如何成为出色及专业的培训导师课件

成为出色及专业的培训导师成为出色及专业的培训导师1培训资料的收集传统资料Update资料Everyday资料培训资料的收集传统资料2传统资料来源于书本的理论知识古代/现代的管理书本如：《孙子兵法》、《与成功有约》等传统资料来源于书本的理论知识3Update资料报纸杂志网上资料参加培训课程的资料同行意见的交换Update资料报纸4Everyday资料日常工作经验日常观察电影、电视的精句或片段作例子自己的心得Everyday资料日常工作经验5培养良好的习惯剪报存档留心管理知识对有关资料有触觉性培养良好的习惯剪报6课程的编写文字表达利用重点方式，以不超过２行为合理行距适中易看简洁易明利用不同颜色表达重要名词利用字体「大、小、粗、幼」来表达句子的重要性课程的编写文字表达7课程的编写利用图画表达利用图画介绍主题内容图画须生动吸引有动感有趣味性有声音的效果更好课程的编写利用图画表达8课程的编写素描杂志、报纸表达——资料的引证利用个案照片引证——加强真实感利用图表表达——进行数据分析——利用颜色和线条间隔，易看到课程的编写素描杂志、报纸表达9专业地进行培训—事前的周详计划与准备订立目的培训为主—理论＋成功例子学员相互交流经验（讨论）学员即场实践，导师加以辅导改善（角色扮演）专业地进行培训—事前的周详计划与准备订立目的10专业地进行培训—事前的周详计划与准备分析学员人数知识水平工作经验对课题的认识专业地进行培训—事前的周详计划与准备分析学员11专业地进行培训—事前的周详计划与准备设计和组织演讲内容第一步：订定主题第二步：收集资料第三步：设计大纲—引言—内容—总结专业地进行培训—事前的周详计划与准备设计和组织演讲内容12引言的重要「好的开始就是成功的一半」好的引言帮助你使学员：注意你留心你的演绎方法：发问问题／叙述个案／讲故事／引用名言／幽默笑话／游戏

引言的重要「好的开始就是成功的一半」13专业地进行培训—事前的周详计划与准备心理准备充满自信心充满爱心充满诚意以专业的表达方法演绎专业地进行培训—事前的周详计划与准备心理准备14克服恐惧—让自己充满自信准备有充足的资料（个案、数据等）熟悉培训内容有成功的实际经验事前已作适当的练习及排练足够睡眠，头脑灵活克服恐惧—让自己充满自信准备15克服恐惧—让自己充满自信台上表现上台之后，站稳脚步，深呼吸向学员说早安，然后微笑，看他们的反应如果他们没有反应，表示他们比你还要害怕开场白先说今天的主题是什麽克服恐惧—让自己充满自信台上表现16克服恐惧—让自己充满自信自信心自己比学员在这个培训中更胜一筹必须成功，相信自己一定可以做到穿一套你感觉很满意的衣服，信心自然增加整齐的头发与高度适中的鞋子也对信心有帮助克服恐惧—让自己充满自信自信心17声调音量的配合节奏速度合适的节奏，不快不慢适当的停顿叙述紧张、惊险的事时，说得慢一点叙述幽默、笑话时，说地快一点间中停顿一下，给学员思考、吸收的时间声调音量的配合节奏速度18控制声调－音量高低音量大小，视乎房间大小音调最好是提高一点低沉的声调易令人入睡忽然的大声，可以令入睡的学员醒过来控制声调－音量高低音量大小，视乎房间大小19身体语言身体语言表示你的专业胆识亲切修养信心身体语言身体语言表示你的20面部表情及眼神眼神望向学员，表示导师很有信心，有足够的知识去培训学员眼睛移向每一学员的眼睛，表示我要将我的知识带给你，你要接受用眼睛询问学员是否明白跟学员眼神交流，观察学员是否明白面部表情及眼神眼神望向学员，表示导师很有信心，有足够的知识去21面部表情及眼神眼睛移向学员，令学员感到被关心运用眼神接触来维持学员的注意力眼神经常接触，学员不敢入睡，不敢打呵欠面部表情要配合眼神眼神跟面部表情能传情达意，能令成效事半功倍面部表情及眼神眼睛移向学员，令学员感到被关心22面部表情及眼神切忌头只看笔记身体背着学员，眼看幻灯片眼光飘忽不定面部木无表情面部表情及眼神切忌23姿态与举动站姿很自然的站立，平衡身体最好一只手拿着讲义或point-pen，另一只手自由活动不要将身体左右移动切忌大动作或大走动，现在不是演舞台剧如果没有讲台的规限，可以在学员面前慢慢走动，尽量让学员看到你的眼神姿态与举动站姿24姿态与举动坐姿身体要端正手放在桌子上不要脱掉靴子，或用脚将靴子摇动不要将腿上、下、左、右的摇动姿态与举动坐姿25姿态与举动手的举动不要经常用手拨弄头发切忌用头将头发移向后面留意自己不经意的小动作姿态与举动手的举动26保持幽默感隔一段时间说幽默的笑话，令学员不会入睡好的笑话必须与培训内容有连带性，从而吸引学员对培训内容的兴趣笑话的内容应该配合培训话题讲笑话的时间不宜太长谨记只可以开自己的玩笑，不要拿学员来开玩笑保持幽默感隔一段时间说幽默的笑话，令学员不会入睡27善用幽默感利用故事（个人经历）以轻松手法说出，拉近与学员的距离幽默给人友善的感觉在人前开玩笑，给人印象很「友善」、「坦诚」、「有自信」、「风趣」善用幽默感利用故事（个人经历）28善用幽默感多展露笑容自然不牵强面带笑容，别人觉得你容易亲近学员愿意接受你的培训善用幽默感多展露笑容29表达技巧利用生动的语气将讲稿带出不要将讲稿朗诵每说出一个重点时，都应该举例说明利用道具、辅助教材帮助学员明白你讲话的内容表达技巧利用生动的语气将讲稿带出30视觉辅助教材的使用利用视觉教材配合所讲内容引起学员的注意力分散学员的睡意加强学员的记忆力提醒培训人员培训的内容视觉辅助教材的使用利用视觉教材配合所讲内容31视觉辅助教材的应用切记：演绎为主视听教材为副切忌：背着学员看着幻灯机图文解释要求学员自己看图文学员是来听你的演绎不是来看你的讲稿视觉辅助教材的应用切记：演绎为主32好的口才与演讲的关系要提高口头表达能力，必须说话要清楚明白要掌握一定的技巧要有启发性和感染力要真诚好的口才与演讲的关系要提高口头表达能力，必须33如何让学员融入课程首先然后切记切记分析学员的性格表现对症下药要保持愉快气氛要尊重学员如何让学员融入课程首先分析学员的性格表现34学员性格分析争论型——保持安静状态，不会介入讨论——但总以“问题”来回答你的问题处理方法：不要让他有过多的意见发表学员性格分析争论型35学员性格分析合作型——经常介入讨论——是一个好帮手处理方法：偶尔在学员面前称赞他，希望其他学员模仿他学员性格分析合作型36学员性格分析领导型——认识一般知识——其他学员认同他处理方法：让他先带领其他学员按他的理论讨论学员性格分析领导型37学员性格分析过度健谈型——经常打断别人的话题——发表很多意见处理方法：尽量阻止他有过多的发表学员性格分析过度健谈型38学员性格分析怕羞型——经常将自己躲起来——不敢表达自己的看法处理方法：要特别注意他，令他感到轻松鼓励他发言问一些他认识的问题，给他自信学员性格分析怕羞型39学员性格分析抗拒、不合作型——按自己的意向行动——但认同别人的知识及经验处理方法：利用他的意见去讨论，务必使他合作学员性格分析抗拒、不合作型40学员性格分析事事提不起兴趣型——不愿意发表意见——不愿意加入讨论处理方法：企图探讨他的兴趣从他的身上找寻解释例子利用他的意见来讨论学员性格分析事事提不起兴趣型41学员性格分析自命不凡型——自以为什麽都懂——对别人的意见不认同处理方法：不要对他有任何批评尝试用「yes-but」的伎俩学员性格分析自命不凡型42学员性格分析永远问题型——经常发问各类“问题”处理方法：将他的问题让其他学员来解答学员性格分析永远问题型43如何令下午培训也有乐趣培训前可做一些轻松活动间中利用笑话带出培训的内容利用声调的大、小或突然停顿一下，带回学员到课程中发问问题小组讨论要求学员思考，顺序说出主题要点如何令下午培训也有乐趣培训前可做一些轻松活动44如何令下午培训也有乐趣抄写讲义游戏方式带出培训内容看录象带10至15分钟偶尔以糖果给予鼓励适时小休如许可，可加插另一位培训导师培训一小段，说出其个人实际经验，引证你的理论如何令下午培训也有乐趣抄写讲义45如何加强学员的参与如属于与培训学员有关的规则时，可要求学员先自行发挥，每人说一点，之后才印证他们所说的内容好处：既可让学员有参与机会，又可令他们倍加留心，加强记忆切忌：职责学员说他讲错，令他丢脸；与学员争辩是与非；如何加强学员的参与如属于与培训学员有关的规则时，可要求学员先46如何加强学员的参与利用发问问题，令培训有双向交流利用小组讨论，令学员有思考的机会利用小组讨论的结果，要求学员发表，让学员有发挥的机会引用适当的问题，引导学员说出正确的答案。

这有助于：增加学员的信心，提高学习兴趣如何加强学员的参与利用发问问题，令培训有双向交流47应否给学员抄笔记避免因抄笔记，而忽略培训导师的重点鼓励学员留心听讲，多加反应应否给学员抄笔记避免因抄笔记，而忽略培训导师的重点48如何带领小组讨论—事前准备讨论目的§为何要小组讨论§期望结果是什麽如何给学员清楚及详细解释讨论的题目如何带领小组讨论—事前准备49如何带领小组讨论—事前准备讨论细节的准备订定讨论的范围订定讨论的时间订定发表的时间如何组合学员学员对问题的认识预测学员对讨论的反应如何带领小组讨论—事前准备讨论细节的准备如何组合学员50如何带领小组讨论—事前准备设备及场地的安排讨论的地方发表的地方利用投影仪或其他设施如何带领小组讨论—事前准备设备及场地的安排51如何带领小组讨论—引导小组讨论准时开始解释给小组认识讨论主题知会学员讨论时间及范围鼓励每一学员参与讨论检讨讨论的内容认同讨论的结果如何带领小组讨论—引导小组讨论准时开始52专业培训导师装备信心知识技巧爱心与诚意幽默感专业培训导师装备信心53知识资讯装备拥有参考管理书本拥有Updated资料库自我增值——多参与培训活动观察不同培训导师的演绎手法，取长补短多与同行沟通留心观察别人的表现知识资讯装备拥有参考管理书本54信心与技巧的装备自我不断创新愿意尝试争取公开发表的机会不怕比较不怕失败接受批评信心与技巧的装备自我不断创新55爱心与诚意的装备经常保持心境愉快将培训的工作变为嗜好诚心希望别人真的学到自己认为宝贵的经验为别人的认同而高兴爱心与诚意的装备经常保持心境愉快56成功小秘诀—如何可以表现出色需要表现出色的三个方面心态方面风格方面取材方面成功小秘诀—如何可以表现出色需要表现出色的三个方面57心态方面轻松愉快寓工作于娱乐传授而不是卖艺尊重别人用心去做心态方面轻松愉快58风格方面自我风格特出自己与众不同专业但友善被学员接受风格方面自我风格59取材方面来自四面八方有耳目一新的感觉不是卖弄，而是实用可以被模仿运用有启发作用取材方面来自四面八方60十个培训演说贴士认清环境提早30分钟到达培训场地了解现场情况安装培训仪器试验仪器的效果准备培训道具十个培训演说贴士认清环境61十个培训演说贴士了解学员与已到场的学员打招呼了解学员的背景记下一些学员的姓名在培训时感到好象跟熟悉的朋友说话学员也感到好象一些熟朋友在指导他双方的关系及接受对方的程度较好十个培训演说贴士了解学员62十个培训演说贴士熟悉培训内容利用自己的专业知识及成功经验，发挥于培训内容上详细多看培训内容两、三遍详细思考如何表达培训内容试想想有没有工作实例可以辅助，培训内容更容易让学员明白十个培训演说贴士熟悉培训内容63十个培训演说贴士放松神经已经做好充足准备，没有什麽值得恐惧、担心做一些简单运动或深呼吸去松弛神经想象学员欣赏你的表达技巧，你便会有一种飘飘然的感觉，紧张心情自然飞走十个培训演说贴士放松神经64十个培训演说贴士模拟培训环境想象做一次模拟培训，向一班学员进行培训应该用什麽声调及态度或可找一、两位朋友做一次模拟培训，掌握培训时间及表达技巧十个培训演说贴士模拟培训环境65十个培训演说贴士提升信心紧记学员是来跟你学习学员的参与表示对你有信心你也应该对自己有信心告诉自己：我一定成功十个培训演说贴士提升信心66十个培训演说贴士无须道歉绝对不要跟学员说：对不起，我很紧张紧张时，可以用微笑来松弛神经学员更正你的资料时，也不须道歉，只须说他的见解是比较令人信服的十个培训演说贴士无须道歉67十个培训演说贴士专注培训演说不要将你的注意力集中在紧张情绪上你要专心于将培训讯息传达给你的学员你要专注于你的培训学员是否收到你的讯息及明白十个培训演说贴士专注培训演说68十个培训演说贴士由负变正尝试将你的紧张情绪化为活力与热情你将培训作为一次自我表演的心情去看待将工作的心情化作娱乐的心情十个培训演说贴士由负变正69十个培训演说贴士累积经验经验可助你建立信心经验可提升你的培训演说技巧尝试多作小组培训演说，增加培训经验十个培训演说贴士累积经验70演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！71成为出色及专业的培训导师成为出色及专业的培训导师72培训资料的收集传统资料Update资料Everyday资料培训资料的收集传统资料73传统资料来源于书本的理论知识古代/现代的管理书本如：《孙子兵法》、《与成功有约》等传统资料来源于书本的理论知识74Update资料报纸杂志网上资料参加培训课程的资料同行意见的交换Update资料报纸75Everyday资料日常工作经验日常观察电影、电视的精句或片段作例子自己的心得Everyday资料日常工作经验76培养良好的习惯剪报存档留心管理知识对有关资料有触觉性培养良好的习惯剪报77课程的编写文字表达利用重点方式，以不超过２行为合理行距适中易看简洁易明利用不同颜色表达重要名词利用字体「大、小、粗、幼」来表达句子的重要性课程的编写文字表达78课程的编写利用图画表达利用图画介绍主题内容图画须生动吸引有动感有趣味性有声音的效果更好课程的编写利用图画表达79课程的编写素描杂志、报纸表达——资料的引证利用个案照片引证——加强真实感利用图表表达——进行数据分析——利用颜色和线条间隔，易看到课程的编写素描杂志、报纸表达80专业地进行培训—事前的周详计划与准备订立目的培训为主—理论＋成功例子学员相互交流经验（讨论）学员即场实践，导师加以辅导改善（角色扮演）专业地进行培训—事前的周详计划与准备订立目的81专业地进行培训—事前的周详计划与准备分析学员人数知识水平工作经验对课题的认识专业地进行培训—事前的周详计划与准备分析学员82专业地进行培训—事前的周详计划与准备设计和组织演讲内容第一步：订定主题第二步：收集资料第三步：设计大纲—引言—内容—总结专业地进行培训—事前的周详计划与准备设计和组织演讲内容83引言的重要「好的开始就是成功的一半」好的引言帮助你使学员：注意你留心你的演绎方法：发问问题／叙述个案／讲故事／引用名言／幽默笑话／游戏

引言的重要「好的开始就是成功的一半」84专业地进行培训—事前的周详计划与准备心理准备充满自信心充满爱心充满诚意以专业的表达方法演绎专业地进行培训—事前的周详计划与准备心理准备85克服恐惧—让自己充满自信准备有充足的资料（个案、数据等）熟悉培训内容有成功的实际经验事前已作适当的练习及排练足够睡眠，头脑灵活克服恐惧—让自己充满自信准备86克服恐惧—让自己充满自信台上表现上台之后，站稳脚步，深呼吸向学员说早安，然后微笑，看他们的反应如果他们没有反应，表示他们比你还要害怕开场白先说今天的主题是什麽克服恐惧—让自己充满自信台上表现87克服恐惧—让自己充满自信自信心自己比学员在这个培训中更胜一筹必须成功，相信自己一定可以做到穿一套你感觉很满意的衣服，信心自然增加整齐的头发与高度适中的鞋子也对信心有帮助克服恐惧—让自己充满自信自信心88声调音量的配合节奏速度合适的节奏，不快不慢适当的停顿叙述紧张、惊险的事时，说得慢一点叙述幽默、笑话时，说地快一点间中停顿一下，给学员思考、吸收的时间声调音量的配合节奏速度89控制声调－音量高低音量大小，视乎房间大小音调最好是提高一点低沉的声调易令人入睡忽然的大声，可以令入睡的学员醒过来控制声调－音量高低音量大小，视乎房间大小90身体语言身体语言表示你的专业胆识亲切修养信心身体语言身体语言表示你的91面部表情及眼神眼神望向学员，表示导师很有信心，有足够的知识去培训学员眼睛移向每一学员的眼睛，表示我要将我的知识带给你，你要接受用眼睛询问学员是否明白跟学员眼神交流，观察学员是否明白面部表情及眼神眼神望向学员，表示导师很有信心，有足够的知识去92面部表情及眼神眼睛移向学员，令学员感到被关心运用眼神接触来维持学员的注意力眼神经常接触，学员不敢入睡，不敢打呵欠面部表情要配合眼神眼神跟面部表情能传情达意，能令成效事半功倍面部表情及眼神眼睛移向学员，令学员感到被关心93面部表情及眼神切忌头只看笔记身体背着学员，眼看幻灯片眼光飘忽不定面部木无表情面部表情及眼神切忌94姿态与举动站姿很自然的站立，平衡身体最好一只手拿着讲义或point-pen，另一只手自由活动不要将身体左右移动切忌大动作或大走动，现在不是演舞台剧如果没有讲台的规限，可以在学员面前慢慢走动，尽量让学员看到你的眼神姿态与举动站姿95姿态与举动坐姿身体要端正手放在桌子上不要脱掉靴子，或用脚将靴子摇动不要将腿上、下、左、右的摇动姿态与举动坐姿96姿态与举动手的举动不要经常用手拨弄头发切忌用头将头发移向后面留意自己不经意的小动作姿态与举动手的举动97保持幽默感隔一段时间说幽默的笑话，令学员不会入睡好的笑话必须与培训内容有连带性，从而吸引学员对培训内容的兴趣笑话的内容应该配合培训话题讲笑话的时间不宜太长谨记只可以开自己的玩笑，不要拿学员来开玩笑保持幽默感隔一段时间说幽默的笑话，令学员不会入睡98善用幽默感利用故事（个人经历）以轻松手法说出，拉近与学员的距离幽默给人友善的感觉在人前开玩笑，给人印象很「友善」、「坦诚」、「有自信」、「风趣」善用幽默感利用故事（个人经历）99善用幽默感多展露笑容自然不牵强面带笑容，别人觉得你容易亲近学员愿意接受你的培训善用幽默感多展露笑容100表达技巧利用生动的语气将讲稿带出不要将讲稿朗诵每说出一个重点时，都应该举例说明利用道具、辅助教材帮助学员明白你讲话的内容表达技巧利用生动的语气将讲稿带出101视觉辅助教材的使用利用视觉教材配合所讲内容引起学员的注意力分散学员的睡意加强学员的记忆力提醒培训人员培训的内容视觉辅助教材的使用利用视觉教材配合所讲内容102视觉辅助教材的应用切记：演绎为主视听教材为副切忌：背着学员看着幻灯机图文解释要求学员自己看图文学员是来听你的演绎不是来看你的讲稿视觉辅助教材的应用切记：演绎为主103好的口才与演讲的关系要提高口头表达能力，必须说话要清楚明白要掌握一定的技巧要有启发性和感染力要真诚好的口才与演讲的关系要提高口头表达能力，必须104如何让学员融入课程首先然后切记切记分析学员的性格表现对症下药要保持愉快气氛要尊重学员如何让学员融入课程首先分析学员的性格表现105学员性格分析争论型——保持安静状态，不会介入讨论——但总以“问题”来回答你的问题处理方法：不要让他有过多的意见发表学员性格分析争论型106学员性格分析合作型——经常介入讨论——是一个好帮手处理方法：偶尔在学员面前称赞他，希望其他学员模仿他学员性格分析合作型107学员性格分析领导型——认识一般知识——其他学员认同他处理方法：让他先带领其他学员按他的理论讨论学员性格分析领导型108学员性格分析过度健谈型——经常打断别人的话题——发表很多意见处理方法：尽量阻止他有过多的发表学员性格分析过度健谈型109学员性格分析怕羞型——经常将自己躲起来——不敢表达自己的看法处理方法：要特别注意他，令他感到轻松鼓励他发言问一些他认识的问题，给他自信学员性格分析怕羞型110学员性格分析抗拒、不合作型——按自己的意向行动——但认同别人的知识及经验处理方法：利用他的意见去讨论，务必使他合作学员性格分析抗拒、不合作型111学员性格分析事事提不起兴趣型——不愿意发表意见——不愿意加入讨论处理方法：企图探讨他的兴趣从他的身上找寻解释例子利用他的意见来讨论学员性格分析事事提不起兴趣型112学员性格分析自命不凡型——自以为什麽都懂——对别人的意见不认同处理方法：不要对他有任何批评尝试用「yes-but」的伎俩学员性格分析自命不凡型113学员性格分析永远问题型——经常发问各类“问题”处理方法：将他的问题让其他学员来解答学员性格分析永远问题型114如何令下午培训也有乐趣培训前可做一些轻松活动间中利用笑话带出培训的内容利用声调的大、小或突然停顿一下，带回学员到课程中发问问题小组讨论要求学员思考，顺序说出主题要点如何令下午培训也有乐趣培训前可做一些轻松活动115如何令下午培训也有乐趣抄写讲义游戏方式带出培训内容看录象带10至15分钟偶尔以糖果给予鼓励适时小休如许可，可加插另一位培训导师培训一小段，说出其个人实际经验，引证你的理论如何令下午培训也有乐趣抄写讲义116如何加强学员的参与如属于与培训学员有关的规则时，可要求学员先自行发挥，每人说一点，之后才印证他们所说的内容好处：既可让学员有参与机会，又可令他们倍加留心，加强记忆切忌：职责学员说他讲错，令他丢脸；与学员争辩是与非；如何加强学员的参与如属于与培训学员有关的规则时，可要求学员先117如何加强学员的参与利用发问问题，令培训有双向交流利用小组讨论，令学员有思考的机会利用小组讨论的结果，要求学员发表，让学员有发挥的机会引用适当的问题，引导学员说出正确的答案。

这有助于：增加学员的信心，提高学习兴趣如何加强学员的参与利用发问问题，令培训有双向交流118应否给学员抄笔记避免因抄笔记，而忽略培训导师的重点鼓励学员留心听讲，多加反应应否给学员抄笔记避免因抄笔记，而忽略培训导师的重点119如何带领小组讨论—事前准备讨论目的§为何要小组讨论§期望结果是什麽如何给学员清楚及详细解释讨论的题目如何带领小组讨论—事前准备120如何带领小组讨论—事前准备讨论细节的准备订定讨论的范围订定讨论的时间订定发表的时间如何组合学员学员对问题的认识预测学员对讨论的反应如何带领小组讨论—事前准备讨论细节的准备如何组合学员121如何带领小组讨论—事前准备设备及场地的安排讨论的地方发表的地方利用投影仪或其他设施如何带领小组讨论—事前准备设备及场地的安排122如何带领小组讨论—引导小组讨论准时开始解释给小组认识讨论主题知会学员讨论时间及范围鼓励每一学员参与讨论检讨讨论的内容认同讨论的结果如何带领小组讨论—引导小组讨论准时开始123专业培训导师装备信心知识技巧爱心与诚意幽默感专业培训导师装备信心124知识资讯装备拥有参考管理书本拥有Updated资料库自我增值——多参与培训活动观察不同培训导师的演绎手法，取长补短多与同行沟通留心观察别人的表现知识资讯装备拥有参考管理书本125信心与技巧的装备自我不断创新愿意尝试争取公开发表的机会不怕比较不怕失败接受批评信心与技巧的装备自我不断创新126爱心与诚意的装备经常保持心境愉快将培训的工作变为嗜好诚心希望