高效能人士的七个习惯-课件

与成功有约—高效能人士的七个成功习惯与成功有约—高效能人士的七个成功习惯关于作者与本书史蒂芬.柯维(StephenR.covey)他被誉为“思想巨匠”、“人类潜能的导师”，并入选影响美国历史进程的25位人物之一。他是一位赢得国际声望的领导才能权威和导师，也是柯维领导才能中心的创始人。他是世界500强企业众望所归的新智慧学家，是美国家喻户晓的启蒙家。关于本书美国公司员工人手一册的书美国政府机关公务员人手一册的书美国军队官兵人手一册的书2关于作者与本书史蒂芬.柯维(StephenR.covey)真正的成功是全面的成功人人渴望成功，但非人人都能如愿。有的人获得了成功，但却没有意识到他失去的更多。3真正的成功是全面的成功人人渴望成功，3思维转变谁也无法说服别人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启的“改变之门”，不论动之以情或说之以理，我们都不能替别人开门。—美国作家佛格森(marilynFerguson)只要你愿意敞开心灵，抛却原有思维，把良好的原则化为习惯，成功的圆满就在掌握之中。4思维转变谁也无法说服别人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开由内而外全面造就自己5由内而外全面造就自己5持续成熟模式依赖期：围绕着“你”这个观念独立期：着眼于“我”的观念互赖期：从“我们”的观念出发6持续成熟模式依赖期：围绕着“你”这个观念6效能观效能—产出与产能必须平衡

鹅生金蛋使用机器加班7效能观效能—产出与产能必须平衡7个人的成功

从依赖到独立8个人的成功

从依赖到独立8习惯一：积极主动

9习惯一：积极主动9积极的心态消极被动行为刺激回应主动积极行为刺激回应依据价值自由选择人类最终的自由就是不论在什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。10积极的心态消极被刺激回应主动积刺激回应依据价值自由选择人类最主动积极者运用四种天赋刺激回应依据价值自由选择自觉想象力良知独立意志11主动积极者运用四种天赋刺激回应依据价值自由选择自觉想象力良知四种人类天赋潜能四大潜能定义理解自觉检验思想、情绪及行为发掘过去的经验良知明辨是非，遵循正直是我们做事的指引想象力超越现实及经验的思考是我们突破极限,发挥无限潜能的工具独立意志不受外力影响的行动是执行想象力所带来的决心12四种人类天赋潜能四大潜能定义理解自觉检验思想、情绪及行为发掘四种人类天赋潜能良知迟到虽然不会扣我的奖金，但我觉得迟到会影响别人。我迟到和别人有什么关系！主动积极——我还是迟到了，明天我一定要更加提前一点……被动消极——这实在令人生气！因为塞车我无法按时到，我已经起床够早的啦…自觉你不能样样顺利，但你可以事事尽力。13四种人类天赋潜能良知迟到虽然不会扣我的奖金，但我觉得迟到会影四种人类天赋潜能我很明白这次培训对我很重要。我一定要好好珍惜这次机会。被动消极——路上塞车，这个我也不想啊。想象力独立意志老板交待我来参加培训，是不是觉得我太清闲了主动积极——早上可能会塞车，不如今天提前一个小时出发，不要迟到了！你不能预知明天，但你可以利用今天。14四种人类天赋潜能我很明白这次培训对被动消极——想象力独立意志消极被动者常归因于三种决定因素遗传的（我们遗传的特性）人是我老祖辈传下的心理的（我们的成长）我父母造成的环境的（我们周遭的状况）我的老板、配偶或经济因素导致的15消极被动者常归因于三种决定因素遗传的（我们遗传的特性）15弗兰克尔认为人生三种重要的价值经验价值创造价值态度价值16弗兰克尔认为人生三种重要的价值经验价值16影响圈与关切圈关切范围影响范围一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情影响范围一个人的关切范围包含所有他或她关切和担心的事件在内关切范围你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度17影响圈与关切圈关切范围影响范围一个人的影响范围包括所有他或她影响圈与关切圈主动积极的焦点被动消极的焦点影响范围影响范围关切范围关切范围你不能决定天气，但你可以改变心情。急于判断不寻求了解肆意的批评精力用于建设待人以诚、信守承诺勇于道歉、善意批评重视回馈、不去控制别人18影响圈与关切圈主动积极的焦点被动消极的焦点影响范围影响范围关用影响圈工作认识和确定自己的影响圈范围。主动积极会把重点放在影响圈内，在影响圈内做事；被动消极的人只会在关切圈抱怨。主动积极的人有选择的自由，并对自己的行为负责。不但自己运用主动积极，同时运用主动积极去影响别人，你的影响圈会越来越大。19用影响圈工作认识和确定自己的影响圈范围。19主动积极与被动消极语言主动积极被动消极“我决定去”“我不得不去”“我可以控制自己的感受”“他令我非常生气”“让我们试试其它可能性”“我无能为力”“我能”“要是…就好了”20主动积极与被动消极语言主动积极主动积极的行动IWant&IMust精力用于建设待人以诚、信守承诺勇于承担责任勇于道歉、善意批评重视回馈、不去控制别人21主动积极的行动IWant&IMust21名言我们不能改变生命的长度，但我们可以选择生命的宽度。

我们不能左右天气，但我们可以改变心情。

我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。

我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。

我们不能预知明天，但我们可以利用今天。

我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。

愿大家都能以主动积极的心态来面对每一天……22名言我们不能改变生命的长度，但我们可以选择生命的宽度。

我习惯二：以终为始23习惯二：以终为始23以终为始许多人埋头苦干，却不知所为何来。到头来发现追求成功的阶梯搭错了边，却为时以晚。因此，我们务必掌握真正的目标，并拟订目标的过程，澄明思虑，凝聚继续向前的力量。24以终为始许多人埋头苦干，却不知所为何来。24心智创造先于实际创造我们的远期目标决定我们的未来许多人的自我认知来自别人对自己的看法和意见，他们让环境，社会反光镜来塑造自己，决定他们的成就。具有高效能的人设计他们自己的未来，不让别人或环境决定自己的命运。他们通常会先在大脑里进行规划，然后再采取行动。领导与管理就好比思想与行为。25心智创造先于实际创造我们的远期目标决定我们的未来25选择生活的重心“生活重心”帮助我们抉择并激励我们采取行动各种重心：家庭，金钱，工作，娱乐，自己，朋友，敌人。以原则为重心：不让行动受到情绪或其它因素干扰，在评估各种可行性方案后，作出积极的选择。26选择生活的重心“生活重心”帮助我们抉择并激励我们采取行动26拥有：你想获得的结果列出你珍视并想要拥有的东西。确认其中最重要的五项，并排序：27拥有：你想获得的结果列出你珍视并想要拥有的东西。确认其中最重做：贡献与成就如果没有时间和资源的限制，我会选择做什么？在我的工作生涯里，哪些是我认为最有价值的活动？在我的个人生活中，哪些是我认为最有意义的活动？我有哪些已挖掘或未挖掘的才能？有什么事是我应该去做，但往往用不同的借口放弃不干的？28做：贡献与成就如果没有时间和资源的限制，我会选择做什么？28成为：回想一个对你产生重大影响的人士回答以下问题：谁在我一生中对我产生过正面影响？他的哪些品格是我愿意模仿的？别人的哪些品格特质是我平日最敬佩的？29成为：回想一个对你产生重大影响的人士回答以下问题：29起草个人使命宣言我要成为一个优秀的职业经理人。我要做一位优秀的高级顾问。我要做一位优秀的投资人。提供优质培训课程VS成为“五星讲师”假如船不知道该驶向哪个港口，那么吹什么风都没有用处30起草个人使命宣言我要成为一个优秀的职业经理人。假如船不知道该设定目标的五个关键步骤改变只有在以目标为导向，它才不会令人恐惧。找到自己的卓越领域机会就在你的脚下目标平衡的重要性需要确定一个明确的生活宗旨为你的梦想设定一个最后期限31设定目标的五个关键步骤改变只有在以目标为导向，它才不会令人恐达成目标的12个步骤欲望信念、信仰、坚信写下来问你自己这个问题：你为什么要这么做？分析你现在的位置设定一个极限目标刻在水泥上，计划写在沙滩上32达成目标的12个步骤欲望目标刻在水泥上，计划写在沙滩上32达成目标的12个步骤确认你要克服的障碍确认你所需要的知识确认你需要哪些人的帮助？制定一个计划视觉化与情感化以坚定的决心支持着你的计划Ifyoufailtoplan,Youplantofail.33达成目标的12个步骤确认你要克服的障碍Ifyoufail习惯三：要事第一34习惯三：要事第一34因为我们不知道究竟什么对我们最重要，所以每件事好像都很重要。因为每件事好像都很重要所以我们不得不每件事都做。有些人看到我们每件事都做，所以，他们期望我们什么都做。每件事都做让我们非常忙碌，所以我们没有时间去考虑，究竟什么对我们最重要。忙人的告白成功和失败的分水岭可以用五个字来表达。“我没有时间。”35因为我们不知道因为每件事好像都很重要有些人看到我们每件事都做要事第一有哪件事，你经常做的话会对你个人的生活(工作)产生重大的影响，可是却迟迟没有去做？我们真的花了时间去做这些对我们一生都很重要的事情了吗?个人的使命宣言是衡量事情是否重要的标准36要事第一有哪件事，你经常做的话会对你个人的生活(工作)产生重80%最佳效果的工作20%较为次要的工作80%的时间20%的时间来自花去80/20原则3780%最佳效20%较为80%的时间20%的时间来自花去80/80/20原则去寻找用20%的努力就可得到80%的效果的领域集中精力解决少数重要问题,而不是解决所有问题在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作3880/20原则去寻找用20%的努力就可得到80%的效果的领域四代时间管理理论第一代时间管理----便条与备忘录第二代时间管理----事先规划安排行程第三代时间管理----规划、定优先顺序，强调高效率。第四代时间管理----个人管理、产出与产能平衡。39四代时间管理理论第一代时间管理----便条与备忘录39时间矩阵图40时间矩阵图40时间矩阵图虚假的必要的领导的浪费的紧急状况迫切的问题限期完成的工作计划好的会议

做规划、计划人际关系的建立准备工作预防措施提升自己的能力抓住新机会干扰、电话信件、报告会议迫在眉睫的事

符合别人期望的事忙碌琐碎的事广告函件电话逃避性活动闲聊天41时间矩阵图虚假的必要的领导的浪费的紧急状况做规划、计划偏重各类事务的结果不紧急紧急重要不重要压力筋疲力尽危机处理忙于收拾残局短视近利危机处理被视为巧言令色轻视目标与计划缺乏自制力，抱怨人际关系浮泛，破裂有远见平衡纪律自制少有危机全无责任感工作不保依赖他人或社会机构维生42偏重各类事务的结果不紧急紧急重要不重要压力筋疲力尽危预防胜于治疗——应努力避免紧急事情重要紧急全力以赴计划并有条不紊地进行做到未雨先缪花一点时间做，请人代办，集中处理有空再或不做20%65%15%<1%43预防胜于治疗——应努力避免紧急事情重要紧急全力以赴计划并有条要事第一关注于真正重要的事情上，对并不重要的事情说“不”关注于重要但并不紧急的事情上时间就是金钱，昨天就像一张作废的支票，我们对它已无能为力，而明天又像是一张借条不可信赖，唯一可以运用的现金就是宝贵的今天，请珍惜今天！44要事第一关注于真正重要的事情上，对并不重要的事情说“不”44人际关系的成功

从独立到互赖45人际关系的成功

从独立到互赖45感情账户存款提款首先了解对方遵守承诺有礼貌道歉接受回馈要求对方先了解自己违背承诺不礼貌傲慢，自负，高傲抗拒回馈46感情账户存款提款首先了解对方要求对方先了解自己46存入六种感情存款理解别人注意小节信守承诺阐明期望诚恳正直勇于道歉47存入六种感情存款理解别人47习惯四：双赢思维48习惯四：双赢思维48双赢思维一般人：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失。49双赢思维一般人：非强即弱，非胜即败。49人际交流的六种思维利人利己（赢/赢）损人利己（赢/输）损己利人（输/赢）两败俱伤（输/输)独善其身（独赢）好聚好散（无交易）50人际交流的六种思维利人利己（赢/赢）50利人利己五要领想达到利人利己，须从自身的“品德”着手，建立起互利“关系”，进而获得两全其美的“协议”。协议则有赖合理的“制度”配合，经由正确的“流程”来完成。一、双赢品格二、双赢人际关系三、双赢协议四、双赢制度五、双赢流程51利人利己五要领想达到利人利己，须从自身的“品德”着手，建立双赢品格真诚正直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺。对自己诚信才可能对别人诚信。成熟：成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受，用体谅的心态看待他人的想法及感受。严于律己，宽以待人。富足心态：相信世间有足够的资源，人人得以分享。52双赢品格真诚正直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺。对习惯五：知彼解己53习惯五：知彼解己53同理心倾听人人都希望被了解，也急于表达自己，却疏于倾听。听人说话，很简单。设身处地的倾听，却非易事。聆听、回馈与表达同等重要。54同理心倾听人人都希望被了解，也急于表达自己，却疏于倾听。5同理心倾听基本原则我需要去倾听因为我不完全了解。如果我先倾听来了解他人，那他人才会更深入的去了解我。55同理心倾听基本原则我需要去倾听因为我不完全了解。55倾听的层次忽视式倾听假装式倾听选择式倾听留意地倾听同理心倾听(为了理解而非为了回应)56倾听的层次忽视式倾听56自传式回应评估（Evaluating）：判断，同意/不同意。探询（Probing）：以自己的观点及动机去问问题。建议（Advising）：给予建议、对策、劝告。诠释（Interpreting）：以自己的经验去诠释他人的动机及作为。57自传式回应评估（Evaluating）：判断，同意/不同意。人际沟通方式55%肢体语言7%38%语气，语调我们使用的文字58人际沟通方式55%7%38%我们使用的文字58同理心倾听听用口去听用耳朵听用眼睛看用心聆听聽59同理心倾听听用口去听用耳朵听用眼睛看聽59聆听少年梦十项聆听要诀：一．不要俨然做家长，更要关心我成长二．不要请我挨棍子，更要给我留面子三．不要非得我听话，更要听我多说话四．不要人前小看我，更要处处相信我五．不要怕我弄脏手，更要让我多动手六．不要骂我不争气，更要常为我鼓气七．不要把我当填鸭，更要帮忙我卸压八．不要责怪我无知，更要鼓励我求知九．不要逼我成超人，更要教我学做人十．不要只顾看电视，希望对我多重视60聆听少年梦十项聆听要诀：60习惯六：统合综效61习惯六：统合综效61综合综效的基本心态如果一位相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。假如两人意见相同，其中一个必属多余。与所见略同的人沟通，毫无益处，要有分歧才有收获。62综合综效的基本心态如果一位相当聪明才智的人跟我意见不同，那么我以圣徒之所望自勉：对关键性事务—整合。对重大的事务—求变。对所有的事务—宽大。---美国总统布什(GeorgeBush)就职演说63我以圣徒之所望自勉：63通常的情况白干1+1=0独角戏1+1=1对立1+1=-2妥协1+1=1.8第三方案1+1=364通常的情况白干1+1=064统合综效的基本原则融合所有人的智慧从差异中学习，寻求第三变通方案。团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远结果。65统合综效的基本原则融合所有人的智慧65沟通的层次低低信赖合作高高自我防卫（损人利己或损己利人）彼此尊重（妥协）统合综效（利人利已）66沟通的层次低低信赖合作高高自我防卫（损人利己或损己利人）彼此珍惜差异统合综效的本质就是求同存异珍惜差异并不代表全盘接受或认同。它是指我们尊重不同的为人处事风格或方法，不同的思想观点，并把它看成是一次次学习的机会，群策群力。动物学校。67珍惜差异统合综效的本质就是求同存异67名言力量往往来自于差异性,而非相似性客观的关键是接受主观的看法人往往用主观的想法去看世界68名言力量往往来自于差异性,而非相似性68习惯七：不断更新69习惯七：不断更新69持续更新的习惯人生最高明的投资策略莫过于生理，心智，心灵及社会情感方面严格要求自己从日积月累的进展中不但拓展了自我成长空间也协助了他人成长70持续更新的习惯人生最高明的投资策略70更新的四面向生理：我们透过适当的营养、运动、休息及压力管理来强化身体。心智：我们由阅读、写作及思考增进心智成长。心灵：透过阅读、沉思与大自然相处提升心灵健康。社交／情感：重要的人际关系情感帐户每日持续存款。71更新的四面向生理：我们透过适当的营养、运动、休息及压力管持续增长人生历程，更新是一种原则及过程，“七种习惯”是有力的学习过程，当你刻意使用“七种习惯”，你便开始跟进一条持续发展的完整的人生之路。72持续增长人生历程，72七大习惯相辅相成越是主动积极（习惯一）的人，越能掌握人生方向（习惯二），也能有效管理人生（习惯三）。能不断磨练（习惯七）的人，方懂得如何了解别人（习惯五），寻求圆满的解决之道（习惯六）。同理，一个人越独立（习惯123），就越善于与别人相处（习惯456）。73七大习惯相辅相成越是主动积极（习惯一）的人，73谢谢大家！

7474与成功有约—高效能人士的七个成功习惯与成功有约—高效能人士的七个成功习惯关于作者与本书史蒂芬.柯维(StephenR.covey)他被誉为“思想巨匠”、“人类潜能的导师”，并入选影响美国历史进程的25位人物之一。他是一位赢得国际声望的领导才能权威和导师，也是柯维领导才能中心的创始人。他是世界500强企业众望所归的新智慧学家，是美国家喻户晓的启蒙家。关于本书美国公司员工人手一册的书美国政府机关公务员人手一册的书美国军队官兵人手一册的书76关于作者与本书史蒂芬.柯维(StephenR.covey)真正的成功是全面的成功人人渴望成功，但非人人都能如愿。有的人获得了成功，但却没有意识到他失去的更多。77真正的成功是全面的成功人人渴望成功，3思维转变谁也无法说服别人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启的“改变之门”，不论动之以情或说之以理，我们都不能替别人开门。—美国作家佛格森(marilynFerguson)只要你愿意敞开心灵，抛却原有思维，把良好的原则化为习惯，成功的圆满就在掌握之中。78思维转变谁也无法说服别人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开由内而外全面造就自己79由内而外全面造就自己5持续成熟模式依赖期：围绕着“你”这个观念独立期：着眼于“我”的观念互赖期：从“我们”的观念出发80持续成熟模式依赖期：围绕着“你”这个观念6效能观效能—产出与产能必须平衡

鹅生金蛋使用机器加班81效能观效能—产出与产能必须平衡7个人的成功

从依赖到独立82个人的成功

从依赖到独立8习惯一：积极主动

83习惯一：积极主动9积极的心态消极被动行为刺激回应主动积极行为刺激回应依据价值自由选择人类最终的自由就是不论在什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。84积极的心态消极被刺激回应主动积刺激回应依据价值自由选择人类最主动积极者运用四种天赋刺激回应依据价值自由选择自觉想象力良知独立意志85主动积极者运用四种天赋刺激回应依据价值自由选择自觉想象力良知四种人类天赋潜能四大潜能定义理解自觉检验思想、情绪及行为发掘过去的经验良知明辨是非，遵循正直是我们做事的指引想象力超越现实及经验的思考是我们突破极限,发挥无限潜能的工具独立意志不受外力影响的行动是执行想象力所带来的决心86四种人类天赋潜能四大潜能定义理解自觉检验思想、情绪及行为发掘四种人类天赋潜能良知迟到虽然不会扣我的奖金，但我觉得迟到会影响别人。我迟到和别人有什么关系！主动积极——我还是迟到了，明天我一定要更加提前一点……被动消极——这实在令人生气！因为塞车我无法按时到，我已经起床够早的啦…自觉你不能样样顺利，但你可以事事尽力。87四种人类天赋潜能良知迟到虽然不会扣我的奖金，但我觉得迟到会影四种人类天赋潜能我很明白这次培训对我很重要。我一定要好好珍惜这次机会。被动消极——路上塞车，这个我也不想啊。想象力独立意志老板交待我来参加培训，是不是觉得我太清闲了主动积极——早上可能会塞车，不如今天提前一个小时出发，不要迟到了！你不能预知明天，但你可以利用今天。88四种人类天赋潜能我很明白这次培训对被动消极——想象力独立意志消极被动者常归因于三种决定因素遗传的（我们遗传的特性）人是我老祖辈传下的心理的（我们的成长）我父母造成的环境的（我们周遭的状况）我的老板、配偶或经济因素导致的89消极被动者常归因于三种决定因素遗传的（我们遗传的特性）15弗兰克尔认为人生三种重要的价值经验价值创造价值态度价值90弗兰克尔认为人生三种重要的价值经验价值16影响圈与关切圈关切范围影响范围一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情影响范围一个人的关切范围包含所有他或她关切和担心的事件在内关切范围你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度91影响圈与关切圈关切范围影响范围一个人的影响范围包括所有他或她影响圈与关切圈主动积极的焦点被动消极的焦点影响范围影响范围关切范围关切范围你不能决定天气，但你可以改变心情。急于判断不寻求了解肆意的批评精力用于建设待人以诚、信守承诺勇于道歉、善意批评重视回馈、不去控制别人92影响圈与关切圈主动积极的焦点被动消极的焦点影响范围影响范围关用影响圈工作认识和确定自己的影响圈范围。主动积极会把重点放在影响圈内，在影响圈内做事；被动消极的人只会在关切圈抱怨。主动积极的人有选择的自由，并对自己的行为负责。不但自己运用主动积极，同时运用主动积极去影响别人，你的影响圈会越来越大。93用影响圈工作认识和确定自己的影响圈范围。19主动积极与被动消极语言主动积极被动消极“我决定去”“我不得不去”“我可以控制自己的感受”“他令我非常生气”“让我们试试其它可能性”“我无能为力”“我能”“要是…就好了”94主动积极与被动消极语言主动积极主动积极的行动IWant&IMust精力用于建设待人以诚、信守承诺勇于承担责任勇于道歉、善意批评重视回馈、不去控制别人95主动积极的行动IWant&IMust21名言我们不能改变生命的长度，但我们可以选择生命的宽度。

我们不能左右天气，但我们可以改变心情。

我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。

我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。

我们不能预知明天，但我们可以利用今天。

我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。

愿大家都能以主动积极的心态来面对每一天……96名言我们不能改变生命的长度，但我们可以选择生命的宽度。

我习惯二：以终为始97习惯二：以终为始23以终为始许多人埋头苦干，却不知所为何来。到头来发现追求成功的阶梯搭错了边，却为时以晚。因此，我们务必掌握真正的目标，并拟订目标的过程，澄明思虑，凝聚继续向前的力量。98以终为始许多人埋头苦干，却不知所为何来。24心智创造先于实际创造我们的远期目标决定我们的未来许多人的自我认知来自别人对自己的看法和意见，他们让环境，社会反光镜来塑造自己，决定他们的成就。具有高效能的人设计他们自己的未来，不让别人或环境决定自己的命运。他们通常会先在大脑里进行规划，然后再采取行动。领导与管理就好比思想与行为。99心智创造先于实际创造我们的远期目标决定我们的未来25选择生活的重心“生活重心”帮助我们抉择并激励我们采取行动各种重心：家庭，金钱，工作，娱乐，自己，朋友，敌人。以原则为重心：不让行动受到情绪或其它因素干扰，在评估各种可行性方案后，作出积极的选择。100选择生活的重心“生活重心”帮助我们抉择并激励我们采取行动26拥有：你想获得的结果列出你珍视并想要拥有的东西。确认其中最重要的五项，并排序：101拥有：你想获得的结果列出你珍视并想要拥有的东西。确认其中最重做：贡献与成就如果没有时间和资源的限制，我会选择做什么？在我的工作生涯里，哪些是我认为最有价值的活动？在我的个人生活中，哪些是我认为最有意义的活动？我有哪些已挖掘或未挖掘的才能？有什么事是我应该去做，但往往用不同的借口放弃不干的？102做：贡献与成就如果没有时间和资源的限制，我会选择做什么？28成为：回想一个对你产生重大影响的人士回答以下问题：谁在我一生中对我产生过正面影响？他的哪些品格是我愿意模仿的？别人的哪些品格特质是我平日最敬佩的？103成为：回想一个对你产生重大影响的人士回答以下问题：29起草个人使命宣言我要成为一个优秀的职业经理人。我要做一位优秀的高级顾问。我要做一位优秀的投资人。提供优质培训课程VS成为“五星讲师”假如船不知道该驶向哪个港口，那么吹什么风都没有用处104起草个人使命宣言我要成为一个优秀的职业经理人。假如船不知道该设定目标的五个关键步骤改变只有在以目标为导向，它才不会令人恐惧。找到自己的卓越领域机会就在你的脚下目标平衡的重要性需要确定一个明确的生活宗旨为你的梦想设定一个最后期限105设定目标的五个关键步骤改变只有在以目标为导向，它才不会令人恐达成目标的12个步骤欲望信念、信仰、坚信写下来问你自己这个问题：你为什么要这么做？分析你现在的位置设定一个极限目标刻在水泥上，计划写在沙滩上106达成目标的12个步骤欲望目标刻在水泥上，计划写在沙滩上32达成目标的12个步骤确认你要克服的障碍确认你所需要的知识确认你需要哪些人的帮助？制定一个计划视觉化与情感化以坚定的决心支持着你的计划Ifyoufailtoplan,Youplantofail.107达成目标的12个步骤确认你要克服的障碍Ifyoufail习惯三：要事第一108习惯三：要事第一34因为我们不知道究竟什么对我们最重要，所以每件事好像都很重要。因为每件事好像都很重要所以我们不得不每件事都做。有些人看到我们每件事都做，所以，他们期望我们什么都做。每件事都做让我们非常忙碌，所以我们没有时间去考虑，究竟什么对我们最重要。忙人的告白成功和失败的分水岭可以用五个字来表达。“我没有时间。”109因为我们不知道因为每件事好像都很重要有些人看到我们每件事都做要事第一有哪件事，你经常做的话会对你个人的生活(工作)产生重大的影响，可是却迟迟没有去做？我们真的花了时间去做这些对我们一生都很重要的事情了吗?个人的使命宣言是衡量事情是否重要的标准110要事第一有哪件事，你经常做的话会对你个人的生活(工作)产生重80%最佳效果的工作20%较为次要的工作80%的时间20%的时间来自花去80/20原则11180%最佳效20%较为80%的时间20%的时间来自花去80/80/20原则去寻找用20%的努力就可得到80%的效果的领域集中精力解决少数重要问题,而不是解决所有问题在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作11280/20原则去寻找用20%的努力就可得到80%的效果的领域四代时间管理理论第一代时间管理----便条与备忘录第二代时间管理----事先规划安排行程第三代时间管理----规划、定优先顺序，强调高效率。第四代时间管理----个人管理、产出与产能平衡。113四代时间管理理论第一代时间管理----便条与备忘录39时间矩阵图114时间矩阵图40时间矩阵图虚假的必要的领导的浪费的紧急状况迫切的问题限期完成的工作计划好的会议

做规划、计划人际关系的建立准备工作预防措施提升自己的能力抓住新机会干扰、电话信件、报告会议迫在眉睫的事

符合别人期望的事忙碌琐碎的事广告函件电话逃避性活动闲聊天115时间矩阵图虚假的必要的领导的浪费的紧急状况做规划、计划偏重各类事务的结果不紧急紧急重要不重要压力筋疲力尽危机处理忙于收拾残局短视近利危机处理被视为巧言令色轻视目标与计划缺乏自制力，抱怨人际关系浮泛，破裂有远见平衡纪律自制少有危机全无责任感工作不保依赖他人或社会机构维生116偏重各类事务的结果不紧急紧急重要不重要压力筋疲力尽危预防胜于治疗——应努力避免紧急事情重要紧急全力以赴计划并有条不紊地进行做到未雨先缪花一点时间做，请人代办，集中处理有空再或不做20%65%15%<1%117预防胜于治疗——应努力避免紧急事情重要紧急全力以赴计划并有条要事第一关注于真正重要的事情上，对并不重要的事情说“不”关注于重要但并不紧急的事情上时间就是金钱，昨天就像一张作废的支票，我们对它已无能为力，而明天又像是一张借条不可信赖，唯一可以运用的现金就是宝贵的今天，请珍惜今天！118要事第一关注于真正重要的事情上，对并不重要的事情说“不”44人际关系的成功

从独立到互赖119人际关系的成功

从独立到互赖45感情账户存款提款首先了解对方遵守承诺有礼貌道歉接受回馈要求对方先了解自己违背承诺不礼貌傲慢，自负，高傲抗拒回馈120感情账户存款提款首先了解对方要求对方先了解自己46存入六种感情存款理解别人注意小节信守承诺阐明期望诚恳正直勇于道歉121存入六种感情存款理解别人47习惯四：双赢思维122习惯四：双赢思维48双赢思维一般人：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失。123双赢思维一般人：非强即弱，非胜即败。49人际交流的六种思维利人利己（赢/赢）损人利己（赢/输）损己利人（输/赢）两败俱伤（输/输)独善其身（独赢）好聚好散（无交易）124人际交流的六种思维利人利己（赢/赢）50利人利己五要领想达到利人利己，须从自身的“品德”着手，建立起互利“关系”，进而获得两全其美的“协议”。协议则有赖合理的“制度”配合，经由正确的“流程”来完成。一、双赢品格二、双赢人际关系三、双赢协议四、双赢制度五、双赢流程125利人利己五要领想达到利人利己，须从自身的“品德”着手，建立双赢品格真诚正直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺。对自己诚信才可能对别人诚信。成熟：成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受，用体谅的心态看待他人的想法及感受。严于律己，宽以待人。富足心态：相信世间有足够的资源，人人得以分享。126双赢品格真诚正直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺。对习惯五：知彼解己127习惯五：知彼解己53同理心倾听人人都希望被了解，也急于表达自己，却疏于倾听。听人说话，很简单。设身处地的倾听，却非易事。聆听、回馈与表达同等重要。128同理心倾听人人都希望被了解，也急于表达自己，却疏于倾听。5同理心倾听基本原则我需要去倾听因为我不完全了解。如果我先倾听来了解他人，那他人才会更深入的去了解我。129同理心倾听基本原则我需要去倾听因为我不完全了解。55倾听的层次忽视式倾听假装式倾听选择式倾听留意地倾听同理心倾听(为了理解而非为了回应)130倾听的层次忽视式倾听56自传式回应评估（Evaluating）：判断，同意/不同意。探询（Probing）：以自己的观点及动机去问问题。建议（Advising）：给予建议、对策、劝告。诠释（Interpreting）：以自己的经验去诠释他人的动机及作为。131自传式回应评估（Evaluating）：判断，同意/不同意。人际沟通方式55%肢体语言7%