团队动力学基础课件

第三部分

团队过程第八章

决策制定与创造性第九章

团队动力学基础第十章

开发高绩效团队第十一章

团队和组织中的沟通第十二章

工作场所的团队和影响力第十三章

工作场所的冲突和谈判第十四章

组织环境中的领导

第九章

团队动力学基础什么是团队？TEAMtogethereveryoneachievemore定义：两个或两个以上相互作用、相互影响的个人构成的群体，他们为达到共同的目标而相互负责，并把自己看做组织内的一个社会实体。

本章结构

9.1团队类型和非正式群体

9.2一种团队效果模型

9.3组织和团队环境

9.4团队设计特征

9.5团队过程

9.6团队问题

小结

9.1团队类型和非正式群体

生产管理管理团队任务小组臭鼬小组朋友群体实践社群永久性临时性正式团队非正式群体

臭鼬小组创建于1943年的臭鼬工厂（Skunk

Works，又译臭鼬工作队）是洛克希德·马丁公司（洛克希德公司于1995年初与马丁·玛丽埃塔公司合并，成为洛克希德·马丁公司）内一个相对独立的创新研发设计部门，其正式名称为“预先研究发展项目部（Advanced

Development

Projects，ADP）”，具有快速设计、研发和生产原型机的能力，是洛克希德·马丁公司赖以生存和发展的支柱。臭鼬工厂研制出了美国绝大多数技术先进的飞机，有F-104、U-2、SR-71及F-117等一系列传奇性的机型，并在F-22“猛禽”和JSF联合攻击战斗机的研制上也做出了巨大贡献，对美国空军建设产生了深远的影响，成为美国空军力量的坚强后盾。

臭鼬工厂诞生后很长一段时间内，并不被外人所知，没有人能够接近它，更没有人知道它具体在从事些什么研究，

随着一项又一项的先进武器装备展示在世人面前，才慢慢揭开了它那神秘的面纱，并从一开始毫不起眼的临时飞机研发团队发展成为了当今世界上最为先进最具创新力的飞行器研发机构之一，在世界航空工业史上留下了不可磨灭的印记。臭鼬工厂被世界公认为航空工业界设计研发领域最受尊敬的名字之一。实践社群通过对以特殊活动或兴趣分享专业技术和激情而聚在一起的群体。例如：各公司内部的业务交流网站各行业各自的业余峰会组织中的非正式群体群体是具有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式相结合在一起的集合体。构成群体的两个要素是：（1）成员关系必须具备相互依赖性；（2）成员具有共同的意识、信仰、价值和各种规范，用以控制相互行为。非正式群体是以观点兴趣爱好相似为基础、以彼此感情为纽带自然形成的、没有固定组织形式的群体。非正式群体对对团队动力的的影响？(1)非正式群体的的积极作用第一，弥补正正式群体的不不足，满足员员工的需要；；第二，融洽员员工的感情；；第三，激励和和培训员工；；第四，保障员员工的权益。。(2)非正式群体的的负面作用第一，干扰组组织目标的实实现；第二，削弱管管理者的权力力；第三，控制束束缚员工发展展和上进。。邪教：法轮功功为什么依赖团团队？一、清晰的目目标二、相关的技技能三、相互的信信任四、一致的承承诺五、良好的沟沟通六、谈判技能能七、恰当的领领导八、内部支持持和外部支持持9.2团队效力为什么要研究究团队效力？？因为团队的存存在往往在很很多情况下都都比个人更加加有效，我们们通过对团队队动力的研究究，发现，存存在一种团队队效果模型如如下：该模型揭示了了团队动力的的作用过程及及意义团队效力模型型组织和团队环环境薪酬沟通实际空间组织环境组织结构组织领导导团队设计计任务特征征团队规模模团队构成成团队过程程团队发展展团队规范范团队角色色团队凝聚聚力团队效力力实现组织织目标满足成员员需求维持团队队生存9.3组织和团团队环境境影响团队队效力的的因素：：回馈系统统——薪酬系统：：个人还是是集体？公公平？沟通系统——正式沟通？？非正式沟沟通？实际空间——办公布局、、生产环境境？组织环境——资源丰富情情况？竞争争？组织结构——团队授权大大小组织领导——支持？古老的寓言言故事在非洲的草草原上如果果见到羚羊羊在奔跑，，那一定是是狮子来了了；如果见见到狮子在在躲避，那那就是象群群发怒了；；如果见到到成百上千千的狮子和和大象集体体逃命的壮壮观景象，，那是什么么来了？16天堂与地狱狱的区别一个人想知知道天堂与与地狱的区区别。他先先来到地狱狱，地狱的的人正在吃吃粥，但奇奇怪的是，，一个个面面黄肌瘦，，饿的嗷嗷嗷直叫。原原来他们使使用的勺子子有一米多多长，虽然然争先恐后后的往嘴里里送，但因因为勺子比比手长，就就是吃不着着。＂＂地狱真真悲惨呀！！＂，这个个人想。然后这个人人又来到了了天堂。天天堂的人也也在吃粥，，一个个却却红光满面面。但是奇奇怪的是，，天堂的人人也是一米米长的勺子子，不同之之处在于－－－－他们们在互相喂喂对方！大大道道理：天堂堂和地狱拥拥有相同的的食物，相相同的工具具，相同的的环境，但但结果却大大大不同。。欢迎大家家讨论，，并发表表不同的的见解。9.4团队设计计特征什么样的的团队是是好的团团队？如何设计计一个好好的团队队？任务特征好的团队，，从任务特特征来看，，团队的工工作任务具具有高度的的相关性和相互依存性；要求员工工在工作过过程中分享享共同的投投入和结果果，在执行行任务时会会相互作用于彼此。团队规模好的团队，，从团队规规模来看，，规模要适适度。既有有足够大的的规模来提提供完成工工作必要的的能力和看看法，又要要足够小来来维持有效效的协调和和确保每位位成员参与与的意义。。团队构成好的团队，，从团队构构成来看：：首先，团队队成员要喜喜欢团队工工作；其次，团队队成员要具具有完成团团队目标所所必须拥有有的技能和和知识；最后，也要要注意团队队成员在个个性、年龄龄、学历、、性别、种种族、经验验等等各个个方面的异异质性。总结，在良良好的团队队环境中，，一个设计计科学、合合理、高效效的团队，，其团队动动力将得到到很好的发发挥。9.5团队过程团队过程是是增强团队队动力的第第三个法宝宝。团队过程是是什么？概念：团队队过程指的的是团队行行程、发展展、规范化化并且发挥挥其相应功功能的过程程。团体过过程的的五个个阶段段前阶段段形成震荡规范化化执行任任务中止25各阶段段的任任务形成（（shaping）：团团体目目的、、结构构、领领导不不确定定，团团体成成员各各自为为政阶阶段。。震荡（（storming）：：团体体内部部冲突突阶段段。规范化化（norming）：：关系系趋于于紧密密、凝凝聚力力形成成阶段段。执行任任务（（performing）：：团体体结构构开始始发生生作用用并被被成员员接受受阶段段。中止阶阶段（（adjourning）：：团体体成员员分化化阶段段。团体过过程中中的团团体规规范及及其作作用团体规规范是是指团团体建建立的的用来来指导导成员员行为为的非非正式式规则则和期期望。。作用包包括：：1、遵守团团体规范范2、发展团团体规范范3、消除消消极规范范就你逞能能，大家家都是隔隔天生蛋蛋，你为为什么天天天生蛋蛋？28他特殊！！29团队过程程中的团团队角色色团队中有有许多帮帮助团队队达成目目标的各各种角色色，团队队成员根根据各自自角色履履行相应应的职责责。研究发现现，在一一个组织织里面，，往往存存在九种种角色可可以帮助助团队实实现目标标，这九九种角色色需要平平衡。他们分别别是培育育者、协协调者、、监督者者、执行行者、完完成者、、资源调调查者、、塑造者者、团队队工作者者、专家家团队过程程中的团团队凝聚聚力团队凝聚聚力是形形成团队队并维持持团队运运行的重重要影响响因素。。团体凝聚聚力往往往受以下下因素的的影响：：成员相似似性团队规模模成员的相相互作用用一定的进进入难度度团队成功功外部竞争争和挑战战9.6团队问题题一、我们们并不总总是需要要团队有时时候候个个人人较较之之团团队队能能够够做做出出更更加加迅迅速速（（或或者者相相同同））决决定定性性的的行行动动，，团团体体行行动动变变变变得得没没有有意意义义。。二、、过过程程损损失失投入入在在建建立立和和维维护护团团队队上上的的资资源源和和时时间间以以及及精精力力，，并并不不是是直直接接作作用用于于任任务务的的解解决决，，成成为为隐隐性性成成本本。。例如：为了让让团队成员理理解并且认可可任务，花大大量的时间来来解释和论证证；三、适当的环环境配合团队行程和运运作过程中需需要环境的改改变和配合，，而往往我们们忽略了对环环境的要求，，仅仅把焦点点放在了团体体成员的身上上。团队合作的故故事团队合作的故故事深山里住着一一个以打猎为为生的猎人他养了三只动动物而且它们非常常优秀狩猎时这三只只动物分工十十分明确彼此之间合作作得很好,从没失过手猎人按照各自自的表现发食食物日子一天一天天过着…一天,猎人病了,不能外出打猎猎把三个动物叫叫到了床前我现在不能出出去打猎了,但我们还要生生活下去.你们三个已经经合作多年了了,今天你们自己己出去打猎,按各自己的分分工做好自己己的工作就行行了三只动动物果果然合合作得得很好好:老鹰飞飞上天天后,发现丛丛林中中有一一只兔兔子立刻告告诉猎猎狗,猎狗按按照老老鹰指指引的的方向向飞奔奔,马跟在在猎狗狗后面面注意、、注意意，兔子向西跑跑了兔子又又向南南跑了了兔子不不断变变换自自己奔奔跑的的方向向，眼眼看猎猎狗抓抓不到到，老老鹰着着急坏坏了…于是一一个俯俯冲,将兔子子抓起起来再再摔下下去,猎狗一一下子子冲过过去,咬住兔兔子,叼回家家了猎人很很高兴兴,也没有有问打打猎的的过程程,就按照照以前前规则则发放放了食食物晚上,三只动物互互相埋怨起起来老鹰,你的工作是是发现目标标,用不着管我我的事,你去抓兔兔子算怎怎么回事事!要是主人人知道了了,会觉得我我没有做做好呢猎狗,运猎物是是我的工工作,你干嘛自自己叼回回来了?我好心才才帮你的的,要不然你你怎么能能抓住呢呢?我的事不不用别人人管,要是出了了问题,你负责吗吗?猎狗,这也是我我想对你你说的!!好,那我们各各司其职职.我负责抓抓获猎物物我负责运运输猎物物.咱们谁也也别管谁谁.幸好猎人人没有问问我们是是怎么抓抓到猎物物的,要是知道道了,你老鹰发发两份食食物,猎狗发一一份,而我只能能看着你你们吃了了.我负责发发现猎物物与指引引方向.第二天,它们又出出发了,互相之间间不说话话,按照头天天晚上的的约定开开始工作作老鹰发现树林林里有一只兔兔子,就向猎狗发出出了信号;猎狗按照指示示去抓.就在快要抓住住猎物的时候候,突然旁边窜出出一只狼,和猎狗撕打起起来,猎狗身上顿时时伤痕累累要不要去帮猎猎狗呢?不帮的话……帮它,说不定会被骂骂;唉!还是管好自己己的事情要不要去帮猎猎狗踢狼一脚脚呢?可昨晚上……嗯,各司其职,还是不管了猎狗继续和狼狼撕咬着……它们只有空着着手回家最后虽然胜利利地赶走了狼狼,自己却受了伤伤,猎物也早没影影了猎人见他们没没带猎物回来来,猎狗还伤痕累累累的,问清原因后把把三个家伙都都训了一通.最后谁也没得得到食物三个家伙耷拉拉着脑袋,各自在心里嘀嘀咕开了:“各司其职、明明确分工很好好嘛…..”我错了吗，我我帮过猎狗，，但它不愿意意接受，搞成成这样，关我我什么事？我错了吗?自己的工作应应该自己负责责,如果别人帮助助出了问题,还不是我负责责?反正不是我的的错,我只是个遵守守自己职责的的好马!难道是我错了了?给它们分了工工,希望它们能各各司其职,并且按照各自自的工作成绩绩发放食物,激励它们做得得更好,我哪里错了?请你来分析问题出在哪里里呢?我们又能从中中得到什么启启示呢?成功的团队既要有明确的的分工,更要有互相协协作.只有互相协作作的团队才能能高效率地完完成工作.在竞争中合作作,在合作中竞争争,充分激发个人人潜能.只有合作的团团队才是成功功、双赢的团团队.9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。15:08:5215:08:5215:0812/22/20223:08:52PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2215:08:5215:08Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。15:08:5215:08:5215:08Thursday,December22,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2215:08:5215:08:52December22,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。22十十二月20223:08:52下午午15:08:5212月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:08下下午午12月月-2215:08December22,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2215:08:5215:08:5222December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。3:08:53下午午3:08下午午15:08:5312月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。15:08:5315:08:5315:0812/22/20223:08:53PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2215:08:5315:08Dec-2222-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。15:08:5315:08:5315:08Thursday,December22,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2215:08:5315:08:53December22,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。22十二二月20223:08:53下下午15:08:5312月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月223:08下下午12月-2215:08December22,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2215:08:5315:08:5322December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。3:08:53下下午3:08下下午午15:08:5312月月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。