如何做好基层主管

热烈欢迎各位同事，上午好!我们到底为了什么来到这里？挣钱见见世面磨练自己、学习经验为了留在这里生活，做个新上海人混日子，以后的日子指望父母亲戚等其他有什么资本实现我们来的目的？家庭背景资金学历特长口才人脉管理其他我觉得学习管理更为实际！因为它不需要高学历，不需要资金，不需要广阔的人脉，不需要良好的家庭背景它需要的是我们激情！我们的努力！如何做好基层主管卓越管理者的十大工作方式1、把公司视为自己全身心投入的对象,全力以赴;2、把自己设想为老板，站在老板的立场规范自己的工作细节；3、有责任心地对待每一件工作，不可疏忽；4、理解上司，为其排忧解难，做合格的助手；5、服务下属，帮其解决问题，当称职的教练；卓越管理者的十大工作方式6、谦和待人，忠诚为本，信守承诺；7、很强的学习能力和创新意识；8、展露智慧才华，表现自己；9、踏踏实实做人，不过多地张扬和夸大自己；10、面对挫折困境，像战士一样坚强，并能找到突破口。（许三多）中基层主管面临的挑战

挑战一：变革

●在这个巨变的时代，有的中基层主管却：

缺乏进取心

不学习

观望、等待、依赖

局限思考

自以为是中基层层主管管面临临的挑挑战挑战二二：角角色●一个出出色的的中基基层主主管，，应该该是：：

“经经营者者的替替身””，代代表高高层和和管理理部门门对某某一个个部门门、某某一个个项目目实施施有效效的管管理；；

其他他部门门的““供应应商””；

“客客户””的朋朋友和和顾问问；中基层层主管管面临临的挑挑战挑战三三：个个人心心态●中基层层主管管遇到到的心心态问问题：：

心态浮浮躁：只注注重眼眼前利利益，，注重重看得得见的的利益益，注注重某某一次次的利利益，，甚至至只注注重自自己的的利益益，对对于长长远发发展、、整体体利益益等表表现出出不耐耐烦、、不关关心、、不投投入。。

心态不不正：总是是认为为自己己付出出多，，得到到少。。

归罪于于外：出了了问题题，总总是归归罪于于外部部、别别人、、大环环境、、公司司、上上司和和其他他部门门。

雇佣思思想

成本意意识淡淡薄中基层层主管管面临临的挑挑战挑战四四：工工作压压力●工作压压力来来源于于

首先先要面面对上上司

其次次要面面对下下属

最后后面对对同级级主管管挑战五五：职职业道道德●职业道道德是是金，，职业业行为为是路路●诚信是是面对对错误误能承承担自自己应应该负负的责责任，，不要要推卸卸给别别人中基层层主管管面临临的挑挑战1.树立正正确的的问题题意识识2.解决问问题的的技巧巧3.解决问问题的的几种种常用用方法法4.改善工工作的的要点点是解解决问问题对问题题应有有的态态度与与解决决方法法1．树立立正确确的问问题意意识中基层层主管管对问问题要要有的的7个意识识1、主管行行为决决定下下属的的行为为，终终端的的问题题就是是主管管的问问题。。2、心态决决定成成败，，如果果你相相信你你能解解决问问题，，那么么你肯肯定就能解决问问题。（敢敢于亮剑，，狭路相逢逢勇者胜！！）3、发现不了问问题，就是是最大的问问题。4、“事”是人人的“镜子子”，“员员工”是““干部”的的镜子。1．树立正确确的问题意意识中基层主管管对问题要要有的7个意识5、没有问题题，就没有有机遇。6、掩盖问题题，就是制制造危机。。7、解决问题题要快速，，越晚发现现问题，其其解决对策策越艰难，，造成的损损失也越大大。1．树立正确确的问题意意识阻碍问题意意识的大敌敌●没面子、、没关系、、习惯的束束缚●没办法、、不可能、、没问题、、差不多的的心态●缺乏思考考精神，缺缺乏提出问问题的勇气气2.解决问题的的技巧解决问题的的前提●准确的问题题界定是问问题解决的的前提失踪的十元元钱三个穷学生生上京赶考考，有一天天入住一家家旅店，旅旅店的房间间是每间每每晚300元；他们每每人花了l00元合住了一一间房。店店老板回来来后觉得这这些学生不不容易，决决定退回给给他们50元，于是叫叫店小二送送去，店小小二一想这这50元他们不好好分呀，于于是私拿了了20元，只给了了三个学生生30元。现在问题是是：学生每人出出了90元，一共270元，(学生的)270元+(店小二拿走走的)20元=290元；还差10元钱哪去了了?思维练习2.解决问题的的技巧解决问题应应遵循的原原则●用正确的的方法●讲求效率率3.解决问题的的几种常用用方法方法一：：5Why寻找根本原原因●案例一：机机器停机了了

第一个为什什么：为什么停机机了？保险丝烧断断

第第二个为什什么：为什么保险险丝烧断？？机器短路

第三个为什什么：为什么机器器短路？扫描时有钉钉子掉入机机器

第四个为什什么：为什么会有有钉子掉入入？档案整理时时没有将钉钉子去除干干净

第五个为什什么：为什么钉子子没有去除除干净？在整理环节节中没有人人进行检查查3.解决问题的的几种常用用方法方法一：：5Why寻找根本原原因●案例二：有有一辆汽车车因故障不不能行驶

为什么汽汽车不能行行走?因为引擎故故障

为什么引擎擎故障?因为火花塞塞不点火

为什么火火花塞不点点火?因为火花塞塞潮湿沾水水

为什么火火花塞潮湿湿沾水?因为引擎盖盖的密封漏漏水，以致致水进入3.解决问题的的几种常用用方法方法一：：5Why寻找根本原原因●案例三：主主管发现地地面上木屑屑王主管：你你为何将木木屑洒在地地面上？操作工：因因为地面有有点滑，不不安全。王主管：为为什么会滑滑，不安全全？操作工：因因为那儿有有油渍。王主管：为为什么会有有油渍？操作工：因因为机器在在漏油。王主管：为为什么会漏漏油？操作工：因因为油箱密密封橡胶坏坏了。王主管：为为什么密封封橡胶会坏坏？操作工：因因为……3.解决问题的的几种常用用方法方法二：系系统图法●案例：5S定制管理不不良3.解决问题的的几种常用用方法方法三：戴戴明法（（PDCA循环）3.解决问题的的几种常用用方法Why(为什么)：说明明为什么要要制订计划划和措施。。Where(哪里干)：说明明由哪个部部门负责在在什么地点点进行。What(什么程度)：说明要达达到的目标标。Who(谁来干)：说明明措施的主主要负责人人。When(何时完成)：说明完成成措施的进进度。How(怎样干)：说明明如何完成成此项任务务，即对策策措施的内容容。4.改善工作的的要点是解解决问题处理问题时时的态度●保持镇定，，别老觉得得天要塌了了，它还没没有；●向员工们们传递一个个信息：一一切都在控控制之中；；●重大问题题须三思而而行，谋定定而动，不不可草率；；●问题复杂杂时，警惕惕简单的解解决方案。。简单的解决方案很很有诱惑力力，但通常常都是错的的。●不要滥用用少数服从从多数，真真理有时在在少数人手中4.改善工作的的要点是解解决问题解决问题的的思路-------四不放过●找不到具具体责任人人不放过●找不到问问题的真正正原因不放放过●找不到最最佳解决方方案不放过过●落实不到到位不放过过你是否做到到每天5问？结束语完毕谢谢大家！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。21:32:5621:32:5621:3212/23/20229:32:56PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2221:32:5621:32Dec-2223-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。21:32:5621:32:5621:32Friday,December23,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2221:32:5621:32:56December23,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。23十二二月20229:32:56下下午21:32:5612月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:32下下午12月-2221:32December23,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2321:32:5621:32:5623December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。9:32:56下下午午9:32下下午午21:32:5612月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。21:32:5621:32:5621:3212/23/20229:32:56PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2221:32:5621:32Dec-2223-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。21:32:5621:32:5621:32Friday,December23,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2221:32:5621:32:56December23,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。23十二二月20229:32:56下下午21:32:5612月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。十二二月月229:32下下午午12月月-2221:32December23,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/2321:32:5621:32:5623December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。9:32:56下午午9:32下午午21:32:5612月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。21:32:5621:32:5621:3212/23/20229:32:56PM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2221:32:5621:32Dec-2223-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。21:32:5621:32: