高效能人士的个习惯课件

高效能人士的

七种习惯12/30/20221高效能人士的12/29/20221你看到了什么？

——（心灵之图）——

游戏

12/30/20222你看到了什么？游戏12/29/2022212/30/2022312/29/2022312/30/2022412/29/2022412/30/2022512/29/2022512/30/2022612/29/20226文化决定你的观念观念决定你的心态心态决定你的行为行为决定你的习惯习惯决定你的未来12/30/20227文化决定你的观念12/29/20227

习惯的建立

知识(做什么,为何做)意愿(想要去做)技能(怎么做)习惯12/30/20228习惯的建立知识意愿

形象、技术及技巧固然可以影响一个人外在的成功，但是良好的品格才可孕育真正的效能。品格做人技巧

冰山理论12/30/20229形象、技术及技巧固然可以影响一个人外在的成功品格能力信任值得被信任品格品格与能力良好品格的人展现正直、成熟、以及富足的心态高能力的人在专业的范围中具备知识及技能能力12/30/202210品格能力信任值得被信任品格品格与能力良好品格的人展现正直、成齿轮理论12/30/202211齿轮理论12/29/202211经营模式的改变木桶理论一只木桶的最大容量取决于最低的木条,而不是最高的。12/30/202212经营模式的改变木桶理论一只木桶的最大容量取决于最预期产出的结果产出产出/产能的平衡：效能原则维护保存强化能产出预期结果的资源产能12/30/202213预期产出的结果产出产出/产能的平衡：效能原则维护保存强化能产——KISS——1、做得好的保持下去；

Keepingthingsthatwork2、改善系统.步骤和方法；

Improvesystemsproceduresstyles3、开始做有价值的事；

Startthingsofvalue4、停止做无用的事；

Stopthingsofnovalue12/30/202214——KISS——1、做得好的保持下去；12/29/202领导的四个层次组织—联盟个人—值得被信任管理—自主人际关系—值得信任——由“内”而“外”12/30/202215领导的四个层次组织—联盟个人—值情感帐户EBA感情投资（存款）阶段/事项感情投资（取款）事项感情投资12/30/202216情感帐户EBA感情投资（存款）阶段/事项亲和及有礼貌不亲和且不礼貌遵守诺言违背诺言尊重期望违背期望对缺席者忠诚/不做两面人不忠诚，两面人认错道歉骄傲、自负、傲慢、自大存款提款＆12/30/202217亲和及有礼貌不亲和且不礼貌遵守诺言违背诺言尊重期望违背期望对1989年《幸福》杂志曾经刊载韦尔奇的六大准则12/30/2022181989年《幸福》杂志曾经刊载韦尔奇的六大准则12/29/2一、掌握自己的命运，否则将受人掌握。1989年《幸福》杂志曾经刊载韦尔奇的六大准则二、面对现实，不要生活在过去或幻想之中。三、坦诚待人四、别只是管理，要学会领导。五、在被迫改革之前就进行改革。六、若无竞争优势，切勿与之竞争。12/30/202219一、掌握自己的命运，否则将受人掌握。1989年《幸福》杂

管理能力

将事情做对；效率；速度；方法；实践；在系统中；很快地爬上梯子；

领导能力

做正确的事；效能；方向；目的；原则；改善系统；梯子是否靠对墙；比率/差别12/30/202220管理能力将事情做对；领导能力做正

世界最具有生产力的公司的共同特征12/30/202221世界最具有生产力的公司12/29/2022211、他们管理的是过程而不是管理人。他们不是追踪生产多少，而是专注于如何生产。世界最具有生产力的公司的共同特征12/30/2022221、他们管理的是过程而不是管理人。他们不是追踪生产多少，而是2、他们利用过程标示图（processmapping)和基准点显示改进的机会。（过程标示图是将特定工作的所有步骤逐一记录，不论有多么细微。基准点则是比较自己和目标标准，例如竞争对手的绩效）世界最具有生产力的公司的共同特征12/30/2022232、他们利用过程标示图（processmapping)和3、他们强调持续性的改进，并且赞赏小幅度的改进。世界最具有生产力的公司的共同特征12/30/2022243、他们强调持续性的改进，并且赞赏小幅度的改进。世界最具有生4、他们以顾客的满意程度作为绩效的衡量指标。克服以牺牲顾客满意达到内部目标的倾向。世界最具有生产力的公司的共同特征12/30/2022254、他们以顾客的满意程度作为绩效的衡量指标。克服以牺牲顾客满5、他们通过不断推出为有效率地生产而设计的高质量新产品来提高生产率。世界最具有生产力的公司的共同特征12/30/2022265、他们通过不断推出为有效率地生产而设计的高质量新产品来提高6、他们视供应商为合伙人。世界最具有生产力的公司的共同特征12/30/2022276、他们视供应商为合伙人。世界最具有生产力的公司的共同特征1长寿公司长寿的 关键因素壳牌集团对长寿公司的调研结果12/30/202228长寿公司长寿的壳牌集团对长寿公司的调研结果12/29/202长寿公司长寿的关键因素1)

长寿公司对自己周围的环境都非常敏感,与周围的世界也非常和谐.当环境改变时,它们可以随时做出及时的反映.12/30/202229长寿公司长寿的关键因素1)长寿公司对自己长寿公司长寿的关键因素2)有凝聚力.员工有较强的认同感,无论他们如何分化,雇员们(有时甚至包括供应商)都认为自己是一个整体的一部分.12/30/202230长寿公司长寿的关键因素2)有凝聚力.员长寿公司长寿的关键因素3)长寿公司是宽容的.对于使公司经营多元化的任何努力,长寿公司总是避免使用集权化的管理.12/30/202231长寿公司长寿的关键因素3)长寿公司是长寿公司长寿的关键因素4)长寿公司在财政上是比较保守的.他们很节俭,不随便装大方.12/30/202232长寿公司长寿的关键因素4)长寿公司在财政长寿公司的本质1)对周围环境的敏感代表了公司创新与适应的能力.2)凝聚力与认同感是公司建立社区与人际关系的内在能力的一些方面.3)宽容或者说分权都是公司的生态意识的特征:它与公司内部或外部的实体建立关系的能力.4)保守的财政是公司一个非常重要的特征:有效控制自己的增长与进化的能力.12/30/202233长寿公司的本质1)对周围环境的敏感代表了公司21世纪竞争的要点信息速度服务12/30/20223421世纪竞争的要点信息速度服务12/29/202234

基本改变模式

观（SEE）得（GET）做（DO）12/30/202235基本改变模式观（SEE）得（GET）做（D给他一条鱼,你只能喂饱他一天教他如何钓鱼,你能喂他一辈子名言12/30/202236给他一条鱼,你只能喂饱他一天名言12/29/202236高效能人士的七种习惯1. 主动积极2. 以终为始3. 要事第一4. 双赢思维5. 知己解彼6. 统合综效7. 不断更新12/30/202237高效能人士的七种习惯1. 主动积极12/29/202237持续成熟模式图

独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3）要事第一1）主动积极2）以终为始4）双赢思维5）知彼解己6）统合综效7）不断更新12/30/202238持独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（游戏：九点连线

规则:笔不离纸,折笔为一笔12/30/202239游戏：九点连线12/29/202239四笔连线12/30/202240四笔连线12/29/202240三笔连线12/30/202241三笔连线12/29/202241持续成熟模式图独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3）要事第一1）主动积极2）以终为始4）双赢思维5）知彼解己6）统合综效7）不断更新12/30/202242持独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（高效能人士的第一种习惯主动积极12/30/202243高效能人士的第一种习惯主动积极12/29/202243原则，思维及流程个人为自己的选择负责且拥有选择的自由我为自己的行为及一生所做的选择负责认知被动消极的倾向及开发主动积极的回应增加个人的影响范围使自己成为转型人以利己利人可以选择运用人类特有的四种天赋基本原则主要思维主要流程12/30/202244原则，思维及流程个人为自己的选择负责且拥有选择的自由我为自己

主动积极的理解

受制于人主动积极刺激反应刺激反应选择的自由自觉想象力良知独立意志12/30/202245主动积极的理解受主刺激反应刺激反依价值观来回应主动积极的人具有的三种特质：一、依价值观来回应二、为他们自己的行为负责三、重点放在影响范围上12/30/202246依价值观来回应主动积极的人具有的三种特质：一、依价值观来回应四种人类天赋潜能检验思想情绪及行为能超越经验及现实的视野思考明辩对与错，及遵循正直不受外力影响的行动自觉想象力良知独立意识12/30/202247四种人类天赋潜能检验思想情绪及行为能超越经验及现实的视野思考关切范围影响范围一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情影响范围一个人的关切范围包含所有他或她关心的事件在内。关切范围12/30/202248关切范围影响范围一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情扩展你的影响范围主动积极的焦点被动消极的焦点影响范围影响范围关切范围关切范围12/30/202249扩展你的影响范围主动积极的焦点被动消极的焦点影响范围影响范围主动积极[我选择去][我控制我自己的感受][让我们发展变通的方案][我能……]被动消极[我必须去][他令我非常生气][我无能为力][除非…才能…]主动积极与被动消极的话语12/30/202250主动积极被动消极主动积极与被动消极的话语12/29/2022如果你认为问题都是外界造成的,那么这样的思维本身就是问题之所在。名言12/30/202251如果你认为问题都是外界造成的,那么这样的思维本身就是持续成熟模式图独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3）要事第一1）主动积极2）以终为始4）双赢思维5）知彼解己6）统合综效7）不断更新12/30/202252持独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（游戏：吸管插土豆12/30/202253游戏：12/29/202253高效能人士的第二种习惯以终为始12/30/202254高效能人士的第二种习惯以终为始12/29/202254原则，思维及流程基本原则主要思维主要流程心智创作在实体创作之前我可以选择自己的未来及创作一个远景我在开始任何活动前先做心智创作创造及应用个人及组织使命宣言，当成是日常生活宪法。以期望的结果及个人重要的价值观，来前瞻引导我们的活动。12/30/202255原则，思维及流程基本原则主要思维主要流程心智创作在实体创作之不要去讲做不成的理由，要去找能够做成的条件。名言12/30/202256不要去讲做不成的理由，名言12/29/202256先确定目标后找寻方法12/30/202257先确定目标后找寻方法12/29/202257确定自己的生活愿景及工作愿景确定人生的目标及阶段性目标12/30/202258确定自己的生活愿景目标管理1. 目标计划管理2 目标预算管理12/30/202259目标管理1. 目标计划管理12/29/202259——规划长期目标使命宣言角色目标——规划每周目标角色计划目标行事历授权12/30/202260——规划长期目标使命宣言角色目标——规划每周目标以原则为生活的重心原则配偶工作名利享乐敌人宗教金钱家庭宗教12/30/202261以原则为生活的重心原则配偶工作名利享持续成熟模式图独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3）要事第一1）主动积极2）以终为始4）双赢思维5）知彼解己6）统合综效7）不断更新12/30/202262持独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（高效能人士的第三种习惯要事第一12/30/202263高效能人士的第三种习惯要事第一12/29/202263原则，思维及流程基本原则主要思维主要流程效能来自平衡发展重要的人际关系、角色及活动重要的事决不要被不重要的小事所牵绕依你的使命宣言角色目标及优先次序来规划每周的时间并逐日地实践我在重要角色上力行重要目标，来实现我的使命我会将焦点放在重要性而非紧急性我将以我的影响范围来改善产出产能间的平衡把焦点放在真正重要的事情上，并对不重要的事说不把焦点放在第二象限活动上12/30/202264原则，思维及流程基本原则主要思维主要流程效能来自平衡发展重要时间管理传统观念

现代观念时钟速度日程表效率管理罗盘方向关系角色效能领导12/30/202265时间管理传统观念时间管理矩阵图紧急不紧急重要不重要IIIIIIIV*危机*急迫的问题*有期限压力的计划*防患未然*改进产能*建立人际关系*发掘新机会*规划、目标管理*不速之客*某些电话*某些信件与报告*某些会议*必要而不重要的问题*受欢迎的电话

*繁琐的工作*某些信件*某些电话*浪费时间之事*有趣的活动12/30/202266时间管理矩阵图紧急12/30/20226712/29/202267——偏重第三类事务——IIIIIIIV结果：*短视近利*危机处理*被视为巧言令色*轻视目标与计划*缺乏自制力，怪罪他人*人际关系浮乏，甚至破裂12/30/202268——偏重第三类事务——IIIIIIIV结果：——偏重第三、四类事务——IIIIIIIV结果：*全无责任感*工作不保*依赖他人或社会机构为生12/30/202269——偏重第三、四类事务——IIIIIIIV结——偏重第二类事务——II结果：*有远见，有理想*平衡*纪律*自制*少有危机I12/30/202270——偏重第二类事务——II结果：I12/29高效能组织紧急不紧急重要不重要IIIIIIIV20-25%

65-80%15%>1%

12/30/202271高效能组织紧急游戏：规范你的“大石头”12/30/202272游戏：12/29/202272持续成熟模式图

独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3）要事第一1）主动积极2）以终为始4）双赢思维5）知彼解己6）统合综效7）不断更新12/30/202273持独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（高效能人士的第四种习惯双赢思维12/30/202274高效能人士的第四种习惯双赢思维12/29/202274原则，思维及流程基本原则主要思维主要流程相互利益能建立有效长久的人际关系我寻求别人的利益也照顾自己的利益要得到更加的成果，我以互赖合作代替独立竞争以平衡勇气及关照来寻求相互利益尽管过去有赢输状况，坚持寻求双赢的结果12/30/202275原则，思维及流程基本原则主要思维主要流程相互利益能建立有效长双赢思维知彼解己统合综效12/30/202276双赢思维知彼解己统合综效12/29/202276——富足/匮乏的心态——*富足的心态（相信宇宙有足够的资源提供给每个人）*匮乏的心态（资源不足够供给每个人,我一定要先得到）12/30/202277——富足/匮乏的心态——*富足的心态12/29/20不同人际观的成熟度

低勇气高高关怀低损己利人（输赢）两败俱伤损人不利己（输输）利人利己（赢赢）损人利己（赢输）12/30/202278不同人际观的成熟度低不能做损人不利己的事12/30/202279不能做损人不利己的事12/29/202279如何与经销商建立双赢思维12/30/202280如何与经销商建立双赢思维12/29/202280游戏：如何实现双赢模式<X,Y游戏>12/30/202281游戏：12/29/202281持续成熟模式图独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3）要事第一1）主动积极2）以终为始4）双赢思维5）知彼解己6）统合综效7）不断更新12/30/202282持独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（1、找出3个自愿者，让他们出课室；2、交代：*自愿者逐一进教室；*旁观者指导：-第一次—引导自愿者寻找（正确信息）-第二次—引导自愿者寻找（错误信息）-第三次—引导自愿者寻找（模糊信息）3、活动及活动总结（现实当中如何确保正确信息）；游戏12/30/2022831、找出3个自愿者，让他们出课室；游戏12/2高效能人士的第五种习惯知彼解己12/30/202284高效能人士的第五种习惯知彼解己12/29/202284原则，思维及流程基本原则主要思维主要流程下处方前必须先诊断了解是来自于倾听“我需要去倾听因为我的假设是我不完全了解”“如果我先倾听来了解他人，那他人才会更深入的去了解我”运用同理心倾听技巧12/30/202285原则，思维及流程基本原则主要思维主要流程下处方前必须先诊断“要渡过这个充满启示及动乱的年代,我们需要相互聆听。名言12/30/202286要渡过这个充满启示及动乱的年代,我们需要相互聆听。名因为“听比说难上百倍”12/30/202287因为“听比说难上百倍”12/29/202287

沟通的层次

低合作高高信赖低自我防卫（损人利己或损己利人）彼此尊重（妥协）统合综效（利人利己）12/30/202288沟通的层次低——自传式回应——语言文字7%语调语气38%非语言/肢体语言55%12/30/202289——自传式回应——语言文字7%语调语气38%非语言/肢体——同理心倾听的回应——1、重述字句；2、重整内容；3、反映感受；4、重整内容及反映感受；5、觉察同理心倾听是否适当或需求；12/30/202290——同理心倾听的回应——1、重述字句；12/29/202先承认对方的观点,再表达自己的态度。12/30/202291先承认对方的观点,12/29/202291持续成熟模式图独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3）要事第一1）主动积极2）以终为始4）双赢思维5）知彼解己6）统合综效7）不断更新12/30/202292持独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（1.将全班分成三个大组.2.每组每两人为一小组,一人带上眼罩,由另一人指挥找到目标.交换继续.3.看那一组时间最短.游戏12/30/2022931.将全班分成三个大组.游戏12/29/202高效能人士的第六种习惯统合综效12/30/202294高效能人士的第六种习惯统合综效12/29/202294原则，思维及流程基本原则主要思维主要流程整体大于个别的总和珍惜别人的差异性及寻求第三变通方案团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远结果应用双赢思维及同理心式沟通来寻求包括第三变通方案的统合综效结果以统合综效为基础来发掘第三变通方案12/30/202295原则，思维及流程基本原则主要思维主要流程整体大于个别的总和珍统合综效问题或机会统合综效习惯4、5、6行动及流程结果第三变通方案——统合综效模式——12/30/202296统合综效问题统合综效习惯4、5、6结果第三变通方案——统合力量往往来自差异性,而非相似之处。名言12/30/202297力量往往来自差异性,而非相似之处。持续成熟模式图独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3）要事第一1）主动积极2）以终为始4）双赢思维5）知彼解己6）统合综效7）不断更新12/30/202298持独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（高效能人士的第七种习惯不断更新12/30/202299高效能人士的第七种习惯不断更新12/29/202299原则，思维及流程基本原则主要思维主要流程产出（结果）需要产能（资源）的开发“我将能透过人生四大面向的自我更新而增加效能”“我将持续的改善”“持续开发及更新个人资源去创造更好的产出/产能的平衡”“依生理、心智、心灵、社交/情感四大面向来拟订更新目标”

12/30/2022100原则，思维及流程基本原则主要思维主要流程产出（结果）需要产能我要持续地改善12/30/2022101我要持续地改善12/29/2022101“所有重大的突破都是来自打破旧的思考方式”名言12/30/2022102“所有重大的突破都是来自打破旧的思考方式”名言12/——从四层面磨练自己——

生理

心智

社会/情感

心灵运动、营养压力管理阅读、想象计划、写作服务、知彼解己统合综效内在安全感学习与思考确立与坚持价值观12/30/2022103——从四层面磨练自己——生理心智向上成长螺旋12/30/2022104向上成长螺旋12/29/2022104持续成熟模式图

独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3）要事第一1）主动积极2）以终为始4）双赢思维5）知彼解己6）统合综效7）不断更新12/30/2022105持独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（世界唯一不变的是变化。名言12/30/2022106世界唯一不变的是变化。名言12/29/202210如果必须等到总经理告诉你该怎么做，那么表示为时已晚。你有责任自己适应变化；对我而言，似乎是对付象垒球般大的挑战，就必须以篮球般大的对策去适应。——亚柯卡名言12/30/2022107如果必须等到总经理告诉你该怎么做，那么表示为时已晚。你有责任

一切问题在于我,从我开始改变.名言12/30/2022108一切问题在于我,名言12/29/202210OpportunityIsNowhere！12/30/2022109OpportunityIs12/29/2022109AreyouReady?12/30/2022110AreyouReady?12/29/2022110Doornever!12/30/2022111Doornever!12/29/2022111谢谢大家!12/30/2022112谢谢大家!12/29/2022112TCLComputerTech.12/30/2022113TCLComputerTech.12/29/202211TCLComputerTech.12/30/2022114TCLComputerTech.12/29/202211TCLComputerTech.12/30/2022115TCLComputerTech.12/29/202211TCLComputerTech.12/30/2022116TCLComputerTech.12/29/202211TCLComputerTech.12/30/2022117TCLComputerTech.12/29/202211TCLComputerTech.12/30/2022118TCLComputerTech.12/29/202211TCLComputerTech.12/30/2022119TCLComputerTech.12/29/202211TCLComputerTech.12/30/2022120TCLComputerTech.12/29/202212TCLComputerTech.12/30/2022121TCLComputerTech.12/29/202212TCLComputerTech.12/30/2022122TCLComputerTech.12/29/202212TCLComputerTech.12/30/2022123TCLComputerTech.12/29/202212TCLComputerTech.12/30/2022124TCLComputerTech.12/29/202212TCLComputerTech.12/30/2022125TCLComputerTech.12/29/202212TCLComputerTech.12/30/2022126TCLComputerTech.12/29/202212TCLComputerTech.12/30/2022127TCLComputerTech.12/29/202212TCLComputerTech.12/30/2022128TCLComputerTech.12/29/202212TCLComputerTech.12/30/2022129TCLComputerTech.12/29/202212TCLComputerTech.12/30/2022130TCLComputerTech.12/29/202213TCLComputerTech.12/30/2022131TCLComputerTech.12/29/202213TCLComputerTech.12/30/2022132TCLComputerTech.12/29/202213TCLComputerTech.12/30/2022133TCLComputerTech.12/29/202213TCLComputerTech.12/30/2022134TCLComputerTech.12/29/202213TCLComputerTech.12/30/2022135TCLComputerTech.12/29/202213TCLComputerTech.12/30/2022136TCLComputerTech.12/29/202213树立质量法制观念、提高全员质量意识。12月-2212月-22Friday,December30,2022人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。10:04:3710:04:3710:0412/30/202210:04:37AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。12月-2210:04:3710:04Dec-2230-Dec-22加强交通建设管理，确保工程建设质量。10:04:3710:04:3710:04Friday,December30,2022安全在于心细，事故出在麻痹。12月-2212月-2210:04:3710:04:37December30,2022踏实肯干，努力奋斗。2022年12月30日10:04上午12月-2212月-22追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。30十二月202210:04:37上午10:04:3712月-22严格把控质量关，让生产更加有保障。十二月2210:04上午12月-2210:04December30,2022作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2022/12/3010:04:3710:04:3730December2022好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。10:04:37上午10:04上午10:04:3712月-22专注今天，好好努力，剩下的交给时间。12月-2212月-2210:0410:04:3710:04:37Dec-22牢记安全之责，善谋安全之策，力务安全之实。2022/12/3010:04:37Friday,December30,2022相信相信得力量。12月-222022/12/3010:04:3712月-22谢谢大家！树立质量法制观念、提高全员质量意识。12月-2212月-22高效能人士的

七种习惯12/30/2022138高效能人士的12/29/20221你看到了什么？

——（心灵之图）——

游戏

12/30/2022139你看到了什么？游戏12/29/2022212/30/202214012/29/2022312/30/202214112/29/2022412/30/202214212/29/2022512/30/202214312/29/20226文化决定你的观念观念决定你的心态心态决定你的行为行为决定你的习惯习惯决定你的未来12/30/2022144文化决定你的观念12/29/20227

习惯的建立

知识(做什么,为何做)意愿(想要去做)技能(怎么做)习惯12/30/2022145习惯的建立知识意愿

形象、技术及技巧固然可以影响一个人外在的成功，但是良好的品格才可孕育真正的效能。品格做人技巧

冰山理论12/30/2022146形象、技术及技巧固然可以影响一个人外在的成功品格能力信任值得被信任品格品格与能力良好品格的人展现正直、成熟、以及富足的心态高能力的人在专业的范围中具备知识及技能能力12/30/2022147品格能力信任值得被信任品格品格与能力良好品格的人展现正直、成齿轮理论12/30/2022148齿轮理论12/29/202211经营模式的改变木桶理论一只木桶的最大容量取决于最低的木条,而不是最高的。12/30/2022149经营模式的改变木桶理论一只木桶的最大容量取决于最预期产出的结果产出产出/产能的平衡：效能原则维护保存强化能产出预期结果的资源产能12/30/2022150预期产出的结果产出产出/产能的平衡：效能原则维护保存强化能产——KISS——1、做得好的保持下去；

Keepingthingsthatwork2、改善系统.步骤和方法；

Improvesystemsproceduresstyles3、开始做有价值的事；

Startthingsofvalue4、停止做无用的事；

Stopthingsofnovalue12/30/2022151——KISS——1、做得好的保持下去；12/29/202领导的四个层次组织—联盟个人—值得被信任管理—自主人际关系—值得信任——由“内”而“外”12/30/2022152领导的四个层次组织—联盟个人—值情感帐户EBA感情投资（存款）阶段/事项感情投资（取款）事项感情投资12/30/2022153情感帐户EBA感情投资（存款）阶段/事项亲和及有礼貌不亲和且不礼貌遵守诺言违背诺言尊重期望违背期望对缺席者忠诚/不做两面人不忠诚，两面人认错道歉骄傲、自负、傲慢、自大存款提款＆12/30/2022154亲和及有礼貌不亲和且不礼貌遵守诺言违背诺言尊重期望违背期望对1989年《幸福》杂志曾经刊载韦尔奇的六大准则12/30/20221551989年《幸福》杂志曾经刊载韦尔奇的六大准则12/29/2一、掌握自己的命运，否则将受人掌握。1989年《幸福》杂志曾经刊载韦尔奇的六大准则二、面对现实，不要生活在过去或幻想之中。三、坦诚待人四、别只是管理，要学会领导。五、在被迫改革之前就进行改革。六、若无竞争优势，切勿与之竞争。12/30/2022156一、掌握自己的命运，否则将受人掌握。1989年《幸福》杂

管理能力

将事情做对；效率；速度；方法；实践；在系统中；很快地爬上梯子；

领导能力

做正确的事；效能；方向；目的；原则；改善系统；梯子是否靠对墙；比率/差别12/30/2022157管理能力将事情做对；领导能力做正

世界最具有生产力的公司的共同特征12/30/2022158世界最具有生产力的公司12/29/2022211、他们管理的是过程而不是管理人。他们不是追踪生产多少，而是专注于如何生产。世界最具有生产力的公司的共同特征12/30/20221591、他们管理的是过程而不是管理人。他们不是追踪生产多少，而是2、他们利用过程标示图（processmapping)和基准点显示改进的机会。（过程标示图是将特定工作的所有步骤逐一记录，不论有多么细微。基准点则是比较自己和目标标准，例如竞争对手的绩效）世界最具有生产力的公司的共同特征12/30/20221602、他们利用过程标示图（processmapping)和3、他们强调持续性的改进，并且赞赏小幅度的改进。世界最具有生产力的公司的共同特征12/30/20221613、他们强调持续性的改进，并且赞赏小幅度的改进。世界最具有生4、他们以顾客的满意程度作为绩效的衡量指标。克服以牺牲顾客满意达到内部目标的倾向。世界最具有生产力的公司的共同特征12/30/20221624、他们以顾客的满意程度作为绩效的衡量指标。克服以牺牲顾客满5、他们通过不断推出为有效率地生产而设计的高质量新产品来提高生产率。世界最具有生产力的公司的共同特征12/30/20221635、他们通过不断推出为有效率地生产而设计的高质量新产品来提高6、他们视供应商为合伙人。世界最具有生产力的公司的共同特征12/30/20221646、他们视供应商为合伙人。世界最具有生产力的公司的共同特征1长寿公司长寿的 关键因素壳牌集团对长寿公司的调研结果12/30/2022165长寿公司长寿的壳牌集团对长寿公司的调研结果12/29/202长寿公司长寿的关键因素1)

长寿公司对自己周围的环境都非常敏感,与周围的世界也非常和谐.当环境改变时,它们可以随时做出及时的反映.12/30/2022166长寿公司长寿的关键因素1)长寿公司对自己长寿公司长寿的关键因素2)有凝聚力.员工有较强的认同感,无论他们如何分化,雇员们(有时甚至包括供应商)都认为自己是一个整体的一部分.12/30/2022167长寿公司长寿的关键因素2)有凝聚力.员长寿公司长寿的关键因素3)长寿公司是宽容的.对于使公司经营多元化的任何努力,长寿公司总是避免使用集权化的管理.12/30/2022168长寿公司长寿的关键因素3)长寿公司是长寿公司长寿的关键因素4)长寿公司在财政上是比较保守的.他们很节俭,不随便装大方.12/30/2022169长寿公司长寿的关键因素4)长寿公司在财政长寿公司的本质1)对周围环境的敏感代表了公司创新与适应的能力.2)凝聚力与认同感是公司建立社区与人际关系的内在能力的一些方面.3)宽容或者说分权都是公司的生态意识的特征:它与公司内部或外部的实体建立关系的能力.4)保守的财政是公司一个非常重要的特征:有效控制自己的增长与进化的能力.12/30/2022170长寿公司的本质1)对周围环境的敏感代表了公司21世纪竞争的要点信息速度服务12/30/202217121世纪竞争的要点信息速度服务12/29/202234

基本改变模式

观（SEE）得（GET）做（DO）12/30/2022172基本改变模式观（SEE）得（GET）做（D给他一条鱼,你只能喂饱他一天教他如何钓鱼,你能喂他一辈子名言12/30/2022173给他一条鱼,你只能喂饱他一天名言12/29/202236高效能人士的七种习惯1. 主动积极2. 以终为始3. 要事第一4. 双赢思维5. 知己解彼6. 统合综效7. 不断更新12/30/2022174高效能人士的七种习惯1. 主动积极12/29/202237持续成熟模式图

独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3）要事第一1）主动积极2）以终为始4）双赢思维5）知彼解己6）统合综效7）不断更新12/30/2022175持独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（游戏：九点连线

规则:笔不离纸,折笔为一笔12/30/2022176游戏：九点连线12/29/202239四笔连线12/30/2022177四笔连线12/29/202240三笔连线12/30/2022178三笔连线12/29/202241持续成熟模式图独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3）要事第一1）主动积极2）以终为始4）双赢思维5）知彼解己6）统合综效7）不断更新12/30/2022179持独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（高效能人士的第一种习惯主动积极12/30/2022180高效能人士的第一种习惯主动积极12/29/202243原则，思维及流程个人为自己的选择负责且拥有选择的自由我为自己的行为及一生所做的选择负责认知被动消极的倾向及开发主动积极的回应增加个人的影响范围使自己成为转型人以利己利人可以选择运用人类特有的四种天赋基本原则主要思维主要流程12/30/2022181原则，思维及流程个人为自己的选择负责且拥有选择的自由我为自己

主动积极的理解

受制于人主动积极刺激反应刺激反应选择的自由自觉想象力良知独立意志12/30/2022182主动积极的理解受主刺激反应刺激反依价值观来回应主动积极的人具有的三种特质：一、依价值观来回应二、为他们自己的行为负责三、重点放在影响范围上12/30/2022183依价值观来回应主动积极的人具有的三种特质：一、依价值观来回应四种人类天赋潜能检验思想情绪及行为能超越经验及现实的视野思考明辩对与错，及遵循正直不受外力影响的行动自觉想象力良知独立意识12/30/2022184四种人类天赋潜能检验思想情绪及行为能超越经验及现实的视野思考关切范围影响范围一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情影响范围一个人的关切范围包含所有他或她关心的事件在内。关切范围12/30/2022185关切范围影响范围一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情扩展你的影响范围主动积极的焦点被动消极的焦点影响范围影响范围关切范围关切范围12/30/2022186扩展你的影响范围主动积极的焦点被动消极的焦点影响范围影响范围主动积极[我选择去][我控制我自己的感受][让我们发展变通的方案][我能……]被动消极[我必须去][他令我非常生气][我无能为力][除非…才能…]主动积极与被动消极的话语12/30/2022187主动积极被动消极主动积极与被动消极的话语12/29/2022如果你认为问题都是外界造成的,那么这样的思维本身就是问题之所在。名言12/30/2022188如果你认为问题都是外界造成的,那么这样的思维本身就是持续成熟模式图独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3）要事第一1）主动积极2）以终为始4）双赢思维5）知彼解己6）统合综效7）不断更新12/30/2022189持独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（游戏：吸管插土豆12/30/2022190游戏：12/29/202253高效能人士的第二种习惯以终为始12/30/2022191高效能人士的第二种习惯以终为始12/29/202254原则，思维及流程基本原则主要思维主要流程心智创作在实体创作之前我可以选择自己的未来及创作一个远景我在开始任何活动前先做心智创作创造及应用个人及组织使命宣言，当成是日常生活宪法。以期望的结果及个人重要的价值观，来前瞻引导我们的活动。12/30/2022192原则，思维及流程基本原则主要思维主要流程心智创作在实体创作之不要去讲做不成的理由，要去找能够做成的条件。名言12/30/2022193不要去讲做不成的理由，名言12/29/202256先确定目标后找寻方法12/30/2022194先确定目标后找寻方法12/29/202257确定自己的生活愿景及工作愿景确定人生的目标及阶段性目标12/30/2022195确定自己的生活愿景目标管理1. 目标计划管理2 目标预算管理12/30/2022196目标管理1. 目标计划管理12/29/202259——规划长期目标使命宣言角色目标——规划每周目标角色计划目标行事历授权12/30/2022197——规划长期目标使命宣言角色目标——规划每周目标以原则为生活的重心原则配偶工作名利享乐敌人宗教金钱家庭宗教12/30/2022198以原则为生活的重心原则配偶工作名利享持续成熟模式图独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3）要事第一1）主动积极2）以终为始4）双赢思维5）知彼解己6）统合综效7）不断更新12/30/2022199持独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（高效能人士的第三种习惯要事第一12/30/2022200高效能人士的第三种习惯要事第一12/29/202263原则，思维及流程基本原则主要思维主要流程效能来自平衡发展重要的人际关系、角色及活动重要的事决不要被不重要的小事所牵绕依你的使命宣言角色目标及优先次序来规划每周的时间并逐日地实践我在重要角色上力行重要目标，来实现我的使命我会将焦点放在重要性而非紧急性我将以我的影响范围来改善产出产能间的平衡把焦点放在真正重要的事情上，并对不重要的事说不把焦点放在第二象限活动上12/30/2022201原则，思维及流程基本原则主要思维主要流程效能来自平衡发展重要时间管理传统观念

现代观念时钟速度日程表效率管理罗盘方向关系角色效能领导12/30/2022202时间管理传统观念时间管理矩阵图紧急不紧急重要不重要IIIIIIIV*危机*急迫的问题*有期限压力的计划*防患未然*改进产能*建立人际关系*发掘新机会*规划、目标管理*不速之客*某些电话*某些信件与报告*某些会议*必要而不重要的问题*受欢迎的电话

*繁琐的工作*某些信件*某些电话*浪费时间之事*有趣的活动12/30/2022203时间管理矩阵图紧急12/30/202220412/29/202267——偏重第三类事务——IIIIIIIV结果：*短视近利*危机处理*被视为巧言令色*轻视目标与计划*缺乏自制力，怪罪他人*人际关系浮乏，甚至破裂12/30/2022205——偏重第三类事务——IIIIIIIV结果：——偏重第三、四类事务——IIIIIIIV结果：*全无责任感*工作不保*依赖他人或社会机构为生12/30/2022206——偏重第三、四类事务——IIIIIIIV结——偏重第二类事务——II结果：*有远见，有理想*平衡*纪律*自制*少有危机I12/30/2022207——偏重第二类事务——II结果：I12/29高效能组织紧急不紧急重要不重要IIIIIIIV20-25%

65-80%15%>1%

12/30/2022208高效能组织紧急游戏：规范你的“大石头”12/30/2022209游戏：12/29/202272持续成熟模式图

独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3）要事第一1）主动积极2）以终为始4）双赢思维5）知彼解己6）统合综效7）不断更新12/30/2022210持独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（高效能人士的第四种习惯双赢思维12/30/2022211高效能人士的第四种习惯双赢思维12/29/202274原则，思维及流程基本原则主要思维主要流程相互利益能建立有效长久的人际关系我寻求别人的利益也照顾自己的利益要得到更加的成果，我以互赖合作代替独立竞争以平衡勇气及关照来寻求相互利益尽管过去有赢输状况，坚持寻求双赢的结果12/30/2022212原则，思维及流程基本原则主要思维主要流程相互利益能建立有效长双赢思维知彼解己统合综效12/30/2022213双赢思维知彼解己统合综效12/29/202276——富足/匮乏的心态——*富足的心态（相信宇宙有足够的资源提供给每个人）*匮乏的心态（资源不足够供给每个人,我一定要先得到）12/30/2022214——富足/匮乏的心态——*富足的心态12/29/20不同人际观的成熟度

低勇气高高关怀低损己利人（输赢）两败俱伤损人不利己（输输）利人利己（赢赢）损人利己（赢输）12/30/2022215不同人际观的成熟度低不能做损人不利己的事12/30/2022216不能做损人不利己的事12/29/202279如何与经销商建立双赢思维12/30/2022217如何与经销商建立双赢思维12/29/202280游戏：如何实现双赢模式<X,Y游戏>12/30/2022218游戏：12/29/202281持续成熟模式图独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3）要事第一1）主动积极2）以终为始4）双赢思维5）知彼解己6）统合综效7）不断更新12/30/2022219持独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（1、找出3个自愿者，让他们出课室；2、交代：*自愿者逐一进教室；*旁观者指导：-第一次—引导自愿者寻找（正确信息）-第二次—引导自愿者寻找（错误信息）-第三次—引导自愿者寻找（模糊信息）3、活动及活动总结（现实当中如何确保正确信息）；游戏12/30/20222201、找出3个自愿者，让他们出课室；游戏12/2高效能人士的第五种习惯知彼解己12/30/2022221高效能人士的第五种习惯知彼解己12/29/202284原则，思维及流程基本原则主要思维主要流程下处方前必须先诊断了解是来自于倾听“我需要去倾听因为我的假设是我不完全了解”“如果我先倾听来了解他人，那他人才会更深入的去了解我”运用同理心倾听技巧12/30/2022222原则，思维及流程基本原则主要思维主要流程下处方前必须先诊断“要渡过这个充满启示及动乱的年代,我们需要相互聆听。名言12/30/2022223要渡过这个充满启示及动乱的年代,我们需要相互聆听。名因为“听比说难上百倍”12/30/2022224因为“听比说难上百倍”12/29/202287

沟通的层次

低合作高高信赖低自我防卫（损人利己或损己利人）彼此尊重（妥协）统合综效（利人利己）12/30/2022225沟通的层次低——自传式回应——语言文字7%语调语气38%非语言/肢体语言55%12/30/2022226——自传式回应——语言文字7%语调语气38%非语言/肢体——同理心倾听的回应——1、重述字句；2、重整内容；3、反映感受；4、重整内容及反映感受；5、觉察同理心倾听是否适当或需求；12/30/2022227——同理心倾听的回应——1、重述字句；12/29/202先承认对方的观点,再表达自己的态度。12/30/2022228先承认对方的观点,12/29/202291持续成熟模式图独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3）要事第一1）主动积极2）以终为始4）双赢思维5）知彼解己6）统合综效7）不断更新12/30/2022229持独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（1.将全班分成三个大组.2.每组每两人为一小组,一人带上眼罩,由另一人指挥找到目标.交换继续.3.看那一组时间最短.游戏12/30/20222301.将全班分成三个大组.游戏12/29/202高效能人士的第六种习惯统合综效12/30/2022231高效能人士的第六种习惯统合综效12/29/202294原则，思维及流程基本原则主要思维主要流程整体大于个别的总和珍惜别人的差异性及寻求第三变通方案团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远结果应用双赢思维及同理心式沟通来寻求包括第三变通方案的统合综效结果以统合综效为基础来发掘第三变通方案12/30/2022232原则，思维及流程基本原则主要思维主要流程整体大于个别的总和珍统合综效问题或机会统合综效习惯4、5、6行动及流程结果第三变通方案——统合综效模式——12/30/2022233统合综效问题统合综效习惯4、5、6结果第三变通方案——统合力量往往来自差异性,而非相似之处。名言12/30/2022234力量往往来自差异性,而非相似之处。持续成熟模式图独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3）要事第一1）主动积极2）以终为始4）双赢思维5）知彼解己6）统合综效7）不断更新12/30/2022235持独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（高效能人士的第七种习惯不断更新12/30/2022236高效能人士的第七种习惯不断更新12/29/202299原则，思维及流程基本原则主要思维主要流程产出（结果）需要产能（资源）的开发“我将能透过人生四大面向的自我更新而增加效能”“我将持续的改善”“持续开发及更新个人资源去创造更好的产出/产能的平衡”“依生理、心智、心灵、社交/情感四大面向来拟订更新目标”

12/30/2022237原则，思维及流程基本原则主要思维主要流程产出（结果）需要产能我要持续地改善12/30/2022238我要持续地改善12/29/2022101“所有重大的突破都是来自打破旧的思考方式”名言12/30/2022239“所有重大的突破都是来自打破旧的思考方式”名言12/——从四层面磨练自己——

生理

心智

社会/情感

心灵运动、营养压力管理阅读、想象计划、写作服务、知彼解己统合综效内在安全感学习与思考确立与坚持价值观12/30/2022240——从四层面磨练自己——生理心智向上成长螺旋12/30/2022241向上成长螺旋12/29/2022104持续成熟模式图

独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（我们）3）要事第一1）主动积极2）以终为始4）双赢思维5）知彼解己6）统合综效7）不断更新12/30/2022242持独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（世界唯一不变的是变化。名言12/30/20