《物业管理法律法规》课程标准

《物业管理法律法规》课程标准课程代码：022203 课程名称：《物业管理法律法规》适用专业：现代物业管理 总学时：48 学分：31．课程定位和设计思路1-1课程定位《物业管理法律法规》是物业管理专业的专业主干课程，本课程开设一个学期。通过本课程的学习，使学生了解物业管理制度与法律法规的基本知识，掌握物业管理法律的基本理论和具体法规,熟悉与物业管理有关的纠纷处理程序，增强学生运用法律知识认识、分析具体物业管理与服务活动中的法律纠纷的能力。学习《物业管理法律法规》这门课程，首先要掌握物业管理法律法规的基本概念、基本原理、基本分析方法。其次，作为物业管理专业的专业主干课程，通过系统学习《物业管理法律法规》，使学生掌握如何运用法律法规去解决物业管理工作中遇到的实务问题。1-2设计思路通过《物业管理法律法规》这门课程学习，需要掌握该课程的基本理论、基本概念、基本分析能力。通过对本课程的学习可以使学生掌握与物业管理相关的法律法规基础知识和物业发展趋势，能够在管理工作中解决实际问题。

根据课程特点，通过案例分析教学，学生能够运用相关法律知识分析物业管理行业发展的趋势及动向，熟练运用各种政策法规分析物业管理实践中的有关问题。在完成课程的过程中不断提高学生综合分析问题、解决问题的能力，进而牢固掌握物业管理的基础法律知识和运用手段。

1-3课程思政教育在课程思政的建设过程中，明确社会主义核心价值观、敬业精神等价值引领目标。帮助学生树立正确的人生观、价值观,培养学生良好的职业素养,能自觉遵守各类物业法律制度,遵守物业行业职业道德,具有高尚的道德情操和自我约束能力。2．工作任务和课程目标2-1工作任务日常教学以多媒体教学为主。在教室授课时，对基础知识和操作过程使用多媒体课件和投影进行演示，而一些需要过程化的学习如业主大会成立流程等，穿插使用黑板教学。在开展教室内模拟实训时，教师引导学生思考，对学生实训中普遍存在的问题通过多媒体演示进行解答。这样，使师生间的双向讨论交流非常方便，做到了课堂教学效果即时反馈，也激发了学生参与的积极性，课堂互动效果好。课程教学之外，通过网络平台，任课教师使用微信、电子邮件、职教云等方式及时解答学生的各种问题。2-2课程目标根据职业本科中本专业的培养目标，按照综合职业能力的要求，本课程的设置，旨在丰富学生的知识结构，提高学生的法律意识。通过课程学习，培养学生知法、懂法、守法的意识，加强学生解决物业管理法律问题的能力，提升自身的专业修养业，提高实际工作中与业主交流、协调的能力。知识目标：（1）日常物业管理法律知识（2）前期物业管理法律知识

（3）物业质量管理法律知识（4）公共秩序服务法律知识

（5）物业收费管理法律知识

（6）业主自主管理法律知识（7）物业纠纷处理法律知识能力目标：（1）掌握物业服务企业发展态势。

（2）应用所学知识，会编写常见物业管理制度。

（3）能够了解物业管理资金筹措，能测算物业管理费，熟悉企业财务决策过程。

（4）能熟练地参与物业管理的前期介入。

（5）能参与物业装修管理工作，并处理装修中遇到的各种问题。

（6）能够运用所学知识处理物业服务纠纷，具备一定的案例分析的能力与技巧。素养目标：（1）具有高度责任感，有严谨、认真、细致和吃苦耐劳的工作作风。

（2）具有团队精神和合作意识、具有协调工作的能力和组织管理能力。

（3）遵守行业规程，保守商业秘密。

（4）具有较强的服务意识及服务技巧。（5）具有较强的文字表达能力和语言组织能力。明确社会主义核心价值观、敬业精神等价值引领目标。帮助学生树立正确的人生观、价值观,培养学生良好的职业素养,能自觉遵守各类物业法律制度,遵守物业行业职业道德,具有高尚的道德情操和自我约束能力。表式：课程内容和要求序号典型工作任务课堂学习课外学习思政育人内容及要求学时分配知识内容及要求技能内容及要求素质内容及要求主要内容与要求课堂教学课外学习1物业管理法律法规概论1．了解法及法律的基本知识；2.了解我国的物业管理法律法规；3.了解物业管理行业的发展历程。1．了解并掌握法律规范，学会分析在物业管理过程中的法律行为与法律结果之间的因果关系。1．理解我国的市场主体及其运行过程，增强依法经营的观念。国外物业管理法律的产生和发展过程法治精神：1.理性精神；2.诚信守法；3.尊重法律权威；4.权利与义务对等。42物业管理法律关系1.物业管理法律关系的类别及物业管理法律关系主体、客体、内容；2.物业管理活动中主要的法律关系。1.能运用掌握的物业管理法律关系的主体之间存在的主要法律关系分析、解决物业管理过程中的实际案例。1．能分析具体物业管理案例中的法律关系，初步运用法律关系原理，解决纠纷。了解业主和物业服务企业之间的法律关系遵纪守法：1.遵守单位、行业纪律和规范；2.遵守劳动纪律。43物业管理法律责任1.物业管理法律责任的概念；2.物业管理法律责任的归责及原则；3.物业管理法律责任的构成要件、种类。1.了解法律责任承担方式、法律责任的归责类型。1.熟练掌握和区分各类法律责任、熟悉法律责任制度。分析物业管理中存在的法律责任并能进行归则及责任认定职业操守：1.爱岗敬业；2.诚实守信；3.办事公道；4.服务群众；5.奉献社会。44前期物业管理法律规定1.掌握前期物业管理的概念；2.前期物业管理招投标及法律规定。1.掌握物业承接查验的工作内容与工作步骤；2.了解竣工验收与承接查验的差别。1.了解选聘物业服务企业的程序。城市住宅小区竣工综合验收管理办法遵纪守法：1.遵守单位、行业纪律和规范；2.遵守劳动纪律；3.遵守职业道德。45业主及其相关组织权利与义务1.业主及其权利义务；2.业主大会；3.业主委员会；4.管理规约。1.熟悉业主大会、业主委员会的职责。1.能处理物业公司与业主自治组织的纠纷。了解业委会和业主大会的具体运作流程和业主自治管理的主要内容和谐社会：1.热爱祖国、热爱人民；2.遵守职业道德；3.社会责任感；4.团队合作。46《民法典》在物业管理中的法律规定1.《民法典》基本概况、立法进程。1.了解《民法典》的精神和基本内容。1.遵纪守法、爱岗敬业，团结协作，具有良好的法治意识。通过对《民法典》的学习了解我国的法治渊源和民法的立法精神民法精神：1.理性精神；2.诚信守法；3.尊重法律权威；4.权利与义务对称；5.依法维权和依法解决纠纷。47《民法典物权编》在物业管理中的法律规定1.建筑物区分所有权制度；2.共有部分与共有权；3.相邻关系。1.掌握建筑物区分所有权的特征与构成。1.能够运用物权规定分析解决所有权下的相邻关系问题。1.通过对《民法典物权编》的学习了解我国的法治渊源。2.了解物权概念在我国的形成发展历史。物权意识：1理性精神；2.诚信守法；3.尊重法律权威。68《民法典合同编》在物业管理中的法律规定1.物业合同的订立；2.物业合同的效力；3.物业合同的履行；4.物业合同的变更、转让和终止；5.违反合同约定的责任承担。1.能够根据物业公司的要求作为物业企业代表和业主订立物业服务合同。2.能够对物业合同做出基本的法律评价。3.能够分析物业合同条款，并提供合理化建议。1.能够参与物业诉讼，并为律师提供所需的帮助。1.通过对《民法典合同编》的学习了解我国的法治渊源。2.了解契约精神在我国的形成发展历史。契约精神：1.公平公正2.诚信守信；3.权利与义务对等。49《民法典侵权编》在物业管理中的法律规定1.侵权责任原则；2.自甘风险责任；3.用工与劳务派遣责任；4.产品责任-物业企业多种经营；5.饲养动物损害责任；6.高空坠物责任；7.高空抛物责任；8.林木果实坠落损害责任。1.能运用侵权责任归责原则分析并确定具体案例的责任承担。1.遵法履约、诚实守信、爱岗敬业，勇于担当。1.通过对《民法典侵权编》的学习了解我国的法治渊源；2.了解侵权规则原则的形成与发展历程。权利保护：1.维权意识；2.公平正义；3.尊重法律权威。610物业质量管理法律制度1.了解质量与质量管理的原则、建筑工程的质量责任制度、工程质量责任单位的质量责任与义务；2.工程质量责任制度的特点。1.熟知物业竣工验收及验收的种类；2建设工程竣工验收的监督管理机构；3.物业竣工验收的条件和竣工验收的程序。1.具有良好的职业理想和职业道德，良好的职业情感和敬业精神，良好的职业意志。1.能看懂商品房的质量保证书和实用说明书制度。职业道德：1.树立职业理想；2.强化职业责任；3.提高职业技能。4.重视高工作效率和工作质量；5.规范操作行为。411物业服务费法律规定1.物业收费服务概述物业服务收费的法律规定；2.专项维修维修资金的法律规定。1.了解物业服务费用的交纳主体。1.能运用相应法律规定来处理物业服务欠费问题。1.掌握专项维修资金的定义、用途、权属、管理、使用等规定；2.熟悉违反专项维修资金管理规定的法律责任。职业操守：1.正义理念；2.诚实守信44．实施建议4-1教材选用本课程主文字教材选用xx编著的《物业管理法律法规》，专用于物业管理专业教学使用，清华大学出版社出版，2021年4月第二版，为本课程的主文字教材。4-2教学建议（1）任务驱动，案例教学。在《物业管理法律法规》课程教学中，任务驱动，案例教学就是在课程学习开始，通过给学生导入一个成熟的物业管理相关案例，给学生留下一系列相关问题。在以后的课程学习过程中，以该案例贯穿教学过程始终。教师讲解相关法律条文，启发和引导学生通过实训或课程设计来实现各个单元，最后实现各个教学项目的各项功能，力求以学生为本。在相关任务的驱动下，学生要根据相关内容进行课前预习，带着问题进课堂。在课堂上，由教师提出问题引导学生思考、讨论和归纳；学生也可提出问题促使教师分析、论证和解答从而实现教学相长，进一步调动和培养了学生主动学习的自觉性和独立思考的积极性。（2）课堂讨论和启发式教学紧密结合，实现教学做合一。针对《物业管理法律法规》课程实践性强的特点，我们把该课程教学分为课堂理论教学和企业案例讨论两部分。在课堂教学中，教师在教室利用多媒体设备进行投影演示和讲授，采用课堂分组讨论，启发引导等方法，引导和激励学生积极思考，使学生认识到解决问题途径的多样性和创新思维的重要性，开阔学生的思路；上实训课时，通过讲练结合让学生在做中学，学中做，实现教学做合一，这样，既强化了基础知识和基本理论内容的掌握，强化了对学生操作技能的训练，也使学生乐于实践，大大促进了专业培养目标的实现，进一步提高了学习效果。（3）多媒体黑板、网络教学相结合，实现教学互动。在该课程的课堂教学中，我们将多媒体教学和黑板板书结合使用，精心制作多媒体课件，使用多媒体教学手段组织教学。日常教学以多媒体教学为主。在教室授课时，对基础知识和操作过程使用多媒体课件和投影进行演示，而一些需要过程化的学习如招投标流程等，穿插使用黑板教学。在开展教室内实训时，教师引导学生思考，对学生实训中普遍存在的问题通过多媒体演示进行解答。这样，使师生间的双向讨论交流非常方便，做到了课堂教学效果即时反馈，也激发了学生参与的积极性，课堂互动效果好。4-3教学评价能力本位评价是一种获取和处理用以确定学生能力水平和教学有效性的证据的方法,是确定学生按理想的方式发展到何种程度的一个过程。能力本位评价是能力本位教学目标管理的有