团队管理培训课件

团队管理郝亚男团队概念团队这个词经常会被提到，而且越来越多的人在强调要加强团队建设，如何来定义团队呢？每年在美国的职业篮球大赛结束后，常会从各个优胜队中挑选最优秀的球员，组成一支“梦之队”赴各地参加比赛，以为可以掀起另一轮的高潮，但结果却总是令球迷失望，往往是胜少负多，这是为什么呢？其原因就在于他们不是真正意义上的团队。虽然他们都是顶尖的篮球高手，但是他们均为各个不同的球队效力，无法培养团队精神，不能形成有效的团队出击。那么究竟什么是团队？

团队是由两个或两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。团队概念尤其强调团队成员间的相互关系，一个团队不单只是集合一群人而构成，若彼此没有共同目标、相互认同与相互信任，那么即使形式上聚集在一起也不能称之为团队，如街道上的行人、列车上的乘客，与团队概念相去甚远。什么是正能量正能量是指一切予人向上和希望、促使人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情。大多数团队无法达到应有的效率缺乏组织缺少沟通角色和职责划分不明确缺乏正能量（最大的原因）

不清楚自己的角色或责任，由此产生的延误，会阻碍正能量在整个团队中的流动。

了解自己的核心责任：

领导层（组织结构图的顶层）

管理层（领导型员工）

一线员工（从初级水平的新员工到经验丰富的老员工的非管理角色）了解你的核心职责某人被安排负责某物某人对所负责事物的作为通过对“原产品”进行加工的预期工作结果领导层发展理念宏观视野组织能力交流思想搜集并思考反馈作出调整增强组织能力有效的团队管理层一线员工用于加工“原产品”的流程培训一线员工与他人协调协作以改进系统，提高效率有效的运营一线员工原产品流程产出1.原产品：快递以及他自己的快递车。2.流程：整理快递，放入快递车，然后骑车穿过小区将快递送到收货人手里。3.产出：把快递送到收货人手里。1.原产品：不仅仅是鱼、肉，还有菜刀、烤架等。2.流程：准备好锅铲并按照客户的订单烧菜，再整齐美观地装盘，然后告知服务生，菜已经准备好。这一切都需要及时地执行。3.产出：每位客人都收到他们订的食物。在举了这些例子之后，大家都知道了每一个工作包括：A：某种“原产品”B：用于处理“原产品”的“流程”C：结果产品，被称做产出

A+B=C成功的关关键在于于了解自自己什么么时候扮扮演管理理者的角角色，什什么时候候扮演一一线员工工的角色色管理者必必须熟知知每一个个团队成成员的能能力、极极限、特特点以及及他们之之间的细细微差别别。这些些基本的的认识，，是管理理者能够够更好的的分配任任务，更更好的训训练、指指导、培培训员工工、也能能使管理理者在其其他领域域作出更更明智的的决定。。管理者必必进要了了解人员员的知识识、技能能以及态态度、还还要顾全全大局，，预计行行为带来来的连锁锁反应。。打造正能能量团队队的核心心理念领导者““原产品品”列表表：发展展理念、、宏观视视野、组组织能力力发展理念念（公司司可能走走向及应应有走向向）公司将要要发展成成什么样样子，或或者应该该往什么么方向发发展，包包括公司司的愿景景与使命命，但也也不限于于这些。。通常，，领导者者对公司司如何发发展有着着超常的的直觉或或敏感。。领导者者一般都都具有能能够意识识到机会会与可能能性的天天赋。并并不是说说组织中中其他人人不能或或者不应应该提出出发展理理念，而而是说领领导者最最终负责责收集并并思考它它们。宏观视野野在地理术术语里，，地平线线指的是是地面与与天空看看上去相相接的地地方，同同样是这这个词，，用在管管理学里里边，表表示的是是宏观视视野，致致力于预预测未来来可能发发生什么么。商业业中的宏宏观视野野一词，，包括趋趋势、预预报、预预言、预预立法规规、经济济预测、、技术提提升等。。领导者者对宏观观视野理理解的越越透彻，，就能更更好地履履行所有有的职责责。组织能力力发展理念念、宏观观视野以及组织织能力，，是领导导者所拥有的的“原产产品”，，作为领导，如如何处理理这些““原产品品”，就是领领导者的的流程。。领导者的的“流程程”职责责包括：：1.在整个公公司中交交流发展展理念。。2.仔细地倾倾听反馈馈。3.依据反馈馈、宏观观视野以以及组织织能力来来调整发发展理念念。领导者的的产出：：1.时刻关注注宏观视视野。2.行为保持持与公司司的能力力相一致致。3.在整个组组织中交交流这些些发展理理念。4.考虑反馈馈并作出出必要的的调整。。了解你的的职责，，牢记你你最该做做什么领导者以以及团队队管理者者职责是是要培训训团队里里的一线线员工，，并与他他人协调调协作，，以改进进系统，，从而提提高团队队的效率率，取得得更好的的业绩。。明确职职责的的步骤骤要有一一份新新的任任务与与职责责列表表熟知岗岗位所所需要要的知知识、、技能能和态态度进行能能力评评估如何解解决技技能与与职位位要求求之间间的所所有差差距唯一一一一个个既既能能让让你你在在作作为为一一线线员员工工时时获获得得成成功功，，也也是是让让你你在在作作为为管管理理者者时时获获得得成成功功的的技技能能，，就就是是学学习习的的能能力力阻碍碍团团队队正正能能量量的的五五种种最最常常见见的的恐恐惧惧对批批评评的的恐恐惧惧对失失败败的的恐恐惧惧对拒拒绝绝的的恐恐惧惧对得得不不到到自自己己想想要要的的事事物物的的恐恐惧惧对失失去去自自己己所所拥拥有有事事物物的的恐恐惧惧怎样样发发挥挥出出无无限限的的正正能能量量在一一个个具具有有正正能能量量的的团团队队里里，，每每一一个个人人都都会会强强烈烈认认同同团团队队的的愿愿景景、、使使命命、、价价值值观观等等营造造一一个个让让员员工工有有归归属属感感的的环环境境。。如如果果我我们们所所创创造造的的条条件件与与人人的的内内部部动动力力以以及及价价值值观观相相联联系系，，那那么么员员工工就就会会主主动动参参与与。。反反之之则则会会置置身身事事外外，，简简单单的的混混日日子子拿拿工工资资。。管理理者者真真诚诚地地想想他他人人所所想想，，然然后后找找到到双双方方都都认认可可的的方方法法，，让让他他们们与与你你的的目目标标都都得得以以实实现现让每每个个人人感感到到被被重重视视引导导大大家家思思考考公公司司和和组组织织的的发发展展蓝蓝图图，，以以及及如如何何把把它它与与我我们们每每个个人人的的愿愿景景、、使使命命及及价价值值观观相相联联系系只开开有有价价值值的的会会会议议的的目目的的是是保保持持团团队队的的健健康康并并让让其其朝朝目目标标方方向向发发展展，，但但是是，，只只有有当当开开会会的的次次数数与与类类型型最最优优化化的的时时候候，，才才能能达达到到你你想想要要的的团团队队健健康康发发展展与与充充满满正正能能量量的的结结果果！！如如果果会会议议过过多多、、过过少少或或会会议议没没有有结结束束，，则则只只会会起起到到相相反反的的作作用用，，更更不不用用说说激激发发人人的的正正能能量量会议必须有有明确的目目的只有开会的的目的或者者会议议程程清晰明确确，会议才才会变得既既有价值又又有效率减少汇报情情况的会议议决策会议提提前派发资资料有效解决分分歧，让团团队更团结结每个人都是是有差异的的，每个人人的思想也也不尽相同同。在一个个团队里面面，存在分分歧并不奇奇怪，也不不可怕。重重要的事，，要有效地地解决分歧歧，才能够够打造出一一只充满正正能量和高高效执行力力的团队营造一个解解决分歧的的轻松氛围围解决分歧的的五个步骤骤专注于他人人。确认你的理理解寻求信任温和的探索索真相建立希望，，找到解决决问题的方方法持续传递正正能量，让让团队卓有有成效对于员工额额外的付出出，要大胆胆地赞扬，，这种行为为会让正能能量持续下下去赞扬每个人人的成就对待员工的的态度决定定着团队的的未来团队成长四四个阶段：：第一阶段：：组建适应期期建立架构；；确定目标标；分配角角色、成员员感觉期望望很高，有有一点紧张张，有一点点兴奋。第二阶段：：不满期成员发现事事实与期望望有一点差差距，并因因实际工作作中遭受挫挫折而困惑惑、怀疑。。应注意多多沟通、多多了解并鼓鼓舞士气，，消除情绪绪低落的障障碍。团队成长四四个阶段：：第三阶段：：认同期逐渐建立和和谐且相互互信任支持持和尊敬带带头人的环环境，成员员彼此之间间更开放，，且经过环环境锻炼，，技能逐步步提高，在在获得个人人收获的同同时也给与与团队更多多的回报。。第二阶段：：成熟收获期期成员随时随随刻都感受受到团队的的温暖和力力量，对完完成任务充充满信息，，且在任何何时刻都不不容许别人人破坏团队队，时刻维维护团队的的荣誉和利利益，从骨骨子里体会会到唯有团团队成员携携手同心同同德，团队队才能茁壮壮成长，自自己才能取取得成功。。团队建设原原则：分配配角色团队角色⧱创造者—革新者：产产生新思想想⧱探索者—倡导者：倡倡导和拥护护新思想⧱评价者—开发者：分分析决策方方案⧱推动者—组织者：提提供结构⧱总结者—生产者：提提供指导并并坚持到底底⧱控制者—核查者：检检查具体细细节⧱支持者—维护者：处处理外部冲冲突和矛盾盾⧱汇报着—建议者：寻寻求全面的的信息⧱联络者：合合作与综合合把个人偏好好与团队角角色要求适适当匹配，，使团队成成员各尽其其能。沟通对沟通的错错误认识：：1/太普通了，，我们每天天都在做，，没什么了了不起2/每个人都知知道沟通是是什么，谁谁都会沟通通3/我告诉他了了=我与他沟通通了4/沟通能力是是天生的，，而不是教教出来、训训练出来的的沟通五项基基础：尊重、信任任、肯定、、赞赏、关关怀沟通的实质质：了解自己、、了解别人人、让别人人了解自己己沟通高效沟通的的8个关键变换角色，，换位思考考尽量让部属属先说批评时对事事不对人修饰你的语语言和表达达口气倾听部属的的意见征求解决的的方案利用身体语语言表达认认可与鼓励励氛围很重要要ABCDD:物质文化C:行为文化B:制度文化A:精神文化企业文化结结构示意图图谢谢！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。17:37:0717:37:0717:3712/22/20225:37:07PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2217:37:0717:37Dec-2222-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。17:37:0717:37:0717:37Thursday,December22,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2217:37:0717:37:07December22,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。22十十二月20225:37:07下午午17:37:0712月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月225:37下下午12月-2217:37December22,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2217:37:0717:37:0722December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。5:37:07下下午午5:37下下午午17:37:0712月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。17:37:0717:37:0717:3712/22/20225:37:07PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2217:37:0717:37Dec-2222-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。17:37:0717:37:0717:37Thursday,December22,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2217:37:0717:37:07December22,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。22十二二月20225:37:07下下午17:37:0712月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月225:37下下午12月-2217:37December22,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2217:37:0717:37:0722December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。5:37:07下午5:37下下午17:37:0712月-229、杨柳散和和风，青山山