浅谈知识社会中的图书馆管理创新

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论文关键词：知识经济；效劳；图书馆；管理；创新

论文摘要：知识经济时代，社会信息要求的宏大增长对图书馆管理体制和效劳方式提出了新的要求，形成新的冲击，要求图书馆更新观念，改变效劳方式，扩大效劳范围，以实现图书馆管理的创新。

人类社会已跨人21世纪，21世纪是知识经济的世纪。在知识经济时代，社会信息要求的宏大增长是图书馆事业开展中面临的最大机遇，也对图书馆管理体制和效劳方式提出了新的要求。如何在知识社会中进展图书馆管理创新是图书馆理论和理论领域面临的一个重要研究课题。

一、知识经济对图书馆传统效劳的冲击

图书馆从简单的传播中介性向复杂的传播中介及消费性质转换。传统的思维将图书馆定位于中介属性，即在文献与读者、图书馆网络与资源共享中起简单的信息传递作用。知识经济是建立在知识的信息的消费、传播和使用根底上的经济，这就要对图书馆性质重新定位，充分利用其自身的知识载体优势，各种流动的信息优势，变潜在优势为现实优势，使图书馆不但具备传播中介性能，更要具备消费性能；图书馆不但是搜集、加工、整理、储存的场所，更应把搜集的知识信息重新优化组合，形成新增值的知识，再传播出去。

知识经济的核心特征在于创新性。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴隆兴隆的不竭动力，也是图书馆事业开展的重要“血脉〞。知识经济的创新即对知识和信息不断进展优化和组合．产生新的知识。图书馆对知识创新的过程并不陌生．而现有图书馆对外界信息尤其是实效性强的信息获取和利用却比较缓慢，导致了信息流通不畅。知识经济条件下的图书馆必须改变这种状况，通过创造性思维与组织过程，提供一个全新信息符号，创造一整套新的效劳内容。

知识经济的典型特征是网络化。传统图书馆的馆藏以印刷型文献资料为主体，此外还包括部分视听型、缩微型、机读型等非书资料，图书馆的读者效劳活动就是围绕上述文献资源的开发利用组织开展的。随着现代生活节奏加快，电子信息资源将成为将来图书馆信息资源的主体，图书馆读者效劳的内容也将逐步由传统印刷本馆藏的提供向电子信息资源存取方向拓展。为此，图书馆必须改变传统的效劳方式，并改变传统的馆藏形式为数字化馆藏形式，既节省了时间、资金、资源，又实现了高速度、大容量，大大进步了效劳效率。

知识经济是一种新型的经济，它的开展取决于知识的占有，人才资源的作用将更加明显。它所需要的人才是具有多学科知识的，不仅要具备纯熟的信息操作技能，更重要的是应具备较强的应变才能、创新才能、分析才能和人际沟通才能。即图书馆员应是多功能、全方位的开拓型、创新型、复合型人才。而目前大多数馆员知识构造单一，专业技能程度低下。要想跟上时代的步伐，图书馆应及时调整和优化知识构造，培养新一代的图书馆信息效劳工作，使他们尽早转化成为高素质的人才队伍，进步图书馆的效劳质量。

二、图书馆管理应更新观念

随着社会经济信息化进程的加快，人类生存方式已进A高度技术化的阶段，与此同时，图书馆也面临着严峻的挑战图书馆管理应充分考虑到社会环境和人文环境，创造性地运用方案、组织、人事、指导及控制等职能，对人力物力资源进展虽佳配置；应符合中国的文化背景和国情，力求自我创造，更新观念，实现最大效益。

图书馆可以被视为宏观社会大系统中的一个重要组成部分；它与组成社会的其他要素互相联络，共同推动社会的进步与经济的开展。随着经济的开展，社会将对图书馆体制、构造、职能、管理手段提出新的要求。图书馆自身也是一个系统，其内部各部门是互相影响的。这要求我们树立整体观念，使图书馆内部各要素协调一致，形成整体的最正确功能，实现图书馆管理的整体优化。

要树立科学观念，改变只凭经济和行政干预手段管理图书馆的现状，走科学与民主相结合的决策之路，这也是图书馆现代化的要求。同时，图书馆的现代化还要求管理者应该具有社会意识和超前意识，用开展的目光审视图书馆的如今和将来。这种思想主要表达在两方面，一是对内开放，把图书馆管理的设想、方案、方案通报给全体职工，让他们积极参与图书馆管理，树立强烈的责任感；二是对外开放，拓宽图书馆的开展空间，吸收国内外管理科学的成果，重视图书馆之间的交流与合作，实现文献共享。

图书馆的现代化还要求其管理者树立创新意识，不墨守成规，要敢于改革传统的方法。在观念上讲创新，在效劳中求创新，在管理中抓创新，在为读者提供信息中搞创新。图书馆员只有不断创新，才能使图书馆信息工作具有竞争的活力。根据图书馆开展的客观规律，针对社会各界对文献信息的大量需求，选好打破口，进步效劳质量。

树立创新观念，还应认识到知识管理是伴随着知识经济出现的一种创新管理。图书馆的组织必须打破传统的金字塔式架构而趋向扁平化，图书馆的管理者应破除“守摊〞思想，改变单枪匹马、闭门决策的形式，营造开放和信任的工作环境，使员工自愿地、主动地去创造、去超越，实现智力和知识的碰撞。应该懂得如何集结人才．创造最正确团队，突出人才配置效益。

图书馆精神是图书馆管理活动中的一种无形的、重要的鼓励因素，它能激发图书馆员的进取心、责任感、事业心、求知欲与献身精神，而且具有持久效应。在图书馆管理中，我们应大力倡导图书馆精神。图书馆和信息中心内部的组织管理层均须具备现代化的精神，力求创新，以适应时代开展的需要。同时．在管理上必须采用新的观念，运用科学和民主的方法，发扬协调合作的精神，完成图书馆的历史使命。

三、改变效劳方式，扩大效劳范围，实现图书馆管理创新

图书馆管理创新是对图书馆的各类资本的聚集、选择、整合、开发和使用，对文献资源、馆舍与设备、事业经费和预算外资金、人力资源和知识资本等的有效管理和运作的创新。

图书馆的管理创新关键是要改变效劳方式，即建立电子化、网络化的信息效劳方式，不仅实现馆内资源的电子化、数字化，还要形成用户利用电脑便可远端即取即用与立即传播等超越时空的特性。在网络技术的支持下，对读者提供全天候即24小时的效劳，不同的读者可以根据自己的习惯和安排，在自己认为适宜的时间在网上利用图书馆．而不必受图书馆开放时间的限制。如今随着图书馆网络技术的开展，跨地区、跨国界的馆际互借也较以往更为方便、更为迅速。这种效劳空间障碍的抑制，将使全世界的图书馆成为一个互相联络、资源共享的系统。这一切从读者方面来说是节省了大量时间和精力，从图书馆方面来说是大大进步了效劳效率。

另外，图书馆还应吸收现代晟新的资源，进展最新资源组织与管理的研究，这不仅会扩展业务范围，而且可用以节约传统效劳的本钱与费用．并通过提供新的、再加工的系统化信息产品，形成以用户为中心，向用户提供多样化、个性化、主动式效劳，使图书馆从传统只为到馆的读者效劳为主转向以全球用户为效劳对象，充分利用网络化这个渠道先搜集信息，通过深层次加工整理，形成有使用价值的新信息，然后提供给读者。应指出的是，在知识经济时代，任何国家不可能在所有的高新技术领域全面领先，必须互相补充．互相协作，取长补短获取自己所需要的知识。所以．不能妄自菲薄，只要是有创新特色的信息，就会赢得不同国籍用户的欢送和使用。为进一步开展，图书馆还可以着跟于将来，采用一系列现代虚拟技术，建立电子图书馆、数字图书馆、虚拟图书馆等，其特点：一是成为全球性网络或数字化资料网、信息及知识银行、储藏库、档案库及资料库等。二是以宽频网络传送多媒体资料给分布环境下的使用者。三是通过人工知识智能、专家系统等来探究全球信息。四是即时传送，不受时间、空间的限制。

图书馆管理创新，还要注重图书馆内部工作机构的创新。按照以读者为本位的现代管理理念和部门功能的思路，打破图书馆已有的按文献进馆后的处理流程所设置的七部一室的传统形式，建立三部一室的新形式：文献加工整序部、文献信息效劳部、现代技术应用部和办公室。即：将采编、分编、典藏三个部门组成文献加工整序部，负责全馆的所有入藏文献的采编、搜集、交换，入帐、整序、加工、分编、数据录入、典藏移交、复审、剔旧、回溯数据库建立，实现书刊采编一体化，全面掌握全馆文献的数量、分布及去向，这样做有利于数据的标准化、标准化，从而进步数据库的质量文献效劳部包括全馆各类直接为读者提供效劳的岗位，即各类文献资料的流通、阅览、检索、参考咨询、宣传辅导、用户教育、文检课教学等部门，提供以传统印刷型文献为主的系列效劳。现代技术应用部由多媒体、复制、光盘检索、网络等部门组成，开展电子信息效劳，开发馆藏数据库、特色数据库，并负责全馆技术设备的维护，为文献加工整序和文献信息部提供技术保证。办公室负责管理全馆的行政事务。文献效劳部和现代技术应用部作为全馆效劳工作的直接窗口，是全馆工作的核心，文献加工整序部为其提供物质根底，办公室那么是业务部门的后勤保障。三部一室的构造形式表达了读者第一的思想，强化了现代化信息效劳的功能，并且有助于精简机构、减员增效，形成一套新的管理机制，有利于目的管理的实现，更适应计算机网络化管理的需要。

知识社会图书馆管理创新的本质是一种知识创新的过程，它是创造一种更有效的新的资源整合