产品管理制度及措施(15篇)

产品管理制度及措施(15篇)名目

【第1篇】火工产品储存、使用和油库安全管理

1各施工单位在施工现场使用的临时火工产品储存仓库、油库,必需事前将设计方案报地方公安机关审批,并在监理、业主同意后修建。

2火工产品储存仓库、油库,必需根据规范要求建立健全管理制度,配齐消防设施,满意防雷电、防盗窃、消防功能以及通风、湿度等要求,在地方公安机关和监理、业主检查、验收合格后,方可储存火工产品及油料。

3各施工单位选购火工产品必需手续完备,安全合法;火工产品管理、使用人员必需经过特地培训,具备相应的岗位资质证明。

4建全出入库检查、登记制度。储存和发放火工产品必需根据咸阳市公安局要求的统一格式进行登记,做到责任明确、帐目清晰、帐物相符。

5库房内存储的火工产品数量不得超过设计容量,性质相抵触的火工产品必需分库存放,库房内严禁存放其他物品。

6严禁无关人员进入库区;严禁在库区内吸烟和用火;严禁将其它易燃易爆物品带入仓库内;严禁在库区内进行其它活动;进入厍区必需关闭手机。

7发觉火工产品丢失、被盗,必需准时报告;变质过期的火工产品应准时清理,造册登记,报公安机关、监理和业主,予以销毁。

8各施工单位必需明确专人审批、发放、领用火工产品;专人负责施工区转运至施工作业面。领出的火工产品,必需专人守护,直至施工爆破作业使用完毕。

9对未使用的火工产品,必需当日退库,现场安全人员必需负责检查,并手续完备。

10严禁任何单位或个人私拿、私用、公开、赠送、转让、转卖、转借火工产品,严禁使用火工产品炸鱼、兽和作其它用途。

11施工区内,火工产品储存仓库以外的其它全部场所,禁止存放火工产品。

12油库、炸药库值班人员,必需具有高度的责任感和相应的专业学问,不得擅离职守,随时检查库内的全部设施的完好状况,消失特别准时报告,并做好库区内的清洁工作。

13对存在下列情形者,处以10000~50000元罚款。

(1)油库、炸药库未阅历收合格,擅自储存炸药、油料。

(2)购进的火工产品,手续不全,不符合规定的。

(3)储存的火工产品帐物不符合者。

(4)性质相抵触的火工产品同存一室。

(5)库房内存放其它物品,除罚款外,追究保管人员责任。

(6)发觉火工产品丢失、被盗,隐瞒不报者。

(7)过期变质火工产品的销毁,未按程序办理有关手续者。

(8)领出的火工产品丢失者。

(9)使用后剩余的火工产品未准时退库。

(10)违反本章第4.10条规定之一者,除处以罚款外,直至追究刑事责任。

(11)施工区内炸药库以外存放火工产品。

14对下列情形,给以经济惩罚:

(1)不经批准,擅自修建油库、炸药库,除责令停工外,罚款10000元。

(2)火工品管理、使用人员未经过特地培训,无证上岗者,除责令马上更换外,处以每人次罚款2000元。

(3)无关人员进入库区或在库区内进行其他活动,处以罚款500-1000元。

(4)在库区内吸烟或将用火或将其它易燃易爆物品带入库房,处以罚款5000-10000元。并追究保管人员的责任。

(5)施工单位领用火工产品手续不全,处以罚款1000-5000元。

(6)凡违反本章第4.12条规定之一者,处以罚款1000元,并追究保管人员责任。

【第2篇】服饰公司品牌国家免检产品标志管理方法

服饰公司品牌国家免检产品标志管理方法

第一条为了加强对国家免检产品标志的爱护,保障免检产品标志权利人合法权益,规范免检产品标志的使用、管理,维护**品牌的市场声誉,进一步促进公司健康全面进展,依据国家法律、法规、规章和公司有关规定,特制定本方法。

其次条免检产品标志使用应当遵守国家有关法律、法规和规章的规定。

第三条浙江**领带服饰有限公司为**品牌国家免检产品标志权利人。

**品牌国家免检产品标志权利人依照公司有关规定建立免检产品标志使用及管理档案。

第四条行政部为**品牌国家免检产品标志管理职能部门,负责贯彻执行免检产品标志使用及管理方法,并加强监督。

第五条使用国家免检产品标志,图案必需精确     ,并依据规定的式样,按比例放大或缩小后自行印刷。

第七条在使用国家免检产品标志时,不得将免检产品证书和免检产品标志转让给其他企业使用,也不得将免检产品证书和免检产品标志用于本企业未获免检的产品上,包括在申请产品免检的材料中未报告的生产企业生产的相同产品上使用。

对违反本方法的有关责任人员,由行政部依照公司有关规定赐予严厉 处理;情节较轻并给公司造成损失的,按实际损失赔偿;情节严峻的,移交公安机关处理。

第八条本方法由**服饰有限公司行政部负责解释。

第九条本方法自发布之日起施行。

【第3篇】板式热交换器产品安全注册管理方法

1总则与适用范围

1.1总则

为加强板式热交换器及垫片产品的质量监督,确保板式热交换器及其垫片的产品质量,依据nb/t47004-2023《板式热交换器》制定本《方法》。

1.2适用范围

本《方法》适用于可拆卸式和半焊式板式热交换器(以下简称“板式热交换器”)制造厂、组装厂和密封垫片(以下简称“垫片”)制造厂的产品安全注册,上述企业应按本《方法》取得相应的产品安全注册证。

1.2.1板式热交换器制造厂

系指具备板片生产条件的企业。

1.2.2板式热交换器组装厂

系指不具备板片生产条件,依靠外购板片组装板式热交换器的企业。

1.2.3板式热交换器垫片厂

系指生产板式热交换器垫片的企业。

1.3申证单元

申证单元分板式热交换器申证单元和垫片申证单元。

1.3.1板式热交换器申证单元

板式热交换器申证单元按类别和单板计算换热面积划分。

注册类别

a类-垫片式板式热交换器

b类-半焊式板式热交换器

注册级别

a1

a2

a3

a4

b1

b2

b3

单板计算换热面积(m2)

≤0.30

0.3~1.0

1.0~2.0

>2.0

≤0.30

0.3~1.0

>1.0

1.3.2垫片申证单元

垫片申证单元按材料划分。

注册类别

ⅰ类

ⅱ类

材料

橡胶

非橡胶

2注册程序

板式热交换器产品安全注册程序包括申请、受理、审查、批准和发证。

2.1申请

2.1.1申请产品安全注册的企业应具备以下基本条件:

a.企业应持有工商行政管理部门核发的营业执照;

b.企业的申证产品应满意nb/t47004《板式热交换器》标准的要求;

c.申证产品应具备有效的图样和技术文件;

d.企业应建立有效的质量保证体系和各项管理制度,并能有效实施(附件一);

e.企业的质量管理人员、专业技术人员和技术工人、加工设备、工艺装备和检测设备及生产场地等应能满意申证产品的制造要求(附件一、附件二);

2.1.2凡符合2.1.1规定的企业可依据本《方法》向全国锅炉压力容器标准化技术委员会(以下简称“锅容标委”)提交板式热交换器及密封垫片产品安全注册申请书。

2.1.3已按本《方法》取得产品安全注册证的企业,申请单元增项时,也应向“锅容标委”提交申请书,但安全注册证书的有效期保持不变。

2.2受理

2.2.1自收到企业申请书之日起30日内,“锅容标委”按本《方法》完成初审并做出是否受理的批复,同时通知申请企业和全国锅炉压力容器标准化技术委员会热交换器分技术委员会(以下简称“热交换器分会”),逾期则视同受理。

2.2.2受理批复下达后,申请企业应依据本《方法》及标准要求,结合企业质量保证体系进行自查,自查完成后应将质量保证手册及自查报告提交“热交换器分会”。自查报告至少应包括以下内容:

a.企业概况;

b.质量保证体系的建立及其运行状况;

c.有关标准的执行状况;

d.申证单元所包含的产品系列;

e.存在问题和改进措施。

2.2.3“热交换器分会”自收到申请企业自查报告之日起,一般应在6个月内完成对申请企业的审查工作。由于申请企业自身缘由,未能按期完成审查的,受理批复自行失效。

2.2.4在申请与受理期间,如有企业使用虚假安全注册证书者,受理自行失效,且两年内不再受理该企业的产品安全注册申请。

2.3审查

审查内容包括产品检测、质量保证体系和基本条件(资源条件)三个部分。

2.3.1产品检测

2.3.1.1产品抽样

a.抽样由“热交换器分会”认可的检测单位负责,抽样采纳随机方式进行,从企业申报的属于同一申证单元的全部合格产品中进行抽样;

b.抽取的样品应当场加封,贴上审查封条;

c.样品的启封由检测单位负责,启封时应核对封样单、封条、样品等状况,并做好记录。

2.3.1.2检测

a.产品及其零部件的现场检测;

b.检测单位应在规定的期限内完成样品的检测工作,并提交检测报告;

c.检测项目按申请书中的规定逐项进行。

2.3.2质量保证体系

企业质量保证体系的建立及其运行状况,近年来用户反馈看法和处理状况。

2.3.3基本条件

企业人员、生产条件和检测手段等资源条件。

2.3.4审查时间

每个申证单元为2天,每增加一个申证单元,增加1天。

2.3.5审查看法

审查组在完成审查后,应依据审查内容和申证单元样机(或样品)的检测结果,提出审查看法。审查看法分为具备条件、基本具备条件、暂不具备条件和不具备条件。

a.具备条件:

申请企业的质量保证体系及拥有的技术人员满意本《方法》附件一的要求;

申请企业具备本《方法》附件二规定的基本条件;

产品抽样检测结果合格。

b.基本具备条件:

申请企业基本满意a条的要求,但存在经短期整改后可以解决的一般性问题。

c.暂不具备条件:

申请企业基本满意a条的要求,但存在经短期整改后可以解决的关键性问题,应进行复查。

d.不具备条件:

产品抽样检测结果或质量保证体系或生产条件存在严峻问题,或在审查中发觉有弄虚作假或其它严峻违规行为者。

2.3.6审查看法处理

2.3.6.1审查看法为具备条件的,上报“热交换器分会”。

2.3.6.2审查看法为基本具备条件的,申请企业应依据审查组的要求对存在的问题在规定的期限内(一般不超过一个月)进行整改,并提交整改报告。审查组应对整改报告进行审查(或现场核查)确认,整改合格的,按2.3.6.1条处理;整改不合格的,按暂不具备条件处理。

2.3.6.3审查看法为暂不具备条件的,申请企业应依据审查组的要求对存在的问题进行整改,并在规定的期限内提交整改报告和复查申请。在认可企业整改报告并接受复查申请的前提下,审查组应在审查后的六个月内对申请企业进行一次复查。

a.复查看法为具备条件的,按2.3.6.1条处理;

b.复查看法为基本具备条件的,应按2.3.6.2条的要求进行整改。整改合格的,按2.3.6.1条处理;若整改仍不合格,则按2.3.6.4条处理;

c.复查看法为不具备条件或仍为暂不具备条件的,按2.3.6.4条处理。

2.3.6.4审(复)查看法为不具备条件的,提交“热交换器分会”。

2.3.6.5整改基本要求

整改企业应依据审查组提出的详细要求,对每一个不合格项进行整改,逐项填写“板式热交换器产品安全注册整改项目分析处理单”,并附相应的见证件及整改报告一起提交审查组。整改报告应对整改项目、整改措施和实施检查结果进行综合分析和总结。

2.3.6.6复查基本要求

复查企业除应按2.3.6.5的要求提交整改报告以外,还应提交复查申请。审查组在复查时,重点复查与整改项目有关的内容。

2.3.6.7在审(复)查期间,如发觉企业弄虚作假或整改报告与事实不符,一律按不具备条件处理。

2.4评审结论

2.4.1“热交换器分会”应依据审查组提交的产品检测报告和审(复)查看法,经审查确认后做出评审结论。评审结论分为合格和不合格两种。

a.评审结论为合格的,上报“锅容标委”审批。

b.评审结论为不合格的,上报“锅容标委”备案。

2.4.2若“热交换器分会”对审查看法有异议,则应调查核实后再做出评审结论。

2.4.3申证期间,若企业消失重大质量问题或重大事故,“热交换器分会”应暂缓做出评审结论。

2.4.4若“锅容标委”对评审结论有异议,则应调查核实后再行处理。

2.5批准

“锅容标委”应对“热交换器分会”提交的评审结论及相关文件进行审查批准。对于合格企业颁发证书,对于不合格企业两年内不再受理该企业(或单元)的产品安全注册申请。

2.6发证

2.6.1“锅容标委”对审批合格的申请企业颁发《板式热交换器产品安全注册证》(一式五份,格式见附件三,以下简称《安全注册证》)。

2.6.2《安全注册证》正本一份,副本四份。企业持《安全注册证》正本、副本各一份,其余三份副本分别由企业所在省(直辖市)特种设备安全监察机构、“锅容标委”和“热交换器分会”留存备案。

2.6.3已取得《安全注册证》的企业在申请单元增项时,仍按本章的有关规定执行,但审查重点为与该申证单元有关的项目。获得批准的企业应将原《安全注册证》退还“锅容标委”后再领取新证。

2.6.4《安全注册证》有效期为五年。

2.6.5获得安全注册的企业,当企业名称、地址发生变化时,应准时向“锅容标委”提出申请,办理注册证变更手续。

3换证

3.1换证申请

企业应在《安全注册证》有效期满前六个月,向“锅容标委”提交更换安全注册证的申请报告,“锅容标委”需对企业的申请报告进行初审,初审合格后通知“热交换器分会”在三个月内对企业进行换证审查。

3.2换证基本要求

企业应对持证期间的有关状况进行总结,写出书面申请报告,申请报告应包括以下主要内容:

a.五年来企业生产条件(人员、设备等)的变动状况;

b.五年来产品质量问题的分析和解决方法;

c.质量保证体系及其运行状况;

d.标准规范及本《方法》的执行状况。

3.3换证审查

依据本《方法》注册程序中的有关规定进行,审查组应对产品进行检测,并着重审查持证期间质量保证体系的运行状况、基本条件变化和执行标准法规的状况。

3.4换证批准

“热交换器分会”依据样机(或样品)检测结果和审查看法做出评审结论后,对符合换证条件的企业上报“锅容标委”,并按本《方法》其次章的有关规定办理换证审批、备案手续,换发《安全注册证书》;对不符合换证条件的企业按本《方法》2.4的相应条款处理。

3.5延期申请

对于逾期不提出更换《安全注册证》申请或换证审查未通过的企业,其《安全注册证》自行失效,并予以公布;

企业如有特别状况需要延长《安全注册证》的使用期限时,应在有效期满前六个月向“锅容标委”提出申请,但批准的延长期不得超过六个月。

4监督管理

4.1持证企业的监督管理

对在有效期内的持证企业,采纳定期复查和不定期抽查的方式进行监督管理,重点选择经过整改的企业及用户反映产品存在质量问题的企业,着重考察其产品质量和质量保证体系运行状况,复查和抽查工作将由“锅容标委”制定方案并由“热交换器分会”组织实施。

4.1.1定期复查:

依据复查方案,对在有效期内的持证企业进行产品检测和审查,在持证有效期内的定期复查一般不超过两次。

4.1.2不定期抽查

依据整个行业产品质量状况和用户反馈看法,按本《方法》的有关规定,对在有效期内的持证企业进行抽查。

4.2安全注册证的监督管理

4.2.1暂停

对已经取得《安全注册证》的企业,因定期复查或不定期抽查不合格需进行整立刻,在整顿期间其安全注册证暂停使用,整顿期一般为三至六个月,企业应在整顿期内向“锅容标委”提出整顿复查申请,经复查合格后允许其连续使用《安全注册证》。

4.2.2注销

对于取得《安全注册证》的企业,有下列状况者,应注销其安全注册证,并予以公布。

a.经监督检查,产品主要指标不符合标准规定,限期整顿后仍不合格者;

b.将产品安全注册证和产品铭牌转让其它企业使用者;

c.企业生产方向转变,申证单元产品停产或转厂生产者;

d.弄虚作假者。

4.3审查和评审的监督管理

审查组成员一般由三至五人构成,详细人数依据申请的单元数确定。在产品安全注册审查期间,审查组成员应严格遵守纪律,保守企业技术隐秘,并对审查看法负责。审查组成员不得以任何理由向企业提出不正值要求,自觉维护企业的合法权益。

检测单位应保证检测的精确     性和科学性,并对检测结果负法律责任。

审查机构应做到公正、公正、公开,并对评审结论负责。严禁审查人员在审查工作中弄虚作假,谋取私利。

国家质量监督检验检疫总局特种设备安全监察局和全国锅炉压力容器标准化技术委员会对安全注册工作具有领导和监督的职能,企业有权利对审查组成员违反纪律的行为进行举报。

5异议申诉

企业如对产品检测结果或审查看法或评审结论持不同看法,可在接到通知之日起十五天内向“锅容标委”提出申诉。

附件一:

一.板式热交换器及垫片生产质量保证手册的基本要求

为保证板式热交换器及垫片生产企业质量保证体系正常有效地运行,企业应建立相应的质量保证体系,体系文件包括质量保证手册、程序性文件(管理制度)、作业(工艺)文件和记录等。质量保证手册应当由法定代表人(或者其授权代理人)批准、颁布。质量掌握系统的每个掌握环节和掌握点应有负责人和责任人员;质量保证体系责任人员(质量保证工程师和各质量掌握系统责任人员)的职责、权限及各质量掌握系统的工作接口应明确;每个质量掌握岗位均应有相应的管理制度。各质量掌握岗位的工作内容和要求应在管理制度中予以明确,以保证与企业产品有关的标准和法规得到贯彻执行。质量保证手册是质量保证体系建立和实施的重要文件,其内容应包括:

1.企业宗旨、主要领导人的质量责任;

2.质量保证体系的建立原则及依据;

3.组织机构及各级质量责任人员的职、责、权;

4.质量掌握系统、掌握环节、掌握点及其质控程序示意图表;

5.遵循的法规和标准名目(根据名目备有原文可查);

6.质量文件和记录(包括程序文件、作业指导文件、记录表卡)受控;

7.人员培训与考核;

8.质量信息反馈和处理;

9.合同及分承包方管理;

10.其他应予以掌握的工作内容。

二.板式热交换器制造厂、组装厂质量保证体系责任人员及技术人员基本条件

申请板式热交换器产品安全注册证的企业,应配备满意产品制造要求的具备相关专业学问及肯定工作经受和力量的质量保证工程师等质量保证体系责任人员,对设计、工艺、材料、检验等质量掌握环节担当质量管理责任,其基本条件见下表:

责任人员类别

学历

专业

技术职称

工作经受年限

质量保证工程师(技术负责人)

本科或以上

理工科相关专业

工程师或以上

四年以上

工艺

大专或以上

理工科相关专业

工程师或以上

二年以上

设计

大专或以上

理工科相关专业

助理工程师或以上

二年以上

材料

大专或以上

理工科相关专业

助理工程师或以上

二年以上

成形与组装

大专或以上

理工科相关专业

助理工程师或以上

二年以上

焊接(必要时)

大专或以上

理工科相关专业

助理工程师或以上

二年以上

无损检测

大专或以上

理工科相关专业

助理工程师或以上

二年以上

理化检验

大专或以上

理工科相关专业

助理工程师或以上

二年以上

产品检验

(含压力试验)

大专或以上

理工科相关专业

助理工程师或以上

二年以上

设备和计量

中专或以上

理工科相关专业

助理工程师或以上

二年以上

标准化

大专或以上

理工科相关专业

助理工程师或以上

二年以上

其中,质量保证工程师应当有从事板式热交换器制造、检验或质量管理的工作阅历,无损检测责任人还应拥有国家质量监督部门认可的无损检测ⅱ级资格证书。

依据产品制造的需要,一个责任人岗位可以由两个及以上的人员担当,但是应当明确每个人的职责;必要时,一个责任人员也可兼任两个管理职责不相关的质量掌握系统责任人。各责任人应熟识任职岗位的工作任务和要求,经过特地的培训与考核,能够履行岗位职责,工作表现和结果符合有关法规标准和制造单位质量体系文件规定的要求。

质量保证体系负责人(质量保证工程师、技术负责人)和各质量掌握系统责任人员应当是申请企业聘用的相关专业的工程技术人员,并与板式热交换器单位签订了劳动合同,但是不得同时受聘于两个以上单位。

板式热交换器制造厂、组装厂应有满意产品制造要求的具有理工科大专以上学历或助理工程师以上职称或高级技师的专业技术人员,技术人员的比例和数量应满意下列要求:

申请类别

技术人员比例

技术人员数量

板式热交换器制造

≥8%

8

板式热交换器组装

5

三.板式热交换器垫片生产厂质量保证体系责任人员及技术人员基本条件

申请板式热交换器垫片产品安全注册证的企业,其质量保证体系负责人(质量保证工程师)应由本企业从事板式热交换器垫片技术工作或技术管理工作的具有工程师或以上职称的人员担当,并符合下列条件之一:

a.具有高分子专业大专或以上学历,并从事本专业工作两年以上;

b.具有高分子专业中专学历,并从事本专业工作三年以上;

c.具有理工科(非高分子专业)大专或以上学历,并从事板式热交换器垫片质量管理工作三年以上;

d.具有理工科(非高分子专业)中专学历,并从事板式热交换器垫片质量管理工作四年以上;

e.工艺质量掌握系统的负责人,应由本企业符合专业要求(或不符合专业要求但已从事本专业工作三年以上)并具有助理工程师或以上职称的人员担当,其它质量掌握系统的负责人也应由助理工程师或以上职称的人员担当。

申请板式热交换器垫片产品安全注册证的企业,应有满意产品制造要求、具有理工科大专以上学历或助理工程师以上职称或高级技师的专业技术人员,且技术人员不少于3人。

板式热交换器垫片生产厂质量保证机构人员要求最低条件

质量保证机构人员类别

工艺

材料

理化

检验

产品

检验

设备

计量

人员最低数(不含法人代表和主要技术负责人)

1

1

1

1

1

注:对托付理化检验的企业,可不要求其理化检验人员的数量和资格

附件二:

一.板式热交换器制造厂应具备的基本条件

板式热交换器制造厂应具有适合申证单元产品生产所必需的厂房、加工成形设备、焊接设备、与生产设备配套的工装、检验设备与场地等,应具备以下基本条件:

1.生产厂房面积应不小于1000平方米,包括存放板式热交换器用材的场地,半成品、成品存放区,并应有明显标识。加工和检验设备的力量应满意相应产品的要求,并应有设备完好标识和设备专管人标识。

2.橡胶垫片应在阴凉、干燥、避光的环境中存放,环境温度应不超过40℃。

3.应具有满意申证单元生产要求的模具和加工要求的压机、剪板机、冲床等加工设备。

4.应具有与板式热交换器生产相适应的焊接条件,从事受压元件焊接工作的人员应具有质量技术监督部门认可的相应的焊工资格证,从事非受压元件焊接工作的人员应具有相应的岗位证书。

5.从事无损检测的人员应具有质量技术监督部门认可的资格证书。

6.从事理化检验的人员应具有资格证书;若企业不具备理化检验力量,可托付质量技术监督部门认可的检验单位进行。

7.应具有与申证单元相适应的产品检验手段,包括垫片测厚仪、波纹深度检查仪、垫片硬度计及其它检验设备。

8.应具有符合申证单元产品要求的压力试验设备。

9.若板片超出本厂加工手段需外购时,板片检验的比例应高于nb/t47004《板式热交换器》的要求,数量应增加50%以上。

10.供应板片和垫片的企业应持有相应的产品安全注册证,如企业同时组装境外板片制造商产品,境外板片制造商应通过延长审查。

二.板式热交换器组装厂应具备的基本条件

板式热交换器组装厂应具有适合申证单元产品生产所必需的厂房、焊接设备、与生产设备配套的工装、检验设备及场地等,应具备以下条件:

1.企业应具有组装申证单元产品所必需的生产场地,生产厂房面积应不小于500平方米,包括存放板式热交换器用材的场地,半成品、成品存放区,并应有明显标识。加工和检验设备的力量应满意相应组装产品的要求,并应有设备完好标识和设备专管人标识。

2.供应板片和垫片的企业应持有相应的产品安全注册证书。对境外企业在国内的组装厂,境外板片制造商应通过延长审查。

4.橡胶垫片应在阴凉、干燥、避光的环境中存放,环境温度应不超过40℃。

5.应具有与板式热交换器生产相适应的焊接条件,从事受压元件焊接工作的人员应具有质量技术监督部门认可的相应的焊工资格证,从事非受压元件焊接工作的人员应具有相应的岗位证书。

6.从事无损检测的人员应具有质量技术监督部门认可的资格证书;若企业不具备无损检测力量,应托付质量技术监督部门认可的检测单位进行。

7.从事理化检验的人员应具有资格证书;若企业不具备理化检验力量,可托付质量技术监督部门认可的检验单位进行。

8.应具有与申证单元相适应的产品检验手段,包括垫片测厚仪、波纹深度检查仪、垫片硬度计及其它产品检验设备。

9.应具有符合申证单元产品要求的压力试验设备。

10.板片检验项目应按nb/t47004《板式热交换器》的要求进行,但检验比例至少应增加50%以上。

三.板式热交换器垫片生产厂应具备的基本条件

板式热交换器垫片生产厂应有适合申证产品生产所必需的厂房、橡胶加工设备、检验手段与场地等,应具备以下条件:

1.应具有申证单元所必需的生产场地,生产厂房面积应不小于200平方米,包括存放垫片材料的专用场地,半成品、成品存放区,并应有明显标识。设备力量应满意相应产品的要求,并应有设备完好标识和设备专管人标识。

2.垫片应在阴凉、干燥、避光的环境中存放,环境温度应不超过40℃。

3.应具有与申证单元相适应的生产模具和满意加工要求的橡胶挤出机、硫化机等有关的加工设备。

4.应具有与申证单元相适应的产品检验手段,包括硬度计、厚度测量仪、拉力试验机、压缩永久变形测量夹具、烘箱、硫化仪等有关的产品检验设备。

5.板式热交换器垫片厂应具有质量技术监督部门认可的垫片试验室,检验人员应持有质量技术监督部门认可的资格证书。

6.板式热交换器垫片生产厂托付的检验部门应经过质量技术监督部门认可。

【第4篇】物业管理公司质量手册：产品实现

物业管理有限公司质量手册:产品实现

1产品实现的策划

1.1公司对每一个详细的项目或服务所需的过程进行策划和开发,针对过程有关的输入和输出制定相应的程序或质量方案,以确保每一个过程都得以识别和受控。

1.2识别和考虑这一过程与公司质量体系其他过程之间的相互联系与相互作用的关系,就有关的要求应保持全都,避开和其他过程发生冲突而影响服务的质量。

1.3在进行策划或开发过程中,假如不形成文件化的程序就不能保证所供应服务的质量,公司将这一过程形成文件化的程序、作业指导书、规章制度、流程图或质量方案等书面的文件,对过程予以指导和掌握,以确保所供应服务的质量。

1.4从以下几个方面对详细的项目、服务的供应和实现策划进行确定:

a)这一项目或服务的质量要求;

b)为达成质量要求所需要的过程及与过程有关的程序和应配备的资源(包括在意识和力量方面胜任的人员,服务供应所需要的设备设施、基础设施和工作环境等)。

c)有关验证、确认、监视、检验和试验活动及相应的规定和准则,包括接受的准则;

d)过程所需的质量记录;

1.5为实现以上要求,建立jsnhwy0-01《服务策划掌握程序》进行管理和掌握。

2与顾客有关的过程

2.1与产品有关要求的确定

2.1.1为确保我们所供应的产品和服务满意顾客及其他相关方的需求和期望,公司结合物业管理服务业务的特点,建立、的途径,确保顾客有关的需求得到识别,并将有关的需求转化为对公司质量管理体系的要求和我们所供应服务的要求。

从以下几个方面对顾客要求进行确认:

a)顾客明示的要求:包括合同、协议的要求,与顾客直接沟通得到的有关要求等。

b)隐含的要求:顾客虽然没有明示,但规定用途或已明确的预期用途所必需的要求。

c)有关法律法规方面必需履行和满意的要求;

d)公司确定的附加要求。

2.1.2公司领导层负责各类要求的识别,公司全体员工都有满意顾客要求、遵守有关法律法规规定和遵守公司规章制度的义务和责任。

2.2与产品有关要求的评审

2.2.1在完全接受有关要求,并向顾客作出供应服务的承诺之前(包括接受口头、书面和电子形式的合同、标书、订单及其更改等),组织有关人员,按规定的流程,依据有关的标准对顾客的要求进行评审,以确保我们有力量满意有关要求,保障顾客和公司的利益。

与产品有关要求的评审须确保:

a)产品(服务)的各项要求都得到明确和规定;

b)与以前表述不全都的合同或订单的要求已经解决;

c)公司有力量满意与产品(服务)有关的各项要求;

2.2.2建立jsnhwy0-02《合同评审程序》,对评审方式、评审流程、评审内容、评审人员的资格和评审的标准与依据进行明确和规定。

2.2.3评审的结果和评审所确定的措施应得到明确和实施,有关的质量记录按jsnhwy4.0-02《质量记录掌握程序》予以掌握。

2.3顾客沟通

2.3.1公司建立jsnhwy0-03《与顾客沟通的程序》,明确与顾客

沟通的方法方式和有关要求,为顾客的投诉、建议和有关看法的传达供应相应的渠道和途径。

2.3.3公司与顾客的沟通中必需了解的信息包括:

a)有关产品(服务)信息;

b)问询、合同的处理,包括有关的修改。

c)顾客的反馈,包括投诉和建议的信息。

此外,在物业管理服务方面,对单一业主和多业主项目分别采纳统一形式的《物业管理工作简报》和《管理服务报告》将我们的服务状况向业主进行公布和通报,并收集有关的反馈和看法,作为改善和改进的依据;

3设计和开发

公司业务不涉及设计和开发的内容,在这里列出是为了和iso9001:2000标准的格式保持全都。

4选购

4.1物资选购的过程

4.1.1依据物业管理服务业务的特点,将服务供应所需要的物资进行合理的分类。

4.1.2依据物资分类状况,明确与各类物资的选购相关的选购职责和审批权限;确定相宜的选购方法和工作流程,包括对选购人员的要求,验收和入库的流程等规定。

4.1.3对于各类物资的选购,基于公司的质量目标和质量要求评估和选择合格的供应商,建立有效的合格供应商评估方法,包括对供应商的评估、选择、更换和重新评价的流程和方法,明确选择和评估的标准、期限及评估依据。相关的评估结果应形成质量记录,并依据评估结果建立合格供应商名单,有关记录和合格供应商名单应按程序jsnhwy4.0-02《质量记录掌握程序》进行管理和掌握。

4.2选购信息

4.2.1对于在商场、商店或分销点购买的物资,应明确物资的品牌、规格、等级和价格及销售单位的资格、资格、信誉、规模、售后服务和产品保修包换的状况等信息,确保所购买物资满意要求;

4.2.2对于直接向生产厂家购买的物资,考虑有关供应商的产品、程序、过程和设备批准的要求;生产人员的要求和质量保证系统的要求;

4.3选购产品的验证

4.3.1对于全部选购的物资,都应明确和建立相关的验收方法、验收标准和处理的规定;

4.3.2有关验收方法、验收标准和处理规定的建立可依据详细业务性质的不同,选购物资的不同而有区分地进行设定。

4.3.3选购物资验证的处理状况应形成记录,有关记录的掌握按jsnhwy4.0-02《质量记录掌握程序》进行管理和掌握。

4.3.4为实现以上要求,建立jsnhwy0-04《选购管理程序》进行管理和掌握。

4.4分承包方的掌握

4.4.1服务外包是物业管理行业的一项重要业务,也是物业管理将来进展的一个趋势。外包服务的质量直接影响到我们所供应服务的质量和公司的声誉,分承包方的服务质量应得到切实的保证。

4.4.2对于分承包的选择应考虑以下要求:

a)分承包方的资格、信誉、服务历史、相关阅历和与其竞争对手相比的业绩;

b)分承包方在公众中的地位和所起的作用及被社会认可的状况;

c)分承包方满意有关要求,包括质量、价格、对问题的处理状况和履约力量等有关信息的状况;

d)分承包方满意法律法规的状况;

e)分承包方的质量保证系统状况;

4.4.3公司应建立对分承包方管理、评估和掌握的方法并得以切实

实施,以确保分承包方所供应服务的质量。

4.4.4依据分承包方的服务质量和顾客要求,公司对分承包方进行适当的关心,提高分承包方的服务水平和服务力量。

4.4.5为实现以上要求,建立jsnhwy0-05《分承包方管理程序》进行管理和掌握。

5服务供应

5.1服务供应过程的掌握

5.1.1对于与物业管理服务服务供应有关的每一个过程进行策划,确保其在受控的状态下进行,以保障服务质量。在物业管理服务方面,识别和策划从物业接管、验收、入住、遗留问题的处理,到日常的安全、环境、设备设施的维护管理和客户服务的操作等所包含的各类过程和与之相关的各个过程,并对这些过程进行管理和掌握。

5.1.2在供应服务前,通过对与过程相关的输入的把握,采纳调查了解等方式获得关于过程特点、特性的信息。

5.1.3对于每一个服务供应过程,各部门都应制定相应的程序进行指导和掌握。假如没有书面化的程序则不能确保服务质量时,将相应的程序书面化,制定形成文字的程序、作业指导书、工作流程图等,适当的状况下应使其可以在工作场所得到。

5.1.4确保在物业管理服务供应的过程中,服务人员或服务场所拥有该项服务所需的相宜的设施设备,以及检验服务的结果是否满意有关要求所必备的检验和测量设备。

5.2服务供应过程的确认

5.2.1服务行业具有在服务过程进行的同时服务的结果就已进行交付的特点,当服务的结果已经可以由后续的监视或测量加以验证时,服务的结果已不行转变。因此公司要求对于每一项服务的供应都应进行相应确认,确保尽量一次就把事情做好。对有关的服务过程进行策划时须遵循以下要求:

a)就服务供应的详细内容和过程供应的方法、方式建立相应的评审和批准的标准。当服务过程的内容和服务供应的方法、方式经确认后不能满意这些标准和准则的要求时,该服务不能供应;

b)明确服务人员应具备的任职要求,包括意识、技能、学历、阅历和相应的资格等要求。公司通过建立岗位任职要求的文件和实行考核上岗等方式明确岗位的任职要求和对有关人员的资格进行的确认。没有满意有关要求的相宜人员时,该服务不能供应;假如此项服务有对设备的要求,则该设备的要求也要得到明确和规定,当设备经确认不能满意有关的要求时,服务也不能供应;

c)对与那些直接和顾客发生的,并与顾客的切身利益亲密相关、一旦发生不合格就会对顾客和公司造成较大损失的服务过程,有针对性的制定出相宜和有效的方法对每一个环节予以具体的描述和规定,并经确认后予以实施。

d)与质量有关的全部服务过程都应保留质量记录,质量记录的掌握和管理按jsnhwy4.2-02《质量记录掌握程序》进行。

5.2.2公司各部门和各级人员都应按既定的标准和准则对过程进行确认,公司品质主管负责从公司层面会同各部门依据详细要求,对各项服务过程进行监控。为实现以上5.1和5.2的要求,建立相关文件进行掌握(详见'7支持性文件')

5.3标识和可追溯性

5.3.1建立明确的方法对与服务相关的各类标识进行规范,包括各类设备设施和物资、消防通道、地下室出入口及方向和道路交通的标识;严禁烟火、严禁高空抛物、高压危急等留意性标识;服务过程中如油漆未干、电梯检修、清洁中地滑防止摔倒等服务状态的标识。

5.3.2对于某些在短时间内无法完成的工作,如顾客报修、顾客投诉的处理等,以及其他一些需较长时间才能完成的工作,建立有效的掌握方法,对在肯定时间段或某一阶段的过程状态、进展状况、留意事项等进行跟踪、记载、标识和管理,使整个过程得以受到监控和可追溯,确保工作的持续连贯和有效完成。

5.4顾客财产

5.4.1公司依据物业管理服务业务的特性,识别和验证如业主的信件、书报、钥匙和受托的小孩等顾客财产。

5.4.2对于各类顾客财产,建立相应的爱护、维护和使用的管理方法,包括检验、登记、存放和爱护及交付方法等管理规定的制定,并在相关程序中予以明确。

5.4.3对于顾客财产的损坏、丢失等状况应进行记录,有关记录的掌握按文件jsnhwy4.2-02《质量记录掌握程序》执行。

5.5产品防护

5.5.1公司对物资的贮存实行适当的方式进行管理,确定各类物资贮存地点的功能、管理要求和贮存条件,建立物资的分区和标识、物资进出库掌握方法及盘点方法等,明确在防火、防盗、防潮等方面防护措施的要求,对物资的借(领)用建立有关的规章制度进行掌握。

6检验和测量设备的掌握

6.1全部在物业管理服务供应的过程中,假如不经检验和测量则不能保证服务质量时,则须对该过程和用作检验和测量所需的设备进行识别和明确,将有关的设备通过建立清单或台账的形式予以统计和登记。

6.2对于有检验和测量要求的检测过程及该过程所需的设备,形成相应的书面程序进行掌握,保证该过程和过程所需的设备满意有关的要求,确保服务供应的质量。

6.3规定适当的时间间隔对检验和测量设备进行校验和调整;在需要时应对检测设备的精确度作出相应的要求。

6.4全部检验和测量设备都依据设备要求贮存在温度、湿度等相关

条件相宜的场所,并对其搬运、贮存和维护制定相应的措施,以确保设备的完好性,防止设备的损坏和失效。

6.5当发觉检测设备失效时,马上停止该设备的使用,并对该设备进行适当的标识和隔离,防止误用。同时对经由该检测设备测量过的产品或公共设备设施重新评估。

7支持性文件

jsnhwy0-01《服务策划掌握程序》

jsnhwy0-02《合同评审程序》

jsnhwy0-03《与顾客沟通的程序》

jsnhwy0-04《选购管理程序》

jsnhwy0-05《分承包方管理程序》

jsnhwy0-06《入住前工作程序》

jsnhwy0-07《物业接管验收程序》

jsnhwy0-08《入住手续办理程序》

jsnhwy0-09《装修管理程序》

jsnhwy0-10《

商铺管理程序》

jsnhwy0-11《紧急大事及重大质量事故处理程序》

jsnhwy0-12《安全管理程序》

jsnhwy0-13《清洁绿化管理程序》

jsnhwy0-14《泳池管理工作程序》

jsnhwy0-15《家政及修理服务的供应及掌握程序》

jsnhwy0-16《公用设施和服务过程的标识》

jsnhwy0-27《顾客财产管理程序》

jsnhwy0-28《物资贮存及管理程序》

【第5篇】科技公司产品检验合格证管理方法

*科技公司产品检验及合格证管理方法

为了保证产品质量及最终产品出厂管理、产品的最终检验由技术质量部负责,产品合格证由技术质量部统一制做和发放。

一、产品检验

1.新品开发项目样机完成具备验收条件时,由技术质量部负责组织检测,产品开发部帮助,技术质量部出具检测报告。

2.最终产品出厂前,技术质量部负责、相关部门帮助检测各项技术指标,出具检测报告。

二、产品合格证管理

1.合格证的内容及要求由技术质量部负责规定和设计。

2.合格证由技术质量部专人管理和发放。

3.发放合格证的产品范围

直接销售的产品发放产品合格证。

4.合格证发放程序。

1)发放合格证的产品应依据产品标准或由总工批准的标准和合同规定的技术要求,经技术质量部组织检测、检验合格后,方可发放产品合格证。

2)出厂产品合格证由质量主管仔细填写详细内容并加盖'技检专用章'后,随产品出厂。无产品合格证的产品一律不准出厂。

3)技术质量部对发放的合格证应做好记录。

4)各种'质量印章'由技术质量部统一保管。

【第6篇】农业合作社产品销售管理制度

农夫专业合作社产品销售管理制度

一、合作社对成员所饲养生猪应进行造册登记,并每季度上报工商、税务、兽防等部门;

二、成员交售生猪,由合作社统一租用车辆到成员户就近的地点收取;

三、生猪销售前三天向动物检疫报检点报检,经检疫人员检疫合格后,凭产地检疫合格证明和免疫耳标出售;

四、合作社统一收购生猪时,要仔细填写《成员出售生猪登记表》(包括成员姓名、时间、地点、头数、重量、品种、交售人员签名。)逐户登记造册;

五、合作社销售生猪由当日有生猪出售的成员选出代表2-3人,亲自前往销售;

六、生猪销售价格按当日实际销售价格计算;

七、销售所获的收入,扣除税费、运费等必需开支外,合作社按每头5元收取服务费,并记入财务账目,其余收入按填写的《成员出售生猪登记表》中生猪的品种、重量计算,返还给成员。

【第7篇】质量管理体系全部过程产品之改进工作程序

质量管理体系全部过程产品之改进程序

1目的

为持续有效地改进本公司之质量管理体系,特制定本程序。

2范围

本公司质量管理体系全部过程产品之改进,均属本程序之管理范围。

3权责

3.1总负责人:管理代表。

3.2改善议题之选择与实施改善:各部门。

4定义

无

5作业内容

5.1改善策划与实施管理流程图。(见附件一)

5.2当质量管理体系进行过程中发生特别及客户沟通时,可依照下列程序文件进行处理

5.2.1客户埋怨时、依照《客户沟通管理程序》进行改善。

5.2.2过程力量消失差异时、依照《过程力量评定程序》进行处理。

5.2.3产品质量发生特别时、依照《订正与预防措施管理程序》进行改善。

5.2.4质量目标消失特别时、依照《质量方针与目标管理程序》进行改善。

5.2.5资料分析发觉特别时、依照《资料分析管理程序》进行改善。

5.2.6内部品质审核发觉特别时,依照《内部品质审核管理程序》进行改善。

5.3定期改善策划与实施。

5.3.1每年12月底由管理代表召集各部门,就下列各方面状况进行分析,并制定下一年度之改进方案。

a物料损耗

b生产效率

c产品品质

d管理方法

e其它

5.3.2依5.3.1中所列事项选定改善议题,并组成改善小组,改善小组长由管理代表指定,小组成员由小组负责人选择,改善小组之活动方式依照《内部沟通管理程序》进行运作。

5.3.3由改善小组对本小组改善议题之相关数据进行收集,并运用相关统计方法进行分析,制定改善措施,并填写《改善方案书》及《改善可行性分析报告》交管理代表组织相关人员审查改善是否可行。

5.3.4由改善小组依据《改善方案书》中所制定之改善措施实施改善。

5.3.5改善措施执行完成后,由改善小组确认改善达成效果,并

【第8篇】公司产品法律法规管理工作程序

公司产品法律法规管理程序

1.目的

为使本公司所生产之产品符合有关法律法规之要求,特订立本程序。

2.范围

有关本公司产品之国家法律、法规、行业标准均属本程序管理范围。

3.权责

3.1营业部

营业部负责向客户搜集并获得其自订的符合本公司产品之标准,及销售地有关本公司产品之法律法规。

3.2工程部

工程部负责依据外部法律法规制定本公司标准,以及搜寻本公司所在地的有关法律法规及行业标准。

3.3iso文控中心

负责对营业部、工程部搜集的法律法规及标准等资料之保管工作。

4.定义

(无)

5.作业内容

5.1法律法规需求鉴定作业流程图见附件一。

5.2营业部及工程部应在每年的1月份;7月份分别进行搜寻有关法律法规及行业标准之工作,以把握最新的有关方面资讯,并依据搜寻结果填写。

5.3工程部应将获得的最新资讯,经整理解释后交付iso文控中心,依照《文件与资料管理程序》统一归档管理。

5.4工程部依据外部搜寻获得的法律法规及标准,并结合公司之实际状况制定公司之相关标准。

5.5如不需要进行转换,则交付iso文控中心,依照《文件与资料管理程序》发至各部门直接使用。

5.6质量记录之管理,依据《质量记录管理程序》进行。

6.相关文件

6.1文件与资料管理程序

7.使用表单

7.1法律法规查核表

8.附件

8.1法律法规需求鉴定作业流程图

附件一:法律法规需求鉴定作业流程图

【第9篇】环保物质管控产品受入检查管理工作程序

环保物质管控产品受入检查管理程序

1.目的:

为了确保物料在受入时达到环保物质管理体系的要求,以及入库后的保管管理中明确化,而制定此管理程序。

2.范围:

环保物质管控产品的原料和副资材从供应商纳入社内检查到制程前保管的过程

3.定义:无

4.组织与权责:

本程序主导部门:制造部、资材部

相关部门:体系活动有关的各部门

4.1仓管员:投单,接受检验后的全部grn单,过期材料重投,处理材料的退货以及对过期材料重投ng品的追踪。

4.2iqc品管员:抽样程序确定,检验的工作执行,报表作成,标签贴付。

4.3iqc管理者:检验人员工作的支配,报表审查,特别处理,供应商品质评分评定。

5.管理内容:

5.1物料入库流程:

5.1.1供应商按选购po内容供应相应的物料,置放于待检区内同时送附“送货单”给仓库务责人,仓管员依据《ken-rohs适合物料副资材一览表》识别物料级别。

5.1.2对于a级物料、副资材可依一览表核实供应商和物料规格直接办理入库并张贴“记录单”再通知iqc加盖“rohs适合品”印章。

5.1.3对于c级物料将收货单和送货单递送给制造部iqc人员进行检查。

5.1.4iqc品管员依据《受入检查规格书》、图面、样板等相关资料并选用相关治具、仪器仪表进行检验,结果照实记录在《受入要检查报告书》中,合格品加盖“rohs适合品”章判定ok才可以入库;不良品准时汇报上级确认处理。

5.1.5不良品依iso9001体系中的不合格管理程序执行。

5.1.6物料发料前必需保证rohs适合有效性,确保工序鉴别作业。

5.2检查方式、检验项目、工具/方法

5.2.1检查方式

5.2.1.1全检:指定来料批次数量的物料需全数检查(c级物料)

5.2.1.2免检:经认定列为不需检查的部品(a级物料)

5.2.1.3抽检:对于特殊的部品采纳随机抽样的检查(b级物料)

5.2.2检查项目

对于a、b、c级物料都需确认rohs的适合性并标识识别,但b、c级物料依相关的检查规格书进行检查。

5.2.3检查工具、方法

5.2.3.1全部实施检验、量测及测试设备均需经校验合格

5.2.3.2检查方法依受入检查规格书或rohs适合一览表为基准

5.3抽样方案与允收水准

5.3.1除非特殊要求,本公司一概采纳抽样方案/mel-std-105e,一般检验水准ii。

5.3.2除非特殊要求,本公司所定允收水准如下:

5.3.2.1严峻缺点(cr):aql=0.1%;

5.3.2.2主要缺点(ma):aql=0.65%;

5.3.2.3次要缺点(ml):aql=2.5%。

5.4受入检查记录

受入检查的记录必需经上级主管确认,由检查担当者进行整理和保管,保管期限为1年。

6.相关附件:

6.1抽样方案

6.2抽样水准

6.3受入检查报告书

【第10篇】新产品检验验收管理制度

新产品检验验收制度(三)

为保证产品的质量提高工作人员的质量意识,特制定以下检验验收制度:

一、对于装配整套程序必需做到:

1.全部产品的装配必需严格根据图纸要求严格装配,防止零件错装和漏装现象发生。

2.全部需要修整清洗的零件必需修整清洗洁净,并用风吹干。

3.全部水泵需用气动压力机压入的部件必需用压力机压入,杜绝铁锤野蛮冲击造成零件的损坏。

4.成品水压试验及运转试验:必需根据要求进行,水压试验压力不得低于0.4mpa,运转试验压力按额定工作压力的1.2倍进行。试验员必需做好自己的标记(标记打在规定位置上)。

5.喷漆:要擦洁净外体油污喷漆要匀称,不得有漏喷和形成线流现象。

6.对于轴承、齿轮裸漏在外的泵要加防护措施以防杂物进入,装配过程中轴承外露的水泵必需在本工序加盖防护罩。

二、工作人员必需执行事项:

1.全部水泵重要工序机封齿轮油封安装必需经过检查员检验批准方可进行下道工序,特殊铝轴架与泵体接合面的4-m10螺母必需用扳手校紧。

2.装配工作人员必需对自己装配好的产品做好工序记录,每道工序都要有负责人,工序记录卡片经检查人员签字方可证明该批水泵合格可开入库单,否则该批水泵视为无效产品,检查员不予工票签字统计不予计算工资。

3.全部水压试验及运转试验人员必需做好自己试验记录,打印本人规定的标记试压时间必需满意规定要求。(标记打在不影响外观质量的加工处,字迹清楚)

4.产品入库必需有入库单凭证方可入库,仓库管理员只有收到入库单才能准许入库。(为了更好的做产品总数的合算)

5.由于转换皮带轮或标牌的产品,操需到质量部备案,办理新的编号。

以上两大条必需遵守,违反制度和拒不执行的检查人员直接上报厂部并赐予惩罚。

三、责任:

1.凡因质量问题返回厂内的产品,一律由销售部书面反馈给质量部和生产供应部由质量部进行检查,质量部将检查结果报企营办和销售部;销售部与用户进行沟通,沟通结果报企营办和质量部。

2.凡出厂的产品在柴油机厂试车过程中,消失的质量事故查明缘由因安装和试验疏忽造成的索赔损失,由操负责,惩处不低于200元/台,车间主任不低于100元/台。

3.因漏检、错检、资料不全所造成的质量损失由检查负责,惩处不低于100元/台,部门负责人不低于200元/台。

4.因不报检,或拒绝检验所造成的质量事故,有操负全部责任。

望车间工作人员与检查人员乐观协作工作,掌握好产品质量,提高工作效益。

编制:审核:批准:

【第11篇】公司产品要求顾客沟通管理规定

公司产品要求和顾客沟通管理规定(三)

1目的和适用范围

1.1为明确顾客需求,确定并评审与产品有关的各项要求,建立与顾客沟通的渠道,以确保满意顾客的各项要求,达到并增进顾客满足,特制定本文件。

1.2本文件规定了确定并评审产

品要求,与顾客沟通的程序和管理要求。本文件适用于本公司与顾客有关的过程的管理。

2引用标准

gb/t19000-2000质量管理体系基础和术语(idtiso9000:2000)

gb/t19001-2000质量管理体系要求(idtiso9001:2000)

q/shyg01.01z-2023质量手册

q/shyg02.02t-2023记录掌握程序

3术语和定义

本文件采纳gb/t19000-2000标准的术语和定义。

4职责

4.1销售公司负责与顾客有关的过程的归口管理,负责确定与产品有关的要求,负责对与产品有关的要求进行评审,负责建立与顾客的沟通渠道,接受顾客反馈信息,实施售后服务。

4.2相关部门依据需要参与确定、评审产品要求和与顾客沟通等活动。

5管理内容和方法

5.1产品要求的确定

5.1.1销售公司应开展市场营销活动,向顾客介绍本公司产品的供货范围及技术性能、并通过招标、询价、洽谈等各种渠道收集并确定顾客对本公司产品的要求,以及相关法律、法规、标准等要求。

5.1.2应确定的产品要求包括:

a)顾客书面规定的产品要求,包括有关产品规格、型号、产品性能、产品质量要求、交付期和交付方式,及交付后的技术服务、供应配件、设备维护等方面的要求;

b)顾客虽然没有做出书面规定,但产品的规定用途/已知预期用途所必需的要求,如重型机械设备制造行业要求、电气设备安全性能要求、重型机械设备的使用场所和环境对产品的特别要求等;

c)与产品有关的法律、法规、标准、规范的要求;

d)本公司确定的各项附加要求,如内控标准、价格水公平。

5.2产品要求的评审

5.2.1产品要求的评审应在向顾客做出承诺前进行。销售公司应在投标、接受合同或订单、接受合同或订单的更改之前,对每一份标书、合同或订单(包括口头订单、托付单)进行评审。

5.2.2在评审时,应将标书、合同或订单、报价单等连同本公司确定的其他产品要求一同实施评审。

5.2.3产品要求的评审应确保:

a)产品要求得到书面规定,合同草案的各项要求应逐项具体填写,标书、合同内容明确、无双关语和含义不清之处。标书、合同应字迹工整、清楚。

b)在顾客没有以文件的形式提出要求的状况下,如顾客通过电话或口头订货时,销售人员对顾客提出的要求应予以记录,并在接受订单前对产品能否满意顾客的使用要求进行确认;

c)在同顾客的沟通过程中,前后表述不全都的产品要求已经明确,存在的问题已得到解决;

d)本公司有力量满意规定的各项产品要求

5.2.4产品要求评审的实施

5.2.4.1授权人员评审

a)对于顾客口头订货的常规产品,销售人员应予以记录。销售人员对产品要求进行确认后,由销售公司经理进行评审,并在记录上签字。

b)对于顾客订购价格100万元以下的常规产品的合同或订单,由销售公司经理在合同上进行评审,并签字。

5.2.4.2会签评审

a)对于顾客订货数量较大、交货期和技术难度较大的常规产品的合同或订单,由销售公司填写产品要求评审单,组织相关部门实施会签评审,并经生产副总经理批准。

b)对于特别规产品、顾客带图加工的产品,由销售公司填写产品要求评审单并将有关的文件资料一同送交相关部门实施会签评审,并经总经理批准。

5.2.4.3会议评审

a)对于需要设计和开发的新产品、有特别技术要求的产品,应当采纳会议评审的方式。

b)销售公司负责组织会议评审,依据需要由总经理、管理者代表、相关部门的相关人员参与会议评审。

c)会议评审后,销售公司应填写产品要求评审单,记录评审内容,评审人员应签署评审看法。评审结论应经过总经理审批。

5.2.4.4产品要求评审的协调

a)在评审中消失不全都看法时,部门经理应组织协调、解决不全都看法,提出应实行的措施,达成全都。

b)在评审中提出标书、合同或订单中有不明确或无法接受的要求时,销售公司应与顾客沟通看法,修订标书、合同或订单中的要求,或拒绝接受合同或订单。

5.2.4.5产品要求评审的记录

产品要求的评审、评审后的协调、评审所引起的后续措施、及与顾客的沟通等信息均应进行记录,并按q/shyg02.02t-2023《记录掌握程序》文件规定进行掌握。

5.2.5产品要求的修订

5.2.5.1当合同/订单等内容、适用的法律/法规/规范要求以及其他产品要求发生变更时,销售公司应

确保将变更内容通知相关部门及相关人员。

5.2.5.2因产品要求的变更需要修改合同等文件时,应做到以下几点:

a)符合《合同法》等国家有关法律、法规的要求;

b)明确修订内容并形成文件;

c)对确定的产品要求的修订内容重新进行评审。

5.2.5.3合同修订后,销售公司应将合同修订内容填写在合同修订通知单上,并准时传递给有关管理人员。

5.2.5.4有关管理人员应把握产品要求变更的内容,确保相关的技术、选购、检验等文件得到修订。

5.3与顾客的沟通

5.3.1销售公司应实行各种有效的手段保持与顾客的接触,建立走访、通讯等相互沟通信息的适当的沟通渠道,并依据需要,在适当的时间,采纳适当的方式实施与顾客的沟通

5.3.2销售公司应针对以下方面实施与顾客的沟通:

a)交换有关产品要求的各类信息,精确     而充分地了解顾客的要求,以便确定顾客要求并予以满意;

b)在售前、售中和售后沟通各类相互问询,包括有关合同或订单的处理,及对合同的修改,准时满意顾客的需求和期望,以增进顾客满足;

c)接受顾客反馈信息,包括顾客的埋怨和投诉,精确     而充分地把握顾客对本公司生产的产品的满足

程度有关的信息。

5.3.3销售公司应在接受顾客反馈信息(包括顾客埋怨和投诉)后,组织有关部门/人员对顾客反馈信息进行评审,并依据评审结果支配售后服务活动,处理顾客提出的看法。

5.3.4销售公司及售后服务人员在实施售后服务后,应填写售后服务报告单,记录售后服务的内容及顾客评价看法和验证的结果。

5.3.5销售公司应每月将顾客反馈信息和对信息评审、处理的状况进行汇总,并报给主管经理,并传递到相关部门。

6形成的文件和记录

6.1标书、合同、订单

6.2口头合同记录评审单

6.3产品要求评审单

6.4产品要求修订文件

6.5合同修订通知单

6.6产品要求评审会议记录用

6.7与顾客沟通的记录

6.8顾客反馈信息处理登记表

6.9顾客反馈信息月报表

【第12篇】某公司产品制程管理规定

公司产品制程管理规定

1.总则

1.1制定目的

为加强品质管制,使产品于制造加工过程中的品质能得到有效的掌控,特制定本规定。

1.2适用范围

本公司制造过程之品质管制,除另有规定外,悉依本规定执行。

1.3权现单位

(1)品管部负责本规定制定、修改、废止之起草工作。

(2)总经理负责本规定制定、修改、废止之核准。

2.管制规定

2.1管制责任

2.2.1生技部

生技部对制程品质负有下列管制责任:

(1)制定合理的工艺流程、作业标准书。

(2)供应完整的技术资料、文件。

(3)维护、保养设备与工装,确保正常动作。

(4)不定期对作业标准执行与设备使用进行核查。

(5)会同品管部处理品质特别问题。

2.1.2制造部

制造部对制程品质负有下列管制责任:

(1)作业人员应随时自我查对,检查是否符合作业规定与品质标准,即开展自检工作。

(2)下工程(序)人员有责任对上工程(序)人员之作业品质进行查核、监督,即开展互检工作。

(3)本公司装配车间应设立全检站,由专职人员依规定之检验规范实施全检工件,确保产品的重要品质项目