购物中心日常巡查 作业指引

本文格式为Word版，下载可任意编辑——购物中心日常巡查作业指引购物中心日常巡查作业指引之相关制度和职责，营运管理类标准指引制定部门:营运部购物中心日常巡查作业指引1.目的保证各工程能实时察觉日常运作中所存在的问题,为各客户供给优质的办公环境与营商条件,特制定此规程。2.范围...

营运管理类标准指引

制定部门:营运部

购物中心日常巡查作业指引

1.目的

保证各工程能实时察觉日常运作中所存在的问题,为各客户供给优质的办公环境与营商条件,特制定此规程。

2.范围

各工程。

3.程序

3.1巡查范围

3.1.1外围、大堂及楼层

外围、大堂、扶手梯、客梯厅、公共走廊、洗手间、茶水间、洗涤间、设备房、货梯间、货梯走火楼梯、电梯轿厢、天面/设备层等。

3.1.2停车场

出入口、车道、停车位、客梯厅、货梯厅、卸货区、垃圾房、消防栓、设备房等。

3.2巡查制度

3.2.1营运部主管负责检查营运专员巡查效果及各项工作进展处境,以便实时跟进,营运部经理在《日常巡查工程表》上签字。

3.2.2营运专员负责巡查,每天不低于两次,每次巡查完毕务必填写《日常巡查工程表》。

3.2.3营运部门定期举行大巡检。

4.支持性文件

5.相关记录

工作界定

一级职能二级职能工程部/工作标准

营运部安好部

遏止乱摆、乱放、乱堆现象,遏止在公共区域打牌,遏止在公共区域的范围内乱贴乱挂

物业巡场违规占道*

违规搭建*手续完善、搭建模范

乱贴乱挂*

现象

公共区域发放宣传资严禁无手续在公共区域内发放任何

*宣传资料

实时处理,处境严重实时报110处理

打架闹事*

顾客纠纷*实时处理,维护正常的经营环境

分清理由,实时处理,不能处理的应作好登记汇报工作

商户投诉*

严格执行开关时间,保证经营需求

灯光照明*

灯光无熄灭

清洁明净/正常合理运行,察觉故障

电梯/扶梯运行*

实时处理,杜绝突发事故发生

清洁干洁/正常合理运行,察觉故障

观光梯运行*

实时处理,杜绝突发事故发生

外观感激、功能齐备,确保质保期在有效期内

消火栓*

无破损,无裂缝、无污迹、无垂吊线

建筑体*源、察觉实时修理,时效不超过5天

无堵塞,察觉实时修理,时效不超过5天

地漏*

无漏水,察觉实时修理,时效不超过5天

公共区域漏水*

商铺漏水*整改修理实时,制止造成经营损失

卫生间*明净、无味,设施配套功能完善

杜绝在营业时间内占用公共区域施工

装修巡场装修占道*

巡场实时察觉安好隐患实时校正与制止

施工安好*

施工模范*按装修管理模范施工

广告位巡场盾牌摆放*手续完善、不得影响卖场整体形象

柱面广告*手续完善、不得影响卖场整体形象

栏杆广告*手续完善、不得影响卖场整体形象

航架*摆放无安好隐患

POP*模范、合理、合法

户外广告安装*模范、合理、合法

空置商铺管理封场*美观/符合公司统一形象

商铺内清洁*定期检查,每月一次清洁

商铺内设备运行*功能正常,每月一次定期检查

商铺安好*杜绝卷帘门锁盒被盗,锁芯破损

商铺内货柜、货架、门窗、天、地、明净、无污迹、破损、蜘蛛网、电线脱落

环境美化商铺内*

墙明净感激亮堂

天/墙/柱*

玻璃窗及门*明净光亮亮堂、无水迹、无污迹

地面*明净感激/无废物

拦杆*明净感激、无锈迹

卷帘门*无灰尘

消防门*明净感激、无破损

卫生间*地面无积水、镜面、坐便器、屎斗、洗手槽无污渍、无异味、

内部无乱张贴现象,使用规定和安

观光梯*全标示感激明显,无任保奇怪现象发生

明净感激美观、使用功能和安好

扶梯/电梯*标示感激明显,无任何奇怪现象发生

垃圾箱*无垃圾积压、明净感激、无异味

清运实时,堆放地点的环境明净感激,无异味

生活垃圾及建筑垃圾*

地漏地沟清洁/畅通无堵塞/无异味

无枯树、无落叶、无其他杂物、植物繁茂

绿化*

广告牌*明净感激美观无破损残缺

总服务台*明净感激、无乱堆乱放

计划活动现场安好*阻拦现场打架/闹事/破坏行为发生

搭电*安好模范

活动实施*安好、有序、