锐捷无线智分+产品解决方案日常维护与问题排查初阶培训课件

智分+产品解决方案日常维护与问题排查

智分+产品解决方案日常维护与问题排查

目录Contents日常维护常见问题处理目录Contents日常维护日常维护命令：在AC上可通过showap-configsummaryslot来显示微AP的在线状态，如下所示，累计安装微AP1879台，目前离线57台。日常维护日常维护命令：日常维护日常维护命令：在AC上可通过showap-configslotapname来显示该主AP下属的微AP信息如，每个radio在线人数，功率、信道、在线时间等。日常维护日常维护命令：日常维护查看智分+软件版本：查看主AP与微AP的软件版本号：可判断主AP与微AP的版本是否一致，若日期差异较大，会影响设备正常工作。日常维护查看智分+软件版本：日常维护日常维护命令：进入主AP可查看微AP的连接状态：日常维护日常维护命令：日常维护日常维护命令：在主AP上可通过showdevicescmdLINE命令来显示微AP的信息，这样就避免一台台微AP登陆单独显示。如在主AP上showdevicescmdexception相当于微AP的showexception，可以理解为多了两条字段标识devicescmd：日常维护日常维护命令：日常维护内置物联网模块日常维护命令：1、在智分+主机上查看与iotp平台的通信地址2、在智分+主机上查看能否与map752t上的蓝牙模块通信日常维护内置物联网模块日常维护命令：日常维护3、在智分+主机上查看与iotp平台的连通情况日常维护4、查看物联网模块的版本3、在智分+主机上查看与iotp平台的连通情况日常维护4、查Web维护界面：智分+在web界面上有新增维护界面，可以清晰显示目前智分+AP的全貌：日常维护Web维护界面：日常维护可配置射频卡：日常维护可配置射频卡：日常维护部署需知：智分+产品包括AP主机和微AP两部分，早期将微AP和AP主机打包为机架包进行升级，但随着微AP系列型号的增多，机架包将越来越大，将极大消耗AC产品和AP主机的内存和FLASH空间。因此从11.1B9P2项目开始，将AP主机和微AP产品单独发行和升级，升级时需要同时激活AP主机（AM5514\AM5528等）和微AP(MAP552-W、MAP552\MAP552-S等)的版本，AC将根据AP主机携带的微AP型号按需下载版本到AP主机上，进而给微AP升级。智分+AM5528和AM5528(ES),AM5532将占用四个license,AM5514占两个license。智分+AP支持部署64个WLAN，每个微AP支持部署8个WLAN。智分+AP默认支持384个STA，最大支持1024个STA。智分+AP的千兆上联口，只能接入千兆的电口中，不能接入到百兆的电口中。且上联接入设备的速率必须配置为千兆或者auto，不能设置为百兆或十兆的；双工必须使用全双工，不能配置为半双工。日常维护建议部署需知：日常维护建议FAQ：Q：微AP的发射功率多大，大概能覆盖多大的范围。A：2.4G是15dbm，5.8G是18dbm。覆盖一个寝室肯定没问题，无阻隔的情况下推荐覆盖10米，实际覆盖30m没有问题。但实际部署的时为避免干扰建议把AP的功率调小。Q：主AP给微AP采用的MCU供电是私有协议还是公有协议。A：私有协议Q:智分+方案默认开启CAPWAP报文分片功能，默认的分片大小是多少字节，什么情况下需要修改配置。A：默认1500字节，当AM5528的网关配置了IPmtu，则需要配置为对应的值。Q:千兆电口传输距离100米，有些环境下布线会超过100米。万兆光口是否能用千兆模块互联。A:超过100米建议调整主AP部署位置，或者增加主AP数量。万兆光口不支持复用，可向下兼容千兆模块。日常维护建议FAQ：日常维护建议FAQ：Q:微AP升级过程异常断电，是否也会出现版本升挂的情况。A：仅升级微AP的boot过程中，不允许异常断电。一般发布的都是不带boot的版本，不需要升级boot。Q:微AP的有线接口是否可以通过命令关闭的。A:可以通过nowired-interface

enable关闭。Q:有线口与无线是否支持认证分离。A:支持。Q:AM5514不支持MAP752(G)/MAP752(T)A:由于MAP752(G)的功耗较大，其峰值功率会超过AM5514单端口输出的功率，因此AM5514不支持MAP752(G)/MAP752(T)。日常维护建议FAQ：日常维护建议FAQ：Q:AM5514带载微AP数目AM5514使用适配器供电带载的微AP数量为：全部是MAP552(S)，最高可带载12台；MAP552/MAP552-W/MAP752(S)/MAP752(E)，最高可带载10台；MAP552(S)与其他微AP混合，最高可带载10台。AM5514使用HPOE供电带载的微AP数量为：全部是MAP552(S)，最高可带载12台；MAP552/MAP552-W/MAP752(S)/MAP752(E)最高可带载8台；MAP552(S)与其他微AP混合，最高可带载8台。AM5514后面4个端口的丝印颜色为橙色，与前面8个端口（默认黑色）的颜色区分开来，主要用来对用户提示带载AP数量限制，根据供电场景（HPOE/适配器）、带载AP型号（MAP552(S)/MAP552/MAP552-W/MAP752(S)/MAP752(E)）的不同，AM5514对允许带载的微AP进行限制。带橙色丝印的端口，在超过指标的情况下，将会被优先限制供电，按照端口号从大到小的顺序下电。由此可能导致已经在线的用户下线，属于正常现象。日常维护建议FAQ：日常维护建议FAQ：Q:AM5514支持HPoE供电接口A:AM5514仅14口支持HPoE供电。

Q:AM5514对接HPOE交换机最大网线长度限制A:AM5514目前如果采用HPOE供电，只能对接我司的S2910-10GT2SFP-UP-H交换机和S2910-24GT4SFP-UP-H交换机，前者可支持8个HPOE供电端口，后者只能支持4个HPOE供电端口，同时前者每个端口最大供电功率为95W，而后者每个端口最大供电功率为90W，因此采用S2910-24GT4SFP-UP-H对AM5514供电时，要求网线最大长度不能超过80米（S2910-10GT2SFP-UP-H最大长度可以使用100米），否则可能导致网线线损耗过大，在AM5514满载MAP时导致供电不足，而出现AM5514因为供电不足而整机重启。日常维护建议FAQ：日常维护建议FAQ：Q:配套AM5514的版本升级与之前有哪些变化。A:AM5514仅14口支持HPoE供电。

智分+产品包括AP主机和微AP两部分，早期将微AP和AP主机打包为机架包进行升级，但随着微AP系列型号的增多，机架包将越来越大，将极大消耗AC产品和AP主机的内存和FLASH空间。因此从11.1(5)B9P2项目开始，将AP主机和微AP产品单独发行和升级，升级时需要同时激活AP主机和微AP的版本，AC将根据AP主机携带的微AP型号按需下载版本到AP主机上，进而给微AP升级。Ruijie(config)#ac-controllerRuijie(config-ac)#active-bin-fileam5528.binRuijie(config-ac)#active-bin-filemap552s.binRuijie(config-ac)#ap-imageauto-upgrade日常维护建议FAQ：日常维护建议FAQ：Q:智分+与其他wallap+POE交换有什么区别A：如下：日常维护建议一级类别二级类别智分+解决方案面板AP说明节能环保微AP智分+单个微AP典型工作功率在6W左右11AC面板AP的典型工作功率在9W左右节能33%左右，更环保主机AM5528输出240W，输入350W左右典型24口POE交换机输出370W左右，输入500W节能30%左右，更环保性能/体验系统架构采用多级分布式架构，微AP数据经过主机汇总后经过20G转发平台汇总发送到控制器，数据量小，AC负荷小每个面板AP都需要直接转发数据给控制器性能更高，单个微AP性能可达600兆，整机性能可达10G左右终端漫游一个主机下终端漫游无需经过控制器每次漫游都需要控制器进行调度漫游更迅速，客户使用体验更好FAQ：日常维护建议一级类别二级类别智分+解决方案面板AP说FAQ：日常维护建议管理设备管理仅需管理主机，微AP无需管理需要同时管理POE交换机和大量面板AP如需要部署10000个房间，采用面板AP方案需要管理10000个面板和至少420台POE交换机，而采用智分+方案仅需要管理420台智分+AP主机，管理数量减少到原来的4%控制器需求仅主机需要向控制器注册CAPWAP隧道每个面板AP都需要向控制器注册CAPWAP隧道控制器硬件需求大幅降低，同样的部署数量，控制器需求降低到面板AP的1/6左右更换/补充AP即插即用，无需配置需要在控制器上为AP做初始化，下发配置无需专业知识即可快速更换，极大的方便了维护管理工作移动/替换AP配置只和主机相关，微AP中不保存配置AP会继承配置到新的地方，往往需要重新配置如果需要临时使用一批AP，面板需要一个个配置，而智分+只需要配置好少量主机即可快速上线资产管理设备统计主机可以记录微AP的安装情况，显示在线、离线和未安装灯状态，方便排查统计POE交换机不具备此功能可以快速精准的感知微AP的部署情况，非常方便统计，如微AP被拆除，主AP上会显示微AP离线。而POE交换机无此功能防盗微AP无法脱离主机单独工作面板AP可以单独工作微AP离开主机无使用价值，更不容易丢失FAQ：日常维护建议管理设备管理仅需管理主机，微AP无需管理FAQ：Q:MAP752（T）蓝牙的覆盖范围多大。A:MAP752（T）蓝牙的覆盖范围正门球形7m左右。Q:怎么判断MAP752（T）蓝牙工作起来了。A:MAP752（T）蓝牙的是否工作起来，可以使用手机APP—nRFconnect进行扫描，并查看扫面结果中是否有对应的蓝牙信号，如图所示。Q：MAP752(T)级联口最多支持几米的网线。A：最多支持15m。日常维护建议FAQ：日常维护建议目录Contents日常维护常见问题处理目录Contents日常维护常见问题处理微AP无法上线1、通过LED灯观察故障现象：（1）微AP的灯是灭的，在主机上通过showpoeinterfacesstatus观察该接口是否供电，换网线确认是否网线问题。在主机的对接接口下配置强制供电（poesupportforce-enable，隐藏命令，配置后不显示，nopoesupportforce-enable删除）确认是否可以恢复。（2）刚上电只有橙黄色灯常亮，则可能是硬件故障，通过Micro-USB串口收集log确认。（3）刚上电先橙黄色灯常亮，一段时间后闪亮，之后一直闪亮。可能是boot出现问题，可以通过Micro-USB串口收集log确认，然后进行boot升级和主程序升级（或者直接用FULL包升级）。（4）刚上电先橙黄色灯常亮，一段时间后闪亮，之后亮绿色灯。则微AP已经加载完boot进入主程序，则转下面的步骤进行排查。2、showinterfacesstatus观察该微AP对应的接口是否处于up状态，网线是否协商正常。先进行网线问题排查。观察一段时间（极端情况下，微AP无法连接上主机会进入boot下尝试升级，最长需要等待10min），有亮绿灯，则是网线问题。这时可以将网线插紧（AP主机和微AP侧都插紧)，若仍无法接入AP主机，则需要协调运维更换网线。3、通过showmac-address-table确认是否从该接口学习到微AP的mac地址，没有获取到地址，则可能是微AP的上联口出问题了，通过Micro-USB串口收集log确认。4、通过showipdhcpbinding确认是否获取到地址，能否ping通微AP，然后通过Micro-USB串口收集log确认。5、通过showtftp-serverupdating-list命令观察该微AP是否正在升级。可以多show几次进行确认，若微AP正在升级，等升级完成就能正常上线了。6、确认当前智分+主机是否支持该型号微AP，如AM5514不支持接入智分+新品微AP，包括MAP752(T)。常见问题处理微AP无法上线微AP无法升级1、通过showrun和showac-configactive-file确认微AP的版本是否激活；2、登录到AP主机上，showrun确认tftp的配置是否被人为删除了，正确的配置为ruijie#shrun|itftptftp-serverenabletftp-servertopdirflash:/decompress_appkg3、在AP主机上确认微AP的版本是否下发正确了ruijie#cddecompress_appkgruijie#dirDirectoryofflash:/decompress_appkgNumberPropertiesSizeTimeName------------------------------------------------------------------1-rwx16.3MWedAug321:31:312016main_map552.bin//存在对应的微产品升级文件。4、确认微AP是否有IP地址，可以在AP主机上通过showipdhcpbinding和showmac确认对应接口有没有获取到IP地址，且该地址能否ping通。5、通过showdvmgstate确认微AP是否在线，在线则可以登录到微AP上收集对应的版本号，尝试手动下载upgradedowntownt/main_map552.bin6、若微AP无法通过主机管理，则使用Micro-USB串口或net2con工具进行故障分析定位常见问题处理微AP无法升级常见问题处理问题现象：智分+上联口与对端设备无法正常协商UP问题原因：情况一、智分+AP的千兆上联口，只能接入千兆的电口中，不能接入到百兆的电口中。情况二、上联接入设备的速率必须配置为千兆或者auto，不能设置为百兆或十兆的；双工必须使用全双工，不能配置为半双工解决方法：情况一、确认连接的口是千兆的电口，如果对方是使用百兆口，则无法正常协商。情况二、上联接入设备的速率必须配置为千兆或者auto常见问题处理问题现象：常见问题处理自助服务锐捷官方首页：软件和文档下载：/service.aspx锐捷网络技术服务论坛：远程技术支持在线客服：技术支持热线：4008-111-000自助服务智分+产品解决方案日常维护与问题排查

智分+产品解决方案日常维护与问题排查

目录Contents日常维护常见问题处理目录Contents日常维护日常维护命令：在AC上可通过showap-configsummaryslot来显示微AP的在线状态，如下所示，累计安装微AP1879台，目前离线57台。日常维护日常维护命令：日常维护日常维护命令：在AC上可通过showap-configslotapname来显示该主AP下属的微AP信息如，每个radio在线人数，功率、信道、在线时间等。日常维护日常维护命令：日常维护查看智分+软件版本：查看主AP与微AP的软件版本号：可判断主AP与微AP的版本是否一致，若日期差异较大，会影响设备正常工作。日常维护查看智分+软件版本：日常维护日常维护命令：进入主AP可查看微AP的连接状态：日常维护日常维护命令：日常维护日常维护命令：在主AP上可通过showdevicescmdLINE命令来显示微AP的信息，这样就避免一台台微AP登陆单独显示。如在主AP上showdevicescmdexception相当于微AP的showexception，可以理解为多了两条字段标识devicescmd：日常维护日常维护命令：日常维护内置物联网模块日常维护命令：1、在智分+主机上查看与iotp平台的通信地址2、在智分+主机上查看能否与map752t上的蓝牙模块通信日常维护内置物联网模块日常维护命令：日常维护3、在智分+主机上查看与iotp平台的连通情况日常维护4、查看物联网模块的版本3、在智分+主机上查看与iotp平台的连通情况日常维护4、查Web维护界面：智分+在web界面上有新增维护界面，可以清晰显示目前智分+AP的全貌：日常维护Web维护界面：日常维护可配置射频卡：日常维护可配置射频卡：日常维护部署需知：智分+产品包括AP主机和微AP两部分，早期将微AP和AP主机打包为机架包进行升级，但随着微AP系列型号的增多，机架包将越来越大，将极大消耗AC产品和AP主机的内存和FLASH空间。因此从11.1B9P2项目开始，将AP主机和微AP产品单独发行和升级，升级时需要同时激活AP主机（AM5514\AM5528等）和微AP(MAP552-W、MAP552\MAP552-S等)的版本，AC将根据AP主机携带的微AP型号按需下载版本到AP主机上，进而给微AP升级。智分+AM5528和AM5528(ES),AM5532将占用四个license,AM5514占两个license。智分+AP支持部署64个WLAN，每个微AP支持部署8个WLAN。智分+AP默认支持384个STA，最大支持1024个STA。智分+AP的千兆上联口，只能接入千兆的电口中，不能接入到百兆的电口中。且上联接入设备的速率必须配置为千兆或者auto，不能设置为百兆或十兆的；双工必须使用全双工，不能配置为半双工。日常维护建议部署需知：日常维护建议FAQ：Q：微AP的发射功率多大，大概能覆盖多大的范围。A：2.4G是15dbm，5.8G是18dbm。覆盖一个寝室肯定没问题，无阻隔的情况下推荐覆盖10米，实际覆盖30m没有问题。但实际部署的时为避免干扰建议把AP的功率调小。Q：主AP给微AP采用的MCU供电是私有协议还是公有协议。A：私有协议Q:智分+方案默认开启CAPWAP报文分片功能，默认的分片大小是多少字节，什么情况下需要修改配置。A：默认1500字节，当AM5528的网关配置了IPmtu，则需要配置为对应的值。Q:千兆电口传输距离100米，有些环境下布线会超过100米。万兆光口是否能用千兆模块互联。A:超过100米建议调整主AP部署位置，或者增加主AP数量。万兆光口不支持复用，可向下兼容千兆模块。日常维护建议FAQ：日常维护建议FAQ：Q:微AP升级过程异常断电，是否也会出现版本升挂的情况。A：仅升级微AP的boot过程中，不允许异常断电。一般发布的都是不带boot的版本，不需要升级boot。Q:微AP的有线接口是否可以通过命令关闭的。A:可以通过nowired-interface

enable关闭。Q:有线口与无线是否支持认证分离。A:支持。Q:AM5514不支持MAP752(G)/MAP752(T)A:由于MAP752(G)的功耗较大，其峰值功率会超过AM5514单端口输出的功率，因此AM5514不支持MAP752(G)/MAP752(T)。日常维护建议FAQ：日常维护建议FAQ：Q:AM5514带载微AP数目AM5514使用适配器供电带载的微AP数量为：全部是MAP552(S)，最高可带载12台；MAP552/MAP552-W/MAP752(S)/MAP752(E)，最高可带载10台；MAP552(S)与其他微AP混合，最高可带载10台。AM5514使用HPOE供电带载的微AP数量为：全部是MAP552(S)，最高可带载12台；MAP552/MAP552-W/MAP752(S)/MAP752(E)最高可带载8台；MAP552(S)与其他微AP混合，最高可带载8台。AM5514后面4个端口的丝印颜色为橙色，与前面8个端口（默认黑色）的颜色区分开来，主要用来对用户提示带载AP数量限制，根据供电场景（HPOE/适配器）、带载AP型号（MAP552(S)/MAP552/MAP552-W/MAP752(S)/MAP752(E)）的不同，AM5514对允许带载的微AP进行限制。带橙色丝印的端口，在超过指标的情况下，将会被优先限制供电，按照端口号从大到小的顺序下电。由此可能导致已经在线的用户下线，属于正常现象。日常维护建议FAQ：日常维护建议FAQ：Q:AM5514支持HPoE供电接口A:AM5514仅14口支持HPoE供电。

Q:AM5514对接HPOE交换机最大网线长度限制A:AM5514目前如果采用HPOE供电，只能对接我司的S2910-10GT2SFP-UP-H交换机和S2910-24GT4SFP-UP-H交换机，前者可支持8个HPOE供电端口，后者只能支持4个HPOE供电端口，同时前者每个端口最大供电功率为95W，而后者每个端口最大供电功率为90W，因此采用S2910-24GT4SFP-UP-H对AM5514供电时，要求网线最大长度不能超过80米（S2910-10GT2SFP-UP-H最大长度可以使用100米），否则可能导致网线线损耗过大，在AM5514满载MAP时导致供电不足，而出现AM5514因为供电不足而整机重启。日常维护建议FAQ：日常维护建议FAQ：Q:配套AM5514的版本升级与之前有哪些变化。A:AM5514仅14口支持HPoE供电。

智分+产品包括AP主机和微AP两部分，早期将微AP和AP主机打包为机架包进行升级，但随着微AP系列型号的增多，机架包将越来越大，将极大消耗AC产品和AP主机的内存和FLASH空间。因此从11.1(5)B9P2项目开始，将AP主机和微AP产品单独发行和升级，升级时需要同时激活AP主机和微AP的版本，AC将根据AP主机携带的微AP型号按需下载版本到AP主机上，进而给微AP升级。Ruijie(config)#ac-controllerRuijie(config-ac)#active-bin-fileam5528.binRuijie(config-ac)#active-bin-filemap552s.binRuijie(config-ac)#ap-imageauto-upgrade日常维护建议FAQ：日常维护建议FAQ：Q:智分+与其他wallap+POE交换有什么区别A：如下：日常维护建议一级类别二级类别智分+解决方案面板AP说明节能环保微AP智分+单个微AP典型工作功率在6W左右11AC面板AP的典型工作功率在9W左右节能33%左右，更环保主机AM5528输出240W，输入350W左右典型24口POE交换机输出370W左右，输入500W节能30%左右，更环保性能/体验系统架构采用多级分布式架构，微AP数据经过主机汇总后经过20G转发平台汇总发送到控制器，数据量小，AC负荷小每个面板AP都需要直接转发数据给控制器性能更高，单个微AP性能可达600兆，整机性能可达10G左右终端漫游一个主机下终端漫游无需经过控制器每次漫游都需要控制器进行调度漫游更迅速，客户使用体验更好FAQ：日常维护建议一级类别二级类别智分+解决方案面板AP说FAQ：日常维护建议管理设备管理仅需管理主机，微AP无需管理需要同时管理POE交换机和大量面板AP如需要部署10000个房间，采用面板AP方案需要管理10000个面板和至少420台POE交换机，而采用智分+方案仅需要管理420台智分+AP主机，管理数量减少到原来的4%控制器需求仅主机需要向控制器注册CAPWAP隧道每个面板AP都需要向控制器注册CAPWAP隧道控制器硬件需求大幅降低，同样的部署数量，控制器需求降低到面板AP的1/6左右更换/补充AP即插即用，无需配置需要在控制器上为AP做初始化，下发配置无需专业知识即可快速更换，极大的方便了维护管理工作移动/替换AP配置只和主机相关，微AP中不保存配置AP会继承配置到新的地方，往往需要重新配置如果需要临时使用一批AP，面板需要一个个配置，而智分+只需要配置好少量主机即可快速上线资产管理设备统计主机可以记录微AP的安装情况，显示在线、离线和未安装灯状态，方便排查统计POE交换机不具备此功能可以快速精准的感知微AP的部署情况，非常方便统计，如微AP被拆除，主AP上会显示微AP离线。而POE交换机无此功能防盗微AP无法脱离主机单独工作面板AP可以单独工作微AP离开主机无使用价值，更不容易丢失FAQ：日常维护建议管理设备管理仅需管理主机，微AP无需管理FAQ：Q:MAP752（T）蓝牙的覆盖范围多大。A:MAP752（T）蓝牙的覆盖范围正门球形7m左右。Q:怎么判断MAP752（T）蓝牙工作起来了。A:MAP752（T）蓝牙的是否工作起来，可以使用手机APP—nRFconnect进行扫描，并查看扫面结果中是否有对应的蓝牙信号，如图所示。Q：MAP752(T)级联口最多支持几米的网线。A：最多支持15m。日常维护建议FAQ：日常维护建议目录Contents日常维护常见问题处理目录Contents日常维护常见问题处理微AP无法上线1、通过LED灯观察故障现象：（1）微AP的灯是灭的，在主机上通过showpoeinterfacesstatus观察该接口是否供电，换网线确认是否网线问题。在主机的对接接口下配置强制供电（poesupportforce-enable，隐藏命令，配置后不显示，nopoesupportforce-enable删除）确认是否可以恢复。（2）刚上电只有橙黄色灯常亮，则可能是硬件故障，通过Micro-USB串口收集log确认。（3）刚上电先橙黄色灯常亮，一段时间后闪亮，之后一直闪亮。可能是boot出现问题，可以通过Micro-USB串口收集log确认，然后进行boot升级和主程序升级（或者直接用FULL包升级）。（4）刚上电先橙黄色灯常亮，一段时间后闪亮，之后亮绿色灯。则微AP已经加载完boot进入主程序，则转下面的步骤进行排查。2、showinterfacesstatus观察该微AP对应的接口是否处于up状态，网线是否协商正常。先进行网线问题排查。观察一段时间（极端情况下，微AP无法连接上主机会进入boot下尝试升级，最长需要等待10min），有亮绿灯，则是网线问题。这时可以将网线插紧（AP主机和微AP侧都插紧)，若仍无法接入AP主机，则需要协调运维更换网线。3、通过showmac-address-table确认是否从该接口学习到微AP的mac地址，没有获取到地址，则可能是微AP的上联口出问题了，通过