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本文格式为Word版，下载可任意编辑——物业品质专员岗位工作职责物业品质专员岗位工作职责之相关制度和职责，职责一:物业品质专员岗位职责1、负责公司年度质量管理方案的编制、组织与实施;2、负责公司质量管理体系的计划及质量标准要素的调配;3、负责公司物业管理流程的设计,并形成文件;4、负责定期或...

职责一:物业品质专员岗位职责

1、负责公司年度质量管理（方案）的编制、组织与实施;

2、负责公司质量管理体系的计划及质量标准要素的调配;

3、负责公司物业管理流程的设计,并形成文件;

4、负责定期或不定期地组织对体系文件举行评审、修改;

5、负责公司质量意识培训工作的组织实施;

6、负责新工程招投标及资料编制。

职责二:物业品质专员岗位职责

1、辅助品质部经理做好物业公司品质管理工作,提升整个物业公司管理服务水平;

2、负责监视所管辖区域的现场品质,提出整改方案并跟踪落实处境;

3、监视各工程客服投诉处理处境、制定品质管理部日常周报、月报;

4、辅助品质管理部经理做好客户合意度提升方案,并监视执行;

5、领导交办的其他事项。

职责三:物业品质专员岗位职责

1、物业质量管理体系运行和维护,各物业服务品质监视;

2、客户合意度评价及监视,管理评审,辅助物业建立及其管理体系;

3、负责监检各部门日常工作,符合质量标准;

4、负责落实本工程各项创优达标工作,辅助经理实施;

5、辅助物业总经理开展客服职责范围内的各项工作;

6、负责小区日常服务管理工作的检查、监视,对不符合理要求的现象,实时校正。

职责四:物业品质专员岗位职责

1、根据作业指导书检查各工程、各部门的服务标准、服务质量、工作质量,并形成书面记录,每周出具相应的品质检查报告;

2、根据作业指导书组织各分公司各工程举行服务标准、服务质量方面的互查,并出具品质互查报告;

3、对检查出的问题,促使相关部门责任人举行整改,并举行有效性验证;

4、对屡屡发生和普遍存在的问题举行书面报告提交相关领导,并促使整改;

5、对各职能部门及分公司的考勤违纪处境举行不定期抽查。

职责五:物业品质专员岗位职责

1、起草会议纪要;

2、负责对外文件的初步审核及各类档案的整理、归档,每半年提交总办统一归档;

3、辅助品控中心负责人对青宇事业部各业务流程整理、归档;

4、整合青宇事业部内部培训需求;

5、辅助举行合意度调查;

6、完成领导交

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