国际合作项目知识转移SraegicManagem

国际合作项目知识转移：中新苏州工业园区

王披恩新加坡国立大学管理学院

2005年3月23日北京大学光华学院战略管理系讲座©1大纲什么是显性、隐性和组织知识？知识重要性跨国母公司向海外子公司转移知识的重要性影响知识转移的因素有待研究的课题研究目的跨国母公司向海外子公司转移知识模型研究方法国际合作项目知识转移：苏州工业园区2

可以通过文字、言辞或图表说明的知识正式的、系统的、客观的知识显性(explicit)知识以书籍、说明书、资料库、电脑程序、科学公式和方法论等形式存在

易於沟通、取得和转移

3

隐性(tacit)知识具高度个人化、难以用语言表达、动态的、随所有者的经验而变动两种层面认知层面(如心智模式、信念、观点、洞察力、直觉)技能层面(如技术、工艺、诀窍)非正式的、经验的、主观的知识难以沟通和转移4显性知识见诸於标准作业程序、营运计划书、专利、产业资讯、技术情报、顾客资料库

隐性知识体现为技能、诀窍、组织文化、价值观、组织常规适用于个别组织、难以移植到其它组织经由社会化、模仿和示范等方式转移组织知识5知识重要性知识是组织最重要的资源(Grant,1996)

知识提供组织运作能力。新知识提供组织更新的能力(Inkpen,1998)

为组织带来可持续竞争优势的知识必须具备有价值、稀少、无法交易和难以模仿的特性（Spender,1996)6知识转移定义知识经由传授方传授给接受方的过程。其目的在于使后者吸收、积累并运用新知识(Zander,1991)。7跨国母公司向海外子公司

转移知识的重要性母公司将卓越的知识转移给子公司以弥补在陌生环境中经营的劣势(Hymer,1976)从知识资源获得更多回报

(Kogut&Zander,1992)子公司知识基础薄弱，母公司为其知识主要来源(Steensma&Lyles,2000)8影响知识转移的因素

(Szulanski,1995，1996&2000;Gupta&Govindarajan,2000)知识传授方可信赖性、知识的丰富与价值、分享知识意愿

知识接受方吸收能力、获取知识意愿知识特点

不能证实有用、因果关系模糊

情况特点传授方与接受方关系、传递渠道9

合资子公司从跨国母公司获取知识

和绩效的模型(Lyles&Salk,1996)学习能力-目前能力-弹性-创造性目标清晰跨国母公司的介入：

-知识转移议程-分工-培训伙伴冲突所有权子公司从母公司所学到的知识子公司特性总体绩效业务绩效以能力为基础的绩效子公司绩效10理解跨国母公司司知识识的能能力母公司司之间间的信信任子公司司和跨国母公公司文文化的的相容容性以前从从母公公司所所获取取的知知识子公司司和跨国母公公司业业务的的相关关程度度吸收跨国国母公公司知知识的的能力力子公司司弹性性和适适应性性跨国母公公司提提供的的管理理协助助跨国母母公司司提供供的培培训子公司司的正正式目目标母公司司产品品和技技术的的专门门化从母公公司所所获获取的的知识识应用跨国母公司司知识识的的能能力子公司司企业业战略略子公司司提供供培训训和员工发发展的的能力力子公司司的绩绩效合资子子公司司吸收能力力和绩绩效的的模型型(Laneetal.,2001)11影响响母母公公司司传授授知知识识的的能能力力的的因因素素影响响母母公公司司传传授授知知识识的的意意愿愿的的因因素素影响响子子公公司司获获取取知知识识的意意愿愿的的因因素素所获取取到到的的管管理理知知识识和和技技术术知知识识分分别别对对于于企企业业绩绩效效的的影影响响构建建母母公公司司向向独独资资子子公公司司转转移移知知识识的的模模型型有待待研研究究的的课课题题12研究究目目的的提出出和和检验验跨跨国国母母公公司司向向海海外外子子公公司司转转移移知知识识的的模模型型影响响母母公公司司向向子子公公司司转转移移知知识识的的能能力力和和意意愿愿的的因因素素影响子公公司向跨国母公公司学习习知识的的能力和和意愿的的因素子公司学学习成果果和其业业绩之间间的关系系13研究方法法参考相关关文献-知识管管理、知知识/技技术转移移、组织织学习、、战略联联盟构建初步步研究模模型收集资料与与数据中国－1）访谈63家企业业和中新苏州州工业园园区；2）问卷调调查企业业，可用问卷卷：297份。新加坡－1）访谈22家企业；；2）问卷调调查企业业，可用问卷卷：423份。分析资料与数数据整合与改改进研究究模型与与假设14跨国母公司向向海外子子公司转转移知识识传授能力传授意愿学习意愿学习能力跨国母公公司提供的知识海外子公司获取的知识识绩效15*适用用于合资资/合营营企业传授能力力1.知知识基础础2.传传授知识识人员的的能能力3.规规模传授意愿愿1.子子公司重重要性2.股股份多寡寡3.担担忧知识识产权的的维护护4.伙伙伴关系系*学习能力力1.员工素质质2.培训学习意愿愿1.员员工学习习意愿2.学学习成成果与奖奖励励的挂钩钩3.当地母公公司合资资的的目的*母公司提提供的知知识阶段1：：外国母母公司提提供知识识业绩子公司获获取的知知识跨国母公公司向海海外子公公司转移移知识模模型阶段2：：海外子公公司获取取知识16访谈18位和园区区有关的的中国人人和新加加坡人研究报告告、书籍籍媒体报导年报中新苏州工工业园区区资料来来源17中新合作建建设苏州州工业园园区背景景新加坡““区域化化”战略略邓小平：：“学习习新加坡坡经验””学习新加加坡经济济建设与与管理的的整体经经验新加坡与与中国建建立长期期友好关关系18中新合作建建设苏州州工业园园区背景景1994年中新签署署协议:两国合作作开发苏苏州工业业园区（（简称园园区）的的“硬件件”中国同意意在园区区紧密结结合中国国国情，，自主地地、有选选择地借借鉴学习习新加坡坡经济和和公共管管理“软软件”（（知识与与经验）），新加坡承承诺将为为园区借借鉴“软软件”工工作提供供必要的的帮助成立中新新苏州工工业园区区开发有有限公司司（简简称开发发公司））。新、中方财财团股份份：65％：35％2001年，新、中方财团股股份调整整：35％：65％。2004年开发公公司发放放1千万美元元红利19中国新加坡国务院副总理外经贸部、经贸委、财政部、税务总局、海关总署、江苏省政府、苏州市政府领导

中新联合协调理事会副总理环境部、贸工部、国家发展部、外交部、经发局、裕廊镇管理局高层官员苏州市市长联合工作会经发局主席园区管委会借鉴新加坡经验办公室

管委会贸工部新加坡软件项目办公室中方财团开发公司新方财团园区组织结结构20“软件”转转移是指指新加坡坡与中国国分享其其在公共行政政管理和和经济发发展方面面的管理理经验，这样中中方才能能制定亲商商的政策策，以透透明和高高效的方式管管理苏州州工业园园区(园区发起起书，10)软件转移的目目的李光耀强强调“软软件”转转移的目目的是“将新加坡坡的经验验传授到到苏州工工业园区区官员的的思想中中去，这样他他们能把把这些经经验运用用到中国国的具体体实践中中去，而而且能将将新加坡坡想法和和模式在在中国广广泛传播播。””（Chua,1996)21软件件转移移层层次次第一一层层次次－－规规划划和和建建设设现现代代化化城城镇镇、、招招商商引引资资第二二层层次次－－工工业业园园的的经经济济管管理理和和社社会会管管理理第三三层层次次－－廉廉政政、、法法制制、、精精神神文文明明22大、小小软软件件小软软件件－－涉涉及及专专业业领领域域的的软软件件大软软件件－－把把一一些些““小小软软件件””联联接接起起来来的的基基本本原原则则，，和和确确保保““小小软软件件””实实施施的的政政策策和和思思想想。。“大大软软件件””的的核核心心是是亲亲商商的的思思维维、、积积极极的的态态度度、、长长期期视视野野、、财财政政自自律律、、高高效效、、透透明明、、开开放放、、公公平平和和可可信信。。23传授授能能力力知识识基基础础传授授知知识识人人员员的的能能力力传授授意意愿愿合作作项项目目重重要要性性股份份多多寡寡伙伴伴关关系系学习习能能力力员工工素素质质培训训学习习意意愿愿当地地伙伴伴合合作作目目的的员工工学学习习意意愿愿传授授方方所所提提供供的的知知识识阶段段1：：传授授方方传传授授知知识识接受受方方所所获获取取的的知知识识国际际合作作项项目目知知识识转转移移阶段段2：：接受受方学学习习、、借借鉴鉴和和应应用用知知识识绩效24理论依据园区案例不同的公司专注于研发、生产和营销不同的产品/服务。因此他们所累积的知识具有异值性（Dierickx&Cool,1989;Barney,1991)。传授方所拥有知识的丰富、有用和可信程度影响其所能贡献的知识（Gupta&Govindarajan,2000;Perloff,1993;Zander&Kogut,1995)

。新加坡靠吸引跨国公司投资达成工业升级和经济发展吸引外资秘诀：世界级的基础设施训练有素的工人亲商的环境透明的和一致的政策

超前的思维知识识基基础础25传授授能能力力知识识基基础础传授授知知识识人人员员的的能能力力传授授意意愿愿合作作项项目目重重要要性性股份份多多寡寡伙伴伴关关系系学习习能能力力员工工素素质质培训训学习习意意愿愿当地地伙伴伴合合作作目目的的员工工学学习习意意愿愿传授授方方所所提提供供的的知知识识阶段段1：：传授授方方传传授授知知识识接受受方方所所获获取取的的知知识识国际际合作作项项目目知知识识转转移移阶段段2：：接受受方学学习习、、借借鉴鉴和和应应用用知知识识绩效26理论依据园区案例组织有好的创造知识的能力不意味也有好的转移知识的能力（Martin&Salomon,2003)。组织传授知识的能力取决于直接参与知识转移过程中的个人的能力（Argyris&

Schon,1978）。传授隐性知识需派有经验的人员到子公司工作（Huber,1991;Tsang,2001)。优秀的传授知识的人员应具备卓越的管理与技术经验、文化敏感度、以身作则、授权、培养当地接班人。。。许多新方官员的专业知识、“能做得到”的精神、积极的态度、授权和以身作则的方式成为中国同事的好榜样。由于不具备丰富的经验、抱着老师的态度、缺乏耐心、不懂作人、不懂中国国情，一些较年轻的新方官员未能扮演好知识传授者的角色。传授授知知识识人人员员的的能能力力27传授授能能力力知识识基基础础传授授知知识识人人员员的的能能力力传授授意意愿愿合作作项项目目重重要要性性股份份多多寡寡伙伴伴关关系系学习习能能力力员工工素素质质培训训学习习意意愿愿当地地伙伴伴合合作作目目的的员工工学学习习意意愿愿传授授方方所所提提供供的的知知识识阶段段1：：传授授方方传传授授知知识识接受受方方所所获获取取的的知知识识国际际合作作项项目目知知识识转转移移阶段段2：：接受受方学学习习、、借借鉴鉴和和应应用用知知识识绩效28理论依据园区案例跨国知识转移牵涉高成本（Kedia&

Bhagat，1988）。母公司可能为对具战略重要性的合资项目作出较多的承偌（Cullenet.al,1995)。

考虑成本和资源的限制，母公司会把更多的资源分配给他们认为较为重要的子公司。新加坡副总理李显龙表示，假如园区项目能帮助中国在某种程度上走向成功的话，这也是新加坡的长期目标………一个成功的园区“将是新加坡走向区域的另外一个前哨。”

通过园区项目，中新官员能建立长期的信任关系。但是，如果园区失败了，新加坡的品牌形象将受到影响。合资资项项目目重重要要性性29传授授能能力力知识识基基础础传授授知知识识人人员员的的能能力力传授授意意愿愿合作作项项目目重重要要性性股份份多多寡寡伙伴伴关关系系学习习能能力力员工工素素质质培训学习意愿当地伙伴合作目的的员工学习意愿愿传授方所提提供的知知识阶段1：传授方传授知知识接受方所获获取的知识国际合作项目知识识转移阶段2：接受方学习、借鉴鉴和应用知识识绩效30理论依据园区案例股东股份分布影响合资公司管理控制结构（Beamish,1985;Harrigan,1985）。

中外合资企业外国母公司靠其股份获得指派关键职位人选的权力，再以此来影响子公司的运作（Child&

Yan，1999,Wangetal.,1999）。新方的控股权使其能委派120名官员和经理到开发公司工作，有助于经验的转移。

控股权使新加坡能落实新的、必要的，但有时不受欢迎的行政系统和政策，将园区建立成具有新加坡特色的工业园。股权多寡31传授能力知识基础传授知识人员员的能力传授意愿合作项目重要要性股份多寡伙伴关系学习能力员工素质培训学习意愿当地伙伴合作目的的员工学习意愿愿传授方所提提供的知知识阶段1：传授方传授知知识接受方所获获取的知识国际合作项目知识识转移阶段2：接受方学习、借鉴鉴和应用知识识绩效32理论依据园区案例合作双方工作人员之间的互信、互敬和友谊是建立学习和知识转移的基础（Kaleetal,2000）。

信任影响战略联盟中知识转移的程度和效率（Inkpen&

Curral，1997；Kogut，1988）。研究结果显示伙伴之间的良好互动有助知识转移(Yong&Young,2004)。李光耀与江泽民、管委会官员与新加坡软件办公室官员之间的良好关系，新加坡经理公平执法的态度有助于软件转移。

园区和新区之间的竞争使苏州官员的注意力背离软件转移的目标。伙伴关系33传授能力知识基础传授知识人员员的能力传授意愿合作项目重要要性股份多寡伙伴关系学习能力员工素质培训学习意愿当地伙伴合作目的的员工学习意愿愿传授方所提提供的知知识阶段1：传授方传授知知识接受方所获获取的知识国际合作项目知识识转移阶段2：接受方学习、借鉴鉴和应用知识识绩效34理论依据园区案例组织接受知识的能力建立在其成员的吸收能力上（Cohen&

Levinthal，1990）。研究结果显示员工素质越高，知识转移结果越好（Minbaevaet.al,2003)。若成员能力参差不齐，知识接受方将在获取知识的过程中遭遇挫折（Dyer&Nobeoka，2000）。管委会117名员工中，74％拥有本科学位，14％有硕士或博士学位，平均年龄35岁。

园区开发公司的71位员工中，50％拥有学士学位，14％有硕士学位。

园区官员能力强，乐于接受新观念，积极性高。员工素质35传授能力知识基础传授知识人员员的能力传授意愿合作项目重要要性股份多寡伙伴关系学习能力员工素质培训学习习意意愿愿当地地伙伴伴合合作作目目的的员工工学学习习意意愿愿传授授方方所所提提供供的的知知识识阶段段1：：传授授方方传传授授知知识识接受受方方所所获获取取的的知知识识国际际合作作项项目目知知识识转转移移阶段段2：：接受受方学学习习、、借借鉴鉴和和应应用用知知识识绩效36理论依据园区案例培训是传递信息和社会化知识的工具（Nonaka，1994；Simonin，1999）。培训帮助员工学习基础的和通用的知识，培养其接受新知识的能力（Dyer&

Nobeoka，2000）。通过岗位学习和正式培训，员工获取公司特有的技能、知识和价值观（Dierickx&

Cool,1989）。研究结果显示跨国母公司所提供的培训有助于合资企业获取知识(Lyles&

Salk,1996;

Laneetal,2001)新加坡政府成立新加坡软件项目办公室和苏州项目办公室负责协调软件转移工作。采取措施提高培训效果。截至2004年，承担授课、接待的新加坡工作人员超过4000人次。此外，500多家各类法定机构和企业也被调动参与软件转移工作。截至2004年，园区组织88批1360人次赴新加坡接受培训。参加培训后，中国官员可以继续向新加坡老师咨询。培训37传授授能能力力知识识基基础础传授授知知识识人人员员的的能能力力传授授意意愿愿合作作项项目目重重要要性性股份份多多寡寡伙伴伴关关系系学习习能能力力员工工素素质质培训训学习习意意愿愿当地地伙伴伴合合作作目目的的员工工学学习习意意愿愿传授授方方所所提提供供的的知知识识阶段段1：：传授授方方传传授授知知识识接受受方方所所获获取取的的知知识识国际际合作作项项目目知知识识转转移移阶段段2：：接受方学习、、借鉴和和应用知知识绩效38理论依据园区案例为了学习成功，合作双方首先要有清晰的学习目标（Hamel,1991）。如果当地伙伴合资目的是从外国合作方学习知识，子公司将受当地母公司的影响，也会有强烈的学习意愿（Inkpen，1995）。中央层次－学习如何规划、建设和管理综合的工业、商业和住宅园区和吸引高素质投资项目。苏州市政府－希望新方能为园区吸引大项目、修建道路、厂房和基础设施、和为苏州创造就业机会。学习软件为次要目的。接受全新的观念和领会其价值需要时间。园区的成全功让苏州当局渐渐了解软件比硬件更重要，当地伙伴伴合作目目的39传授能力力知识基础础传授授知知识识人人员员的的能能力力传授授意意愿愿合作作项项目目重重要要性性股份份多多寡寡伙伴伴关关系系学习习能能力力员工工素素质质培训训学习习意意愿愿当地地伙伴伴合合作作目目的的员工工学学习习意意愿愿传授授方方所所提提供供的的知知识识阶段段1：：传授授方方传传授授知知识识接受受方方所所获获取取的的知知识识国际际合作作项项目目知知识识转转移移阶段段2：：接受受方学学习习、、借借鉴鉴和和应应用用知知识识绩效40理论依据园区案例组织自身无法学习，但是组织中的成员可以学习和相互分享知识。因此，个人学习是组织学习的必要条件（Argyris&

Schon，1978）。

管委会和开发公司的官员有强烈的学习意愿，超前的思维和敢于承担风险，愿意为解决旧体制问题而尝试新制度。对一些新政策的反对（如公积金制度）经常来自苏州市政府的一些部门。他们害怕变成改革的牺牲品。

员工工学学习习意意愿愿41建立立将将园园区区的的管管理理和和开开发发分分离离开开来来的的体体系系；；建立立组组成成了了一一个个以以商商业业方方式式运运作作的的、、高高效效率率、、诚诚实实、、廉廉洁洁的的公公务务员员队队伍伍；；形成成完完整整的的、、科科学学的的、、有有前前瞻瞻性性的的规规划划体体系系；；树立立““亲亲商商亲亲民民””理理念念、、增增强强一一站站式式服服务务功功能能、、实实行行社社会会服服务务承承诺诺制制，，初初步步形形成成““精精简简、、统统一一、、效效能能””的的服服务务型型政政府府，，““全全过过程程、、全全方方位位、、全全天天候候””的的服服务务体体系系、、““公公开开、、公公正正、、公公平平””的的市市场场秩秩序序；；接受方方学习习、借借鉴和和应用用的知知识42建立以以市场场为导导向的的人力力资源源制度度；建立一一个便便利和和迅速速的进进出口口渠道道，能能符合合国际际经济济发展展的海海关监监督机机制；；要求建建筑，，环境境保护护，公公共设设施和和房地地产达达到高高标准准；执行透透明的的公积积金制制度；；建立国国际招招商网网络；；和建立一一个初初步的的依法法治园园的制制度。。子公司司学习习、借借鉴和和应用用的知知识43知识与与绩效效之关关系企业资资源论论：拥拥有价价值高高、稀稀缺和和无法法模仿仿的资资源的的公司司比较较有可可能胜胜出其其竞争争对手手（Barney，1991）知识难难以转转移、、无形形、和和不可可交易易的特特点使使其成成为能能为公公司带带来可可持续续竞争争优势势的资资源学习管管理方方面的的知识识势必必也连连带着着学到到隐性性知识识。由由于社社会化化和因因果关关系模模糊的的特性性，知知识越越隐性性，就就越难难转移移和散散播（（Shenkar&Li,1999）因此所所获取取和应应用的的管理理知识识越多多，企企业绩绩效也也就越越好44StatusEconomic合同利利用外外资No.1实际使使用外外资No.2出口总总额No.3国民生生产总总值No.4GDPpercapitalin2004USD700045园区表表现面积占苏州州3%人口占苏州州3.5%用电量量占苏州州5%国民生生产总总值占苏州州14%工业总总产值值占苏州州18%实际利利用外外资金金额占苏州州26%进出口口总额额占苏州州30%46本研究的的贡献献详细描述学学习型型联盟盟为理论论模型型提供供实践践证据据对于影响知知识转转移的的组织织因素素的互互动提提出新新见解解协助进进一步步了解解学习习型联联盟的的概念念47谢谢！王披恩恩489、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。22:35:4222:35:4222:3512/22/202210:35:42PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2222:35:4222:35Dec-2222-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。22:35:4222:35:4222:35Thursday,December22,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2222:35:4222:35:42December22,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。22十十二二月月202210:35:42下下午午22:35:4212月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月2210:35下下午午12月月-2222:35December22,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2222:35:4222:35:4222December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。10:35:42下下午10:35下下午22:35:4212月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。22:35:4322:35:4322:3512/22/202210:35:43PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2222:35:4322:35Dec-2222-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一