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文档简介
第15页共15页社区服务站管理制度范本一、认真学习、贯彻、执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规及政策。二、遵纪守法,不徇私情,秉公办事,坚决抵制不正之风。三、以社区居民利益为宗旨,加强团结,互相关心,互相帮助,同心同德,实现共同进步。四、注重调查研究,深入了解居民实际,在社区党委的领导下,与社区居委会配合,共同做好社区工作。五、对待居民群众要耐心细致,态度和蔼,不急不躁,不拖不推,讲求效率,切实帮助居民群众解决实际困难。六、严格要求,爱岗敬业,努力钻研,熟练掌握业务知识,不断提高政治素质、业务能力、服务水平,提高社区管理和服务水平。(一)站长岗位职责1、负责社区服务站全面工作,完成上级交办的各项任务,及时汇报任务完成情况;2、抓好社区服务站人员分工,统筹协调各项工作;3、建立规章制度、检查责任落实,负责工作人员考勤和考核;4、负责对上对外提交业务的签字和审核确认;5、协调对上对外关系,建立顺畅工作渠道;6、整合服务资源,提供优质服务;7、及时解决问题,为社区服务站业务运转创造条件;8、完成上级临时交办的其他工作。(二)信息咨询受理岗位职责1、接待社区居民来电、来信、来访、咨询、借助96156平台知识库解答咨询;2、做好受理事项的登记造册、每周工作情况汇总上报站长;3、按照内部运行程序,做好分办落实、协调催促、过程跟踪、办理结果录入系统等工作;4、负责社区人口、单位、便民服务设施等各类信息的采集、汇总、更新和上报;5、社区网站的维护及社区服务站业务数据的统计和上报。6、负责社区服务站档案资料管理;7、完成站长临时交办的其他工作。(三)党团员服务岗位职责1、在街道___部和社区党支部的领导下,按照___原则和科学管理的方法,做好对社区广大党员群众的教育、管理、服务工作;2、做好党团员___关系接转工作;3、做好老干部“四就近”服务工作;4、为流动党员、在职党员提供服务,接受入党申请人的入党申请,接受青年志愿者申请人的申请,做好社区青年___建设和服务;5、开展各种便民利民服务活动,促使党团员切实履行义务,保障党团员的权利;6、接待辖区内的居民来信、来访,收集人民群众意见和建议,向上级领导和信访部门反应社情民意,妥善处理群众信访问题,为群众排忧解难;超前掌握情况,疏导各类矛盾,消除不安定因素;遇到本级无法处理的信访问题时,及时向上级或职能部门反应,并做好___群众的___工作,协助上级信访部门处理群众信访问题;7、完成站长临时交办的其他工作。(四)人口与计划生育岗位职责1、负责人口和计划生育政策法规的宣传咨询,协助办理各项奖励扶助工作;2、协助人口和计划生育行政部门办理各种计划生育办公服务事项。代理新生儿登记、流动人口婚育证明验证登记,代办生育服务证、独生子女证、独生子女父母各类奖励与帮助,代办流动人口孕检证明、做好育龄妇女、流动人口、失业(下岗)人员计划生育情况的登记建卡工作;3、了解和反应育龄群众的社情民意,通过各种渠道,及时向政府或街道办事处反映育龄群众的意见和需求,提出建议,积极解决存在的矛盾和问题;4、负责育龄妇女信息系统(WIS)的维护,做好社区计划生育基础资料管理。___开展育龄妇女生殖健康检查和计划生育技术服务活动,建立生殖保健服务档案。做好社区计划生育基础资料管理和避孕药具的发放及咨询指导;5、按照政府职能部门的要求,为社区育龄群众开展其他计划生育服务;6、完成站长临时交办的其他工作。(五)社区福利与服务岗位职责1、开具申请子女助学金证明、申请减免学杂费手续的证明、申请抚恤金证明、申请残疾保险金证明;2、掌握辖区内低保户及低收入户基本情况,建立台账。代理居民申请城市最低生活保障金初审,低保和优抚对象廉租房申请、两房申请,困难人员临时救助、特困人员医疗救助、重残人员生活困难补助,协助街道社保所和住保办做好“一老一小”医疗保险参保手续及公租___宜,代办企业退休人员医疗关系接转及医疗费用报销;3、掌握辖区内老年人的基本情况,建立台账,代办老年证、老年优待卡、90岁高龄服务补贴、特殊老人服务补贴。协助街道老龄委做好老年人爱老、敬老等服务工作;4、协助街道残联开展工作,掌握辖区内残疾人的基本情况,建立台账,代办残疾人证,做好有关残疾人的康复和就业、培训及社会救助工作;5、完成站长临时交办的其他工作。(六)社区公共文化和环境卫生岗位职责1、严格执行社区文体器材和图书室管理制度,切实发挥文体器材和图书室的作用,并建立文体器材的维护机制和社区图书室的图书补充机制,保证器材和图书不流失、不闲置;2、加强文明市民学校建设,充分挖掘社区教育资源,建立起社会关心、支持教育,参与监督、管理教育的机制,不断完善学校、家庭和社会“三结合”的教育网络;4、代理流动人口子女在京入托、借读证明,为流动人口子___童开具接种疫苗证明,代办母子健康档案证明;5、协助社区居委会做好文体活动的___和安排与活动管理;6、辖区食品生产、加工、销售单位和餐饮业、___食堂的台账更新,突发食品安全事件信息上报和及时处理;7、协助社区居委会做好社区内的公共卫生管理及重大疫情的防控工作;8、辖区精神病人台账更新、重点精神病人的管理;9、校园周边环境治理,对辖区内学校、托幼园所台账更新;10、对辖区内犬类、鸽子等家养禽畜加强管理、更新台账;11、完成站长临时交办的其他工作。(七)综合治理服务岗位职责1、负责流动人口和出租房屋基础信息的登记、录入工作,并定期检查巡视,动态(范本)维护。代理代办出租房屋登记和流动人口登记,协助办理暂住证及开具居住证明,检查流动人口按规定办理暂住证件,检查督促房屋出租单位或个人按规定办理租赁登记手续,检查督促招用、留宿流动人口的单位(个人)按规定及时办理登记手续;2、按规定代理征收出租房屋税款并及时上交街道流管办;3、协助有关部门做好社区流动人口和出租房的管理工作;4、落实各类安全防范措施,参与群防群治,维护社区治安,处理和协助处理火灾、事故、自然灾害等灾害性事件;5、提供义务咨询、代书,联系法律援助、协助开展人民调解工作、帮助维护消费者权益;代向有关部门、单位、___提意见、提要求、讲困难、讲建议,代向政府部门咨询政策及办事手续;6、协助开展刑满释放、解除劳教人员、社区___人员和有不良行为青少年的帮助、教育和转化工作,消除不稳定因素;7、做好“___”人员帮教转化工作,掌握有关___发展动态(范本)及本社区重点人员的现状,及时向街道综治办反应。协调有关___的社会宣传工作;8、协助街道武装部做好征兵登记工作;9、加强对各类社情、民情的信息收集和上报下传工作;10、完成站长临时交办的其他工作。社区服务站管理制度范本二一、社区卫生服务站站长责制(一)社区卫生服务站实行站长负责制,负责全面工作。(二)负责社区卫生站工作年度计划的制定和___实施,安排责任医生、协管医生的日常工作并进行管理考核,做好健康教育工作,完成疾控、卫生监督、妇幼保健工作任务,搞好社区卫生服务各项档案资料的收集和整理。(三)基本医疗服务综合业务指导,负责医疗质量、医疗安全、站内会诊、双向转诊、中医药管理、医疗业务培训、医疗纠纷处理、药品采购计划编制及药品管理、基本医疗服务各项档案收集与整理。(四)负责文件的收发登记工作,负责房屋、水、电、通信等设施的维护与管理,负责安全保障工作,负责环境卫生管理,负责社区卫生服务和基本医疗服务以外的有关文书资料的与保管。二、社区卫生服务站职责(一)承担辖区公共卫生和基本医疗服务。为社区群众提供预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导“六位一体”的社区卫生服务。(二)制定辖区年度公共卫生工作计划并___实施。建立健全公共卫生各项管理制度和工作制度。(三)协助社区卫生服务中心和社区责任医生开展公共卫生服务。(四)完成社区卫生服务中心交办的其他各项工作任务。三、社区责任医生职责(一)负责进行健康状况调查。对体检中查出疾病的患者认真给予治疗。执行会诊制度、病例讨论制度,定期对辖区居民的健康问题进行讨论、会诊,必要时请上级医院专家会诊。(二)管理辖区居民家庭健康档案。根据体检、平时诊疗、妇幼儿保工作、无偿献血、上门访视等获得的资料和数据,为居民建立动态(范本)的健康档案,并在社区卫生服务站保管、研究、使用,实行计算机管理。(三)开展“六位一体”的社区公共卫生服务。针对辖区居民健康状况,开展预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导等“六位一体”的社区公共卫生服务,成为辖区居民的预防和保健医生。(四)改变服务模式,以上门服务为主,对有健康问题的应开展连续服务,对确有疾病需要住院的应负责联系住院,出院后做好恢复期的康复工作。(五)认真履行好公共卫生服务职责。包括管理健康宣传栏、___开展健康教育、协助做好妇儿保工作、公共卫生信息收集报告、环境卫生协管、卫生监督协查等。四、社区卫生服务中心和社区责任医生健康教育制度(一)社区卫生服务中心应订阅健康教育宣传资料,结合季节特点、重点传染病流行态势、本地疾病谱,及时编写健康宣传资料。每年至少4次更换健康宣传栏内容,并保存宣传内容。(二)社区责任医生上门访视时随带常见病、慢性病、重点管理疾病的健康教育宣传资料,分发到户,不能理解的居民,社区责任医生要逐项解释健康教育宣传内容,要有针对性地对居民进行健康指导和干预。(三)结合群众关心的健康问题或当地发生的突发公共卫生事件,及时上门进行相关健康知识宣传,让社区居民掌握防控疾病和防止事件危害扩大的方法,维护社会稳定。五、全科门诊工作制度(一)实行首诊医生负责制。首诊医生对病人的治疗情况要进行跟踪,直至将该病人交由社区责任医生管理或病愈。(二)接待病人要热心,问病查体要细心,诊治疾病要精心,要处处方便病人。(三)熟悉传染病防治,妇___童保健,常见病、多发病及各种急症的诊疗与急救,基本知识和基本技能要扎实。诊室要配备一般抢救药品、器材,严格执行技术操作规程。(四)按规范填写门诊日志、处方、出诊、随访服务、转诊等记录。(五)危、急、重症病人优先就诊,对首次不能确诊的病人应___会诊和讨论,确需转诊的做好转诊前紧急处理,并由首诊医生和社区责任医生亲自陪同转院,随带健康档案。六、社区病人双向转诊制度(一)社区责任医生在上门访视、门急诊疗等过程中发现的急、难、重、危病人,在站内无法治疗的情况下,应及时与上级医疗机构联系转诊。转诊前向病人和家属讲明转诊的理由,征得病人同意。(二)病人转上级医院住院时,随带健康档案转诊。病人出院后由社区责任医生及时将本次住院概况记入健康档案,并做好康复期的医疗保健工作。(三)医疗机构应为转诊病人提供预约服务,杜绝转诊过程中不必要的重复检查和化验,以减轻病人的医疗费用负担。七、重点人群、重点疾病管理制度(一)儿童保健:掌握辖区内目标儿童底数、变动信息,开展体弱儿专案管理,对体弱儿进行随访。(二)妇女保健:掌握辖区内育龄妇女和孕产妇底数、变动信息。根据孕产期保健管理工作要求,开展婚前保健咨询,早孕建册、产前检查和产后访视工作。负责高危孕产妇的筛查、追踪、随访和转诊。开展产前筛查及对诊断阳性病人的追踪。结合育龄已婚妇女两年一次的健康体检,开展常见妇女病检查,检查情况记入健康档案。(三)掌握辖区60岁以上老人和特困残疾人、低保家庭、五保户底数和变动情况,每年4次免费上门随访,跟踪服务,动态(范本)管理。发生疾病的给予连续访视。对体检和随访发现的健康问题进行有针对性的重点干预。(四)收集掌握辖区内重点疾病底数和变动情况。按各项疾病的规范管理要求,做好结核病、艾滋病、精神病、主要慢性病(高血压、糖尿病、肿瘤、肝炎病人)的防治工作。八、公共卫生信息收集和报告制度(一)执行法定传染病登记报告制度。发现甲、乙、丙类法定传染病人后,按照规定时限,通过各种途径向疾病预防控制中心报告并做记录。(二)社区责任医生应收集各类突发公共卫生事件、群体性不明原因疾病、不明原因死亡病例、重大动物疫情、___中毒、职业危害、农村___聚餐、饮用水污染等相关信息,2小时内上报区防疫站和卫生监督所。(三)及时准确收集、核实、汇总和报告当地以下相关信息:辖区人口出生、死亡信息,出生缺陷、早孕摸底,孕产妇、围产儿、新生儿死亡信息等,按规定填写报告卡,发现孕产妇死亡的必需写出调查报告。(四)根据上级卫生行政部门的要求,安排社区责任医生、护士参加各种培训和业务学习。(五)鼓励社区责任医生和协管医生参加学历教育和继续教育,参加省、市、区举办的全科医学知识培训。九、社区卫生服务站消毒制度(一)严格把握无菌技术操作原则。(二)医务人员应着装整齐,不戴戒指、手镯,不留指甲,不涂指甲油。(三)接触病人前后要洗手,擦手毛巾每日更换,接触特殊感染或传染病人后要用消毒液浸泡双手。(四)注射时做到一人一针一带一垫一擦手。(五)经常开门开窗通风,保持室内空气新鲜流通。治疗室空气每日消毒1次,各种操作台面每日消毒液擦拭1次,受到病原菌污染时随时消毒。地面湿式清扫,每日消毒液拖地1次,受到病原菌污染时随时消毒。体温计在清洁的基础上用消毒液浸泡,凉开水冲净擦干备用。血压计袖带保持清洁,有污染时随时用消毒液浸泡,清洗晾干备用。听诊器用75%酒精擦拭。(六)注射器、输液器用后毁型分类装箱送固定回收点。十、社区卫生服务中站安全管理制度(一)社区卫生服务中心(站)员工必须牢固树立“质量第一、安全第一”的观念,增强安全防范意识。(二)药品管理人员要严格依照规范管理和使用药品,特别是___品和精神药品,中心主任要严格把关,定期检查,作好记录。(三)医务人员严格遵守操作规范,做好自我防护,防止自我损害的发生。(四)严格执行消防安全管理制度,认真落实各项防火措施。(五)搞好内部水、电管理,落实专人负责。做好值班和防盗工作。(六)严格计算机管理制度,专机专用,___杀毒软件并定期更新。(七)按规定要求进行医疗固体废物处置,防止外流造成污染。社区服务站管理制度范本三党群服务事项一、办理___关系服务。协助办理___关系注入转出手续;对外出务工党员核发《流动党员活动证》,接收群众递交的入党申请书。二、党费收缴服务。接照中组__关于党费收缴的最新规定,及时核准数额比例并按时收缴党费。三、党刊资料阅读服务。及时提供各类党刊、书籍资料供党员学习阅读。四、党内关怀求助服务。帮助特困党员搞好特困申请求助,协调开展党员志愿者服务,对党员提出的各类求助予以帮助。五、党务政策咨询服务。提供有关党内政策法规及其它党务知识信息咨询服务。六、致富技能培训服务。充分利用远程教育平台开展致富技能培训,提高党员群众的致富本领。计生服务事项一、知情选择服务。为育龄妇女提供常用避孕方法及常见副作用的防治知识的宣传、培训、咨询。二、优生优育服务。为育龄妇女提供优生优育知识的宣传和咨询。帮助育龄妇女了解孕妇的孕前、孕期、产后优生保健知识。三、流动人口管理服务。协助镇计生办为流入、流出人口办理《流动人口婚育证明》,督促流出已婚育龄妇女按时寄回合格的健康检查证明。四、药具管理发放服务。为使用避孕药具的人员进行避孕知识、药具使用方法等知识的宣传,指导社区群众自主选择一种适宜的避孕方法。五、宣传教育服务。充分发挥人口学校的作用,为育龄群众开展人口国情、计生政策、法律法规、避孕节育、生殖保健等科普知识教育。六、优惠政策服务。为本社区符合奖励扶助对象,独生子女领证户及其它符合奖励的计生户,按照国家优惠政策落实到计生户。七、生育证服务。按照生育证办理条件,对符合一、二孩生育政策的群众,提供生育证办理相关手续。民政服务事项一、低保审批服务。凡符合低保条件的困难家庭,由本人提出申请,经居委会研究同意后报上级民政部门审批。二、五保审批服务。凡符五保条件的,由本人提出申请,经居委会研究同意后报上级民政部门审批。三、艾滋病救助服务。对艾滋病孤儿、单新家庭和困难家庭实施特别关爱和求助服务。四、民政对象医疗救助服务。救助对象为低保户、五保户、优扶对象、艾滋病单亲及艾滋病孤儿。与新农合医疗制度衔接,实行“一站式”结算服务。五、婚姻登记服务。协调做好办理结婚登记和离婚登记手续、补办结、离婚证书、出具婚姻登记记录证明和无婚姻登记记录证明等事宜。六、老年证办理。协调做好60岁以上老年人《老年优待证》办理工作。综治服务事项一、积极受理群众反映的邻里矛盾纠纷问题并妥善化解处理。二、积极受理群众的信访问题,引导群众依法、有序信访,逐级反映问题,并及时协助有关部门做好控制、教育、疏导、化解工作。三、认真受理群众反映的倾向性、苗头性重要情况,及时登记、及时汇报并限时反馈解决意见措施。四、认真受理群众反映的综治热点、难点问题,及时登记、及时汇报并限时反馈处理结果。五、为群众提供安全防范和法制宣传教育咨询活动,增强群众的自我防范意识和法制观念。六、为流动人口、失业闲杂人员、留守儿
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