如何提高团队凝聚力 3

如何提高团队凝聚力

团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！一、什么是团队?

1+1>2团队的定义团队（Team),又称为工作团队(WorkTeam),是通指为了一个共同的目标而在一起工作的一些人组成的协作单位。团队合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。共同目标 互相依赖互相信任归宿感 责任心

什么是团队呢?团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。

----马云

大成功依靠团队，而个人只能取得小成功。

--比尔•盖茨二、高效团队的基本特征

1．团队具有明确的目标。团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。2．成员具有相关的技能。团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作；3．成员相互间信任。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑；4．团队成员具有共同的信念。这是团队成员对完成目标的奉献精神；

5．成员之间沟通顺畅，信息交流充分。团队成员间拥有畅通的信息交流；6．成员具有谈判的技能。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能；7．团队具有公认的领导。以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重具有较强的协调与激励他人的能力懂得有效授权8．团队具备内部与外部的支持条件。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。

团队成成员的的角色色英国剑剑桥产产业培培训研研究部部前主主任贝尔宾宾博士和和他的的同事事们经经过多多年在在澳洲洲和英英国的的研究究与实实践，，提出出了著著名的的贝尔尔宾团团队角角色理理论。。八八种团团队角角色：：1.实干家家（CompanyWorker）：特征：：保守守，顺顺从，，务实实可靠靠。优点：：有组织能能力和实践践经验验；工工作勤勤奋；；有自自我约约束力力。缺点：：缺乏乏灵活活性；；对没没有把把握的的主意意不感感兴趣趣。2.协调员员（Coordinator）：特征：：沉着着，自自信，，有控控制局局面的的能力力。优点：：对各各种有有价值值的意意见不不带偏偏见地地兼容容并蓄蓄，看看问题题较客客观缺点：：在智智能以以及创造力力方面并并非超超常3.推进者者（Shaper）：特征：：思维维敏捷捷，开开朗，，主动动探索索。优点：：有干干劲，，随时时准备备向传传统、、低效效率、、自满满自足足挑战战。缺点：：好激激起争争端，，爱冲冲动，，易急急躁。。4.智多星星（Planter）：特征:有个性性，思思想深深刻，，不拘拘一格格。优点:才华横横溢，，富有有想象象力，，智慧慧，知知识面面广。。缺点:高高在在上，，不重重细节节，不不拘礼礼仪。。5.外交家家（ResourceInvestigator）：特征:性格外外向，，热情情，好好奇，，联系系广泛泛，消消息灵灵通。。优点:有广泛泛联系系人的的能力力；不不断探探索新新的事事物；；勇于于迎接接新的的挑战战。缺点:事过境境迁，，兴趣趣马上上转移移。6.监督员员（MonitorEvaluator）：特征:清醒，，理智智，谨谨慎。。特性:判断力力强，，分辨辨力强强，讲讲求实实际。。缺点:缺乏鼓鼓动和和激发发他人人的能能力；；自己己也不不容易易被别别人鼓鼓动和和激发发。7.凝聚者者（TeamWorker）特征：：擅长长人际交交往，温和和，敏敏感。。优点：：有适适应周周围环环境以以及人人的能能力；；能促促进团团队的的合作作。缺点：：在危危急时时刻往往往优优柔寡寡断。。8.完成者者（Finisher）特征：：勤奋奋有序序，认认真，，有紧紧迫感感。优点：：理想想主义义者，，追求求完美美，持持之以以恒。。缺点：：常常常拘泥泥于细细节；；容易易焦虑虑；不不洒脱脱。三、团团队精精神团队整整体的的价值值观、、信念念和奋奋斗意意识，，是团团队成成员为为了团团队的的利益益和目目标而而相互互协作作、共共同奋奋斗的的思想想意识识。“一滴水水怎样样才能能不干干涸?”弟子们们面面面相觑觑,无法回回答.释迦牟牟尼说说:“把它放放到大大海里里去”。1．归属属意识识：认认识到到团队队为自自己提提供了了工作作，个个人命命运与与团队队是休休戚相相关的的。２．亲亲和意意识：：团队队成员员在工工作中中互相相依从从、互互相支支持、、密切切配合合，建建立了了平等等互信信、相相互尊尊重的的关系系，如如处在在一个个家庭庭中。。３．责责任意意识：：恪恪尽职职守、、完成成任务务、勇勇于创创新、、遵守守团队队规则则等。。４．自自豪意意识：：认为为自己己所在在的团团队有有令他他人羡羡慕的的声誉誉、社社会地地位和和经济济收入入等的的荣耀耀心理理。沉心做做事，，不耍耍小聪聪明，，或许许短时时间要要吃亏亏，但但是厚厚积薄薄发，，总会会在意意想不不到时时发挥挥意想想不到到的作作用。。团结创创新，，干事创创业，，追求卓卓越。。一个人人事业业上的的成功功，只只有15%是由于于他们们所掌掌握的的知识识和专专业技技术，，而85%是靠良良好的的心理理素质质和善善于处处理人人际关关系。。----戴尔·卡耐基基只为成成功找找方法法，不不为失失败找找借口口！“我可以以，你你不行行”模式你说可可笑不不可笑笑？别别人花花很长长时间间办一一件事事，是是慢；；我花花很长长时间间办一一件事事，是是仔细细。别人省略一一些事情，，是懒惰；；我省略一一些事情，，是效率。。别人若不经经吩咐就做做某一件事事，是越权权；我这样样做，是有有主动性。。别人强烈坚坚持观点，，是顽固不不化，我强强烈坚持观观点，是坚坚定、是原原则。别人忽略了了规则，是是不负责任任，我忽略略规则，是是创新。团队建设的的重点是培培养团队的的核心成员员。领导人人是团队的的建设者，，应通过组组建智囊团团或执行团团，形成团团队的核心心层，充分分发挥核心心成员的作作用，使团团队的目标标变成行动动计划，团团队的业绩绩得以快速速增长。一、制定目标制定目标时时，要遵循循目标的SMART原则：目标必须是是具体的（（Specific），目标必须是是可以衡量量的（Measurable），目标必须是是可以达到到的（Attainable），目标必须和和其他目标标具有相关关性（Relevant），目标必须具具有明确的的截止期限限（Time-based）。“做正确的事事永远胜于于正确的做做事！”首先，对团团队成员进进行摸底。。其次，对获获取的信息息进行深入入加工和评评估。第三，与团团队成员讨讨论目标表表述。第四，确定定团队目标标。最后，尽可可能地对团团队目标进进行阶段性性的分解，，树立一些些过程中的的里程碑式式的目标，，使团队每每前进一步步都能给组组织以及成成员带来惊惊喜，从而而增强团队队成员的成成就感，去去一步一步步完成团队队目标。没有思路就就没有出路路。二、团队协协作与沟通通沟通是团队队协作的基基础沟通是相互互学习的基基础沟通是建立立互相信任任的基础沟通是建立立良好人际际关系的基基础加入团队职场环境与与学校样环环境差异非非常大。工工作环境中中的同事关关系，有级级别之分，，有部门之之分，每一一件事都可可能要考虑虑到部门的的利益、个个人的利益益，可能随随时都是在在和风细雨雨中暗暗地地相互竞争争。年轻人进入入之后，必必须要快速速转变心态态，要从谦谦虚做人、、努力工作作开始，通通过正常工工作的交流流，建立人人际关系，，找到融入入团队的最最快速途径径。注意行行为策略：：做到大事事显本事，，小事树形形象。如何融入团团队低——放低姿态。。牢记自己在在工作资历历方面基本本是一无所所有，要尊尊重每一个个老同事，，不要对别别人的行为为评头论足足，明白别别人怎么做做那是别人人的事，重重要的是自自己的工作作做的如何何，要认识识到每一个个存在既是是合理！忍——小不忍则乱乱大谋。面对周围人人的冷言冷冷语甚至小小动作，不不公开、不不回应、不不传播、不不介入，兢兢兢业业做做好自己的的工作，让让你的工作作成绩能看看得到，任任凭风浪起起，稳坐钓钓鱼船。和——与团队融合合。加快融于团团队的进程程，迅速变变成“自己人”。尽快找一两两个可以很很好交流的的新朋友，，扎下根基基，逐步获获得整个团团队的认可可。如何得到老老板的青睐睐遵守规章制制度:首先学习员员工守则，，熟悉企业业文化。以以便在制度度规定的范范围内行使使自己的职职责，发挥挥所能。学会与人共共事：要使自己能能在岗位上上“脱颖而出”，离不开同同事的帮衬衬和扶持。。对职场前前辈取恭谦谦之态乃为为上策。尽尽量地不介介入人事关关系中的是是非漩涡，，保持中立立。上班不做私私事：不看与业务务无关的书书刊，不煲煲电话粥，，不在网上上聊天。多为企业考考虑：高效节约，，处处为为企业考虑虑制定长远目目标：制定好自己己的发展规规划，一步步一步地去去实现自己己的人生目目标。稳定工作心心态：天下没有那那么好端的的饭碗，与与其东奔西西跳，还不不如就地成成才，开花花结果。关于沟通沟通的定义义：人与人之间间通过语言言、文字、、符号或其其它表现形形式进行信信息传递和和交换过程程。沟通的功用用：1.传递和收集集信息;2.改善人际关关系;3.改变成员态态度和行为为;4.带来新创意意和新方法法。你有一个苹苹果，我有有一个苹果果，彼此交交换，则各各人手里还还是一个苹苹果。你有有一种思想想，我有一一种思想，，通过沟通通那么两人人则拥有两两种思想。。（萧伯纳纳）沟通的前提提对别人感兴兴趣尊重他人接受自己自信先理解别人人再求被理理解消除误解增增强信任可与言而不不与言，失失人；不可可与言而与与言，失言言；知者不不失人，亦亦不失言。----孔子沟通的种类类按沟通的媒媒介分类：：1、文字沟通通：用文字字为信息传传播媒介2、口头沟通通：用口头头表达方式式进行信息息传递文字7％语音38％肢体55％混合沟通效效果最好有效沟通技技巧有意识使用用身体语言言小心使用术术语坦白承认自自己的感觉觉使用开放型型的问题耐心倾听找出异议找出反对异异议的根源源建设性地反反对“二元钱的故故事”沟通的障碍碍及改善沟通的障碍碍1）缺乏信息息或知识2）没有倾听听3）没有完全全理解问题题和询问不不当4）只顾按自自己预先设设计的思路路发展5）不理解他他人的需要要6）没有经过过慎重思考考就得出结结论7）失去耐心心8）时间太短短沟通中的致致命过失傲慢无礼：：评价安慰慰、扮演或或标榜为心心理理学家、讽讽刺挖苦、过分或或不恰当的的询问发号施令：：命令、威威胁、多余余的劝告回避：摸两两可、保留留信息、转转移注意力力无效沟通造造成的负面面影响自尊和自信信降低沮丧和敌对对部门之间矛矛盾失去创造力力失去团队精精神错误无效给与正确的的信息你的声音是是一种乐器器为了清晰而而强调运用语言、、语调、音音量和语速速达到最好好的沟通效效果用第一人称称直截了当当的表达自自己的意思思选用中性、、明确、具具体、好记记、有活力力的词汇多用“请求求”,不用命令在没有说明明原因之前前不要说你你喜欢什么么或不喜欢欢什么身体语言通过身体语语言改进沟沟通效果镜面映现法法让对方看到到熟悉的自自己！目光：远观观、近看、、广视、注注视；表情：热情情、好奇、、兴趣手势：快－－有力；慢慢－柔和姿势：站、、立、行、、走口头语言语调——高、低；大大、小语速——快、慢；长长、短话束——轻、重；紧紧、松口语——术语、习惯惯用语文字语言更清晰、更更具有说服服力书写力求简简洁、明了了目的清晰晰突出主题、、围绕中心心表达什么？？如何最简简短的描诉诉？三、学会团团结在团队中，，无论你的的经验有多多丰富，水水平有多高高，单打独独斗，是不不可能取得得太大的成成就的。只只有融入一一个优秀的的团队，才才能实现优优势互补，，达到完美美的境界。。1．将工作视视为团队的的工作２．多赞美美，少批评评3．培养开朗朗的性格４．享受团团队成功的的喜悦5．与同事竞竞争不能太太过张扬。。四、团队冲冲突在团队的交交流沟通过过程中，由由于员工与与员工之间间、员工与与组织之间间的目标、、认识或情情感互不相相容或相互互排斥，同同时每个人人对问题理理解的差异异、看问题题的角度不不同、以及及个人恩怨怨，都会造造成相互之之间的矛盾盾，从而形形成团队冲冲突。冲突的定义义冲突是指个个人或团队队对于同一一事物持有有不同的态态度与处理理方法而产产生的矛盾盾。冲突是客观观存在的，，是无法逃逃避的，是是不以人的的意志为转转移的。团队之间的的冲突可以以分为两类类：建设性冲突突与破坏性冲突突。冲突的表现现个人、团队队、组织及及其组成部部分之间很很少交流；；团队间不是在在相互合作与与相互尊重的的基础上建立立关系，而是是基于对他人人地位的羡慕慕、嫉妒和愤愤怒而产生恶恶劣的关系；；团队成员之间间的关系恶化化，个性抵触触增多；规章制度尤其其是牵涉到生生产当中细微微领域的规章章制度增多；；各种秘密和传传闻不胫而走走，小事情成成了大事情，，小问题成了了大危机，很很小的异议成成了严重的争争议；组织、部门、、团队和团队队成员的成绩绩下降。适时激发建设设性冲突建设性冲突可可以使组织中中存在的不良良功能和问题题充分暴露出出来，防止了了事态的进一一步演化，同同时也可促进进不同意见的的交流和对自自身弱点的检检讨，有利于于促进良性竞竞争。尽可能地沟通通：良好的沟沟通是激发良良性冲突的最最好办法。真真诚的沟通能能诱发团队成成员之间的良良性互动和冲冲突。激发竞争意识识：只有竞争争才能激发冲冲突，要让一一个与世无争争的人激发起起冲突特别是是良性冲突是是不可能的。。消除破坏性冲冲突的方法1．正视冲突双双方：发生冲突的双双方进行会晤晤和角色互换换，直面冲突突的原因和实实质，通过坦坦诚地讨论来来确定并解决决冲突。在讨讨论过程中要要注意沟通策策略，不能针针对人，只能能针对事。。2．冲突转移目目标3．团队资源开开发4．回避或抑制制冲突5．团队气氛缓缓和6．团队成员折折中7．团队上级命命令8．改造团队成成员9．改变团队结结构对待冲突的五五种方法合作------赢家对赢家强迫------赢家对输家让步------输家对赢家妥协------没有赢家和输输家回避------输家对输家千里家书只为为墙,再让三尺又何何仿?万里长城今犹犹在,不见当年秦始始皇。团队冲突处理理技巧1.反应要及时。。冲突出现后，，不能让冲突突久拖未决，，这样对冲突突双方容易造造成长期的伤伤害。2.沟通要彻底。。弄清冲突双方方的需求，再再从中找到双双方的交集，，非常有助于于冲突的解决决。3.思考要换位。。4.宽恕要常有。。忍一时风平浪浪静退一步步海阔天空。。5.决策要冷静。。6.情绪要正面。。7.态度要坦诚。。君子坦荡荡荡，小人常常戚戚ThankYou!中国互联网研究中心9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。23:00:3623:00:3623:0012/23/202211:00:36PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2223:00:3623:00Dec-2223-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。23:00:3623:00:3623:00Friday,December23,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2223:00:3623:00:36December23,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。23十十二二月月202211:00:36下下午午23:00:3612月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2211:00下下午12月-2223:00December23,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2323:00:3623:00:3623December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。11:00:36下下午11:00下午23:00:3612月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。23:00:3623:00:3623:0012/23/202211:00:36PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2223:00:3623:00Dec-2223-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。23:00:3623:00:3623:00Friday,December23,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2223:00:3623:00:36December23,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。23十十二月202211:00:36下下午23:00:3612月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月2211:00下下午12月月-2223:00December23,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2323:00:3623:00:3623December20221