执行力与团队管理教材

第三专题

执行力与团队管理本节内容主持会议的技巧

执行力的艺术营造”无敌”团队主持会议的技巧测试题

测试题目

实际情况主持会议时,我常常对参加者更注意,而非对自己更注意

是否会议前,我总是能心平气和,泰然处之会议前我总会考虑参会者对话题感兴趣的程度参会者告诉我,我的讲话机智而风趣会议结束前,我会再次强调重点重要的会议,我会准备好各种资料与设施我对想表达的主要和次要的观点非常清楚结论：如果您有四个以上选择了“是”，说明您已掌握了基本的会议主持技巧；如果低于四个，您要加强注意了。下面一项调查给我们的启示

会议特征令人烦恼的程度会议离题83%的人会非常烦恼会议准备不足77%会议效率低74%与会者罗嗦62%会议时间长60%缺乏参与51%主持会议的礼貌会前要先研究会议议题，考虑好会议总体安排对会上发言的人员、内容要事先心中有数主持会议语言简练、明确通过语言提示及非语言方式，引导与会者的发言方向注意控制发言时间，掌握会议节奏续注意着装得体，保持自信需要提醒他人时，注意采用婉转的方式不要在会议期间接、打手机会议结束时可根据会议召开的具体情况作简要总结组织会议的步骤1、会议前的准备工作设定会议目标、议程；确认参会人；选定会议时间、地点；发放会议通知；准备会议用设备、资料等；会前要将上述各项最后核查。2、会议中的主持工作控制会议时间；明确会议目的；控制会议气氛；协调参与人发言；观察参会者的反应并及时给予回应；进行记录和总结。3、会议议后的的跟进进工作作分解任任务，，落实实到人人；定期检检查，，确保保会议议精神神的切切实执执行。。主持会会议的的技巧巧1、会前前会前多多和与与会者者聊会会议的的内容容，听听取与与会者者的反反馈；；会前调调动参参会者者的兴兴趣，，集中中大家家的注注意力力，如如轻松松幽默默的开开场白白；2、会议议中会议中中冷场场怎么么办？？个别参参会者者不停停地高高谈阔阔论怎怎么办办？出现离离题怎怎么办办？可以用用眼神神鼓励励他人人发言言打断他他，征征求别别人的的意见见；如果是是个别别问题题，可可以会会后单单独讨讨论解解决；；如果是是共性性问题题，有有针对对性地地加以以解决决；会议开始后后，可限制制每位发言言时间。及时打断，，重申会议议主题3、会议后会议结束时时，再次强强调重点，，对参会者者提出有关关落实要求求；会后多和与与会者聊会会议内容，，听取与会会者反馈及及意见。如何开好““上传下达达”的会三种传达信信息会应把把握的分寸寸1、公布公司司政策可采用照原原文宣读的的方式2、解释车间间或部门的的某项决策策深入、全面面了解决策策内容和意意义基础上上，加入个人理解解，用通俗俗语言传达达；需要解释决决策前因后后果；关注员工的的情绪及反反馈，做好好思想工作作。3、大家了解解公司或部部门某些工工作的进展展情况尽量完整地地传达给员员工，让他他们如实、、全面了解情况和和问题。续清晰传达信信息的技巧巧1、您首先要要真正理解解要传达的的内容；2、一定要把把背景传达达清楚，避避免各种猜猜测产生的的谣言和误误解；3、在传达有有关部门政政策时，要要预想下属属可能提出出的问题，，做好准备备；4、关注员工工的反应并并及时回复复；（他们们的反应有有可能是非非语言的姿姿势如皱眉眉、不屑一一顾、窃窃窃私语等））5、传达完毕毕后，通过过当场询问问几位员工工来确认他他们的理解解程度；执行力的艺艺术一个经典的的故事——买土豆版本一：一家公司，，同时招进进两名大学学毕业生张张生和李生生。过了半半年，张生生晋升了，，而李生仍仍是原地踏踏步。李生生认为公司司对他不公公平，决定定向经理辞辞职。经理面对着着这位怨气气冲天的员员工，和颜颜悦色地说说：“这样样吧，如果果你想证明明你的能力力，那你就就去市场帮帮我看看有有没有卖土土豆的！””立刻，李李生就出发发了。半个个小时后，，他回来了了，说“市市场上有卖卖的。”““那多少钱钱一斤呢？？”“呀，，不清楚，，没问。””他又飞奔奔而去。半半小时后，，又回来了了，“2块一斤。””“都有哪哪些品种呢呢？”“不不知道。””他又返回回市场。又又过半小时时后回来，，“有大土土豆，小土土豆。”““一共有多多少土豆？？”经理又又问。李生生惶然，回回答不上来来......经理说，你你坐下，看看看张生是是怎么做事事的吧。于于是把张生生叫来，告告诉他去市市场看一下下有没有卖卖土豆的。。半个小时后后，张生回回来了。他他向经理汇汇报，“市市场上有两两个品种的的土豆——大土豆和小小土豆，大大土豆2块一斤，小小土豆2块5一斤，价格格比平时要要便宜一些些。一共有有两个商贩贩在卖，大大约有30多公斤的数数量。经理理想买哪种种土豆，要要多少？””这时，经理理朝着李生生望去，他他已经惭愧愧地低下了了头。版本二执行力的衡衡量标准——按质按量完成自己的的工作任务务。执行力的三三个层次——操作层面、、运营层面、战略层面。战略层面=做正确的事事运营层面=把事做正确确操作层面=用正确的人人国人对执行行力的不良良态度对执行偏差没有感觉，，也不觉得得重要。个性上，不不追求完美。在职责范围围内，不会会自己尽责处理一切问问题。对“要求标标准”不能能也不想坚持。国人执行力力不佳的通通病不会自己发现问题——与“希望””或“标准准”比较如如何？不会自己思考问题——造成这个结结果的“原原因”或““原因的原原因”是什什么？不会自己解决问题——我自己有什什么“方法法”？我在在别人那里里学到什么么“技巧””？基本原因：：各级领导没有强制要求手下养成以以上的习惯，也没有培培养这种氛围。执行力不佳佳的8个原因1、管理者没没有常抓不不懈——虎头蛇尾。。2、管理者出出台管理制制度时不严严谨——朝令夕改。。3、制度本身身不合理——缺少针对性性、可行性性。4、执行的过过程过于繁繁琐——囿于条款，，不知变通通。5、缺少良好好的方法——不会把工作作分解汇总总。6、缺少科学学的监督考考核机制——没人监督，，也没有监监督方法。。7、只有形式式上的培训训——忘了改造人人的思想与与心态。8、缺少大家家认同的企企业文化——没有形成凝凝聚力。执行型管理理者要做的的7件事1．了解你的的组织和下下属2．坚持实事事求是3．树立明确确的目标和和实现目标标的先后顺顺序4．及时跟进进5．对执行者者进行奖励励6．不断提高高下属的能能力和素质质（随时随随地的教育育）7．了解你自自己用科学程序序保证执行行目标本身一定要要清晰——可度量、可可考核、可可检查。要有明确的的起讫时间表（deadline）。按轻重缓急急排列各项项工作优先顺序。指令要简单明确，不能偏误误。要求下属检检视执行条件，作出承诺（commitment）。过程中，要要不断关注、跟进、紧盯。设立反馈机制，对重要的的环节或脱脱钩，要追追究原因。你立即激励励什么,你就立即得得到什么!决定动力的的并不是金金钱,而是成就感感。因为重视而而忠诚，因因为期待而而卓越！提高执行力力的有效方方法检查跟踪Review一对一责任Responsibility结果定义Result即时激励Reward4R—管控机制千斤重担众众人挑人人头上有有指标结果定义决决定了你起起步的方向向结果定义决决定了你的的行为方式式人们只会做做你检查的的,不会做你希希望的。执行前执行中执行后R1,R2R3R44R实行过程中中的五个““凡是”凡是工作,必有计划；；凡是计划划,必有结果；；凡是结果,必有责任；；凡是责任任,必有检查；；凡是检查,必有奖惩2829如何与下级级“双赢””教您两招中国人识““捧”，又又称“吃软软不吃硬””。你越是是摆“官样儿””，越是““官腔”，，他就越是是不听你那那套。表面不说什什么，暗地地里磨洋工工；你尊重他，，私下里你你们是哥们们儿是朋友友；你器重他，，他的工作作对你很重重要；你看重他，，你愿意倾倾听他的意意见和建议议；你身先士卒卒，吃苦在在前，没有有特权。知人善用，，学会授权权1、针对员工工的能力特特点安排合合适的工作作动手能力强强——做操作性强强的工作思辩能力强强——做需要动脑脑的工作感知能力强强——做与人协调调的工作表达能力强强——做宣传报导导的工作续2、根据员工工的性格特特点安排工工作外向型——做需要团队队合作的工工作内向型——做独立性较较强的工作作主动型——做富于挑战战性的工作作被动型——做一成不变变的稳定工工作续3、授权不是是放权，需需做到讲明工作要要求、标准准限定工作时时间定期检查发现问题及及时纠正班组长应做做班组文化化的设计者者和维护者者1、确定和传传播班组的的核心价值值观和原则则。——让每个班组组成员都知知道：我们们的班组主主张什么？？维护什么么？什么是是班组鼓励励的？什么么是坚决反反对的？2、用这些核核心价值观观和原则指指导班组各各项制度的的制定；3、树立模范范人物。他他们可以使使班组文化化“形象化化”，他们们的行为会会成为班组组成员效仿仿的行为规规范；4、确保合适适的监督考考核机制，，对于可取取的行为进进行鼓励，，对不良行行为实行惩惩罚。执行过程中中的“刚””与“柔””讲述案例公司规定，，上班时间间不得阅读读报纸杂志志，否则给给予罚款。。刘班长、周周班长、李李班长的不不同做法过“刚”过“柔”“刚”“柔””并济执行过程中中的“刚””“刚”——为了加强管管理，必要要时候，班班组长必须须采用强硬硬手段进行行管理，应应注意3要点：1、要稳，慎慎重行事考虑他的背背景，是否否良好的人人际关系？是否掌掌握着关键键的技术信信息？是否有强硬的的后台？确认能得到到上级或多多数员工的的认可；准备好应对对抵制和报报复的可行行办法。续2、要准，一一针见血找某人屡教教不改的错错误；找某一类人人常犯的错错误；找准时机，，待其犯错错最典型、、最明显、、最有危害时时下手。续3、要狠，坚坚决果断切忌犹豫不不决，一旦旦下定决心心便应毫不留情；；要坚定不移移，一经处处理，不要要后悔。执行过程中中的“柔””“柔”处理并并不是不处处理，是讲讲究方式方方法的处理理，应注意意2要点：1、掌握好““柔”处理理的时机与与对象问题不是很很紧急；造成的影响响不大；该员工一贯贯表现不错错。续2、“柔”处处理的方式式方法处理时间由由“班上””变“班下下”；处理场合由由“公众””变“私下下”；处理态度由由“直接严严肃”变““委婉坦诚诚”。执行过程中中的“表扬扬”和“批批评”表扬如果班长希希望员工按按照自己的的意图做事事，他需要要做的事，，很简单，，就是当员员工好的行行为与表现现时，及时时赞扬他。。续但班组长为为什么不愿愿意表扬员员工呢？之一：归因因错误。一一些班组长长的工作方方式是倾向向找员工的的毛病：认认为表现好好是应该的的，不好就就是不努力力。之二：怕下下属“翘尾尾巴”。之三：不注注意平时。。之四：不好好意思。续班组长在表表扬员工时时，也要考考虑对不同同的人物，，在不同的的阶段，针针对不同的的问题，采采用不同的的认可方式式。表扬的技巧巧1、表扬时要要指明表扬扬的是谁，，表扬的指指向要突出出。2、赞美的事事应当是被被表扬者自自己充分认认可的优点点。3、不同的人人采取不同同的表扬方方法。先进人物—强化雄心，，避免安于于现状；后进分子—挖掘心灵深深处闪光点点，避免破破罐破摔；中间分子—激发潜能，，避免甘于于平庸。续4、表扬的时时机要恰当当。5、在上次表表扬过后一一段时间再再表扬。6、在气氛最最佳时表扬扬。7、不要在大大家把一件件事快要忘忘记时才去去激励。8、灰心丧气气时给予激激励。9、在正式场场合公布重重要的表扬扬决定。表扬的步骤骤评价工作及时表扬具体指出表达高兴沉默片刻鼓励再接再再厉批评的技巧巧1、深入了解解事实，调调查情况。。2、容下属解解释。3、有理有据据地对员工工的行为作作出实事求求是的评价价。4、明明确确你你要要批批评评的的是是针针对对员员工工的的哪哪一一件件事事，，哪哪一一个个行行为为。。5、口口气气要要平平等等和和气气。。续6、考考虑虑环环境境条条件件、、时时间间、、场场合合，，尽尽量量做做到到““人人前前夸夸人人，，人人后后训训人人””。。7、对对事事不不对对人人。。8、语语言言要要简简洁洁明明了了，，不不可可含含讽讽刺刺、、嘲嘲笑笑、、侮侮辱辱的的意意思思。。9、不不要要光光说说““错错””，，不不说说该该““如如何何做做””。。10、维维护护自自尊尊、、信信任任，，使使下下属属感感觉觉受受到到重重视视。。批评评的的步步骤骤用赞赞美美和和真真诚诚的的欣欣赏赏作作开开始始间接接的的指指出出员员工工的的错错误误在批批评评对对方方之之前前，，不不妨妨先先谈谈谈谈自自己己的的过过错错发问问时时，，别别用用直直接接的的命命令令顾全全对对方方的的面面子子称赞赞最最细细微微的的进进步步，，而而且且称称赞赞每每一一个个进进步步用鼓鼓励励，，使使你你希希望望他他改改正正的的错错误误，，看看来来很很容容易易做做到到；；使使你你要要对对方方做做的的事事，，很很容容易易做做到到使人人们们乐乐意意去去做做你你所所建建议议的的事事潜质质是执执行行力力提提升升的的前前提提技能能是执执行行力力提提升升的的关关键键用心心是执执行行力力持持久久的的动动力力勤奋奋是执执行行力力实实际际的的体体现现营造造““无无敌敌””团团队队有四四个个人人分分别别名名叫叫：：每个个人人、某些些人人、任何何人人和没有有人人有一一项项很很重重要要的的工工作作要要完完成成每个个人人都被被要要求求去去做做这这项项工工作作每个个人人都相相信信某些些人人会去去做做，，任何何人人都可可能能去去做做但是是却却没有有人人去做做某些些人人对此此感感到到生生气气，，因因为为那那是是每个个人人的工工作作每个个人人都以以为为任何何人人都能能做做那那个个工工作作然而而却却没有有人人领悟悟到到每个个人人都不不会会去去做做最后后，，当当没有有人人做那那件件每个个人人都做做的的事事时时每个个人人都责责怪怪某些些人人重要要事事情情=大家家做做大家家做做=人人人做做大家家做做=别人人做做别人人做做=我不不做做领导导逻逻辑辑员工工逻逻辑辑关于于团团队队的的定定义义什么么是是团团队队？？有人人说说：：团团队队就就是是一一些些人人一一起起做做某某件件事事情情。。团队队的的定定义义：：在特定定的的可可操操作作的的范范围围内，，为为实实现现特定定目目标标而共同同合合作作的人人的的共共同同体体。。团队队是是由由为为了了完完成成一一个个共同同目目标标而联合合起来来并并相互互依依存存的一一群群人人。。团队队与与工工作作群群体体的的区区分分工作作群群体体团队队管理理者者执行行者者领导导者者团队队成成员员阶段目标关系方法形成期控制支持一致凝聚期自由坦诚弹性成熟期动态平衡（放风筝）团队队形形成成的的过过程程团队队的的作作用用激励励员员工工动动机机增加加生生产产率率提高高职职工工满满意意感感促进进对对共共同同目目标标的的承承诺诺增进进团团队队沟沟通通促使使职职工工多多才才多多艺艺增强强组组织织灵灵活活性性唐僧僧为为什什么么要要配配三三个个徒徒弟弟？？神通通广广大大———孙悟悟空空愚顽顽可可爱爱———猪八八戒戒勤恳恳踏踏实实———沙和和尚尚三个个徒徒弟弟的的好好处处三角形是基本的稳定结构为什什么么斗斗不不过过白白骨骨精精？？西游游记记中中最最经经典典战战例例———三打打白白骨骨精精斗不不过过白白骨骨精精的的根根本本原原因因———外行行领领导导内内行行平面面四四角角结结构构的的不不稳稳定定性性空间间四四面面体体的的稳稳定定性性白龙龙马马的的艰艰巨巨使使命命背负负唐唐僧僧和和行行囊囊———任重重而而道道远远危难时刻显身身手——奇兵突袭金字塔结构的取经团队——可靠的五角结构观音真正的价价值取经行动的总总设计师取经团队的幕幕后智囊取经团队的总总监控者取经团队的总总协调人六边形是最稳稳定的结构——最完美的团队队结构总经理董事长经理助理员工员工员工直线参谋型组组织结构对取经团队的的再认识总设计师：观音——深谋远虑、洞洞察秋毫、神神通广大——超能型执行总经理：：唐僧——执着、坚定、、勇敢、原则则性强——完美型总经理助理：：悟空——聪明、能干、、勇敢、桀骜骜不驯——力量型团队成员：八戒——热情开朗、润润滑关系、舒舒缓压力——活泼型沙僧——兢兢业业、埋埋头苦干、稳稳定平和——和平型白马——踏踏实实、恪恪守使命、临临危不乱——稳定型团队成员角色色在你的团队中中，你充当的的是什么样的的角色，你是是什么样的性性格，了解这些，，对于你在团团队中发挥出出应有的作用用至关重要。。在你的团队中中，你的合作作伙伴都是什什么样的性格格，充当什么么样的角色，了解这些，，对于减少磨磨擦，提高团团队效率至关关重要。完美型——适合担任领导导一职——缺点：做事优优柔寡断、待待人唯唯诺诺诺、苛刻而缺缺乏效率。你你想要的东西西很美好，你你却发现以你你的能力做不不到。你总是是能看到别人人的不足，却却忘记颂扬他他们的优点。。——如果你是完美美型的人，别别忘了学会赞赞美别人。力量型——干将，团队要要想成功实在在缺不了——如果你不懂得得遵守纪律，，你会被弄得得很惨（压在在五指山下500年，喝铜汁吃吃铁丸，头戴戴紧箍）。活泼型——团队中的外交交家——但是也可能是是拖后腿的人人，甚至成为为别人的笑料料。和平型——认真的工作态态度——但别人会觉得得你不思进取取。优秀的团队明确的目标：：所有成员对对共同目标的的认同与重视视沟通氛围：畅畅所欲言、互互相倾听的沟沟通氛围明确责任：科科学严谨的游游戏规则和职职责分工高度信任：所所有成员之间间的彼此信任任、支持和帮帮助Source:StephenP.Robbins组织内的每一一个人都秉持持着达成共同目标的共识，并能能集合群力朝朝共同的方向努力。组织内的每一一个人都由衷衷地抱着协调合作的意意愿与精神。组织内的每一一个人的意见、想法都都享有正确地地传达、协调调与受尊重的的权利。报告系统明确确、工作分配配清楚合理、、人尽其才。群体≠团队1、前提是“自主性”——日常工作中，，有没有主动回报（反反馈），主动动沟通，主动动关切的习惯？——实现手段：分清楚领导导“授权范围围”与成员““有效操作空空间”。确认成员都知知道各项工作作的“重要性性和优先顺序序”。和成员共同讨讨论授权范围围的扩张与缩缩减。时时提醒成员员未能自动自自发的地方。。2、动力是“思考性”——会不会经常发掘问题点（（原因、症结结）？会不会对这这个问题点寻求对策？会不会对自自己的工作定期提出流程程改善建议？——实现手段：检查每个人的的新知摄取量——包括阅读和整整理相关产业业信息。要求各个员工工检讨现有工作作状况的缺失失，并提出他的的改进意见。共享经验与资源+模仿他人+改良优化=创新打破一些没有有必要的习惯惯或规定。。3、基础是“合作性”——能不能接受一个个冲突？能不能排除自己的自自私、自我和和自大？能不能在有原则和肯协协作的取向下与人人沟通？——实现手段：检查团队里有有哪些事情是是“自顾自”。好好地解决处处理业务中最难沟通或最最难协调的部分。在生活中建立团团队意识（e.g.问好/出入/用餐/坐车等）。在工作中养成团团队精神（e.g.不推诿/不扯后腿/不倡导英雄主主义/不强调个人奖奖金/不隐藏信息等等）。请大家按讲师师要求做一游游戏海上遇难课堂堂活动结论:大部分小组团团队的偏差求求和小于个人人的偏差。通过这个活动动我们证明了了团队的能力力优于个人的的能力。如何做一名优优秀的团队领领导？由吴承恩《西游记》里的唐僧引出出其一：他目光光远大，目标标明确，认准准了不取到真真经决不罢休休；其二：他强调调各尽其能，，合理分工；；其三：他制定定、使用了各各种管控、激激励手段，奖奖罚有道；其四：他非常常善于利用各各种组织资源源；其五：他有一一颗宽厚、包包容的心，善善于化解团队队内部冲突。。结论：在《西游记》里也许很多人人不喜欢唐僧僧，然而从现现代眼光来看看，他却是一一个成功的领导人人。不足之处：没没有建立很好好的沟通平台台做一名优秀的的团队领导应应该经常与班组成成员讨论班组组目标，确保保每个人都清清楚和认同；；将合适的成员员配备在合适适的工作岗位位上；制定详细的岗岗位工作规范范，确保每个个人都清楚自自己该干什么么，该怎么干干；告诉班组内每每一位成员，，他的工作至至关重要；用制度约束行行为，确保有有奖有罚，制制度面前人人人平等；续在班组中尽可可能多的创造造合作机会，，推崇互相关关照的大家庭庭氛围；乐于倾听大家家的意见建议议，尤其是不不同意见；要求别人做到到的，自己要要做的更好；；疑人不用，用用人不疑。相相信班组成员员的能力和品品行；具备一颗包容容心，不要强强加于人，也也不要限制别别人发挥作用用。监督型领导参与型领导团队型领导停顿型团队断层断层断层断层成员A成员B成员C成员D成员E建立你和班组组成员间的相相互信任信任下属，学学会授权累积实力，获获取信赖关心下属，赢赢得人心决非放权展示管理才能能换位思考，维维护利益领导风格的基基本类型基于权力运用的领导风格分分类——专制型、开明明型、民主型型、放任型基于态度和行为倾倾向的领导风格分分类——冷漠型、任务务中心型、人人员中心型（（俱乐部型））、战斗集体体型７种有代表性性的领导风格格1)领导做出并宣布决策；2)领导做出并推销决策；3)领导做出决策策，但允许下属提出出疑问，并予予以解释和回回答；4)领导做出初步步的决策，交交下属讨论修改；5)领导提出待决决策的问题，，征求意见，然后做出决决策；6)领导规定决策的界界限，让团体做决决策；7)领导允许下属在规规定的界限内内行使决策权权。独裁工作为重重民主关系为重重权威的来源权威的来源领导者运用的的职权下级享有的自自由度领导行为连续续统一体1234567领导的生命周周期理论低高高工作行为关系行为成熟一般不成熟领导者自身成成熟度低关系低工作作高关系低工作作低关系高工作作高关系高工作作参与式说服式授权式命令式监督者/管理者教练/领导者检查促进或推动指挥、管理教练、协调命令、要求、告诉建议、指导提供工作所需资源与团队共同分享和保护工作所需资源解决问题顾问、建议关注行政单元工作结果用团队的管理方法，关注成长、业绩传统管理者与与团队领导者者的比较个人如何与团团队中的成员员相处猪八戒：活泼型象征沙和尚：和平型代表对自己前途做做好规划，尽尽可能每一环环节都完美。。对自己和别别人要求的过过分严格，感感情内向在意工作的结结果，对方式式方法和人的的情感却不太太关心。喜欢欢控制一切，，霸道冷酷懂得从工作中中寻找乐趣，，通常是故事事大王，有他他在，就热闹闹无比。说的的多做的少，，好逸恶劳，，缺乏责任心心保持冷静，习习惯避免冲突突。具备良好好的人际关系系。不喜欢出出头，内敛低低调，显得平平庸，缺乏热热情孙悟空：力量型代表唐僧：完美主义者续假如您象孙悟悟空1、与唐僧相处处之道除非紧急任务务，请放慢节节奏；让自己学会倾倾听，学会用用商量的口气气说话；尽可能显得友友好；如果有误解或或矛盾，要主主动与其沟通通。续2、与猪八戒相相处用自由而又随随便的态度与与其增加私人人交往；关注他们的情情绪变化；在公开场合用用幽默的方式式表扬他；制造轻松愉快快的谈话或工工作气氛。续3、与沙和尚相相处用平等随和的的方式与他们们真诚相处，，切忌心高气傲傲；关注他们的感感受；放慢工作速度度。如果时间间不紧张，不不要催促他们；；学会倾听；尽量给他们安安排稳定有序序的工作。续假如您象猪八八戒1、与唐僧相处处控制热情，放放慢节奏，显显得深思熟虑虑一些；学会倾听；表现出对工作作的认真和负负责；尽量将工作做做的井井有条条。续2、与孙悟空相相处尽量将注意力力用到工作上上来；说到做到，用用事情的结果果说话；说话简明扼要要，最好提供供具体数据和材料；如有不同意见见，请采用巧巧妙的方法说服他。续3、与沙和尚相相处放慢你说话和和工作的速度度；学会倾听，注注意调动对方方谈话的积极极性；；尽可可能能采采用用谦谦让让、、商商量量的的合合作作方方式式；；真心心诚诚意意地地听听他他们们说说话话，，多多多多肯肯定定他他们所所作作出出的的贡贡献献。。续假如如您您象象沙沙和和尚尚1、与与唐唐僧僧相相处处对工工作作积积极极主主动动；；讨论论正正事事时时，，要要严严肃肃认认真真；；坚持持工工作作高高标标准准，，严严要要求求；；讲话话严严密密、、具具体体，，有有事事实实依依据据；；与其其谈谈话话时时，，要要耐耐心心倾倾听听，，积积极极参参与与。。续2、与与孙孙悟悟空空相相处处尽量量将将注注意意力力用用到到工工作作上上来来；；迅速速执执行行计计划划，，按按时时完完成成任任务务；；展现现神神采采奕奕奕奕、、精精力力充充沛沛的的样样子子；；有话话直直说说，，切切忌忌吞吞吞吞吐吐吐吐。。续3、与与猪猪八八戒戒相相处处对其其拖拖延延的的习习惯惯要要做做好好应应对对措措施施；；关键键时时刻刻就就一一些些重重要要问问题题要要提提醒醒他他。。续假如如您您象象唐唐僧僧1、与与孙孙悟悟空空相相处处及时时处处理理问问题题，，及及时时给给予予反反馈馈；；直截截了了当当提提出出问问题题，，讨讨论论解解决决问问题题的思思路路与与方方法法；；只需需宏宏观观把把握握，，具具体体细细节节由由其其自自由由发挥挥；；遇到到冲冲突突矛矛盾盾，，明明确确表表明明自自己己的的主主张。。续2、与与猪猪八八戒戒相相处处用自自由由而而又又随随便便的的态态度度与与其其增增加加私私人交交往往；；适应应他他们们异异想想天天开开的的节节奏奏；；对其其拖拖延延的的习习惯惯做做好好应应对对措措施施；；在公公开开的的场场合合用用幽幽默默的的方方式式表表扬扬他；；制造造轻轻松松愉愉快快的的谈谈话话或或工工作作气气氛氛。。续3、与与沙沙和和尚尚相相处处用平平等等、、随随和和、、适适度度热热情情的的方方式式与与他们们相相处处；；关心心他他们们的的感感受受，，也也注注意意表表达达自自己己的感感情情；；真心心听听他他们们说说话话，，多多多多肯肯定定他他们们的的成绩绩；；尽可可能能安安排排他他们们稳稳定定型型工工作作。。在一一个个团团队队中中，，有有时时会会只只有有其其中中一一种种性性格格的的人人，，有有时时会会有有两两种种或或三三种种，，而而多多种种鲜鲜明明的的性性格格组组成成一一个个团团队队时时，，性性格格间间的的冲冲突突就就非非常常明明显显了了。。团队队成成员员性性格格的的多多样样化化，，一一方方面面增增大大的的管管理理难难度度，，另另一一方方面面也也大大大大提提高高了了成成功功的的可可能能性性。。因为为任任何何一一种种性性格格特特征征，，都都有有其其不不可可替替代代的的优优点点，，也也有有其其不不足足之之处处，，不不同同性性格格的的人人在在一一起起工工作作时时，，可可能能会会因因为为处处事事方方法法的的不不同同而而引引发发冲冲突突，，但但如果果各各方方能能彼彼此此了了解解、、互互利利互互助助、、取取长长补补短短、、协协同同作作战战，，这这样样的的团团队队便便将将是是一一个个无无坚坚不不摧摧的的团团队队。。如何何提提高高团团队队凝凝聚聚力力拳头头伤伤人人之之所所以以要要比比手手指指伤伤人人或或者者巴巴掌掌伤伤人人疼疼的的多多，，因因为为当当拳拳头头攥攥紧紧时时，，整整只只手手上上的的全全部部力力量量都都凝凝聚聚在在拳拳心心，，它它更更强强大大！！如如果果一一支支军军队队能能够够攻攻城城掠掠地地百百战战不不殆殆，，它它最最大大的的特特征征就就应应该该是是人人和和。。一一支支优优秀秀的的经经济济团团队队同同样样如如此此，，强强大大的的凝凝聚聚力力，，成成为为他他们们成成就就梦梦想想创创造造辉辉煌煌的的制制胜胜法法宝宝。。那那么么，，立立足足于于企企业业的的视视角角，，怎怎样样才才能能把把团团队队中中分分散散的的力力量量敛敛聚聚起起来来，，也也就就是是如如何何提提高高团团队队的的凝凝聚聚力力呢呢？？第一一，，为为企企业业员员工工规规划划一一个个共共同同的的远远景景展展望望企业远远景，就是是企业业的发发展和和前途途，是是企业业行为为的根根本目目标，，是员员工信信心的的基础础来源源。看看得到到远方方的灯灯火，，脚下下的路路才开开始坚坚实。。船队队出海海，没没有目目标的的航程程，各各路船船只就就要迷迷失方方向，，四散散漂流流。所所谓道道不同同不相相为谋谋，期期愿不不同展展望不不同，，就谈谈不上上凝聚聚。企企业应应该依依靠文文化建建设将将员工工的价价值观观和企企业的的核心心价值值观统统一起起来，，确保保把员员工的的积极极性激激活，，才能能真正正实现现员工工为企企业的的前程程为自自己的的前程程，团团结一一致、、全力力以赴赴，去去奋斗斗！第二，，团队队的核核心力力量——领导阶阶层虎父虎虎子，，强将将精兵兵，一位优优秀的的领导导能成就就一支支完美美的团团队。。领导导是团团队的的先锋锋头羊羊、策策划军军师、、指挥挥元帅帅，领领导的的一言言一行行甚至至一笑笑一颦颦都可可能对对团队队产生生影响响。做做事先先做人人，与与其说说一支支团队队能够够团结结在某某位领领导身身边，，不如如说这这支团团队是是齐聚聚在某某种人人格魅魅力麾麾下。。作为为团队队领导导，首首先把把管理理的目目光投投向自自己，，不断断歇的的规范范自己己、完完善自自己和和超越越自己己，树树表率率，立立威信信，讲讲亲和和，在在团队队管理理过程程中，，显得得尤为为重要要。第三，，为团团队创创造可可持续续发展展的发发展环环境企业在在追求求自身身可持持续发发展的的同时时，也也要兼兼顾员员工的的可持持续发发展。。著名名的马马斯洛洛理论论把人人的需需求划划分为为五个个层次次：生生存需需求、、安全全、关关系、、尊重重需求求和自自我实实现需需求。。为了了控制制团队队力量量的流流失，，这就就要求求企业业为员员工提供一一套完完善的的激励励培训训机制制，营造良良好的的学习习与提提高的的氛围围，帮助助员工工实现现自我我成长长，实实现价价值追追求。。企业业的培培训应应该联联系企企业文文化，，着眼眼于细细微之之处，，融落落于生生活之之中，，从做做人点点滴到到做事事精要要，从从理论论到实实践，，全方方位多多角度度的展展开，，培养员员工的的归宿宿感、、使命命感。。而员员工的的全面面成长长，也将将为企企业发发展蓄蓄备强强大后后续动动力，，推动动企业业现代代化管管理步步入良良性循循环的的轨道道。第四，，深化化团队队内部部分工工，标标树外外部强强敌很多企企业过过分强强调职职权晋晋升，，以此此激发发员工工上进进心，，催化化员工工积极极性，，却一一不留留神产产生误误导，，人为为制造造了内内部矛矛盾，，无法法沟通通调和和，要要么忍忍痛割割爱，，要么么坐观观矛盾盾激化化，结结果都都是团团队溃溃散，，企业业收拾拾尴尬尬残局局。可可谓处处心积积虑，，功亏亏一篑篑。其其实，，理智智的企企业引引导，，必须须要员员工清清楚：：真正的的竞争争来自自外部部，员员工应应该加加强危危机意意识——企业自自身若若得不不到稳稳定的的发展展，就就不能能满足足员工工的各各种期期望；；只有有团队队内部部上下下同心心、协协调一一致，，争取取到企企业的的功绩绩，才才留有有个人人的空空间。。同时时，企企业要要建立立一整整套公公正合合理的的考核核体系系，充充分评评估员员工的的优缺缺能短短，准准确分分工，，以人人适其其位人人尽其其责为为原则则，把把平等等、合合作诉诉为理理念，，深拢拢人心心，建建设一一支默默契团团队。。第五，，保持持团队队的清清洁肿瘤最最可怕怕之处处在于于它不不休的的扩散散。我我们常常常看看到一一些原原本俊俊俏的的团队队，由由于少数不不安分分成员员的存在在，变变得横横眉竖竖眼、、面目目全非非。我我们称称之为为“团团队垃垃圾现现象””。任任何团团队都都无力力保证证永远远只吸吸纳德德才兼兼备者者入围围，““垃圾圾”的的滋生生不容容易避避免，，而能能否迅迅速的的清除除“垃垃圾””就成成了团团队成成败的的制约约因素素。企企业用人之之道，宜以德为为本，，讲究究量身身订做做，品品行称称先。对待待个人人主义义、消消极思思想者者，可可及时警警告，，善利利善导导，仍不不能促促其矫矫正，，则予予以淘淘汰；；而对对待拥拥有不不良品品质者者，则则立刻清清除出出队伍伍，绝绝无姑姑息余余地。如果观观念改改变，，态度度就会会改变变；如果态态度改改变，，行为为就会会改变变；如果行行为改改变，，习惯惯就会会改变变；如果习习惯改改变，，性格格就会会改变变；如果性性格改改变，，命运运就会会改变变；如果命命运改改变，，人生生就会会改变变。只要决决心成成功，，失败败永远远不会会把我我击垮垮！——奥格·曼狄诺诺《世界上上最伟伟大的的推销销员》观念—态度—习惯—性格—命运—人生有一个个美国国商人人坐在在墨西西哥海海边一一个小小渔村村的码码头上上，看看着一一个墨墨西哥哥渔夫夫划着着一艘艘小船船靠岸岸。小小船上上有好好几尾尾大黄黄鳍鲔鲔鱼，，这个个美国国商人人对墨墨西哥哥渔夫夫能抓抓这么么高档档的鱼鱼恭维维了一一番，，还问问要多多少时时间才才能抓抓这么么多？？墨西西哥渔渔夫说说，才才一会会儿功功夫就就抓到到了。。美国国人再再问：：“你你为甚甚么不不待久久一点点，好好多抓抓一些些鱼？？”墨墨西西哥渔渔夫觉觉得不不以为为然：：“这这些些鱼已已经足足够我我一家家人生生活所所需啦啦！””美美国人人又问问：““那么么你一一天剩剩下那那么多多时间间都在在干甚甚么？？”墨墨西西哥渔渔夫解解释：：“我我呀？？我每每天睡睡到自自然醒醒，出出海抓抓几条条鱼，，回来来后跟跟孩子子们玩玩一玩玩，再再跟老老婆睡睡个午午觉，，黄昏昏时晃晃到村村子里里喝点点小酒酒，跟跟哥儿儿们玩玩玩吉吉他，，我的的日子子可过过得充充满又又忙碌碌呢！！”美美国国人不不以为为然，，帮他他出主主意，，他说说：““我是是美国国哈佛佛大学学企管管硕士士，我我倒是是可以以帮你你忙！！你应应该每每天多多花一一些时时间去去抓鱼鱼，到到时候候你就就有钱钱去买买条大大一点点的船船。自自然你你就可可以抓抓更多多鱼，，在买买更多多渔船船。然然后你你就可可以拥拥有一一个渔渔船队队。到到时候候你就就不必必把鱼鱼卖给给鱼贩贩子，，而是是直接接卖给给加工工厂。。然后后你可可以自自己开开一家家罐头头工厂厂。如如此你你就可可以控控制整整个生生产、、加工工处理理和行行销。。然后后你可可以离离开这这个小小渔村村，搬搬到墨墨西哥哥城，，再搬搬到洛洛杉矶矶，最最后到到纽约约。在在那里里经营营你不不断扩扩充的的企业业。””墨墨西哥哥渔夫夫问：：“这这又花花多少少时间间呢？？”美美国国人回回答：：“十十五到到二十十年。。”““然后后呢？？”美美国国人大大笑着着说：：“然然后你你就可可以在在家当当皇帝帝啦！！时机机一到到，你你就可可以宣宣布股股票上上市，，把你你的公公司股股份卖卖给投投资大大众。。到时时候你你就发发啦！！你可可以几几亿几几亿地地赚！！”““然后后呢？？”美美国国人说说：““到那那个时时候你你就可可以退退休啦啦！你你可以以搬到到海边边的小小渔村村去住住。每每天睡睡到自自然醒醒，出出海随随便抓抓几条条鱼，，跟孩孩子们们玩一一玩，，再跟跟老婆婆睡个个午觉觉，黄黄昏时时，晃晃到村村子里里喝点点小酒酒，跟跟哥儿儿们玩玩玩吉吉他啰啰！””墨墨西哥哥渔夫夫疑惑惑的说说：““我现现在不不就是是这样样了吗吗？””人的一生生，到底底在追求求什么？？感谢大家家多日来的的配合与与支持成长是我我们不可可避免的的，活着就是是为了改改变世界界，难道道还有其其他原因因吗？我们生来来就随身身带着一一件东西西，这件件东西指指示着我我们的渴渴望、兴兴趣、热热情以及及好奇心心，这就就是使命。你是否否知道在在你的生生命中，，有什么么使命是是一定要要达