如何做一名优秀的中层主管

转客如何做一名优秀的中层主管？如何做一名优秀的中层主管课程目录第一篇优秀管理人员的角色认知第二篇如何带领部属第三篇执行力第四篇权力与威信第五篇正确授权第六篇冲突处理第七篇职业发展规划第八篇为成功添砖加瓦第九篇课程总结如何做一名优秀的中层主管引言中层管理人员是企业动力的源泉。如何做一名优秀的中层主管请讨论: 管理者最易犯的错误请回顾我们自己的工作环境,讨论一下,在我们周围和我们自己身上,作为管理者,我们容易出现的错误有哪些?两分钟：每人只总结自己最典型的两三种即可。如何做一名优秀的中层主管管理者易犯的错误不愿坦率承担责任和风险不重视发展下属的能力重心放在事物的结果上而忽略了影响员工的思考方法加入有偏见的群体用同一种方法管理所有的人忽略对赢利的追求注意力集中于问题而忽略了目标以哥们儿的身份出现而不是部门领导和管理者未能建立行事和作业的衡量标准或无法很好地按已制定的流程和标准执行（执行力弱）忽视对下属的训练(辅导和培训)对能力弱的下属过于宽恕仅仅鼓励最佳表现的员工用操纵或摆布他人(下属)的方式管理团队······如何做一名优秀的中层主管第一篇优秀管理人员的角色认知第一篇优秀管理人员的角色认知1、果断处理问题2、具有丰富的常识和较强的管理能力3、工作主动4、从经验中吸取教训5、有逻辑性思维和分析能力6、工作热情高7、良好的沟通能力一、职业素质之个人素质第一篇优秀管理人员的角色认知1、明确工作目标2、管理时间和督促工作3、协调团队

一、职业素质之组织能力第一篇优秀管理人员的角色认知一、职业素质之人际关系第一篇优秀管理人员的角色认知二、如何成为受欢迎的管理人员1、具备亲和力。·养成良好的说话习惯，不要使用增加怀疑的词语。·要有成功的外表，包括着装、表情、仪态等。·要有正确的举止和动作。第一篇优秀秀管理人员的的角色认知二、如何成为为受欢迎的管管理人员2、富有责任任感。3、尊重他人人。4、幽默风趣趣。第一篇优秀秀管理人员的的角色认知二、如何成为为受欢迎的管管理人员5、勇于承认认错误。6、批评地有有艺术。第一篇优秀秀管理人员的的角色认知二、如何成为为受欢迎的管管理人员7、善于倾听听。三、管理人员员在企业的三三大角色1、信息沟通通的角色。2、人际关系系的角色。3、决策者的的角色。如何做一名优优秀的中层主主管第一篇优秀秀管理人员的的角色认知四、成功转换换角色1、从专才到到通才。2、从依靠个个人到依靠团团队。3、从技术到到管理。第一篇优秀秀管理人员的的角色认知【自检】小张和小王针针对领导的作作用产生了不不同的看法，，你认同谁的的观点？1.小张：：领导的作用用是控制整个个部门。小王：领导的的作用是帮助助整个部门。。2.小张：：领导要把事事情做得复杂杂化，方能显显示出水平来来。小王：领导要要把复杂的事事情简单化，，这才是最高高的水平。3.小张：：领导是部门门的统治者。。小王：领导是是部门的加速速器，是动力力的源泉。如何做一名优优秀的中层主主管第二篇如何带领部属属第二篇如何何带领部属一、了解部属属的三个层次次1、了解部属属的基本情况况。2、预测部属属的行动并给给予帮助。3、真正做到到知人善用。。第二篇如何何带领部属二、管理部属属的四个原则则1、以身作则则。2、担当责任任。3、支持员工工。4、纠正错误误。第二篇如何何带领部属三、管理各种种类型的员工工1、功高盖主主的员工。2、有个性的的员工。3、脾气暴躁躁的员工。4、缺勤的员员工。5、平庸的员员工。6、追求完美美的员工。7、爱找碴儿儿的员工。8、光说不干干的员工。9、闷葫芦型型的员工。10、“小人人”员工。11、女性员员工。第二篇如何何带领部属四、“萝卜加加大棒”的管管理政策1、给部属创创造完成工作作的条件。2、不要避开开自己的责任任。3、关心部属属的生活。4、用心听取取部属的建议议。5、对部属的的失职行为要要严厉训斥。。第二篇如何何带领部属五、如何提高高部属的工作作成效1、用语言鼓鼓励。2、创造愉快快的工作气氛氛。3、使员工个个性得以发挥挥。4、当教练。。5、混合编制制。6、表扬进步步。7、调整员工工的工作情绪绪。8、让新人忙忙碌起来。9、提供培训训。10、让员工工为自己的公公司和工作自豪。。11、让员工工尝试新的工工作或更重要的工工作。第二篇如何何带领部属六、善于与部部属沟通1、沟通的定定义：沟通是指为了了一个设定的的目标，把自自己的信息、、思想、感情情在个人或群群体之间传递递，从而达成成共同协议的的过程。沟通实际上就就是一个达成成共同协议的的过程。第二篇如何何带领部属六、善于与部部属沟通2、沟通的““冰山模式””。直白的语言=5%的的沟通效果略有技巧的语语言=15%的沟通通效果其他沟通层面面=80%的沟通效效果精心策划的沟沟通方式有效传达信息息的过程沟通过程中的的感觉。。。。。第二篇如何何带领部属六、善于与部部属沟通3、沟通类型型。·上行沟通通。·下行沟通通。·平行沟通通。·非正式沟沟通。第二篇如何何带领部属六、善于与部部属沟通4、有效沟通通的原则。第二篇如何何带领部属六、善于与部部属沟通5、沟通的误误区。如何做一名优优秀的中层主主管六、善于与部部属沟通6、沟通的技技巧。·沟通从尊尊重开始。·把握好沟沟通的尺度。。“空间、时机机、身体语言言”·与员工沟沟通注意两方方面问题：做好铺垫、把把握频率和亲亲密度。第二篇如何何带领部属七、有效地分分配工作1、分配工作作的前期准备备。·明确什么么事情要分配配。·分配给谁谁？·怎样来做做。第二篇如何何带领部属七、有效地分分配工作2、工作的分分类。·只能自己己做，不能分分配出去的工工作。·可以马上上分配的工作作。·部属经过过训练后能胜胜任的工作。。·应该分配配，但暂时没没有合适人选选的工作。第二篇如何何带领部属七、有效地分分配工作3、分配工作作的指导原则则。第二篇如何何带领部属七、有效地分分配工作4、分配工作作的注意事项项。第二篇如何何带领部属八、严明纪律律1、什么是纪纪律。2、纪律的““烫炉原则””：·预先警告告原则；·即时原则则；·一致性原原则；·公正性原原则。3、违纪员工工的处理。第二篇如何何带领部属九、评价部属属1、评价的原原则。第二篇如何何带领部属九、评价部属属2、评价的技技巧。·对事不对对人。·使部属接接受评价。·不以成败败论英雄。·批评要适适度。·榜样的力力量。第二篇如何何带领部属九、评价部属属3、评价中应应注意的问题题。·图省事，，给部属过高高的评价。·归咎原因因。第二篇如何何带领部属十、恰当的激激励1、对激励的的认知。第二篇如何何带领部属十、恰当的激激励2、马斯洛激激励理论。第二篇如何何带领部属十、恰当的激激励3、激励员工工的技巧。·深入实际际。·重视员工工，容忍异才才。·巧用高帽帽子。·运作批评评激励。·激发员工工的主人翁精精神。·物质奖励励。·危机意识识。第二篇如何何带领部属十、恰当的激激励4、避免消极极的激励。第二篇如何何带领部属十一、赏罚分分明1、如何表扬扬员工。第二篇如何何带领部属十一、赏罚分分明2、如何惩戒戒员工。第二篇如何何带领部属十二、其他细细节管理1、怎么对付付“谣言”。。2、如何处置置牢骚。3、怎样辞退退员工。4、如何面对对背后议论。。如何做一名优优秀的中层主主管第三篇管理人员的执执行力第三篇管理理人员的执行行力执行力指的是是贯彻战略意意图，完成预预定目标的操操作能力。是把企业战略略、规划转化化成为效益、、成果的关键键。一、什么是执执行力执行力包含：：完成任务的意意愿完成任务的能能力完成任务的程程度第三篇管理理人员的执行行力二、执行力的的作用对个人而言执执行力就是办办事能力。对团队而言执执行力就是战战斗力。对企业而言执执行力就是经经营能力。如何做一名优优秀的中层主主管把企业比做一一个人企业中的高层层管理者犹如如大脑，要把把握方向、构构筑愿景、策策划战略而中层就是脊脊梁，要去协协助大脑传达达指令和完成成操作，并指指挥四肢，也也就是基层，，有目的地选选择执行途径径、优化工作作流程，将高高层的领导意意图和战略决决策更好地贯贯彻到实际工工作中。所以以人们往往把把中层管理者者看成是企业业中老板的““替身”，或或者是老板的的“喉舌”，，也是支持大大脑的“脊梁梁”基层是四肢，，根据脊梁传传递的大脑指指令和意图去去完成最终的的操作第三篇管理理人员的执行行力全球华人家族族企业寿命只只有10.3年中国民营企业业的平均寿命命只有2.9年1955年的的财富500强中今然存存在的只有一一半1977年的的标准普尔500强企业业至今只有74家企业还还存在这是为什么呢呢？三、执行力差差的危害第三篇管理理人员的执行行力针对中国民营营企业的平均均寿命只有2.9岁这一一问题，经过过对二百多家家“正常活着着”的企业进进行了调查，，结果发现：：5％的的人不不是在在工作作，而而是在在制造造矛盾盾，无无事必必生非非=破坏坏性的的做10％％的人人正在在等待待着什什么=不不想想做。。20％％的人人在为为增加加库存存而工工作=““蛮蛮做””、““盲做做”、、“糊糊做””。10%的人人由于于没有有对公公司做做出贡贡献=在在做做，而而是负负效劳劳动。。40％％的人人正在在按照照低效效的标标准或或方法法工作作=想想做，，而不不会做做。只有15%的人人属于于正常常范围围，但但绩效效仍然然不高高=做做不好好，做做事不不到位位。[案例例]中中国国民营营企业业现状状第三篇篇管管理人人员的的执行行力许多中中国企企业的的失败败就是是执行行力的的缺失失，而而其中中最重重要、、最关关键的的就是是中层层管理理人员员执行行力缺缺失！！执行力力缺失失是导导致许许多企企业产产生危危机甚甚至消消失的的关键键因素素。·为为什么么完美美无缺缺的战战略方方案达达不到到预期期的效效果？？··为为什么么事必必躬亲亲反而而弄得得更糟糟？··为为什什么小小心翼翼翼费费尽心心思却却被对对手抢抢占先先机？？··为为什么么同样样的产产品，，同样样的价价格，，销售售业绩绩却相相差十十万八八千里里？为什么么………执行力力缺失失三、执执行力力差的的危害害第三篇篇管管理人人员的的执行行力四、更更深刻刻地理理解执执行力力1、有有结果果的工工作才才是真真正的的执行行。2、坚坚决的的心态态决定定坚决决的行行动。。3、行行动决决定结结果。。第三篇篇管管理人人员的的执行行力48字字执行行真经经认真第第一，，聪聪明第第二结果提提前，，自自我退退后锁定目目标，，专专注重重复决心第第一，，成成败第第二速度第第一，，完完美第第二结果第第一，，理理由第第二五、真真正的的执行行执行的的核心心执行的的方针针执行的的关键键事前事中事后如何做做一名名优秀秀的中中层主主管第四篇篇权力与与威信信第四篇篇权权力与与威信信一、行行使权权力的的必备备能力力1、自自律能能力。。2、沟沟通能能力。。3、影影响能能力。。4、协协调能能力。。第四篇篇权权力与与威信信二、行行使权权力应应注意意的问问题1、滥滥用权权力。。2、命命令失失真。。3、自自身障障碍。。4、不不会授授权。。5、立立场不不坚定定。第四篇篇权权力与与威信信三、权权力与与威信信的关关系1、权权力不不等于于威信信。2、管管理人人员与与部属属的关关系。。第四篇篇权权力与与威信信三、权权力与与威信信的关关系3、把把握““软””、““硬””的尺尺度。。第四篇篇权权力与与威信信四、影影响威威信的的因素素1、道道德品品质2、领领导者者的水水平3、情情感因因素第四篇篇权权力与与威信信五、树树立威威信的的方法法1、健健康的的身体体。2、主主动的的态度度。3、简简化复复杂的的问题题。4、具具有前前瞻性性。5、守守信重重效。。6、公公平公公正。。7、控控制嫉嫉妒。。8、了了解竞竞争对对手。。如何做做一名名优秀秀的中中层主主管第五篇篇合理授授权第五篇篇合合理授授权一、正正确认认识授授权1、授授权的的含义义：简简单地地说，，就是是把相相应的的权力力交给给员工工，让让员工工去完完成一一定的的工作作。送你一一首歌歌谣：：“说给给他听听，做做给他他看；；让他做做做看看；做得好好，夸夸奖他他；做不好好，再再改善善；反复做做，成成习惯惯。““第五篇篇合合理授授权一、正确认认识授权2、授权的的四个要素素。目的权力热情奖励第五篇合合理授权一、正确认认识授权3、授权的的好处。让工作合理理分配。产生好的想想法。加强团队的的合作。第五篇合合理授权一、正确认认识授权4、授权中中可能产生生的问题。。·授权会会导致失控控吗？第五篇合合理授权一、正确认认识授权·如果被被授权人不不接受怎么么办？第五篇合合理授权一、正确认认识授权4、授权中中可能产生生的问题。。·授权后后管理人员员做什么？？第五篇合合理授权二、合理运运用授权1、授权的的范围。第五篇合合理授权二、合理运运用授权2、授权的的时机。3、授权的的流程。第五篇合合理授权二、合理运运用授权4、授权的的原则。·责权相相符。·授权要要完整。·授权要要有层次。。·授权过过程中要给给予适当的的协助。·要求被被授权者直直接参与授授权内容。。·避免被被逆授权。。·在授权权上要有控控制。第五篇合合理授权二、合理运运用授权5、授权的的误区。第五篇合合理授权二、合理运运用授权6、授权的的程度。·部属汇汇报情况，，管理者做做决策。·部属提提供多个建建议，管理理者来选择择。·部属提提出可行性性方案，征征得管理者者同意实施施。·部属告告知管理者者自己如何何去做，在在管理者反反对之前可可以继续。。·部属可可以去做，，事后让管管理者知道道如何做的的。·部属放放手去做，，不需要与与管理者联联系。如何做一名名优秀的中中层主管第六篇冲突处理第六篇冲冲突处理一、对冲突突的认知1、什么是是冲突？企业的成员员在交往过过程中产生生意见分歧歧，出现争争论、对抗抗，导致关关系紧张。。分为两种种：工作作上的冲冲突和人人际关系系上的冲冲突。注意：任任何时候候，只要要把两个个以上的的人放在在一起，，就会有有产生冲冲突的可可能。第六篇冲冲突处处理一、对冲冲突的认认知1、什么么是冲突突？2、产生生冲突的的原因：：第六篇冲冲突处处理3、有效效冲突有效冲突突是指对对部门或或个人有有利的冲冲突。体体现为：：·解决决部门内内部的分分歧和对对抗形成成和谐的的氛围。。·产生生冲突让让员工发发泄不满满情绪。。·“不不打不相相识”，，增加团团队凝聚聚力。·部门门之间的的冲突促促进双方方的配合合度。一、对冲冲突的认认知第六篇冲冲突处处理4、激发发有效冲冲突的时时机：·当周周围的人人都只““点头称称是”，，不提反反对意见见。·下属属不愿意意或不敢敢承认错错误。·自己己总是侧侧重于折折中的方方案和建建议。·自己己为了不不伤感情情，成了了一个老老好人。。·部门门内部缺缺乏新思思想。·部门门内部对对合理的的变革显显得异常常抵触。。一、对冲冲突的认认知第六篇冲冲突处处理5、有害害冲突：：冲突妨碍碍了部门门工作的的顺利进进行和目目标的实实现，这这就是有有害冲突突。一、对冲冲突的认认知第六篇冲冲突处处理6、有害害冲突的的危害：：·浪费费人力、、物力。。·耽误误时间，，影响工工作的进进度。·造成成人们之之间的紧紧张和敌敌意，降降低部门门凝聚力力。·打击击员工的的工作积积极性。。·造成成部门内内部的混混乱甚至至引发生生存危机机。一、对冲冲突的认认知第六篇冲冲突处处理二、处理理冲突的的策略1、处理理冲突的的五种策策略第六篇冲冲突处处理2、合理理运用各各种策略略处理冲冲突：·暴力力策略特特点：对对抗、武武断、挑挑衅型，，为实现现自己的的主张动动用职权权、说明明力、威威逼利诱诱。二、处理理冲突的的策略第六篇冲冲突处处理2、合理理运用各各种策略略处理冲冲突：·迁就就策略特特点：把把对方利利益放在在自己利利益之前前，宽容容，为了了合作不不惜牺牲牲个人目目标。二、处理理冲突的的策略第六篇冲冲突处处理2、合理理运用各各种策略略处理冲冲突：·回避避策略特特点：不不合作、、不武断断，忽略略或放过过问题，，否认问问题的存存在。二、处理理冲突的的策略第六篇冲冲突处处理2、合理理运用各各种策略略处理冲冲突：·协作作策略特特点：双双方互相相支持、、互相尊尊重，合合作解决决问题。。二、处理理冲突的的策略第六篇冲冲突处处理2、合理理运用各各种策略略处理冲冲突：·妥协协策略特特点：没没有明显显的输家家和赢家家，到达达中等程程度的合合作。二、处理理冲突的的策略第六篇冲冲突处处理三、处理理部门间间的冲突突1、部门门之间产产生冲突突的原因因。·目标标上的差差异。·认识识上的差差异。·职责责权限划划分不清清。·利益益需要没没有获得得满足。。·不良良的团体体作风。。第六篇冲冲突处处理二、处理理部门间间的冲突突2、解决决步骤：：·研究究历史。。·看看看自己能能做什么么。·作为为调停者者要注意意的问题题。如何做一一名优秀秀的中层层主管第七篇职业发展展规划第七篇职职业发发展规划划一、个人人的职业业发展规规划1、追求求梦想。。2、了解解自己。。3、站在在上级的的角度考考虑问题题。4、成为为永远的的学习者者。第七篇职职业发发展规划划二、部门门的职业业发展规规划1、员工工的职业业生涯规规划。2、部门门的人才才梯队计计划。如何做一一名优秀秀的中层层主管第八篇为成功添添砖加瓦瓦第八篇为为成功功添砖加加瓦一、自我我领导1、求异异。2、自我我反省。。3、树立立远大的的理想。。4、提高高自控能能力。5、追求求高质量量的生活活方式。。一、自我我领导第八篇为为成功功添砖加加瓦二、减少少压力1、掌握握产生压压力的原原因。·没有有达成期期望。·杞人人忧天。。·给自自己提出出太高的的要求和和挑战。。第八篇为为成功功添砖加加瓦二、减少少压力2、处理理压力的的方法。。·热爱爱家庭和和生活。。·学会会放松自自己。·寻求求鼓励和和支持。。·控制制速度。。第八篇为为成功功添砖加加瓦二、减少少压力2、处理理压力的的方法———六六步减减压法第八篇为为成功功添砖加加瓦三、从失失败中学学习1、失败败的价值值。·提供供一些可可贵的资资料和信信息。·磨砺砺我们的的性格，，挖掘潜潜力。·使自自己更容容易获得得帮助。。第八篇为为成功功添砖加加瓦三、从失失败中学学习2、失败败的原因因分析：：如何做一一名优秀秀的中层层主管课程总结结：做最优秀秀的管理理人员如何做一一名优秀秀的中层层主管第九篇做做最优优秀的管管理人员员转客移动微媒媒体分享创造造价值ZHUANKEMobileMicroMedia谢谢谢12月月-2221:23:3321:2321:2312月月-2212月月-2221:2321:2321:23:3312月月-2212月月-2221:23:332022/12/2321:23:339、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。21:23:3421:23:3421:2312/23/20229:23:34PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2221:23:3421:23Dec-2223-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。21:23:3421:23:3421:23Friday,December23,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2221:23:3421:23:34December23,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。23十十二月20229:23:34下午午21:23:3412月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:23下下午12月-2221:23December23,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2321:23:3421:23:3423December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。9:23:34下下午9:23下下午21:23:3412月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。21:23:3421:23:3421:2312/23/20229:23:34PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2221:23:3421:23Dec-2223-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。21:23:3421:23:3421:23Friday,December23,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。