管理信息系统培训课程课件

MBA课程

管理信息系统MIS

ManagementInformationSystems

主讲：王逾西

2001年11月MBA课程

管理信息系统MIS

ManagementI1基本要求掌握信息、信息处理、管理信息系统及其相关概念和理论了解管理信息系统的特点、发展过程和发展趋势以及MIS与企业的关系了解MIS开发过程和步骤，掌握系统分析、系统设计、系统实施的内容、开发方法和开发工具通过实例和案例分析，锻炼和提高学员综合分析和解决实际问题的能力

基本要求掌握信息、信息处理、管理信息系统及其相关概念和理论2参考书目薛华成，管理信息系统，清华大学出版社，1999黄梯云，管理信息系统，高等教育出版社，2000李芳芸等，CIMS环境下----集成化管理信息系统的分析、设计与实施，清华大学出版社，1996宋远方等，管理信息系统及MBA案例，中国人民大学出版社，1999张基温等，信息系统开发案例，第一、二辑，清华大学出版社，1999冯玉琳等，软件工程，中国科技大学出版社，1992杨坚争等，电子商务基础与应用，西安电子科技大学出版社，2001周玉清等，MRP原理与实施，天津大学出版社，1994王珊，数据库系统概论，高等教育出版社,1999参考书目薛华成，管理信息系统，清华大学出版社，19993第一章管理信息的概述本章旨在明确：信息、管理信息系统等基本概念主要内容：

§1.1信息、信息系统§1.2管理信息系统的定义§1.3管理信息系统的结构§1.4应用系统发展和分类

。。。。走进MIS的世界第一章管理信息的概述本章旨在明确：信息、管理信息系4§1.1信息、信息系统一信息1信息时代及其特征首先，现代信息技术的飞速发展和应用其次，“信息爆炸”和“信息增值”的时代第三，国际信息化浪潮一浪高过一浪

更快捷，更灵活，更具有竞争力§1.1信息、信息系统一信息更快捷，更灵活，更具有竞争力52信息的定义在数据库中定义：信息是现实世界的存在方式和运动状态的反映的组合。维纳的定义：“信息就是信息，不是物质，也不是能量”，“信息是人与外界互相作用的过程中互相交换的内容的名称。”香农定义：信息是用来消除不确定性的东西，熵的减少，有序性的增加。黄梯云：关于客观事实的可通讯的知识。

IS中信息定义（G.B.Davis）：信息是一种已经被加工为特定形式的数据，这种数据形式对于接受者来说是有意义的，而且对当前和将来的决策具有现实的或潜在的价值。2信息的定义6

数据存储处理器数据信息信息系统中转换数据为信息数据存储处理器数据信息信息系统中转换数据为信息73信息具有以下性质事实性－本质特征时效性不完全性和可压缩性行为性价值性

等级性变换性传输性增值性等3信息具有以下性质事实性－本质特征等级性84信息的属性或状态

结构化程度

准确程度来源时间状态信息量使用频率使用要求重要程度产生者使用者等4信息的属性或状态使用频率95信息与数据的关系数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以被鉴别的符号。互相区别：数据是纯客观的，物理的，信息是观念的，有意义的，与行为相联系的。目的不同：信息供展示，数据是供存储的。相互联系、相互依存：数据是信息的载体，信息是对数据的解释。信息必须用数据来表示，纯客观的数据是没有意义的。“一个人的垃圾可能是另一个人的财宝”“一个的的数据可能是另一个人的信息”5信息与数据的关系数据是人们用10信息系统信息处理活动的过程图信息表示信息加工信息采集源信息传输数据信息存储信息检索信息解释结果数据存储池生命阶段：收集、传输、加工、储存、维护、使用6信息处理信息传递信息系统信息处理活动的过程图信息表示信息加工信息采集源信息传11

1系统及其特征

系统是由相互依赖、相互作用的若干要素按照一定的规则结合而成的、具有特定功能的有机整体。基本特征：

目的性――有系统目标

集合性――多要素有机结合

整体性――整体协调，整体最优，1＋1>2

环境适应性――子系统是相对的二信息系统

1系统及其特征

系统是由相互依赖、相互作122.系统要素

目标控制机制系统转换输入输出2.系统要素目标控制机制系统转换输入输出13从系统的角度看信息系统模型数据信息硬件软件存储数据处理从系统的角度看信息系统模型数据信息硬件软件存储数14§1.2管理信息系统的定义MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。§1.2管理信息系统的定义MIS是一个以人为主导15

管理信息系统的概念图中央数据库市场分系统生产分系统财务分系统其他分系统业务信息系统管理信息系统计算机职能人员高级管理人员（计划、决策）中层管理人员（控制、决策）经理支持系统决策支持系统管理信息系统的概念图中央数据库市场生产财务其他业务信息系统16主管支持系统ESS信息管理系统IMS决策支持系统DSS知识工作系统KWS和OAS业务处理系统TPSMIS及其子系统关系图提示：正确理解MIS概念及其特点主管支持系统信息管理系统决策支持系统知识工作系统业务处理系统17§1.3管理信息系统的结构管理信息系统的结构是指各部件的构成框架。由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式，其中较重要的是：概念结构功能结构软件结构硬件结构§1.3管理信息系统的结构管理信息系统的结181管理信息系统的概念结构信息管理者信息源信息处理器信息用户管理信息系统总体结构1管理信息系统的概念结构信息管理者信息源信息处理器信息用户19管理信息系统的概念结构处理装置事件1识别评价记录变换存储决策结果行动（a）开环结构事件2管理信息系统的概念结构处理装置事件1识别评价记录变换存储决20管理信息系统的概念结构处理装置企业内部外部数据源识别评价记录变换存储决策结果行动（b）闭环结构管理信息系统的概念结构处理装置企业内部外部数据源识别评价记21管理信息系统的金字塔结构战略计划管理控制运行控制业务处理管理信息系统的概念结构管理信息系统的金字塔结构战略计划管理控制运行控制业务处理管222

管理信息系统的功能结构从使用者的角度看，管理信息系统总是有一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个功能结构。2管理信息系统的功能结构从使用者的角度看，管理信息23

管理信息系统的功能结构管理信息系统财会子系统市场子系统人事子系统生产子系统供运子系统管理信息系统的功能结构管理信息系统的功能结构管理信息系统财会子系统市场子系统人事24

管理信息系统的功能结构指令性计划订货2订货服务3预测4主生产计划5库存管理6制造活动计划7发出工作令8工厂监控包装运出10采购及进货11库房安排1工程技术与生产数据管理12成本计划与控制9工厂维护主计划细计划执行计划管理信息系统的功能—过程结构各子系统管理信息系统的功能结构指令性计划订货2345678包装运出253管理信息系统的软件结构战略计划管理控制运行控制业务处理销售市场生产后勤人事财务会计信息处理高层管理功能／层次矩阵3管理信息系统的软件结构战略计划管理控制运行控制业务处理销26管理信息系统的软件结构管理信息系统的软件结构战略计划管理控制运行控制业务处理销售市场生产后勤人事财务会计信息处理高层管理模型库公用应用程序数据库管理系统公用程序应用软件用于专用文件公用数据文件管理信息系统的软件结构管理信息系统的软件结构战略计划管理控27§1.4应用系统发展和分类从时间维分类:四个阶段20世纪60年代：数据处理系统EDP、TP20世纪70年代：管理报告系统MRS、IMS20世纪80年代：决策支持系统DSS、MSS20世纪90年代：用户终端系统ECS、EIS、ES、SIS21世纪：Internet/Intranet、Intelligent、Integrated§1.4应用系统发展和分类从时间维分类:四28上下游协作厂商采购、进货、后勤支持生产制造研究开发财务及行政管理广告、销售、客户服务顾客企业—企业之间的EC企业外联网Extranet企业内联网Intranet因特网Internet企业—消费者之间的EC图：企业信息化及电子商务模式。

上下游协作厂商采购、进货、后勤支持生产制造研究开发财务及行政29应用系统的分类从技术维分类：技术上的深化和难度电子数据处理办公室自动化OA支持协同工作的计算机系统智能系统应用系统的分类从技术维分类：技术上的深化和难度30应用系统的分类从信息支持维分类：信息使用的深度和作用

提高效率阶段实现价值转换的阶段

寻找机会的第三阶段应用系统的分类从信息支持维分类：信息使用的深度和作用31应用系统的分类从层次维分类：支持不同层次的管理

基层：业务处理系统中层：终端用户系统高层：主管信息系统，主管支持系统应用系统的分类从层次维分类：支持不同层次的管理32应用系统的分类从职能维分类：按不同管理职能分类

营销信息系统（市场研究、销售、策划）生产信息系统MRP，MRPII财务信息系统人事信息系统应用系统的分类从职能维分类：按不同管理职能分类33应用系统的分类从组织维分类：企业和组织分类制造企业应用系统银行应用系统政府信息系统等应用系统的分类从组织维分类：企业和组织分类34本章小结应掌握内容：

信息时代→信息概念→信息处理→信息系统

MIS概念→结构→应用系统→动态和趋势

本章小结应掌握内容：35演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！36MBA课程

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主讲：王逾西

2001年11月MBA课程

管理信息系统MIS

ManagementI37基本要求掌握信息、信息处理、管理信息系统及其相关概念和理论了解管理信息系统的特点、发展过程和发展趋势以及MIS与企业的关系了解MIS开发过程和步骤，掌握系统分析、系统设计、系统实施的内容、开发方法和开发工具通过实例和案例分析，锻炼和提高学员综合分析和解决实际问题的能力

基本要求掌握信息、信息处理、管理信息系统及其相关概念和理论38参考书目薛华成，管理信息系统，清华大学出版社，1999黄梯云，管理信息系统，高等教育出版社，2000李芳芸等，CIMS环境下----集成化管理信息系统的分析、设计与实施，清华大学出版社，1996宋远方等，管理信息系统及MBA案例，中国人民大学出版社，1999张基温等，信息系统开发案例，第一、二辑，清华大学出版社，1999冯玉琳等，软件工程，中国科技大学出版社，1992杨坚争等，电子商务基础与应用，西安电子科技大学出版社，2001周玉清等，MRP原理与实施，天津大学出版社，1994王珊，数据库系统概论，高等教育出版社,1999参考书目薛华成，管理信息系统，清华大学出版社，199939第一章管理信息的概述本章旨在明确：信息、管理信息系统等基本概念主要内容：

§1.1信息、信息系统§1.2管理信息系统的定义§1.3管理信息系统的结构§1.4应用系统发展和分类

。。。。走进MIS的世界第一章管理信息的概述本章旨在明确：信息、管理信息系40§1.1信息、信息系统一信息1信息时代及其特征首先，现代信息技术的飞速发展和应用其次，“信息爆炸”和“信息增值”的时代第三，国际信息化浪潮一浪高过一浪

更快捷，更灵活，更具有竞争力§1.1信息、信息系统一信息更快捷，更灵活，更具有竞争力412信息的定义在数据库中定义：信息是现实世界的存在方式和运动状态的反映的组合。维纳的定义：“信息就是信息，不是物质，也不是能量”，“信息是人与外界互相作用的过程中互相交换的内容的名称。”香农定义：信息是用来消除不确定性的东西，熵的减少，有序性的增加。黄梯云：关于客观事实的可通讯的知识。

IS中信息定义（G.B.Davis）：信息是一种已经被加工为特定形式的数据，这种数据形式对于接受者来说是有意义的，而且对当前和将来的决策具有现实的或潜在的价值。2信息的定义42

数据存储处理器数据信息信息系统中转换数据为信息数据存储处理器数据信息信息系统中转换数据为信息433信息具有以下性质事实性－本质特征时效性不完全性和可压缩性行为性价值性

等级性变换性传输性增值性等3信息具有以下性质事实性－本质特征等级性444信息的属性或状态

结构化程度

准确程度来源时间状态信息量使用频率使用要求重要程度产生者使用者等4信息的属性或状态使用频率455信息与数据的关系数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以被鉴别的符号。互相区别：数据是纯客观的，物理的，信息是观念的，有意义的，与行为相联系的。目的不同：信息供展示，数据是供存储的。相互联系、相互依存：数据是信息的载体，信息是对数据的解释。信息必须用数据来表示，纯客观的数据是没有意义的。“一个人的垃圾可能是另一个人的财宝”“一个的的数据可能是另一个人的信息”5信息与数据的关系数据是人们用46信息系统信息处理活动的过程图信息表示信息加工信息采集源信息传输数据信息存储信息检索信息解释结果数据存储池生命阶段：收集、传输、加工、储存、维护、使用6信息处理信息传递信息系统信息处理活动的过程图信息表示信息加工信息采集源信息传47

1系统及其特征

系统是由相互依赖、相互作用的若干要素按照一定的规则结合而成的、具有特定功能的有机整体。基本特征：

目的性――有系统目标

集合性――多要素有机结合

整体性――整体协调，整体最优，1＋1>2

环境适应性――子系统是相对的二信息系统

1系统及其特征

系统是由相互依赖、相互作482.系统要素

目标控制机制系统转换输入输出2.系统要素目标控制机制系统转换输入输出49从系统的角度看信息系统模型数据信息硬件软件存储数据处理从系统的角度看信息系统模型数据信息硬件软件存储数50§1.2管理信息系统的定义MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。§1.2管理信息系统的定义MIS是一个以人为主导51

管理信息系统的概念图中央数据库市场分系统生产分系统财务分系统其他分系统业务信息系统管理信息系统计算机职能人员高级管理人员（计划、决策）中层管理人员（控制、决策）经理支持系统决策支持系统管理信息系统的概念图中央数据库市场生产财务其他业务信息系统52主管支持系统ESS信息管理系统IMS决策支持系统DSS知识工作系统KWS和OAS业务处理系统TPSMIS及其子系统关系图提示：正确理解MIS概念及其特点主管支持系统信息管理系统决策支持系统知识工作系统业务处理系统53§1.3管理信息系统的结构管理信息系统的结构是指各部件的构成框架。由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式，其中较重要的是：概念结构功能结构软件结构硬件结构§1.3管理信息系统的结构管理信息系统的结541管理信息系统的概念结构信息管理者信息源信息处理器信息用户管理信息系统总体结构1管理信息系统的概念结构信息管理者信息源信息处理器信息用户55管理信息系统的概念结构处理装置事件1识别评价记录变换存储决策结果行动（a）开环结构事件2管理信息系统的概念结构处理装置事件1识别评价记录变换存储决56管理信息系统的概念结构处理装置企业内部外部数据源识别评价记录变换存储决策结果行动（b）闭环结构管理信息系统的概念结构处理装置企业内部外部数据源识别评价记57管理信息系统的金字塔结构战略计划管理控制运行控制业务处理管理信息系统的概念结构管理信息系统的金字塔结构战略计划管理控制运行控制业务处理管582

管理信息系统的功能结构从使用者的角度看，管理信息系统总是有一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个功能结构。2管理信息系统的功能结构从使用者的角度看，管理信息59

管理信息系统的功能结构管理信息系统财会子系统市场子系统人事子系统生产子系统供运子系统管理信息系统的功能结构管理信息系统的功能结构管理信息系统财会子系统市场子系统人事60

管理信息系统的功能结构指令性计划订货2订货服务3预测4主生产计划5库存管理6制造活动计划7发出工作令8工厂监控包装运出10采购及进货11库房安排1工程技术与生产数据管理12成本计划与控制9工厂维护主计划细计划执行计划管理信息系统的功能—过程结构各子系统管理信息系统的功能结构指令性计划订货2345678包装运出613管理信息系统的软件结构战略计划管理控制运行控制业务处理销售市场生产后勤人事财务会计信息处理高层管理功能／层次矩阵3管理信息系统的软件结构战略计划管理控制运行控制业务处理销62管理信息系统的软件结构管理信息系统的软件结构战略计划管理控制运行控制业务处理销售市场生产后勤人事财务会计信息处理高层管理模型库公用应用程序数据库管理系统公用程序应用软件用于专用文件公用数据文件管理信息系统的软件结构管理信息系统的软件结构战略计划管理控63§1.4应用系统发展和分类从时间维分类:四个阶段20世