现代管理学历年考试试题及答案

全国2009年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（B）P7社会管理B.国家管理C.经济管理D.文化管理公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（A）P13政府B.非政府公共组织C.企业D.非营利性组织梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（B）P49严格劳动纪律B•提高职工的满足度C.加强监督制约D.完善组织机构体系查尔斯.巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（D）P37计件工资制度B.计时工资制度C.差别计件工资制度D.工资加利润分享制度决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（A）P80决策模式B.决策规则C.决策方法D.决策要素在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（A）P95A.决策中枢系统B.决策咨询系统C.决策信息系统D.决策辅助系统在管理思想史上，马克斯•韦伯被誉为是（B）P108A.现代管理之父B.组织理论之父C.科学管理之父D.人际关系之父格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（D）P113A.失控危机B.硬化危机C.领导危机D.自主性危机人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（C）P140A.19世纪末B.20世纪初C.20世纪50年代D.20世纪70年代职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为（C）P145A.职等B.职类C.职级D.职系按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（C）P192A.命令式的领导方式B.说服式的领导方式C.参与式的领导方式D.授权式的领导方式在管理方格理论中，（9、1）表示的是（B）P184A.贫乏型领导B.任务型领导C.俱乐部型领导D.战斗集体型领导13.关于X理论与Y理论，正确的表述是（C）P173Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的X理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合Y理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥X理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制期望理论的基本观点可以用公式表示为（A）P212A.M=V・EB.E=M・VCV=EMD.E=VM需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（D）P203A.归属需要B.尊重需要口心理与安全需要。.自我实现需要下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。这种沟通是（A）P228A.反馈沟通B.单向沟通C.相向沟通。.双向沟通管理控制过程的第一步是（A）P248A.确立标准B.检查绩效C.找出原因D.纠正偏差最早提出“系统”概念的学者是（C）P255A.泰勒B.法约尔C.贝塔朗菲D.萨蒂用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（C）P276A.任务B.X作C.事项D.线路始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（A）P284A-目标B.假设C.计划D.命题具有“迂回探索”特点的决策方法是（D）P325A•头脑风暴法B.德尔菲法C.模拟决策法D.方案前提分析法在预算的分类中，被称为“总预算的”是（C）P346A.经营预算B.投资预算C.财务预算D.零基预算在收集非语言行为信息方面，更具有直观性和可靠性的调查方法是（DP377）A.问卷调查法B.访谈法C.实验法D.观察法社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（B）P376A.非实验性观察B.实验性观察C.无结构观察D.非参与性观察抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（B）P366A.总体B.抽样框C.概率抽样D.非概率抽样二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.与公共管理相比较，私人管理的显著特征有（AD)P13-15A.以盈利为目的C.行使委托权力E.平衡多元利益要求B.提供公共产品D.以市场为导向波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（ACE）P65A.专一化战略B.注重全局战略C.差异化战略D.超越现实战略E.成本领先战略行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有（AB链式沟通全通道沟通Y式沟通）P236B.轮式沟通D.环式沟通A.C.E.系统分析的定量方法包括（DEA.超理性分析C.未来分析E.随机型分析传统控制方法包括（ABCDE现场观察法统计数据分析法人员管理控制法判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。判断：说明：人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。判断：说明：赫伯特•西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果。判断：说明：系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优。判断：说明：）P271B.社会文化分析D.确定型分析A.C.E.31.32.33.34.）P339B.内部审计法D•专题报告分析法全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。判断：说明：四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）简述现代管理的基本特征。简述管理中协调的原则。简述社会调查中问卷法的优点。简述渐进决策模式的主要内容。简述人事选聘的趋势。五、论述题（本题10分）.试述目标管理的含义与特点。六、案例分析题（本题10分）.案例在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么却没有统一意见。分析要求：（1）对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。（2）你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?为什么？全国2008年7月高等教育自学考试

现代管理学试题

课程代码：00107一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。管理起源于（C）P3A.社会化大生产B.工业化社会C•人类的共同劳动D.封建社会通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结、借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法属于（A）P28A.比较研究法B.定量分析法C.历史研究法D.案例研究法于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是（D）P39A.西蒙B.韦伯C.巴贝奇。.泰勒早期行为科学的代表人物是（B）P46

A.马斯洛C.赫兹伯格梅奥D.麦格雷戈A.程序化决策和非程序化决策确定型决策和非确定型决策关于决策，正确的描述是（AA.管理就是决策C.决策就是决定组织的主体是（C）P100A•技术C•人员初始决策和追踪决策平时决策和危机决策）P78决策就是选择D.决策就是计划资产D.信息5.根据所要解决的问题不同，决策可分为（B）P758.由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是（C）P119A.职能制组织B.直线职能制组织直线制组织D.事业部制组织不属于管理组织“三定”内容的是（D）P135•••A.定职能B.定机构定编制D.定岗位人事考评中，因考评对象的某一特征突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观的偏差属于（C）P158A.主观好恶偏差B.近因效应偏差晕轮效应偏差D.暗示效应偏差A.马斯洛C.赫兹伯格A.程序化决策和非程序化决策确定型决策和非确定型决策关于决策，正确的描述是（AA.管理就是决策C.决策就是决定组织的主体是（C）P100A•技术C•人员初始决策和追踪决策平时决策和危机决策）P78决策就是选择D.决策就是计划资产D.信息A.传统因素B.职位因素C.资历因素D.才能因素关于人性的假设，X理论建立的基础是（^|）P175A.经济人假设B-自我实现人假设C.普通人假设D.复杂人假设在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是（C）P184A.（1，1）B.（1，9）C.（9，1）D.（5，5）期望理论属于（C?）P212A.过程型激励理论B.行为改造型激励理论C.内容型激励理论。.自成一体型激励理论20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是（C）P215期望理论B.强化理论C.公平理论D.行为矫正模型造成沟通对象障碍的原因是（A）P237A.注意力不集中B.编码不适当C.表达不清D.惰性当协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的方法是。）P237A.建议说明B.思想教育C.冷处理或缓冲D.酝酿协商“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，最适合的控制方式是（A）P245A.前馈控制B.实时控制C•反馈控制D.现场控制控制的过程不包括（D）P248...A.确立标准B.检查实际绩效C.纠正偏差D.进行反馈问卷法的优点不包含（C）P371...A.问卷法能在较大范围内进行B.问卷法具有很好的匿名性问卷法回收率高问卷法便于对所得资料进行定量处理和定性分析二、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。管理学把与管理活动有关的生产力、生产关系和等方面的问题作为研究对象。法约尔提出的14项管理原则中，原则，指无论什么时候，一个下属都应该接受而且只应接受一个上级的命令。按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为战略决策和。按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织是人事考评中，偏差是考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差。人性的四种假设包括经济人假设、假设、自我实现人假设和复杂人假设。根据斯金纳强化理论，是通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。沟通的基本模型由、信道和信宿三部分组成。常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通和沟通等五种方式。控制的目的是要保证实际工作与一致。三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31.行为科学职位描述领导目标观察法四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）简述现代管理理论的主要学派。简述理性决策模式的主要内容。简述组织生命周期理论。简述传统人事管理与现代人力资源管理的区别。简述领导特质理论。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.试述内部提升的含义及其优缺点。试述网络计划方法的作用。六、案例分析题（本大题10分）案例：ABC公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工，张总经理陷入了困境。根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。全国2008年4月高等教育自学考试

现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。管理的社会属性，是强调管理要正确处理（B）P22A.人与经济的关系B•人与人之间的关系C.经济与环境的关系人与自然间的关系科学管理理论所倡导的工资制度是（B）P40A.岗位工资制B.差别计件工资制C.计时工资制D.工资加利润分享制管理过程学派的理论基础是（B）P54A.科学管理理论B.一般管理理论C.科层组织理论D.行为科学理论在管理决策中，容易使方案通过，迅速采取行动的决策规则是（C）P92A.全体一致规则B.过半数规则C.简单多数规则D.绝对多数规则美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯.林德布洛姆提出的决策模式是（B）P82A.理性决策模式B.渐进决策模式C.集团决策模式D.精英决策模式通常认为管理学对非正式组织的研究起源于（B）P104A-泰勒制B.霍桑实验C.科层制D•系统科学“权威的存在必须以下级接受为前提，下级对权威的接受是有条件的”。这一观点属于（B）P111A.科层组织理论B.组织平衡理论C.官僚制组织理论D.组织生命周期理论格林纳认为，组织在聚合阶段后期，上下级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（D）P113A.领导危机B.失控危机C.硬化危机D.自主性危机职系划分是职位分类的重要环节，其基本标准是（C）P145A.权力大小B.资格条件C.工作性质D.责任轻重在管理方格理论中，（9，9）表示（D）P185A.贫乏型领导B.中间型领导C.任务型领导D.战斗集体型领导美国行为科学家道格拉斯•麦格雷戈提出的领导理论是（B）P172A.不成熟一成熟理论B.X理论一Y理论C.领导作风理论D.领导四分图理论按照领导生命周期理论，当领导者采取低工作低关系的领导类型时，表示（D）P192A.下属处于不成熟阶段B.下属处于初步成熟阶段C.下属处于较成熟阶段D.下属处于成熟阶段近代最早实行人事品位分类制度的国家是（B）P150A.日本B.英国C.美国D.法国麦克利兰的成就需要理论侧重于（A）P206A.社会起因的研究B.行为过程的研究C.需求层次的研究D.行为改造的研究赫茨伯格认为，提高劳动生产效率的关键在于（A）P209A.使工作丰富化B.改善人际关系C.优化工作环境D.健全工作制度没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通，这种沟通方式是（D）P235A.链式沟通B.轮式沟通C.全通道沟通D.环式沟通在计划执行过程中所进行的控制是（B）P246A.前馈控制B.现场控制C•反馈控制D.全时段控制下列关于控制与计划的关系，表述正确的是（D）P250A.控制为计划提供标准B.计划是控制的继续C.控制需要计划提供保障D.控制的效果取决于计划系统分析的方法论中，行为研究也被称为（D）P266A.价值研究B.规范研究C.过程研究D.现状研究一般而言，绘制网络图应用较多的方法是（A）P278A.顺推法B.逆推法C.重点工序法D.一般工序法全面质量管理中，最早提出PDCA循环的学者是（D）P301A.甘特B.萨蒂C.贝塔朗菲D.戴明通常用于大型、复杂系统的管理决策方法是（C）P322A.头脑风暴法B.德尔菲法C.模拟决策法D.方案前提分析法在全面控制中被认为能够最全面、最有力地发现问题的控制技术是（C）P352A.损益控制法B.投资报酬分析法C.管理审计D.预防性控制重点调查、典型调查等方法都属于（B）P367A.概率抽样B.非概率抽样C.等距抽样D.整群抽样若确认社会调查资料基本可靠，则要求其信度系数达到（C）P365A.0.3以上B.0.5以上0.8以上D.0.9以上二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。C.经济与环境的关系人与自然间的关系弗雷德•菲德勒提出了领导权变模型理论，他认为影响领导效果好坏的因素是（BCE）P187A.领导者的素质B.领导者与被领导者的关系C.工作任务结构D.被领导者的成熟程度职位的权力风险型决策方法应具备的条件是（ABCDE）P328存在着决策者希望达到的目标存在着两个或两个以上的行动方案存在着两个或两个以上的自然状态各自然状态的概率可以预先估计和计算出来不同方案在不同自然状态下的损益值可以计算出来根据系统的组织情况和外界的关系进行的系统分析包括（ABCDE）P258A.整体分析B•结构分析C.层次分析D.相关分析环境分析迈克尔•波特提出的企业基本战略有（BDE）P65A.企业文化战略B.差异化战略C.顾客至上战略D.专一化战略E.成本领先战略与私人管理相比较，公共管理的显著特征是（AE）P12A.依据委托权力B.追求利润最大化C.管理主体简单D.以市场为导向E.平衡多元利益要求三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31.系统分析应用在不同专业领域中，使用相同的分析方法和途径。判断：说明：集团决策模式认为，集团的互动是公共决策的核心内容。判断：说明：定序变量是指变量的取值除了类别、属性之外，没有其它区别。判断：说明：现代管理过程中，公平即分配公平，也即物质报酬数量分配的公平。判断：说明：公共管理过程受制于周密的政治安排。判断：说明：四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）简述目标管理中制定目标的原则。简述职位分类在人事管理中的作用。38.简述科层制组织的特征。简述决策理论学派的观点。简述方案前提分析法的步骤。五、论述题（本大题共10分）论述领导方式在管理中的综合运用。六、案例分析题（本大题共10分）42.案例西部平川市准备出台一个物价调整的文件，有两个单位为此进行了民意调查。一个是《民生》杂志与平川大学，他们组织学生，根据市属各区的居民户籍名单按每百户居民抽出一户的比例抽取对象，共调查了2100户。结果是：47.3%的居民户持反对态度，28.7%的居民户无所谓，24%的居民户赞成。另一单位是市政府某业务部门。他们先是在全市电话本上按每百户抽出10户进行电话调查，共调查了2200户，又在互联网上发出了一万份问卷，回收了2450份。结果是：24%的居民户反对，48.4%的居民户无所谓，27.6%的居民户赞成。两种结果同时上报到了市政府，但市政府却对民意没有明确的把握。分析要求：（1）《民生》杂志和平川大学运用的是什么调查方法？（2）对两个单位的调查方法分别做出评判，并分析有缺陷单位失误的原因。全国2007年7月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。TOC\o"1-5"\h\z1.对于现代管理来说，行政手段的根本性质就是【】控制B.协调服务D.强制根据决策对管理系统和管理过程的影响程度，可以分为【】战略决策和战术决策B.高层决策和中层决策C.常规决策和非常规决策D•单目标决策和多目标决策管理人员为保证实际工作能与计划一致而采取的一切行动就是管理中的【】A.指挥职能B.控制职能C.协调职能D.领导职能既保证了权力的集中，又实行职能的分类集中的组织结构类型是【】A.直线型组织B.职能型组织C.直线参谋型组织D.矩阵型组织从创新与环境的关系来看，由于外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁，这时系统在内部展开的调整活动是【】A.局部创新B.整体创新C.消极型创新D.积极型创新能够增强其他管理手段的功能，使运用其他管理手段的管理能够得到被管理者的积极配合的管理手段是【】A.行政手段B.经济手段C.法律手段D.思想教育手段运用经济手段进行管理，要求根据统一的价值尺度，来计算和分配被管理者的经济成果，这体现了经济手段的【】A.利益性B.平等性C.灵活性D.规范性赫茨伯格的激励理论不同于马斯洛的激励理论，它反映了需求的【】A.纵向差别B.横向差别C.整体差别D.局部差别TOC\o"1-5"\h\z从主客观两方面的统一中对投入产出关系进行评价的概念是【】A.效率B.效益C.效果D.成效责任中心计算的成本、直接计划的成本和全面计划的成本属于【】A.战略计划信息B.常规信息C.作业信息D.管理控制信息运用数学模型等方法对事物的性质和发展趋势作出预测，这属于【】A.技术预测B.定量预测C.定性预测D•经济预测在财务管理过程中，利用有关信息和特定手段，对组织的财务活动施加影响和调节，以便实现计划所规定的财务目标，这是【】A.财务检查B.财务控制C.财务监督D.财务计划依据指挥活动中对下级要求的不同，指挥可以分为【】A.有限指挥和充分指挥B.命令式指挥和指导式指挥C.直接指挥和间接指挥D.硬指挥和软指挥由正式组织所赋予的职位权力带来的权威可称为【】A.有限权威B.充分权威C.硬权威D.软权威职位分类、定编、定员属于人力资源规划的【】A.战略层面B.执行层面C.战术层面D.职能层面某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，这是【】A.链式沟通B.轮式沟通C.全通道沟通D.环式沟通现在越来越多的跨国公司在人员配备上比较注重任用【】A.公司总部所在国的国民B.东道国国民C.第三国国民D.具有公司总部所在国和东道国双重国籍者按照计划对执行者的约束力可以将计划划分为【】A.战略计划和战术计划B.指令性计划和指导性计划C.长期计划和短期计划D.综合计划和局部计划心理学与行为科学将奖惩统称为【】A.行为刺激B.行政刺激C.强化刺激物质刺激利用网络图对工作进行细致安排，并对工作实际执行情况与计划进行对照而实现的控制C.强化刺激TOC\o"1-5"\h\z技术是【】A.程序控制B.计划评审技术C.预算控制D.全面控制21.在“管理方格法”中，（5,5）方格被称为【】A.贫乏管理方式B.中间型管理方式C.乡村俱乐部型管理方式D.战斗集体型管理方式试图在工作中建立一种更高的挑战性和成就感的激励手段是【】A.参与管理B-目标管理C.工作丰富化D.自我实现为完成某一决策目标而编制的各项计划，当其有依次递进关系时，彼此之间要前后衔接、相互配套，这是制定计划的【】A.统筹原则B.连续性原则C.重点原则D.弹性原则从管理信息系统的构成要素看，它主要包括【】A.人员、设备和数据B.设备、数据和软件C-输入系统和输出系统D.机械处理系统和电子系统直接根据主管人员的指令来改变人和组织的行为，使之符合计划的要求，这是【】A.现场控制B.常规控制C.过程控制D.非常规控制着眼于最有利的结果，选取一个收益最大或损失最小的方案，这是非确定型决策方法中的【】A.乐观准则B.悲观准则C.折衷准则D.遗憾准则任何决策都是决策者根据掌握的信息资料针对某一问题所作出的，这体现了【】A.决策是有意识、有目的的活动B•决策是多种方案的选择C.决策必须着眼于未来D.决策必须立足于现在一旦发现决策与客观情况有不适应之处，就要及时采取措施，进行必要的修改和调整，这符合决策的【】A.对比选优原则B.信息准全原则C.科学民主原则D.反馈原则依据信息传递的方式有无组织系统，沟通可分为【

A-双向沟通和单向沟通C.书面沟通与口头沟通正式沟通和非正式沟通上行沟通和下行沟通协调的实质就是要处理好人际关系，这体现了协调的【A-双向沟通和单向沟通C.书面沟通与口头沟通正式沟通和非正式沟通上行沟通和下行沟通A.以人为本原则B.客观公正原则注重整体原则D.灵活机动原则二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。TOC\o"1-5"\h\z韦纳认为，人们的行为获得成功或遭到失败可以归因于【】A.能力大小B.努力程度C.外部环境D•运气和机遇E.任务难度管理中协调的内容主要有【】A-目标协调B.思想与行为协调C.环境协调D.政策与规章制度协调利益协调33.按控制的客观形式，可以将控制分为【】A.生产控制B.财务控制C.复合控制D.全面控制动态控制指挥的特点有【】A.权威性B.强制性C.垂直性D.统一性E.明确性当代跨国公司组织结构中，最常用的形式有【】职能分部的全球组织形式混合分部的全球结构形式产品分部的全球组织形式多维立体组织结构地区分部的全球组织形式三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）简述管理的社会作用。简述管理者必须重视效益的原因。简述组织目标的作用。简述人员考评对于组织的重要意义。简述财务管理的制度性措施。四、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）试分析科学管理理论的局限性。联系实际，试述怎样成为一个有道德的管理者。结合实际，试述组织变革的原因。全国2007年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。在协调对象较少、协调范围较小、问题症结暴露充分条件下，应使用的协调方法是B）A.酝酿协商B.建议说明C.思想教育D.冷处理合理安排、使用和调配人员的基本依据是（D）A.人事选聘B.人事监督C.人员培训D.人员考评在非确定型决策中，从各个较低收益或较高损失的方案中，选出一个收益最高或损失最小的方案，这就是（D）A.乐观准则B.等概率准则C.遗憾准则D.悲观准则Z理论认为，人的因素对于成功管理具有重要意义，强调实行（C）A.临时雇佣制B.短期雇佣制C.长期雇佣制D.终身雇佣制下列组织结构形式中，最基本又最简单的是（A）A.直线型组织结构B.职能型组织结构C.矩阵型组织结构D.直线参谋型组织结构管理者道德心理、道德意志和道德品质的有机统一体是（D）A.管理行为B.管理责任C.管理意识D.管理人格罗伯特•欧文对管理理论的突出贡献是首次提出了（D）A.例外管理原则B.计件工资制度C.标准化理论D.关心人的哲学赫茨伯格把公司的工作条件、同事关系、监督、工资等称之为（B）A.政策因素B.保健因素

C.管理因素D.激励因素泰罗认为，科学管理的中心问题是（D）A.开展心理革命B.制定标准定额C.挑选第一流的工人D•提高劳动生产效率前资本主义国家管理的显著特征是（C）A.以人为本B.民主管理C.高度集权D.分权管理在生产力系统中，作为独立的实体要素的是（D）A.科学B.技术C.管理D.生产者所谓“日本管理经验”，其主要内容就是日本企业在管理中非常注重运用（D）A.经济手段B.行政手段C.法律手段D.思想教育手段下列指挥方式中，具有灵活高效特点的是（C）A.会议指挥B.书面指挥C.口头指挥D.间接指挥公平理论的提出者是美国学者（B）A.巴纳德B.亚当斯C.麦卡勒姆D.布莱克在传统管理中，组织把对自身利益的直接追求作为目标，这种管理理念被称作（A）A.自我中心主义B.民族中心主义C.国土本位主义D.多中心主义国际化管理条件下，跨国公司在人员配备上更加注重任用（A）A.东道国国民B.第三国国民C.发达国家的国民D.总部所在国的国民运用经济、统计资料和技术手段测定完成一定任务的资源消耗标准，然后根据这一标准来制定计划的方法是（B）A.比较法B.定额法C.整体综合法D.滚动计划法决策方案面临多种自然状态，决策者对各种结果出现的概率无法预测和把握，这类决策叫（C）B.非常规决策。.多目标决策A.风险型决策C.非确定型决策早期行为科学理论认为，企业职工是（B）A.经济人B.社会人C.自利人D.复杂人通过匿名方式进行函询调查，征询专家意见的决策方法是（B）A•头脑风暴法B.德尔斐法C.列名小组法D.决策树法巴纳德认为，正式组织的构成要素包括成员的协作意愿、组织的共同目标和组织内的（A）A.信息交流B.机构设置C.人员配备D.工作程序兼有前馈控制和反馈控制特征的控制类型是（B）A.直接控制B.现场控制C.分散控制D.动态控制通过系统的网络分析而实施控制的方法是（D）A.统计控制B.预算控制C.程序控制D.计划评审技术某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，这种沟通方式是（B）A.链式沟通B.轮式沟通C.环式沟通D.全通道沟通在布莱克和穆顿的“管理方格法”中，（9,1）方格称之为（B）A.贫乏管理方式B.任务型管理方式C.乡村俱乐部型管理方式D.战斗集体型管理方式首先提出目标管理概念的管理学家是美国的（C）A.西蒙B.马斯洛C.杜拉克D.卡斯特下列对职、权、责、利四者关系的表述，不正确的是（C）...B.非常规决策。.多目标决策A.职位是前提B.权力是条件C.责任是手段D.利益是保障下列对管理协调、沟通及其相互关系的表述，不正确的是（C）...A.沟通是协调的前提B.协调是沟通的结果C.沟通即信息反馈D.协调是谋得行动上的一致在人的行为之后存在的某种结果，会使以后这种行为发生的可能性增大，这是（D）A.期望理论的基本观点B.保健理论的基本观点C.归因理论的基本观点D.强化理论的基本观点由于现代工业管理不能满足人们的社会和心理需要，于是企业职工在共同劳动过程中，自发形成了非正式组织。提出这一观点的是（A）A.梅奥B.泰罗C.弗鲁姆D.斯金纳二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。韦纳认为，人们的行为之所以成功或失败，主要归因于（ABCDE）A.运气B.机遇C.努力程度D.能力大小E.任务难度指挥者的个人素质影响指挥的实现程度，它在指挥活动中体现出的是（BD）A.法理权威B.技术权威C.职务权威D.人格权威E.传统权威目标展开是目标确定过程的继续，是目标更接近于实现的重要步骤，其主要环节包括（CDE）A.选定目标B.评价方案C-目标分解D.对策展开E.明确目标责任按照法律规范表现形式的不同，法律规范可分为（ABD）A.义务性规范B.禁止性规范C.确定性规范D.授权性规范E.非确定性规范依据马斯洛的需要层次理论，人的需要有高低层次之分，其中精神需要包括（BCE）A.生理需要B.社交需要C.尊重需要D.安全需要E.自我实现需要三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）简述管理道德教育的过程。37.简述制定计划的程序。简述目标管理的特点和性质。简述决策方案选优的基本要求。简述管理信息系统的功能。四、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）41.论述激励的作用和意义。联系实际，谈谈有效协调的途径。试述管理活动“以人为中心”的必要性。B•圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同（错）•德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”（对）•德鲁克在20世纪50年代中期首先在《目标管理》一书中提出目标管理思想（错）•德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机的结合起来（错）表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用（错）C“管理”所下的定义中，可以出出这样的结论：管理的对象就是组织中的各种资源（错）处在不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的（错）从19世纪未到20世纪初，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论（错）从形式上看，目标管理是一种程序的过程（对）采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性（错）成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的（对）成本标准和收益标准都属于实物标准（错）产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证（错）采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量和数量（错）D对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的（对）定量目标比定性目标更易衡量（对）对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响（对）F法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”（错）菲德勒认为，影响领导成的关键因素是领导者的个人魅力（错）非语文沟通主机包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服的表达人的真实感（对）非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通（对）G管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会不存在管理（错）管理的艺术性就是强调管理的复杂性（错）管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程（对）管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系（错）“经济人”行为科学家提出了“社会人”的观点（对）公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略（错）高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件（对）管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识（错）贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据（对）管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件（对）高层领导者更应该了解相关的专业知识（错）•麦克利兰的研究，对一般员工来说，成就需要比较强烈（错）根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性（错）高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象（对）沟通过程中有发反馈，表明信息接受者收到并完全理解信息发出者的信息（错）管理者利用自已手中的权力，强行解决冲突的方式一般在管理者需要对重大事件采取非同导常的方式迅速处理时，或者当管理者的处理方式对其他人无关紧要时使用（对）管理者只有完全了解计划执行过程中的全部具体细节，才可以达到对组织活动的有效控制（错）H合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在20%上（对）J经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学（错）计划的前提条件可分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素（对）集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择（对）决策者所选择的方案一定是最优化的（错）进行管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力（错）K控制的实质就是使用使实践符合于计划，计划就是控制的标准（对）考评方法与考评系统设计得是否合理，会直接影响对管理人员的考评结果（对）口头沟通虽然比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比（错）控制就是为发确保既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称（对）控制工作只是高层管理人员和中层管理人员的职责（错）控制客体即控制对象，即组织中的人（错）控制的目标必须是对控制客体进行全面而细致的评价（错）控制和计划密不可分，控制就是要计划的实现。控制的标准主要来自计划（对）L领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低（错）利用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其它每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度（错）零基预算法的基本思想是：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算（对）流动性控制主要用于检验企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平（对）M梅奥认为。在共同的工作过程中，人们之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织（错）目标是指组织在一定时期内所要达到的具体成果（对）目标管理强调的是以成果为目标的管理（对）目标管理体现以人为中心管理思想（错）目标管理是一种激励手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具（错）目标管理把科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献（错）目标管理强调成果，实行“效益至上”（错）麦格雷戈在德鲁克的目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员应承担为企业设置短期目标的责任以及同其上司一起检查这些目标的责任（错）目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是美国（错）目标管理强调自我控制和民主管理，强有力的领导控制与积极的自我控制相结合是实现目标动态控制的关键（对）目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改（错）12目标设立过程中应注意目标期限要适中，在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致（对）目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标（错）目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对外环境因素及领导风格的评价（对）目标管理是职工参与管理的一种很好的形式（对）P1、培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择（错）Q权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定（对）企业精神是企业文化的核心层，是呈观念形态的价值观、信仰及理想等。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面（对）确定目标是计划工作的起点（错）企业目标为企业决策指时了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准（错）企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准（对）强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，经强调中长期目标（错）群众考评是由下级人员对管理人员的工作情况给出评价（错）期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的（错）情绪异常影响人们的有效沟通，便信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通（错）“亡羊补牢”式的控制（错）全员参与质量管理的一个重要方法是建立质量小组（对）全面质量管理强调在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共提高产品质量（对）全面绩效控制需要将传统的财务评价和非财务评价相结合（对）R人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层的管理者具有同等的重要性（对）任何一个组织的目标都是想方设法创造更多的利润（错）•利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量X激发人们履行决策的动机（错）人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员（错）“那不是我的意思”或者“我还以为是这样”。这些话反映了错误地发出和接受信息在沟通中经常出现（对）人员控制系统主要集中于对组织内人力资源的管理上，控制主体是各级员工，控制客体是组织中的各类员工的行为，控制方式包括直接监督、人事调整、培训、报酬、绩效考评、文化建设等（错）人员控制系统的主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要由人事部门负责（错）S事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动（错）实行成本领先战略，就是降低产品价格（错）事业部制是一种公级管理、公级核算、自负盈亏的组织结构形式（对）授权是指上级把自已的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权（对）T泰罗的科学管理理论既重视技术因素，也重视社会因素（错）通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的（错）头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补的作用（对）统计师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式，因此，组织建立的控制系统必须切合管理者的情况和个性（对）W韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出理想的管理体系，其代表作是《行政管理体系理论》（错）无