培养高效能人士讲义

如何成为高效能人士高效能人士的七个习惯☆习惯一、主动积极☆习惯二、以终为始☆习惯三、要事第一☆习惯四、双赢思维☆习惯五、知己解彼☆习惯六、统合终效☆习惯七、不断更新基本原则篇☆介绍☆持续成熟模式☆原则☆思维☆流程☆产能/产出平衡效能的原则每一个崇高人生都是由原则来塑造

-GeorgeH.Lorimer乔治.汉.卢利默本文的内容与结构日趋完整，全面反映了实现个人与人际关系高效能的途径。其精髓不仅仅体现在每一个习惯，它更蕴藏于各习惯之间的相互依赖关系及先后顺序上☆基本原则之介绍篇□习惯的培养

习惯是知识、技能与意愿的融合。

知识是做什么以及为何去做；

技能是如何去做；

意愿是想要去做。要养成良好的习惯，我们必须具备这三点。☆基本原则之介绍篇□品格与做人技巧（CharacterandPersonality）品格与做人技巧的关系可以用冰山来说明。一般人会先看见冰山尖端的部分。形象、技术及技巧固然有助于人际关系的成功，但良好的品格才是高效能成功的保证。☆基本原则之介绍篇□领导的四个层面（FourLevelofLeadership）七个习惯适用于领导的四个层面（个人、人际关系、管理及组织）。当你由内至外来建立别人对你的信任时，你不仅建立了相互信任，同时也改善了人际关系。一旦信任建立，你便能充分调动组织内个人与团队的自主性来实现预期的结果。当个人发挥其主观能动性时，组织才能更好地将机制、结构与使命、策略紧密结合，从而满足利益关系人的需求。这种协调将会加强自主性，加深信任。☆基本原则之介绍篇□个人与人际关系领导个人领导是从“值得被信任”开始的，要有效地领导别人，个人先要有效领导自己。当个人表现是可以被信任时（平衡发展的能力与坚毅的性格），其他人也会信赖你的领导能力。人际关系领导是建立在信任之上的。信任只给值得被信任的人，它帮助我们建立坚实的人际关系。☆基本原则之介绍篇□品格与能力（CharacterandCompetence）品格：品格良好的人具有正直、成熟以及富足的心态。能力：能力强的人具有专业知识与技能。个人要在任何领域真正实现高效能，必须同时具备高尚品格与能力。能均衡发展这两个元素的人，才能成为值得被信赖的人。☆基本原则之介绍篇□持续成熟模式(TheMaturityContinuum)持续成熟模式反映七个习惯与个人成功与公众成功的关系，同时也展示了实现互赖所必经的各个阶段。﹡个人成功：我们通过学习自主和自律来实现个人成功。﹡公众成功：我们通过与他人建立深层、持续高效能的人际关系来实现公众成功☆基本原则则之介绍绍篇（图略））☆基本原则则之介绍绍篇□三人教教学（ThreePersonTeaching））当人们与与他人分分享所学学，他们们就是在在做三人人教学的的练习。。第一个人人将他所所学到的的知识与与第二个个人分享享。第二个人人将所学学的新知知识：““掌握、、扩展、、应用””的流程程教给第第三个人人第三个人人学道具具附加价价值的知知识☆基本原则则之介绍绍篇掌握：了了解基本本内容或或想法扩展：分分析及加加入个人人经验或或知识应用：身身体力行行，分享享应用的的实例□基本改改变模式式（BasicChangeModel）我们的成成果受三三个主要要元素所所影响。。如果我我们依原原则来运运作这些些元素，，我们便便可以改改变结果果。“观see”影影响“为为do””影响““得get”影影响“观观see”☆基本原则则之介绍绍篇七个习惯惯的每一一个习惯惯都依据据及结合合以下一一个或更更多的元元素：1、每一一个习惯惯所依据据的原则2、与原原则一致致的思维3、影响响结果的的流程或思想行行为□原则则(Principles)原则指自自然法则则或基本本的真理理﹡放之四四海而皆皆准，恒恒古不变变☆基本原原则之之介绍绍篇﹡产出出可预预期的的结果果﹡不以以个人人意志志为转转移﹡无论论我们们了解解或接接受与与否，，它依依然存存在﹡当了了解后后，它它是不不证自自明并并且可可以应应用的的□价值值观价值观观指我我们对对人、、事、、想法法或原原则所所定的的价值值或优优先次次序。。☆基本原原则之之介绍绍篇﹡自我我选择择的信信念及及想法法﹡内在在的、、主观观的，，基于于我们们的世世界观观﹡受成成长历历程，，社会会环境境及个个人观观念的的影响响。原则控控制了了一切切！虽虽然我我们能能控制制自己己的行行动，，但唯唯有原原则才才能真真正主主宰这这些行行动所所产生生的结结果。。☆基本原原则之之介绍绍篇□思维（Paradigms））思维：：是个个人认认知、、了解解及诠诠释世世界的的方式式，是是一种种心智智图。。个人是是学习习与经经验的的产物物，没没有两两个人人会具具有完完全相相同的的知识识和经经验。。所以以没有有两个个人具具有相相同的的思维维。☆基本原原则之之介绍绍篇□思维模模式转转变如果我我们想想要有有重大大的改改变，，我们们必须须先改改变我我们的的思维维方式式。《科学学革命命的构构架》》（TheStructureofScientificRevolutions）一书书的的作作者者汤汤姆姆斯斯.肯肯指指出出：：每每一一项项科科学学研研究究的的重重大大突突破破几几乎乎都都是是先先打打破破传传统统、、打打破破旧旧观观念念，，然然后后取取得得成成功功的的。。☆基本本原原则则之之介介绍绍篇篇□个个人人思思维维模模式式的的转转变变回想想你你生生活活上上曾曾经经发发生生造造成成思思维维模模式式转转变变的的经经历历或或事事情情。。1、、是是什什么么样样的的事事情情和和情情境境？？2、、你你学学到到什什么么使使你你观观念念发发生生改改变变？？3、这样的思思维模式改变变对你的人生生有何影响？？4、有那些情情况有助于思思维模式转变变？☆基本原则之介介绍篇□社会反光镜（（TheSocialMirror）社会反光镜喻喻指他人的语语言或行为反反映出对我们们的意见和看看法，而我们们籍此形成对对自己的认知知，（比如：：“我不是个个有创意的人人。”或“我我对数字很在在行。”）。。由于社会反反光镜是我们们记忆中别人人如何看我们们的反射，它它常常是不正正确、不全面面的。换句话话说，我们真真正的潜能，，可以发挥想想象力而有最最佳表现。记记忆会受限制制，而想象力力是无限的。。☆基本原则之介介绍篇□自我实现预言言（Self-FulfillingProphecy）我们对人的看看法或认知影影响我们对待待他们的方式式。比如如果果我们认为某某个人能力不不足，我们可可能会过度地地给予帮助和和保护。为避避免他失败，，我们不会让让他得到与其其他有能力的的人一的机会会。如果我们们认为对方有有智慧，我们们会挑战和肯肯定他们。我们对对待他他人的的方式式会影影响他他的行行为与与表现现。自自我实实现预预言-亦即即我们们对自自己及及他人人的信信念-影响响我们们的自自我认认知、、行为为和表表现。☆基本原原则之之介绍绍篇□我我们看看别人人方式式这个活活动可可以协协助你你省视视对他他人的的看法法及此此看法法对他他们所所造成成的影影响。。回想一一个曾曾经因因为他他的行行为引引起你你关注注的人人，然然后回回答下下列问问题：：1、你你对这这个人人的那那些想想法可可能限限制他他或阻阻碍你你们的的关系系？2、你你对这这个人人不全全面或或不准准确的的认知知，会会如何何影响响他的的行为为？3、你你对这这个人人的认认识以以对他他的方方式，，是否否会造造成问问题的的一部部分？？4、既既然你你的认认知有有可能能不准准确，，你将将如何何改变变你对对这个个人的的看法法或与与之交交往的的方式式使自自己能能更准准确地地认识识他的的潜力力？☆基本原原则之之介绍绍篇□流流程（（Processes））本文中中每一一单元元都说说明个个习惯惯的原原则及及思维维模式式与各各个习习惯有有着密密切联联系。。这些些单元元也提提供应应用七七种习习惯的的流程程，来来协助助你将将所有有的习习惯融融于日日常生生活中中。流程程：：心心理理或或生生理理上上一一系系列列相相关关活活动动有效效的的流流程程可可以以帮帮助助我我们们养养成成良良好好的的行行为为或或习习惯惯。。比比如如习习惯惯三三的的六六步步骤骤可可以以帮帮助助我我们们有有效效地地管管理理我我们们的的人人际际关关系系、、活活动动及及结结果果。。在在习习惯惯六六中中寻寻求求““第第三三替替代代方方案案的的流流程程””，，让让我我们们发发现现令令所所有有参参与与者者满满意意的的、、颇颇有有创创意意的的解解决决方方案案。。☆基本本原原则则之之介介绍绍篇篇□流程程流程程有有时时包包括括帮帮助助培培养养及及强强化化必必要要的的行行为为或或习习惯惯的的工工具具。。例例如如，，富富兰兰克克林林时时间间管管理理手手册册，，就就是是帮帮助助我我们们强强化化““要要事事第第一一””的的一一种种工工具具。。所有有在在本本文文中中强强调调的的流流程程，，并并不不是是培培养养这这些些习习惯惯的的唯唯一一方方法法。。当当你你使使用用这这些些方方法法时时，，你你会会发发现现新新的的方方法法，，让让你你的的思思想想、、行行为为与与原原则则一一致致，，从从而而开开发发出出更更大大的的潜潜能能。☆基本本原原则则之之介介绍绍篇篇□改改变变的的循循环环圈圈（（TheChargeCycle））我们们的的思思维维模模式式（（我我们们怎怎么么看看事事情情））影影响响我我们们使使用用的的流流程程及及我我们们选选择择的的行行为为（（我我们们做做什什么么））。。而而我我们们的的行行为为会会影影响响我我们们的的结结果果（（我我们们得得到到什什么么））。。这这些些结结果果有有可可能能符符合合或或不不符符合合利利益益关关系系人人的的需需求求，，要要持持续续提提高高我我们们的的效效能能以以满满足足或或超超越越利利益益关关系系人人的的需需求求，，我我们们必必须须不不断断地地打打破破自自己己的的旧旧观观念念。。这一一切切都都是是基基于于原原则则的的基基础础上上进进行行的的。。当当我我们们根根据据原原则则行行事事时时，，我我们们便便会会成成功功，，也也更更能能在在多多变变的的环环境境中中做做出出又又有有小小的的预预测测及及抉抉择择。。☆基本本原原则则之之介介绍绍篇篇□产产出出/产产能能平平衡衡：：效效能能的的原原则则（（P/PCBalance））效能能是是产产出出/产产能能平平衡衡产出出（（Production））：：预预期期产产出出的的结结果果（（金金鹅鹅蛋蛋或或产产品品））产能能（（ProductionCapability））：：维维护护，，保保存存，，强强化化能能产产出出预预期期结结果果的的资资源源（（鹅鹅或或生生产产能能力力））对任任何何组组织织而而言言，，最最重重要要的的资资源源是是人人与与人人之之间间的的关关系系，，包包括括内内部部及及外外部部所所有有的的利利益益关关系系人人。。☆基本本原原则则之之介介绍绍篇篇□你你的的产产出出/产产能能的的平平衡衡1、、工工作作上上你你该该对对哪哪些些结结果果负负责责？？2、、下下列列资资源源如如何何能能协协助助你你创创造造预预期期的的结结果果？？物力力财力力人力力技术术3、、你你及及你你的的组组织织做做了了哪哪些些维维护护资资源源的的工工作作？？4、你的产产出/产能能平衡的效效能如何？？☆基本原原则之之介绍绍篇□情情感帐帐户（（TheEmotionalBankAccount）情感帐帐户是是比喻喻情感感关系系中的的信任任程度度，人人与人人的每每一次次交往往都可可以被被定义义成存存款或或提款款。存存款能能建立立、维维护或或加强强关系系中的的信任任，提提款则则减少少关系系中的的信任任。存款及及提款款想一个个你经经常接接触懂懂得同同时，，依下下例假假设选选择出出最符符合你你对他他的行行为的的认知知，并并在提提款、、中立立、存存款栏栏内做做记号号：☆基本原原则之之介绍绍篇□情情感帐帐户的的存款款及提提款假设他或她提款中立存款请你吃顿便饭，让你有机会谈共所进展的状况在他或她放假的下午，要求你代表他/她参加商务会议给你一张迟到的生日卡注意到你负责的工作任务中所发生的问题，并指出你做错的地方给你歌剧入场券，因为他/她留意到你已连续加班三周☆基本原原则之之介绍绍篇□情情感帐帐户的的存款款及提提款存款提款友善及礼貌不友善及不礼貌遵守承诺违背承诺满足期望辜负期望对缺席者忠诚/不做两面人不忠诚，两面人认错道歉骄傲、自负，傲慢自大☆基本原原则之之介绍绍篇□情情感帐帐户的的填充充1、选选出一一个主主要的的人际际关系系，依依你跟跟这个个人的的情感感帐户户情况况，列列出一一个一一维的的从-10到+10的坐坐标。。2、请请列举举三件件这个个人认认为是是存款款的事事情，，以及及三件件这个个人认认为是是提款款的事事情。。3、在在同可可户、、供应应商、、利益益关系系人的的业务务关系系上，，你可可以应应用相相同的的方法法。☆基本原原则之之介绍绍篇可能的存款（未来要做的）123可能的提款（未来应避免的）123☆基本原原则之之总结结篇△品德观观及做做人技技巧观观极大大地左左右人人际关关系建建立品德观观强调调建立立人际际关系系的首首要方方法是是依据据原则则行事事。而而做人人技巧巧观则则强调调凭借借个性性，社社会形形象及及为人人技巧巧来建建立人人际关关系。。△持续成熟熟模式反反映各个个习惯之之间的相相互关系系☆基本原则之总总结篇持续成熟模式式说明若多做做练习及改善善某一习惯，，就能极大地地提高运用其其他习惯的能能力，迈向个个人成功、公公众成功与互互相信赖。个人成功：从从我做起，改改进我们的品品格、动机及及思维模式。。根据自我价值观（习惯一）来来选择回应方方式，并运用用个人领导力（习惯二）及及个人管理（习惯三）。。最后透过自自律实现个人人成功，并由由依赖走向独独立。公众成功：只只有建立了互互相信赖，我我们才能见建建立更有效的的人际关系。。经由个人成成功，我们才才☆基本原则之总总结篇能建立良好的的人际关系，，实现公众成成功。一个独独立的人可以以选择互赖，，以发展持久久的合作关系系。在所有交交往中，我们们能更好地寻寻求互利（习惯惯四）），以以同理理心方方式来来交流（习惯惯五）），珍珍视差异（习惯惯六））。只只有当当我们们通过过实践（习惯惯七））来应应用所所有的的习惯惯时，，我们们才会会不断断地进进步。。△当我们们与别别人分分享学学习心心得时时，我我们就就是在在练习习三人人教学学☆基本本原原则则之之总总结结篇篇三人人教教学学的的概概念念涉涉及及三三个个参参与与者者：：1、、一一位位老老师师；；2、、一一个个将将传传授授心心得得的的学学习习者者；；3、、第第二二个个学学习习者者。。三人人教教学学可可以以：：1、、强强化化学学习习效效果果2、、使使我我们们更更投投入入地地应应用用原原则则3、、帮帮助助重重写写人人生生脚脚本本△原则则是是自自然然法法则则或或基基本本真真理理☆基本原原则之之总结结篇原则是是自然然法则则或基基本真真理，，它独独立存存在于于我们们的认认知以以外（（比如如：正正直、、忠诚诚、自自制、、质朴朴、勇勇气、、同情情心、、贡献献、公公正））△价值观观即个个人的的信念念与理理想价值观观是指指我们们对人人、事事、想想法、、原则则的重重要性性及优优先顺顺序的的认识识。△思维维是个个人认认识、、了解解及诠诠释周周遭世世界的的方式式。简单的的来说说就象象一张张张地地图。。但地地图决决非☆基本原则之总总结篇完备，它缺乏乏深度、完整整性及正确性性。同样地，，人的认知也也并非全面、、真实。没有有人能完全理理解别人的参参照标准，知知道所有的细细节或了解全全部的事实。。因此，没有有两个人具有有完全相同的的观念。△思维模式的的转变即思想想的转变思维模式的转转变是指更多多的自我领悟悟及了解所造造成的思维方方式的改变。。高效能的人人创造观念转转变的机会，，他们试着去去了解别人的的想法，且愿愿意以开明的的态度，让别别人☆基本原则之总总结篇自由表达。比如说。伟大大的天文学家家拖勒密（Ptolemy）认为地地球是宇宙的的中心，但哥哥白尼的日心心学说却改变变了原来的理理论，哥白尼尼的全心认知知（“顿悟””）就是一个个思维模式转转变的最佳例例证。人常常由于自自己对事物理理解的逐渐深深入，全面性性及精确度的的提高而改变变了自己的观观点。这种思思维或认知上上的改变称为为思维模式转转变。因为人人是如此的重重要，所以聪聪明☆基本原则之总总结篇的人为了了解解别人看法，，愿意开放胸胸襟去让别人人自由地表达达自己。△我们由社会反反光镜中看见见自己他人透过语言言及行为来反反映出的对我我们的认知、、意见和看法法，即“社会会反光镜”。。“社会反反光镜”所反反映的是他人人对我们的看看法，它可能能不准确，甚甚至是错误的的。相反，我我们对自己潜潜能的了解，，可能较之社社会反光镜所所反映给我们们的更准确。。☆基本原则之总总结篇△当我们的信念念开始影响我我们的品性、、行为及表现现时，我们便便经历了自我我实现的过程程我们对人的观观点或看法会会影响我们对对待他人的方方式，而我们们对待他人的的方式也一样样影响他们的的行为。同时时，我们对自自己及他人的的看法影响我我们的自我认认知、行为及及表现。我们们的自我认知知可能会造成成限制、气妥妥或束缚，但但也可能带来来肯定和鼓舞舞。☆基本原则之之总结篇△产出/产产能平衡是是效能的原原则许多人将效效能当成是是你完成的的工作量或或生产率，，而真正的的效能源自自：1、预期产产出的结果果（金蛋或或产出）2、产能（（鹅或产出出的能力-是持续创创造财富的的能力）这两种元素素必须平衡衡以保持效效能。真正正的效能的的内涵，在在于维护、、保存及开开发资源，，使我们得得到预期的的结果☆基本原则之之总结篇△情感帐户户是一个很很有效的比比喻，它意意指人际关关系已经建建立的信任任度这暗喻指出出与他人的的每次交流流都可被看看作是存款款或提款。。比如，你你因为表现现出亲和、、守信、满满足期望、、忠诚，勇勇于道歉，，而得以在在他人情感感帐户内存存款。换言言之，你在在人际关系系中存入交交情，建立立及维护了了人际关系系。提款则则正好相反反：像不亲亲和、背信信弃义、辜辜负期望、、口是心非非、傲慢不不认错、☆基本原则之之总结篇不道歉等行行为，往往往会减低关关系中的信信任度。在在每一个人人际关系中中，你能控控制的只有有自己的存存款和提款款。若你要要建立信任任，你必须须把每一次次人际交往往，都当成成是在他人人情感帐户户内存款的的一个机会会。透过人人际关系的的存款，你你建立自己己与他人的的安全感，，也激发出出正直、创创意、自律律及感恩。。☆基本本原原则则之之名名言言篇篇△播播种种思思想想，，收收获获行行动动；；播种种行行动动，，收收获获习习惯惯；；播种种习习惯惯，，收收获获品品格格；；播种种品品格格，，收收获获命命运运。。△我我们们先先养养成成习习惯惯，，然然后后习习惯惯造造就就我我们们。。△互互赖赖是是一一种种只只有有实实现现独独立立的的人人才才能能做做出出的的选选择择。。☆基本本原原则则之之名名言言篇篇△我我们们不不可可以以违违背背自自然然法法则则，，违违反反自自然然法法则则只只会会伤伤害害自自己己。。△授授之之以以鱼鱼，，不不如如授授之之以以渔渔。。△所所有有重重大大的的突突破破都都来来自自打打破破旧旧的的思思维维模模式式。。△面面对对重重大大问问题题时时，，我我们们应应该该站站在在较较高高层层次次来来探探寻寻解解决决问问题题的的办办法法。。☆习惯惯一一、、主主动动积积极极△依依据据价价值值观观做做出出回回应应△承承担担责责任任△关关注注““影影响响圈圈””△成成为为转转型型人人☆习惯惯一一、、主主动动积积极极个人人愿愿景景的的习习惯惯（图略）☆习惯一、主主动积极原则、思维维及流程□基本原则则：每个人对自自己的选择择负责且拥拥有选择的的自由。□主要思维维：﹡我对自己己的行为及及一生所做做的选择负负责。﹡我可以通通过主动积积极来扩展展自己的自自由度及影影响力。☆习惯一、主主动积极□主要流程程：﹡认识到被被动消极的的倾向并培培养主动积积极的态度度。﹡扩大个人人的影响范范围﹡使自己成成为“转型型人”﹡决策时自自觉运用人人类特有的的四种天赋赋。☆习惯一、主主动积极□依照价值值观作出回回应△一个主动动积极的人人应具有三三种特质：：1、依依照价价值观观作出出回应应2、对对自己己的行行为负负责3、把焦点点放在“影影响圈”△消极被动动行为消极被动的的人允许外外部刺激（（情绪、感感受或环境境）来决定定自己应该该如何回应应。☆习惯一、主主动积极△主动动积极的行行为主动积极的的人运用自自由空间依依照价值观观做出选择择。他们巧巧妙地运用用刺激与回回应的空间间，使自由由选择的范范围得到极极大的扩展展。△范例例维克多.富富兰克，是是第二次世世界大战中中关在集中中营的一个个犹太战俘俘，他发现现主动积极极选择的态态度使人们们获得人类类的“终极极自由”☆习惯一、主主动积极△维克多.富兰克：：“我们这这些囚禁在在集中营的的人，总记记得那些经经常走动于于茅屋中安安慰别人、、将自己的的最后一片片面包给别别人的人。。他们也许许只是少数数，但是他他们提供了了足够的证证明：你可可以剥夺一一个人的所所有，但你你无法剥夺夺‘人类类的的终终极极自自由由’，，即即在任任何何环环境境中中人人有有选选择择的的自自由由”△主主动动积积极极地地面面对对裁裁员员计计划划这周周，，你你已已是是第第三三次次听听见见公公司司内内有有关关裁裁员员☆习惯惯一一、、主主动动积积极极的谣谣传传言言。。传传言言令令你你感感到到不不安安。。你你开开始始相相信信它它是是真真的的，，因因为为你你知知道道上上级级主主管管已已开开始始找找寻寻省省钱钱的的方方法法。。近近来来你你感感受受到到上上级级主主观观的的审审查查-他他们们开开始始指指责责你你，，并并且且要要求求你你的的部部门门对对最最近近的的过过失失负负责责。。你相相信信在在过过去去七七年年你你已已经经做做了了重重大大贡贡献献，，但但你你不不确确定定上上级级主主管管是是否否知知道道你你为为公公司司节节省省的的费费用用及及时时间间。。除除此此之之外外，，你你及及团团队队成成员员也也已已努努力力地地建建立立与与其其他他的的部部门门的的良良好好关关☆习惯惯一一、、主主动动积积极极系。。即即使使主主管管知知道道你你的的贡贡献献，，你你仍仍可可能能因因工工作作性性质质而而导导致致被被裁裁员员。。1、、针针对对这这种种情情况况，，有有哪哪些些行行为为是是消消极极被被动动的的反反应应？？2、、上上述述这这些些消消极极被被动动回回应应对对你你的的同同事事、、上上司司及及其其他他部部门门的的情情感感帐帐户户会会有有何何影影响响？？3、、针针对对此此情情况况，，有有哪哪些些行行为为是是主主动动积积极极的的回回应应？？4、、如如果果对对此此次次情情况况采采取取主主动动积积极极的的回回应应，，☆习惯一、主动动积极将对你整个部部门的效能有有何影响？□承担责任（（AcceptingResponsibility））当我们职责别别人时，我们们即表现为消消极被动，因因为我们只一一味强调别人人的缺点而没没有运用自己己的力量来思思考、感受和和行动，以争争取最大的利利益。但是如如果我们能养养成主动积极极的习惯，我我们就不会让让别人的弱点点来支配我们们的决定。我我们将能够依依据自己的价价值观、目的的来做选择而而不是受制于于人。☆习惯一、主主动积极△不是对方方的行为伤伤害了我们们，而是我我们选择的的回应方式式使我们受受伤。△案例分析析第一步：情情境回想一个在在你工作或或个人生活活中，令你你沮丧且经经常使你作作出消极回回应的情境境，并简述述该情境。。第二步：确确认刺激/回应☆习惯一、主主动积极列出引起你你消极回应应的诱因（（比如：别别人做了或或说了什么么？你感受受如何？当当时的情境境如何？有有什么相关关的设施或或系统？））然后，列列出你针对对每一刺激激所给予的的回应。第三步：行行为的效应应设想你可以以自由地选选择如何回回应。用““+”号来来标示上述述所列能提提高你效能能的回应，，用“-””号来标示示那些会减减低效能的的回应。☆习惯一、主主动积极□决定论（（TheoriesofDeterminism））消极被动的的人常将自自己的态度度及行为归归因于他们们认为无法法控制的事事情。他们们对刺激的的反应，通通常归因于于三种决定定因素：遗传决定论论-认为人人的本性是是祖先遗传传而来的心理决定论论-强调个个性是教养养方式的产产物环境决定论论-主张环环境决定人人的本性☆习惯一、主主动积极□人的四种种天赋潜能能主动积极的的人回运用用下列四种种天赋潜能能：△自我认识识（Self-Awareness））定义：审视视自己的思思想、情绪绪及行为△想象力(Imagination)定义：超越越我们当前前的显示设设想的能力力△良知(Conscience)定义：明辨辨是非善恶恶的能力☆习惯一、主主动积极△独立意志志(IndependentWill)定义：不受受外力影响响，自行抉抉择的能力力□关注“影影响圈”△影响圈(CircleofInfluence)一个人的影影响圈包括括所有他或或她可以控控制的事情情△关注圈(CircleofConcern)一个人的关关注圈包含含所有他或或她关心的的事件在内内☆习惯一、主主动积极你可以选择择你的行动动，但你不不能选择后后果，因为为后果是为为自然法则则或原则所所主宰。△努力扩大大影响圈“影响圈””就象肌肉肉，因运动动而增大或或更具弹性性，如果不不常运用会会渐成废物物。如果我我们全神贯贯注于所能能影响的事事情（例如如：人际关关系间的情情感帐户，，产出/产产能平衡）），我们便便可以扩展展知识与经经验，使自自己成为值值得被信任任的人，进进而扩大我我们的影响响范☆习惯一、、主动积积极围。但如如果把焦焦点放在在无法控控制的事事情上，，我们将将没有时时间与能能量处理理我们可可以控制制的事情情，结果果，我们们的影响响圈会缩缩小。主动积极被动消极我决定去我不得不去我可以控制自己的感受他令我很生气让我们试试其他可能性我无能为力☆习惯一、、主动积积极案例：升升职你已经做做好升职职准备了了。六个个月内有有人退休休回产生生一个空空缺。但但你听说说有位叫叫杰克的的员工最最近由外外面回来来，同时时竞争相相同的职职位。杰杰克自愿愿接手没没人愿意意承担的的任务，，他热诚诚的支持持上司，，休息时时间陪老老板说笑笑，老板板似乎很很吃这一一套。你你还发现现其他员员工也喜喜欢他的的幽默与与热诚。。这是一个个主管职职位，与与其他员员工有良良好关☆习惯一、、主动积积极系是有利利因素之之一。而而最令你你担心的的是，连连你好友友都对杰杰克说：：“杰克克，你应应该来主主持这些些会议，，那样我我们可以以完成许许多事情情。”如如果你的的好友都都舍弃你你，你对对老板有有什么期期望？何何况，他他对你向向来不太太看好？？事情看看起来对对你不太太有利。。1、列列出这这情况况下你你在关关注圈圈内所所思考考的问问题或或回应应，如如“要要是……就好好了””。2、如果果你仅仅仅局限在在关注圈圈内会有有什么后后果？☆习惯一、、主动积积极3、评估估以上情情况，试试将焦点点转移到到影响圈圈内，然然后再给给自己几几点建议议。4、在关关注圈内内写下令令你关切切的事情情，想想想为什么么它们会会成为你你关注的的焦点？？5、在影影响圈内内，确认认你能发发挥一的的地方。。不要将将自己仅仅局限在在你的职职责范围围。6、、把把焦焦点点放放在在自自己己的的影影响响圈圈内内，，指指定定行行动动计计划划，，充充分分发发挥挥人人类类特特有有的的四四种种天天赋赋潜潜能能，，努努力力扩扩大大影影响响范范围围。。☆习惯惯一一、、主主动动积积极极□成成为为转转型型人人转型型人人（（TransitionFigure））定义义：：一一个个会会停停止止负负面面行行为为传传达达给给他他人人的的人人一个个转转型型人人通通常常表表现现出出主主动动积积极极，，乐乐于于助助人人和和高高效效能能。。他他摒摒弃弃不不健健康康的的行行为为，，不不会会伤伤害害他他人人，，或或口口出出恶恶言言。。这这种种正正面面的的行行为为模模式式，，通通过过有有效效传传达达，，可可以以强强化化及及建建立立他他人人的的正正面面行行为为。。☆习惯惯一一、、主主动动积积极极1、、社社么么人人曾曾是是你你个个人人的的转转型型人人？？2、这这人对对你产产生了了什么么影响响？3、试试想一一种你你可以以成为为有益益于他他人的的转型型人的的情境境。思思考一一下你你在工工作上上、家家庭及及社区区生活活中的的影响响范围围。△任何何时候候当我我们认认为问问题不不在自自身时时，这这种想想法本本身就就是一一个问问题。。☆习惯一一、主主动积积极内内容总总结□我们能能积极极地利利用刺刺激与与回应应的空空间，，作出出最能能反映映我们们价值值观的的回应应。△每个个人都都有能能力自自主抉抉择。。当我我们依依照自自己的的价值值观，，运用用这种种能力力作出出回应应时，，我们们就是是主动动积极极的。。换句句话说说，主主动积积极的的人能能自由由抉择择，以以最能能体现现自己己价值值观的的方式式作出出回应应。□尽管受受到过过去的的抉择择、他他人的的抉择择及负负面行行为的的影响响，我我们仍仍能依依照自自己的的价值值观自自主抉抉择☆习惯一一、主主动积积极内内容总总结△因为为环境境的制制约，，每个个人的的选择择都是是有限限的。。有时时我们们受到到别人人的负负面影影响；；有时时，我我们面面临的的挑战战超越越了我我们的的能力力范围围，或或根本本无法法控制制。但但不论论在何何种情情况下下，我我们都都应该该能自自由地地作出出抉择择。例例如，，即使使是在在困难难的环环境里里，我我们仍仍可以以选择择我们们对待待困难难的态态度。。□消极被被动的的人认认识不不到刺刺激与与回应应之间间存在在的空空间，，他们们受情情绪、、感觉觉及环环境支支配☆习惯一一、主主动积积极内内容总总结△消极极被动动的人人受情情绪、、感觉觉及环环境（（比如如刺激激源））驱动动而作作出反反应。。当刺刺激是是正面面的，，他们们会感感觉良良好；；但当当刺激激是负负面时时，他他们便便会感感觉很很糟。。因为为他们们让环环境左左右，，所以以常常常觉得得自己己象个个受害害者。。一旦旦出错错，他他们便便指责责或怪怪罪他他人□消极被动的的人常将自自己的行为为或态度归归罪于事态态无法控制制。他们对对刺激作出出的反应通通常由遗传传、心理、、环境因素素决定。☆习惯一、主主动积极内内容总结△遗传决定定论-行为为是天生的的或由遗传传决定。比比如说“我我是夜猫子子，我家祖祖祖辈辈都都这样。所所以千万不不要在早上上与我谈话话，因为那那时我情绪绪不怎么好好。”△心理决定定论-行为为与一个人人的成长过过程、家庭庭教育有着着密不可分分的关联。。例如“我我父母讨厌厌数学，所所以我也讨讨厌数学。。结果是我我始终算不不清帐。””△环境决定定论-行为为是外部力力量与环境境的产☆习惯一、主主动积极内内容总结物。例如““我老板很很挑剔而且且脾气暴躁躁，他令我我每天的情情绪都很糟糟。”□上述决定论论对我们会会有所影响响，但绝非非决定一切切△任何一个个决定因素素都会影响响我们，但但是，它们们不能决定定我们的命命运。无论论怎样的遗遗传、心理理、环境因因素，我们们仍拥有选选择行为和和态度的自自由。□人类特有的的四种天赋赋让我们抉抉择自己的的☆习惯一、主主动积极内内容总结人生△主动积极极的人会自自觉地利用用各种资源源，在刺激激及回应的的空间里，，运用人的的四种天赋赋潜能来做做选择。△自我认识识：审视思思想、情绪绪和行为的的能力，例例如“我昨昨晚没睡好好，所以很很烦躁。””或“我那那样说是出出于嫉妒””△想象力：：创造超越越我们的经经验及现实实的思考能能力。比如如“我觉得得孤独，所所以我和朋朋☆习惯一、主主动积极内内容总结友一起共进进晚餐。””△良知：明明辨是非善善恶的能力力。例如““我应当与与女儿好好好相处，因因为她对我我相当重要要。”△独立意志志：不受外外力影响的的行动能力力。“即使使他在外面面传我的谣谣言，我还还是会善待待他，不会会在他背后后说闲话。。”□如果把重心心放在我们们的“关注注圈”内，，我们使用用的语言将将反应我们们消极被动动的态度。☆习惯一、主主动积极内内容总结但如果把焦焦点放在我我们的“影影响圈”内内，我们的的用语将反反映我们积积极主动的的态度。△消极被动动的人的语语言往往表表现此人对对行为不会会负责任。。言谈中他他们常用““我不得不不去”，““如果..就好了””，或“他他使我…””。而主动动积极的人人的语言则则反映出他他们对行为为负责。他他们常用““我选择去去”，“我我能控制我我的情感””，以及““我能…””。□在“影响圈圈”内的主主动积极表表现，将使使我☆习惯一、主主动积极内内容总结们的“关注注圈”逐步步缩小。△把主要精精力放在““影响圈””内的人善善于控制自自己的情绪绪与行为。。他们依照照价值观去去选择发挥挥影响。““影响圈””内的努力力为他们赢赢得更多信信任，同时时能力也得得到加强，，“影响圈圈”亦同步步扩大。□当我们在““关注圈””内采取消消极被动的的态度时，，我们的““影响圈””会逐渐消消失。△局限在““关注圈””内的人回回削弱他们们在“影☆习惯一、主主动积极内内容总结响圈”内对对人和事的的影响力。。因为他们花花了太多时时间与精力力于控制范范围以外的的事情，较较少时间与与精力于控控制范围以以内的事情情。结果是是“影响圈圈”缩小了了。□有效的人人际关系的的秘诀在于于先有行动动（爱，动动词）后有有感情（爱爱，情感））。主动积极的的人视爱为为动词。爱爱是服务、、牺牲、奉奉献。爱在在他们看来来是一件可可以尽心尽尽力的事情情，因为这这在他们的的“影响圈圈”内。☆习惯一、主主动积极内内容总结当主动积极极的人以爱爱的行动来来建立人际际关系时，，他们本身身就是在享享受爱（情情感）的滋滋润。□我们应该避避免对他人人造成负面面影响，用用主动积极极代替被动动消极。△家庭是社社会的最小小单元。在在家庭中，，建立人际际关系的行行为模式回回代代相传传。当一个个家庭有良良好的人际际关系时，，（例如友友善、关爱爱、有同情情心、亲密密无间、相相互理解、、☆习惯一一、主主动积积极内内容总总结互相帮帮助）），下下一代代无形形中会会受到到影响响。不不幸的的是，，不好好的模模式代代代相相传。。例如如不健健康的的、有有害身身心的的不良良行为为模式式（如如虐待待、剥剥削、、偏见见、仇仇视、、报复复心、、歧视视、敌敌对））常常常会影影响到到下一一代。。但意志志力强强、有有决心心的人人能摒摒弃不不健康康的、、有害害身心心的不不良习习惯，，代之之以仁仁慈、、善良良、有有同情情心、、亲密无无间、、理解解他人人，以以及乐乐于助助人。。☆习惯一一、主主动积积极内内容总总结□我们可可以主主动积积极地地用我我们的的行动动及示示范来来影响响他人人。△我们们每个个人某某些的的行为为、感感受、、生活活方式式会对对他人人造成成影响响。通通过这这种影影响，，我们们可以以成为为转型型人，，并主主动突突破消消极被被动模模式，，代之之以积积极的的行动动。☆习惯一一、主主动积积极之之名言言篇□没没有得得到你你的同同意，，任何何人都都不能能伤害害你□若若非拱拱手让让人，，任何何人都都无法法剥夺夺我们们的自自尊□如如果果我我们们依依附附记记忆忆而而生生活活，，我我们们便便会会被被过过去去束束缚缚。。但但如如果果我我们们充充分分发发挥挥想想象象力力，，我我们们便便活活在在无无限限中中。。☆习惯惯二二、、以以终终为为始始□心心智智创创造造先先于于实实际际创创造造□选选择择一一个个生生活活重重心心□个个人人使使命命宣宣言言☆习惯惯二二、、以以终终为为始始以终终为为始始（（BeginWiththeEndinMind））培养养个个人人领领导导的的习习惯惯（图图略略））☆习惯惯二二、、以以终终为为始始原则则、、思思维维及及流流程程□基基本本原原则则△心心智智创创造造先先于于实实际际创创造造□主主要要思思维维△我我决决定定自自己己的的未未来来并并制制定定远远期期目目标标△我我在在开开始始任任何何活活动动前前，，先先进进行行心心智智创创造造□主主要要流流程程△创造并并实现个个人及组组织使命命宣言，，将之☆习惯二、、以终为为始当作是日日常生活活的宪章章△规划预预期结果果与个人人价值观观，以指指导我们们的活动动☆习惯二、、以终为为始□先有心心智创造造，后有有实际创创造△我们的的远期目目标决定定我们的的未来许多人的的自我认认识来自自别人对对自己的的看法和和意见。。他们让让环境、、社会反反光镜来来塑造自自己，决决定他们们的成就就。具有高效效能的人人设计他他们自己己的未来来。他们们从不让让别人或或环境决决定自己己的命运运。他们们通常会会先在大大脑里惊惊醒规划划，然后后再采取取相应行行动。他他们的远远期规划划决定他他们的☆习惯二、、以终为为始未来。△第一次次创造(TheFirstCreation)每一次实实际创造造是由心心智创造造，即一一个想法法、计划划、观念念或动机机开始的的。第一次创创造为规规划预期期的结果果；第二二次创造造为实现现预期结结果。习惯二最最重要的的结果之之一是：：以终为为始是一一种心智智创造，，即个人人或组织织规划如如何发展展，想取取得什么么成就。。☆习惯二、、以终为为始用电脑比比喻：习习惯一是是说你是是程序员员；习惯惯二是说说你写出出程序。。△“以终终为始””适用于于人生的的不同阶阶段请阅读下下列的例例子：1、如果果你知道道在会议议中需要要完成什什么事，，你就可可以决定定会议的的目的，，使与会会者将焦焦点放在在预期目目标上。。2、如果果你想建建立亲密密和谐的的家庭氛氛围，你你可以创创造家庭庭使命宣宣言并以以使命为为指南，，☆习惯二、、以终为为始建立良好好的家庭庭关系。。3、如果果你同家家人去度度假，先先讨论度度假目的的，并在在度假时时将目的的牢记心心中。4、在准准备讲稿稿时写下下并牢记记你期望望演讲后后听众会会有什么么收获。。问题一、、生活中中的哪些些地方，，会因应应用习惯惯二以终终为始，，而真正正实现高高效能？？问题二、、在生活活的各个个方面，，掌握第第一创造造的要旨旨可以帮帮助实现现预期结结果？☆习惯二、、以终为为始□选择生生活的重重心△不同的的生活重重心：家家庭、钱钱财、资资产、工工作、娱娱乐、朋朋友、敌敌人、宗宗教组织织、自己己、配偶偶等“生活重重心”帮帮助我们们抉择并并激励我我们采取取行动。。有意无无意间，，我们的的抉择受受到我们们的“生生活重心心”影响响。△以原则则为重心心(PrincipleCentered)以原则为为重心的的人根据据主导人人类效能能的原☆习惯二、、以终为为始则作出决决定。原原则是基基本真理理，它帮帮助我们们通过良良知去抉抉择并运运用知识识与价值值观去寻寻求最佳佳方案。。以原则则为重心心的人尝尝试去：：1、不不让行行动受受到情情绪或或其他他因素素干扰扰2、在在评估估各种种可行行性方方案手手，作作出积积极的的选择择。□个人人使命命宣言言(PersonalMissionStatement)△使命命宣言言的内内容☆习惯二二、以以终为为始使命宣宣言：：真实实而深深刻地地记载载并反反映了了你个个人对对目的的与生生命意意义的的认知知。它它是你你决策策与行行动的的准则则。△评估估我们们的““人生生脚本本”在撰写写使命命宣言言的过过程中中，我我们重重新评评估旧旧的““脚本本”（（社会会反光光镜造造成））。以以原则则为依依据，，不断断休整整我们们的个个人使使命宣宣言。。撰写写个人人使命命宣言言的过过程中中，不不断会会有新新的发发现和和创意意。我我们应应该充充分运运用人人类特特有的的四大大潜能能：自自我意意识、、想象象力、、良知知☆习惯二二、以以终为为始及独立立意识识，来来前瞻瞻及探探索我我们的的未来来。△个人人使命命宣言言的益益处1、激激励你你更深深刻地地思考考你的的人生生2、督督促你你反躬躬自省省3、帮帮助你你看清清什么么对你你是最最重要要的4、开开阔你你的视视野5、使使你牢牢记自自己的的价值值取向向与目目的6、提提供方方向，，帮助助你明明确价价值观观☆习惯二二、以以终为为始7、使你每天天朝着长期目目标努力（按按照每日计划划或每周计划划）8、是你对人人生预期结果果的第一次心心智创造△撰写使命宣宣言涉及以下下问题1、有哪些东东西是我珍视视并想拥有的的？2、我究竟是是什么样的人人？3、有哪些品品格是我想拥拥有或仿效的的4、我想为社社会创造什么么财富，留下下什么传承？？☆习惯二、以终终为始△拥有（Have）：你你想获得的结结果第一步：在下下面的空栏内内，列出你珍珍视并想要拥拥有的东西。。备注：你““想拥有的””可以是有形形资产（比如如一栋房子）），也可以是是无形资产（（比如一个快快乐家庭）第二步：确认认其中最重要要的五项：☆习惯二、以终终为始△行动（Do）：贡献与与成就“做”即与你你的目的及价价值相关的贡贡献与成就。。它解答了““我是什么样样的人？”问问题。请思考考并就下列问问题作答：1、当我驰骋骋于想象中时时，我看见自自己在做什么么？2、如果没有有时间和资源源的限制，我我会选择做什什么？3、在我的工工作生涯里，，哪些是我认认为最有☆习惯二、以终终为始意义的活动？？5、什么是我我未来对别人人最重要的贡贡献？6、我有哪些些已发掘或未未发掘的才能能？7、有什么事事是我应该去去做，但往往往用不同的籍籍口放弃不干干的？△成为(Be)：回想一一个对你产生生重大影响的的人士人与人之间不不断通过行为为、感受及生生活模式去互互相影响。无无疑你也受过过一些人的启启☆习惯二、以终终为始发。以下练习习将帮助你发发现你最珍视视的品格。1、谁在我一