应收账款中的问题与对策

摘要应收账款是指企业在正常的经营过程中，因销售商品、产品或提供劳务等应向购货单位或接受劳务单位收取的货款或代垫的运杂费。企业为了扩大货物的销售额，产生了应收账款。随着信用交易的扩展，应收账款的比重日益增大。因此，对于应收项目的管理与控制，已成为企业管理的重要课题。因此，加强对应收账款的管理在目前情况下显得尤为重要。本文就目前国内中小企业对应收账款管理的现状进行了分析，并提出了相应的对策。关键词：应收账款管理现状对策AbstractAccountsreceivableisanenterpriseinthenormalcourseofbusiness,duetothesaleofgoods,productsorservices,andotherunitsshouldpurchaseoracceptpaymentservicesunitchargedorDisbursementoftransportfees.Companiesinordertoexpandthesalesofgoods,resultinginaccountsreceivable.Withtheexpansionofcredittransactions,increasingtheproportionofaccountsreceivable.Therefore,themanagementandcontrolofreceivables,hasbecomeanimportanttopicofbusinessmanagement.Therefore,strengtheningthemanagementofaccountsreceivableinthecurrentcontextisveryimportant.Inthispaper,thecurrentstatusofdomesticaccountsreceivablemanagementcompanieswereanalyzed,andthecorrespondingcountermeasures.Keywords:AccountsReceivableManagementPresentSituationCountermeasures目录摘要……………………1绪论……………...31.1选题的背景介绍……...31.2选题的目的和意义…………………...31.2.1选题的目的31.2.2选题的意义41.3研究内容和论文结构…………4第二章中小企业应收账款管理的现状及问题42.1应收账款的基本概念52.2中小企业应收账款的现状……………52.3中小企业应收账款管理出现的问题…5第三章中小企业应收账款管理问题形成的原因63.1中小企业自身的内部原因…………63.1.1企业内部管理不力63.1.2忽视对客户信用的调查和管理63.1.3企业风险意识不强63.1.4运用法律手段解决债务纠纷的意识不强63.2中小企业面临的外部原因…………63.2.1激烈的市场竞争73.2.2传递有用信息7应收账款对企业的影响74.1对生产经营的正面影响74.2对生产经营的负面影响7解决应收账款管理中问题的对策85.1事前控制……85.5.1建立正确的盈利观念8

5.1.2建立健全内部控制制度8

5.1.3建立客户评审制度8

5.1.4确立合理的信用政策85.2事中控制……85.2.1建立赊销申报制度8

5.2.2强化日常管理，制定必要的激励措施8

5.2.3注重合同管理95.3事后控制…………………95.3.1应收账款的跟踪管理9

5.3.2执行严格的应收账款责任制9

5.3.3更新客户的资信档案9

5.3.5应收账款的催收9结束语…………………11致谢………………12参考文献………………13第一章绪论1.1选题的背景介绍随着社会主义市场经济的不断完善与发展，市场竞争日益激烈。企业为了生存和发展，千方百计地开展促销活动，扩大产品的销售和市场的占有份额。其中，赊销作为企业促销产品的一种重要手段之一，已被更多的管理者所采用，对企业产品的销售工作起到一定的促进作用。但是，赊销也使企业的应收账款金额迅速增多，导致现金流量不足，给企业的正常经营活动造成影响，制约了企业的正常经营和发展，甚至影响到企业的持续经营能力。根据有关部门的调查，国有企业中约有70%采取了赊销的方式，而国有企业应收账款的质量却是非常令人担忧的：应收账款占流动资金的比重为50%以上，逾期应收账款占应收账款的60%以上，均远远高于西方发达国家的水平。由此可见，加强对国内企业应收账款的管理非常重要。1.2选题的目的和意义1.2.1选题的目的随着市场竞争的激烈，各企业为了扩大自身的市场，开始利用商业信用进行赊销，应收账款也就应运而生。应收账款是指企业基于经营、销售、提供劳务等商业行为，而向客户收受的相应款项。它是在商业信用基础上产生的一种债权，是一种投资行为，在企业的流动资产中占有重要地位。应收账款之所以得到企业的广泛应用，主要得益于自身的作用。正确运用赊销，加强应收账款的管理。同时也要做好应对不利情况的准备，应收账款增加也有其不利的一面：一是会减慢企业的资金周转速度;二是不可避免地会产生一些收不回来的坏账。这就要求企业管理者必须重视对应账款的分析。尽量减少那些因应收账款无法收回而造成的损失。1.2.2选题的意义为确保应收账款的安全，加速资金的周转，企业加强对应收账款的管理具有十分重要的现实意义。具体而言，作用体现在：首先，有利于企业的贷款融资。企业在贷款时，要向银行提供相应的担保，而应收账款作为企业流动资产的一部分，可以成为担保的对象。应收账款的规模越大，就越有利于企业向银行申请企业流动资金贷款，就越有利于企业扩大生产和经营规模。其次，有利于企业扩大销售。在市场经济环境下，赊账是企业扩大销售的一项重要手段。客户在同时面对现金交易和赊账交易两种方式时，会选择后者，这是市场交易中的规律如今，市场竞争愈演愈烈，企业要想生存，就必须提高经济效益，而要想提高经济效益，就必须扩大销售、提高利润率，而应收账款就是企业实现这一目标的一项有效手段。再次，有利于减少企业库存。商品库存过多，会增加企业的生产成本，产生管理费、仓储费、保险费等一些额外费用。相反，应收账款不仅可以减少这笔费用，而且可以增加销售业绩。所以，企业为了减少库存，常常采用赊账的销售方式，节省各项不必要的开支。然而，应收账款也是一把双刃剑，也会带来一些潜在风险。那么本文就将通过对国内企业应收账款现状问题的研究，提出一些行之有效的对策。1.3研究内容和论文结构首先，本文开头第二章先对XX企业应收账款管理的基本理论的剖析，提出存在的问题：一是追求企业利润最大化目标，导致赊销过度；二是内部激励机制与约束机制不健全；三是缺少对赊销客户的信用管理；四是内部控制不严，催收工作不力。其次，第三章从显现出来的问题中引申出应收账款对于企业的正反面影响。再次，第四章从两个方面阐述了成因分析：企业自身的现实原因和外部环境的原因两个方面。最后，第五章提出解决应收账款管理中问题的对策和措施包括事前、事中和事后控制，这三方面也正是本文研究的主要内容。中小企业应收账款管理的现状及问题2.1应收账款的基本概念 应收账款是指企业因销售商品、提供劳务等经营活动，应向购货单位或接受劳务单位收取的款项，主要包括企业销售商品或提供劳务等应向有关债务人收取的价款及代购货单位垫付的包装费、运杂费等。由于是企业因销售商品、提供劳务而形成的债权，具有资产的某些属性：其一，在应收账款的持有时间内，会丧失部分时间价值;其二，她还可能因为债务人的破产等原因而无法收回，形成坏账，其影响程度取决于应收账款的规模，规模越大，负面影响越大，同时也取决于应收账款账龄的长短，账龄越长，坏账损失产生的风险越大。大量呆账、坏账的产生，给企业带来了极大的经营风险。应收账款的发生意味着企业有一部分资金被客户占用，同时企业持有应收账款也是有成本的。既然如此，企业为什么愿意持有应收账款呢?主要是因为应收账款有以下两个功能：1.增加销售的作用；2.减少存货的作用；3.增加贷款融资。2.2中小企业应收账款的现状虽然应收账款的存在将产生种种潜在的财务及经营风险，但随着我国市场经济体制的逐步建立和企业间的激烈竞争，应收账款作为企业的一种商业信用和促销手段，仍被企业广泛采用。目前，我国绝大多数企业都面临“销售难，收款更难”的双重困境。一方面，市场竞争日益激烈，为争取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越低；另一方面，客户拖欠账款，销售人员催收不力，产生大量呆账、坏账，使本已微薄的利润更被严重侵蚀，给企业的发展带来了极大的风险，应收账款产生的各种风险不可低估，但应收账款在每个企业普遍存在，具体现状表现如下：赊销比例逐年上升，应收账款总体水平居高不下。据专家机构统计，我国企业的赊销比例在逐年上升，目前大约占企业销售收入的50%左右。我国应收账款的坏账损失率、平均拖欠率、管理费用、财务费用、销售费用及应收账款占流动资金的比例较高。企业之间相互拖欠严重，企业流动资金严重不足。国有企业之间“三角债”、“债务链”等问题普遍存在，大部分企业资金不足，特别是一些中小企业因为融资困难，加上应收账款居高不下，更感到企业资金严重不足。上市公司大量关联方交易形成的应收账款。随着现代企业制度的不断完善，企业公司化进程的加快，一些上市公司关联方之间交易形成应收账款也在加剧。2.3中小企业应收账款管理出现的问题许多企业不重视应收账款的管理，使应收账款的管理相当混乱，严重影响企业的日常经营以及企业资金的周转，增加了企业的运营成本。追求企业利润最大化目标，导致赊销过度。许多企业把追求高利润作为经营目标，过分重视企业利润最大化，而采用赊销方式扩大销售。赊销作为一种重要的促销手段，已经越来越被广大中小企业所采用。据调查，采用赊销方式，中小企业销售额平均上升16.9%，利润率上升5.4%，客户数目上升14.2%。对企业来说，同样的产品，竞争对手采取赊销方式销售产品或劳务，而自己却实行现款交易，往往发生客户流失的情况。在利润最大化的经营目标的驱动下，企业往往忽略应收账款管理带来的交易成本，为了占领市场、扩大产品销售额，未对付款单位和个人的资信程度作深入调查、未对应收款风险进行科学评估就盲目采用赊销和其它优惠方式招揽顾客，给企业经营带来了风险。2.内部激励机制与约束机制不健全。企业对销售部门的考核主要是当期的销售量及销售收入，销售人员出于个人利益考虑，大量采取赊销、回扣等手段强销商品。这种激励措施，使销售人员只注重销售数量，而过度采取赊销、回扣的促销方式，使得企业应收账款增加。据人民银行征信中心最新数据显示，2014年中小企业应收账款系统登记量为81.28万笔，较上年增长24%。由于缺乏销售与回款相应机制的约束，导致中小企业应收账款大量沉积，甚至很多应收账款变成坏账。对于这部分应收账款，中小企业既未要求经销人员全权负责追款，又未明确规定监督账款回收的部门，从而造成高销售额，低经济效益的局面。对于销售合同的签订也没有统一的标准，特别是作为其重要内容之一的信用条件方面，中小企业一般都没有很好地根据客户的实际情况来制定相应的信用条件。这也直接导致了应收账款回款难的问题。3.缺少对赊销客户的信用管理。赊销时没有先对赊销的对象做好资信调查和信用评估，没有将企业经营规模和良好资信状况、盈利能力直接挂钩，公司财务部门也没有对赊销客户进行明细核算，也没有评估客户的信用等级，导致应收账款无法收回，产生坏账。国内企业对赊销客户缺少信用管理，据相关调查表明我国信用管理仍然十分薄弱，现阶段我国中小企业平均赊销比例只有20%，但企业平均坏账率高及5%～10%，账款拖欠期平均是90多天。再加上有些企业对客户的信誉程度、资金实力、财务状况等缺乏科学的分析，使企业的坏账率提高。4.内部控制不严，催收工作不力。《企业会计准则》中明确规定：企业按照应收账款余额的百分比来提取坏账准备，坏账准备率一般为3％～5％。如果实际发生的坏账损失超过提取的坏账准备，会给企业带来很大的损失。各种应收账款应当及时清算、催收，定期与对方对账核实。但是在实际工作中，有些企业没有严格按照准则办事。某些企业对发生的应收账款不及时清算，形成账外债权的事屡见不鲜。应收账款催收工作不力，当事人员态度消极，使得应收账款被拖欠期超长，收回的可能性越来越小。据美国收账者协会统计，超过半年的账款回收成功率为57.8%，超过1年的账款回收成功率为26.6%，超过2年的账款只有13.6%可以收回。第三章中小企业应收账款管理问题形成的原因3.1中小企业自身的内部原因3.1.1企业内部管理不力企业过分强调市场开拓，护绿了市场的复杂性和对风险的防范；过分强调和追求产值和账面利润，放松了对应收账款的管理；对购货单位，或接受劳务单位进行资信调查的环节在某些企业没有制度化，业务过程中随意性大等，都是造成大量应收账款的一个重要原因。3.1.2忽视对客户信用的调查和管理目前很多企业未来抢占市场，往往缺少自我保护意识，缺乏防范应收账款风险的事前评估、事中监控、事后跟踪三道基本程序，对客户的财务实力和财务状况不予重视，更不能针对不同的往来客户制定不同的信用政策。所有的这些都是企业的应收账款平均收款期延长，资金占用数额增加，坏账损失率增大。3.1.3企业风险意识不强有的企业为了扩大销售，往往只注重账面上的销售额，忽视了大量被客户拖欠占用的流动资金的风险及财务成本的增加。企业盲目追求指标，有的企业受经济利益驱动，为获得政绩，只注重销售指标的完成，而忽略企业流动资金被客户长期占用；有的企业在日常经营中，为了争得某一客户或抢占某一块市场份额，常采取赊销等营销策略来达到目的，使企业面临极大的经营风险。3.1.4运用法律手段解决债务纠纷的意识不强在现实生活中，由于从起诉、受理、调查取证、开庭审理到判决、裁定与执行有一个时间过程，需要企业投入大量的人力、物力与财力，导致很多企业放弃了通过诉讼程序寻求债权保护的合法权利，使本来可以收回的应收账款长期挂账，变成呆成、坏账。3.2中小企业面临的外部原因3.2.1激烈的市场竞争来源于激烈的市场竞争。如在家电行业，由于产品更新换代非常快，为提高市场占有率，生产厂家除发动“价格战”争夺顾客以外，还通过降低赊销信用的标准争夺批发商和零售商，从而导致大量应收账款的产生。3.2.2传递有用信息公司愿意向客户赊销货物，就等于是一份质量保证书，作为产品质量的正面信号传递给外界。实际情况中，产品质量合格，客户会按期付款；若质量不合格，就会拒绝付款甚至退货。这与附赠一份质量保证书相比，省却了发现质量问题却又退款的麻烦。应收账款对企业的影响应收账款是企业对外销售产品、提供劳务等业务而应向购货方、接受劳务的单位或个人收取的款项。广义的应收账款包括应收货款、应收票据和其他应收款项。对于企业来讲，应收账款的存在本身就是一个产销的统一体，企业既想借助于它来促进销售，增加销售收入，增强企业竞争力，同时又希望尽量避免由于应收账款的存在而给企业带来的资金周转困难、坏账损失等弊端。因此，加强应收账款管理并不意味着企业不能拥有应收账款，而应将其控制在一定的合理范围内。4.1对生产经营的正面影响（1）扩大销售，增加企业市场份额。企业要在竞争激烈的市场经济环境中不断发展壮大，就必须不断扩大销售，提高产品或服务的市场占有率，增加企业的赢利水平。采用赊销方式是扩大销售的最有效手段之一，特别是在经济不景气、市场萧条的情况下，赊销更是一种抢占市场的主要手段。此外，企业在开发新产品、开拓新市场时，采用赊销方式也是增加企业市场占有率的一种手段。

（2）减少存货积压。企业存货数量的多少与企业相关费用支出息息相关。一般来说，存货积压过多则在很大程度上会导致仓储费、保险费等费用的相应增加。因此，当存货数量过多时，企业一般会采用较为优惠的条件进行赊销，将存货转为应收账款。这样不但可以提高企业的偿债水平，增加资产的流动性，而且也能减少费用支出和损失的发生。4.2对生产经营的负面影响（1）增大了坏账出现几率。赊销过程中，有些企业缺乏有效的风险管理，内部控制不健全，对客户的信用了解不够，这就容易导致应收账款无法收回直接成为坏账。

（2）对企业营业周期有影响。营业周期即从购进货物到销售货物直至收回货款为止的这段时间。不合理的应收账款的存在，延长了营业周期，影响了企业资金循环，使大量的流动资金沉淀在非生产环节上，致使企业资金短缺，严重时会影响工资的发放和货物的购买，破坏企业正常的生产经营。

（3）夸大企业经营成果。在权责发生制的要求下，货款没有回笼的销售收入仍需要确认，这势必产生没有现金流入的账上利润的增加，无形中就夸大了营业利润，并最终产生销售税金上缴及年内所得税的预缴。

（4）降低企业的资金使用效率。赊销并未真正使企业现金流入增加，反而使企业不得不运用有限的流动资金来垫付各种税金和费用，加速了企业现金的流出，造成企业资金更为紧张、资金周转不畅，影响企业的正常生产经营工作。第五章解决应收账款管理中问题的对策5.1事前控制5.5.1建立正确的盈利观念

企业要根据自己开发的产品、现有的市场、潜在客户群以及自身状况制定恰当的发展模式，只有这样，企业才能建立属于自己的竞争优势，走差异化道路，将赊销业务稳定在安全水平。同时摒弃只重销售额增长不重运营能力增长的做法，改以销售额和企业运营并重，做好企业未来销售前景和市场情况的预测和判断，让企业进入良性成长模式。

5.1.2建立健全内部控制制度

对应收账款实行责任制管理，各个企业根据行业特点制定详细的计划，制成计划表单，下发到各个负责人，明确权责，加强销售业务人员的责任心和风险意识，落实收款责任。严格应收账款核销制度，每笔应收账款都要清晰明确，做好账龄分析，并计提坏账准备，强化内部控制，为应收账款的管理奠定坚实基础。

5.1.3建立客户评审制度

中小企业应对客户进行细致的调查，主要关注客户的性质，财务状况、信誉等方面的情况，建立相应的信用档案，以供随时查阅。在经营过程中，也要密切注意客户的经营状况，如果出现应收账款收不回或者可能收不回的情况，要及时调整政策、采取措施，避免造成损失。5.1.4确立合理的信用政策

信用政策是应收账款管理制度的主要组成部分，应收账款信用政策的目的是要在扩大销售、增加利润与采用这种政策而承担的机会成本、管理成本和坏账损失之间进行权衡，只有新增盈利大于等于要承担的三项成本时，才能实施和运用这种赊销政策。合理的信用政策应把信用标准、信用条件、收账政策结合起来,考虑三者的综合变化对销售额、应收帐款机会成本、坏帐成本和收帐成本的影响。企业还应编制帐龄分析表。检查应收账款的实际占用天数,企业对其收回的监督,可通过编制帐龄分析表进行,据此了解,有多少欠款已超过信用期限。计算出超时长短的款项各占多少比例,如有大部分超期,企业应检查其信用政策。5.2事中控制事中控制阶段是应收账款管理难度最大的阶段，也是最重要的阶段。主要包括：

5.2.1建立赊销申报制度

企业应建立健全的赊销申报制度，严格控制应收账款的发生。对所有的应收账款都应当记录下来，包括赊销金额、赊销时间、赊销人、赊销期限、有无担保以及本企业经手人、责任人，并一式四份，分别由客户、企业责任人、经手人、企业管理部门保管。管理部门应对其进行对其检查，防止过度赊销和应收账款回收困难。

5.2.2强化日常管理，制定必要的激励措施

经营过程中，企业应注意强化应收账款的日常管理：①建立客户信用档案，随时关注并记录客户信用情况，据以调整信用政策。②加强对企业销售人员、催款人员进行经济合同的条款、讨债技巧、企业销售、收款工作的程序和制度以及相关的经济法律法规等方面的培训，提高相关业务人员的专业素质和技术水平，改进单纯以销售额为依据的薪资政策，增加员工积极性。同时可以建立相应的激励政策，提高催款人员收款的积极性。5.2.3注重合同管理

企业除现金收入之外的供货业务都必须签订合同，当销售部门收到经信用部门和企业法定代表审核签字后的赊销申报单后，根据审批意见并与客户意见达成一致的情况下签订销售合同。销售合同的要素必须齐全而且符合国家法律规定，特别是付款形式、账期和延期付款的具体违约责任都应清楚、准确，最好是能够采用统一的合同范本。另外，销售部门还要将合同影印几份，经有关部门或人员与原件核对无误后分别交信用管理部门、财务部门，以利于其对销售合同的执行、跟踪、检查起监督和预警作用。5.3事后控制这个阶段是应收账款回笼后的总结阶段，即企业根据该笔应收账款的一个循环，从中提取出与建立企业信用档案数据库等方面的信息或者与企业应收账款管理制度有关的反馈信息，完善应收账款管理的过程。这一阶段的主要工作包括：

5.3.1应收账款的跟踪管理

企业应对放出去的应收账款实时跟踪，与客户保持联系，及时提醒客户收账时间，并随时关注企业提供的服务或者产品的质量等问题，一有问题，随时处理，维护与客户的良好关系，提高应收账款的回收率，识别应收账款的预期风险，降低企业可能的损失。

5.3.2执行严格的应收账款责任制

将应收账款的催收细化到个人的责任，将应收账款的回收与个人工作绩效挂钩，对逾期还未回收的应收账款的负责人进行一些警告，对提前收回的应收账款的负责人给予一定奖励。

5.3.3更新客户的资信档案

随时关注客户的财务状况、信誉等信息，更新客户的资信档案，以便进行下一轮的赊销业务。对于经营状况良好、还款及时的客户，之后可以采取较为宽松的信用政策。而对于还款不及时、经营状况下滑的客户要慎重考虑下一步的信用政策，如果只是一时的经营失策，马上可以回转的仍可以沿用以前的信用政策，如果经营状况一时难以向好的方向发展，则可以考虑改用较为严格的信用政策，甚至取消客户赊销的权限。

5.3.4制定合理的收账程序

催收账款的程序一般为:信函通知、电报或电话传真催收、派人面谈、诉诸法律。究竟选择何种方式，要根据具体情况分析，无论何种方法都应该把收款行为限定在法律范围内，决不能采用威胁的、有违法律的行动。企业除了依靠本身的力量外，还可以委托代理机构，但在选择代理机构时要慎重，要选信誉良好的公司。

5.3.5应收账款的催收

企业管理者对已经到期的应收账款应交由应收账款清收小组进行催讨。对于清收小组的组织管理工作要注意以下几个方面：一是原款项经办人、部门领导或单位负责人应为某项应收账款的当然责任人参加清收小组，在清收小组负责人的调配下参与工作；二是清收小组成员按客户分工，并分解落实清理回收目标任务；三是严格考核，奖罚分明，将收回远期欠款和控制坏账纳入绩效考核，调动催讨人员的积极性和效果。结束语我国\t"/3/_blank"中小企业对于应收账款的管理一直习惯于事后管理。这种事后管理的方法犹如“亡羊补牢”，既费力，效果也欠佳。中小企业要改变这种被动局面，就必须从事前、事中、事后三个层次上对应收账款进行全方位、全过程的综合管理，以防范坏账风险，减少损失。

要制定合理有效的信用政策。\t"/3/_blank"中小企业在制定信用政策时，应把信用标准、信用条件等结合起来进行认真的比较分析，要在增加的成本和收益之间做出权衡，既不能为了增加销售而置风险于不顾，也不能为了减少风险而影响正常销售。中小企业制定有效合理的销售政策才能避免赊销过度的情况发生。综上所述，随着全球经济一体化的进一步深入，市场竞争日益激烈，中小企业企业要想不被淘汰,不发生应收账款,一般是不可能的,我们不能否认赊销能给企业销售上的好处,但是因为应收账款管理问题存在的诸多不利因素和中小企业本身的财力资历，我们也不能相信赊销是解决企业经营的灵丹妙药。因此,在应收账款带来好处及引起弊端中寻找一个最佳结合点,实现企业应收账款管理目标就显得尤为重要。首先企业的管理者应从思想上引起足够的重视,另外还应对应收账款实行有效的控制,最大限度地化解应收款风险，处理解决好应收账款管理中的HYPERLINK"/s?wd=%E5%AF%B9%E7%AB%8B%E7%BB%9F%E4%B8%80&hl_tag=textlink&tn=SE_hldp01350_