护士行为礼仪培训课件

第三章护士行为礼仪

重点熟悉日常生活中的行为礼仪学习护士工作中的行为礼仪要求和规范难点领会学习的内容，规范自己的行举止第一节基本行为礼仪

第二节护理工作中的行为礼仪

“护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身”──南丁格尔容貌服饰姿态举止语言交流要求端庄的容貌整洁的服饰优雅的姿态文明的举止礼貌的语言温馨的沟通站姿坐姿行姿蹲姿第一节基本行为礼仪工作姿态端治疗盘持资料夹推治疗车传递物品第一节基本行为礼仪基本站姿常见的几种站姿训练方法

站姿

身体与地面垂直，身直，头正颈直双目平视，颌收肩平,挺胸收腹,两臂自然下垂，两腿相靠站直两脚尖张开约一拳距离，面带微笑

第一节基本行为礼仪-站姿

基本站姿站姿效果正面：头正、肩平、身直的效果侧面：含颔、挺胸、收腹、直腿正确的站立姿势挺直舒展，站得直，立得正，棱角分明，线条优美，表情明朗，精神焕发第一节基本行为礼仪-站姿

女士(二位)站姿双脚呈“V”型，双手自然并拢，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于小腹前第一节基本行为礼仪-站姿

第一节基本本行为礼仪-站姿女士(三位)站姿双脚呈小“V”字型，双臂略略弯曲，双手手相握置于脐脐部女士(四位)站姿双脚呈小“丁丁”字型，双臂略弯曲，，双手相握置于脐部第一节基本本行为礼仪-站姿女士(五位)站姿双脚呈小“丁丁”字型，双双手自然并拢，，双手相握，，双手拇指自然然弯曲向内，，交叉相握于小小腹前第一节基本本行为礼仪-站姿男士(二位)站姿双脚平行分开开不超过肩宽，右手握住住左手腕上方，自然贴于于腹前第一节基本本行为礼仪-站姿男士(三位)站姿双脚平行分开开不超过肩宽，右手握住住左手腕上方，自然贴于于臀部第一节基本本行为礼仪-站姿按照站姿的要要求，两人一一组，每种站姿练习一次次，体会一下下各种站姿的感觉。第一节基本本行为礼仪-站姿练一练：不同场合的站站姿庄严、隆重的的仪式场合，，应采取基本本站姿，一丝丝不苟，神情情严肃。迎接或侍应会会议中，站立立时间较长，，可双腿平分分站立，双腿腿分开不宜超超过肩宽。双双手可交叉或或前握放在腹腹前，也可交交叉于背后。。主持文艺活动动、联欢会时时，女士应站站成“丁”字字步。第一节基本本行为礼仪-站姿站姿的训练要要领第一节基本本行为礼仪-站姿训练身体重心心的位置训练两脚位置置与两脚间的的距离训练挺胸、收收腹、直腰、、提臀训练下颌微收收和面部表情情训练耐久性站姿的练习方方法(一)靠墙训练：枕枕部、肩胛骨骨、臀部、小小腿、足跟紧贴墙面面，全身肌肉肉绷紧第一节基本本行为礼仪-站姿背靠背训练：：双方的枕部部、肩胛骨、、臀部、小腿、足足跟相贴，可可在两人肩部、小小腿等相靠处处各放一张卡片，，不能让卡片片掉下来第一节基本本行为礼仪-站姿站姿的练习方方法(二)第一节基本本行为礼仪-站姿顶书训练：把把书本放在头头顶，头、躯躯体自然会保持平平稳站姿的练习方方法(三)提踵训练：找找高低相差10cm左右的台阶，，脚掌站在高处处，脚跟悬空空，全身肌肉绷紧，，保持站立姿姿势第一节基本本行为礼仪-站姿站姿的练习方方法(三)坐姿基本坐姿常见的几种坐坐姿训练方法第一节基本本行为礼仪-坐姿基本坐姿坐姿包含两部部分内容，即即就座和坐定定后的姿势，是一种种静态的姿势势。就座即从走向向座位直到坐坐下的过程，，坐定后的姿势即人人在就座之后后所呈现出的的姿势。第一节基本本行为礼仪-坐姿就座：一般坐坐椅面的1/2～2/3。坐定：双脚并并齐或一拳距距离，坐稳后后上体自然挺直，头头正，两肩平平正放松，两两臂自然弯曲放在膝膝上，上体与与大腿、大腿腿与小腿呈两个自然然的90°°，掌心向下下。第一节基本本行为礼仪-坐姿正襟危坐式（（基本坐姿））第一节基本本行为礼仪-坐姿坐姿要领轻：就座动作作要轻，避免免发出响声，，或碰掉其他物品稳：调整姿势势，动作幅度度不宜过大定：应保持坐坐姿，不应频频繁变动，尤尤其是双腿和双脚缓：离座时要要先有示意，，缓慢起身第一节基本本行为礼仪-坐姿坐姿(一):双腿叠放放式适合穿短裙的的女性采用双腿交叠在一一起，双腿斜放于一侧，，与地面呈45°，叠放放在上的脚尖尖垂向地面第一节基本本行为礼仪-坐姿适用于穿裙子子的女性在较较低处就座使使用，双膝先先并拢，双脚脚向左或向右右斜放，斜放放后的腿部与与地面呈45°第一节基本本行为礼仪-坐姿坐姿(二):双腿斜放放式坐姿(三):前伸后屈屈式大腿并紧，向向前伸出一腿，，另一腿屈后，，两脚脚掌着地，双脚前后后保持在一条直直线上。第一节基本本行为礼仪-坐姿坐姿(四):双腿交交叉式第一节基本本行为礼仪-坐姿适合一般场合合采用，男女女皆宜，两大大腿交叉叠放放，小腿自然然放置第一节基本本行为礼仪-坐姿坐姿(五):双脚交叉叉式适合女性，双双膝略分开，，双脚在踝部部交叉，交叉叉后的双脚可可以内收，也也可以斜放，，不宜向前方方伸出坐姿(六):双脚打开开式适合男性，双双腿、双膝自然分开，，双脚跟距离约一拳左左右第一节基本本行为礼仪-坐姿坐姿训练要领领训练身体重心心的变换训练腿脚位置置的摆放训练上部身体体的直立训练两手位置置的摆放训练耐久性第一节基本本行为礼仪-坐姿行姿基本行姿常见的几种行行姿训练方法第一节基本本行为礼仪-行姿挺胸收腹，腰腰背正直。两臂前后自然然摆动，前摆摆约35°，，后摆约15°，手手掌朝向体内内。膝盖伸直，脚脚重心落前脚脚掌，脚尖向向正前方伸出，行行走时双脚在在一条线上。。行姿的具体要要求第一节基本本行为礼仪-行姿行姿的要领轻：抬脚、落落脚要轻，高高度适宜直：两脚交替替踩在直线上上匀：步步幅适适中，，前后后脚之之间距距离约约一脚长稳：行行走过过程中中躯体体与双双下肢肢的姿姿势保持协协调第一节节基基本行行为礼礼仪-行姿姿行姿训训练要要领训练摆摆臂训练步步位步步幅训练稳稳定性性训练协协调性性第一节节基基本行行为礼礼仪-行姿姿蹲姿基本蹲蹲姿训练方方法第一节节基基本行行为礼礼仪-蹲姿姿蹲姿（（一））：高高低式式第一节节基基本行行为礼礼仪-蹲姿姿双膝一一高一一低，，右脚脚在前前完全全着地地，左左脚稍稍后，，脚掌掌着地地，右右小腿腿垂直直于地地面，，左膝膝要低低于右右膝，，女性性应靠靠紧两两腿，，男性性可适适度分分开第一节节基基本行行为礼礼仪-蹲姿姿蹲姿（（二））：交交叉式式适用于于女性性，尤尤其是是着短短裙者者，右右脚在在前，，左脚脚退于于右脚脚后，，右脚脚全脚脚落地地，左左脚跟跟抬起起，脚脚掌着着地，，上身身略向向前倾倾适用于于女性性，尤尤其是是着短短裙者者，右右脚在前，，左脚脚在后后，小小腿垂垂直于于地面面，全脚着着地，，右腿腿在上上，左左腿在在下，，左膝由后后下方方伸向向右侧侧，脚脚跟抬抬起，，脚掌着地地，上上身略略前倾倾第一节节基基本行行为礼礼仪-蹲姿姿蹲姿（（三））：重重叠式式第二节节护护理工工作中中的行行为礼礼仪护士工工作中中的举举止礼礼仪护士工工作中中的行行为礼礼仪第二节节护护士工工作中中的举举止礼礼仪-工作作举止止礼仪仪护士站站姿要要求护士坐坐姿要要求护士行行姿要要求护士蹲蹲姿要要求护士工工作中中的举举止礼礼仪工作基基本站站姿(一)头正颈颈直，，双眼眼平视视，嘴嘴角微微微上上翘两肩外外展，，双臂臂自然然下垂垂,双双手相相握挺胸收收腹，，收臀臀并膝膝两脚呈呈“V”字或““丁””字型型，两两手交交叉于于下腹腹部第二节节护护士工工作中中的举举止礼礼仪-工作作举止止礼仪仪工作基基本站站姿(二)正“丁丁”字字步双手自自然垂垂放身身体两两侧第二节节护护士工工作中中的举举止礼礼仪-工作作举止止礼仪仪工作基基本站站姿(三)正“丁丁”字字步单侧手手臂抬抬于腰腰间第二节节护护士工工作中中的举举止礼礼仪-工作作举止止礼仪仪工作基本站站姿(四)男护士可右右手握住左左手腕上方方，自然贴贴于腹前双脚平行分分开,不超超过肩宽第二节护护士工作中中的举止礼礼仪-工作作举止礼仪仪工作基本坐坐姿(一一)第二节护护士工作中中的举止礼礼仪-工作作举止礼仪仪工作坐姿要要领坐下时将右右脚后移半半步，双手手放于身后后顺势从腰腰间向下理理顺工作衣衣轻坐于椅椅子上，臀臀部占椅面面的1/2～2/3左右。上上身自然挺挺直，双手手相握，双双手拇指自自然弯曲向向内，交叉叉相握于腹腹前双膝轻轻靠，两脚脚并拢第二节护护士工作中中的举止礼礼仪-工作作举止礼仪仪工作基本坐坐姿(二):双腿斜斜放式第二节护护士工作中中的举止礼礼仪-工作作举止礼仪仪工作基本坐坐姿(三):前伸后后屈式第二节护护士工作中中的举止礼礼仪-工作作举止礼仪仪工作基本行行姿精神饱满，，头正肩平平双目平视挺挺胸收腹足尖向前，，呈直线行行走步幅均均匀，步速速适中第二节护护士工作中中的举止礼礼仪-工作作举止礼仪仪工作基本蹲蹲姿第二节护护士工作中中的举止礼礼仪-工作作举止礼仪仪蹲姿要领一脚后退半半步，理顺顺身后工作作衣头略低，上上身挺直前前倾双脚靠紧屈膝下蹲，，拾物第二节护护士工作中中的举止礼礼仪-工作作举止礼仪仪护士工作中中的行为礼礼仪推治疗车端治疗盘持病历夹搬放椅子第二节护护士工作中中的举止礼礼仪-工作行为礼礼仪推治疗车双手扶住车车缘两侧，，双臂均匀匀用力，把把稳方向，重心集中中于前臂，，抬头，挺挺胸直背步步伐均匀，，匀速行进进，停放平平稳第二节护护士工作中中的举止礼礼仪-工作行为礼礼仪上臂贴近躯躯干，肘关关节弯曲90°四指和手掌掌托住两侧侧盘底，四四指自然分开，拇指指置盘缘中中部，盘内内缘距躯干约2～3cm前臂同上臂臂及手一起起用力行走时保持持治疗盘平平稳端治疗盘要要领第二节护护士工作中中的举止礼礼仪-工作行为礼礼仪端治疗盘（（侧面观））第二节护护士工作中中的举止礼礼仪-工作行为礼礼仪第二节护护士工作中中的举止礼礼仪-工作行为礼礼仪端治疗盘（（下面观））病历夹正面面向内肩部自然放放松，上臂臂帖近躯干干一手握住夹夹的前1／／3，病历历夹前部略上抬，另另一手自然然下垂持病历夹要要领第二节护护士工作中中的行为礼礼仪-持病历夹持病历夹第二节护护士工作中中的行为礼礼仪-持病历夹侧立于椅子子后面双脚前后分分开，双腿腿屈曲一手将椅背背夹于手臂臂与身体之之间握稳背撑，，起身前行行另一手自然然扶持椅背背上端第二节护护士工作中中的行为礼礼仪-持病历夹搬放椅子要要领搬放椅子第二节护护士工作中中的行为礼礼仪-搬放椅子复习题1.护士行行为礼仪的的含义是什什么？有哪哪些特点？？2.基本行行为礼仪主主要包括什什么？你认认为还应有有哪些？3.基本站站姿的具体体要求是什什么？4.基本坐坐姿的具体体要求是什什么？5.基本行行姿的具体体要求是什什么？6.基本蹲蹲姿的具体体要求是什什么？7.你认为为护士工作作中的行为为礼仪应坚坚持的原则则是什么？？8.练习推推车、持夹夹、端盘和和搬椅的方方法。实践三三

基本本行为礼仪仪-姿态训训练【目的】1．掌握基基本的站姿姿、坐姿、、行姿和蹲蹲姿。2．熟悉四四种姿态的的要领和训训练方法，，在日常生活中中不断加强强练习，养养成良好的行为礼仪仪习惯。【学时】2学时【准备】1．用物准准备椅子子。2．环境准准备在形形体房训练练或较为宽宽敞的室内。。要求：准准备能照全全身的落地镜子，，录音机和和音乐带或或电视、VCD。3．护生准备（1）护士士服、护士士鞋、护士士帽、书本本。（2）复习习第三章第第一节内容容。【方法与过过程】1．教师演演示2．分组训训练3．技能练练习内容及及要求（1）按照照基本的站站姿、坐姿姿、行姿和和蹲姿要求求练习。（2）体验验各种姿态态的训练要要领。4．评价组组织学生生将训练内内容自行编编排成一个个小节目，，配上音乐乐，按小组组进行学习习效果展示示，由师生生共同进行行评价。【评价要点点】1．技能发发展评价各各种姿态态是否标准准，动作是否符合合规范要求求，还存在在哪些问题题。2．团队协协作评价节节目组织织是否顺利利，表演中是否体现现了互助精精神。3．创新精精神评价节节目组织织是否新颖颖，有创意。4．职业情情感评价展展示中是是否精神饱饱满，面带微笑。实践四四

护士士工作行为为礼仪【目的】掌握推治疗疗车、端治治疗盘、持持病历夹和搬椅子的的方法。【学时】2学时【准备】1．用物物准备治治疗车车、治疗疗盘、病病历夹、、病床和椅椅子2．环境境准备在在护理理训练室室进行，，训练室室内应摆放放病床和和床头柜柜、椅子子。室内内应配置镜子子3．护生生准备（1）护护士服服、护士士鞋、护护士帽（2）复复习第三三章第二二节内容容【方法与与过程】】1．教师师演示2．分组组训练3．技能能练习内内容及要要求（1）在在站姿和和行姿基基础上练练习推治治疗车、、端治疗疗盘、持持病例夹夹和搬放放椅子的的方法。。（2）互互相观察察，相互互纠正。。4．评价价（1）组组织学生生自行检检查学习习结果，，每组按按完成情情况排序序，推荐荐两名参参加全班班的展示示。（2）配配上音乐乐，按小小组进行行学习效效果展示示，由师师生共同同进行评评价，选选出各项项最佳展展示学生生。【评价要要点】1．技能能发展评评价各各种姿态态是否标标准，动作是否否符合规规范要求求；展示示的内容容是否全面，动动作是否否连贯流流畅，还还存在哪哪些问题。2．团队队协作评评价各各小组组组织是否否顺利，，表演中是是否体现现了互助助精神。。3．创新新精神评评价展展示是否否新颖，，有创意意。4．职业业情感评评价展展示中是是否精神神饱满，，面带微笑笑。实践五五行行为礼礼仪综合合表演【目的】】1．熟悉悉基本行行为礼仪仪和工作作行为礼礼仪。2．通过过情景演演示，培培养学生生的组织织能力、协调调能力和和表达能能力。【学时】】2学时【准备】】1．用物物准备治治疗车车、治疗疗盘、病病床、轮轮椅、病历历夹、椅椅子、病病员服、、手帕。。2．环境境准备在在护理理训练室室进行，，训练室室内应摆放放病床和和床头柜柜、椅子子。3．护生生准备（1）护护士服、、护士鞋鞋、护士士帽。（2）复复习第三三章内容容。情景设置置一：在在某医院院门诊大大厅，李李护士是今今天的导导诊护士士，这时时一位头头发花白的的老人在在家人的的搀扶下下，从大大门缓慢走走进来，，李护士士迎了上上去，引引导来诊者者坐在就就近的椅椅上，然然后推来来轮椅，护护送来诊诊者到就就诊地点点。4.案例例资源情景设置置二：病病人李玲玲，女，，57岁岁，胃大大部切除除术后第第五天。。一位护护士准备备为病人人进行注注射治疗疗。………操作完完毕后护护士发现现病人的的手帕落落在床头头地上，，捡起后后交给病病人。情景设置置三：病病房内，，护士长长副带领领三名护护士进行行床边交交班，护护士手持持病历夹夹，交班班时王护护士发现现3床的的椅子在在门边放放置，等等大家走走出病房房后，王王护士将将椅子搬搬回病床床床尾。。【方法与与过程】】1．教师师讲解2．分组组训练3．情景景练习内内容及要要求（1）导导诊护士士练习站站立、行行走和引引导手势势，要求求姿态优优美，动动作规范范。（2）病病房护士士练习站站立、推推车、端端治疗盘盘、行姿姿、蹲姿姿的礼仪仪，要求求角色扮扮演真实实，互换换对话合合理。（3）病病房护士士练习站站姿、行行姿、持持病历夹夹和搬放放椅子的的方法，，要求姿姿态优美美，动作作规范，，无响声声。（4）根根据不同同场景，，选择不不同的姿姿势，做做到姿势势正确、、优美。。【评价要要点】1．评判判能力评评价展展示的的内容是是否全面面，情景景安排是是否连贯贯流畅。。2．技能能发展评评价各各种姿姿态是否否标准，，衔接是是否流畅畅，动作作是否符符合规范范要求，，还存在在哪些问问题。3．团队队协作评评价小小组组组织完成成是否顺顺利，表表演中是是否体现现了协作作精神。。4．创新新精神评评价组组织设设计是否否新颖，，有创意意。5．职业业情感评评价学学生表表情是否否自然、、大方，，展示中中是否精精神饱满满，面带带微笑。。行为和和对话中中是否体体现了对对病人的的体贴关关爱。本课件中中的图片片和影像像资料属属制作人所有有，不得得进行复复制，不不得用于本课课程之外外，如发发现必究究。9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。03:53:2803:53:2803:5312/24/20223:53:28AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2203:53:2803:53Dec-2224-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。03:53:2803:53:2803:53Saturday,December24,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2203:53:2803:53:28December24,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。24十二二月20223:53:28上上午03:53:2812月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:53上上午12月-2203:53December24,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/243:53:2803:53:2824December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。3:53:28上午午3:53上午午03:53:2812月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。03:53:2803:53:2803:5312/24/20223:53:28AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2203:53:2803:53Dec-2224-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。03:53:2803:53:2803:53Saturday,December24,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2203:53:2803:53:28December24,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。24十十二二月月20223:53:28上上午午03:53:2812月月-2215、楚