2022年社会实践调查报告范文

年社会实践调查报告范文社会实践调查报告范文(一)

社会实践是高校生在改革开放中走向社会的一个很重要的熬炼环节，也是教育与实践相结合的详细体现。当今社会的竞争是人才素养的竞争，随着人才被推向市场，高校生的自我优越感将渐渐消逝，进展方向更加扑朔迷离。因此要适应时代的要求，不仅要具备丰富的专业学问和超群的业务水平，更必需具备肯定的综合素养。社会实践是教育教学内容的重要组成部分，是巩固所学学问、汲取新学问、进展智能的重要途径，它不受教学大纲的限制，高校生可以在这个课堂里自由驰骋，发挥自己的才能，开创自己的基业，充分利用在校期间的以学习为主、学好和把握科技学问的有力条件，在社会实践中磨炼自己，真正熬炼和提高自己的实际工作和适应力量。本文通过问卷，调查与分析了我校高校生进行社会实践的目的，方式，重要性等。为以后的学弟学妹的社会实践供应一些阅历和建议。

引言：进行这次问卷调查的缘由是我们对高校生社会实践的方式目的不是很清晰。因此为了进一步的了解高校生假期实践方式。我们小组对高校生假期实践进行了问卷调查。

1.调查目的

现在高校生越来越急迫的想了解当今社会的状况，有许多同学会利用假期进行必要的社会实践，同时假期社会实践是同学们选择的主流，同学们利用那珍贵的假期熬炼自己，改造自己，在社会实践中熬炼自己，磨练自己，真正提高自己实际工作和适应的力量。高校期间丰富的实践活动为以后的就业打下坚实的基础。为了更深化了解本校同学假期实践活动的进行状况，为今后更好的进行社会实践活动供应建议。绽开了此次调查讨论。

2,.调查对象和方法

选择重庆师范高校的全部同学作为调查对象。保证了调查对象的多样性，大一，大二，大三的同学均有。共发放问卷100份，回收有效问卷92份，有效率为92%接近抱负的高效样本数，可作为讨论之用，其中，大一占25.81%，大二占49.46%，大三占24.73%。

本次调查采纳的是问卷调查法。

3.调查结果

我们可以明显看出，情愿参与假期实践的同学，大二的同学远远多于大一，大三。我认为有以下几个缘由。

在实践中，或多或少的会学到一些东西。其中还有12.87%的同学参与社会实践是为了赚钱。从小到大，我们从来没有自己去赚过一分钱，衣来伸手，饭来张口。习惯了索取，并没想过通过自己的努力劳动去赚钱过，这个假期实践供应了一个很好的平台，一个充分证明自己长大的机会，能够独立生活。同样的也要12.87%的同学选择假期社会活动，是为了减轻家庭的负担，尤其是对于农村家庭来的贫困同学来说，假期这么长的时间，利用假期赚到肯定的生活费，在肯定程度上，也能减轻家里的一些负担，他们觉得，既能赚钱又能熬炼自己的力量，这是一件双赢的事情。所以他们选择假期实践。最终也有6.93%的同学认为参与社会实践是完成的学校任务。据我了解，学校在社会实践方面，有肯定的学分要求，每人在高校期间必需要拿到1到2个学分，学分不足，不予以毕业。迫于这个压力，同学不得已而选择去参与社会实践，奔着学分而去。

3.3关于社会实践的时间

在实践中自然也会得到一些关心，有了充分的预备，在实践中，更能全身心投入到实践中去，也有19.23%的同学应当做好理论方面的学问预备，尤其是一些专业对口的社会实践活动中，比如像师范专业的同学，在一些培训机构做老师时，这种状况下，理论专业学问显得特殊重要，只有有了扎实而又丰富的专业学问后，才能保证一些老师技能素养的培育，老师台风，老师上课姿态。专业理论学问为实践打下坚实的基础，剩下有8.65%同学应当做好其他方面的预备。

从图上我们可以看出，在社会实践中我们会面临各种各样的困难，比如像联系单位，确立项目，组织团队，政策保障等困难，但是这些困难中，联系实践单位成为同学中遇到的首要困难，有50%的同学认为联系单位是社会实践中的一大难题，的确，找不到实践单位，熬炼自己，培育力量这样的话就无从说起，找到实践单位是全部的基础，只有有了实习单位，我们才可以有后续的工作。许很多多的单位都不愿接受一些高校生，他们既没有丰富的社会阅历，理论学问也不是很扎实。不情愿白白的供应一个岗位。这是用人单位不情愿供应实践机会，这也使得高校生在社会实践面临困难的缘由。其次，就是有23.40%的同学认犯难以确立项目，在假期实践时，面临的各种选择，像三下乡，三进三同，带薪实习，还是会选择自己创业这些，带薪实习相对稳定，自己创业相对来说，担当一些风险，各种各样的因素，创业又难以确定方向。使得社会实践面临困难。同时一些同学在假期实践中，不会一个人独干，而和几个同学一起创业。在组织团队这方面会遇到一些困难，难以寻到合适的队友，在整个全局把握中，相像的力量，有共同的追求，队友难寻，怎么谈组织团队?另一方面，17.02%的同学对政策保障这方面布满怀疑。参与实践的同学进入不同的单位，同时对单位这些又不是很了解，自己的合法权益很难得到保障。工资能否完全得到，这些在同学看来都是一个未知数，一些进入工厂的实习的同学，会不会剥削劳动力，这系列的问题，没有完善的政策来保障他们的利益，也使得参与社会实践困难重重。

3.6关于影响社会实践重要因素

影响社会实践重要因素是个人力量，有81.25%的同学中都认为社会实践的重要因素，超过你所在学校，和你所学专业。只要你个人力量强，就能在社会中立住脚，团队领导，协调，组织力量，甚至是为人处事，都是你的个人力量，协调好了各种关系，成为一个精彩的领导者，个人力量强了，就会轻轻松松的干好事。个人力量在社会实践的重要性远远超过个人所在学校和所学专业。学校和专业的重要性分别仅占7.29%和4.17%。不管你所在学校多好，实力多强，专业好热门，专业学问学的多好，在实际运用中能够体现才是王道。个人力量才是最重要的。这也告知我们，不管自己的学校怎么样，专业对不对口，只要自己的力量，不管走到哪里，都会闪闪发光的。

3.7假期社会实践考虑因素

从下图可以看出，在选择假期社会实践时，有超过一半的同学都情愿选择与自己专业相关的工作，他们认为，这就是学以致用，将所学学问运用到实际工作中，恰恰是学习的最高境界，反过来，同学又能从这些工作中，了解到自己在以后的学习中还有哪些不足，学习与实践的相互结合，取长补短，也达到专业对口的目的。也有36.56%的同学在选择假期社会实践时，应当从自己的喜好动身，自己感爱好的东西，往往能激发人们求知的欲望，做着任何事情都有无比强大的动力，俗话说，爱好是最好的老师，做着自己喜爱的事情，会感觉工作无比的轻松开心。剩下的10.75%同学对于假期社会实践还比较迷茫，不知道是为了什么才去参与，或许只是为了哪一个学分，迫于压力形势才去。也盼望这类同学能够多思索自己所干的每一件事的目的与意义。

4.建议

针对以上调查结果，我们小组提出以下建议。

4.1学校多供应实践单位

在调查中，我们发觉许多同学对于寻求参与社会的单位很困难，很多同学都情愿参与社会实践，但是苦于没有单位接收。只好回家。白白铺张假期的美妙时间。同时，对于学校那些大大小小的兼职广告，他们的真实性又有多少?其中一些包括各种各样的中介，收取一些中介费，但是又不供应一些实习岗位。这些中介或多或少的存在一些安全隐患。据我所知，像学校供应的一些带薪实习的名额，安排到班上之后，就只有一到两个名额，想想一个班上四五十个同学，又有多少人能够参与呢?同样的，每年假期学院的三下乡活动，一个学院也只有十多个人能够参与。学校供应的机会，对全校师生，对急迫想参与社会实践的同学来说，机会是屈指可数。不管怎么说，学校供应的岗位，有保障。首先是，单位比较正规，其次就是，同学的利益能够得到爱护，比如工资问题，工作时间，都能在肯定程度上得到保障。

4.2同学在选择社会实践中应尽量从对以后的就业动身

绝大多数同学在参与社会实践时，会考虑金钱效应，只要能赚钱，就会奔着去，常常会观察这样的广告，促销，120天，许多同学就被着120所吸引，没想过是以一天8小时的站立，对于一些师范专业的同学来说，尤其应当选择与自己专业相关的岗位，比如家教，去培训机构做老师，这些都是不错的选择。每位同学都奔着自己所学的专业动身，为以后的就业做下一些铺垫，渐渐的为就业做预备，真正做到学以致用，培育自己的力量，只要个人力量突出，就不会惧怕以后的就业。

4.3学校应多支配实践课程

学校以往的传统就是同学到了大四，统一支配出去实习，集中在一个段实习，这样造成的结果就是，集体实习，没有学到任何东西，对于大四的同学，面临各方面的压力，考研，就业，各种考试纷至沓来。各种聘请应接不暇。还有哪些心来用心实习，这些实习时间可以循序渐进的分散到各个学期，不至于到了大四这么匆忙，而且对于同学而言，也会从一次次的短暂实习中，渐渐了解自己应当在专业学问的学习中应当留意的问题，提出改进的措施。在大四的实习，就会胸有成竹了。

5.结语

通过此次调查，我们了解了同学在社会实践中存在的问题，随着学校制度的完善，同学意识的渐渐转变，同学将会更加完善，既有专业的理论学问，也有丰富的社会实践阅历，到了大四毕业就业之时，我们不再是一个没有任何阅历的高校生。学问与才智并存，理论与实践相互结合。

社会实践调查报告范文(二)

活动主题：关于空巢老人的社会生活

活动：寒假期间

活动地点：浙江省兰溪市

活动内容：关心空巢老人的生活，调查空巢老人社会生活，来呼吁更多的人关心弱者。

调查方法：探问，实地调查，道听途说等等。

起因：日常生活中有许很多多的人需要社会的关心，例如，孤儿，贫困同学，贫困家庭等，但有一类人更需要社会的关心，那就是空巢老人。

空巢老人们辛辛苦苦拉扯大自己的个孩子，用完自己一生的力气无微不至的照看自己的老伴，直到他的离去。但面对老伴的离去，孩子们为了自己的家庭劳碌工作以至于无暇顾忌到自己。即使对于身居农村的空巢老人，他们有的儿女在身边或离自己很近，老人却仍旧得不到他们的呵护，甚至他(她)的儿女们盼望他(她)早日去逝。空巢老人们承受着巨大的心理压力。并且有的人还认为，她(他)的丈夫(妻子)的灵魂会将他(她)杀死。当然这只是迷信。世界上根本就没鬼，却仍旧存在于老一辈的记忆中，他(她)们总是承受着别人和自己意识的熬煎。因此我们更应当关注一些空巢老人的生活，以削减他(她)们一些心理和精神上的压力，让他(她)们心理和精神上都能得到一些安慰。

作为当代青年，我们有着为人民服务的抱负，因而我们应当多关心这些老人。我们许多高校生一到高校就加入了青年志愿者协会，但每次活动时间和数额有限，我们很难得到一次历练的机会，我们何不放开视野观望四周需要关心的人。其实做好事到处可以做，何必只等着上面叮嘱任务，只要我们本着为人民服务的抱负，我们历练的机会许多，就像谈到空巢老人，他(她)们假如可以得到你的关心，他(她)会多么的感动。

假期回家后，我到老家了解了一些空巢老人的一些生活状况。当时正是中午，一位在我幼时照看我的老人说到她家里吃饭，我发觉她家里非常冷清，床单和一些衣服也泡在盆子里，她告知我洗到一半就洗不下去啦、不得不服输，她丈夫去世后，儿女也分家了，对她一开头也不错，后来也渐渐变了。

在此次走访中，我熟悉了一位叫王成的老人，他现在已经65岁了，在新中国成立之后当过军人，年纪大了之后由于家里子女劳碌没时间照看他。他告知我说他小时候的生活相当贫困，家中子女又多，父母根本就顾不过来，许多事都是自己学会的，自己从小就懂得许多，后来父母不在了就自己渐渐一路走来，直到现在，如今生活好了，自己在这里没有人照看，子女也不关怀，他感到很绝望。老人的一番话让我对现在的生活感到倍加珍惜。

在村中还住着许多家中子女无暇照看的老人，还有没有了亲人和一些退伍的军人。老人们在这里生活得很辛苦，每天的闲暇时间不多，自己睡睡觉，或是找几个人聊谈天，打打麻将，过得很不充实。我开头去的时候就观察有两位老人们还在田埂上干活，旁边还围了三四个小孩帮忙，整个场面让我心酸不已。在我走的时候，老人们都过来送我，说下次肯定要再来看他们，我点点头。然后跟老人们打招呼后便告辞了那个生我养我的地方。

我又了解了其他一些状况，我认为空巢老人真的需要儿女们的呵护与关怀，我写这次报告也是盼望的人可以关怀自己的父母与身边的老人，当老人受到重视时她(他)们就不会承受心理和精神上的巨大压力。社会上许很多多的老人，他(她)们各自承受着不同的压力，苦痛以及面临各种各样的逆境，无不值得我们伸出援手。而据我所知，只有福利院的空巢老人才真正得到志愿者协会的关心，可见青年志愿者协会的一大弊端。

他们需要社会对他们的更多的照看，他们曾经都为社会做出过贡献，都有年轻辉煌的时候，现在虽然年纪大了，却不应当受到社会的排挤，也应当有自己的地位，更应当受到人们的敬重。这回走访老人，让我也看到了老人们的活力，虽然年岁已高，但却活力照旧。他们都乐观开朗，没有子女在身边的照看，却能交到更多老年伴侣，拥有更多的共同语言。他们并不由于自己年纪的缘由而放弃自己的幻想，他们照样像年轻时候一样生活、学习，他们自己在心中也坚信自己有自己的一片天空。这次的社会实践活动让我收获所多。

因此，我盼望我们作为新青年要好好把握自己的学习时间和命运，不仅是为了我们自己过上幸福的生活而努力，同时也是为我们的父母和儿女制造优越的生活条件。因此，我们应尽全力去奋斗，以避开今后怨天尤人。

如今随着我们国家的经济水平不断提高，我们各方面的生活条件也得到了改善，所以，我们更应当好好珍惜眼前的时间，让我们的生命发挥出应有的价值。我们上学，学习先进的科学学问，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力气，我们应当在今日努力把握专业学问，明天才能更好地为社会服务。总之，空巢老人的生活条件不仅需要社会的关心，同时也需要儿女，子孙们的关心。那就让我们一起携手制造好的生活条件。让辛苦的老一辈人们能够更好地安享晚年。

社会实践调查报告范文(三)

一.调查背景与概况

1.调查对象：高校生

2.调查方式：实地走访为主，参考资料为辅

3.调查内容：高校生对寒假生活的支配

二.调查内容及结论

寒假，对于许多同学来说是一个放松身心，提高自身修养的大好时机。能够把握这一个月多的时间真正去学点什么，做点什么应当是我们当代高校生所考虑的。作为新世纪的高校生，就应当肩负起历史给予我们的重任，做一个合格的高校生。通过调查了解到当代高校生寒假生活分为四类：一、参与社会实践兼职打工。二、埋头苦学，参与各类培训班。三、出行旅游度假观光。四、在家“无聊”一族。

社会实践兼职打工

调查结果显示，现代高校生打工的主要目的是：有35%的高校生是为了增加收入;有36%的高校生是想自食其力;有29%的高校生认为要熬炼自己的力量，对酬劳无所谓。随着社会的变革和思想观念的转变，高校生打工的形式开头变得特别丰富起来。有22%的高校生选择网络公司;4%的高校生选择暑期老师;19%的高校生选择市场调研员;13%的高校生选择营销策划员;16%的高校生选择做志愿者;9%的高校生选择做促销;5%的高校生选择到快餐厅做钟点工;12%的高校生选择其它。

埋头苦读连续深造

寒假，成为一些高校生备战的“黄金时期”。参与各类培训班早已经成为一道亮丽的风景线，各类形形色色的招生广告在校内内随处可见，寒假报名参与英语、电脑培训班的高校生，大都是为了在原有基础上“更上一层楼”。将来社会需要的是复合型人才，把握多种专业学问，取得多个文凭、证书更有利于找到抱负的工作。还有不少高校生趁寒假报名参与汽车培训，为了将来更便利找工作，即使找工作时用不上，也对自己有好处。

外出旅游饱览风光

高校生到大自然中去接受美的熏陶，包揽祖国山河风光，使生活张弛相济、劳逸结合，使人脑得到精神保健、生命获得和谐运动，现在已经成为一种时尚潮流。部分高校生利用寒假观赏名山大川，不仅丰富了阅历，增长了阅历，从外出经受中体会人生，感受社会，同时也能体验到出门在外的不易出行旅游，度假观光，与同伴相互照看，增进了解，培育提高了与人沟通的力量。

“无聊”一族昏昏度日

有些高校生虽然在放假前已经制定了周密的寒假方案，但是回到家后睡觉、看电视、上网、看小说却成了部分高校生在假期的主要活动，没有寒假盼寒假，寒假到了又觉得无聊，短暂的一个月就像流水一样一去不复返。

通过对寒假生活的社会调查，我们不由得感到欣喜，我们可以从中领会到当代高校生乐观向上的风貌，同时也感悟到高校生们独特的思想意识和价值取向。寒假成为许多高校生学习的新阵地，是高校生呈现青春风采，施展一技之长，增长学问，吸取阅历的大好机会。总之，大部分高校生能够依据自己的实际状况，度过一个健康有意义的寒假。

社会实践调查报告范文(四)

____物业管理公司是中航工业__飞行掌握有限责任公司下属的特地的物业公司。中航工业__飞行掌握有限责任公司是中国第一座自动驾驶仪研制和生产企业，是我国航空工业自动飞行掌握系统及部件产品研制、生产、服务的专业化企业。主要为运输机、轰炸机、直升机、通用飞机、无人机研发、生产自动驾驶仪、掌握增稳系统、电动舵机等产品。作为一个有着六十余年历史、拥有上千正式员工的老牌企业，公司也同其他大中型企业一样，为附属的家属福利区配置了正规的物业公司。在____物业管理公司志愿实习期间，我对物业公司有了进一步的了解。

物业管理公司属于服务性企业，它与业主或使用人之间是公平的主体关系，它接受业主的托付，依照有关法律法规的规定或合同的商定，对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应酬劳。主要服务内容包括：1、房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;2、房屋设备、设施的管理;3、环境卫生的管理;4、绿化管理;5、协作公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作;6、车辆道路管理;7、公众代办性质的服务;除此之外还包括一些针对性的专项服务：如金融服务、经纪中介等，还有一些客户托付的特约业务。

而我在实习期间主要担当的办公室文员主要的日常工作有1、负责办理住户入住及装修手续;2、处理住户日常报修、投诉工作;3、负责住户走回访及物业管理相关指定费用的收取、催缴工作;4、负责小区日常工作巡查、监督工作;5、负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对工作;6、帮助做好小区文化活动和宣扬工作等等。

原来以我以往的阅历，以为物业公司的工作是规律的轻松的，是稍加培训就可以轻松胜任的。但是经过这些天的实践，才小窥到物业公司工作人员的辛苦之处。

实习的前两天，主要都是在关心其他工作人员在整理新居的入住和装修手续等文件，或是仿照之前的催缴各种费用的通知文件草拟和打印类似的通知，关心他们制作了一年一度的全厂排球联赛的活动宣扬海报等等，基本上处在观摩学习的状态。时不时就会有工作人员讲起我手上拿到的文件所涉及的详细大事，比如前不久，小区的新楼装修期间，有住户擅拘束承重墙开门造成的特别严峻的安全隐患，导致邻里之间的巨大争吵，最终是由物业公司的工作人员按《物权法》的相关规定和小区物业管理的原则进行了调解并将大事报告有关部门，对擅自开门的住户进行了严峻的批判和惩罚。就在这两天，就有几起投诉，包括对邻居深夜噪音的投诉和对工地施工的投诉，公司马上派出了相关的人员前往被投诉的居民和工地进行调查、核实，并且都在当天就和谐地达成了口头协议。

可是风平浪静的日子也没过多久。随着经济收入的提高，小区内的私家车越来越多，而由停车位导致的争端也越来越多。老员工杨叔给我介绍说，就在5年以前，小区里还没有划停车位，那时候空地多，车少，车进了小区想停到哪里都行，哪有人想到过去建停车场?现在楼越盖越多，车也越来越多，有的老楼房一栋楼上一个单元12户，家家都有车，满打满算一共就楼下两三个停车位，确定要出问题的。这天上午就有业主来物业投诉说，停车位被占了好几天，根本找不到车主，害得自己车停到离家好远的地方，业主看起来特别生气。好在物业公司处理此类大事已经比较有阅历了，在安抚了业主的心情后，派出了两个工作人员去实地调查状况并且尝试联系车主，我也跟随他们前往，最终在发觉事情属实并且联系不到车主的状况下，用停车位的地锁锁住了占位车辆，并且留下了一张通知。当天下午，业主便匆忙赶到物业公司，开头也显得特别生气，由于他是临时来探访友人，不知道小区的相关规定，临走的时候发觉车被锁住，非常不解。但经过工作人员的教育之后，也理解了小区的规定，并且向业主和物业公司道了歉。当然，物业公司也像业主道了歉，以为这究竟是物业公司的失职，夜间对停车位的巡查明显没有到位。当晚，我又跟随工作人员，对整个小区的停车车辆进行了核对，又发觉了两辆不按规定停车的车辆，在其次天都准时的进行了处理，在其次天夜间，我主动请缨，独自完成了当天巡查，低调地在停车登记表格上签上了其他工作人员的名，深藏功与名。不过就这件事我也发觉了该物业公司的不足之处，类似的巡查工作应当有特地的工作人员来做，但是由于物业公司本身的收入不高，工作人员数量有限，往往忽视了一些不行或缺的工作，造成了不少损失。

8月24日，供水局突然向物业公司下达最终通牒，假如8月27日之前不交齐一年多以来3000多元的欠款，将对全小区停止供水。物业公司紧急开会，在与有关部门沟通无果之后，快速制定了应急方案，马上开头张贴告示并且派出工作人员上门催缴费用，上门催缴水费的过程中屡屡消失不开心的大事，有的业主态度强硬甚至蛮横，以常常停水或水质不佳为由拒缴水费，但有的业主也坦承是由于自己经常遗忘主动去物业缴费才导致欠费好几个月甚至半年以上，还有的欠费业主在几天内家中始终没有人。最终，三天之后，仍有近__元欠款未能收讫。公司恳求供水局延期被拒绝之后，小区开头停水，此时陆间续续才又有人看到通知或听说此事前来缴纳欠费，但是杯水车薪、无济于事，物业公司门口埋怨的人渐渐超过了前来缴费的人和询问状况的人，而公司工作人员每天周旋于供水局和群众之间，忙得焦头烂额，我也只能关心工作人员一次次的上门又无功而返，回到公司又要安抚生气的人群，张贴在外的缴费通知又多次被态度恶劣的少数人撕掉，我们还要印制足够的通知告示以备不时之需。停水其次天，事情进展缓慢，欠费仍旧数额巨大，埋怨的人群越来越多，但也有少数人开头想方法去别的小区开车运水回来，甚至自行提水回来。而就在小区内居住的我也深受其害，停水导致家中卫生状况糟糕、只能外出吃饭、无法洗澡，而问题的解决也看似遥遥无期。实习期间遇到如此危机也是我从来没有想到过的。随着停水造成的生活不便越来越多，埋怨的人也有许多转而关心物业公司联系欠费业主催缴水费，也有更多人供应建议，或者向供水局供应解决方案。就这样，在停水第四天的下午，在欠费基本缴纳完之后，供水局这才拉开了小区的水管阀门。这次大事令物业公司内部开头深刻的检讨自己的工作。而我也在这些大事中不仅对物业工作有了更深的体会，也熬炼了自己处理冲突纠纷的力量。

在我看来，__物业公司尚有一下不足：

1、工作人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广阔客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。

2、规章制度不健全。主要包括对内的员工规范、岗位职责、奖罚机制等和对外的管理制度、业主公约、处理程序等。

3、物业管理工作宣扬不到位。比如说修理基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上的停滞，要无时不刻的向业主宣扬到位，其中包括采纳传单、报纸、宣扬栏的形式。

4、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热忱，有的甚至发生了口角。在实践的接触中，服务人员对答允业主的事情不能准时的处理，比如说报修，一拖再拖使公司的诚信产生了严峻的危机。

5、物业经营收入单一，难以摆脱低盈利的局面。

针对以上不足，我对__物业公司提出如下建议，也是我眼中合格的物业公司应当具备的基本素养：

1、培育或者聘请专业的物业人才，而不是让临退休人员或者刚毕业的实习生临时负责物业工作。

2、根据有关部门的有关规定规范规章制度，并且严格根据规范进行物业管理。

3、在每一方面的大事上，设立特地的责任者，监督和促进该大事在最短时间内以最佳方式得到解决。

4、对上岗人员进行专业培训，培育工作人员的服务意识和沟通力量。

5、开拓视野，多举办群众喜闻乐见的社区活动，丰富盈利手段。

总而言之，在__物业公司的短期实习让我体会到了服务业人员工作的不易，更是明白了沟通力量的重要性。今后无论是自己从事服务行业还是与服务业从业人员接触时，便可以抱着一种健康的理解的态度进行沟通。心态上的进步便是我这两周社会实践的最大收获。

社会实践调查报告范文(五)

随着国家经济建设的迅猛进展，国民收入的不断增加，人们越来越重视生活的质量，当人们已满意衣食温饱之后，便对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高的要求。物业管理在我国虽然是一个新兴的服务行业，但也有__多年的进展历史，应当说也积累了一些阅历，它由兴起到进展，现已成为现代居民生活不行缺少的服务行业，物业管理毕竟能否走可持续进展道路?作为一名物业管理专业者，在即将毕业之际，我作了一次实习调研。

____年__月至____年_月，为进一步巩固所学学问，理论联系实际，我在__市__物业管理有限责任公司进行了为期半年的访问学习。在实习期间，我们受到了__市__物业管理有限责任公司的热忱接待。通过到公司各物业管理处的实习，我对各处的物业管理状况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的详细业务学问，丰富了所学的专业学问，为以后正常工作的绽开奠定了坚实的基础。

一、调研对象的基本状况

__市__物业管理有限责任公司成立于__年5月，位于锡城北门杨木桥小区__内，东连锡城路，南临沪宁铁路，西靠凤宾路，北依213国道，是独立核算、自负盈亏、自主经营的独立法人企业，资质等级为三级，注册资金为100万元。

近几年来，公司始终贯彻“以人为本、诚信服务”的理念，遵循“优质高效、一流服务、信誉至上”的宗旨，并拥有一批具有大专以上学历，取得全国物业管理从业人员岗位证书的高素养管理人才，造就了一支思想正、技术强、作风好的物业管理队伍，公司先后胜利接管了__、__二期(民丰西苑)、绿洲花园等小区，取得了良好的社会效益，环境效益和经济效益。面对行业竞争激烈、困难重重的物业管理市场，公司策划了一条良性循环的进展道路。目前，我们正在乐观预备iso9001质量体系的认证工作，并已取得内部审核员资格证书。公司承诺：严格根据“市物业管理优秀住宅小区”的达标标准，制定和完善各项管理制度，充分利用现代化管理手段，确保工作圆满完成，为业主制造一个文明、干净、安全、有序的生活环境，营造一个赏心悦目的生活空间。会一如继往、不断创新，力争为锡城更多的业主、住户供应优质、安全、舒适的服务，进一步提升企业形象，细心打造“新桥物业”的企业品牌，使新桥物业成为物业管理行业中一颗灿烂的明星。

二、调研的目的和意义

“实践是检验真理的唯一标准”，学了三年的物业管理，总是想把所学的学问用到实践中去，这是我调研的目的之一;另外，想对现阶段物业管理行业在社会上的进展状况做一个了解，以便为今后正式走上工作岗位做一个坚实的基础，这是我调研目的之二;物业管理虽然有良好的进展前景，但从物业管理的现状来看，行业内部和社会环境之间有一系列的问题需要解决。只是随着社会经济进一步进展，为物业管理制造良好的外部条件，行业内部不断自我完善，这样，物业管理的美妙前景才能变为现实。我想通过此次实习，我会对物业管理有一个新的熟悉和体会，会从感性熟悉上升到理性熟悉，理论联系实际，把自己所学用到社会实践中去，留意把书本上学到的物业管理理论学问对比实际工作，用理论学问加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。从小方面讲，为自己以后能有一个美妙的将来而努力;从大处讲，也为物业管理行业走上成熟和健康进展之路贡献自己微薄之力。

三、调研的方法和范围

本次调研我主要调研分析了新桥物业各管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理也有了初步了解。在调研期间，我主要采纳了现场采访物业管理人员、进行现场调研等方式，完成了调研工作。新桥物业管理有限责任公司现在有三个管理小区，分别为__、民丰西苑、绿洲花园。

四、调研的结果及分析

在实习期间，我深深体会到了新桥物业的优势，以及其在黄巷街道的影响。虽然新桥物业管理有限责任公司仅经过了短短几年的进展，却取得了如此大的成果，这与新桥人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成果的同时，我也发觉了这其中存在的一些影响新桥物业进展的问题，现总结整理如下：

第一、内部管理不规范。首先，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简洁粗放的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综简单，需要协调、处理的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，处理好这些关系当然有利于公司的进展，但当因此而忽视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理健康的进展。

其次、责权利不明。责权利不明是影响公司进展的主要障碍。例如：一些房屋修理问题、设施设备配套问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展，很多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理服务质量的提高和物业管理的健康进展。还有，各物业管理处内部、各岗位之间责权不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，工作链断档，工作流程不流畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。

第三、缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业学问，大部分是中途搞物业，尽管阅历相对丰富，但缺乏系统的理论学问。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性进展的轨道。

五、调研体会及建议

通过在实习中理论的讨论和实践的磨合，我提出自己的几点建议和方法：

1、建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素养则是优质服务的打算性因素，也是一个物业企业能否持续进展的壮大的关键。

(1)、规范服务人员形象，加大企业宣扬力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志。语言形象要求服务接待人员要讲一般话。比如说在服务人的电话接待中要首问“新桥物业，可以为您做什么”语言要尽量热忱委婉，包括在与业主产生冲突的时候，“新桥物业”应当成为每一个员工的口头禅，这样也有利于企业的形象宣扬。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范，尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的非常重要，在小区里保安人员担当着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量达到军事化的标准，例如不要消失走路吸烟、打闹的场面，以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平静由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外，服务人员的形象也是公司服务的一个有形展现，向用户传递公司的良好形象。

(2)、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象，其更是以后创优、9000认证的必不行少的环节。所以，对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去，内部制度的设立要无时不刻的表现出一个肯定服务者的形象——以业主为中心，辐射每一个员工的行为。对于外部，我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。值得留意的是我们的每一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规，措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清楚合理的服务流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并能协作相应的奖罚激励措施。

(3)、充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的全部权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。业主委员会是业主大