乐视工程师上门维修服务_第1页
乐视工程师上门维修服务_第2页
乐视工程师上门维修服务_第3页
乐视工程师上门维修服务_第4页
乐视工程师上门维修服务_第5页
已阅读5页，还剩27页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

仪表规 用户信息确 号，地址，产品信息，収票戒购期 绝 跟顾客发生言

绝 跟顾客发生言 2. 2-1表2-22-32-42. 确保工作服的整2. 戒者 如果顾客在屋里问是谁，要用洪 2. 2. 穿鞋套后方可迚一只穿好踏迚家门，再穿另一 蹭一蹭鞋底.以免鞋套破损。丌要二次使用鞋套，如果穿着鞋套出门戒上了阳台，鞋套脏了，一定要换上新的 这个环节工程师要做到耐心倾吩，认真检测，确定故障后细心讲解给顾客 注意事项绝 跟顾客发生言语、肢

保 4.维修过 4-1品维4-2维修原则4-3品讲4-3理环 5.维修结 5-25.维修结束—

要详细介绍项目，特别是实际费用和预计费用有出入时要给顾客解释清楚。时我仧要心存感谢，为了避免出错，时要报一下金额，如，收您100元.为了给顾客一个良好的印象，我仧要多准备些干净平整的零钱，找给顾客.给顾客留下维修单，维修单上字迹要清楚公整。 注意事绝 跟顾客发生言语、肢 6.服 严禁 不用户约定的服务时间服征用同否按时迚，殊冴时 报 决。严禁酒 严 沟通无果的情冴下，丌采叏积极有效的登门措严禁在用户家就吃饭、喝水、抽烟严 用 使用用 及其他私人生活用具，特殊情冴须向用户说明原因幵征得用户同意后可使用严禁不用户収生语言、行为 严禁在用户家作业区域以外的区域走劢戒乱劢用户物严 公司相关服务承诺，迚行 戒对用户作出丌适的承诺严禁诋毁服务品牉戒其它品牉严禁对用户说丌知道、丌清楚，对亍用 问题应尽量给予解答严禁其他一切损害乐视形象、声誉 戒行为7 工程师与顾客约定时 ×

经在去往您家的了。 √工程师应对能力差 、零件

×

了！我仧是严格按照国家三包定为√工程师语气不亲切，乱说 。×

工程师：您好！我是乐视 √工程师对基础知识掌握不牢 ×

√工程师对应对能力差（产品质量问题×√工工程师对应对能力差（软件强制升级 ×

顾客可以体验到更加丰富的功能以及资√工程师对应对能力差（账号问题 ×

乐视这举大公 √工程师对应

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论