物业公司信息部检查考评办法

本文格式为Word版，下载可任意编辑——物业公司信息部检查考评办法物业公司信息部检查考评手段之相关制度和职责，物业公司信息部检查与考评手段1.0目的模范信息部员工的绩效考评工作,确保公允、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。2.0适用范围适用于公司信息部员工的绩效考评工作。3.0职责...

物业公司信息部检查与考评手段

1.0目的

模范信息部员工的绩效考评工作,确保公允、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。

2.0适用范围

适用于公司信息部员工的绩效考评工作。

3.0职责

3.1信息部主管负责信息部管理员的检查工作。

3.2公司分管副经理负责信息部主管管理员的检查工作。

4.0程序要点

4.1信息部主管、管理员的工作标准

4.1.1信息部员工在举行电脑维护、网站建立和智能化小区修理时,务必按照本部门的作业规程的要求举行工作。

4.1.2信息部员工应加入本岗位接收业务培训并考试合格后上岗。

4.1.3信息部员工除应严格按照本部门的标准规程工作外,还应严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。

4.2绩效考评评分布局

4.2.1绩效考评中的周检、月检、抽检均按百分制举行,各种检查考评的要求详见《工作、服务绩效综合考评手段》。

4.2.2信息部员工的绩效考评分值构成如下:

a)执行本岗位工作质量(总分值20分);

b)工作效果(总分值20分);

c)培训质量(总分值20分);

d)服务质量(总分值10分);

e)执行公司其他标准作业规程质量(总分值20分);

f)其他质量(总分值10分)。

4.3绩效考评实施扣分细那么

4.3.1信息部员工当值工作时不按信息部作业规程工作,每次检查每察觉一项一般违规在对应工程中扣减1-2分;严重违规扣减3-4分;引起不良后果的视处境扣减5-20分,扣完为止;

4.3.2信息部员工不能按时、按质、按量完成目标工作任务,视处境扣减"工作效果"工程分值1-20分,扣完为止;

4.3.3信息部员工培训规程加入培训或培训考试不合格,每察觉一项一般违规,在对应工程内扣减分值1-2分;严重违规扣减3-4分;引起不良后果的视处境扣减5-20分,扣完为止;

4.3.4信息部员工对外工作时不符合员工服务规程要求,每次检查每察觉一次一般违规,扣减"服务质量"工程0.5-1分;严重违规扣减2-3分;引起不良后果的,视处境扣减4-10分,扣完为止;

4.3.5举行绩效考评时,如察觉同时违反两个以上考评工程的违规行为,应在对应工程内同时举行扣减。

4.3.6一般违规、一般程度、一般处境是指偶发性的,因莽撞大意引起的,或因记录签名不清、不合要求或有确定的客观因素(需经确认),造成的程度微弱不合格;严重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起连锁回响,造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。

4.3.7"其他"栏目是为本公司相关作业规程所未包括,或超出本规程4.3所列出的理由造成的不合格所设置,假设未发生或未察觉,该栏目考评时应当给出总分值10分。

4.3.8检查、考评时,如展现《行政奖罚标准操作规程》中所列明的应受嘉奖事情,那么应视情节在正常考评完毕后在总分中追加1~20分(但总分不应超过100分),另依据《行政奖罚标准操作规程》对受考人举行赏赐。

4.3.9考评时受考人的行为造成的不良后果已触犯《行政奖罚标准操作规程》

所列出的务必加以惩罚的情形,那么除在考评检查表检查表相应栏目内扣完相应的分值外,另依据《行政奖罚标准操作规程》对受考人追加处置。

4.3.10绩效考评扣分细那么的解释权在公司质管部。

5.0记录

5.1《信息部主管、业务员考评表》MPS-T2-01

6.0相关支持文件

6.1《工作、服务绩效综合考评手段》MPS-Z1-03

6.2信息部全体标准作业规程

6.3公司全体标准