山东大学网络教育428-人力资源管理期末考试试题及参考答案

--PAGE8-人力资源管理1一、单选题下列说法正确的是（ C ）A.当组织效率低时应该对一般员工进行培训B.当组织效率低时应该对管理人员进行培训C.当组织效率低时应该对一般员工和管理人员都进行培训D.当组织效率低时不一定会产生培训需求2.（B）是指工作中不能再进一步分解的最小动作单元。A.职位 B.工作要素 C.职务 D.任务为了补偿员工额外或特殊的劳动消耗保证员工的工资水平不受特殊条件影响而支付的薪酬A.基本工资 B.绩效工资 C.福利 D.津贴下列不属于外部渠道招聘优势的是BA.为企业带来不同的价值观和新观点C.外部渠道广阔

B.不存在“逆向选择”问题D.是一种很有效的信息交流方式绩效考核指标设计过程的第一步为C。试用 B.归类合并筛选 C.指标内容设计 D.量化不属于培训效果评估的指标是知识 B.行为 C.反应 D.成本费用是B。A.见习法B.观察法C.工作日志法D.访谈法8.副厂长属于BA.职位B.职务C.责任D.责任做出努力。确保评价者清楚地了解各种在绩效评价过程中容易出现的问题选择正确的评价工具D.以上都对一份材料作适当的处理，这种方式是C。角色扮演 B.管理游戏 C.公文处理 D.无领导小组讨论二、简答题完善的培训系统包括哪几个环节？完善的培训系统包括四个环节，具体如下：培训需求分析，具体包括组织分析、任务分析、个人分析，目的是为了确定培训项目。者四个方面。实施培训，按照事先确定的培训方式进行培训。培训项目评估，从学习、反应、行为和结果四个方面评估为什么说工作分析是人力资源管理最基础的环节？力资源管理的其他环节将成为空中楼阁。具体来说它是：员工招聘的基础绩效评估的基础薪酬设计的基础?决定着该组织人力资源管理的基本管理方针和政策三、论述题答：.对员工的作用（1（12）答：.确定志向评估职业生涯机会选择职业选择职业生涯路径设定职业生涯目标评估和调整四、名词解释运用多种分析手段，对一定时期内企业的薪酬数据进行综合分析，从而反映薪酬现状，诊断薪酬缺陷，推进人力资源变革，提出优化建议的过程运用多种分析手段，对一定时期内企业的薪酬数据进行综合分析，从而反映薪酬现状，诊断薪酬缺陷，推进人力资源变革，提出优化建议的过程人力资源计划和措施，以满足自身人力资源需求的活动。工资结构线这个工作评价值可以是顺序、等级，也可以是分数或象征性的货币值。人力资源管理2一、单选题识为注重能力的培训方式是（D。角色扮演法 B.研讨法 C.讲授法 D.案例分析法下列关于人力资源的战略作用的理解，不正确的是AA.在指挥与决策上，是高层管理者的指挥范围在组织上，负责组织中所有的人力资源行为在控制上，对组织变革、文化建设等战略职能进行控制D.让秘书起草一份文件这是一种（A。任务 B.工作要素 C.责任 D.职责下列反馈面谈中的行为，正确的是（B 。将绩效面谈作为一次发现错误的时机 B.明确列出并一致通过员工发展的特定计C.避免面对面地与较差的员工面谈 D.接连不断地批评员工的缺点这主要体现的核心思想。A.人力资本投资理论C.内耗性人力资本激励理论B.人力资本配置理论D.人力资本产权理论6.包括着几种不同的测评的方法为A.心理测验 B.面试B。C.评价中心技术 D.笔迹学法人力资源规划的主要环节是BA.对员工素质的预测C.对企业发展目标的预测

B.对人力资源的供求预测D.对员工职业生涯发展的预测一种综合运用多种评价技术对被评价人员进行全面了解的程序称为（D。A.心理测试 B.身体测试 C.工作样本法 D.评价中心法组织职业生涯管理的目标是A.社会发展需求C.员工自身发展需求

B.组织发展需求D.组织发展需求与员工自身发展需求相结合办公室主任属于（职位。二、简答题?/参考答案：观察法，访谈法，问卷调查法，工作日志法，关键事件法参考答案：知识培训技能培训心理培训（(1)职业技能。它主要包括基本知识技能和专业知识技能。(2)职业品质。它主要包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等）案例教学优缺点分析参考答案：优点提供了系统的思考模式方法简便缺点：失真性要求高三、论述题1.影响外部人力资源供给的因素有哪些?行业因素四、名词解释职业生涯职业生涯职业生涯(Career)是一个人一生所有与职业相连的行为与活动以及相关的态度、价值观、愿望等连续性经历的过程，也是一个人一生中职业、职位的变迁及职业目标的实现过程。人本管理人本管理是以人为本的管理制度和方式。把员工作为组织最重要的资源，以组织、员工及利益相关者的需求最大满足与调和为切入点，通过激励、培训、领导等管理手段，充分挖掘人的潜能，调动人的积极性，创造出和谐、宽容、公平的文化氛围，使大多数人从内心中感受到激励，从而达到组人本管理是以人为本的管理制度和方式。把员工作为组织最重要的资源，以组织、员工及利益相关者的需求最大满足与调和为切入点，通过激励、培训、领导等管理手段，充分挖掘人的潜能，调动人的积极性，创造出和谐、宽容、公平的文化氛围，使大多数人从内心中感受到激励，从而达到组织和个人共同发展的最终目标。一、填空题：

人力资源管理31、工作分析的结果形成两份重要的文件是（工作描述（工作规范。2、职业发展的四个阶段是（职业预备期（职业初期（职业中期（职业后期。3技术型（管理型（安全型（创造型（独立型。4、绩效评估之后的四种类型的员工是核心型、骨干型（问题型（僵化型。5、在面试测试中属于情景模拟的方法有（模拟公文处理（角色扮演。二、选择题（少选不得分）、人力资源管理经理应具有（ AD ）A、人力资源管理技能 B、业务技能C、变革的技能 D、人际信任2（ AD）是工作与工作之间比较的工作评价方法A、排序法 、点数法 C、海氏法 D、因素比较、职务形状是下ft型的有（ B ）A、办公室职员 、工程师 、销售经、薪酬的主要作用有（ ABCD ）A、保障 、激励 C、保障和激励 D、综合作5（ D ）是长期薪酬A、基本薪金 B、绩效薪金 C、红利 D、股票期6、属于过程型激励理论的是（ BC ）A、双因素理论 、期望理论 C、公平理论 D、成就理7、工作分析的时机是（ ABC ）A、新企业成立时 、新工作产生时 、环境变化引起岗位变动D、员工对工作不满时8、属于有害——情绪性冲突的是（ D ）A、两个技术人员在产品设计时发生矛盾后使各自在设计时考虑得更周到B、人力资源部两个负责人为制定一项新的人事政策而争执不下结果制定的制度得到真正的贯彻落实C、财务经理与采购经理的关系不好财务经理从帐目中查出采购经理的违法行为D、员工因个人对上级不满而故意拖延生产导致交货延9、影响薪酬设计的外部因素有（ ABD ）A、行业的工资水平 、当地居民生活水平C、企业的工作性质及员工素质 D、劳动力市场状10、下列说法正确的是（ C ）A、当组织效率低时应该对一般员工进行培训B、当组织效率低时应该对管理人员进行培训C、当组织效率低时应该对一般员工和管理人员都进行培训D、当组织效率低时不一定会产生培训需求三、名词解释；人本管理人力资源计划和措施，以满足自身人力资源需求的活动。职业生涯职位的升降及横向转变。工作评价。工资结构线价值，这个工作评价值可以是顺序、等级，也可以是分数或象征性的货币值。四、辨析题：1、工作丰富化的工作设计方法适用任何人。1、这种说法不正确因为工作丰富化的这种工作设计方法的使用是有前提条件的，即它只对那些知识、技能同2、人永远是组织中最宝贵的资产。2、这种说法不正确不是组织中最宝贵的资产。五、简述题：1、21世纪人力资源部门的地位和工作将发生什么样的变化？1略先导”地位。工作重点是（1（2、创建企业文化。2、工作分析与工作设计的关系是什么？2、答；工作分析和工作设计有着密切的联系，工作分析是对已知工作进行整体的全局的分析成才能实现效率最高，员工最满意。3分）3、答：人际沟通的特点是：、人际沟通主要是通过语言、或文字的形式来进行。、人际沟通不仅是消息的交流，而且包括情感、思想、态度、观