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文档简介

景区工作报告5篇名目第1篇景区工作报告范文第2篇县景区门票价格管理工作调查报告第3篇景区导游工作述职报告第4篇景区售票工作自查报告第5篇景区导游个人工作总结报告格式

【第1篇】景区工作报告范文

随着2xxx年钟声的呼唤,新的一年已经到来。俗语:一年之计在于春,一日之计在于晨,在新一年的起跑线上,回首烙印在工作旅程上的痕迹,凭借前几年的蓄势,以崭新姿势为新的一年画上盼望的蓝图、写下未雨绸缪的策略方案、献上工作的指航标,下面这本年度的工作方案:

行政人事

(一)制度方案有待完善,形成一套适合公司运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中,形成有法可依的“法制”环境。本人无论是物业管理专业学问需要学习,还要在人力资源学问及行政学问也要连续学习,在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬,不能顾此失彼,通过专业学问、法律基础学问的学习结合对行业现实的调查了解,在2xxx年制定和渐渐完善公司的制度方案。

(二)程序制度化不够明确,无论是请假、加班、入职、转正、升职及其他方面的内容都没有明确的制度程序化,导致在现实的工作中消失了一些问题。制度化是一个渐渐完善的过程,为了加强公司制度化的广泛实施,2xxx年,这项工作定作为本部门工作的重点工作内容,以制定、通过、公布、实施为步骤完成。

(三)在2xxx年度,由于公司的快速进展,公司为员工的学习培训供应了条件,有了学习的基地和上课的设施设备,便于我制定目标性、阶段性的培训方案。管理处操作层员工的文化素养相对较低,理论学问比较薄弱,有了专业学问的理论指导,更可以提高员工们的工作实践的效率和加强工作的规范性。

结合员工的工作实际来实时提高员工的综合素养,在2xxx年里,方案为员工上课培训各类学问2次/月(详见《深圳市鸿泰德物业管理有限公司2xxx年度员工培训方案方案》,该方案于2xxx年3月01日提交),通过上课培训,在公司范围内形成主动学习的氛围,培育公司员工的学习乐观性和主动性,以达到提高工作的效率为目的。

(四)档案管理仍不到位,档案记录公司进展的脚印     ,一个好的档案材料,能够便于领导回顾与总结,并从中吸取阅历和教训,但是就本部门而言,只是初步建立了员工人事的档案、各类合同档案以及物业项目档案,未能涉足公司整体档案,更缺少一些图片、音、像档案,可以说这是档案管理的一大缺憾,因此2xxx年这方面的工作需要更规范、全面的管理,形成一套全面、规范的档案管理流程。

(五)企业文化的建设在2xxx年仍需给力,为了丰裕公司企业文化的内涵,应由公司的人文、经营理念以及员工的群体活动有机结合而进一步提升和形成。公司以资嘉奖的形式举办内部征文竞赛活动,进行有效地推动员工文化素养的进步从而助于企业文化的建设。有目的性地组织员工群体的户外活动,员工群体户外活动不仅能提高员工之间感情的系数,也能作为企业文化建设的素材。员工的群体户外活动在2xxx年也将形成一套方案性的方案(详见《深圳市鸿泰德物业管理有限公司2xxx年度员工群体活动方案方案》,该方案于2xxx年4月01日前提交)。

通过对企业文化更深刻的了解,能更有效的建设具有鸿泰德特色的企业文化。文化是无形的,然后无形的文化需要有形的人、事、物作为载体来体现,于是建设好企业文化,需要全部鸿泰德人共同经营。

【第2篇】县景区门票价格管理工作调查报告

为全面把握我县旅游景区相关状况,加强对景区门票价格的监管,近日,我们深化所辖主要景区,对旅游市场价格管理进行了一次专题调研。

一、我县旅游业现状

目前,全县共有各类大大小小旅游资源60多处;引进纵横之旅、旅行家国旅、中国国旅、康辉等4家旅

行社入驻远安;拥有鸣凤宾馆、远安宾馆、远安国际大酒店等多家星级宾馆以及三江、沮城等多家旅游饭店,进展星级农家乐200多家,其中四星级以上农家乐5家,开发出原野风、凤仙花菇、震旦角石、根雕盆景、卞和玉等40多个系列旅游商品,形成了较为完善、满意旅游六要素需求的综合配套服务体系。_____年,全县旅游经济连续保持平稳较快增长,共接待各类游客_____万人次,同比增长35.3%,完成年度方案的_____%;旅游综合性收入6.59亿元,同比增长42%,完成年度方案的108.1%。面对全县旅游业如此快速进展之势,价格部门如何加强监管、做好服务,满意需求、促其进展,是摆在我们面前亟需解决的新课题。

二、旅游价格监管存在的主要问题及缘由

调研发觉,在旅游市场价格监管方面,全县各旅游景区高度重视,乐观协作,为规范旅游市场价格,维护游客权益,满意游客需求,提升服务质量,争创一流服务,打造优质旅游品牌方面做了大量工作,但所存在问题仍不容忽视。

2、除较大宾馆、酒店明码标价基本规范外,其余经营门点明码标价较差。

3、时有价格举报投诉。主要是高校生、伤残军人和现役官兵,对票价不执行减免政策方面的举报较多。

产生以上问题的主要缘由,一是价格部门监管不力,平常检查少,特殊是很少组织较大规模的专项旅游市场价格检查,使旅游景区及其景区内的服务经营门点没有形成遵纪守法意识。二是在检查时图形式、走过场,不真查实罚,没有形成威慑力。

三是在政府组织的重大节日旅游市场大检查时,政府主管领导只重视交通安全、食品安全,而忽视价格管理工作。四是景区管理部门无压力,没有将他们的工作与景区价格和服务行业管理好坏实行奖罚挂钩,也没有制定详细有效的管理制度和措施。五是景区各经营者受经济利益驱动,一味图赚钱,服务意识极差,价格法律法规意识特别淡漠。六是受社会和谐和人性化的思潮影响,价格部门执法力度有所弱化。

三、旅游价格监管的对策建议

物价部门要主动、乐观地将价格管理职能,由单纯的管理型向服务管理型转变,奋勉有为服务旅游业。对如何强化旅游市场价格监管,有以下几点建议。

一要综合开发经营。营造良好的旅游价格环境,不但是经济健康持续进展的需要,也是提高人们幸福指数的需要,它对于充分利用本地自然资源,促进经济进展,维护游客合法权益,保持社会和谐稳定,具有重要的现实意义。我县旅游业的综合进展还很不够,效益不高,结构不优,粗放经营问题比较突出,各旅游景区要从吃、住、行、游、购、娱来做文章,想方法从综合开发来提高经济效益,不能仅仅只依靠提高门票价格来作为经济收入的增长点。价格部门、旅游部门,特殊是各旅游景区的负责人,要充分熟悉到这一点,制定制度,实行措施,加强监管,共同努力打造良好的旅游价格环境。

二要强化价格管理。价格部门在制定景点门票价格时,一要充分体现公益性原则,对重要巡游参观景点门票价格的调整,实行价格听证;二要实行一票制管理,将一般和特别景内相邻的门票合并成联票,以便利游客;三要落实好对同学、现役军人、老年人、残疾人等及旅游团队的优待票价政策;四要规范门票票价印制行为,门票价格应印制在门票票面的明显位置上,不得用加盖印章的形式在票面上标示价格。

三要推行强制公示。对景区门票价格肯定要实施强制公示,特殊要公示现行的门票优待减免政策,对公示不规范的景区要严罚重处。同时,应由价格部门强行设制并监制规范的、统一的旅游景区门票价格公示牌,促其规范化。

四要严格明码标价。各宾馆、旅店、餐馆、饭店、景区、停车场、修车厂,要实行以公示牌、价目表、价目簿、标价签等形式,严格明码标价、明码实价。要做到价签价目齐全,标价详尽精确     、字迹清楚,牌、表、簿、签制作规范,摆放位置醒目。

五要形成齐抓共管。价格部门可依据实际状况,定期不定期支配部署,特殊是要支配一些规模较大、具有社会影响和威慑力的旅游市场价格大检查。必要时可在政府的统一领导和组织下,联合工商、税务、质检、公安、商务、旅游等部门,齐抓共管,形成合力,造成威慑,以充分发挥各职能部门的作用,促进旅游市场健康有序进展。价格行政执法机构,尤其要履行职责,加大执法力度,并依据现行价格法律法规和规章、政策,严厉 查处旅游市场的价格违法行为,彻底扭转兼容性执法现状,来真的、动实的,以切实维护旅游市场价格秩序。

【第3篇】景区导游工作述职报告

景区导游工作述职报告

年初制定方案时,往前看路漫漫而修远。年末总结阅历时,往回看一步一个台阶。一年下来,个人力量得到了提升,思想境界也上了一个平台。虽说走过的路并不轻松,但自己的人生因此多了很多回味。总结一年的工作状况,有些许心得指引将来的路。

1、镇静冷静,不急不躁,以乐观的心态迎接每一位游客

作为一名导游,在带团过程中会遇到很多意想不到的事,面对突如其来的问题,首先要镇静冷静,切不行自乱阵脚。准时向旅行社汇报请示,与客人、景区、饭店、宾馆保持沟通和联系,集思广益,合众人之力把问题解决,使事情的结局能够程度地满意各方面的期望和要求。

在带团过程中,也难免会与客人发生一些思想的碰撞,这时要以乐观的心态去面对。客人伤我千百遍,我待客人如初恋。远道的都是客,我们要有包涵之心,使游客不仅能够看到一方美景,同时也能感受到一个城市的精神文明程度。我们是城市的一张名片,断不行玷污这张名片。

2、擅长讲事实和讲故事,有虚有实,虚实结合

**是一座历史文化名城,悠久的历史,厚重的文化。在古城沿革的过程中,始终有一条文化的线贯穿其中。这座城市的精神之核从未淡然,正是有了这条主线,**才有今日的富强。所以,我们在讲解的过程中,不仅要把眼前的实物用美丽的语言讲解给游客听,同时也要深挖其历史文化底蕴,让每位游客在**旅游都能有一种穿越古今的感觉,对**的历史和现在有全面了解,从而深深地为其感动。

3、擅长铺叙和插叙,润物无声,潜移默化

在讲解的过程中,要贯穿一种思想:不仅要促进地方经济进展,同时也要传递精神文明。讲解要深化浅出,截取最一般的生活片段,把生活的哲理隐藏其中,在讲解故事和历史景观的同时,使游客同时受到精神的洗礼。把乐观向上的人生观世界观宣扬出去,把一个城市的文化精神传递出去,这是一位导游当仁不让应当致力的事。

4、多读书,多记忆,多向他人学习,多做阶段总结,不断推动自我完善

世事洞明皆学问,人情练达即文章。台前一分钟,幕后十年功。作为一名导游,也要与时俱进,跟紧时代的步伐,不断完善自己的学问体系和为人处世的力量。要想提升自己,就要擅长学习,乐于学习,不仅向书本求学问,也要擅长向他人学习,在生活中学习。要不断解放思想,时时对易自己为人处世的方式,争取能够做到游刃有余。要不断地向生活学习,抱着活到老学到老的心态,揣着一颗喜爱生活喜爱生命永不止步的心,向着自己的幻想不断努力。

最终,用一副对联表达自己所遵循的准则和追求的境界:

依托景观,悠游时空隧道,注意审美体验。

立足文化,出入逍遥之境,品读百味人生。

【第4篇】景区售票工作自查报告

景区售票工作自查报告

身为xx门票处的一员,我深深地明白,门票工作看似简洁,但要做好是要付出艰辛的努力,从上班的那一刻开头,我暗暗的对自己说,无论工作多么平凡,多么辛苦,我都要用的心态来面对。不懈怠,不厌倦,不冷漠,不小看,由于我们每一个微小的动作都代表着xx人的形象。

这一年来,我喜爱自己的岗位,尽心尽力地履行好职责,自觉遵守门票征管制度。把文明,礼貌当作我们的修养,把进取,团结当作我们的精神,把笑迎天下客,满足在xx,微笑服务,热忱大方,当作我们的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾,急躁解答客人的疑问,用微笑对待每一位游客,把亲人当游客,把游客当亲人。

大年三十晚上,当全部人都在与家人享受着合家团聚的幸福吃着热腾腾的火锅喧闹非凡的时候,我们还在岗位上坚守着,只能在心里静静的跟家人说一声对不起,今年又不能和你们一起看春晚了,由于单位需要我。

八月初一,中秋节,国庆节,元旦节,这些让人一听就很快乐的节日,我们虽然不能休假,但当我们看到如潮水般涌向xx的香客游客时,我很快乐,由于这是xx的旅游旺季,xx需要我们。的确,我们的门票征管工作人员都是服务标兵。

今年是优质服务提升年,我们班在乐观服务这个宗旨的同时,还用行动来证明白我们做好服务工作的决心。“您好,请出示您的门票“,“对不起,我们要求使用环保香“,“请您带好自己的小孩,以免走散“,“不用谢,这是我们应当做的,盼望您玩的开心“这些温馨的话语,让游客伴侣们真正感受到宾至如归。

我们的工作要面对各种各样的人,会遇到千奇百怪的事,所以,更要求我们要有一颗持之以恒的心,有良好的职业道德,让我们弘扬职业道德,仔细对待每一天的工作,微笑面对每一位游客伴侣!

新的一年即将到来,我会更加努力,成为服务旅游,服务游客的标兵,在平凡的岗位中做不平凡的事!

【第5篇】景区导游个人工作总结报告格式

作为在这个行业从事导游工作近6年来,从来没有做过一次总结,总是在实践和试验中成长,每个人都盼望自己能比别人优秀,能做一个让别人认可的人,但是从我的工作来看,的确没有啥值得傲慢或者骄傲的事情,或许比其他工作看起来风光,但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?

今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦,我深深的知道,做我们这个行业的,起早贪黑,有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上,还要带着客人游山玩水的心情,都说付出和收入是成正比的,但是在我们这个旅游的潜规章的带领下,哪里公正?没有稳定的收入,没有固定的工作,没有保障,那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿,但是由于个人喜爱这个职业,也喜爱这个工作,始终坚持到现在,也是今年才找到组织,盼望在明年会有好的进展吧!

说说我的带团经受吧!说实话,没啥值得炫耀的阅历,只能说是一种相互学习吧!从年拿上导游证的这一刻,我觉得自己是个导游工,我可以去许多自己没有去过的城市玩,可以免费进入各个景区,自己真的兴奋的不得了,但是刚拿上导游证,没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作,当时心情直接跌到谷底,经过一个多月,同学之前有比我更早进入旅行社工作,我便找到一份工作,但是这份工作我只做了一个月,由于我没有记住他们单位的电话号码,也更别说带团了。

我知道自己必需充实自己,多学习,才能够很快进入到这个行业,其次个工作单位,我去了之后只是让我看资料啊,学习,也没有让我带团,我觉得自己很没用,正好赶上旅游旺季到来,导游全部都出外带团了,社里让我带团,去的第一个地方是六盘山,是要我把团带到固原和那边的导游交接工作,呵呵,真的很生气,我觉得自己完全可以全部带完,然而单位出于团队质量的问题,毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来,这就是我开头了导游生涯的第一个团队,客人都很好,我上车虽然很紧急,但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧急的空气,也熬炼了我的胆识,虽然没有完整的带完这个团队,我其实还是很感谢旅行社的领导,让我出团了,但是这份工作工资收入太低,我没坚持很久就不干了。

第三份工作,那就是进入国旅的那一年,对我的培育和熬炼,让我正式加入了宁夏地接导游的队伍,我也熟悉了比我年长一些的导游前辈,我很荣幸,社里一系列的培训,让我很快的成长,我也开头从3个人的散客然后30人的专列带起,我发觉自己的学问实在是太少了,有的时候客人问到的问题真的是回答不上来,我走到哪都会买一些书回来给自己补充学问,经过了几年的历练,我开头赚钱了,觉得这个工作还是很不错的,便一如既往的向前走。

现在从国旅出来了,我任然感谢以前在国旅工作的那些乐于把自己的学问全部讲给我们这些新人的前辈们,要不是国旅,我可能也就坚持不到现在。

从07年开头选择做兼职,我算不上是优秀导游,觉得只要全部团队不被投诉,只要我专心来对待我接待的客人,我能赚一些钱够自己花就还不错了,但是我同时听到许多优秀导游的故事,我也想像他们一样,可是我始终悄悄无闻,09年以前的客人很友好,根本别说是投诉了,他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感爱好,说我们这里的导游实在,诚恳,不知道从什么时候开头,网上就有关于导游欺客宰客,导游殴打客人,导游等等不好的传闻,这对我们的影响太大了,我们极力再维护宁夏旅游的形象,我们西部旅游进展慢,起步晚,我们导游的整体素养不是很高,但是我们西北人诚恳实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法,我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境始终能健康的进展。景区导游个人工作总结

今年我带团接受投诉三次,第一次投诉缘由是由于旅行社为了降低成本,雇佣不是旅游车队的车子接待游客,去了西宁,司机不熟悉路,我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情,客人是无罪的,但是导游应当要和司机、全陪、领队相互沟通合作才能避开这些事情的发生,也就不会有投诉了,在这个投诉

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