇〇⊙6制订对策〇〇〇〇⊙〇〇〇⊙〇7对策实施8效果检查〇〇〇〇〇⊙〇9标准化〇〇⊙〇10下步打算⊙活动过程及要点7、自主管理小组活动程序常用工具一览表：序号方法老七种工具新79演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！80自主管理

自主管理

81第一章自主管理概述第二章自主管理的推进第三章自主管理活动程序及要点第一章自主管理概述82一、自主管理概述

1、宝钢自主管理的来源

宝钢的自主管理是在引进日本QC（质量管理）小组活动、ZD（零缺陷）运动、JK（日本“自主管理”假名じしゅかんり的罗马拼音JiShuKanLi的缩写）活动，并融合我国的工人参加企业管理和群众性合理化建议等经验基础上建立起来的。概述一、自主管理概述概述832、自主管理的定义(1)定义：自主管理是指员工围绕公司生产经营总目标和现场存在的难点、重点问题，自愿结合组成小组，运用科学的管理方法和专业知识，为完成课题、发表成果而进行的团体活动。概述2、自主管理的定义概述843、日本君津自主管理概念的解说

我们引用日本新日铁自主管理中的一个形象图进行说明，此图整体构想的全部出发点都在于尊重人，见图：概述3、日本君津自主管理概念的解说概述85自主管理培训课件86

4、自主管理在宝钢所起的作用及活动原则

(1)作用

为树立宝钢形象、促进对外交流作出了贡献自主管理活动是一项管理，目的在于帮助企业改进质量，降低消耗，提高经济效益为发现人才创造了条件自主管理活动是一个舞台自主管理是企业文化的体现概述4、自主管理在宝钢所起的作用及活动原则概述87(2)自主管理活动的原则“小”：提倡小课题、小项目，避免片面追求力不能及的“大而全”课题；“实”：活动目标明确，措施具体，QC方法运用适当，活动扎实，效果明显；“活”：活动形式灵活多样，对小组成员有吸引力；“新”：思想观念、活动形式、成果总结、发表等要不断创新，不墨守成规。概述(2)自主管理活动的原则概述88概述课题登记按程序活动组成小组发布课题组长辅导员小组成员PDCA循环方式作业区分厂厂部公司级公司外材料总结一张纸5、自主管理活动流程及特点

(1)流程：(2)特点：

宝钢将常用的自主管理方法，概括为一组标准化的说法，

即“4728515”。概述课题登记按程序活动组成小组发布课题组长辅导员89

(3)“一张纸”总结方式优点及要点宝钢自开展自主管理活动以来，一直采取“一张纸”的课题总结方式，这样做有以下优点：小组课题开展情况一目了然；员工总结提炼能力得到训练；材料保存、成果交流简便易行。概述(3)“一张纸”总结方式优点及要点概述90“一张纸”格式小组类型课题名称单位组名组长组员平均年龄平均工龄辅导员活动日期

（课题总结内容）概述“一张纸”格式小组类型课题名称单位组名组长组平均年龄平均辅活916、宝钢自主管理的发展历史(1)自主管理发展阶段时间发展阶段1979年－1984年引进、学习阶段1985年－1988年普及、推广阶段1989年－1992年总结、提高阶段1993年－2000年建章、建制阶段2001年－至今纳入公司创新体系概述6、宝钢自主管理的发展历史时间发展阶段19792第一章自主管理概述第二章自主管理的推进第三章自主管理活动程序及要点第一章自主管理概述93自主管理的推进自主管理的推进各单位合理化建议、自主管理领导小组车间（分厂）、科或室合理化建议、自主管理领导小组合理化建议、自主管理小组各单位管理员车间（分厂）、科或室管理员公司合理化建议、自主管理办公室公司合理化建议与自主管理委员会自主管理的推进自主管理的推进各单位合理化建议、车间（分厂）、94第一章自主管理概述

第二章自主管理的推进

第三章自主管理活动程序及要点第一章自主管理概述

第二章自主管理的推进

第三章951、自主管理活动课题分类及特点：（1）“问题解决型”课题：现场型、攻关型、管理型、服务型（2）“创新型”课题活动程序及要点程序－－是为某种活动（或过程）所规定的途径

（ISO9000：2000质量管理体系基础和术语）1、自主管理活动课题分类及特点：活动程序及要点程序－－是为某962、“问题解决型”课题与“创新型”课题的不同之处：

问题解决型－－针对现状存在的某种问题与现行的标准上级下达的指标或要求

相比有差距，弄清问题产生的原因，并针对主要原因，拟定改进措施，以改善现状，达到规定的标准或要求。活动程序及要点2、“问题解决型”课题与“创新型”课题的不同之处：活动程序及973、“问题解决型”课题的活动程序和要点：自定目标值的课题活动程序指令性课题的活动程序活动程序及要点3、“问题解决型”课题的活动程序和要点：自98（1）选择课题：课题来源：

指令性课题：

指导性课题：小组自行选择的课题：小组自行选择的课题应考虑：针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题；从现场或小组本身存在的问题方面选题；从用户（下工序）不满意的问题去选题。

活动程序及要点（1）选择课题：活动程序及要点99选择课题设定目标分析原因确定主要原因制定对策对策实施效果检查制定巩固措施目标可行性分析是否达到目标制定下一次课题是否PDCA指令性课题的活动程序活动程序及要点选设分确制对效制目是制是否PDCA指令性课题的活动程序活动程100选择课题现状调查对策实施确定主要原因设定目标目标可行性分析分析原因制定对策效果检查制定巩固措施下一次课题是否达到目标是PDCA否自定目标值的课题活动程序活动程序及要点选现对确设目分制效下是是PDCA否自定目标值的课题活动程序活101选题注意事项：

课题宜小不宜大易于取得成果，活动周期短，更好地鼓舞士气；大部分对策都能由本小组成员自己来实现，发挥小组成员的创造性；大部分是在本小组的生产工作现场，是自己身边存在的问题，取得成果后自己受益，更好地调动小组成员的积极性；容易总结成果，在发表的15分钟里能够将活动时所动的脑筋，所下的功夫、克服困难的毅力充分表达出来，对其它小组更有启发。注意活动程序及要点选题注意事项：注意活动程序及要点102课题名称：

要“实”，一目了然地看出要解决什么问题，不可抽象；如：“降低××不合格品率”“降低××消耗”“提高××效率”“降低××成本”“缩短××的时间”“改善××安全带的装配质量”活动程序及要点课题名称：活动程序及要点103

选择能用特性值来表达的课题，其特性值要有可比性。

如：正确－－《降低××不合格率》现状不合格率？小组设定的目标？

改进后达到多少？

活动程序及要点选择能用特性值来表达的课题，其特性值要有可比性。活动程序及104

如何寻找具体问题

从班组完成上级下达的任务、考核指标的难点来寻找课题；

从加强班组管理方面来寻找问题；长期困扰班组的问题；从现场文明性方面寻找课题；从用户反馈、抱怨的意见中找课题。活动程序及要点如何寻找具体问题活动程序及要点105选题常用工具调查表、简易图表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流程图、折线图、饼分图、直方图、控制图等活动过程及要点选题常用工具调查表、简易图表、排列图、亲和图、活动过程及106选题理由：“实”直接明确选择此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景，要简洁。避免假、大、空与课题无关活动过程及要点选题理由：“实”避免假、大、空活动过程及要点107折线图在选题理由中的应用实例车间质量指标××产品机加工不合格品率本部门问题点2000年1-4月××产品机加工不合格品率实际情况

××产品月平均不合格品率为1.3%超过质量指标1%的要求月份％2002年平均1.3%指标1%小组选题降低××产品机加工不合格品率活动过程及要点折线图在选题理由中的应用实例车间质量指标××产品机加工不合格108（2）现状调查：掌握问题严重到什么程度。

为设定目标值提供依据，起着承上（选题理由）启下（目标、要因分析、效果检查）。

注意注意事项：用数据说话：*客观性：避免只收集对课题有利的数据*可比性：对标*时间上约束：近期、前期或设计比较指令性课题不做现状调查注意活动过程及要点（2）现状调查：掌握问题严重到什么程度。注意注意事项：注109常用工具调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、分布图、分层法等活动过程及要点常用调查表、简易图表、排列图、活动过程及要点110（3）设定目标：

要把问题解决到什么程度？为效果检查提供依据活动过程及要点（3）设定目标：活动过程及要点111注意事项：

目标与问题相对应目标要明确、尽量量化量化的目标进行可行性分析，证明目标制定的科学性1）对标得到2）具体计算3）可行：力所能及、实事求是

目标值不必全部罗列，从属目标值在效果检查时连带说明活动过程及要点注意事项：活动过程及要点112目标值设定的水平：1）目标要有一定挑战性；2）目标应是通过小组的努力可以达到的；3）如果现状与上级下达的指标或工艺设计要求相差很大时，可以将上级目标或工艺设计要求作为小组的活动目标值。活动程序及要点目标值设定的水平：活动程序及要点113目标值设定的依据（目标可行性分析）：

上级下达的指标（或标准的要求）必须达到；顾客提出的需求，必须予以满足；通过水平对比，在设备条件、人员条件、环境条件等方面都差不多的情况下，与同行业已达到先进水平的企业进行比较，制定出也能达到该水平的目标；历史上曾经达到过的最好水平；通过现状调查，找出症结所在，预计解决程度，测算能达到的水平。活动程序及要点目标值设定的依据（目标可行性分析）：活动程序及要点114常用工具柱状图、折线图活动过程及要点常用工具柱状图、折线图活动过程及要点115（4）原因分析：小组成员应集思广益、开拓思路，从各个角度收集可能产生问题的全部原因。活动过程及要点（4）原因分析：活动过程及要点116注意事项

要针对所存在的问题分析原因分析原因要展示全貌分析原因要彻底，不断问“why”，分析到能够直接采取对策为止要正确、恰当地选用工具活动过程及要点注意事项活动过程及要点117常用工具因果图（鱼刺图）系统图（树图）关联图（交叉图）人、机、料、法、环活动过程及要点常用工具因果图（鱼刺图）人、机、料、法、环活动过程及要点118（5）确定主要原因：

三个步骤：

把因果图、系统图、关联图中的末端因素收集起来有否不可抗拒的因素存在，此因素因小组无能为力，不作为主要原因进行解决对末端因素逐条进行确认，用以找出真正影响问题的主要原因

（只用因果图分析方法的主要因素用*标注）活动过程及要点（5）确定主要原因：活动过程及要点119确认主要原因的一般程序：末端原因明确确认内容明确确认方法明确判别标准取得客观数据与标准相比较符合标准是要因非要因是否活动过程及要点确认主要原因的一般程序：末明明明取与符是非要因是否活动过程及120要因确认常用的方法：

现场验证现场测试、测量调查、分析活动过程及要点要因确认常用的方法：活动过程及要点121

注意事项

1）在确认每条末端原因是否要因时，应根据它对所分析的问题的影响程度大小来确定，而不是根据它是否容易解决来确定。2）以少数服从多数的方法确定要因；3）采用0、1打分法确定要因；4）从理论、经验上的分析论证方法确定要因；5）以是否容易解决为原则确定要因。活动过程及要点注意事项活动过程及要点122（6）制定对策：针对主要原因进行的对策三个步骤：

提出对策研究、确定所采取的对策和措施，并考虑其有效性、可实施性、持久性制定对策表：按“5W1H”的原则活动过程及要点（6）制定对策：针对主要原因进行的对策活动过程及要点123对策表的格式：序号主要原因对策What目标Why措施How负责人Who地点Where完成日期When对策：最佳方案目标：对策采取后达到的目标值措施：针对对策，方法可有多个活动过程及要点对策表的格式：序号主要对策目标措施负责人地点完成日期对策：最124

制订对策表常见的问题：“对策”和“措施”混在一起；“目标”栏中没有能够直接检验的目标值；在对策表中使用抽象的词语，如尽量、争取、提高、加强、随时等；不是针对每一条要因逐条制订对策。活动过程及要点制订对策表常见的问题：活动过程及要点125（7）对策实施：

组织实施，小组成员应严格按照对策表制定的对策、计划进行实施，课题组长定期对实施进程进行检查。注意事项：怎样做的，对策表中的分目标是否完成活动过程及要点（7）对策实施：注意事项：活动过程及要点126确定要因制定对策对策实施一一对应、逻辑性对策：解决问题的方案措施：如何做（采取的方法）实施：具体做活动过程及要点确定要因制定对策对策实施一一对应、逻辑性对策：解决问题的方案127怎样实施对策：

按“对策表”的要求逐一实施；每条对策的实施，要按照对策表中的“措施”栏目逐条实施；每条对策在实施完成后要立即确认其结果；如果确认没有达到对策表中所定的目标时，要评价措施的有效性，必要时要修正所采取的措施；每条对策实施后，除确认该条对策的目标外，还需对是否影响安全、环境、相关处的质量、管理、费用及成本提高等方面进行检查。活动过程及要点怎样实施对策：活动过程及要点128常用的工具调查表、直方图、控制图、过程能力指数、散布图、矩阵图、过程决策程序图、网络图、头脑风暴法、程序图、优选法、正交试验设计法等活动过程及要点常用的工具活动过程及要点129（8）效果检查：

将对策实施后的数据与对策实施前的现状进行比较，是否达到目标值；达到，进入下个程序，未达到，回到分析原因程序。效益计算：经济效益：公司效益评审组社会效益：对社会、企业作出的贡献；小组成员参与活动的自身价值的提高活动过程及要点（8）效果检查：活动过程及要点130用柱状图进行效果对比：活动过程及要点用柱状图进行效果对比：活动过程及要点131（9）巩固措施——标准化

纳入标准制定贯标编号活动过程及要点（9）巩固措施——标准化活动过程及要点132活动过程及要点活动过程及要点133（1）总结及今后打算：

没有总结就没有提高别忘记制定下一次课题活动过程及要点（1）总结及今后打算：别忘记制定下一次课题活动过程及要点134下一次课题的选择：

在现状调查分析问题的症结时，关键的少数问题已经解决，原来的B类问题上升为A类问题还需要解决；在最初选择课题时，小组成员曾提出几个可供选择的课题，经过小组评估，得分高的课题已经解决，在其余的课题中寻找合适的课题；再次发动小组成员，广泛提出问题，确定新的课题。活动过程及要点下一次课题的选择：活动过程及要点135选择课题设定目标提出各种方案确定最佳方案制定对策表按对策表实施确认效果标准化达到目标下一次课题PDCA是否活动过程及要点4、“创新型”课题的活动程序选设确制按确标达下PDCA是否活动过程及要点4、“创新型136（1）小组活动记录：记录每次活动的内容；记录现场实际；对数据进行保存，便于总结“一张纸”；不一定有条理：“白天的科学与夜晚的科学”。小组记录＝宝钢的财富活动过程及要点5、小组活动记录及成果总结（1）小组活动记录：小组记录＝活动过程及要点5、小组活137宝钢内部发表－－“一张纸”（要求能够将成果表述清楚）公司外评审－－－完整的成果材料（3）材料总结的目的：

汇报、发表与交流小组活动成果；提高小组成员科学总结活动成果的能力。（2）成果报告的形式：活动过程及要点宝钢内部发表－－“一张纸”（3）材料总结的目的：（2）成果报138（4）成果总结注意事项：

应严格按照小组的活动程序进行整理；重点突出，体现小组成员的努力与创造精神；条理清楚，简明扼要；尽量不用专业技术性强的名词术语；先介绍企业或工序概况与小组情况简介。活动过程及要点（4）成果总结注意事项：活动过程及要点139（5）自主管理成果发布的意义：

可以交流经验，相互启发，共同提高；鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要；现身说法，吸引更多职工参加自主管理活动；使评选优秀自主管理小组和优秀成果具有广泛的群众基础；提高自主管理小组成员科学总结成果的能力。活动过程及要点（5）自主管理成果发布的意义：活动过程及要点140（6）发布注意事项：做好发表前的准备，勿忘发表的目的；处理好发表时的细节，发表版面清晰、一目了然；简要、恰当地回答问题；表用“道具”应简单、实用；小组成员亲自发表；注重仪态，不要哗众取宠；发表及回答问题要落落大方。活动过程及要点（6）发布注意事项：活动过程及要点141（1）发表评审：现场评审（60分）材料评审（30分）发表评审（10分）

问题解决型创新型（2）评分表：现场评分表

材料发表评分表活动过程及要点6、成果评审（1）发表评审：现场评审（60分）142自主管理小组活动成果现场评审表序号评审项目评审内容配分1自主管理小组的组织1、按有关规定进行小组登记和课题登记；2、小组活动时，小组成员的出勤情况；3、小组成员参与分担组内工作的情况。7－15活动过程及要点自主管理小组活动成果现场评审表序号评审项目评审内容配1自主管143序号评审项目评审内容配分2活动情况与活动记录1、活动过程需按自主管理小组活动程序进行；2、取得数据的各项原始记录要妥善保存；3、活动记录完整、真实，并能反映活动的全过程；4、每一阶段的活动能否按计划完成；5、活动记录的内容与发表资料的一致性。20-40活动过程及要点序号评审项目评审内容配2活动情况1、活动过144序号评审项目评审内容配分3活动效果及成果的维持和巩固1、对成果内容进行核实和确认，并已达到所制订的目标；2、取得的经济效益已得到财务部门的认可；3、改进的有效措施已纳入有关标准；4、现场已按新的标准作业，并把成果巩固在较好的水准上。15-30活动过程及要点序号评审项目评审内容配分3活动效果1、对成果内容进行核实和确145序号评审项目评审内容配分4自主管理小组教育1、自主管理小组成员对自主管理小组活动程序的了解情况；2、自主管理小组成员对方法、工具的了解情况。7-15活动过程及要点序号评审项目评审内容配分4自主管理小组教育1、自主管理小组成146

“问题解决型”自主管理活动成果材料评审表序号评审项目评审内容配分1选题1、所选课题与上级方针目标相结合、或是本小组现场急需解决的问题；2、课题名称要简洁明确地直接针对所存在的问题；3、现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在；4、现状已为制订目标提供了依据；5、目标设定不要过多，并有量化的目标值和有一定的依据。6、工具运用正确、适宜。8－15活动过程及要点“问题解决型”自主管理活动成果材料评审表序号147序号评审项目评审内容配分2原因分析1、应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清楚；2、原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度；3、主要原因要从末端因素中选取；4、应对所有末端因素都进行要因确认，并且是用数据、事实客观地证明确实是主要原因；5、工具运用正确、适宜。13－20活动过程及要点序号评审评审内容配分2原因1、应针对148序号评审项目评审内容配分3对策与实施1、应针对所确定的主要原因，逐条制订对策；2、对策应按“5W1H”的原则制订，每条对策在实施后都能检查是否已完成（或达到）目标及有无效果；3、要按对策表逐一实施，且实施后的结果都有交待；4、大部分的对策是由本组成员来实施的，遇到困难能努力克服；5、工具运用正确、适宜。13－20活动过程及要点序号评审评审内容配分3对策1、应针149序号评审项目评审内容配分4效果

1、取得效果后与原状比较，确认其改进的有效性，与所制订的目