现场主管内训课件

现场主管内训－－从[技术能手]到[优秀主管]的必修课

目录第一讲现场主管的角色认知与心态调整1.1什么是现场管理1.1.1定义

1.1.2加强现场管理的必要性

1.2现场主管面临的挑战1.2.1挑战一：变革

1.2.2挑战二：角色

1.2.3挑战三：个人心态

1.2.4挑战四：工作压力

1.2.5挑战五：职业道德

1.3现场主管必须拥有正确的观念和心态现场主管内训－－从[技术能手]到[优1目录第二讲现场主管的时间意识与时间管理

2.1什么是时间管理2.1.1时间管理的目的2.1.2关于时间的名言2.1.3时间的四个独特性2.1.4时间分析表2.1.5时间计算的启示2.2现场主管的工作目标及计划性2.2.1现场主管的时间浪费在哪里2.2.2如何制定工作计划2.2.3如何做好时间计划2.2.4如何有效地进行时间管理2.2.5时间管理的十大关键目录第二讲现场主管的时间意识与时间管理2目录第三讲对问题应有的观念与简单解决手法3.1什么是问题3.2问题的种类及问题意识3.3现场主管对问题要有的8个意识3.4阻碍问题意识的大敌3.5如何建立问题意识3.6实行三即三现主义3.7解决问题的技巧3.8解决问题的几种常见方法3.9改善工作的要点是解决问题3目录3目录第四讲看板与目视管理及实例手法

4.1看板与目视管理的概念4.2看板与目视管理的基本要求4.3看板与目视管理的关系4.4看板与目视管理的35个事例管理手法目录第四讲看板与目视管理及实例手法4目录第五讲现场主管的沟通技巧训练（上）5.1什么是沟通5.2为什么要沟通5.3沟通的特点5.4沟通的目的和作用5.5沟通的分类5.6沟通的过程5.7沟通的7个步骤5.84W1H决定信息发送的有效性5.9影响信息传递的4个因素5.10沟通的三要点5.11沟通的主要障碍目录第五讲现场主管的沟通技巧训练（上）5目录第六讲现场主管的沟通技巧训练（下）6.1沟通的7大技巧6.2企业里的内部沟通总则6.2.1上级同下级的沟通总则6.2.2平级间沟通与合作6.2.3下级同上级的沟通总则6.3人际交往的黄金法则目录第六讲现场主管的沟通技巧训练（下）6目录第七讲如何做好下属，有效辅佐上司

7.1什么是上司，什么是下属7.2了解上司的风格7.3上下级关系处理的2个基本原则7.4如何赢得上司的赏识与依赖7.5如何推建议给上司7.6如何及时向上司反馈反面意见7.7有效批评下属的5个方法7.8被上司骂时要做到不反抗辩驳7.9如何接受命令7.10如何汇报工作目录第七讲如何做好下属，有效辅佐上司7目录第八讲质量意识与质量管理8.1质量的概念8.1.15种错误质量观点8.1.2什么是质量8.2质量管理原则8.2.1ISO90000标准提出的质量管理原则8.2.2要树立用户至上”和零缺陷管理”理念8.3现场主管的质量职责和作用8.4制造过程中应抓好的工作目录第八讲质量意识与质量管理8第一讲现场主管的角色认知与心态调整1.1什么是现场管理1.1.1定义☆生产现场主管：是在企业组织中，拥有相应的权力，对生产现场的作业人员、材料、设备、作业方法、环境等生产要素进行直接指挥和临督的人。☆现场管理：利用科学的管理思想、方法和手段，对现场的各种要素，如人员、机器、物料、方法、工艺、检测方法、环境、资金、能源，信息进行合理配和优化组织，通过计划、组织、控制、协调、激励等管理职能，保证现场预定的目标，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业。第一讲现场主管的角色认知与心态调整1.1什么是现场管理91.1什么是现场管理？1.1.2强现场管理的必要性◆从管理理论上分析优化现场管理是企业整体优化的重要组成部分，是现代化大生产不可缺少的重要环节◆从管理实践上分析三老：当老实人、说老实话、办老实事四严：严格要求、严密组织、严肃态度、严明纪律四个一样：白班和晚班、坏天气和好天气、领导在场和不在场、有人检查和没人有检查一个样◆强现场管理是衡量企业管理水平高低的一项重要标准◆强现场管理是提高企业素质，实现企业管理整体优化的需要1.1什么是现场管理？1.1.2强现场管理的必要性10现场主管面临的挑战

1.2.1挑战一：变革★在这个巨变的时代，有的现场主管却：缺乏进取心不学习等、靠、要局限思考自以为是1.2.2挑战二：角色一个出色的现场主管，应该是◎经营者的替身，代表高层和管理部门对某一个部门、某一个项目实施有效的管理◎其他经营者的供应商”◎下属的领导和教练◎客户”的朋友和顾问现场主管面临的挑战1.2.1挑战一：变革1.2.2挑战111.2现场主管面临的挑战1.2.3挑战三：个人心态现场主管遇到的心态问题◎心态浮躁：只注重眼前利益，注重看得见的利益，注重某一次的利益，甚至只注重自己的利益，对于长远发展，整体利益等表现了不耐烦、不关心、不投入。◎心态不正：总是认为自己付出多，得到少◎归罪于外：出了问题，总是归罪于外部、别人、在环境、公司、上司和其它部门－故事1：耗子偷油吃－故事2：部门互相推卸责任◎雇佣思想◎成本意识淡溥1.2.4挑战四：工作压力工作压力来源于首先要对付”上司其次要对付”下属最后面对同级主管1.2.5挑战五：职业道德职业道德是金，职业行为是路诚信是面对错误能坦白自已应该负的责任，不要推卸给别人1.2现场主管面临的挑战1.2.3挑战三：个人心态1.2121.3现场主管必须拥有正确的观念和心态1.3.1管理是靠方法还是靠经验心态高人材人财人赘人在

人裁低技能高管理靠的是方法，而不仅是经验；正确的方法依赖于有正确的观念1.3.2成功的关键在于态度

认识变，则心态变：心态变，则行为变；行为变，则结果变。现场主管应有的工作态度

1、顾客意识2、利润意识3、目标意识4、时间意识

5、问题意识6、成果意识7、团队意识1.3现场主管必须拥有正确的观念和心态1.3.1管理是靠方13第二讲现场主管的时间意识与时间管理2.1什么是时间管理？2.1.1时间管理的目的◎解决工作压力◎提升工作效率和团队工作效果◎改进我们的生活质量◎达到三效”，即效果、效率、效能1.2关于时间的名言凡是在事业上有所成就的人，无一不是利用时间的能手。”－－－华罗庚放弃时间的人，时间也会放弃他”－－－莎士比亚时间是最为宝贵的资源，如果我们不能管理时间，便什么都不能管理。－－－彼得.杜拉克第二讲现场主管的时间意识与时间管理2.1什么是时间管理14

现场主管的时间意识与时间管理2.1.3时间的4个独特性供给毫无弹性、无法蓄积无法取代、无法失而复得

2.1.4时间分析表：一寸光阴一寸金人的平均寿命80岁，1—20岁、60—80岁忽略不计，余40年，一年为一寸；项目每天耗时（小时）40年耗时（年）结余（年）睡眠813.326.7一日三餐2.54.222.5交通1.52.520电话11.718.3看电视、上网3513.3看报、聊天358.3刷牙、洗脸、洗脚11.76.6休假、白日梦、闹情绪、身体不适23.33.3我们只有3年的时间去创造价值，我们如何管理它？现场主管的时间意识与时间管理2.1.3时间的4个独特性15

现场主管的时间意识与时间管理2.1.4时间分析表：时间值多少钱？月薪（元）1小时价格（元）1分钟价格（元）

450026.890.45400023.900.40350020.920.35300017.930.30250014.940.2515008.960.15

按每年251个工作日计算，每天工作8小时2.1.5时间计算4的启示●每一天、每一小时、每一分钟都有很大价值●钱是一分一分挣来的●浪费了多少时间等于浪费了多少金钱●时间需要规划时间是组成生命的材料，浪费别人的时间是无异于谋财害命的。

－－－鲁讯16现场主管的时间意识与时间管理2.1.4时间分析表：时间2.2现场主管的工作目标及计划性2.2.1现场主管的时间浪费在哪里

浪费在打扰

浪费在工作目标不明确，没有计划性2.2.2如何制定工作计划◎要遵循80、100、120分解计划的原则◎工作计划的分类☆季度计划☆月度计划☆周计划☆每天开作任务计划是从目标到方法的桥计划目标方法行动172.2现场主管的工作目标及计划性2.2.1现场主管的时间浪费

2.2现场主管的工作目标及计划性2.2.3如何做发时间计划－－任务待办方法今日待办事项任务类型完成者完成情况备注

1234…...

填写办法：首先，列出计划中今天要完成的工作其次，把这些事情按紧迫程度分成ABC三类

A类：必须要在两个小时内完成；B类：必须在当天完成；C类：三天之内要完成2.2现场主管的工作目标及计划性2.2.3如何做发18

2.2现场主管的工作目标及计划性2.2.3如何做好时间计划----第二象限工作法紧迫性多投资时间尽量避扩大（做）不紧急紧急（快做）重重要不紧急重要紧急要重

性

要

第二象限第一象限不第四象限第三象限重要不重要不紧急不重要紧急

尽量避免尽理减少

（不做）

（授权做）

192.2现场主管的工作目标及计划性2.2.3如何做好时间2.2现场主管的工作目标及计划性

2.2.3如何做好时间计划----第二象限工作法

例子：普通人与成功人士的时间安排比较

不紧急

紧急重

15%

20-25%要

65-80%

20-25%

第二象限

第一象限不

第四象限

＜1%

15%

第三象限重要

2—3%

50-60%注：中间阴影部分是成功人士的时间安排，外圈代表普通人士2.2现场主管的工作目标及计划性2.2.3如何做好时间计划202.2现场主管的工作目标及计划性2.2.3如何做好时间计划----生理节奏法●有效使用精力旺盛时间

注意研究你精力最充沛、脑子最清楚的时段，在此时段做最有价值的事

细心研究你注意力集中的时间有多长，在此时间内解决问题

该休息的时候一定要休息。在你感到疲倦之前就休息，你每天清醒的时间，就多增了1小时2.2.4如何有效地进行时间管理？工作时间的三个部分

受上司制约的时间－－用于完成那些上司要求的工作

受公司制约的时间－－用于处理来自其它主管的求助

受自己制约的时间－－用于处理主管自己想出或同意做的工作。其中一部分时间会被下属占用，称为受下属制约的时间，剩下的时间属于主管自己，被称为自由支配时间”

您喂养有几个猴子”？？！！

责任是一只猴子!每个人的本性中始终在重复着一个主题：回避风险2.2现场主管的工作目标及计划性2.2.3如何做好时间计划-21演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！22现场主管内训－－从[技术能手]到[优秀主管]的必修课

目录第一讲现场主管的角色认知与心态调整1.1什么是现场管理1.1.1定义

1.1.2加强现场管理的必要性

1.2现场主管面临的挑战1.2.1挑战一：变革

1.2.2挑战二：角色

1.2.3挑战三：个人心态

1.2.4挑战四：工作压力

1.2.5挑战五：职业道德

1.3现场主管必须拥有正确的观念和心态现场主管内训－－从[技术能手]到[优23目录第二讲现场主管的时间意识与时间管理

2.1什么是时间管理2.1.1时间管理的目的2.1.2关于时间的名言2.1.3时间的四个独特性2.1.4时间分析表2.1.5时间计算的启示2.2现场主管的工作目标及计划性2.2.1现场主管的时间浪费在哪里2.2.2如何制定工作计划2.2.3如何做好时间计划2.2.4如何有效地进行时间管理2.2.5时间管理的十大关键目录第二讲现场主管的时间意识与时间管理24目录第三讲对问题应有的观念与简单解决手法3.1什么是问题3.2问题的种类及问题意识3.3现场主管对问题要有的8个意识3.4阻碍问题意识的大敌3.5如何建立问题意识3.6实行三即三现主义3.7解决问题的技巧3.8解决问题的几种常见方法3.9改善工作的要点是解决问题25目录3目录第四讲看板与目视管理及实例手法

4.1看板与目视管理的概念4.2看板与目视管理的基本要求4.3看板与目视管理的关系4.4看板与目视管理的35个事例管理手法目录第四讲看板与目视管理及实例手法26目录第五讲现场主管的沟通技巧训练（上）5.1什么是沟通5.2为什么要沟通5.3沟通的特点5.4沟通的目的和作用5.5沟通的分类5.6沟通的过程5.7沟通的7个步骤5.84W1H决定信息发送的有效性5.9影响信息传递的4个因素5.10沟通的三要点5.11沟通的主要障碍目录第五讲现场主管的沟通技巧训练（上）27目录第六讲现场主管的沟通技巧训练（下）6.1沟通的7大技巧6.2企业里的内部沟通总则6.2.1上级同下级的沟通总则6.2.2平级间沟通与合作6.2.3下级同上级的沟通总则6.3人际交往的黄金法则目录第六讲现场主管的沟通技巧训练（下）28目录第七讲如何做好下属，有效辅佐上司

7.1什么是上司，什么是下属7.2了解上司的风格7.3上下级关系处理的2个基本原则7.4如何赢得上司的赏识与依赖7.5如何推建议给上司7.6如何及时向上司反馈反面意见7.7有效批评下属的5个方法7.8被上司骂时要做到不反抗辩驳7.9如何接受命令7.10如何汇报工作目录第七讲如何做好下属，有效辅佐上司29目录第八讲质量意识与质量管理8.1质量的概念8.1.15种错误质量观点8.1.2什么是质量8.2质量管理原则8.2.1ISO90000标准提出的质量管理原则8.2.2要树立用户至上”和零缺陷管理”理念8.3现场主管的质量职责和作用8.4制造过程中应抓好的工作目录第八讲质量意识与质量管理30第一讲现场主管的角色认知与心态调整1.1什么是现场管理1.1.1定义☆生产现场主管：是在企业组织中，拥有相应的权力，对生产现场的作业人员、材料、设备、作业方法、环境等生产要素进行直接指挥和临督的人。☆现场管理：利用科学的管理思想、方法和手段，对现场的各种要素，如人员、机器、物料、方法、工艺、检测方法、环境、资金、能源，信息进行合理配和优化组织，通过计划、组织、控制、协调、激励等管理职能，保证现场预定的目标，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业。第一讲现场主管的角色认知与心态调整1.1什么是现场管理311.1什么是现场管理？1.1.2强现场管理的必要性◆从管理理论上分析优化现场管理是企业整体优化的重要组成部分，是现代化大生产不可缺少的重要环节◆从管理实践上分析三老：当老实人、说老实话、办老实事四严：严格要求、严密组织、严肃态度、严明纪律四个一样：白班和晚班、坏天气和好天气、领导在场和不在场、有人检查和没人有检查一个样◆强现场管理是衡量企业管理水平高低的一项重要标准◆强现场管理是提高企业素质，实现企业管理整体优化的需要1.1什么是现场管理？1.1.2强现场管理的必要性32现场主管面临的挑战

1.2.1挑战一：变革★在这个巨变的时代，有的现场主管却：缺乏进取心不学习等、靠、要局限思考自以为是1.2.2挑战二：角色一个出色的现场主管，应该是◎经营者的替身，代表高层和管理部门对某一个部门、某一个项目实施有效的管理◎其他经营者的供应商”◎下属的领导和教练◎客户”的朋友和顾问现场主管面临的挑战1.2.1挑战一：变革1.2.2挑战331.2现场主管面临的挑战1.2.3挑战三：个人心态现场主管遇到的心态问题◎心态浮躁：只注重眼前利益，注重看得见的利益，注重某一次的利益，甚至只注重自己的利益，对于长远发展，整体利益等表现了不耐烦、不关心、不投入。◎心态不正：总是认为自己付出多，得到少◎归罪于外：出了问题，总是归罪于外部、别人、在环境、公司、上司和其它部门－故事1：耗子偷油吃－故事2：部门互相推卸责任◎雇佣思想◎成本意识淡溥1.2.4挑战四：工作压力工作压力来源于首先要对付”上司其次要对付”下属最后面对同级主管1.2.5挑战五：职业道德职业道德是金，职业行为是路诚信是面对错误能坦白自已应该负的责任，不要推卸给别人1.2现场主管面临的挑战1.2.3挑战三：个人心态1.2341.3现场主管必须拥有正确的观念和心态1.3.1管理是靠方法还是靠经验心态高人材人财人赘人在

人裁低技能高管理靠的是方法，而不仅是经验；正确的方法依赖于有正确的观念1.3.2成功的关键在于态度

认识变，则心态变：心态变，则行为变；行为变，则结果变。现场主管应有的工作态度

1、顾客意识2、利润意识3、目标意识4、时间意识

5、问题意识6、成果意识7、团队意识1.3现场主管必须拥有正确的观念和心态1.3.1管理是靠方35第二讲现场主管的时间意识与时间管理2.1什么是时间管理？2.1.1时间管理的目的◎解决工作压力◎提升工作效率和团队工作效果◎改进我们的生活质量◎达到三效”，即效果、效率、效能1.2关于时间的名言凡是在事业上有所成就的人，无一不是利用时间的能手。”－－－华罗庚放弃时间的人，时间也会放弃他”－－－莎士比亚时间是最为宝贵的资源，如果我们不能管理时间，便什么都不能管理。－－－彼得.杜拉克第二讲现场主管的时间意识与时间管理2.1什么是时间管理36

现场主管的时间意识与时间管理2.1.3时间的4个独特性供给毫无弹性、无法蓄积无法取代、无法失而复得

2.1.4时间分析表：一寸光阴一寸金人的平均寿命80岁，1—20岁、60—80岁忽略不计，余40年，一年为一寸；项目每天耗时（小时）40年耗时（年）结余（年）睡眠813.326.7一日三餐2.54.222.5交通1.52.520电话11.718.3看电视、上网3513.3看报、聊天358.3刷牙、洗脸、洗脚11.76.6休假、白日梦、闹情绪、身体不适23.33.3我们只有3年的时间去创造价值，我们如何管理它？现场主管的时间意识与时间管理2.1.3时间的4个独特性37

现场主管的时间意识与时间管理2.1.4时间分析表：时间值多少钱？月薪（元）1小时价格（元）1分钟价格（元）

450026.890.45400023.900.40350020.920.35300017.930.30250014.940.2515008.960.15

按每年251个工作日计算，每天工作8小时2.1.5时间计算4的启示●每一天、每一小时、每一分钟都有很大价值●钱是一分一分挣来的●浪费了多少时间等于浪费了多少金钱●时间需要规划时间是组成生命的材料，浪费别人的时间是无异于谋财害命的。

－－－鲁讯38现场主管的时间意识与时间管理2.1.4时间分析表：时间2.2现场主管的工作目标及计划性2.2.1现场主管的时间浪费在哪里

浪费在打扰

浪费在工作目标不明确，没有计划性2.2.2如何制定工作计划◎要遵循80、100、120分解计划的原则◎工作计划的分类☆季度计划☆月度计划☆周计划☆每天开作任务计划是从目标到方法的桥计划目标方法行动392.2现场主管的工作目标及计划性2.2.1现场主管的时间浪费

2.2现场主管的工作目标及计划性2.2.3如何做发时间计划－－任务待办方法今日待办事项任务类型完成者完成情况备注

1234…...

填写办法：首先，列出计划中今天要完成的工作其次，把这些事情按紧迫程度分成ABC三类

A类：必须要在两个小时内完成；B类：必须在当天完成；C类：三天之内要完成2.2现场主管的工作目标及计划性2.2.3如何做发40

2.2现场主管的工作目标及计划性2.2.3如何做好时间计划----第二象限工作法紧迫性多投资时间尽量避扩大（做）不紧急