2012年品质目标(三星)解析

2012年品质经营支配

天津尔来德电子有限公司作成者：王玉燕2011年12月27日书目组织及人力运营计划12011年品质实绩及2012年品质目标22012年经营方针及目标达成方案32011年主要业务实绩问题点及反省42012年业务计划52012年社内教育计划61-1.现组织及人力王流军D另5名方贤雄K赵立领J另11名IQC王玉燕D另1名陈先平S文员：

马运晓郭曼翻译：禹燕PQCOQCUSERXRF/信任性-.进口检查业务-.检查标准制定和

修正-.原材料不良分析

F/B改善对策-.供应商评价-.IQCERP管理-.SMD初,中,终物

管理-.良品保证7大项目管理1.初,中,终物管理2.工程patrol3.CTQ工程管理4.工程AUDIT5.工程Monitoring6.问题点分析改善业务-.作业标准管理-.变更点,新品验证业务-.新员工教化业务-.计策器管理业务-.顾客品质保证管理1.客户外注业体管理2.顾客

F/B管理-.周间品质改善会议-.变更点管理-.社内

AUDIT业务-.品质问题分析及

改善对策树立-.出荷检查管理-.检查标准制定和修正-.出库履历管理-.变更初物管理-.成果书管理-.OQCERP管理-.本社品质问题对策树立-.全数检查业务支援-.有害物质Eco-管理-.有害物质分析-日别数据整理-文件整理-翻译岳向美J另18名-ERP管理ERP：武艳晓区分合计管理组长员工驻在员22

IQC12129PQC61

5OQC191216CS21

1ERP11

信赖性1

1文书33

总计46104321-2.组织及人力运营支配王流军D另5名方贤雄K赵立领J另5名IQC王玉燕D另1名陈先平S文员：

刘伟霞翻译：禹燕PQCOQCUSERXRF/信任性-.进口检查业务-.检查标准制定和

修正-.原材料不良分析

F/B改善对策-.供应商评价-.IQCERP管理-.SMD初,中,终物

管理-.ERP管理-.良品保证7大项目管理1.初,中,终物管理2.工程patrol3.CTQ工程管理4.工程AUDIT5.工程Monitoring6.问题点分析改善业务-.作业标准管理-.变更点,新品验证业务-.新员工教化业务-.计策器管理业务-.顾客品质保证管理1.客户外注业体管理2.顾客

F/B管理-.周间品质改善会议-.变更点管理-.社内

AUDIT业务-.品质问题分析及

改善对策树立-.出荷检查管理-.检查标准制定和修正-.出库履历管理-.变更初物管理-.成果书管理-.OQCERP管理-.本社品质问题对策树立-.全数检查业务支援-.SQCI管理-.有害物质Eco-管理-.有害物质分析-日别数据整理-文件整理-翻译岳向美J另7名区分现况计划节约人力管理者550组长440ERP/支援422检查员27225TSEC常驻110信赖性110总计423572.2011年品质实绩&2012年品质目标IQC11’目标11’实际12’目标OQCUser工程11’目标11’实际12’目标11’目标11’实际12’目标11’目标11’实际12’目标96%99.2%93%600019507900089.9%93%200034372500项目区分(PPM)2011年最终目标2011年上半年实绩2011年下半年实绩1/4季度2/4季度3/4季度4/4季度2011年最终实绩2012年品质目标目标达成率IQC收率目标93%93%93%093%93%93%99.2%96%106%实绩99%99.2099%99.4%99%工程目标9000ppm900090000900090009000195076000ppm46.1%实绩20532194270205321668624323OQC收率目标93%93%93%093%93%93%89.9%96%96.6%实绩84.7%89.2%084.7%90.3%89.2%User目标2500ppm25002500002500250024681700ppm101%实绩02468003993113296%3.2011年经营方针及目标达成方案3-1.2012年品质经营方针天津尔来德电子有限公司致力于为顾客提供优良品质的产品及服务，成为顾客可以信赖的一流企业，天津全体社员遵守本品质质量体系制定的规定，每年树立新的品质目标为熟知并达到本品质方针而奋斗。PLANCHECKDOAction项目区分(PPM)2011年最终实绩1/4季度2/4季度3/4季度4/4季度2012年最终目标2012年目标达成方案IQC收率目标93%93%94%95%96%96%加强对2次供应商管理，促进原资材改善。实绩99.2%工程目标9000900080007000600060001）通过对集中不良的改善降低工程不良率。2）通过作业标准化减少作业不良发生。实绩19507OQC收率目标93%93%94%95%96%96%设定集中重点管理项目进行管理。实绩89.9%User目标250020001900180017001700严格按照顾客要求进行实绩24683.2012年经营方针及目标达成方案3-2.2012年品质目标达成方案IQCOQCUser工程1季度2季度3季度4季度1季度2季度3季度4季度1季度2季度3季度4季度1季度2季度3季度4季度93%94%95%96%9000800070006000200019001800170093%94%95%96%4.2011年主要业务实绩、问题点&反省4-1.收入检查2011年

原资材不良处理实际管理项目主要进行实绩目标对比实绩问题点及反省目标实绩达成(%)收入检查1.对于原资材来料按照LOT别进行检查。2.原资材检查不合格时，对业体进行通报。3.对于下线原资材不良进行判定退库处理。1回/LOT100%

100%1659LOT100%

100%100%100%

100%

◈问题点：1）只对于FPCB进行退库处理。2）原资材通报后改善效果确认管理不足。◈反省1.加强对原资材供应商管理，对于原资材改善效果进行确认。

2.对于线体退回原资材不良判定基准确认。NOMODEL品名发生数量退库数量完成率1BDP7GF-PCB4242100.0%2011年检测仪器校验实绩4.2011年主要业务实绩、问题点&反省4-2.测量仪器管理管理项目主要进行实绩目标对比实绩问题点及反省目标实绩达成(%)测量仪器管理1.社内测量仪器校验进行。100%100%100%

◈问题点：1）检测仪器损坏率高，修理不及时。2）校正标识管理不足。

◈反省：定期对测量仪器管理状态进行点检，1回/月进行。

2.测量仪器保管（标识、履历卡、管理履历）。100%100%100%3.不良仪器管理。月1回12回100%NO名称管理数量校正数量校正率校正年1温湿度计2626100%20112静电测试设备99100%3LCR22100%4数字万用表66100%5卡尺系列33100%6照度计22100%7测力计44100%8烙铁温度测试器22100%9炉温测试仪11100%10电子天平11100%11直流稳压电源11100%4-3.AUDIT2011年社内外AUDIT实绩4.2011年主要业务实绩、问题点&反省目标管理主要进行实绩目标对比实绩问题点及反省目标实绩达成(%)AUDIT1.TSECQPA&QSA共计8回，提出问题件数67件中67件改善完。1回/月8回67%◈问题点：1.在点检中同样的问题点改善完之后，对于向后管理不足。2.对于改善对策实施的有效性的验证不足。3.由于社内内审人力不足，内审无进行。

◈反省：1.在实施点检后对于提出问题点的改善实施进行有效性确认，AUDIT人员进行事后确认。2.2011年度培训专门的AUDITOR,季度别对内部业务的process进行点检。3.社内QPA8回，提出不适事项491件中491件改善完。1回/月8回67%4.社内内部审查未进行1回/年0回0%区分合计1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月社内问题件数491无无无无7776787060444145改善件数4917776787060444145改善率100%100%100%100%100%100%100%100%100%TSEC问题件数67无无无无91361159122改善件数6791361159122改善率100%100%100%100%100%100%100%100%100%4-4.工程检查&出荷检查4.2011年主要业务实绩、问题点&反省目标管理主要进行实绩目标对比实绩问题点及反省目标实绩达成(%)工程检查出荷检查1.初品检查对量产制品进行初中终物检查，每日进行，部品补充1回/1H进行检查。2回/日2回/日100%◈问题点：1.工程检查时相同问题点改善率低。2.出荷检查发生异常时，对于改善对策有效性验证不足。◈反省：

1.对于提出问题点改善后再发生现象重点管理，改善对策进行确认。

2.对于出荷检查人员进行检查基准再教育，对于检出不良LOT及时进行报告并通报生产课进行改善实施。

3.对于重检LOT要进行加严检查。2.工程巡检，对作业者作业标准进行点检，工程异常事项报告及改善措施有效性验证。1回/日1回/日100%3.出荷检查，对于待出库制品按照LOT别进行检查，照G=Ⅱ，AQL=0.1抽样基准进行外观检查。1回/LOT38834LOT100%4.出荷检查发生异常时，按LOT别进行返品，并异常通报书进行通知。7000PPM5000PPM140%4-5.工程改善4.2010年主要业务实绩、问题点&反省目标管理主要进行实绩目标对比实绩问题点及反省目标实绩达成(%)工程改善1.选定不良改善目标及进行改善活动（空焊为例）。2.SMD/K-PBA车间进行自主改善。500PPM236PPM153%◈问题点：

作业人员对作业标准不遵守造成工程不良率高。◈反省：

工程标准遵守率进行统计确认，召开会议，进行改善。2011年工程改善事例改善前改善后改善前改善后3定5S整理改善前改善后4-6.USER管理4.2011年主要业务实绩、问题点&反省目标管理主要进行实绩目标对比实绩问题点及反省目标实绩达成(%)USER1.指定专门担当在TSEC常驻，对TSEC主线发生不良进行确认分析。1人1人100%◈问题点：1.顾客反映不良内容不能及时改善，造成不良再发。◈反省：1.顾客发生不良反馈时，及时确认改善对策实施现象及效果确认。2.顾客AUDIT提出问题点改善后持续性确认。2.对应顾客AUDIT1人1人100%4.对于我公司修理完成制品进行下线跟踪。——————5.2011年业务支配5-1.社内点检支配详细推进事项基准目标担当1/4季度2/4季度3/4季度4/4季度1234567891011121.社内QSA计划1回/季4回王玉燕D

2.社内QPA计划1回/月12回王玉燕D3.社内ESD&EOSAUDIT计划1回/季4回王玉燕D4.工程PATROL1回/日300回王流军D5.日常点检1回/日300回王流军D

有效性验证改善措施点检进行

有效性验证改善措施点检进行

有效性验证改善措施点检进行

有效性验证改善措施点检进行

有效性验证改善措施点检进行5.2011年业务支配5-2.检查人员资格认证详细推进事项基准目标担当1/4季度2/4季度3/4季度4/4季度1234567891011121.

培养品质人员独立业务能力

-各工程检查基准培训（收入/工程/出荷）-检查人员资格认证进行-月别评价进行2.培训周期

-抽样检查基准：1回/月

-各工程检查基准：1回/月

-客户别要求：客户有要求时，客户要求变更时。每月每月12回12回王流军D

培训/认证/评价教化/考核/认证5.2011年业务支配5-3.工程集中不良项目改善详细推进事项基准目标担当1/4季度2/4季度3/4季度4/4季度123456789101112开展对工程集中发生不良改善活动：1.每周选定不良项目并进行改善活动-每周一次对工程WOST

不良进行统计，进行改善，月别进行改善验证。-工程巡检对作业标准进行日点检。-对白/夜班事故次数进行评价(按月)

2.通过作业者教育及加强不良检出力，而减少工程不良发生率。每周每月周1回月1回王流军D

改善活动

选定目标点检有效性教化巡回点检标准化/

适用5.2012年业务支配5-4.顾客不良率降低详细推进事项基准目标担当1/4季度2/4季度3/4季度4/4季度123456789101112

顾客不良率降低开及有效性的验证

1.1）

每月一次对改善对策的改善效果及其有效性进行确认2）制定失败事例管理台账，杜绝作业不良发生。

2.检讨易发不良工程-对工程PATROL/初中终物/不良分析